物流绩效丶成本及价值衡量指标
物流管理部绩效考核指标
物流管理部绩效考核指标一、前言物流管理部是现代企业不可或缺的重要部门之一，它负责物流供应链的规划、组织、实施和控制等各项工作。
随着经济的不断发展和竞争的加剧，企业对物流服务水平和效率要求越来越高，物流管理部在这一点上承担了重要的责任。
为了能够衡量物流管理部的绩效和不断提高其管理水平，需要建立一套科学的绩效考核指标体系。
二、指标体系的分类物流管理部绩效考核指标可以从以下几个方面进行分类：1.效率指标：包括货物周转时间、仓储利用率、运输利用率等，主要衡量物流流程的快速性和效率。
2.质量指标：包括客户满意度、正常出货率、损失率等，主要衡量物流服务的质量和可靠性。
3.成本指标：包括物流成本率、人力成本率、运输成本等，主要衡量物流服务所需的成本是否控制在合理范围内。
4.创新指标：包括新品发掘率、新技术应用率、自主技术研发等，主要衡量物流管理部的创新能力和推动力。
三、指标的具体内容1.货物周转时间：以货物从进入仓库到离开仓库的时间为基准，以天数计算，反映了物流运作的快慢程度，如果货物周转时间长，说明物流运作效率低下。
2.仓储利用率：以物料仓库中实际存放的货物数量与仓库总容量的比例为基准，反映了物流管理部对于仓库的合理利用程度，如果仓储利用率低，说明仓库的容量闲置率高，影响了物流成本。
3.运输利用率：以车辆运输时间为基准，按照车辆时刻利用率计算，反映了物流车辆的利用率程度，如果运输利用率低，说明运输车辆利用率低下，影响了物流效率。
4.客户满意度：以客户调查结果为基准，反映了物流服务的可靠性和用户体验，如果客户满意度低，说明物流服务存在问题，需要进行改进。
5.正常出货率：以订单履行成功的总数占总订单数量的比例为基准，反映了物流管理部的订单履行能力，如果正常出货率低，说明订单履行效率低下。
6.损失率：以财务损失额占货物运输总价值的比例为基准，反映了物流服务的安全性和风险控制水平，如果损失率高，说明物流安全控制存在缺陷。
物流部考核指标
物流部考核指标
一、财务方面
1 单位物流成本
2 部门费用预算达成率
3 物流成本节约率
4 平均储存费用
5 收入利润率
二、内部运营方面
1、仓库面积利用
2、仓容利用率3货物破损率4、进发货准确率
率
13、配送任务完成率14、货物准时送达
率
15、配送差错率16、签收单返回率
17、货款回收率18、配送单据缺失
率
19、客户投诉次数20、调度成功率
21、货运质量事故次数22、订单处理及时
率
23、物资配送准确
率
24、安全事故发生
次数
三、制度方面
1、安全（防火、防盗、防潮、）
2、卫生（清扫、清洁、通风、整洁）
3、纪律（考勤、服从、保密）
4、思想（积极、乐观）
5、其它（协助、配合）
四、客户方面
五、学习发展方面
1、培训计划完成率
2、重大违纪次数
3、部门员工考核达标率。
物流绩效指标
物流绩效指标一、引言物流绩效是评估和衡量物流活动的效率和效果的关键指标之一。
随着物流行业的发展和全球化贸易的增加，企业对物流绩效的重视程度不断提高。
本文将介绍物流绩效指标的定义、分类和应用，并对其重要性进行分析。
二、物流绩效指标的定义物流绩效指标是衡量物流活动效益和质量的标准。
它可以用于评估物流供应链的整体运作状况，帮助企业发现问题、做出决策并提高效率。
物流绩效指标通常包括各个环节的绩效评估和整体绩效评估两个层面。
三、物流绩效指标的分类根据物流活动的不同特点，物流绩效指标可以分为以下几类：1. 成本类指标成本类指标主要考察物流活动的经济效益，包括运输成本、仓储成本、库存成本等。
通过降低成本类指标，企业可以提高物流效率和竞争力。
2. 服务类指标服务类指标评估物流活动对客户需求的满足程度，包括交货准时率、售后服务满意度等。
提高服务类指标可以增强客户忠诚度和企业声誉。
3. 质量类指标质量类指标关注物流活动的准确性和可靠性，包括订单准确率、货物损坏率等。
提高质量类指标可以降低误差率和风险。
4. 灵活性类指标灵活性类指标评估企业应对市场变化和需求变化的能力，包括响应速度、订单处理周期等。
提高灵活性类指标可以增强企业的适应性和竞争力。
四、物流绩效指标的应用物流绩效指标在企业的物流管理中具有重要的应用价值：1. 评估供应链绩效通过对各个环节的物流绩效指标进行评估，企业可以全面了解供应链运作的效率和问题所在，为优化供应链管理提供依据。
2. 监控物流过程物流绩效指标可以帮助企业监控物流过程中的各项指标，并及时发现和解决问题，保证物流的顺畅和高效。
3. 改进决策支持物流绩效指标为企业决策提供参考依据，可以帮助企业在运输方式选择、仓储布局、配送网络设计等方面做出科学的决策，提高效益和利润。
4. 与供应商合作通过对供应商的物流绩效指标进行评估，企业可以选择合适的供应商和合作伙伴，建立稳定的供应链关系，提高整体绩效。
五、物流绩效指标的重要性物流绩效指标的重要性体现在以下几个方面：1. 提高运营效率物流绩效指标可以帮助企业识别出运营瓶颈和短板，进而优化物流流程，提高运营效率和整体绩效。
物流管理中的关键绩效指标
物流管理中的关键绩效指标绪论物流管理是现代企业运营中不可或缺的一部分。
通过对物流管理的精细化控制和优化，企业可以提高效率、降低成本、提升客户满意度，并实现竞争优势的持续增长。
而在物流管理中，关键绩效指标的设定和监控则起到至关重要的作用。
本文将探讨物流管理中的关键绩效指标是如何影响企业运营，并提出适用于不同领域的合适指标。
一、库存周转率库存周转率是衡量物流运作效率的重要指标之一。
它可以告诉我们，企业每一单位库存物资在一定时期内被使用的频率。
高库存周转率意味着物流系统能够及时响应市场需求，减少库存积压的风险。
在计算库存周转率时，我们可以采用如下公式：库存周转率 = （销售额/平均库存金额） × 365。
通过对库存周转率的监控和分析，企业可以及时发现库存运营的问题，提高资金回收速度。
二、准时交付率准时交付率是衡量物流服务质量的重要标准。
它可以告诉我们，企业在承诺的时间范围内是否能够按时交付产品或服务。
在客户满意度的角度来看，准时交付率是一个极为关键的指标。
通过提高准时交付率，企业可以增强客户对其的信任感，提升品牌形象。
在计算准时交付率时，我们可以采用如下公式：准时交付率 =（按时交付的订单数量/总订单数量）×100%。
通过对准时交付率的提升，企业可以减少延误、损失和客户投诉，提高运营效率和竞争力。
三、成本控制率成本控制率是衡量物流成本管理的重要指标。
它可以告诉我们，企业在物流过程中所产生的成本占销售总额的比例。
在提高利润和降低成本的角度来看，成本控制率是一个非常关键的指标。
企业可以通过降低物流成本来提高自身的竞争力。
在计算成本控制率时，我们可以采用如下公式：成本控制率 =（物流成本/销售总额）×100%。
通过对成本控制率的监控和分析，企业可以及时发现成本过高的问题，并采取相应措施进行降低。
四、运输效率指标运输效率指标是衡量物流运输环节效率的重要指标。
它可以告诉我们，企业在运输过程中所消耗的资源相比于运输的产出。
企业物流管理的关键绩效指标是什么
企业物流管理的关键绩效指标是什么在当今竞争激烈的商业环境中，企业物流管理的效率和效果对于企业的成功至关重要。
为了评估和改进物流管理的表现，确定关键绩效指标（KPI）是必不可少的。
那么，企业物流管理的关键绩效指标到底是什么呢？物流成本是企业物流管理中一个关键的绩效指标。
这包括运输成本、仓储成本、库存持有成本、订单处理成本等多个方面。
运输成本涵盖了货物运输过程中的燃油费、过路费、车辆维护费以及司机的工资等。
仓储成本则包含了仓库的租金、设备维护费、水电费等。
库存持有成本涉及到库存积压所占用的资金成本、保险费、仓储损耗等。
有效的控制这些成本，能够直接提升企业的盈利能力。
运输效率也是一个重要的 KPI。
它体现在货物的准时送达率、运输时间的准确性以及运输路线的优化程度等方面。
准时送达率是指按照预定时间将货物交付给客户的比例。
高准时送达率能够增强客户满意度，提升企业的信誉。
运输时间的准确性能够帮助企业更好地规划生产和销售，避免因物流延误导致的生产中断或销售损失。
通过优化运输路线，可以降低运输里程和时间，提高运输效率，同时减少燃油消耗和车辆磨损，进一步降低运输成本。
库存管理的相关指标在企业物流中同样关键。
库存周转率是衡量库存管理效率的重要指标，它反映了库存资金的周转速度。
高库存周转率意味着企业能够更快速地将库存转化为销售收入，减少资金占用。
另外，库存准确率也不容忽视，它体现了库存记录与实际库存的一致性。
准确的库存信息有助于企业做出准确的生产和销售决策，避免缺货或积压现象的发生。
订单处理的效率和准确性是企业物流管理的重要表现。
订单处理周期是从客户下达订单到订单完成交付的时间间隔。
缩短订单处理周期可以提高客户满意度，增强企业的市场竞争力。
订单满足率则是指能够按照客户要求满足订单的比例，这直接关系到客户的忠诚度和企业的声誉。
物流服务质量是一个综合性的 KPI。
包括货物的完好率、客户投诉率以及客户满意度等方面。
货物的完好率反映了在物流过程中货物的保护程度，高完好率能够减少货物损失和赔偿成本。
物流成本绩效评价
物流成本绩效评价物流成本绩效评价是指对物流活动过程中所消耗的资源与所获得的物流服务水平之间的功效或实际效果进行评估，以达到提高物流运营效率、降低物流成本、提升企业竞争力的目的。
本文主要从运输绩效、仓储绩效、配送绩效、客户服务绩效和信息管理绩效等方面对物流成本绩效进行评价。
一、运输绩效运输绩效是物流成本绩效评价的重要组成部分，主要评价指标包括运输时效性、运输准确率、运输安全性和运输成本等。
运输时效性是指货物在规定时间内送达目的地的比率；运输准确率是指货物准确送达目的地的比率；运输安全性是指货物在运输过程中无损坏、无丢失的比率；运输成本是指在单位运输距离内所消耗的运输成本。
通过对这些指标的综合评价，可以全面了解运输绩效，为企业优化运输策略提供依据。
二、仓储绩效仓储绩效主要评价指标包括仓库利用率、库存周转率、库存准确率、订单处理时间等。
仓库利用率是指仓库有效面积与总面积的比率；库存周转率是指一定时间内库存商品的销售量与平均库存量的比率；库存准确率是指库存实际数量与账面数量的比率；订单处理时间是指从客户下单到完成出库的时间。
通过对这些指标的评估，可以发现仓储管理中存在的问题，提出改进措施，提高仓储效率。
三、配送绩效配送绩效主要评价指标包括配送时效性、配送准确率、配送成本等。
配送时效性是指配送人员在规定时间内完成配送任务的比率；配送准确率是指配送人员准确送达客户手中货物的比率；配送成本是指在单位配送距离内所消耗的配送成本。
通过对这些指标的评价，可以优化配送策略，提高配送效率，降低配送成本。
四、客户服务绩效客户服务绩效是物流成本绩效评价中非常重要的一环，主要评价指标包括客户满意度、投诉处理时间等。
客户满意度是指客户对物流服务满意程度的评价；投诉处理时间是指客户投诉后，企业回复并解决问题的平均时间。
通过对客户服务绩效的评价，可以了解客户需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
五、信息管理绩效信息管理绩效是物流成本绩效评价中不可或缺的一环，主要评价指标包括信息准确率、信息传递速度等。
物流部绩效指标
（1）部门绩效指标
战略主题
指标名称
计算方法及说明
计量单位
考核周期
指标极性
数据提供周期及部门
降低成本费用支出
仓储吨产品运作成本
1、仓储吨产品运作成本＝产品所发生的仓储费用/仓储产品总运作量
2、仓储吨产品运作费用以相关财务报表为准，主要内容包括属于制造费用部分的仓储运作人员和仓储管理人员的人工、福利，仓库运作的燃料、动力、水电和机物料消耗和设备折旧等直接费用和间接费用
3、仓储总运作量指采购运输量、生产周转量和销售外运量总和
元/吨
季度/年度
越小越好
部门提供，财务部确认
物流吨产品成本费用
1、物流吨产品成本费用＝考核期内发生物流营运成本金额/考核期内物流总运作量
2、物流吨产品成本以财务部正式财务报表为准，物流总运作量根据物流部相关统计报表进行核算
3、物流吨产品成本包括车辆费用、运输费用、设备折旧、人员工资、福利费用之总和
2、相关部门投诉或抱怨以书面的工作联络单为准
次数
季度
越小越好
企管部提供
部门责任过失成本流失金额
1、指因部门内部人员工作失误造成公司直接或间接经济损失的额度
元
年度
越小越好
财务部提供
部门专项策略计划实施率
1、部门专项策略计划实施率＝在规定时限内完成的策略目标项数/在规定时限内计划完成的策略目标项数×100%
%
季度/年度
越大越好
企管部提供数据
1、仓库账务相符率＝账物相符的总金额/账面物料总金额×100%
2、实际在仓物料总金额以财务部定期盘点数据为准（限成品和材料）
%
季度/年度
越大越好
物流绩效评估
物流绩效评估一、物流绩效评估概述物流绩效评估是指利用一系列指标来对物流管理和运作的效率、效益进行定量评价的过程。
物流绩效评估能够帮助企业识别问题、改进流程、优化资源配置，从而提高整体运作效率和降低成本。
在如今竞争激烈的市场环境下，物流绩效评估成为企业优化管理、提升竞争力的关键工具。
二、物流绩效评估的指标1. 成本效益指标：包括物流成本占营业额比重、仓储运输成本比例等，这些指标能够反映企业物流管理的成本控制能力。
2. 服务质量指标：主要包括交货及时率、订单处理准确率、售后服务满意度等指标，这些指标与客户满意度紧密相关。
3. 运输效率指标：主要包括车辆利用率、运输环节耗时等指标，这些指标直接影响到物流运输效率。
4. 库存管理指标：包括库存周转率、库存成本、安全库存规模等指标，这些指标能够反映企业库存管理水平。
5. 环境友好指标：包括碳排放量、能源消耗情况等指标，这些指标能够反映企业的环境保护责任。
三、物流绩效评估的重要性1. 引导决策：通过物流绩效评估，企业可以更清晰地了解自身的运作情况，为决策提供更充分的数据支持。
2. 持续改进：持续进行物流绩效评估能够帮助企业及时发现问题并进行改进，不断提升运作效率和服务水平。
3. 提高效率：通过物流绩效评估，企业能够找到瓶颈所在，优化运作流程，提高效率降低成本。
四、物流绩效评估的实施步骤1. 制定评估指标体系：根据企业实际情况和需求，确定合适的评估指标，建立完整的评估指标体系。
2. 数据采集和整理：收集有关物流管理的数据，对数据进行整理、清洗和归档，确保数据的准确性和完整性。
3. 数据分析和评估：利用专业的数据分析工具对数据进行分析和评估，发现问题、找出原因。
4. 制定改进措施：根据评估结果提出改进措施，并制定实施计划，确保改进效果。
五、结语物流绩效评估是企业管理中重要的一环，通过科学的评估可以帮助企业全面了解自身情况，优化管理流程，提高运作效率，降低成本，提升竞争力。
物流绩效、成本及价值衡量指标
物流质量衡量指针 (2/5)
• 顾客响应质量衡量指针
– 订单处理准确度(OEA) = 完全按照顾客需求完成 输入／输入的订单总数 – 订单状态沟通准确度 = 订单状态正确沟通之数 目／所有需要提出订单状态报告之数目 – 收据准确度 = 品项、金额、数量、价格均正确 的收据数目／开出之总收据数
物流质量衡量指针 (3/5)
– 可以用来找出公司在物流方面的优势与劣势
图3-10 物流组织 成本－服务分类
物流绩效缺口分析 (4/4)
• 设立物流标竿（见图3-11）
– 「设立标竿」是设定一种标准，也就是缺口分析 图中的外环标准 – 标竿是对公司某一方面绩效的量化评估 – 这种流程搜集且分享上述评估结果，并根据这些 评估发展改善的行动方案
第三章
物流绩效、成本及 物流绩 价值衡量指标 价值衡量指标
物流绩效指标
• 「物流计分板」是标准化的绩效衡量指标， 包括：
– 四类绩效─财务、生产力、质量、周期时间 – 五种流程─顾客响应、存货规划与管理、供应、 运输及配销、仓储管理(或称配销中心营运管理)
• 物流标竿及目标设定(见表3-1)
– 关键物流绩效指标
（Logistics Key Performance Indicator, LKPI）
– 物流绩效缺口分析技术
(Logistics Performance Gap Analysis, LPGA)
表3-1
物流绩效 衡量矩阵
3-1、财务绩效衡量指标 (1/4)
• • • • • • • • • 物流费用（Logistics Expenses, LE） 物流利润（Logistics Profit, LP） 物流资产价值（Logistics Asset Value, LAV） 物流资产报酬（Return On Logistics Assets, ROLA） 物流资产周转（Logistics Asset Turnover, LAT） 物流资本支出（Logistics Capital Charges, LCC） 总物流成本（Total Logistics Cost, TLC） 物流成本－销售比（logistics cost-sales ratio） 物流附加价值（Logistics Value Added, LVA）
物流公司绩效考核标准
物流公司绩效考核标准一、绩效考核的重要性。
物流公司作为现代社会中不可或缺的一部分，其绩效考核对于公司的发展至关重要。
通过绩效考核，可以全面评估公司的运营状况，发现问题并及时进行改进，提高工作效率，优化资源配置，实现持续发展。
二、绩效考核的内容。
1. 运输效率。
运输效率是物流公司绩效考核的重要指标之一。
包括货物的运输速度、运输成本、运输安全等方面的评估。
通过对运输效率的考核，可以评估公司的运输能力和服务水平，为客户提供更优质的物流服务。
2. 成本控制。
成本控制是物流公司绩效考核的另一个重要内容。
包括人力成本、运输成本、仓储成本等方面的评估。
通过对成本控制的考核，可以发现公司的成本管理情况，及时采取措施降低成本，提高盈利能力。
3. 客户满意度。
客户满意度是衡量物流公司服务质量的重要指标。
通过对客户满意度的调查和评估，可以了解客户对公司服务的评价，发现问题并及时改进，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
4. 仓储效率。
仓储效率是物流公司绩效考核的重要内容之一。
包括仓储设施的利用率、货物存储周期、仓储管理水平等方面的评估。
通过对仓储效率的考核，可以优化仓储管理，提高货物周转效率，降低库存成本。
5. 管理水平。
管理水平是物流公司绩效考核的综合指标。
包括领导团队的决策水平、员工的执行力、公司的管理制度等方面的评估。
通过对管理水平的考核，可以发现公司管理方面的问题，及时进行改进，提高整体管理水平。
三、绩效考核的方法。
1. 数据分析。
通过对运输数据、成本数据、客户满意度数据、仓储数据等方面的分析，可以客观地评估公司的绩效表现，发现问题并及时进行改进。
2. 考核指标。
建立科学合理的绩效考核指标体系，包括定量指标和定性指标，综合考核公司的各项表现。
3. 绩效奖惩。
根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行惩罚，激励员工提高工作绩效。
四、绩效考核的意义。
绩效考核不仅可以全面评估公司的运营状况，发现问题并及时进行改进，还可以激励员工提高工作绩效，优化资源配置，提高客户满意度，提高公司的竞争力和盈利能力。
物流定量指标分析
物流定量指标分析物流定量指标分析是指对物流业务运作中的数据进行量化分析，以便更好地评估和改进物流管理绩效。
这些指标可以帮助物流管理者了解业务的运作情况、发现问题、制定改进策略，并评估改进的效果。
本文将从物流成本、物流效率和物流质量三个方面，对物流定量指标进行分析。
一、物流成本指标分析物流成本是衡量企业物流管理绩效的一个重要指标。
常用的物流成本指标包括：运输成本比率、仓储成本比率、物流总成本比率等。
1. 运输成本比率：指运输费用占销售总额的比例。
该指标反映了企业在物流过程中所投入的运输资源与销售业绩之间的关系。
较低的运输成本比率通常表示物流运作效率较高，成本控制较好。
物流管理者可以通过优化运输路线、合理配置运力和运输工具，降低运输成本比率。
2. 仓储成本比率：指仓储费用占销售总额的比例。
该指标反映了企业在仓储过程中所投入的资源与销售业绩之间的关系。
降低仓储成本比率的方法包括：提高仓库利用率、优化仓储布局、减少仓储设备损耗等。
3. 物流总成本比率：指物流总成本占销售总额的比例。
该指标反映了企业在物流过程中所投入的资源与销售业绩之间的关系。
减少物流总成本比率的关键在于优化物流管理，降低成本，提高物流效率。
二、物流效率指标分析物流效率是指企业在物流过程中所投入的资源和所取得的成果之间的关系。
常用的物流效率指标包括：订单处理周期、库存周转率、装卸效率等。
1. 订单处理周期：指订单从接受到交付的时间。
较短的订单处理周期通常表示企业的物流运作效率较高。
物流管理者可以通过优化订单处理流程、提高员工工作效率等措施，缩短订单处理周期。
2. 库存周转率：指单位时间内库存的周转次数。
较高的库存周转率通常表示物流运作效率较高。
物流管理者可以通过优化进货和销售的时间安排，减少库存积压，提高库存周转率。
3. 装卸效率：指单位时间内装卸货物的数量。
较高的装卸效率通常表示物流运作效率较高。
物流管理者可以通过提高装卸工人的技能水平、使用物流设备和工具等措施，提高装卸效率。
物流绩效、成本与价值衡量指标
.（.....）
引進世界水準之衡量指標，依 被衡量出的「尺」來表現，其 可激發員工表現出世界級之績 效。
衡量指標之重點
前言(續)
降低成本
實務運作會朝降低成本運作。
[下载自guanli.1kejian.第一管理资源网]
服務
實務運作會以服務為導向。
圖一
.（.....）
舉例
前言(續)
衡量指標
揀取及出貨到每家零售點之單位成 本。
2.1物流人力生產力指標
顧客回應 存貨管理
供給 運輸
作業上(操作、督導、計劃、分析)人員
管理者
圖十六
.（.....）
主要任務為 「完成訂單」
物流人力之運用
二、生產力衡量指標(續)
2.1物流人力生產力指標(續)
✓ 物流人力生產力(LWFP)= 出貨訂單(TOS) / 全職當量物流人員數目(FWE)
(Logistics Workforce Productivity) (Total Orders Shipped) (Full-Time Equivalents Working In Logistics)
符號
物流財務指標
符號
R
物流費用
LE
E
物流資產價值 LAV
P=R-E
物流資產週轉 LAT = R / LAV
AV
物流資本支出 LCC = LAV ACR
AT = R / AV
總物流成本
TLC = LE + LCC
ACR
物流成本/銷售比 LCSR = TLC / R
CCC
物流資產報酬 ROLA = LP / LAV
1.7總物流成本(Total Logistics Cost; TLC) (續)