连锁药店优秀店长如何炼成

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《药店连锁金牌店长打造》 (新版)

药店连锁《金牌店长》为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

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《药店连锁金牌店长打造》

药店连锁《金牌店长》课程导言：对于连锁企业而言，门店是销售和毛利的实现者，门店是连锁企业的利润中心亦无庸置疑。

麻雀虽小，五脏俱全。

店长是门店之魂，提升店长的综合能力是提升门店盈利能力的必由之路。

事实上我们面临的问题是，在连锁企业快速发展的今天，门店店长的管理水平制约了企业的发展。

高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划，但往往在在直接面对消费者的地方---门店的执行起来往往问题百出，造成这样的原因有很多，但门店店长自身的经营和管理能力有待提升。

于是，连锁企业不断从内部提升管理人员，但一个好的营业员、药师晋升之后看到的结果往往是少了一个优秀的员工，多了一个令人失望的店长；从外部空降经验丰富的店长未必适合公司的企业文化，从一张白纸的大学生中来培养“接班人”恐怕也难以满足企业快速发展的需求，我们该怎么办?二、课程能够解决的问题《金牌店长》课程的设计团队，分别来自于家乐福，华润万家，海王星辰等知名企业的现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，法律顾问，分管营运的副总经理。

我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，课程导师综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程，同时不断与时俱进，在课程中加入新零售内容，实体店下的流量人口，如何从传统门店盈利到基于消费者生命周期管理的单客盈利模式，在药店卖药品到卖产品，到卖方案，到成为消费者的大健康长期顾问，获得长期盈利，把顾客变成客户，把客户变成账户，提出实体门店切实可行的O2O理念、策略和经验授课时间：2天，6小时/天课程收益：知识性目标：1.知道优秀店长的角色定位，了解新员工的心态2.知道会员管理（VIP）管理的重要性和相关方法3.了解使用门店管理表单的重要性并严格执行行为目标：1.使用目标管理的方法分解目标，制定行动计划并落实。

如何成为一名优秀的药店店长

如何成为一名优秀的店长●行动篇如何成为一名优秀的店长●
●我应备的素质
• 从顾客的角度思考问题：从顾客的角度思考问题：由于店长也经常与顾客接触，其一举一动、由于店长也经常与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对药店的感受，因此,必须要一行直接关系到顾客对药店的感受，因此必须要取得顾客的依赖。不仅如此，从顾客的反应里，取得顾客的依赖。不仅如此，从顾客的反应里，还可以直接获知药店、药品和自身的利弊所在。还可以直接获知药店、药品和自身的利弊所在。所以，顾客对于药店和店长来说，所以，顾客对于药店和店长来说，其重要性不言而喻。而喻。
如何成为一名优秀的店长●行动篇如何成为一名优秀的店长●
●我应备的素质
• 良好的个人信誉：良好的个人信誉：店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守誠诺。俗话说“ 言必行，行必果” 信守誠诺。俗话说 “ 言必行，行必果 ” 。只有这样才能对周围的店员产生影响力，只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。从而赢得店员的信任和好评。
如何成为一名优秀的店长●行动篇如何成为一名优秀的店长● ●我应备的素质
• 站在店长角度思考问题：站在店长角度思考问题：
药店店长会和很多人打交道，在有些时候，药店店长会和很多人打交道，在有些时候，还需要充当营业员的角色，在某种程度上，要充当营业员的角色，在某种程度上，有些药店店长缺乏必要的自豪感。作为一名优秀的店长，店长缺乏必要的自豪感。作为一名优秀的店长，他应该意识到这是一份高尚的职业。他应该意识到这是一份高尚的职业。
如何成为一名优秀的店长●行动篇如何成为一名优秀的店长●
•行动篇行动篇

如何让自己成为一名优秀的店长

一、店长每天必做的5件事1.检查：每天早上进店第一件事就是检查。

针对库存、卫生、收银机、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。

以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。

以检查而备有患。

2.激励：激励是每天必做项目。

针对早上员工的整体状态，给予相应激励。

针对个人精神状态，不定时给予鼓励。

针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励。

针对一些执行性的工作，适当的委托下属。

激励并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。

以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。

想要经营好客户，首先要经营好员工。

以激励而备丧志。

3.服务：店长严格意义上来说并非领导者，而是服务者。

店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持。

让下属可以全身心的投入工作。

卖场如战场，战时粮草是战士最大的后顾之忧，而卖场的后顾之忧就是货物与政策等资源保证和技术技巧上的支持。

以服务而备后顾。

4.观察：观察是店长必须掌握的技能。

良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。

店长通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。

观察是即时性的，可防止已有问题和即时问题蔓延。

以观察而备积患。

5.总结：店长每天需做总结。

通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。

如销售情况是否达到预期，人员状态是否达到销售氛围要求，店内环境是否达到标准等等。

影响因素有哪些？如何改正和避免。

从而形成工作闭环，问题汇总于此，研究解决方案，制定下一步工作目标。

以总结而备无解。

二、店长必备的管理知识1.销售管理销售管理就是店长对销售过程进行控制和管理。

在销售过程中，店长要指导店员运用正确的方法进行销售，帮助店员处理出现的问题，监督销售过程，鼓舞店员的士气，提高销售的效率。

药店店长需要具备的素质

药店店长需要具备的素质第一篇：药店店长需要具备的素质每个药店店长至少要做到以下几个方面：1、高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。

严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。

俗话说“言必行，行必果”。

只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。

当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能俗话说，“打铁先得自身硬”。

药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。

店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。

有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。

须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。

金牌店长是怎样炼成的

金牌店长是怎样炼成的一优秀店长必备的基本素质：全面的管理能力、优秀的沟通能力、强烈的团队精神、出色的学习能力（按重要顺序）。

1、全面的管理能力：培养下属的能力、销售管理能力、善于判断的能力、自我拓展的能力、业务改善能力。

1）培养下属的能力。

培训很重要。

2）销售管理能力。

店长最好样样都能干，样样都会干，样样都比别人干得好，如此获得店员的钦佩。

3）善于判断的能力：公正。

天平的指标指向零。

不偏心。

4）自我拓展能力。

留意周围发生的每一件事，从中学习和提高。

5）业务改善能力。

员工性格有不同，能力有差别。

作为店长要善于帮助员工共同改善工作状态。

改善工作状态的几种境界：第一种，发现问题不去解决。

问题变大，才去面对。

（消防队员的心态）第二种，发现问题，才去解决。

第三种，没有问题，发掘课题，持续改善。

（消灭火星，把问题扼杀在萌芽状态）争取不经历第一种、第二种状态，直接进入第三种状态。

2、优秀的沟通能力直接点对点告诉对方我想要的结果。

店长是给店员传达信息的最后一关。

店长要做好上传、下达的工作。

很多上传、下达出现问题，是出现在店长这一环节。

店长的沟通能力：一是一，二是二。

不能把芝麻说成西瓜，也不能把南瓜说成冬瓜。

像写生而非抽象，反映真实，实物是什么，画出来的就是什么。

做好沟通，需要口才，也需要倾听。

倾听：（“听”字的繁体字“聽”的含义）用耳朵听，用眼睛看，用心去感悟。

如此，才能把信息准确地传递给员工。

3、强烈的团队精神团队的概念：团队是一群人，为了同一个目标，在一起快乐着，工作着。

团队精神的作用：建立一个良好的工作环境，激发员工作的热情和欲望。

忌讳：几个店员中有一人跟店长走得很近。

极容易打垮团队凝聚力。

要避免分帮派和结党。

团队精神的培养：1）建立共同的目标。

2）彼此坦诚沟通。

3）相互关心，相互谅解。

4）循序渐进，管理者起表率作用。

4、出色的学习能力二店面管理的五大要素（按重要顺序）：人员管理、货品管理、服务管理、资讯管理、运营管理1、人员管理人员是最不好管理的。

优秀店长是怎样炼成的

点。在经营组织里如何培养店长具有经任导师的人员进行阶段满意度调查，合
２．产品或服务的知识含量高，标准营思维。跳出工作重点只聚焦运营又是格者累积个人管理积分。未完成导师课
化程度高，耍为客户提供解决方案。重点。下面通过一个课程设置表，简单程并取得积分的人员，不具备任职资格
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运营
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店长的管理能力提升绝对不是经常性的一两门课程就可以解决的，这是一整套的培养体系，是一个组织的管理经验、企业文化不断传承的过程。
宋城
大多数连锁药店的培训部门都会流动性相对较高。对店长培训非常重视。每年的培训预算
分析、诊断（案例教学为主）
，
《销售数据分析与督导》必修，一天《教练式领导力泌修。两天
激励、凝聚、影响他人的技巧
新设营业部的七件事、区域市场分析、竞争策略、管理策略匹配（案倒教学）
《经营问题分析工作坊磷§ 年或季度。１ — ２天／次群策群力、行动学习形式
设定进行系统解析，并重点介绍如何用但万变不离其宗：体系化方式支持店长层级的能力提升。
赋予业务导师的工作职责，就是业务能
三件事：经营组织、关键业务指手不论是否会走上管理岗位均要分担

店长能力提升四法则

店长能力提升四法则（上）??? “一名优秀的店长的重要性对于企业而言有时等同于CEO。

”在连锁门店终端经过锻炼，不断提升能力，进而成为公司管理层一员的人才，往往比一些“空降”的总经理更优秀，原因是前者的业务熟练度高，能更好地发现、了解、并处理公司在各个环节的问题或潜在问题，而且这种模式所培养出的企业员工的忠诚度是不可比拟的。

??? 店长综合素质和管理能力的高低决定门店的销售能力，终端门店的销售能力决定连锁药店的销售能力，连锁药店的销售能力决定整个企业的发展能力。

在这个循环的过程中，终端门店的销售能力是连锁药店发展的关键和基础。

因此，我们有必要高度重视门店店长对连锁企业发展的影响。

对于门店店长能力的提升，需要有一个系统体系做保证，管理层面、团队层面和执行层面都缺一不可。

只有系统地提升店长的综合能力，门店的销售能力才能够得到系统的提升。

根据连锁药店店长的工作性质和管理特点，笔者从提升店长综合素质和管理能力的角度出发，将门店店长的能力成长分为4个层面，或者称之为门店店长能力提升的“一二三四法则”。

一个系统：门店管理系统门店作为连锁药店终端销售的最小单元，“麻雀虽小，五脏俱全”，门店管理的各个方面，都折射着连锁药店组成企业管理的所有要件。

门店管理需要从人、财、物等各个角度来进行管理和实践，从人员管理、店面管理、货品管理、财务管理、危机管理、团队管理、策划管理、培训管理、客户管理等多个方面展开日常经营和管理工作。

只有这样，才能够实现门店的平稳运营。

建立门店管理系统，首先要从门店管理的实际需要出发，围绕门店管理的核心工作进行分解;其次是要明确门店管理中最核心的职能，即哪些工作是门店管理中必不可少的内容，根据核心职能进行职能分解，确立哪些工作是必须重点执行的;第三是确定每个岗位所要做的工作以满足核心职能的需要，并通过具体的岗位分工来保证核心职能的实现;最后，再通过明确的操作流程来保证核心职能的稳步实现门店管理系统的形成主要来源于3个方面：一是连锁药店总部的岗位目标管理制度和年度目标责任，二是门店所处商圈的环境及日常经营的实际需要，三是门店策略定位和发展战略。

药店店长晋级流程

药店店长晋级流程作为一名在药店工作的员工，晋升为店长无疑是一种荣誉和责任。

因此，一个完善的晋升流程对于提升员工积极性和士气非常重要。

一个良好的晋升流程不仅能够让员工明确自己的晋升方向和目标，也能够保证整个晋升过程的公平和透明。

在本文中，将对药店店长晋级流程进行详细的阐述，希望能够为药店的员工提供一个清晰的晋升路径。

第一阶段：工作经验和能力的提升在药店晋升为店长的过程中，首先需要员工具备一定的工作经验和能力。

药店店长作为一个管理岗位，需要具备一定的管理知识和经验。

因此，在晋升店长之前，员工需要在药店工作一定的时间，积累相关的工作经验。

通过日常工作的实践，员工不仅能够熟悉药品和药店的运营管理，还能够逐步提升自己的沟通能力、团队合作能力、客户服务能力等方面的能力。

此外，员工还可以通过参加一些相关的培训课程或者自主学习，提升自己的管理知识和技能，为将来的晋升做好准备。

第二阶段：晋升资格的评定在具备一定的工作经验和能力之后，员工可以通过一系列的绩效考核和评定来评定自己是否具备晋升为药店店长的资格。

在这个阶段，公司可以根据员工的工作表现和能力，制定一系列的评定标准，包括员工的工作业绩、能力表现、个人素质等方面。

通过这些评定标准的全面考核，确保员工具备了成为一名合格店长的基本条件。

此外，公司还可以组织一些专项测试或者考核，以评定员工的专业知识和管理能力，例如管理案例分析、管理沟通技巧等方面。

只有通过这些全面的评定，员工才能够获得晋升为药店店长的资格。

第三阶段：晋升培训和岗位调整在获得晋升资格之后，公司可以为员工提供一系列的晋升培训，通过系统的培训课程和实际操作，帮助员工更好地适应新的工作环境和工作要求。

培训内容可以包括管理知识、人员管理技能、店铺运营管理、客户服务技巧等方面。

通过培训的学习和实践，员工可以更好地适应新的岗位要求，提升自己的管理能力和领导能力。

在培训完成后，公司可以将员工调整到新的岗位，并进行一定的适应期，以确保员工能够顺利地过渡到新的工作角色。

如何做一个合格的药店店长

如何做一个合格的药店店长引言在医药行业中，药店店长扮演着至关重要的角色。

他们不仅要管理和运营药店，还要确保药店的运作合规、销售合法药品并提供优质的服务。

成为一名合格的药店店长意味着需要具备多方面的知识和技能，本文将介绍一些成为合格药店店长的关键要素。

1. 具备相关医药知识作为药店店长，需要掌握一定的医药知识，了解不同药品的功效、适应症、禁忌症等信息。

这样可以更好地指导顾客选择合适的药品并提供专业的建议。

建议药店店长定期参加继续教育课程，深入了解最新的医药知识和行业发展趋势。

2. 掌握药品管理和合规知识药店店长需要了解相关的药品管理法规和合规要求。

他们需要知道如何储存药品、防止药品过期及交叉感染，并熟悉药物的分类和管理。

此外，药店店长还需要了解相关的营业执照、药品许可证和药店经营许可证等业务手续的办理流程。

3. 提供优质的客户服务药店店长需要保证药店提供高水平的客户服务。

他们应该培训员工，确保他们掌握正确的服务态度和沟通技巧。

药店店长还应该建立良好的顾客关系，回应顾客的需求和问题，并寻求持续改进药店的服务水平。

4. 有效的团队管理能力作为药店店长，管理团队是至关重要的。

他们需要雇佣和培养合适的员工，并分配适当的职责。

药店店长还需要制定工作计划和目标，并监督员工的工作表现。

有效的团队管理有助于提高工作效率和员工满意度。

5. 具备商业意识和市场分析能力药店店长需要具备商业意识和市场分析能力。

他们需要了解当地市场需求和竞争情况，并制定相应的销售策略和促销活动。

药店店长还应该关注行业的最新发展和趋势，及时调整经营策略，提升药店的竞争力。

6. 注重药店的营销和宣传药店店长需要注重药店的营销和宣传工作。

他们可以通过制定促销活动、发放宣传资料、在线推广等方式吸引更多的客户。

此外，药店店长还可以与医生、保险公司等建立合作关系，提高药店的知名度和可信度。

7. 不断学习和提升成为一名合格的药店店长并不是终点，而是一个持续学习和提升的过程。

连锁药店优秀店长如何炼成共27页

连锁药店优秀店长如何炼成
16、人民应该为法律而战斗，就像为了城墙而战斗一样。 ——赫拉克利特 17、人类对于不公正的行为加以指责，并非因为他们愿意做出这种行为，而是惟恐自己会成为这种行为的牺牲者。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强者做什么事都横行霸道。— —奥维德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利

药店店长十项必备技能

在药店里，店长的角色实际上是“首席执行官”。

别看职务不高，但工作中需要打理的事情却不少。

有道是“打铁还靠本身硬”。

如果想成为一名优秀的门店管理者，笔者认为必须加强以下“十项修炼”。

1 过硬的专业技能药店的经营管理涉及药学、医学、营销学、管理学等方方面面，作为店长，工作中事无巨细，都要一担子挑起来，如店员培训、投诉接待、陈列更新、POP广告制作、药品周转、存货盘点、销售活动等。

所有这些，都需要统筹管理，因此必须具备过硬的专业技能。

在专业技能的修炼上，店长尤其要注意两个方面：一是药学知识。

在竞争白热化的今天，药店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的药学服务水平，谁就会在市场竞争中占得优势和先机。

二是制度的建设和执行能力。

店长必须学会构建适合自身门店实际情况和特点的管理框架，通过制度建设，规范经营，通过对制度的执行，提高自己的威信。

2 发散的思维能力店长不仅应是一个多面手的“将军”，而且还应该是一个具有发散性思维能力的“思想家”；不仅要会做人处事，而且还要善于思考。

优秀的店长应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力，能够清楚地表明自己的思想；要善于捕捉和运用信息，促进管理工作的高质高效。

为此，店长必须具备准确把握某一事物或事件整体或全貌的能力，了解和掌握其对整个组织所起的作用，并能够预见其发展趋势。

3 高度的敬业精神药店工作中，员工总会潜意识地“向上看齐”。

因此，店长应该意识到，工作态度是可以被传染的，自己必须在店员中间树立起一个良好的榜样。

通用电气CEO杰克•韦尔奇认为，衡量一个企业健康的最佳指标，既不是销售额的增长和成倍的利润，也不是市场占有率和客户满意度，而是企业的敬业度。

他说：“任何一家公司如果想要获取竞争优势……就必须让每一位员工都保持敬业。

”店长必须以身作则，保持高度的敬业精神，这种精神将在潜移默化中传导给店员，从而使整个团队的敬业度不断提高。

4 持久的竞争意识药品零售行业竞争的加剧已是不争的事实。

怎样做优秀的药店店长

一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。

3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。

4、目标达成能力指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。

5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决。

6、专业知识的能力对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。

7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能。

8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。

10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。

11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）；2、推卸责任，逃避责任；3、私下批评公司，抱怨公司现状；4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹；5、有功劳时，独自享受；6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处；7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己；8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲；9、不愿严格管理店面，只想做老好人。

四、店长一天的活动1、早晨开门的准备（开店前半小时）A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法D：宣布当日营业目标2、开店后到中午A：今日工作重点的确认，今日营业额要做多少？今日全力促销哪样产品？B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）C：营业店近期产品品类进行销售量/额比较D：今天的营业高峰是什么时候？3、中午轮班午餐4、下午（1：00~3：00）A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气B：对发现的问题进行处理和上报C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）5、傍晚（3：00~6：00）A：确认营业额的完成情况B：检查店面的整体情况C：指示接班人员或代理人员的注意事项D：进行订货工作，和总部协调6、晚间（6：00~关门）A：推销产品，尽力完成当日目标B：盘点物品、收银C：制作日报表D：打烊工作的完成E：做好离店的工作（保障店面晚间的安全）五、店长的权限1、从业人员的管理A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律B：服务的管理：以优质的服务吸引回头客C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量D：对不合格的管理。

连锁药店优秀店长如何炼成

4、较高的业务技能，‘打铁先得自身硬’只有业务技能过硬，营业员才能佩服你，才能认可你。店长还应尊重知识，尊重人才，打表现好的营业员，要注意发扬其优点并列为重点培养人才，给机会给他锻炼处理较复杂问题，通过多沟通多交流，让他感到自身有发展机会和平台。而不能心胸狭窄，嫉妒和压抑人才。 5、积极的实干精神，在日常经营管理中，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理，当药店遇到困难时，店长更应该发挥作用，带领营业员努力闯关，使药店尽快走出困境。
（六）提升药店赢利水平的关键促销技巧：药店经营和管理不完提升药店赢利水平的关键促销技巧：药店经营和管理不完善导致客源的流失的原因：导致客源的流失的原因： 1、药品零售行业不同于其他零售行业，店员对顾客的服务质量的好坏不能简单的以店员对顾客的服务态度决定，而更多的是需要体现在电源医药专业知识水平。所谓以理服人就是要让营业员以推荐和介绍更加专业；首先要顾客认可工作的专业，继而才有可能认可工作的服务态度。
（二）店长培训 ◆传播先进的药店经营管理理念和经营技巧。 ◆提高店长的经营管理水平。 ◆培养具备零售药店管理知识和经营技能的专业人才。 ◆提高门店的竞争力。 ◆储备更多的全能零售管理人才为连锁药店的规模发展奠定良好的基础。
要炼成一名优秀店长不是一件容易之事，而是要在市场经营中经风雨，刻苦磨练，全面提升，基本达到以下八项标准，才能是一名优秀的金牌店长。【一】一名成功的药店店长应具备的基本素质 1、高尚的职业道德；具备良好的个人品质，强烈的责任感，严格遵守药店规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则只有这样才能具有力和号召力。
营业员推荐高毛利产品能否成功关键一点还是在于他们能否在顾客心目当中迅速建立起信任度，因此适当牺牲部分产品的经营利益换取顾客对营业员的好感和满意度，信任度是为进一步销售做好铺垫，舍去的是一点点利润，换取的才是金银满贯。

药店店长个人能力的提升计划

药店店长个人能力的提升计划
一、领导能力
作为药店店长，领导能力是不可或缺的。

为了提升领导能力，我计划：
1.学习领导力理论，了解领导力要素和技巧。

2.观察优秀领导的行为和言语，学习他们的领导风格和思维方式。

3.参与领导力培训和研讨会，不断提升自己的领导能力。

4.在实践中不断尝试新的领导方式，总结经验教训，持续改进。

二、销售技巧
作为药店店长，销售技巧的提升也是非常重要的。

我计划：
1.学习销售心理学和销售技巧理论，了解客户需求和心理。

2.分析销售数据，了解销售情况和客户需求变化，调整销售策略。

3.参与销售技巧培训和研讨会，学习先进的销售技巧和经验。

4.与销售团队合作，实践销售技巧，总结经验和教训。

三、药品知识
药品知识是药店店长必备的专业知识。

我计划：
1.深入学习药品知识，包括药品的成分、功效、用法、注意事项等。

2.了解药品的市场动态和趋势，掌握药品的最新信息和动态。

3.参与药品知识培训和研讨会，不断提升自己的药品知识水平。

4.在实践中不断运用药品知识，提高自己的专业水平和服务质量。

四、客户服务
客户服务是药店的核心竞争力之一。

我计划：
1.学习客户服务理念和技巧，了解客户需求和期望。

2.制定优质的客户服务标准和服务流程，提高客户满意度。

3.建立客户反馈机制，及时处理客户问题和投诉，改进服务质量和水平。

连锁药店优秀店长如何炼成共69页文档

36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
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29、在一切能够接受法律支配的人类的状态中，哪里没有法律，那里就没有自由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除法律。 ——塞·约翰逊
谢谢！
连锁药店优秀店长的，但是为了生存，我们不得不为自己编织一个笼子，然后把自己关在里面。 ——博莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时间再长，也还是没有制约力的。— —爱·科克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马克罗维乌斯