案例分析二
案例分析2
1、案例一：热闹的婚宴
一天， 上海某饭店的宴会厅内正在举办一个大型的婚宴。席间气氛热烈，参与者不停地走动、敬酒、说笑，向新人祝贺,整个大厅充满了喜庆的气氛。宴会在热烈进行，一位服务员手托一盆刚出锅的热汤向主桌走去。刚到桌旁停住，新郎突然从座位上站起准备向别人敬酒，一下子撞到了服务员的身上。服务员出于职业本能和潜意识的支配，将汤盆向自己身上拉来，高温的热汤泼到了他的胳膊上。顿时，他感到剧痛钻心，但他却强忍疼痛，不哼一声，脸上仍带着微笑，并向新郎道歉。婚宴还在进行，这为服务员继续忙着为客人们上酒上菜，直到大家一一离席为止。当新人向接待婚宴的服务员道谢时菜发现，这位服务员的手臂上烫起了几十个水泡。大家问他为什么被烫的时候不说？服务员回答，如果被烫时表现出反常神情，便会影响婚宴喜庆的气氛。新郎和新娘听后，异常感动，半天都说不出话来。
思考并回答：（1）请列出整个服务过程出现了哪些问题？
请就以上事情谈谈你的看法。
9、案例九：迟到的茶杯
有一次我被外地的一家酒店请去讲课，抵店后的第一餐是由总经理领着几位部门经理为我接风的，自然我就被请到了“主宾”的位置上。
也许是餐饮部经理为了慎重起见，特意安排了一位主管“督阵”并配合盯桌员服务。坐在“主人”位的总经理把每位在座的部门经理一一介绍给我。正在这时，盯桌员已经开始“上巾”服务了。但我注意到，盯桌员为第一位送上小毛巾的不是我这位主宾，而是坐在我左边作为主人的总经理，然后顺时针方向一一派送。我自然就要看一眼站在工作台前面的那位穿着黑西服斑马裙的女主管有何反应了。主管见我注意到她，只是礼貌地对我微微一笑，没有其他任何表现。我心想，也许这家酒店原先所定的即位服务规范就是从主人位开始的？
当盯桌员第二轮服务———“上茶”服务开始后，更确定了我前面的想法———因为盯桌员为第一位客人上茶的仍然是主人位！我再一次看了一眼依然站在原位的主管。这时主管大概从我诧异的目光中感觉到什么，她急速地扫了一眼桌面。也许她这时已发现我餐位上没有茶杯吧，就急匆匆地走向已转到陪同位的盯桌员身边，对其耳语了一阵。只见盯桌员顿时面红耳赤，不知所措。 稍顷，盯桌员回过神来，才急忙先为我补上了迟到的茶杯。
案例分析题（二）最经典的失败案例：可口可乐因为百事可乐的成长...
案例分析题（二）最经典的失败案例：可口可乐因为百事可乐的成长，不断诉求“新一代的选择”，1982年可口可乐开始实施代号为“堪萨斯计划”的划时代营销行动。
超过2000名调查员在十大城市调查顾客是否愿意接受一种全新的可乐。
其问题包括：如果可口可乐增加一种新成份，使它喝起来更柔和，你愿意吗?如果可口可乐将与百事可乐口味相仿，你会感到不安吗?你想试一试新饮料吗?根据调查结果总结，只有十分之一左右的顾客对新口味可口可乐表示不安，而且其中超过50%的人认为可以接受并适应新配方的可口可乐。
在接下来的第一次口味测试中，品尝者对新可乐的满意度竟然超过了百事可乐，调查人员认为，新配方可乐至少可以将市场占有率提升一个百分点，即增加2亿美元的销售额。
面对这一重大抉择，为了保证万无一失，可口可乐又掏出400万美元进行了一次由13个城市的19.1万名消费者参加的口味大测试，在众多未标明品牌的饮料中，品尝者仍对新配方“感冒”，新可乐以61%比39%的压倒性大多数战胜旧可乐。
正是这次耗资巨大的口味测试，促使可口可乐下决心推陈出新，应对百事挑战。
1985年4月23日，行销了99年的可口可乐在纽约市林肯中心举行了盛大的新闻发布会，主题为“公司百年历史中最有意义的饮料营销新动向”。
郭思达当众宣布，“最好的饮料----可口可乐，将要变得更好”：新可乐取代传统可乐上市。
共有700余位媒介记者出席了新闻发布会，通讯卫星还将现场图像传送到洛杉矶、亚特兰大和休斯顿等地。
在24小时之内，81%的美国人知道了可口可乐改变配方的消息，这个比例甚至高于16年前阿波罗登月时的24小时内公众获悉率；据说更有70%以上的美国人在“新可乐”问世的几天内品尝了它，超过任何一种新产品面世时的尝试群体。
但对于可口可乐公司而言，一场营销噩梦恰恰是从4月23日上午的那个新闻发布会开端了。
仅以电话热线的统计为例：在“新可乐”上市4小时之内，接到抗议更改可乐口味的电话650个；4月末，抗议电话的数量是每天上千个；到5月中旬，批评电话多达每天5000个；6月，这个数字上升为8000多个----相伴电话而来的，是数万封抗议信，大多数的美国人表达了同样的意见：可口可乐背叛了他们，重写《宪法》合理吗？《圣经》呢？在我看来，改变可口可乐配方，其性质一样严重。
6个成功的领导者案例分析2完整篇.doc
6个成功的领导者案例分析4第2页苦，每天辛苦加班到深夜。
以至于创业的前几年，郭台铭都在问自己：“我的决定是正确的吗?”靠着第一批模具机器和和技术积累，鸿海开始和台湾前十大制造商有了业务往来，开拓了第一批生意。
于是，郭台铭省吃俭用，累积下来的又一批资本金不断被投入到购买更精良的设备上。
1984年，鸿海从美国引入高级设备，整整花掉公司一年收入的十分之一。
不仅如此，随后的几年，相继从瑞士引进高级设备，聘请日籍顾问，又引进日本的精密机械技术。
公司人员不到千人，郭台铭就慷慨地大笔资金送员工到海外学习。
鸿海前十年的创业，完全依靠鸿海“有蟑螂一样的生存能力”。
郭台铭对于自己今天取得的这些成绩，并没有满足，至今还在一直不断学习，不断努力。
郭台铭有句名言：「真正的英雄，早就死在沙场上，而不是回来拿奖章的人。
」让很多每年授奖的人听了不是滋味。
但鸿海内部的人都很清楚，郭台铭主要的用意是要提醒已有战功、高高在上的主管，不要以物质的收获而满足，人生还有更大的战场，而奋斗还没有结束。
成功的领导者案例分析篇4：马云阿里巴巴无疑是中国互联网史上的一次奇迹，这次奇迹是由马云和他的团队创造的。
但是阿里巴巴创业开始，钱也不多，50万，是18个人东拼西凑凑起来的。
50万，是他们全部的家底。
然而，就是这50万，马云却喊出了这样的宣言：我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位!那是1999年。
1999年，中国的互联网已经进入了白热化状态，国外风险投资商疯狂给中国网络公司投钱，网络公司也是疯狂地烧钱。
50万，只不过是像新浪、搜狐、网易这样大型的门户网站一笔小小的广告费而已。
阿里巴巴创业开始是相当艰难，每个人工资只有500元，公司的开支一分钱恨不得掰成两半来用。
外出办事，发扬“出门基本靠走”的精神，很少打车。
据说有一次，大伙出去买东西，东西很多，实在没办法了，只好打的。
大家在马路上向的士招手，来了一辆桑塔纳，他们就摆手不坐，一直等到来了一辆夏利，他们才坐上去，因为夏利每公里的费用比桑塔纳便宜2元钱。
【法律知识】案例分析题（2）
案例分析题1. 鲜为人知的胶水店香港一家经营强力胶水的商店，座落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。
一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：“明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店绝不食言！”这个消息不胫而走。
第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。
店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。
人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。
这一切都被录像机摄入镜头。
这家商店的强力胶水从此销量大增。
2．10万美元寻找主人！某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。
前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。
各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。
这家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
3．陶陶居的蟑螂作为国有企业的陶陶居是广州的一个老字号企业，因为在一次饮食当中，顾客在第二次喝汤的时候，赫然发现汤中竟然有一只蟑螂。
酒楼碰见这种情况一般的补救措施是撤下这碗汤，再换个别的东西，或者是把这一桌酒席打个折。
但遗憾的是这几位顾客不同意这种常见的处理方式，他们要求赔偿交通费、精神损失费、医疗费……等等。
在争执中，楼面经理口不择言，不慎说出了：蟑螂是中药，那么蟑螂汤也就没有什么危害，同时，汤都是高温煲出来的，也不会有细菌……勃然大怒的顾客于是迅速的抱起这碗蟑螂汤来到《羊城晚报》，由于陶陶居的领导一直没有高度重视，甚至其办公室主任对采访的记者也态度粗暴，终于使陶陶居在这个“蟑螂汤事件”中一发不可收拾。
销售案例分析2篇
销售案例分析2篇销售案例分析（一）1. 客户需求某运动品牌客户希望推广一款名为“无极限”的运动鞋，要求在短时间内提升产品知名度和销售额。
客户有一个庞大的线下用户群体，但在线上推广方面比较薄弱，因此需要我们进行线上推广。
2. 问题解决针对客户需求，我们为客户制定了线上推广方案：1）利用客户已有的线下用户群体，通过优惠活动的形式引导用户到线上购买产品，并且在支付页面加入优惠码，鼓励用户再次分享和推广。
2）通过社交媒体、微博、微信等新媒体进行广告投放，以充满活力的形式展示产品的优点，吸引更多年轻人的眼球。
3）通过淘宝、京东、拼多多等电商平台进行产品推广，让更多用户了解产品并进行购买。
3. 成果经过三个月的线上推广活动，我们取得了以下成果：1）在线下用户的引导下，线上用户购买量明显增加，客户销售额呈现井喷式增长。
2）品牌知名度得到提升，并且吸引了一批年轻人的关注和追捧。
3）通过用户分享和推荐，形成良性循环，进一步推动了产品销售。
销售案例分析（二）1. 客户需求某家酒店客户在近期线下宣传效果不佳，酒店入住率一直处于下降状态。
客户希望寻求一种更有效的推广方式，提高酒店的知名度和入住率。
2. 问题解决基于客户需求，我们为其设计了以下推广方案：1）整合酒店已有的线下渠道，提升其线下活动的品质和效果。
同时，针对潜在客户提供低价优惠券，鼓励他们到酒店体验。
2）通过搜索引擎优化(SEO)等手段，在谷歌、百度等搜索引擎上提高酒店网站的排名和点击量，提高用户的搜索效率。
3）利用微信、微博等新媒体平台进行酒店宣传，并且强调酒店优质的服务、便利的交通，吸引更多客户的注意力。
4）在大型酒店预订平台上展开跨品牌宣传，提高酒店的曝光率。
3. 成果经过两个月的推广活动，我们取得了以下成果：1）酒店的品牌知名度得到提升，入住率呈现上升趋势。
2）通过搜索引擎优化(SEO)等手段，提高了酒店网站流量和用户粘性，为酒店增加客户数量。
3）在新媒体平台进行宣传，为酒店引来了大量的潜在客户，同时吸引了更多外来游客前来入住。
行为组织学案例分析（二）
行为组织学案例分析（二）案例二《研究所的骨干为何留不住》鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。
下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。
老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。
他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。
他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。
他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。
想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。
”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。
他自言自语地说：“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。
”他是五年前调到应用物理研究所来的。
有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。
季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。
对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。
“看来，我老鲍是时来运转了。
”他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。
就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。
他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。
因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。
每回遇上这种情况，总使老鲍觉得那天过得特别愉快。
可是这回却不是老季，而是一位陌生人。
他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。
他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。
最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。
后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。
案例分析 (2)
2.1 刺五加注射液污染引起的严重不良事件【案情简介】2008年10月5日，云南省红河州第四人民医院使用黑龙江省某制药厂（黑龙江某药业股份有限公司，下称某药业公司）刺五加注射液后发生严重不良事件。
经查，这是一起由药品污染引起的严重不良事件。
某药业公司生产的刺五加注射液部分药品在流通环节被雨水浸泡，使药品受到细菌污染，后被更换包装标签并销售。
2008年7月1日，昆明特大暴雨造成库存的刺五加注射液被雨水浸泡。
某药业公司云南销售人员张某从某药业公司调来包装标签，更换后销售；中国药品生物制品检定所、云南省食品药品检验所在被雨水浸泡药品的部分样品中检出多种细菌。
此外，某药业公司包装标签管理存在严重缺陷,管理人员质量意识淡薄，包装标签管理不严，提供包装标签说明书给销售人员在厂外重新贴签包装。
2008年10月6日，国家食品药品监督管理局接到云南省食品药品监督管理局报告，云南省红河州6名患者使用了标示为黑龙江省某制药厂（2008年1月更名为黑龙江某药业公司）生产的两批刺五加注射液（批号： 200712272 1、200712151 1，规格：100ml/瓶）出现严重不良反应，其中有3例死亡。
【案例分析】 1. 案例性质该药业公司的行为严重违反《药品管理法》的规定，刺五加注射液事件是一起由药品污染引起的严重不良事件，依法应按假药论处。
2. 案例处理依据《药品管理法》的规定，对该药业公司刺五加不良事件的处理如下：行政责任：（1）按照《药品召回管理办法》的有关规定，食品药品监管局责令并监督黑龙江某制药厂召回2007121511和2007122721两个批次的100ml刺五加注射液，查封、扣押以上两个批次药品的库存成品和留样。
（2）由黑龙江省食品药品监管局责令该药业公司全面停产，收回药品GMP证书，对该企业违法违规行为依法处罚，直至吊销《药品生产许可证》。
（3）由黑龙江省食品药品监管局依法处理企业直接责任人，在十年内不得从事药品生产、经营活动。
审计案例分析试题(二)答案
审计案例分析试题（二）答案一、单项选择题1、答案:C解析:证券市价与其原始成本严重背离，注册会计师应提请被审计单位按市价与成本孰低调整相关会计记录，因此A和B错误，选项C正确；如果被审计单位按要求进行了调整，就不应在审计报告中反映。
2、答案:B解析:计算过程：样本的比率是：168000/140000=1.2推断的总体金额是：1500000×1.2=1800000元。
3、答案:C解析:对于劳动密集型企业，不应以资产项目作为报表层重要性水平的判断基础。
4、答案:D解析:A，没有涉及应收账款的核实，仅仅是对账龄进行了分析，和对有问题的应收账款与管理层进行了沟通，是不相关的；B，从题目信息无法得出此结论，虽然相关和可信，但是不充分；C，对于这个目标审计证据不足；D，对于这个目标审计程序能满足其目的。
5、答案:A解析:参见教材第三、六章。
A，和外部人员的探讨，与注册会计师协会工作中认识的一位同行探讨问题，不是行业协会检查工作，泄露了公司的机密，因而违反了职业道德中关于保密的要求。
B，把计划提交副主任会计师是合理的，不违反职业道德。
C，本选项所述情况与职业道德无关。
D，这个要求是合理的，不违反职业道德。
6、答案:C解析:A、B：ABC公司补提的坏账准备导致当年管理费用增加，利润减少；C：正确的会计处理为：借：固定资产72万元、坏账准备18万元，贷：应收账款90万元，即ABC公司因换出应收账款而冲销已计提的坏账准备已体现在固定资产的入账价值上，与原已确认的管理费用无关，不影响利润；D：冲减坏账准备余额将导致管理费用减少，影响利润。
7、答案:C解析:程序C属于详细审计，程序A、B、D均属于分析性复核。
8、答案:B解析:A：折算汇率无需外汇管理部门批准；C是中方最希望的方式，无需批准；D需要获取的命题中的“其他外商投资企业”，而不是被审验单位注册地的外汇管理部门的批准。
9、答案:A解析:按相关规定，以盈余公积转增注册资本的，转增后剩余的盈余公积不得低于注册资本的25%。
护理案例分析2篇
护理案例分析2篇护理案例分析一：甲状腺癌患者的护理患者基本情况：男，37岁，工程师，住院16天，甲状腺癌术后恢复期。
主要护理问题：1. 术后伤口出血。
2. 疼痛管理。
3. 睡眠问题。
4. 情绪波动。
护理措施：1. 术后伤口出血：观察伤口渗血情况，记录一小时伤口渗血量，及时更换敷料；密切观察病情变化，保持伤口清洁干燥，避免感染。
2. 疼痛管理：及时评估疼痛程度，及时给予止痛药物，给予热敷和按摩促进血液循环，避免疼痛加重。
3. 睡眠问题：调整患者的睡眠环境，保持安静舒适，有助于入睡；温馨的谈话，平静的音乐等可以让患者放松，促进睡眠。
4. 情绪波动：及时与患者沟通，了解其情绪状况，鼓励其积极面对治疗，增加其信心；利用支持团体，帮助患者分享自己的经验和情感，减轻患者的焦虑和恐惧。
护理效果：患者出院时，疼痛已得到有效控制，伤口已愈合；患者情绪稳定，经过支持团体的帮助，主动寻求心理咨询服务。
结论：全面、有效的护理措施能够促进患者康复，提高其生活质量。
护士需要密切观察患者的病情变化，及时处理护理问题，帮助患者度过康复期。
护理案例分析二：老年脑血管病患者的护理患者基本情况：女，72岁，退休教师，住院15天，卒中康复期。
主要护理问题：1. 吞咽困难。
2. 活动障碍。
3. 噪声影响睡眠。
4. 心理问题。
护理措施：1. 吞咽困难：观察患者吞咽情况，给予半流质饮食；鼓励患者多喝水，避免口干；将头部抬高15-30度，在吞咽时支持下巴，避免呛咳和窒息。
2. 活动障碍：根据患者身体状况，制定个性化的运动康复计划；逐渐增加运动量，提高机体的代谢水平，促进血液循环。
3. 噪声影响睡眠：调整患者的睡眠环境，减少噪声影响，保持光线柔和，减少干扰；提高氛围，让患者感受到温馨和谐的氛围，有助于睡眠。
4. 心理问题：及时与患者沟通，安慰患者的情绪，提高患者的信心；鼓励患者积极面对治疗，参加心理支持团体，分享经验和情感，减轻患者的焦虑和恐惧。
国际收支案例分析（二）
国际收支案例分析（二）案例2案例名称：我国人民币汇率制度改革案例适用：汇率及汇率政策理论案例来源：国家外汇管理局公布，案例内容以下是我国汇率制度改革的历程。
1．1949--1952年，建国初期中国的汇率制度1949年--1952年，新中国政府逐渐稳定了局势。
当时经济发展速度快，年平均经济发展速度约为19％，然而外汇收入短缺，外}[收入主要靠私营企业和海外汇进的侨汇，其中侨汇约占外汇收入的一半左右。
由于当时物价变化极为猛烈，所以为了使创汇企业和依靠侨汇收入的人民不至于亏损和生活困难，政府以内外物价，主要是国内物价为依据，不断地调整人民币汇率。
2．1953--1978年，计划经济时期中国外汇管理体制1953年起，中国实行计划经济体制，对外贸易由国营对外贸易公司专管，外汇业务由中国银行统一经营，逐步形成了高度集中、计划控制的外汇管理体制。
国家对外贸和外汇实行统一经营，用汇分口管理。
外汇收支实行指令性计划管理，一切外汇收入必须售给国家，需用外汇按国家计划分配和批给。
国际收支平衡政策“以收定支，以出定进”，依靠指令性计划和行政办法保持外汇收支平衡。
实行独立自主、自力更生的方针，不借外债，不接受外国来华投资。
人民币汇率作为计划核算工具，要求稳定，逐步脱离进出口贸易的实际，形成汇率高估。
3．1979--1993年，经济转型时期外汇管理体制从1979年起开始实行外汇留成办法。
为调剂外汇市场需要，1980年10月起中国银行开办外汇调剂业务。
1988年3月放开汇率，由买卖双方根据外汇供求状况议定，中国人民银行适度进行市场干预。
1978年到1993年，是人民币贬值时期。
从1：1．7到1：8．7，贬值了550％，这期间国内物价上涨了两倍。
4．1994年到现在，社会主义市场经济时期外汇管理制实行以市场供求为基础的、单一的、有管理的浮动汇率制度。
1994年1月1 日，人民币官方汇率与市场汇率并轨，实行以市场供求为基础的、单一的、有管理的浮动汇率制，并轨时的人民币汇率为1美元合8．70元人民币。
案例分析二
【案例２１】患者钱某，男，７８岁，自费医疗。
因患肺炎在家附近的门诊部进行治疗效果不佳,直至患者昏迷才到某大医院急诊。
经急诊医生诊断为大叶性肺炎、继发感染中毒性脑病，因该医院内科无空床而留急诊室抢救和治疗,经采用高级昂贵的抗生素、输血清白蛋白等抢救治疗措施，一周后病人体温恢复正常,患者也由深昏迷转为浅昏迷，但一周医疗费用８０００多元.因患者的两个儿女均已退休，继续治疗费用难以承受,故向医生提出放弃治疗。
此时，医务人员应如何决策。
「伦理分析」该案例中，在病人清醒时没有留下“意愿”，而且病情又在趋向好转的情况下,医务人员轻易放弃治疗是不人道的。
然而，患者家属经济困难,难以承受高额的费用,在此情况下医务人员应与家属进行商讨，是否再继续抢救几天或降低抢救规格以观效果，再做决定。
如果家属执意不肯，应允许家属将病人接回家。
【案例２２】患者程ＸＸ，男，６７岁,知识分子。
因胸透发现左下肺阴影，进一步ＣＴ检查，CＴ结果为肺左下叶后段胸膜下结节，恶性可能性大，故医生疑肺癌收入住院.住院后，主管的胸科医生告知患者准备在B超引导下进行肿物穿刺以确定诊断和制定下一步的治疗方案。
患者也告知医生自己无子女,仅与６６岁老伴相依为命，如果确诊为肺癌千万不要告知老伴，免得她冠心病发作或精神崩溃，自己已有充分的思想准备，手术前可以履行签字手续.肿物穿刺结果为低分化腺癌，准备开胸手术。
请问：开胸手术之前医生应不应告知家属真相。
［伦理分析］患者在肿物穿刺之前已告知医生如果是肺癌对家属保密,加之患者本人已有充分的思想准备，因此医生应尊重患者的自主性。
但是，开胸手术和术后都要求家属的密切配合，如果医生欺骗家属不利于配合治疗。
因此，医生应劝说患者选取最佳方式和时机亲自告知老伴真相,以利于医生与家属的协调，并避免不必要的纠纷。
【案例２３】患者王某，男，３５岁，钢铁工人.因大面积烧伤住某医院.医院虽进行了积极抢救，但两周后发生感染中毒性休克,接着又发生呼吸、循环和肾功能衰竭，故而难以使患者康复。
大学生就业案例分析(二)2024
大学生就业案例分析（二）引言概述：本文将通过对大学生就业案例的分析，探讨大学生就业的现状和问题，并提出相应的解决方案。
通过这些案例，我们可以更好地理解大学生就业面临的挑战和机遇。
正文：1. 就业期望与现实的差距a) 大学生就业期望过高的原因b) 就业市场对大学生的实际需求c) 就业期望与现实的差距给大学生带来的心理压力和挫败感d) 如何调整大学生的就业期望与现实之间的差距2. 城市与农村就业差异a) 城市就业机会的多样性与农村就业机会的相对匮乏b) 城市生活成本高和农村生活条件相对宽裕的差异c) 大学生进城就业的挑战和机遇d) 如何解决城市与农村就业差异问题3. 就业歧视与平等就业机会a) 对于某些特定群体的就业歧视现象b) 造成就业歧视的原因和影响c) 提高平等就业机会的意义和必要性d) 如何加强对就业歧视的监管和打击4. 技能与岗位要求不匹配问题a) 大学生所学专业与实际就业岗位要求的不匹配b) 大学生在学校缺乏实践经验和实际操作能力c) 如何提升大学生的职业技能和适应能力d) 教育体制和企业需求的结合，培养更符合市场需求的人才5. 创业和就业选择之间的困惑a) 创业的机会与风险b) 就业稳定性与创业的不确定性c) 大学生创业的创新能力和资源条件的限制d) 如何帮助大学生明确就业和创业选择，更好地为未来做准备总结：大学生就业案例的分析揭示了许多就业问题和挑战，包括就业期望与现实的差距、城市与农村就业差异、就业歧视与平等就业机会、技能与岗位要求不匹配问题以及创业和就业选择之间的困惑。
针对这些问题，我们需要采取措施，提高大学生的就业能力和适应能力，加强对就业歧视的打击，同时为他们提供更多的创业支持和资源。
只有通过综合性的措施，才能更好地解决大学生就业问题。
人格障碍案例分析doc(二)2024
人格障碍案例分析doc（二）引言概述:本文将对人格障碍的案例进行分析，以便更好地了解和理解该疾病的特点和表现。
通过分析不同的案例，我们可以深入探讨人格障碍的症状、原因和治疗方法，以期对临床实践和研究有所帮助。
正文内容:一、人格障碍案例一：边缘型人格障碍1. 案例描述：患者A表现出极度情绪不稳定，常常有自杀倾向。
他的人际关系紧张，情绪容易失控，并且经常经历失去或恢复个人身份的强烈感受。
2. 症状分析：该患者常常体验到强烈的情绪波动，对他人持怀疑和敌意的态度。
同时，他经常感到孤独和空虚，出现强烈的焦虑和恐惧。
3. 原因探讨：这种人格障碍常常与童年时期的创伤经历有关，比如被虐待、被忽视或失去亲密的关系。
4. 治疗方法：以认知行为疗法为基础的边缘型人格障碍治疗可能包括个人或团体疗法，旨在帮助患者改善情绪调节和建立稳定的人际关系。
二、人格障碍案例二：孤独型人格障碍1. 案例描述：患者B表现出对社交活动的极度回避，他总是选择独自行动并避免与他人建立亲密关系。
2. 症状分析：该患者常常感到孤独和不受欢迎，而且害怕批评和否定。
他缺乏自信，很少主动参与社交活动。
3. 原因探讨：这种人格障碍可能与童年时期的社交不适有关，或者是由于自尊心受到伤害。
4. 治疗方法：治疗应着重于帮助患者建立社交技能和增强自尊心，例如通过认知重构、曝光治疗和行为实验来改变对社交互动的负面看法。
三、人格障碍案例三：强迫型人格障碍1. 案例描述：患者C表现出过度关注细节和完美主义，自己对工作和日常生活的要求非常苛刻。
2. 症状分析：该患者经常体验到强烈的焦虑和不安，一旦无法按照自己的规定行事，会出现明显的痛苦和不适。
3. 原因探讨：强迫型人格障碍可能与童年时期的过度约束和严格的家庭环境有关。
4. 治疗方法：认知行为疗法是常见的治疗方法之一，它可以帮助患者减少强迫行为和刻板习惯，减轻症状。
四、人格障碍案例四：妄想型人格障碍1. 案例描述：患者D表现出与现实世界相脱离的妄想和幻觉，他相信自己有特殊的能力或地位。
案例分析 2(2020年7月整理).pdf
案例一阳光家园是一个新建的商品化住宅小区，社区居民来自不同的工作单位，至今居民已经入住三年，但是他们彼此互不认识，相互之间的来往非常少，平时走在社区里感觉冷冷清清，没有一点活力。
前不久在社区里发生的两件事情引起社区居民的关注，往日沉寂的社区开始热闹起来。
社区一名退休的老教授王奶奶，患有严重的心脏病，由于老伴过早去世，再加上孩子都不在本地工作，所以一直过着凄凉的独具生活。
突然有一天，王奶奶心脏病发作去世，但直到去世后的第三天才被发现。
一天夜里，社区居民王女士下班回家，就在她拿出钥匙准备打开楼下的防盗们时，突然出现一个持刀歹徒，王小姐当场大喊：“救命啊——”，可是周围邻居没有一位能主动帮助她，万般无奈之下，只能眼睁睁地看着歹徒抢走了自己的包。
这两个事件随即在社区中广泛传播开来，人们议论纷纷，人心惶惶。
几位社区热心人士来到社区中心，希望社工小张能够帮助他们解决社区问题。
假如你是小张，你会怎么做？案例二2009年10月下旬，新港社区24号楼有部分服务对象来社区反映，他们居住的同一幢楼宇里有一半住户几个月前就安装并使用上煤气管道了，而另一部分住户（主要是三楼以上住户）到现在还不能安装煤气管道，住户对此非常不满。
社区接到服务对象的反映后，立即走访了服务对象代表并到现场查看。
随后，社区与煤气公司进行了联系，了解有关情况。
煤气公司有关人员回答，公司的煤气管道施工设计是把煤气管道从一楼直接通到楼顶的，但是该巷24号一楼和二楼的部分住户担心煤气管道从自家外墙经过会给自己带来诸多不安全的因素，所以坚决不同意。
而煤气公司又不能越过一楼和二楼直接把管道从三楼通到上面去。
由于双方互不相让，安装煤气管道的事情就这样停下来了。
但没有用上管道煤气的住户又很焦急，多次催促煤气公司，要求马上安装。
为此，部分住户情绪越来越激动，扬言说，如果邻里之间再不互相体谅的话，就不客气了，而且还要去上访。
社区了解情况后，非常重视，一边上报给街道，一边发动社会工作者密切关注此事。
案例分析二描述
• 上市公司参股南方证券的投资损失,在2003年年报中逐步 显露。上海汽车披露的年报显示,2003年度公司对投资南 方证券计提长期投资减值准备3.96亿元,计提比例为100%。 首创股份2003年报已披露,公司对南方证券的投资计提减 值准备5940万元。
• 2003年是中国汽车市场高速发展的一年。积极把握这 一历史发展机遇,上海汽车全年实现主营收入68.9152亿元, 净利润15.1681亿元,每股收益0.602元,同比分别增长 44.5%、41.7%和41.6%。而从上海汽车2003年中期及前 三季度的盈利情况看,公司全年业绩应该更好。2003年上 半年,上海汽车实现净利润9.6亿元,每股收益0.381元；前 三季度,公司实现净利润14.45亿元。
首创股份，上海汽车，邯郸钢铁 对南方证券的长期股权投资计提的减值准备
参股公司名称
出资额（账面原值）（亿 元）
参股比例（％） 2003年计提减值准备金额 2003年底计提比例（％）
首创股份 3.96 10.41
5940万元 15
上海汽车 3.96 10.41
3.96亿元 100
邯郸钢铁 1.1 2.9
• 2004年1月2日，南方证券由于挪用客户准备金高 达80亿元003年 的年报中，多家参股南方证券的上市公司就其在 南方证券的投资事项进行了披露，他们对南方证 券的长期股权投资计提的减值准备却大相径庭 ， 有关数据如下图：
• 2005年9月28日，在原南方证券的基础上重组形 成的注册资本15亿元人民币的中国建银投资证券 有限责任公司在深圳宣布成立，南方证券正式退 出历史舞台。
案例背景
• 南方证券建于1992年，是国内首批成立的全国性券商， 并于2002年3月改制成功正式挂牌。自被行政托管以来， 除自营和委托理财业务陷于停顿外，投资银行和其他经纪 业务依然正常进行。但经纪业务量大大减少，财务、资金 状况继续恶化。2005年4月29日正式宣告关闭。
案例分析2——精选推荐
案例1不正当竞争（1999）1996年3月，华信公司决定将其研制的TY-10空气压缩机（简称“TY-10机”）投入市场。
为此，该公司在申请并取得专利后，积极开展市场营销，获得一批订单。
同时，公司对TY-10机的设计图纸和工艺参数采取了严格的保密措施。
同年12月，华信公司与红桥机械厂签订合同，约定由红桥厂按照华信公司提供的图纸和工艺参数生产TY-10机，并对华信公司提供的所有技术信息负有保密义务。
1997年8月，方圆公司聘请技术人员，运用“反向工程”的方法，对TY-10机进行解析、实测，按所得数据绘制了图纸。
1998年5月，方圆公司使用华信公司的产品说明书原文，印制“D1-88型空气压缩机”产品说明书并用于推销。
同年11月，方圆公司与红桥厂签订了承揽合同。
1999年4月，华信公司得知红桥厂为方圆公司制造与TY-10机相同产品的事实后，以方圆公司和红桥厂为被告，向人民法院提起了诉讼。
证据证明：红桥厂为方圆公司制造的产品与华信公司的TY-10机完全相同。
方圆公司自行绘制的图纸存在严重技术缺陷。
生产线上使用的有方圆公司签章的图纸中，一部分是华信公司向红桥厂提供的图纸的复印件。
在部分图纸上，加注了以“反向工程”方法所无法取得的工艺参数。
[问题]（1）华信公司的哪些合法权益受到了侵犯？。
（2）本案中的哪些行为侵犯了华信公司的合法权益？（3）二被告之间在行为和责任方面关系如何？[正确答案]（1）华信公司的下列合法权益受到了侵害：华信公司对其TY-10机所享有的专利权；根据《专利法》第11条规定，华信公司对其TY-10享有专利权；华信公司采取了保密措施的设计图纸和工艺参数属于该公司的商业秘密，该商业秘密受到了侵犯；根据是《反不正当竞争法》第10条；华信公司对其产品说明书享有的著作权受到了侵犯。
根据《著作权法实施条例》第4条，华信公司对其产品说明书享有著作权，依法受到法律保护。
（2）本案中下列行为侵犯了华信公司的合法权益：红桥厂违反合同约定的保密义务，泄露华信公司向红桥厂提供的设计图纸和工艺参数，侵犯了华信公司的商业秘密；方圆公司明知红桥厂泄露华信公司商业秘密的行为，而获取并使用该商业秘密，侵犯了华信公司的商业秘密；方圆公司委托红桥厂生产与TY-10机相同的产品，侵犯了华信公司的专利权；方圆公司使用华信公司的产品说明书原文印制“D1-88型空气压缩机”的产品说明书，侵犯了华信公司对该说明书的著作权。
案例分析题二 大家正排队滑滑梯,俊俊突然推开彤彤,自己插队先
案例分析题二大家正排队滑滑梯,俊俊突然推开彤彤,自己插队先案例：这天，大家正排队滑滑梯，突然俊俊把彤彤推开，自己插队先滑下去。
“俊俊，你不排队”。
小朋友还没说完，俊俊就跑到彤彤身边：“对不起。
”第二轮排队，俊俊又插在亚亚前面，“俊俊，你又插队！”小朋友嚷嚷起来。
“对不起啊。
”俊俊顺口一句，边说边滑了下去。
我问：“俊俊，你为什么插队？玩滑梯要排队，你不守规则太自私了！”“我已经说过对不起了。
”俊俊回答。
“光嘴上说不行，还要做得到才行，知道吗？”“知道了。
”可没一会儿，又有孩子来告状：“老师，俊俊又插队了，还推我。
”我有些生气了：“刚才怎么跟你说的？为什么你总是改不掉？”“对不起总行了吧？”看着俊俊一副不屑的样子，我气极了：“对不起是你的挡箭牌吗？不要总用对不起来为自己找借口。
你考虑过别的小朋友的感受吗？你这样的行为太没礼貌，太不负责了！”“俊俊真自私！”“俊俊没礼貌！”“俊俊是个坏孩子！”小朋友七嘴八舌地说。
俊俊听了，脚一跺：“哼，不玩就不玩，谁稀罕！”分析：改变过去的观察角度，聚焦典型儿童行为，透析行为成因，尝试从“关注儿童的行为是什么”？这一角度去重新客观的描述观察、记录孩子。
带着这样的教育观和积极淡定的心态，我重新回到教育的起点，力求将孩子的行为还原到真实的情境中去观察，去客观描述地儿童具体行为信息；观察孩子的同时也观察自己面对行为出现时的情绪反应，尝试理解孩子的行为，理解自己情绪背后的信念。
怀着强烈的探究和好奇，我重新走进“俊俊”的世界。
经过一次次的观察，我发现平时只要俊俊一出现问题，老师就会马上介入，导致俊俊认为只要道歉了就没有事了，后来，当老师渐渐淡出介入后，俊俊会自己体会到道歉的意义，所以，我们要相信孩子，相信孩子自己解决问题的能力，实在解决不了，老师再进行介入。
二案例分析工作职责分歧
二案例分析工作职责分歧工作职责分歧是组织中常见的问题，尤其是在团队成员之间意见不统一的情况下。
本文将以一个案例来分析工作职责分歧问题，并提出解决方案。
案例背景：公司的市场营销部门负责推广与销售产品。
在该部门中，有两位员工：小明和小张。
小明在该公司工作已有多年，有丰富的市场推广经验；而小张是一名新员工，对行业了解较少。
最近，公司推出了一款新产品，并指定了小明和小张作为推广团队。
分歧出现的原因：在推广新产品的过程中，小明和小张产生了工作职责上的分歧。
小明认为他应该负责整个推广计划的策划与执行，并希望小张只负责提供市场调研报告和协助执行计划。
而小张认为自己应该参与整个推广计划的制定并共同策划。
两人都坚持自己的观点，导致无法达成一致。
解决方案：1.沟通与解释：领导者应该与小明和小张展开一次深入的沟通，解释团队成员各自的优势和定位，并明确每个人的工作职责和目标。
同时，领导者也需要解释为什么选择小明负责策划与执行，以及小张的参与度。
2.合作与协作：领导者应该鼓励小明和小张在推广计划中进行合作与协作。
小明可以利用自己的经验指导小张，并提供一些切实可行的建议。
小张则可以积极参与并提供自己的意见，以促进团队的创造力与创新。
3.培训与支持：为了提高小张的能力和知识水平，领导者可以安排一些培训课程，使小张快速了解行业背景和市场推广知识。
同时，领导者也应提供必要的支持和资源，以确保小张能够有效地履行自己的工作职责。
4.监督与反馈：领导者应该在推广计划的执行过程中进行监督和反馈。
通过定期会议的方式，领导者可以与小明和小张交流项目进展和存在的问题，并及时进行调整。
同时，也应该鼓励小明和小张给予彼此反馈，以改进工作质量和效率。
总结：工作职责分歧是组织中普遍存在的问题，解决此类问题需要领导者的引导和组织的支持。
通过沟通、合作、培训和监督等方式，可以帮助团队成员理解彼此的工作职责，并在协作中实现共同的目标。
这样不仅可以提高团队的工作效率与质量，还可以增强团队的凝聚力与合作性。
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案例分析二：
小羽，女，1972年5月出生，原是上海某纺织厂工人，因下岗而待业在家，与其丈夫结婚生子后一直以操持家务为主。
小羽在一次与邻居的争吵中不慎弄伤邻居，因犯过失致人重伤罪，被判处有期徒刑二年，缓刑二年。
这件事对小羽造成了不小的打击，致使她的情绪一直处于谷底。
小羽平时为人处事也比较软弱、不够自信，非常依赖自己的丈夫。
问题：
请对上述案例进行分析与预估.谈谈你对小羽可采取哪些介入策略。
答题要点：
1.针对上述案例，可从服务对象性格和犯罪阴影等方面进行分析与预估。
(1)服务对象性格分析：下岗后没能继续寻找一份新的工作，自身没有稳定的收入来源，当然也不排除由于没有一技之长或学历低而导致就业困难的问题;个性比较软弱，不够自信，所以对丈夫的依赖性比较强。
(2)犯罪阴影分析：对于当初所犯罪行，虽然已接受法律制裁，但其心理上形成了很大的影响，因为自己有了这样一件事而感到羞愧难当，对自己的过错非常自责。
2.介入策略：
(1)接触小羽本人，挖掘小羽身上的闪光点。
(2)进行心理疏导，使小羽重新树立人生目标。
(3)帮助小羽积极就业，重新树立信心。