快递新规正式实施条例

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快递暂行条例全文

快递暂行条例

第一章总则

第一条为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律，制定本条例。

第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。

第三条地方各级人民政府应当创造良好的快递业营商环境，支持经营快递业务的企业创新商业模式和服务方式，引导经营快递业务的企业加强服务质量管理、健全规章制度、完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

地方各级人民政府应当确保政府相关行为符合公平竞争要求和相关法律法规，维护快递业竞争秩序，不得出台违反公平竞争、可能造成地区封锁和行业垄断的政策措施。

第四条任何单位或者个人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄递物品(以下统称快件)从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。

除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

第五条国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。国务院公安、国家安全、海关、工商行政管理、出入境检验检疫等有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递业实施监督管理。县级以上地方人民政府有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

第六条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构(以下统称邮政管理部门)应当与公安、国家安全、海关、工商行政管理、出入境检验检疫等有关部门相互配合，建立健全快递安全监管机制，加强对快递业安全运行的监测预警，收集、共享与快递业安全运行有关的信息，依法处理影响快递业安全运行的事件。

新快递法_精品文档

新快递法

摘要：本文介绍了关于新快递法的主要内容。新快递法旨在加强和规范快递行业的管理，提高快递服务的质量和效率，保护消费者的合法权益。

引言

快递行业在当今社会中扮演着重要的角色。随着电子商务的飞速发展，人们对快递服务的需求也不断增长。然而，由于快递行业的迅猛发展，一些问题也逐渐浮现出来，如速度慢、丢失包裹、服务质量差等。为了解决这些问题，我国推出了新的快递法，以加强对快递行业的管理和监管。

一、加强快递行业的管理

新快递法的首要目标是加强对快递行业的管理。在新法规中，设立了专门的机构来负责快递行业的管理和监督。这些机构将负责颁发快递企业的许可证，并定期检查快递企业的运营情况。此外，新法规还规定了快递企业的注册要求和管理规定，以确保快递企业的正常经营和服务质量。

二、提高快递服务的质量和效率

除了加强对快递行业的管理外，新快递法还要求快递企业提高服务

质量和效率。根据新法规，快递企业需要建立完善的内部管理制度，并采用现代化的信息技术来提升服务质量和效率。这包括优化运输

路线、提供实时物流信息，以及提供更便捷的投递方式等。通过这

些措施，新快递法有望提高快递服务的质量，缩短配送时间，并降

低包裹丢失的风险。

三、保护消费者的合法权益

除了加强快递行业的管理和提高服务质量外，新快递法还致力于保

护消费者的合法权益。根据新法规，快递企业必须按照合同约定的

时间和方式履行服务承诺，并提供可追溯的运输信息。对于未能按

时交付或导致包裹损坏的快递企业，消费者有权要求赔偿。此外，

新快递法还对快递企业的收费标准进行了规定，以防止快递企业乱

快递暂行条例（2019年修订）

文章属性

•【制定机关】国务院

•【公布日期】2019.03.02

•【文号】中华人民共和国国务院令第709号

•【施行日期】2019.03.02

•【效力等级】行政法规

•【时效性】现行有效

•【主题分类】邮政

正文

快递暂行条例

（2018年3月2日中华人民共和国国务院令第697号公布根据2019年3月2日《国务院关

于修改部分行政法规的决定》修订）

第一章总则

第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。

地方各级人民政府应当确保政府相关行为符合公平竞争要求和相关法律法规，维护快递业竞争秩序，不得出台违反公平竞争、可能造成地区封锁和行业垄断的政

策措施。

第四条任何单位或者个人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄递物品（以下统称快件）从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。

除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

第五条国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。国务院公安、国家安全、海关、工商行政管理等有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

快递新规实施方案

一、加强快递从业人员管理。

根据新规定，快递公司应当加强对快递从业人员的管理，包括对从业人员的资

格审查、培训考核、安全意识教育等方面。在实施方案中，快递公司应当建立健全从业人员档案，加强对从业人员的培训和考核，确保每位从业人员都具备相应的从业资格和服务意识。

二、加强快递包装标识管理。

新规定要求，快递包装应当标明寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式等信息，并明确禁止寄递易燃、易爆、易腐、有毒、有害、违禁物品。在实施方案中，快递公司应当加强对快递包装的审核和监管，确保每个包裹都符合规定的标识要求，并严格禁止寄递违禁物品。

三、加强快递服务质量监管。

新规定规定，快递公司应当建立健全投诉处理机制，及时处理用户投诉，并公

开投诉电话和投诉渠道。在实施方案中，快递公司应当建立24小时投诉电话和在

线投诉渠道，加强对快递服务质量的监督和检查，确保用户的投诉能够得到及时有效的解决。

四、加强快递安全管理。

新规定要求，快递公司应当加强对快递安全的管理，确保快递过程中的安全。

在实施方案中，快递公司应当建立健全安全管理制度，加强对快递车辆和设施的检查和维护，确保快递过程中的安全风险得到有效控制。

五、加强快递价格管理。

新规定规定，快递公司应当依法合理确定快递服务价格，并向用户公示。在实施方案中，快递公司应当建立健全价格监管机制，加强对快递价格的监督和检查，确保快递价格合理公正。

六、加强快递信息安全管理。

新规定要求，快递公司应当加强对快递信息的保护，禁止泄露用户个人信息。在实施方案中，快递公司应当建立健全信息安全管理制度，加强对快递信息的保护和管理，确保用户个人信息的安全。

快递新规正式实施

引言

快递业作为现代物流服务的重要组成部分，在社会经济发展中起着至关重要的作用。为了进一步规范快递行业，提高服务质量，保障消费者权益，我国快递新规正式实施。本文将从政策背景、主要内容和影响等方面对快递新规进行详细介绍。

政策背景

近年来，随着电商的迅猛发展，快递业在我国经济中占据重要地位。然而，由于市场竞争激烈，一些不法商家和个人通过快递渠道进行违法违规行为的情况时有发生，给消费者的利益带来了一定的风险。因此，为了规范快递行业，保护消费者的合法权益，我国相关部门逐步推进快递新规的制定和实施。

主要内容

1. 快递从业人员资质要求

根据快递新规的要求，快递从业人员需要具备相应的资质才能从事相关工作。这一要求旨在提高快递从业人员的素质和

专业能力，提升快递服务的水平。同时，这也能起到规范行业秩序的作用，减少快递行业的不良竞争现象。

2. 快递网点规范要求

快递网点是快递服务的基础设施，对于保障服务质量和快递安全起着重要作用。根据快递新规的要求，快递网点需要符合一定的规范要求，包括设施设备、操作流程、安全防护等方面。这能够有效提升快递服务的运营能力和服务质量，确保快递安全可靠。

3. 快递信息披露要求

为了提高快递服务的透明度，快递新规对快递企业提出了一系列信息披露要求。包括快递企业经营状况、服务质量、投诉处理等方面的信息需要及时公开，方便消费者了解和选择快递服务。这有利于消费者维护自身权益，推动快递企业提高服务质量。

影响

对快递企业的影响

快递新规的实施将对快递企业产生重要影响。一方面，快

递企业需要加强人员培训，提升从业人员的素质和能力，以满足新规的人员资质要求。另一方面，快递企业需要加大投入，改善快递网点的设施和设备，以达到新规的规范要求。虽然这些加大了企业的成本压力，但也将推动行业的健康发展，提升企业的竞争力。

快递新规定(快递服务国家标准规定)

快递新规定（快递服务国家标准规定）

网购已经成为了生活日常，在网上看中一件商品下单，几天的时间就能送到。但是和以前不一样，现在的快递都是存放在第三方储物平台，比如菜鸟驿站，丰巢等等。这些储物平台方便了快递员投放，可以在短时间内处理大量包裹。

可是快递行业将“变天”，新规发布要求快递员送货上门。那么送货上门合理吗？若

不配送会如何呢？

快递行业新规

我国14亿人口，每天都会产生大量的快递订单。尤其是遇上双十一，618购物节

等活动时，更是掀起网购热潮。这对国内的物流行业是一个极大的挑战，但相对来说，物流配送的难题还是最后一公里。

由于一些地区环境较为复杂，商城，小区和城中村等区域快递配送难度会非常高。不熟悉路的快递员很容易迷失方向，大大降低配送的效率。所以为了解决“最后一

公里”的难题，菜鸟驿站出现了。

由三通一达组建的菜鸟网络，在阿里体系的支持下，整合了国内大部分的物流体系。并且在国内各个地区建成了菜鸟驿站，便于物流公司寄放快递。

消费者用户凭借取件码就可以在经营时间内取件，而快递员也省去了很大一部分时间，从而提高整体的配送效率。

但菜鸟驿站这种第三方储件平台有好处也有坏处，原本按照规定，快递员是需要送货上门的，让用户亲自签收才算是完成配件。

可现在用户有时候需要花费很长一段时间才能从菜鸟驿站取货，也带来了一些不便。如果是贵重物品，无法送货上门亲自签收可能还会面临丢件的风险。

因此，针对送货上门问题，浙江出台了新规则。根据9月底传来的消息，浙江省

通过了《浙江省快递业促进条例》新规，从明年三月份开始实施。

新规中要求，只要是快递订单上有标注送货上门的，那么快递企业就不能将订单包裹寄放在末端服务设施和站点等。没有表示要送货上门的，快递员也应该询问收件人的意见。若是没有征求意见，后续收件人有权要求送货上门。

快递法律、法规本月修正2023简版

快递法律、法规

1. 简介

快递行业是随着电子商务的快速发展而崛起的重要服务行业。

为了保障快递业的秩序和用户的权益，各国都制定了相应的快递法

律和法规。本文将就快递法律和法规进行介绍和解读，帮助读者对

快递行业的法律环境有更清晰的了解。

2. 快递法律和法规的重要性

快递法律和法规是对快递行业运营和管理的规范，其重要性体

现在以下几个方面：

2.1 保障用户权益

快递法律和法规规定了快递公司必须履行的义务，包括快递时限、货物安全保障、售后服务等。这些规定保障了用户的合法权益，确保用户以及收发快件的各方享有公平和有保障的服务。

2.2 维护竞争秩序

快递法律和法规对快递市场的竞争行为进行了约束，禁止垄断

和不正当竞争行为的发生。这些规定促进了公平竞争，保障了市场

的正常秩序。

2.3 促进可持续发展

快递法律和法规要求快递公司在运营过程中遵守环保、安全等方面的要求。这些规定推动了快递行业的可持续发展，促进了行业的健康发展。

3. 国内快递法律、法规的主要内容

在国内，快递法律和法规主要包括以下几个方面的内容：

3.1《中华人民共和国快递条例》

《中华人民共和国快递条例》于2014年1月1日起施行，是我国快递行业的基本法律。该条例对快递服务经营者的管理、快递服务的内容和责任、用户权益保护等方面进行了规定。

3.2《中华人民共和国民用航空法》

《中华人民共和国民用航空法》对快递航空运输进行了规定。该法律规定了对快递航空运输的许可、监管、安全管理等方面的要求，确保了航空运输快递的安全性。

3.3《中华人民共和国反垄断法》

快递行业包裹寄送条例

第一章总则

快递行业包裹寄送条例（以下简称“条例”）旨在规范快递行业的包裹寄送活动，保障快递服务质量，维护消费者合法权益，促进快递行业健康有序发展。

第二章快递企业的责任与义务

第一节包裹寄送的安全与保障

第一条快递企业应建立健全包裹寄送的安全管理制度，确保包裹在寄送过程中不受损坏、丢失或被盗。

第二条快递企业应采取适当措施，确保包裹的准确投递，并及时通知收件人。

第三条快递企业应对包裹寄送过程中的安全问题进行调查和处理，并及时赔偿受损失的消费者。

第二节快递费用与服务质量

第四条快递企业应合理确定快递费用，并向消费者公示。

第五条快递企业应提供快递服务质量信息，包括派送时效、投递成功率等，并接受监督。

第六条快递企业应保证快递服务质量，提供专业、高效、安全的服务。

第三节环境保护与社会责任

第七条快递企业应采取环境友好型包装材料，并提倡包裹的循环利用。

第八条快递企业应履行社会责任，关注弱势群体的福利，并积极参与公益事业。

第三章消费者的权益与义务

第九条消费者有权知悉包裹的寄送情况，并要求及时查询。

第十条消费者有权拒绝收取损坏的包裹，并要求快递企业予以赔偿。

第十一条消费者应提供真实、准确的寄件信息，并对包裹的内容负责。

第四章监督与处罚

第十二条监管部门应加强对快递行业的监督，对违法违规行为予以严厉惩处。

第十三条违反本条例的行为将受到相应的处罚，包括但不限于罚款、暂停业务等。

第五章附则

第十四条快递行业包裹寄送条例的解释权归国家相关部门所有。

第十五条本条例自颁布之日起生效。

结束语

本条例的出台将进一步规范快递行业的发展，保障消费者的权益，促进行业的健康有序发展。快递企业应积极配合，履行自身的责任与义务，为消费者提供更优质的服务。相信在各方共同努力下，快递行业将迎来更加美好的未来。

快递暂行条例(2019年修订)

快递暂行条例（2019年修订）

第一章：总则

第一条为规范快递行业的经营活动，促进快递服务质量的提升，保护快递服务和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国物流与

物流业条例》等相关法律法规，制定本条例。

第二条快递业指为提供物流服务的商业性活动。

第三条快递服务提供者应当依法从事快递业务，确保快递业务的安全、及时、准确、有效，并保障的合法权益。

第四条快递业务应当依法遵循诚实信用、公平合理、安全高效和保护环境的原则。

第二章：快递经营者的资质和管理

第五条快递经营者应当按照国家有关规定取得快递经营许可证，并在许可证核发机关指定的范围、区域从事快递业务。

第六条快递经营者应当建立健全快递物流信息管理系统，确保快递物流信息的及时、准确、安全传递。

第七条快递经营者应当加强对快递员的培训，提高其快递操作技能，提升服务质量。

第八条快递经营者应当加强对其自有设施和运输车辆的维护管理，确保设施和车辆的安全、可靠、卫生。

第九条快递经营者应当建立和完善与的交流渠道，及时解决的投诉和意见。

第三章：快递服务的权利和义务

第十条快递服务享有合法权益，包括快递服务的权利、信息保密的权利和获得赔偿的权利等。

第十一条快递服务应当提供真实、准确的寄件信息，并按照规定支付快递服务费用。

第十二条快递服务在接收快递物品时，应进行查验并签收，对物品进行质量和完好的检查，并及时向快递经营者报告有关情况。

第十三条快递服务如需投诉，应当向快递经营者提出，并在规定期限内进行处理。

第十四条快递服务应当遵守国家有关规定，不得利用快递业务从事非法活动。

快递行业的法律法规快递物流行业的标准

快递行业的法律法规与快递物流行业的标准是保障行业运作顺利、

安全可靠的重要基础。在快速发展的电商时代，快递行业扮演着连接

产地和消费地的重要角色，为商品的顺利运输提供了便捷的渠道。本

文将探讨快递行业的法律法规以及快递物流行业的标准。

一、快递行业的法律法规

1.《快递暂行条例》

《快递暂行条例》是我国快递行业的基本法规，于2011年发布并

于2013年正式施行。该条例明确了快递企业的经营条件、服务质量、

责任与义务等内容，旨在规范快递市场的经营行为，保障消费者权益。

2.《物流快递业保证金管理暂行办法》

为了保护消费者的利益和提升行业信誉，我国还颁布了《物流快递

业保证金管理暂行办法》。该办法规定了快递企业需提供一定金额的

保证金，以确保其在运营过程中能够履行合同义务和赔偿消费者的损失。

3.《快递安全管理办法》

快递业涉及到大量的货物运输和个人信息安全问题，为了确保快递

过程的安全可靠，我国于2017年发布了《快递安全管理办法》。该办

法围绕安全管理的各个环节，对快递企业的责任、设备与人员安全要

求进行了明确规定。

二、快递物流行业的标准

1.产品标准

快递物流行业存在各种各样的产品，包括普通快递、特快专递、经

济快递等。每种产品都有其特定的标准，如寄递时限、追踪服务、报

关要求等，这些标准直接关系到用户体验以及货物的安全性和时效性。

2.服务标准

快递物流行业的服务标准是保证服务质量的依据。其中包括快递员

的服务态度、时效性要求、货物交接流程等。为了规范服务行为，提

高客户满意度，行业内制定并遵循一系列服务标准至关重要。

交通运输部关于修改《邮政业寄递安全监督管理办法》的决定

交通运输部关于修改《邮政业寄递安全监督管理办

法》的决定

文章属性

•【制定机关】交通运输部

•【公布日期】2023.12.20

•【文号】交通运输部令2023年第24号

•【施行日期】2023.12.20

•【效力等级】部门规章

•【时效性】现行有效

•【主题分类】法制工作

正文

交通运输部令

2023年第24号

关于修改《邮政业寄递安全监督管理办法》的决定《交通运输部关于修改〈邮政业寄递安全监督管理办法〉的决定》已于2023年12月15日经第29次部务会议通过，现予公布，自公布之日起施行。

部长李小鹏

2023年12月20日交通运输部关于修改《邮政业寄递安全监督管理办法》的决

定

交通运输部决定对《邮政业寄递安全监督管理办法》（交通运输部令2020年第1号）作如下修改：

一、删去第三十三条第一款。

二、删去第三十七条。

本决定自公布之日起施行。

《邮政业寄递安全监督管理办法》根据本决定作相应修改并对条文序号作相应调整，重新公布。

快递新规定

随着电子商务的迅猛发展，快递服务逐渐成为人们生活中不可或缺的

一部分。然而，与快速增长的快递需求相比，快递行业的标准和规范发展

较为滞后，导致一些问题频频出现，如包裹丢失、延迟送达、快递员素质

低下等。为了保障消费者权益，规范快递行业，我国提出了新的快递服务

国家标准规定。

快递服务国家标准规定于2024年底发布，旨在进一步规范快递服务

行业，提升服务质量和效率，增加消费者对快递服务的信心。此规定适用

于全国范围内的快递服务企业和从业人员，要求它们在快递收寄、运输、

派送、储存等环节严格按照标准操作。

首先，在快递收寄环节，新规定规定快递企业应提供便捷的收寄服务，确保消费者的正当权益。收件员应准确填写寄件人和收件人的信息，保证

快递包裹能够准确无误地送达目的地。同时，快递企业应当在包装材料、

空运箱等方面提供多种环保、安全的选择，以减少对环境的污染和保护货

物完好无损。

其次，在快递运输环节，新规定要求快递企业保证运输过程中的安全

可靠。快递车辆应符合国家交通运输部门的安全要求，驾驶员必须持有合

法驾驶证，且需按照规定行驶路线和速度。对于特殊物品，如易碎品、液

体等，快递企业应进行额外保护和特殊运输，确保包裹安全送达。此外，

新规定还明确规定了快递包裹包装的标准，要求包装牢固，并标注“易碎”、“贵重”等特殊标识，以提醒快递员和消费者注意货物的特殊性。

再次，在快递派送环节，新规定要求快递员提供优质的派送服务。快

递员应文明、礼貌地与消费者沟通，尊重消费者的隐私和财产，不得进行

非法搜查或窃取消费者的个人信息。同时，快递员应定期接受职业道德和业务培训，提高服务质量和专业能力。此外，新规定要求快递员要保持良好的仪容仪表，穿着整洁，遵守交通规则。

快递法律、法规

快递行业是现代社会不可或缺的一环，它为人们的日常生活提供了便利。然而，快递行业的高速发展也伴随着一系列的法律和法规问题。本文将介绍快递行业所涉及的主要法律法规，以及它们对快递企业和消费者的影响。

一、快递行业现状

快递行业是一种通过专门的快递公司或专门的快递员向客户提供快速、安全、有效的物流服务的行业。随着电子商务的兴起，快递行业呈现出蓬勃发展的势头，成为城市物流的重要组成部分。根据中国快递协会的数据，截至2020年，中国快递业务量达到了超过600亿件，规模位居全球首位。

二、《快递暂行条例》

《快递暂行条例》是我国快递行业的基本法律法规，于2018年下发实施。该条例规定了快递企业的基本资质要求、快递员的从业条件、服务质量的要求等内容，旨在规范快递行业的经营行为，保障用户的权益。

在《快递暂行条例》中，明确规定了快递企业应当具备一定的注册资本，并且需要在公安机关登记备案。此外，快递员的从业条

件也有一定要求，包括持有有效的联系件、具备一定的驾驶技能等。这些规定的实施有利于提升快递服务的标准化水平和企业的信誉度，进一步保障消费者的合法权益。

三、《快递服务质量管理办法》

为加强对快递服务质量的监管，促进业务规范发展，《快递服

务质量管理办法》于2019年颁布实施。该办法详细规定了快递服务

的时效、安全、保密、售后等方面的要求，对快递企业的经营行为

进行了进一步的约束。

根据《快递服务质量管理办法》，快递企业应当保证快递的时

效性，即将快件在规定的时间内投递给用户。另外，企业还需采取

快递规章管理制度

第一章总则

第一条为规范快递服务行为，保障快递服务质量，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国快递条例》及相关法律法规，制定本规章管理制度。

第二条本规章适用于全国范围内从事快递业务的快递企业及其从业人员。

第三条快递企业应当遵守国家有关法律法规，规范经营行为，不得损害用户合法权益。

第二章经营管理

第四条快递企业应当依法取得营业执照，遵循市场化运作原则，实行真实、合法、规范的快递服务。

第五条快递企业应当明示服务项目、服务内容、服务标准和服务承诺，确保用户知情权。

第六条快递企业应当建立规范的运营管理机制，完善内部管理制度，建立健全服务质量评价体系。

第七条快递企业应当依法纳税，依法履行社会责任，保障从业人员的合法权益。

第八条顾客可在正常工作时间内通过电话、网络或实体店铺查询快递费用、取件服务等信息，并享有退货权。

第三章服务质量

第九条快递企业应当确保邮件寄递时效，提供准确的寄件时间和送达时间。

第十条快递企业应当对快件进行安全包裹和记录，确保快件完整送达，杜绝丢失、损毁等情况。

第十一条快递企业应当建立健全客户投诉处理程序，保障用户投诉得到及时有效处理。

第十二条快递企业应当加强设备设施管理，确保寄递设备运行良好，减少异常投递情况。

第四章安全管理

第十三条快递企业应当加强安全意识教育培训，提高从业人员安全意识和应急处置能力。

第十四条快递企业应当建立健全安全管理制度，确保从业人员、用户和公众生命财产安全。

第十五条快递企业应当对寄递物品进行安全检查，防范恐怖主义、毒品、违禁物品等危险品寄递。

快递新规定

快递服务国家标准规定是指针对快递服务行业的相关规范和要求，旨

在提高快递服务质量和安全性，并保护快递服务员的权益。最新发布的快

递服务国家标准规定包括以下几个方面的内容：

一、快递基本要求

1.快递企业应具备合法注册资质，并建立健全的组织架构和管理体系；

2.快递企业应确保快递人员具备必要的培训和资质，并进行定期的业

务知识和安全教育培训；

3.快递企业应建立健全快递投递、取件等各个环节的操作规程，并进

行监督和管理。

二、快递包装要求

1.快递包装应具备必要的抗压、防震等功能，以确保货物在运输过程

中的安全；

2.快递包装应符合环境保护要求，尽量选择可循环利用的材料，并进

行相应的标识和回收处理；

3.特殊物品的快递包装应符合国家相关法律法规的规定，并进行相应

的检验和验证。

三、快递配送要求

1.快递企业应按照合理的时间要求进行配送，并提供准确的配送跟踪

信息；

2.快递人员应具备礼貌待客、诚信守约等职业操守，并遵守交通规则，确保行车安全；

3.快递投递和上门取件时，应尽量保持与收件人沟通，并确保安全进行。

四、快递服务费用要求

1.快递企业应公开透明地制定和调整费用标准，并在合同中明确约定

服务费用；

2.快递企业不得以价格欺诈、附加费用等方式损害消费者权益；

3.快递服务费用的支付方式应便捷、安全，并提供相应的发票等凭证。

五、安全保障要求

1.快递企业应建立健全安全管理制度和应急预案，加强安全风险防范

和应对措施；

2.快递企业应定期组织安全培训和应急演练，提高快递人员的安全意

识和应对能力；

3.快递企业应建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和纠纷。

快递新出规则最新通知

近日，国家邮政局发布了新的快递规则，旨在进一步规范和提升快递服务质量。根据最新通知，新规则将于今年年底正式实施，快递企业和消费者需做好相应的准备。

首先，新规则明确了快递服务的时效要求。根据规定，城市间快递的时效要求将进一步缩短，从目前的24小时缩短至12小时。这将大大提高快递的速度和效率，使消费者能够更快地收到自己的包裹。同时，快递企业也需要进一步完善自己的物流系统，以确保快递服务的及时性。

其次，新规则对快递费用的收取进行了调整。根据通知，快递费用将更加合理和透明。快递企业需要公示自己的费用标准，并不得擅自提高快递费用。这将保障消费者的权益，避免因为费用问题引发的纠纷。同时，快递企业也需要加强成本管理，提高运营效率，以适应新的费用规定。

第三，新规则还强调了快递企业的责任和义务。根据通知，快递企业需要加强包裹安全管理，确保包裹在运输过程中的安全性。同时，快递企业还需建立健全的投诉处理机制，及时解决消费者的问题和投诉。这将有效提升消费者的满意度，增强消费者对快递企业的信任感。

最后，新规则还提及了快递企业的社会责任。根据通知，快递企业需要积极参与公益慈善事业，为社会做出贡献。这将有助于提高企业的社会形象，树立良好的企业形象。

总之，新出台的快递规则将进一步规范和提升快递服务质量。快递企业和消费者都需要认真遵守这些规定，以确保快递服务的顺利进行。新规则的实施将为快递行业的发展带来新的机遇和挑战，相信通过各方的共同努力，快递服务质量将得到进一步提升，为广大消费者提供更好的服务体验。