医院考核保安公司服务质量考核标准
医院物业保安考核标准
（一）保安经理考核检查细则
（二）保安主管考核检查细则
（三）保安员考核检查细则考核项目：
一.思想面貌
1.爱岗敬业
2.奉献精神
3.遵章守纪
二.工作作风
1.工作责任心
2.主动性
3.灵活应变能力
4.协调能力
5.被认可度：表扬或投诉
三.工作效率
1.工作负荷、执行力
四.履行职责
1.工作、管理岗位
考核目的：严格贯彻落实企业各项规章制度，保证工作高效，提高员工办事能力。
考核原则：实事求是，公正、公平、公开。
考核方式：发现问题，扣分处理。
考核办法：保安员每扣1分，相应扣除人民币10元作为违约金，从当月服务费中扣除。
考核依据：雇佣保安员
（四）监控员考核检查细则
（五）车辆管理员考核检查细则。
医院保安服务规范
医院保安服务规范1范围本文件规定了医院保安服务基本要求、人员要求、装备配备及使用要求、保安服务要求、应急管理和服务评价与改进等。
本文件适用于医院开展的保安服务活动。
其他医疗机构可参照使用。
2规范性引用文件略3术语和定义略4基本要求4.1保安服务公司宜采用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合医院场景下的人、地、物、事、组织、信息等多种数据资源，提供面向医院和患者的智慧保安服务，提升保安服务的科学化、智能化、精细化水平。
4.2从事安检服务的保安服务公司应具有安检资质。
4.3医院和保安服务公司应建立健全保安服务管理制度和保安员管理制度。
医院同时在岗保安员人数应按以下三种标准的最高数量配置，并可根据医院实际情况增加保安员数量：a）在岗在编医务人员总数的3%；b）20张病床1名保安员；c）日均门诊量的3%。
5人员要求5.1一般要求5.1.1保安员应依法取得保安员证，能胜任医院保安服务要求并无违法犯罪记录。
5.1.2安检人员除应取得保安员证外，还应具备安检技能，依法取得相应资格证书后方可上岗。
5.1.3保安服务项目负责人应依法取得国家五级/初级工（含）以上保安员职业资格证书，并具有在服务单位安保管理岗位三年以上工作经验。
5.1.4保安员应严格在法律、法规及有关政策和合同规定的范围内开展保安服务。
5.1.5保安员开展保安服务时，应着保安员服装，佩带全国统一的保安服务标识，携带必要的执勤装备。
5.1.6保安员不应泄露在保安服务活动中获取的各类信息。
5.1.7保安服务公司宜对保安员进行常态化心理健康监控，对在岗保安员每半年开展一次由具有资质的心理测试机构组织的全员心理测试，建立保安心理健康档案。
5.2技能要求5.1.1保安员应接受不低于16学时的岗前培训，培训合格后方可上岗。
5.1.2保安员每年应接受不低于16学时的在岗培训，培训方式包括集中理论培训、网络培训、现场实操等。
5.1.3根据岗位实际需要，保安员应熟悉和掌握的知识和技能包括但不限于以下内容：a）医院内部机构的分布、位置、联系方式；b）医院出入口出入手续，使用的各种证件、标志、车辆号牌等；c）医院门卫、守护、巡逻、安检、安全监控中心值机等岗位规章制度；d）基本消防设备、通讯器材和相关装备器械的使用方法和注意事项；e）通过式金属探测门、手持式金属探测器、微剂量X射线安检仪等设备的使用；f）通信终端设备、一键报警装置等报警方式；g）基本防卫控制技能；h）医院综合安全管理平台兼容设备的使用、安全防范系统操作和维护技能；i）感染防控基本措施，手部卫生、个人防护、消毒隔离等基本卫生知识.5.1.4保安服务项目负责人应具备一定的组织、沟通和协调能力，熟悉医院安保管理相关法律规范，能制定医院保安服务方案及突发事件应急预案，具备突发事件先期处置能力，能使用新技术开展保安服务。
医院保安考核制度及标准
医院保安考核制度及标准引言医院作为人们生病求医的场所，必须确保安全和秩序。
保安人员在医院中扮演着重要的角色，负责协助医护人员维持秩序和保障患者的安全。
为了提高保安人员的素质和工作效率，建立医院保安考核制度及标准是至关重要的。
本文将详细介绍医院保安考核制度的内容和标准，并说明其意义。
考核制度的内容医院保安考核制度应包含以下几个方面：岗位要求考核制度首先应明确保安人员的岗位要求，即他们应具备的技能和知识，以便更好地履行自己的职责。
岗位要求包括但不限于以下几个方面：•了解医院的安全管理制度和相关规定；•具备基本的急救知识和技能；•能够熟练操作监控系统和安全设备；•具备良好的沟通和决策能力；•具备团队合作精神和应变能力。
工作表现评估医院保安的工作表现是考核的重要指标之一。
医院可通过以下几个方面对保安人员的工作表现进行评估：•巡逻和监控：保安人员应按规定进行巡逻和监控，确保医院内外的安全。
•处理突发事件：保安人员应能够妥善处理各类突发事件，包括纠纷、盗窃和紧急医疗救援等。
•服务态度：保安人员应友善、有礼貌地对待患者和其他工作人员，给予需要帮助的人提供及时支持。
•防范意识：保安人员应具备良好的防范意识，能够及时发现和报告潜在的安全隐患。
•素质提升：保安人员应积极参加各类培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
考核周期医院保安的考核周期也是考核制度的一部分。
考核周期应根据医院保安工作的实际情况和需要进行设定，通常可以分为月度、季度和年度考核。
不同考核周期的设定要求也略有差异，月度考核重点关注保安人员的日常工作表现，季度考核综合评估保安人员在一季度内的工作表现和能力提升情况，年度考核则是对全年工作的总结和综合评估。
考核标准的设定考核标准是医院保安考核制度的核心，直接关系到考核的公正性和科学性。
考核标准的设定应尽量具备以下几个特点：具体明确考核标准应具体明确，避免主观性和模糊性。
以工作表现评估为例，可以设定巡逻和监控的次数和范围，处理突发事件的时间和效果等具体指标，确保考核结果客观可量化。
安保人员服务量化考核细则
XXX安保人员服务量化考核细则为进一步加强医院全体安保人员的管理力度,不断提高综合素质和工作效率,规范其言语行为，完善奖勤罚懒、崇尚荣誉、弘扬正能量等机制，不断调动员工工作积极性，使管理工作逐步推行军事化、规范化和常态化。
结合我院保安人员服务现状，特制定《量化考核细则》如下：一、量化考核的内容量化考核从职业素质、劳动纪律、仪容仪表、工作态度、完成彳王务等五个方面进行量化考核。
二、量化考核适用范围：医院全体聘用安保人员。
三、量化考核办法1、全体保安必须参加考勤（指纹考勤）。
2、量化考核实行百分制，每扣1分罚款50元，扣2分罚款100元，以此类推。
3、量化考核工作，保安队员由所在班组的班长、队长考核，队长（班长）的考核由保卫科长考核，保卫科长可以随时抽查全体保安人员（含队长、班长）的执勤、着装等情况，发现问题，按照被《细则》进行处理。
4、每月月底的考核，要结合考勤、日常管理和医院职工（反映）的情况进行，月底前汇总。
5、全院职工、保卫科全体人员有权监督和举报所有安保人员，所举报的人或事一经查实，按本《细则》规定对当事人进行处罚。
四、量化考核具体细则（一）奖励1、工作中，表现优秀，模范带头作用好，多次受到医院职工书面表扬或院领导口头表扬的，经查属实，奖励50元，2、参与处理医疗、医患纠纷表现优秀的，奖励50元―100元。
3、捡到贵重物品、现金及时上交保卫科的安保人员，视情节予以奖励。
4、发现可疑人员或危险物品及时制止或上报避免了经济损失或政治影响，经核查属实的，奖励50元。
5、抓获刑事、治安案件犯罪嫌疑人，经查属实，视情节、贡献度每人每次奖励50—200元。
6、发现医院内存在治安安全、消防安全隐患,提出合理化建议并被采纳或整改，避免医院重大损失的,奖励50—200元。
7、有下列情况之一的,上报医院表彰并奖励。
①成功阻止突发事件（违法犯罪、治安案件、跳楼自杀行为等）的。
②任何时候,在医院内发现火情，积极报警并积极参与灭火的。
医院门卫保安人员考核细则
医院门卫保安人员考核细则1. 考核目的本考核细则旨在评估医院门卫保安人员的工作表现，确保他们履行职责的能力和水平。
2. 考核内容2.1 工作纪律- 准时到岗，不早退、不晚到- 符合工作服着装要求- 保持工作场所整洁有序- 遵守职业道德规范2.2 出入管理- 熟悉医院进出口的管理规定和流程- 能够辨别合法入院人员和车辆- 严格执行医院的来访登记和车辆登记制度- 保障医院安全，防止非法进入2.3 突发事件应对- 了解医院内各种突发事件的处置方法和应急预案- 能够迅速准确地向上级汇报情况- 积极参与突发事件处置并负责相关工作2.4 服务态度- 与来访者和医院员工保持友好沟通- 主动提供协助和指引- 能够耐心处理来访者的问题和投诉- 保持良好的服务态度和工作责任心3. 考核方法3.1 考核周期每个月进行一次综合考核，并记录考核结果进行排名。
3.2 考核指标根据考核内容，制定相应的考核指标和评分细则，对门卫保安人员进行评估。
3.3 考核评分根据考核指标和评分细则，对门卫保安人员的工作进行评分。
评分包括定量指标和定性指标，并赋予相应的权重。
3.4 考核结果根据评分结果，对门卫保安人员进行排名，并记录在员工个人档案中。
考核结果作为考核人员绩效和奖惩的依据。
4. 考核奖惩- 根据排名情况，对考核成绩优秀的人员给予奖励，如表彰、奖金等。
- 对考核成绩不达标的人员进行警告、教育、培训等，必要时追究相关责任。
5. 考核改进根据考核结果和反馈意见，及时完善考核细则和指标，并进行必要的调整和改进。
以上为医院门卫保安人员考核细则的基本内容，希望能够对大家的工作起到指导和规范的作用。
感谢大家的支持和配合！。
医院保安服务方案
医院保安服务方案我们得明确医院保安服务的核心目标，那就是确保医患安全、维护医院秩序。
在这个基础上，我们再来具体分析一下。
一、保安人员配置1.人员数量：根据医院的规模和实际需求，合理配置保安人员。
一般来说，医院每个出入口至少配备2名保安，急诊科、重症监护室等关键区域要增加人员配置。
3.考核制度：建立完善的考核制度，对保安人员进行定期考核，确保他们始终保持高度的责任心和敬业精神。
二、保安服务内容1.安全巡查：保安人员要定期对医院各区域进行安全巡查，发现安全隐患及时处理，确保医患安全。
2.出入口管理：对医院出入口进行严格管理，防止无关人员进入，确保医院内部安全。
3.应急处置：遇到突发事件，如患者家属纠纷、医闹等，保安人员要迅速采取有效措施，维护医院秩序。
4.疏散引导：在紧急情况下，如火灾、地震等，保安人员要迅速组织患者和家属进行疏散，确保人员安全。
三、保安服务创新1.智能化管理系统：引入智能化管理系统，对保安人员进行实时调度，提高工作效率。
2.信息化培训：利用网络平台，对保安人员进行在线培训，提高培训效果。
3.定期评估：对医院保安服务进行定期评估，了解服务效果，不断优化服务方案。
四、保安服务保障1.薪酬待遇：提高保安人员的薪酬待遇，激发他们的工作积极性。
2.福利保障：为保安人员提供完善的福利保障，如意外伤害保险、节假日补贴等。
3.健康体检：定期为保安人员进行健康体检，确保他们的身体状况能够胜任工作。
4.人文关怀：关注保安人员的心理健康，提供心理咨询等服务，减轻工作压力。
医院保安服务方案的实施，需要我们充分考虑医院实际情况，不断创新服务方式，提高服务质量。
只有这样，才能为医患提供一个安全、舒适的就医环境。
注意事项一：保安人员的服务态度解决办法：得啦，服务态度这事儿，说大不大，说小不小。
关键是得让保安们明白，他们的工作不只是站岗放哨，更是提供一种服务。
定期开展些服务意识培训，让他们知道，和蔼可亲比冷冰冰更有用。
医院物业服务监督考核管理办法(保安服务类)
50分
5分次/项
消防
管理
(27%)
1.熟悉消防常识，牢记消防安全“三知四会”；
2.加强消防巡查，火灾排查，认真填写记录；
3.能正确使用消防器材，如发生火灾等情况及时准确疏散人员逃生；
4.加强控烟工作，及时制止院内公共场所吸烟行为；
5.定期检查原因消防设施设备，确保完好；发现问题及时上报，并采取相应措施消除各种消防隐患；
7.院内发生事故和案件时，应及时到现场配合处理；做到及时发现并报告，如遇突发事件应及时向有关领导汇报，同时直报110、119求助。
8.按时参加医院要求的各种会议和相关培训，并及时布置工作；按需制定业务培训计划和方案；每月至少组织一次培训；全年举行一次突发事件应急演练；
9.职责范围内发生物质损坏、责任案件或事故的，除照价赔偿外另作扣分处理；视情节扣分或做辞退处理。
某某医院物业服务监督考核管理办法（保安服务类）
六、保安服务
考 核
项 目
考核内容
标准
分值
扣分说明
（按月为周期）
扣分
扣分事由
仪容
仪表
（5%）
1.上班期间，使用文明用语，热情服务；不得使用“不知道”、“不清楚”等模糊语言；
2.按规定统一着装，佩戴工作证及其它必要装备；
3.仪表整洁，不得将手插入口袋，不可勾肩搭背；不得在公共场所吸烟。
4分
1分次/项
1.严禁酒后上岗，不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗；
2.不聚众闲聊，不做与本职工作无关的事情；
3.严禁上班期间打架斗殴、聚众赌博等；
4.准时正点，立岗到位。
4分
1分次/项
医院保安服务方案
3.塑造专业、敬业的保安形象，增强医院对外良好形象。
三、服务内容
1.人员安全管理：
（1）负责医院各出入口的值班工作，严格执行人员出入管理制度；
（2）对医院内部重点区域、部门进行巡查，防止治安事件发生；
（3）协助公安机关打击涉医违法犯罪活动，保障医院治安秩序；
（4）组织内部安全培训，提高医院职工安全意识。
2.医院应按时支付保安服务费用，如有违约，应承担相应法律责任。
八、其他事项
1.本方案如有未尽事宜，双方可协商解决。
2.本方案自签订之日起生效。
3.本方案一式两份，甲乙双方各执一份。
医院保安服务方案旨在通过严谨、专业、人性化的服务，为医院营造一个安全、和谐的就医环境。通过不断提升保安服务质量，为我国医疗事业的健康发展提供有力保障。
2.提高医院安全管理水平，降低安全事故发生风险。
3.提升保安人员服务质量，树立良好的医院形象。
三、服务内容
1.人员安全管理：
（1）负责医院出入口的值守，对进出人员进行安全检查；
（2）加强对重点部位、特殊场所的巡查，防止安全事故发生；
（3）协助公安机关打击涉医违法犯罪活动，维护医院治安秩序；
（4）对医院内部职工进行安全培训，提高安全意识。
1.保安服务公司应按照合同约定提供服务，如有违约务费用，如有违约，应承担相应法律责任。
八、其他事项
1.本方案如有未尽事宜，双方可协商解决。
2.本方案自签订之日起生效。
3.本方案一式两份，甲乙双方各执一份。
医院保安服务方案旨在为医院提供安全、高效、人性化的安保服务，为医患双方营造一个和谐、安全的就医环境。通过严格的管理、专业的培训、完善的制度，确保保安服务达到预期效果，为我国医疗事业的健康发展贡献力量。
总医院对外包保安公司管理考核细则
落实院区边门管理制度，要求按时关闭、开放 。
1
各类会议活动勤务安排合理规范。
1
检查保安日常培训记录，要求有计划、有签到 、有培训笔记。
1
巡逻排查记录详尽规范；巡逻排查到位，特殊 检查记录 情况汇报及时。
2
保安公司每月底按时上报上月工作总结及下月 工作计划。
1
及时性
接到投诉后，经核实确实属实的视为服务不到 位。。
总医院对外包保安公司的管理考核细则
考核项目
考核标准及方法
分值
保安要按时到岗、统一服装，仪容仪表、文明 用语符合要求。
1
人员及资质
每周组织训练；每月组织岗位职责考核，要求 保安清楚岗位职责，岗位纪律执行到位。
2
按照要求统一佩戴执勤装备，岗位执勤用品完 好。
1
设备管理 每日检查交通设施、消防器材的完好性，确保 能够正常使用。
司的管理考核细则
考核办法
考核部门
不合要求扣一分
一项不合要求扣一分 不合要求扣一分 不合要求扣一分
不合要求扣两分
不合要求扣一分 任一项不合要求扣一分
不合要求扣一分
不合要求扣一分 不合要求扣一分 不合要求扣一分
考核领导小组
任一项不合要求扣一分
任一项不合要求扣一分
接到一次投诉扣一分
查实一次扣罚200元 不合要求扣罚50元 不合要求扣罚50元 不合要求扣罚200元 不合要求扣罚500元 两项指标中有一项不合要 求均扣罚500元
1
严格执行交接班制度，接班人员未到达前，当 班人员不能离岗。
2
执勤期间禁止吸烟。
1
综
职能导医要做到服务热情到位，特殊人群陪检
合
防护及时，熟悉就诊卡、自助机办理操作流程 3
鸡西市传染病医院保安保洁服务质量考核标准
鸡西市传染病医院保安保洁服务质量考核标准一、垃圾收集服务10分1、严格遵守《医疗废物管理条例》，认真做好庭院卫生清扫及院内全部医疗废物及垃圾的收集、运送工作。
1分2、上岗时做好个人防护，衣帽整洁，戴口罩帽子、手套。
1分3、与科室交接医疗废物时，检查专用包装袋或容器的标识、封签及封口是否严密。
不得将不符合要求的医疗废物运送到暂存处。
1分。
4、搬运医疗废物时要小心谨慎，防止造成包装袋破损或容器破损及医疗废物的流失、泄漏、扩散，并避免医疗废物直接接触身体。
发生医疗废物流失、泄漏、扩散时，立即采取减少危害的'紧急处理措施，同时上报院感。
1分5、每日按照规定时间、路线，收集医疗废物并与科室做好交接记录，内容包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法。
送暂存处交接。
登记资料至少保存3年。
1分6、认真做好与有资质的转运公司的医疗废物交接记录并保存三年。
1分7、转运时必须使用黄色带标识的专用医疗废物专用箱、桶、车。
1分8、每日清运后对运输车辆、地面、墙面及贮存空间内外清洗并消毒。
并作好记录。
1分9、参加医院感染管理知识培训，掌握相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识。
熟悉医院医疗废物管理制度、工作流程、消毒方法。
1分10、认真遵守国家有关医疗废物管理的法律、法规，禁止任何科室和个人转让、买卖医疗废物。
防止非工作人员接触医疗废物，确保医疗废物运送安全。
1分以上条例符合要求得10分，一项不合格一次扣1分。
二、被服洗涤服务10分1、按照卫生部《消毒技术规范(2002年版)》相关规定、国家卫生标准、医院布草洗涤行业标准及医院的要求，开展被服洗涤工作。
1分2、须根据国家相关规定和医院的具体要求，制定并严格执行《被服洗涤的各项相关制度》及《各项流程指引》。
1分3、被服收送管理：按照日常系统工单，进行每日的洁净被服运送与污物被服的回收。
1分4、被服洗涤管理:(1)被服洗涤过程中应按照消毒标准开展工作。
阳西总医院保安服务质量考核表
3.85分以上为合格，全额付款，不足85分，每一分扣款100元。
发生安全事件情况
若因保安员失职或工作不作为造成医院发生安全事故，视实际情况，扣分1-100分。
24
当值期间发现保安员有违法犯罪、监守自盗或参加打架斗殴等
每发现一宗视情节扣以20-50分
25
发现医托、派报纸、传单、推销等人员（本条款驻守上勤三十天后实施）
检查时发现同一人出现二次扣1分，并通知当班负责区域保安。
每月进行一次客户调查，设定关键满意指标。
满意率达百分之85以上，每下降百分之一，则扣1分。
13
保安员在违反纪律或处理事件不当，让事件恶化，造成医院形象或经济损失。
视情节扣5-10分
14
发现在本院范围内被偷、被抢事主投诉、报案的。
每次扣1分
15
处理各种特发事件，及时增派人员到场。
没按规定相应人数或时间到场而造成负面影响的扣5-10分
26
未按规定时间开、关所管辖区域的照明灯、空调
违反每次扣1分
27.
未按规定每二小时进行巡查或记录
违反每次扣1分
28
制定日常培训计划并落到实处
未进行定期检查或落实，每发现一次扣1分
29
教育员工遵守国家法律
视实际情况，扣分ITO分或送司法部门处理
合计
当月分数
（月份扣除保安公司元）
考核人
注：1.所有加分数可用于抵扣分数，超出IOO分按IOO分计算，扣分为（-），加分为（+）。
16
执勤岗哨没按合同规
发现每班哨每少1人扣1分
定配备人数上勤
17
上勤时吸烟、吃零食、看书报、听耳机、手掏口袋、用对讲机闲聊、闲谈会客和凡与执勤无关的事情。
医院保安员管理考核办法
医院保安员管理考核办法1. 背景和目的为了提高医院内部安全管理水平，确保医院员工和患者的人身安全，制定本《医院保安员管理考核办法》。
2. 考核内容2.1 保安员基本知识和技能考核：- 包括医院安全管理制度、消防安全知识、突发事件应急处理等方面的考核。
- 通过书面测试和实际操作考核的方式进行。
2.2 保安员职业道德和品行考核：- 考核保安员的工作纪律、服务态度、与患者和员工的关系等方面。
- 通过观察和调查的方式进行。
2.3 保安员工作表现考核：- 考核保安员的安全巡查、制止违规行为、报告危险情况等方面。
- 通过监控录像、工作记录和相关人员的评价等方式进行。
2.4 保安员培训研究考核：- 考核保安员参加培训研究的积极性和研究成绩。
- 通过考试和培训记录等方式进行。
3. 考核方法3.1 考核周期：- 每年进行一次全面考核。
- 每季度进行一次部分考核。
3.2 考核评分：- 对每项考核内容进行评分，按照相应比例计算总分和平均分。
- 根据考核结果，将保安员分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
3.3 考核结果运用：- 优秀的保安员将获得相应的奖励和表彰。
- 不合格的保安员将接受再培训或者其他处理措施。
4. 考核责任和程序4.1 考核责任：- 医院保安管理部门负责组织和实施考核工作。
- 各部门负责参与考核、提供相关数据和材料。
4.2 考核程序：- 制定考核计划，明确考核内容和方式。
- 组织考核人员进行考核工作。
- 对考核结果进行总结和分析。
- 根据考核结果采取相应的措施。
5. 附则本办法自颁布之日起执行，如有需要修改的部分，应按程序进行修改并重新颁布。
以上就是《医院保安员管理考核办法》的内容，旨在建立和完善医院保安员管理制度，提高医院内部安全管理水平，确保医院员工和患者的人身安全。
注：此文档为示例文档，具体情况需根据实际情况进行修改和完善。
医院保安服务规范
医院保安服务规范一、工作标准1.保安人员要遵守医院的工作制度和纪律，服从领导的安排和命令。
2.保安人员要时刻保持警觉，维护医院的安全秩序，防止火灾、盗窃、抢劫等安全事件的发生。
3.保安人员要穿着整齐、干净的制服，佩戴好个人工作证和胸牌，标识清晰可见。
4.保安人员在工作中要保持良好的仪容仪表，严禁吸烟、饮酒、嚼槟榔等不文明行为，不得随意与患者、员工产生争执或冲突。
5.保安人员要妥善保管好所使用的器械和通讯设备，定期检查和维护，确保正常使用。
6.保安人员要及时报告和记录医院内的安全事件，配合领导进行调查和处理。
二、服务规范1.保安人员要以礼貌和热情的态度对待患者和员工，主动提供帮助和指引。
2.保安人员要做到服务细致入微，如需帮助患者或员工推轮椅、拎行李等，应主动伸出援手。
3.保安人员要确保重点区域安全，如门诊大厅、急诊室、手术室等，保持检查人员和非法入侵者的出入情况。
4.保安人员要做好车辆管理工作，如停车场的管理和指引，确保车辆有序停放，不出现拥堵情况。
5.保安人员要检查和清点医院内外的消防设施和器材，确保其运行正常，及时发现和处理隐患。
6.保安人员要协助医院员工做好突发事件的应急处理工作，如火灾、泄露、爆炸等，迅速组织人员疏散和善后工作。
三、自我管理1.保安人员要树立良好的职业道德和荣誉感，严禁接受贿赂和参与非法活动。
2.保安人员要不断学习新知识，提高专业技能，通过培训和考核，获得相应的证书和资质。
3.保安人员要按时完成工作任务，不得无故迟到早退，不得私自离岗，确保工作责任到位。
4.保安人员要保护好医院的机密和患者的隐私，严禁泄露医院内部的敏感信息。
通过上述规范，可以提高医院保安服务的质量和水平，确保医院内部的安全与秩序。
医院保安是医疗服务的第一道门槛，他们的工作态度、服务质量直接影响患者和员工的感受，因此医院保安团队的建设和规范性管理至关重要。
医院对保安公司评估报告
医院对保安公司评估报告[标题]医院保安公司综合评估报告[摘要]本报告对医院与保安公司的合作情况进行了全面评估，包括保安人员的素质、服务质量、安全管理及应急反应能力等方面。
通过评估，我们得出了结论并提出了改进建议。
[引言]随着社会的不断发展，各行各业对保安服务的需求也日益增加。
作为公共场所之一的医院，保安工作的重要性不言而喻。
本次评估旨在深入了解我院所合作的保安公司的综合素质和工作表现，为进一步提升医院安全管理水平和患者舒适度提供有价值的建议。
[方法]1.文献调研：对保安行业的发展状况、现行管理规定等进行全面了解；2.现场观察：对保安人员在医院各个区域的工作情况进行实地考察；3.问卷调查：对医护人员对保安工作的满意度进行匿名问卷调查；4.口头交流：与保安人员进行面对面的交流，了解他们的工作体会及存在的问题。
[评估结果]1.保安人员素质评估：a.保安人员身体素质普遍较好，能够胜任长时间站立、巡逻等工作；b.保安人员基础知识掌握良好，能够熟练操作安全设备；c.保安人员在应对突发事件时反应较快，具备一定的自救和互救能力；d.部分保安人员的礼仪意识有待提升，与患者及医护人员的沟通能力有所欠缺。
2.服务质量评估：a.保安人员在医院门诊部和急诊部的工作表现突出，能够维护工作秩序及患者的安全；b.保安人员在科室楼层巡逻时存在疏漏现象，需要加强巡查和关键区域的管理；c.部分保安人员对患者态度冷漠，缺乏耐心和细心，需要提高服务意识和沟通技巧。
3.安全管理评估：a.保安公司能够制定和执行相应的安全管理制度，确保医院安全；b.保安人员对医院安全风险的认识较为深刻，能够及时发现和应对安全隐患；c.部分保安人员在紧急情况下反应不够迅速，需要加强应急演练和危机处理能力。
4.应急反应能力评估：a.保安人员在火灾、突发疾病等紧急事件发生时能够迅速行动；b.部分保安人员缺乏应对恶劣天气和恶劣情况的经验和技巧，需要进一步加强培训和演练。
医院物业保安考核表
物业公司名称： 20**年**月
项目
服务标准
分值
考核标准
扣分及原因
（一）
人员素质
保安资质和保安年龄
5
无保安证上岗扣一分/人，年龄超标扣1分/人
穿工作服上岗，仪表端庄，警务室保持整洁卫生
5
不穿工作服上岗或仪表仪容不整扣2分/次，保安室脏乱扣1分/次
在岗时举止文明，礼貌用语，遇问询时热情周到，必要时送到目的地
（三）
交通指挥
指挥引导进院车辆停放相应的车位、车棚等，确保院内车辆停放有序
10
入院车辆无人指挥扣1分/次，停车场、车棚车辆杂乱无序扣1分/次
道路交通管理，确保院内交通道路畅通无阻
5
非特殊原因造成的交通阻塞扣1分/次
医院大门口禁止黑车停放，摊位摆放；各大楼门口、广场内禁止停放各种车辆（救护车、警车等临时停放除外）
10
口出脏言，举止不文明的扣2分/次，答询时冷漠对待或拒绝服务的扣2分次
（二）
安全保卫
熟悉院内环境和治安特色，保持警惕，严禁破坏、偷盗及抢劫事故
15
未及时阻止事故的发生或未及时抓获每次扣5分
掌握消防安全知识和灭火技能，定期检查院内消防设施设备，及时发现火灾隐患并整改上报，火灾时服从医院指挥
15
消防知识和消防技能不熟练的扣2分/次，未及时发现消防隐患导致火灾的每次扣10分，火灾时不服从医院指挥的扣10分并承担相应的法律责任和经济损失
5
发现黑车停放或摊位扣2分/次，大楼门口或广场有车辆停放扣1分/次
（四）
其他服务
协助医院做好禁控烟工作，劝阻吸烟及随手清楚烟蒂
5
发现吸烟未及时劝阻扣1分/次及时帮助运送扣2分/次
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条款
1-1
1-2
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1-4
劳动纪律
1-5 1-6
1-7
1-8
1-9
1-10
2-1
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2-4
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3-1
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工作职责 3-7
3-8
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3-10
3-11
4-1
4-2
4-4
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4-6
4-7
பைடு நூலகம்
4-8
医院考核保安公司服务质量考核标准
5-1
5-2
5-3
管理类 5-4
5-5
处罚金额 50元/次 100元/次 200元/天 20元/个 50元/次 10元/个 50元/次 50元/次 50元/次 50元/次 500元/次 50元/次 50元/次 50元/次 50元/次 50元/次 500元/次 50元/次 50元/次 100元/次 50元/次 50元/次 50元/次 50元/次 50元/次 500元/次 200元/次 100元/次 100元/次 100元/次 25元/辆 25元/辆 20元/辆
500元/次 500元/次 500元/次 200元/次 100元/人 100元/人 200元/次 500元/次 500元/次 200元/次 200元/次
未定期对保安进行培训的（每季一次，检查培训记录） 未定期举行消防演练、疏散演练的（每半年一次，检查培训记录） 未定期举行反恐演练的（每年一次，检查培训记录） 未定期召开保安队长会议（每月一次，检查会议记录） 未对新保安进行入职培训（岗位职责、劳动纪律等）的 队长、消控室保安未按照要求填写工作记录、值班记录的 不服从岗位调动或工作安排的 泄露医院机密（如视频、文件、资料等）的（视情节追究法律责任） 利用职务便于谋取私利的（视情节追究法律责任） 与病人家属、医院工作人员发生争执，属于有效投诉的 上级部门交办的投诉如“寒山闻钟”，属于有效投诉的
5-6
5-7
6-1
其他
6-2 6-3
6-4
医院考核保安公司服务质量考核标准
违规条例 上班期间有迟到、早退、脱岗、串岗、睡岗等行为的 不履行请假手续，严重脱岗（1-8小时）的； 不履行请假手续，无故旷工（8小时以上）的；私自调班影响工作的； 未刷指纹考勤的（每月豁免3次，超过部分按20元/个处罚） 上班期间喝酒、打牌、下棋、赌博、玩手机（游戏、电影、小说）的 工作场所（监控室、门卫室、更衣室）发现烟蒂的 工作场所（监控室、门卫室、更衣室）发现烟灰缸、烟盒 上班期间在医院范围内吸烟或吸游烟的； 未穿工作服或穿戴不齐的（含肩章、胸章、臂章、腰带等） 仪容不整的（留长发、蓄胡须、男士染发） 发现火情火警未及时处置的（视情节追究法律责任） 不会使用灭火器、消防栓、火灾报警按钮的 不熟悉消防器材位置、安全出口位置，防火重点部位的 消防巡查不到位，发现安全隐患未及时上报的 动火作业时无保安（含灭火器）在现场的 对管辖范围内（半径50米）的吸烟行为未阻止或劝导的 医患纠纷闹事（拉横幅、摆花圈、堵门等）未及时上报的 发现他人破坏绿化、采摘花草、户外晾晒衣物不予制止的 在医院内部搞封建迷信活动未及时制止的 散布广告、推销商品、兜售玩具未及时制止的 不按照规定点位、规定线路巡更，少巡检、漏巡检的 未按照要求开（关）门、灯、电梯的 接警后片区保安未在规定时间（1分钟内）到达现场的 接警后增援保安未在规定时间（5分钟内）到达现场的 接警后报警按钮未及时复位的 接警后未及时阻止暴力行为的，或让肇事者逃逸的 出行高峰时段未按照要求开启应急收费亭的 工作场所私自搭建桌椅，高峰时段坐视不管，聚众聊天的 车辆乱停乱放导致交通堵塞的 车辆碰坏医院公共设施（交通、消防等）未及时汇报的 未按照医院规定免费放行车辆的 未对出医院的货车进行开箱检查的 电瓶车乱停乱放或违章充电未及时处置的