跨境电商实务专题培训课件
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跨境通关实务PPT课件(共13单元)10跨境电商B2C
网购保税进口中，电商企业将整批商品运入海关特殊监管 区域内特设的电子商务专区即海关特殊监管区域并向海关报关， 海关建立电子商务电子账册，实施账册管理。
境内个人网购区内商品后，电商企业或平台将电子订单、 支付凭证、电子运单等传输给海关，电子商务企业或其代理人 向海关提交清单，海关对电子订单、支付凭证、电子运单和清 单进行比对，凡相符的，海关按照货物征税，验放后账册自动 核销，并纳入海关统计。
（三）对 B2C 销售模式按照“ B2B ”通关
➢ 着力打造跨境电子商务“B2B”交易通关模式。 ➢ 零售进口模式下，由电商企业或其代理人采取清单申报方式，代办申报、
纳税等海关手续．并承担法律责任。 ➢ 零售出口模式下，电商企业或其代理人采取清单申报方式，按照货物办理
海关通关手续，并承担法律责任。
跨境电子商务综合试验区
（四）出口实行“简化申报、清单核放、汇总统计” 1. 简化申报。
➢ 对不涉及出口征税、出口退税、许可证件管理，且单票价值在人民币 5000 元以内的跨境电子商务 B2C 出口商品，电商企业可以按照 《 进出口税则 》 4 位税号申报。
2. 清单核放。
➢ 电商企业或其代理人向海关提交 《 中华人民共和国海关跨境电子商务零售 进出口商品申报清单 》 （以下简称 《 申报清单》 ) ，办理出口商品通关 手续，经国税部门和外汇管理部门同意后，不再汇总申报 《 中华人民共和 国海关出口货物报关单》。
跨境电子商务ppt课件
contents •跨境电子商务概述
•跨境电子商务模式与平台
•跨境电子商务物流解决方案•跨境电子商务支付与结算
•跨境电子商务税收与法规政策•跨境电子商务挑战与机遇
•跨境电子商务未来发展趋势预测
目录
定义与发展历程定义
发展历程
市场规模及增长趋势
市场规模
根据相关数据，全球跨境电子商务市场规模逐年增长，已经成为全球电子商务领域
的重要组成部分。
增长趋势
随着全球消费者对品质和个性化的需求不断提升，以及各国政府对跨境电子商务的
政策扶持，预计未来几年跨境电子商务市场将继续保持快速增长。
拓展市场空间促进贸易便利化推动全球化进程030201跨境电子商务的意义
定义
Business-to-Business，指企业与企
业之间通过专用网络或Internet进行
数据信息的交换、传递，开展交易活
动的商业模式。
特点
交易金额大、交易对象广泛、交易操
作规范。
典型平台
阿里巴巴国际站、环球资源、中国制造网等。
1 2 3定义
特点
典型平台
定义01
特点02
典型平台03
速卖通
阿里巴巴旗下的面向国际市场的电商平台，以“价格为王”的策略吸引了大量消费者，尤其深受中低端市场欢迎。
亚马逊
全球最大的综合性网上零售商，拥有全美最大的1P 仓储式商城，卖家可先批量采购相关货物然后在线销售。
eBay
在线拍卖及购物网站。由电商巨头eBay 公司运营，销售包括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具有知名度。
Wish
基于App 的跨境电商平台，主要依托物美价廉的中国商品资源，以及Facebook 为主的社交媒体引流，吸引消费者。
主流跨境电子商务平台介绍
跨境电商运营培训课件
跨境电商特点
全球性、匿名性、无形性、即时性、无纸化、快速演进等。
跨境电商发展历程
萌芽阶段
早期的跨境电商主要以个人代购和小 额交易为主。
成长阶段
成熟阶段
跨境电商行业逐渐走向成熟，平台规 则、物流体系、支付系统等方面不断 完善，为消费者提供更加便捷、安全 的购物体验。
随着政策的支持和市场的扩大，跨境 电商开始进入规模化发展阶段，出现 了大量的跨境电商平台和卖家。
合规风险
遵守相关法律法规和支付平台规定 ，防范合规风险。
04
06
CATALOGUE
跨境电商法律法规与知识产权保护
国内外相关法律法规概述
国内电商法律法规
包括《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国 海关法》等，对电商平台的运营、商品交易、税收等方面 进行了规范。
跨境电商相关政策
国家出台了一系列支持跨境电商发展的政策，如《关于促 进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等，为跨境电 商提供了良好的政策环境。
产品策略：选品与定位
市场需求分析
通过市场调研，了解目标市场的 消费者需求、消费习惯和购买能
力。
产品选品
根据市场需求，选择具有竞争力、 符合目标市场消费者喜好的产品。
产品定位
明确产品在目标市场中的定位，包 括产品特点、功能、品质等方面的 描述。
价格策略：定价与调整时机
全球性、匿名性、无形性、即时性、无纸化、快速演进等。
跨境电商发展历程
萌芽阶段
早期的跨境电商主要以个人代购和小 额交易为主。
成长阶段
成熟阶段
跨境电商行业逐渐走向成熟，平台规 则、物流体系、支付系统等方面不断 完善，为消费者提供更加便捷、安全 的购物体验。
随着政策的支持和市场的扩大，跨境 电商开始进入规模化发展阶段，出现 了大量的跨境电商平台和卖家。
合规风险
遵守相关法律法规和支付平台规定 ，防范合规风险。
04
06
CATALOGUE
跨境电商法律法规与知识产权保护
国内外相关法律法规概述
国内电商法律法规
包括《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国 海关法》等，对电商平台的运营、商品交易、税收等方面 进行了规范。
跨境电商相关政策
国家出台了一系列支持跨境电商发展的政策，如《关于促 进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等，为跨境电 商提供了良好的政策环境。
产品策略：选品与定位
市场需求分析
通过市场调研，了解目标市场的 消费者需求、消费习惯和购买能
力。
产品选品
根据市场需求，选择具有竞争力、 符合目标市场消费者喜好的产品。
产品定位
明确产品在目标市场中的定位，包 括产品特点、功能、品质等方面的 描述。
价格策略：定价与调整时机
ppt跨境电商课件
04
跨境电商支付与税收
跨境电商支付方式
01 第三方支付平台
通过支付宝、微信支付等 第三方支付平台进行跨境 交易支付。
03 银行转账
买家可以通过银行转账的
方式向卖家支付货款。
02 电子钱包
使用电子钱包进行跨境支 付，如PayPal、Apple Pay等。
04 信用卡支付
买家可以使用信用卡进行
跨境支付。
跨境电商的优势与挑战
突破地域限制
跨境电商能够将商品直接销售给全球消费者，拓展更广阔的市场空间。
降低交易成本
通过互联网直接连接供应商和消费者，减少中间环节，降低交易成本。
跨境电商的优势与挑战
• 提供个性化服务：能够根据不同国家和地区的消费需求，提供定制化的产品和服务。 • · 提供个性化服务：能够根据不同国家和地区的消费需求，提供定制化的产品和服务。
02 营销渠道选择
选择合适的营销渠道，如社交媒体、搜索引擎、 电子邮件等，提高产品曝光率和知名度。
03 促销活动
策划各种促销活动，如限时折扣、满减优惠等， 吸引客户购买，提高销售额。
物流与仓储策略
物流网络建设
建立高效、稳定的物流网络，确保产品快速、安全地送达客户手 中。
仓储管理
优化仓储布局和管理流程，提高仓储效率和库存准确性。
中国跨境电商平台
Tmall Global
跨境电商完整版课件
某创业公司选择京东全球购作为销售 渠道，凭借优质的产品和精准的市场 定位，在竞争激烈的市场中脱颖而出 。
案例二
某品牌成功入驻天猫国际，借助平台 的品牌影响力和营销资源，快速打开 了中国市场，并建立了良好的品牌形 象。
03
产品选品与定位策略
目标市场分析
01
02
03
确定目标市场
分析不同国家和地区的消 费者需求、购买力和文化 背景，选择具有潜力的目 标市场。
06
物流、支付及售后服务解决方案
国际物流方式比较及选择建议
国际快递
邮政小包
速度快、服务好，但价格较高，适用于小 件紧急物品。
价格适中、覆盖面广，但速度较慢，适用 于重量轻、体积小的物品。
专线物流
海运
针对特定国家或地区，价格合理、速度较 快，适用于大批量、集中发往某一国家或 地区的货物。
价格低、承载量大，但速度慢，适用于体 积大、重量重、不急需的物品。
亚马逊（Amazon）
全球最大的综合性网上零售商，拥有 全美最大的1P仓储式商城，卖家可先 批量采购相关货物然后在线销售。
天猫国际
阿里巴巴旗下的综合性网上购物商城 ，汇聚了大量源头好货和天猫超市卡 ，为消费者提供优质的购物体验。
eBay
在线拍卖及购物网站。由电商巨头 eBay公司运营，销售包括固定价格、 竞价、一口价和免费竞拍4种形式， 非常具有知名度。
跨境电商培训课程课件
设计合理的配送路线
根据订单量、收货地址等因素，设计合理的配送 路线，提高配送效率。
实时监控配送过程
采用先进的物流管理系统，实时监控配送过程， 确保商品按时、安全送达客户手中。
ABCD
选择合适的配送方式
根据商品特性、客户需求等因素，选择合适的配 送方式，如快递、空运、海运等。
优化配送成本
通过对配送过程进行精细化管理，降低配送成本 ，提高企业盈利能力。
天猫国际
阿里巴巴旗下的综合性网上购物商城，汇聚了大 量源头好货和天猫超市卡，为消费者提供优质的 购物体验。
eBay
在线拍卖及购物网站。由电商巨头eBay公司运 营，销售包括固定价格、竞价、一口价和免费竞 拍4种形式，非常具有知名度。
京东全球购
京东集团旗下的进口商品购物平台，提供海外直 邮、保税直邮、一般贸易等多种交易模式。
电子邮件营销
通过发送定制化的电子邮件，向潜在客户推广产品或服务，促进销售 转化。
社交媒体在跨境电商中应用
社交媒体平台选择
根据目标市场和受众特征， 选择合适的社交媒体平台进 行推广，如Facebook、 Twitter、Instagram等。
社交媒体内容策划
制定有吸引力的社交媒体内 容计划，包括文字、图片、 视频等多种形式，以吸引目 标客户的关注。
跨境电商发展
随着互联网技术的不断发展和全球市场的日益开放，跨境电商逐 渐成为一种新兴的贸易方式。它不仅打破了传统贸易的地理限制 ，还为消费者提供了更多样化的商品选择和更便捷的购物体验。
跨境电商完整版PPT课件
跨境电商
(cross-border e-commence）
吴子豪 肖婧 邹姝茜 伏睿 张致宇 郭宸昊 袁旭 阮彦智
2020/1/12
1
A 跨境电商の定义&特征 跨境电商の模式 B
C 跨境电商の政策支持 跨境电商の利弊 D
E 跨境电商の平台&分类 2015年中国跨境电商行业发展现状分析 F
G 跨境电商の发展
crossborderecommence2020112跨境电商定义特征跨境电商模式跨境电商政策支持跨境电商利弊跨境电商平台分类2015年中国跨境电商行业发展现状分析跨境电商发展2020112定义特征2020112010103030404060602020505跨境电商的模式企业对企业b2b企业对消费者b2c2020112b2b模式下企业运用电子商务以广告和信息发布为主成交和通关流程基本在线下完成本质上仍属传统贸易已纳入海关一般贸易统计
11
05
跨境电商の平台&分类
2020/1/12
12
出口跨境电商
是国内卖家将商品直销给境外的买 家，一般是国外买家访问国内商家 的网店，然后下单购买，并完成支 付，由国内的商家发国际物流至国 外买家。
2020/1/12
是海外卖家将商品直销给国内的 买家，一般是国内消费者访问境 外商家的购物网站选择商品，然 后下单，由境外卖家发国际快递
(cross-border e-commence）
吴子豪 肖婧 邹姝茜 伏睿 张致宇 郭宸昊 袁旭 阮彦智
2020/1/12
1
A 跨境电商の定义&特征 跨境电商の模式 B
C 跨境电商の政策支持 跨境电商の利弊 D
E 跨境电商の平台&分类 2015年中国跨境电商行业发展现状分析 F
G 跨境电商の发展
crossborderecommence2020112跨境电商定义特征跨境电商模式跨境电商政策支持跨境电商利弊跨境电商平台分类2015年中国跨境电商行业发展现状分析跨境电商发展2020112定义特征2020112010103030404060602020505跨境电商的模式企业对企业b2b企业对消费者b2c2020112b2b模式下企业运用电子商务以广告和信息发布为主成交和通关流程基本在线下完成本质上仍属传统贸易已纳入海关一般贸易统计
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跨境电商の平台&分类
2020/1/12
12
出口跨境电商
是国内卖家将商品直销给境外的买 家，一般是国外买家访问国内商家 的网店，然后下单购买，并完成支 付，由国内的商家发国际物流至国 外买家。
2020/1/12
是海外卖家将商品直销给国内的 买家，一般是国内消费者访问境 外商家的购物网站选择商品，然 后下单，由境外卖家发国际快递
跨境电商培训课程ppt(49张)
互联网+外贸
跨境电商--未来已来
目录
1
跨境电商简介
2
跨境电商的类型
3
B2C跨境电商
4
海外仓
5
大数据助力B2B跨境电商飞跃
一、跨境电商简介
跨境电商定义
跨境电商发展现状
出 口 跨 境 和 进 口 跨 境 比 较
政 策 持 续 释 放
政 策 持 续 释 放
跨境电商概念诞生及快速崛起的原因
低风险/高利 润
C：日用快消品，非常符合当地需求， D：在国外市场热销的产品，批量运
需快速送达的产品（工具类、家居日 送更具优势，均摊成本（3C配件、
用品、母婴用品）
爆款服装、长效标品类）
低风险/低利 润
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
如何使用海外仓
Step1. 了解海外仓操作
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
海外仓分布
美西仓：洛杉矶、 旧金山，8000方， 服务美西地区
跨境电商培训课程(ppt49页)
加拿大多 伦多仓
英国仓：伦敦、朴茨茅 斯，1.3W方，服务英 国及西欧地区
法国仓：里昂，6000方 ，服务南欧地区地区
德国仓： 布鲁赫萨尔、 汉堡，1.1W方，服务德 国及中东欧地区
跨境电商--未来已来
目录
1
跨境电商简介
2
跨境电商的类型
3
B2C跨境电商
4
海外仓
5
大数据助力B2B跨境电商飞跃
一、跨境电商简介
跨境电商定义
跨境电商发展现状
出 口 跨 境 和 进 口 跨 境 比 较
政 策 持 续 释 放
政 策 持 续 释 放
跨境电商概念诞生及快速崛起的原因
低风险/高利 润
C：日用快消品，非常符合当地需求， D：在国外市场热销的产品，批量运
需快速送达的产品（工具类、家居日 送更具优势，均摊成本（3C配件、
用品、母婴用品）
爆款服装、长效标品类）
低风险/低利 润
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
如何使用海外仓
Step1. 了解海外仓操作
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
海外仓分布
美西仓：洛杉矶、 旧金山，8000方， 服务美西地区
跨境电商培训课程(ppt49页)
加拿大多 伦多仓
英国仓：伦敦、朴茨茅 斯，1.3W方，服务英 国及西欧地区
法国仓：里昂，6000方 ，服务南欧地区地区
德国仓： 布鲁赫萨尔、 汉堡，1.1W方，服务德 国及中东欧地区
最新跨境电商流程ppt课件
物流时间大大缩短
电商应具备资质
电商企业的简介
第五部分
保税库的作用及关税
跨境电商模式中
保税仓库的作用
出口拼箱
05
进口分拨
手册核销
07
检测维修服务
08
06
保税仓库
拓展的八大功能
跨境电商通关模式
如何降低关税成本
跨境电商的平台搭建
搭建独立跨境电商商城 投入成本和精力较少搭建跨境电商商城平台 投入成本和精力较高，可以招商入驻
跨境电商的发展趋势
扩大海外营销渠道，合理增加进口，扩大国内消费，促进企业和外贸转型升级；有利于增加就业，推进大众创业、万众创新，打造新的经济增长点；有利于加快实施共建“一带一路”等国家战略，推动开放型经济发展升级有利于用“互联网＋外贸”实现优进优出，发挥我国制造业大国优势
跨境电商的发展动力
第二部分
跨境电商运营流程
目录页Catalog
第一部分 跨境电商的概述
第二部分 跨境电商的现状
Байду номын сангаас
第三部分 跨境电商的模式
第四部分 跨境电商的流程及资质
第五部分 保税库的作用及关税
第一部分
跨境电商的概述
跨境电商的概念
跨境电商所涉及的工作环节:商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等
跨境电商理论操作与实务PPT课件
跨境电商物流
项目 8
跨境电商客户服务
项目 进口跨境电商 9
跨境电商理论、操作与实务
项目1 跨境电商概述
项目1 跨境电商概述
【知识目标】 掌握跨境电商的内涵、分类和特征； 了解跨境电商当前存在的问题； 了解跨境电商的发展趋势； 了解跨境电商的岗位职能。
【能力目标】 能够说出跨境电商的内涵、分类和特征； 能够指出跨境电商存在的问题和发展趋势。
项目1 跨境电商概述
任务一 跨境电商的概念 任务二 跨境电商存在的问题和发展趋势
任务一 跨境电商的概念
任务引入
2014年12月5日，跨境B2B电子商务平台“鑫网易商”上线，该平 台给当时热门的海外代购带来了一定的冲击。鑫网易商由世纪国际集 团联合中国国际贸易促进委员会、中国银行、中国电信、银联商务有 限公司等共同打造，覆盖欧美8国，包括德国、英国、美国、加拿大等。 该交易系统将在不附加任何中间环节、不掺杂伪劣商品的前提下，以 在线方式将数万种境外原产地商品安全送达中国零售商手中。
订单类型
交易环节
运输方式 通关、结
汇 争议处理
大批量、少批次、订单集中、 小批量、多批次、订单分散、周期相
周期长
对较短
复杂（生产商——贸易商—— 简单（生产商——零售商——消费者
进口商——批发商——零售商— 或者生产商——消费者），涉及中间商
跨境电商基础PPT完整全套教学课件pptx
政策环境不断优化
各国政府将继续出台相关政策 ，促进跨境电商行业的健康发 展，为从业者提供更多机遇。
技术创新助力行业发展
人工智能、大数据等技术的应 用将推动跨境电商行业的创新 和发展，提高运营效率和用户 体验。
竞争格局日趋激烈
随着市场参与者的不断增加， 跨境电商行业的竞争将日趋激 烈，要求从业者具备更高的专 业素养和创新能力。
针对主流跨境电商平台进行了详 细介绍，包括平台特色、优势和
适用范围。
跨境电商平台介绍
讲解了如何进行市场调研、确定 目标市场和制定选品策略。
选品策略与市场调研
介绍了跨境电商店铺的运营管理 技巧，包括产品上架、价格设置 、促销活动等，以及营销推广策 略的制定和实施。
学员心得体会分享
学员A
通过本次课程，我深入了解了跨 境电商的运作模式和平台特色， 对未来从事跨境电商行业充满了
添加收款方式
根据业务需求，添加合适的收 款方式，如银行账户、信用卡 等。
确认与结算
确认支付信息无误后，进行结 算操作，完成跨境支付流程。
收款账户设置与管理技巧
选择合适的收款银行
考虑汇率、手续费等因素，选择合适 的收款银行。
提供准确的收款信息
包括收款人名称、账户号码、开户行 名称和SWIFT代码等。
目标市场分析与定位
确定目标市场
分析不同国家和地区的消 费习惯、需求偏好、文化 背景等，选择具有潜力的 目标市场。
各国政府将继续出台相关政策 ，促进跨境电商行业的健康发 展，为从业者提供更多机遇。
技术创新助力行业发展
人工智能、大数据等技术的应 用将推动跨境电商行业的创新 和发展，提高运营效率和用户 体验。
竞争格局日趋激烈
随着市场参与者的不断增加， 跨境电商行业的竞争将日趋激 烈，要求从业者具备更高的专 业素养和创新能力。
针对主流跨境电商平台进行了详 细介绍，包括平台特色、优势和
适用范围。
跨境电商平台介绍
讲解了如何进行市场调研、确定 目标市场和制定选品策略。
选品策略与市场调研
介绍了跨境电商店铺的运营管理 技巧，包括产品上架、价格设置 、促销活动等，以及营销推广策 略的制定和实施。
学员心得体会分享
学员A
通过本次课程，我深入了解了跨 境电商的运作模式和平台特色， 对未来从事跨境电商行业充满了
添加收款方式
根据业务需求，添加合适的收 款方式，如银行账户、信用卡 等。
确认与结算
确认支付信息无误后，进行结 算操作，完成跨境支付流程。
收款账户设置与管理技巧
选择合适的收款银行
考虑汇率、手续费等因素，选择合适 的收款银行。
提供准确的收款信息
包括收款人名称、账户号码、开户行 名称和SWIFT代码等。
目标市场分析与定位
确定目标市场
分析不同国家和地区的消 费习惯、需求偏好、文化 背景等，选择具有潜力的 目标市场。
跨境电商营销实务课件项目八跨境电商数据分析
二、 店铺概况分析
商铺经营看板详情
在电脑上看，可以查到店铺中“卖家责任裁 决率”全部指标，以及每一个被判定为卖家 责任的订单。
03
流量及转化概况
01 对自己店铺概况的查询是每一位卖家的必修 课，特别是查询流量和转化数据，及时应对 市场的变化，才能做到立于不败之地。
店铺交易概况
在店铺交易概况中最应该关注的数据是支付 成功订单数。
速卖通卖家生态系统
二、 数据分析流程
数 据 分 析 流 程
关键数据指标Байду номын сангаас收集数据 量化分析 提出方案 优化改进
二、 数据分析流程
数 据 分 析 流 程
关键数据：
独立用户访问量 积极访问者比率 忠实访问者比率
客户转化率
客单价 客户满意度 用户回访率 投资回报率
量化分析：
趋势分析
将实际达到的结果，与不同时期报表中同类指标的历史数据 进行比较 ，从而确定变化趋势和变化规律的一种分析方法
那么怎样才能通过数据分析更好的进行产品发布与营销呢？
一、 数据分析目标与定位
数据分析：数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进 行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的 过程。
一、 数据分析目标与定位
数据分析目标：发现问题，并且找到问题的根源，最终通过切实可行的 办法解决存在的问题。
跨境电商培训课程课件
跨境电商培训课程课 件
contents
目录
• 跨境电商概述 • 跨境电商平台和运营 • 跨境电商物流 • 跨境支付与风险管理 • 跨境电商营销策略 • 数据分析与优化 • 案例分析与实战演练
01
跨境电商概述
跨境电商的定义和发展
定义
发展历程
跨境电商的优势和挑战
优势 • 突破地域限制，拓展海外市场；
成功案例分析
案例一 • 描述 • 分析
案例二 • 描述 • 分析
实战演练
店铺运营模拟
• 操作：学员分组，在模拟的跨境电商平台上进行店铺开设、产品上架、价格策略制定等实 际操作。
• 目标：通过模拟操作，使学员熟练掌握店铺运营的基本技能和策略，为实际操作打下基础。
实战演练
物流环节模拟
• 操作：学员在模拟环境中，选择合适的物流服务提供商，进行订单发 货、退货处理等物流环节的操作。
线上线下融合
结合线下实体店和线上商城，打造线 上线下一体化的购物体验，提高客户 粘性和购买转化率。
数据分析与优化
持续跟踪和分析促销活动的效果，及 时调整策略，以实现最佳的营销效果。
06
数据分析与优化
数据收集与处理
数据来源
介绍跨境电商数据中常见的数据 来源，如销售数据、用户行为数
据、市场趋势数据等。
市场调研与分析
市场趋势分析
contents
目录
• 跨境电商概述 • 跨境电商平台和运营 • 跨境电商物流 • 跨境支付与风险管理 • 跨境电商营销策略 • 数据分析与优化 • 案例分析与实战演练
01
跨境电商概述
跨境电商的定义和发展
定义
发展历程
跨境电商的优势和挑战
优势 • 突破地域限制，拓展海外市场；
成功案例分析
案例一 • 描述 • 分析
案例二 • 描述 • 分析
实战演练
店铺运营模拟
• 操作：学员分组，在模拟的跨境电商平台上进行店铺开设、产品上架、价格策略制定等实 际操作。
• 目标：通过模拟操作，使学员熟练掌握店铺运营的基本技能和策略，为实际操作打下基础。
实战演练
物流环节模拟
• 操作：学员在模拟环境中，选择合适的物流服务提供商，进行订单发 货、退货处理等物流环节的操作。
线上线下融合
结合线下实体店和线上商城，打造线 上线下一体化的购物体验，提高客户 粘性和购买转化率。
数据分析与优化
持续跟踪和分析促销活动的效果，及 时调整策略，以实现最佳的营销效果。
06
数据分析与优化
数据收集与处理
数据来源
介绍跨境电商数据中常见的数据 来源，如销售数据、用户行为数
据、市场趋势数据等。
市场调研与分析
市场趋势分析
跨境电商概述跨境电子商务说课—PPT课件
2．职业技能目标（1）能顺利开通跨境电商店铺账号。（2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式。（3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告。（4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作。（5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布。（6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广。（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度。（8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户。3．职业素养目标（1）具备跨境电商运营的基本职业道德，热爱外贸工作，虚心学习，勤奋工作，遵守行业法律、法规。（2）养成细心耐心的习惯，具有良好的服务意识。（3）讲究工作效率和时间观念，养成良好的书面记录习惯，及时回复客户的各种要求，并将重要事项反馈给相关部门或领导。（4）维护企业的形象，在客户面前不卑不亢，信函交往中切勿庸俗低下。（5）加强团队精神，能够与周围的同事和谐相处，有合理化建议及时提供给领导。（6）对各个国家的客户有一定认识，并能包容、理解并知道如何应对各种买方行为。
国内电子商务交易主体一般在国内，国内企业对企业、国内企业对个人或者国内个人对个人
交易风险
跨境电子商务行为发生在不同的国家，每个国家的法律都不相同，
交易双方对商标、品牌等知识产权的认识比较一致，侵权纠纷较少
适用规则
跨境电子商务需要适应的规则多、细、复杂。
国内电子商务只需遵循一般的电子商务规则
国内电子商务交易主体一般在国内，国内企业对企业、国内企业对个人或者国内个人对个人
交易风险
跨境电子商务行为发生在不同的国家，每个国家的法律都不相同，
交易双方对商标、品牌等知识产权的认识比较一致，侵权纠纷较少
适用规则
跨境电子商务需要适应的规则多、细、复杂。
国内电子商务只需遵循一般的电子商务规则
跨境电商通关实务(第2版)课件第4章
❖ （一）同一税目的两种或两种以上的产品的混合 物仍应归入该税目；
❖ （二）不同税目的两种或两种以上的产品的混合 物仍应归入税目09.10。
第9章归类练习（抢答）
❖ 绿茶，每包净重50千克 ❖ 0902.2090 ❖ 由未磨胡椒60%、辣椒粉40%的调味香料组成
鱼片?鱼肉？
❖ 一、鱼片
❖ 本品目所称“鱼片”，是指顺鱼脊骨平切的长 条肉片。它们构成鱼的左边或右边，但鱼头、鱼 肠、鱼鳍和鱼骨已去除，两边也不连接。切割成 块的鱼片也作为鱼片归入本品目。
❖ 二、其他鱼肉（不论是否绞碎），即去骨鱼肉。 与鱼片一样，由于清理不彻底而残存的少量鱼骨 不影响鱼肉的商品归类。
0105
举例：供食用的活珍珠鸡（重量大于2千克）
二、确定子目(八位数)
六、第1、2、4类商品的归类 第1类（活动物，动物产品）排列结构
类注： 一、本类所称的各属种动物，除条文另有规定的以外，均包括其幼仔在内。 二、除条文另有规定的以外，本目录所称干的产品，均包括经脱水、蒸发或冷冻干 燥的产品。
归类练习网站：学生熟悉第1类商品排列
……
其他？
0105.1910 0105.1990
货品名称
家禽，即鸡、鸭、鹅、火鸡、珍珠鸡： ―重量不超过185克： ― ―鸡 ― ― ―改良种用 ― ― ―其他
……
― 其他 ― ―鸡 ― ― ―改良种用 ― ― ―其他
❖ （二）不同税目的两种或两种以上的产品的混合 物仍应归入税目09.10。
第9章归类练习（抢答）
❖ 绿茶，每包净重50千克 ❖ 0902.2090 ❖ 由未磨胡椒60%、辣椒粉40%的调味香料组成
鱼片?鱼肉？
❖ 一、鱼片
❖ 本品目所称“鱼片”，是指顺鱼脊骨平切的长 条肉片。它们构成鱼的左边或右边，但鱼头、鱼 肠、鱼鳍和鱼骨已去除，两边也不连接。切割成 块的鱼片也作为鱼片归入本品目。
❖ 二、其他鱼肉（不论是否绞碎），即去骨鱼肉。 与鱼片一样，由于清理不彻底而残存的少量鱼骨 不影响鱼肉的商品归类。
0105
举例：供食用的活珍珠鸡（重量大于2千克）
二、确定子目(八位数)
六、第1、2、4类商品的归类 第1类（活动物，动物产品）排列结构
类注： 一、本类所称的各属种动物，除条文另有规定的以外，均包括其幼仔在内。 二、除条文另有规定的以外，本目录所称干的产品，均包括经脱水、蒸发或冷冻干 燥的产品。
归类练习网站：学生熟悉第1类商品排列
……
其他？
0105.1910 0105.1990
货品名称
家禽，即鸡、鸭、鹅、火鸡、珍珠鸡： ―重量不超过185克： ― ―鸡 ― ― ―改良种用 ― ― ―其他
……
― 其他 ― ―鸡 ― ― ―改良种用 ― ― ―其他
跨境电商实务课件
趋势四-产业生态：产业生态更为完善，各环节协同发展。
跨境电子商务涵盖实物流、信息流、资金流、单证流，随着跨境电子 商务经济的不断发展，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司 等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装 修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质 检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工更清晰，并逐 渐呈现出生态化的特征。
产品类目 规模、速度 交易环节
支付 运输 通关、结汇 争端处理
产品类目少、更新速度慢
产品类目多、更新速度快
市场规模大但受地域限制，增长速度相 对缓慢
面向全球市场，规模大，增长速度快
复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商- 简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费
零售商-消费者），涉及中间商众多
者），涉及中间商较少
交易风险差异
国内企业知识产权意识比较薄弱，大量的无品牌、质量不高的商品和 假货仿品充斥跨境电子商务市场，侵犯知识产权等现象时有发生。在 商业环境和法律体系较为完善的国家，很容易引起知识产权纠纷，后 续的司法诉讼和赔偿十分麻烦。国内电子商务行为发生在同一个国家， 交易双方对商标、品牌等知识产权有统一的认识，侵权引起的纠纷较 少，即使产生纠纷，处理时间较短，处理方式也较为简单。
跨境电商给传统外贸业务带来的机会
跨境电商有利于外贸企业越过贸易壁垒，扩大贸易机会
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产品类目 规模、速度 交易环节
支付 运输 通关、结汇 争端处理
产品类目少、更新速度慢
产品类目多、更新速度快
市场规模大但受地域限制，增长速度相 对缓慢
面向全球市场，规模大，增长速度快
复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商- 简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费
零售商-消费者），涉及中间商众多
者），涉及中间商较少
交易主体差异
电子商务交易主体一般在国内，国内企业对企业、国内企业对个人或 者国内个人对个人。而跨境电子商务交易的主体肯定是关境之间。可 能是国内企业对境外企业、国内企业对境外个人或者国内个人对境外 个人。交易主体遍及全球，有不同的消费习惯、文化心理、生活习俗 ，这要求跨境电商对各国流量引入、各国推广营销、国外消费者行为、 国际品牌建设等有更深入的了解，复杂性远远超出国内的电商。
跨境电商的特点和趋势
跨境电商的特点
存在的问题：产品、物流、通关等问题制约跨境电商发展
A
产品同质化严重
B
品牌化未建立
C
物流时间长且浮动范围大
D
通Biblioteka Baidu结汇难
E
跨境电商人才缺失
未来发展趋势
趋势一-交易特征：产品品类和销售市场更加多元化。
趋势二-交易结构：B2C占比提升，B2B和B2C协同发展
趋势三-交易渠道：移动端成为跨境电商发展的重要推动力。
跨境电商实务
Part 1
走进跨境电商
掌握跨境电商的概念内涵和模式 了解跨境电商平台类型 了解传统外贸企业面临的机遇和挑战关键术语
什么是跨境电商Cross-border E-commerce
分属于不同国家的交易主体，通过电子商务手 段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环 节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商 品、完成交易的一种国际商业活动。
正常贸易支付
需借助第三方支付
多通过空运、集装箱海运完成，物流因 通常借助第三方物流企业，一般以航空小包
素对交易主体影响不明显
的形式完成，物流因素对交易主体影响明显
按传统国际贸易程序，可以享受正常通 通关缓慢或有一定限制，无法享受退税和结
关、结汇和退税政策 健全的争端处理机制
汇政策（个别城市已尝试解决）
跨境电商发展规模
注释：中国跨境电商交易规模含跨境电商零售和跨境电商B2B部分
跨境电商发展规模
2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占 进出口贸易总额的11.9%，随着国家跨境电商利好政策的先后出台、 行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善，预计未来几年 跨境电商将继续保持平稳快速发展，预计在2017年跨境电商在进 出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。
据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿 元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%， 年增长率将超过30%，大大超过贸易总体增速（年8%左右）， 跨境电商交易额已占我国进出口贸易额12%左右，已经开始改 变贸易的版图。
跨境电商发展规模
跨境电商发展规模
从2013年中国跨境电商的进出口结构看，2013年中国跨境电商中出 口占比达到88.2%，进口占比在11.8%。目前我国跨境电商进口还处 于起步阶段，随着国内市场对海外商品的需求高涨，预计未来几年 跨境电商进口的份额占比将不断提升，但由于跨境电商进口受国家 政策影响较大，所以跨境电商进口份额占比将会保持相对平稳缓慢 的提升。
跨境电商分类
跨境电商B2B （包含线上撮合线下 成交+线上成交部分）
跨境零售 （跨境电商B2C+C2C)
跨境电子商务
（跨境电商B2B贸易+跨境电商零售）
跨境电子商务的流程
O 生产商或制造商将生产的商品在跨境电商企业的平台上上线展示，在 商品被选购下单并完成支付后，跨境电商企业将商品交付给物流企业 进行投递，经过两次（出口国和进口国）海关通关商检后，最终送达 消费者或企业手中，也有的跨境电商企业直接与第三方综合服务平台 合作，让第三方综合服务平台代办物流、通关商检等一系列环节，从 而完成整个跨境电商交易的过程。
跨境电商发展规模
跨境电商发展规模
中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数 据监测报告》显示，2014年中国跨境电商交易规模约为4.2万 亿元人民币，比2013年增长33.3%，我国跨境电子商务平台已 超过5000家，企业超过20万家；从进出口结构看，2014年中 国跨境电商中出口占比达到85.4%，进口比例14.6%。
跨境电商和传统国际贸易、国内电商的不同
交易主体交流方式
传统国际贸易
面对面，直接接触
跨境电子商务
通过互联网平台，间接接触
运作模式
基于商务合同的运作模式
需借助互联网电子商务平台
订单类型
大批量、少批次、订单集中、周期长 小批量、多批次、订单分散、周期相对较短
价格、利润率
价格高、利润率相对低
价格实惠、利润率高
20
争端处理不畅，效率低
跨境电子商务与国内电子商务的区别
业务环节的差异 交易主体差异 交易风险差异 适用规则差异
业务环节的差异
跨境电子商务业务环节更加复杂。需要经过海关通关、检验检疫、外 汇结算、出口退税、进口征税等环节。在货物运输上，跨境电商通过 邮政小包、快递方式出境，货物从售出到国外消费者手中的时间更长 ，因路途遥远，货物容易损坏，且各国邮政派送的能力相对有限，集 聚增长的邮包量也易引起贸易摩擦。国内电子商务发生在国内，以快 递方式将货物送达消费者，路途近，到货速度快，货物损坏概率低。
趋势四-产业生态：产业生态更为完善，各环节协同发展。
跨境电子商务涵盖实物流、信息流、资金流、单证流，随着跨境电子 商务经济的不断发展，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司 等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装 修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质 检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工更清晰，并逐 渐呈现出生态化的特征。
跨境电商的业务模式从海淘到跨境进口到跨境出口，从B2C到B2B 到B2B2C，新的业务模式层出不穷。跨境出口使中国商家直接面对 外国消费者，这种结构的改变将有效提升中国相关行业的制造与服 务水平。跨境进口让中国消费者购买到更多物美价廉的商品。随着 中国与韩国、澳大利亚等国纷纷签订自由贸易协定，大批产品都将 实现零关税，未来的跨境商品流动数量恐怕远超想象，有很多需求 将被创造。