西软酒店管理系统前台收银系统使用手册

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西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0

本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0

综合收银系统使用说明 (3)

第一节收银交接班 (3)

第二节收银操作 (4)

一、建立新单 (5)

二、菜单录入（点菜） (6)

（一）、直接输入菜的编号 (7)

（二）、分类选择输入 (7)

（三）、用拼音（助记符）选择输入 (7)

（四）、特殊菜的处理方法：（如时价菜、临时菜、计时菜、自由折扣、

套菜等） (8)

（五）、其它的一些技巧 (9)

三、点菜单的修改 (10)

（一）、加菜 (10)

（二）、退菜 (10)

四、主单信息修改（改单） (11)

五、结帐 (11)

（一）、帐单的打印 (11)

（二）、客人结帐处理 (12)

六、其他一些功能 (14)

（一）、并单(联单) (14)

第三节餐饮预订 (15)

一、新建预订 (15)

二、修改预订单 (15)

三、确认预订 (16)

四、预订转登记 (16)

五、取消预订 (16)

第四节信息查询 (16)

一、本日餐饮细帐查询 (16)

二、上日餐饮细帐查询 (17)

三、历史餐饮细帐查询（方法与本日餐饮细帐查询一致） (17)

四、桌位状况查询 (17)

五、计时情况查询 (18)

六、客人信息查询 (18)

第五节报表系统 (18)

一、交班报表 (18)

二、其它报表 (19)

第六节其它功能 (19)

一、重结 (19)

二、销售排行榜 (19)

三、餐厅应收帐 (20)

第七节系统设置 (20)

一、菜谱维护 (20)

（一）、餐厅定义 (20)

（二）、大类定义 (21)

（三）、小类定义 (21)

西软X5系统说明书-前台收银

●入帐报表

系统提供两张入帐报表，它们不仅反映了当班收银员输入的费用情况，还把收款做了进一步的分析，即区分定金、结帐款、转帐等。『交班报表』窗口下，单击“入帐报表”，单击〖确定〗，报表如下图所示。

一旦发现收款不平，可以打开相关报表的明细信息核对。

图

注意：帐务较多时，还可以通过帐务查询功能进行查询，详细请参见对应说明。

●“入帐明细”、“输帐报表”、“输帐明细”等报表的含义显而易见，可以用如上方式分别打开浏览。外币兑换

外币兑换牌价

操作步骤：

、执行帐务→外币兑换，打开『外币兑换』窗口；、单击〖xx牌价〗，打开『xx外币兑换牌价』窗口，操作者可以通过〖查询〗、〖增加〗、〖删除〗、〖修改〗等按钮查询、增加、删除、修改外币兑换信息。

图

外币兑换处理

操作步骤：

、『外币兑换』窗口，单击〖外币兑换〗，打开外币兑换水单；

、输入【水单号】、【房号】，回车，弹出帐号查询窗口，供操作员确认宾客信息；

图

、选择【宾客证件】，并录入【证件号码】，系统默认证件为护照，选择【兑换币种】、【性质】、【兑换金额】，系统自动根据牌价计算兑出等数据，〖存盘〗。

外币兑换查询

外币查询窗口如下图，查询方式同宾客列表，不再细述。

图

前台收银................................................. ................................................... ...................... 2 第一节帐务处理................................................. ................................................... ........ 2 前台帐户 ................................................ ...................................................

西软酒店收单一体化软件使用说明书

PGS

1.1信用卡预授权 (1)

1.2转预授权 (4)

1.3预授权撤销 (5)

1.4授权完成 (7)

1.5预授完成撤销 (10)

1.6消费交易 (12)

1.7消费交易撤销 (14)

1.8 PGS交易查询 (17)

1.9 PGS在POS里的应用 (19)

1.9.1消费交易 (19)

1.9.2 消费交易撤销 (21)

1.1信用卡预授权

操作步骤：

(1) 进入客人账务主单，执行其他-->信用或者使用快捷键ALT+F3打开信用预授权明细窗口如下：

(2) 当弹出“是否通过接口做信用授权？”时，点击“是”，弹出预授权交易框：

注意：“补登折”指的是当回单已经打出，但是该笔交易记录并未录入系统，可以使用该功能补入。这个功能只能是针对最近的一次交易。

（3）输入预授权金额，银行卡类别,然后点击预授权,提示：“请刷卡、输入密码.....”

（5）在密码键盘上刷卡，并请持卡人输入密码，交易成功后在信用授权明细窗口内能看到一条预授权交易记录。

注意：如在交易过程中取消交易，会有相应提示弹出如下：

1.2转预授权

信用卡预授权可以从一个客人账务主单转到另一个客人账务主单。

操作步骤：

（1）双击信用授权明细窗口的有效押卡记录，弹出如下提示：

（2）点击“是”，弹出预授权取消窗口：

（3）点击“转预授”，弹出账号查询窗口，输入相应条件查找出预授权要转往的客人，点击“确定”后，提示弹出：

（4）点击“是”后，系统提示到相应账户可查询相应授权记录。

1.3预授权撤销

操作步骤：

（1）帐务主单下，执行其他-->信用或按ALT+F3，打开信用授权明细窗口，系统默认显示有效的押卡记录；

西软酒店管理系统手册.

第一章前

言 . 。。。。。.。。.。.。.。。。。.。.。.。.。.。。。.。。.。。.。。.。。..。..。。。..。..。。.。..。.。。..。。.。。。..。.。。..。。。.。。.。.。...。。.。.。。。.....。..。。...。.。..。.。。。。。。..。。.. 2第二章设计说

明 ..。..。.。....。。..。...。。..。。。。。。。。.。.。.。。。。。....。...。。..。。.....。..。.。..。。。.。..。。...。..。。...。。。....。。.。。.。。.。.。。...。..。.. .。。。. 2 2。1系统体系结构。.。。..。。。。。。.。。..。.。。。...。....。..。。...。。。..。..。。........。.。。。.。.....。.。.。.。...。。。。..。.。..。。。。。.。。.。。..。。..。..。...。。.... 2 2.2酒店管理系统。...。..。..。。。.。。。.。。。。。...。。.。。....。.。。..。。.......。。.。。。。。。。.。。。。。。。。。...。.。。。..。..。。。。.。...。.。.。..。。。..。。.。.。.。。。。..。。 3 2。2。1 系统选

型 .。。。。.。。。...。..。。。.。.。...。。。。.。。。。..。。。..。.。。。......。...。。.....。.。。。....。。.。。。.。。。。.。。。。。。。.。。。..。。。.。。....。。。。。..。。..。. 3 2。2。2 FOXHIS系统特色。。.。.....。。.。.。.。。。.。。。。。..。。。。.。.。.。.。。。..。。.。。..。..。。..。.。.....。...。..。。。。.。。..。.。.。...。。.。。。。。.。.。。. 4 2。2。3 FOXHIS系统功能模块介

前台西软系统操作

前台西软系统操作文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

前台西软系统操作

预定

一、散客预定：新建宾客预定→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房（时刻谨

记存盘）

二、团队预定：新建团队预定→完善主单信息→根据实际情况做好团体付费→预留房间

→分房（时刻谨记存盘）

三、会议预定：新建会议预定→完善主单信息→预留房间→分房（时刻谨记存盘）

接待

一、直接上门：Ctrl+W建立主单→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房入住

（时刻谨记存盘）

二、预定散客：查找预定→与客人确认预定信息→录入证件→完善客户档案→录入押金

→入住→制卡（时刻谨记存盘）

三、预定团队：查找预定→与客人确认预定信息→团队主单入住→成员入住→录入证件

→完善客户档案→根据团主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）

四、预定会议：查找预定→与客人确认预定信息→会议主单入住→成员入住→录入证件

→完善客户档案→根据会议主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）

注：1、预授权作押金→主单→账务→信用→录入金额卡号授权号→存盘（注意信用卡可用额度）

2、散客同住：主单→同住→新宾客姓名→新预定→新建确定→选择费用承担方式

→完善主单→录入证件→善客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）

3、散客联房：主单→复制→完善复制单→存盘→同散客入住程序

收银

一、入账：查询主单→打开账务处理→入账→根据消费信息入账（汇总账：直接选择代

码→确认今日金额→录入单号→入账/明细入账：入账单上选择明细→项目选择→F2进入明细单选择商品→录入商品数量→确认入账）

西软酒店管理系统前台收银系统使用手册

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任

西软酒店管理系统前台收银系统使用手册

前台收银系统使用说明1

第一节帐务处理2

一、前台帐务2

（二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式）2

(三）、有关客人的帐务信息4

（四)、功能按钮6

二、前台团队帐务处理15

三、宾馆工作帐17

四、应收帐务18

（一）、新建应收帐18

(二)、查找应收帐18

（三)、修改应收帐19

(四）、应收帐务处理19

第二节其它操作19

(一）、催帐报表20

(二）、交班报表21

前台收银系统使用说明

FOXHIS前台收银系统主要由帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、报表系统等部分组成。前台收银系统的主窗口如图（1-1）

第一节帐务处理

一、前台帐务

选择"帐务处理” ”前台帐务” ，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。

（一）、前台帐务的介绍，我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种

1、房间帐，指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费等

2、团队、会议的公付帐务，因为对于团队来说它的费用一般分成两种a 、由团队

统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。b 、各个房

间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归

在（1、房间帐）里面。

3、宾馆工作帐,顾名思义就是宾馆为了工作需要,或财务审计为了帐务上的特殊

处理的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的停车

费要录入电脑系统,就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报

前台西软系统操作

预定

一、散客预定：新建宾客预定→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房时刻谨记

存盘

二、团队预定：新建团队预定→完善主单信息→根据实际情况做好团体付费→预留房间

→分房时刻谨记存盘

三、会议预定：新建会议预定→完善主单信息→预留房间→分房时刻谨记存盘

接待

一、直接上门：Ctrl+W建立主单→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房入住

时刻谨记存盘

二、预定散客：查找预定→与客人确认预定信息→录入证件→完善客户档案→录入押金

→入住→制卡时刻谨记存盘

三、预定团队：查找预定→与客人确认预定信息→团队主单入住→成员入住→录入证件

→完善客户档案→根据团主单信息决定是否收取押金→入住→制卡时刻谨记存盘

四、预定会议：查找预定→与客人确认预定信息→会议主单入住→成员入住→录入证件

→完善客户档案→根据会议主单信息决定是否收取押金→入住→制卡时刻谨记存盘

注：1、预授权作押金→主单→账务→信用→录入金额卡号授权号→存盘注意信用卡可用额度

2、散客同住：主单→同住→新宾客姓名→新预定→新建确定→选择费用承担方式

→完善主单→录入证件→善客户档案→录入押金→入住→制卡时刻谨记存盘

3、散客联房：主单→复制→完善复制单→存盘→同散客入住程序

收银

一、入账：查询主单→打开账务处理→入账→根据消费信息入账汇总账：直接选择代码

→确认今日金额→录入单号→入账/明细入账：入账单上选择明细→项目选择→F2进入明细单选择商品→录入商品数量→确认入账

二、散客结账：查询主单→核对费用→根据客人要求的方式结账

三、团队/会议结账：先结成员账再结主单账,过程同上;

西软酒店管理系统教程

西软酒店管理系统使用教程

第一节：系统介绍

1.1 系统概述

西软酒店管理系统是一款全面覆盖酒店日常运营管理的软件，提供了包括前台接待、客房预订、财务管理等多个功能模块。

1.2 系统特点

本系统具有操作简单、功能丰富、安全稳定等特点，能够满足不同规模酒店的管理需求。

第二节：系统安装与配置

2.1 硬件与软件要求

在安装酒店管理系统前，首先需要确保计算机硬件和软件环境符合系统要求，包括操作系统版本、内存和硬盘空间等。

2.2 安装步骤

- 下载安装包并解压缩

- 运行安装程序，按照提示完成安装

- 进行系统注册与激活

第三节：基础设置

3.1 建立酒店信息档案

在系统中录入酒店基本信息，包括酒店名称、地址、电话等，方便系统在后续的操作中自动填写相关信息。

3.2 设置用户权限

通过设置用户权限，可以限制不同用户在系统中的操作范围，确保安全性和保密性。

第四节：前台接待

4.1 客户登记

前台人员通过系统录入客户的基本信息，如姓名、身份证号码等，并为客户分配房间。

4.2 入住与退房管理

在入住与退房时，前台人员使用系统进行相应的操作，包括登记入住、结算费用、打印账单等。

第五节：客房预订

5.1 查询客房信息

通过系统可以查询到酒店的客房信息，包括客房类型、价格、房间状态等。

5.2 预订管理

客户可以通过系统预订酒店客房，前台人员则负责处理客户的预订请求。

第六节：财务管理

6.1 收款管理

酒店前台使用系统进行各种收款操作，包括现金收款、刷卡收款等。

6.2 费用结算

酒店财务人员使用系统进行费用结算，包括客户账单结算、供应商结算等操作。

西软酒店管理系统手册

西软酒店管理系统手册西软酒店管理系统手册

1、系统概述

1.1 目的

1.2 背景

1.3 系统架构

1.4 主要功能

1.5 用户界面

2、安装与配置

2.1 系统要求

2.2 安装步骤

2.3 配置数据库

2.4 配置系统参数

3、登录与用户管理

3.1 用户类型与权限

3.2 创建用户

3.3 用户登录

3.4 密码管理

3.5 用户权限管理

3.6 用户操作日志

4、客房管理

4.1 客房信息录入

4.2 客房查询与预定

4.3 入住与退房管理

4.4 客房状态管理

4.5 客房费用计算与结算

5、预订管理

5.1 预订信息录入

5.2 预订查询与修改

5.3 预订取消与变更

5.4 预订统计与报表

6、前台收银管理

6.1 收银结账

6.2 收款方式管理

6.3 账务查询与报表

7、预算与财务管理7.1 预算编制与执行7.2 成本控制

7.3 财务报表与分析

8、顾客管理

8.1 顾客信息录入8.2 顾客查询与管理

8.3 顾客分析与营销

9、餐饮管理

9.1 菜品信息录入9.2 餐厅预定管理9.3 餐饮订单管理

9.4 餐饮费用结算

10、设备维护管理10.1 设备信息录入

10.2 设备报修与保养

10.3 设备维修记录

10.4 设备折旧计算

附件：

法律名词及注释：

1、酒店管理系统：指用于酒店管理和运营的信息化系统。

2、用户界面：系统与用户进行交互的界面，包括图形用户界面

和命令行界面。

3、客房状态管理：对客房进行入住、打扫、维修等状态的管理。

4、预订管理：对客房预订信息进行管理和处理的功能模块。

5、收款方式管理：管理酒店前台收款的不同方式，如现金、信

用卡、等。

西软系统官方培训教程文档之前台收银

R 1.2.9 调整 ..........................................................................................................................12
1.2.10 定义帐户 ................................................................................................................ 12
IG 1.2.7 入 Rebate 帐 ............................................................................................................10
1.2.8 冲账 .......................................................................................................................... 10
1.2.26 团队结帐错误补救................................................................................................. 43

西软酒店管理系统系统基础知识手册50

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西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0

FOXHIS系统基础知识2

第一节如何进入、退出FOXHIS系统2

一．如何进入Foxhis系统2

二.如何退出功能模块4

三.如何关机4

第二节系统菜单的构成5

第三节FOXHIS系统的基本概念7

一．帐号的构成和使用7

二．主单状态7

三、楼号与房号8

四、房间类型8

五、虚拟房类10

第四节FOXHIS系统的常用辅助功能10

一、运行状态10

二、职员留言11

三、口令修改13

四、更换工号14

五、退出14

FOXHIS系统基础知识

第一节如何进入、退出FOXHIS系统

一．如何进入Foxhis系统

一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。打开电脑进入WINDOWS桌面，如图（1-1）所示。

图1-1 Windows桌面

根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：需要打开‘预定接待系统（reserve）’只需双击相应的图标即可。如图（1-2）所示：

图1-2 预定接待系统图标

该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示：

图1-3系统登陆界面

观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。

正确输入：‘S班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。1对应与早班；2对应

于中班；3对应于晚班。

‘E工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位；

‘P口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。

正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。

西软X5操作说明-前台收银.

1前台收银 (2)

第一节帐务处理 (2)

1.1 前台帐户 (2)

1.1.1 前台帐户 (2)

1.1.2 查询帐户 (3)

1.2 帐务处理 (3)

1.2.1 帐务主单窗口 (3)

1.2.2 定金输入及定金单打印 (4)

1.2.3 信用卡操作 (5)

1.2.4 定义允许记帐 (7)

1.2.5 入帐 (8)

1.2.6 快速入帐 (9)

1.2.7 入Rebate 帐 (10)

1.2.8 冲账 (10)

1.2.9 调整 (11)

1.2.10 定义帐户 (12)

1.2.11 分帐 (15)

1.2.12 选帐 (16)

1.2.13 转帐 (17)

1.2.14 固定支出 (19)

1.2.15 结帐退房 (19)

1.2.16 部分结帐 (26)

1.2.17 简易发票管理 (28)

1.2.18 提前结帐至 (29)

1.2.19 临时挂帐 (30)

1.2.20 结帐挂应收 (31)

1.2.21 联房结帐 (32)

1.2.22 团队结帐 (33)

1.2.23 宾客结帐错误补救 (35)

1.2.24 团队结帐错误补救 (36)

1.3 帐务处理实例 (36)

第二节帐务其他 (41)

2.1 帐务查询 (41)

2.2 交班报表 (43)

2.2.1 交班报表窗口 (43)

2.2.2 核对方法 (44)

2.2.3 重要报表 (44)

2.3 外币兑换 (45)

2.3.1 外币兑换牌价 (45)

2.3.2 外币兑换处理 (46)

2.3.3 外币兑换查询 (47)

2.3.4 外币兑换表打印.......................................................................................................48 W E S T S O F T C O P Y R I G H T

【精品】西软操作前台手册

接待

第一节宾客列表

1。1本日将到

本日将到宾客列表默认显示本日将到预订宾客。按CTRL+D或执行接待→本日将到，打开『本日将到宾客列表』.

列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。

图

1。2当前住客列表

当前住客列表默认显示当前所有在住客人。按CTRL+I或执行接待→当前住客，打开『当前住客档案』如下图所示.

列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似,不再赘述。

图

第二节散客接待

2。1排房

为预订客人排房,一般有两种方式:综合排房（批量排房）、逐个排房。操作员要掌握两者之间的异同点，视具体业务需求选择最合适的方法。

2.1。1综合排房

执行接待→综合排房,或按CTRL+B,打开『综合排房』，该窗口与分房功能打开的窗口类似，操作员关键要掌握两者之间的区别。

图

左边:

默认显示本日将到但未排房客人列表,同时操作员可根据实际需要，通过输入不同的条件，改变查询目标.

系统提供条件有：到达日期、房类、名称、OnlyVIP、包括已分房、包括在住，如上图所示。

功能按钮说明：

项目说明

〖主单〗单击,可打开当前预订记录主单.

〖档案〗单击，可打开当前预订记录档案。

〖入住〗单击，预订转入住处理.

〖拆分〗当某记录的房数大于等于2时，可使用该功能.如，某记录预订T类房3间,单击〖拆分〗，输入拆分后的数量，如3,则系统自动生成另外2个主单。该功能

主要是便于操作员录入或更换客人档案。

右边：默认显示与左边选中预订记录匹配的可住房类列表。同样，操作员可通过选择、输入条件，根据客人要求搜索符合要求的房类资源。

可使用的条件有:

项目说明

西软-前台收银系统使用说明

第三章前台收银系统使用说明 (2)

第一节帐务处理 (2)

1.1 前台帐务 (2)

1.1.1 前台帐务的介绍 (2)

1.1.2 查找客人帐务 (3)

1.1.3 客人帐务信息 (4)

1.1.4 功能按钮 (6)

1.2 前台团队帐务处理 (27)

1.3 宾馆工作帐 (31)

1.4 应收帐务 (33)

第二节其它操作 (35)

2.1 帐务查询 (35)

2.2 催帐报表 (37)

2.3 交班报表 (39)

2.4 外币兑换 (40)

第三章前台收银系统使用说明

第一节帐务处理

1.1 前台帐务

系统主窗口下，选择“收银” “前台帐务”，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。

图1-1

1.1.1 前台帐务的介绍

我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种：

1、房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。

2、

团队、会议的公付帐务：因为对于团队来说它的费用一般分成两种：a、由团队统一支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐；b、各个房间发生的

杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间

帐）里面。

3、宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理

的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。

在这个窗口我们根据客人类别的不同分为四种帐务：

a、散客&成员（1）

西软酒店管理系统系统基础知识手册概要

1. 引言

西软酒店管理系统是一套专门为酒店行业设计开发的管理软件。本手册是西软酒店管理系统的基础知识概要，旨在向用户介绍系统的主要功能和相关基础知识，帮助用户快速上手使用系统。

2. 系统概述

西软酒店管理系统是一套全面且灵活的管理软件，旨在满足酒店行业的各类管理需求。系统涵盖了酒店前台管理、客房管理、预订管理、财务管理等功能模块。通过系统，酒店可以实现高效、智能化的运营管理，提升服务质量和效率。

3. 功能模块概述

3.1 酒店前台管理

酒店前台管理模块是西软酒店管理系统的核心模块之一。通过该模块，酒店前台工作人员可以进行客户信息管理、登记入住、退房结算等操作。该模块还提供了客户入住状态实时查询、房间管理和分配、客户结账等功能，方便酒店前台管理人员高效、准确地处理客户需求。

3.2 客房管理

客房管理模块是为酒店房间管理而设计的功能模块。通过该模块，酒店可以对客房进行维护、管理和查询。该模块提供了客房状态维护、房间类型管理、客房信息查询等功能，为酒店提供了全面的客房管理支持。

3.3 预订管理

预订管理模块是为酒店预订管理而设计的功能模块。通过该模块，酒店可以进行客房预订、预订查询、预订取消等操作。该模块提供了预订记录维护、预订状态查询、预订统计等功能，方便酒店管理人员及时了解和处理客房预订相关事宜。

3.4 财务管理

财务管理模块是为酒店财务管理而设计的功能模块。通过该模块，酒店可以进行财务报表生成、账目管理、结算等操作。该模块提供了财务记录维护、财务报表查询、账目结算等功能，帮助酒店管理人员进行财务管理和决策。

西软-前台收银系统使用说明.

第三章前台收银系统使用说明 (2)

第一节帐务处理 (2)

1.1 前台帐务 (2)

1.1.1前台帐务的介绍 (2)

1.1.2查找客人帐务 (3)

1.1.3客人帐务信息 (4)

1.1.4功能按钮 (6)

1.2 前台团队帐务处理 (27)

1.3 宾馆工作帐 (31)

1.4应收帐务 (33)

第二节其它操作 (35)

2.1帐务查询 (35)

2.2催帐报表 (37)

2.3交班报表 (39)

2.4外币兑换 (40)

第三章前台收银系统使用说明

第一节帐务处理

1.1 前台帐务

系统主窗口下，选择“收银” “前台帐务”，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。

图1-1

1.1.1 前台帐务的介绍

我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种：

1、房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。

2、团队、会议的公付帐务：因为对于团队来说它的费用一般分成两种：a、由团队统一

支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐；b、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐）里面。

3、宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理

在这个窗口我们根据客人类别的不同分为四种帐务：

a、散客&成员（1）

b、团队主单（2）