写字楼物业管理的核心理论和内容

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写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点一、引言写字楼物业管理是指对写字楼的维护、保养和管理工作,旨在提供一个安全、舒适、高效的工作环境。

本文将详细介绍写字楼物业管理的重点内容。

二、安全管理1. 安全设施:确保写字楼内部和外部的安全设施完善,包括消防设备、安全监控系统、紧急疏散通道等。

2. 安全巡查:定期进行安全巡查,发现隐患及时处理,确保写字楼的安全状况。

3. 应急预案:制定完善的应急预案,包括火灾、地震等突发事件的应对措施,提高应急响应能力。

三、环境卫生管理1. 日常清洁:定期对写字楼内部和公共区域进行清洁,包括地面、墙壁、玻璃等的清洁工作。

2. 垃圾处理:建立垃圾分类制度,定期清理垃圾,保持写字楼周边环境的整洁。

3. 绿化管理:对写字楼周边的绿化进行管理和养护,确保绿化带来的美观和舒适感。

四、设备维护管理1. 电梯维护:定期对电梯进行维护和检查,确保电梯的安全运行。

2. 空调系统维护:定期清洗和维护空调系统,确保空调的正常运行和舒适度。

3. 供水和供电设备维护:对供水和供电设备进行定期的检查和维护,确保供水和供电的稳定性。

五、秩序管理1. 停车管理:制定停车管理规定,确保停车位的合理分配和管理,避免停车混乱。

2. 出入管理:建立严格的出入管理制度,确保写字楼的安全和秩序。

3. 噪音管理:控制写字楼内部和周边的噪音,提供一个肃静的工作环境。

六、服务管理1. 前台接待:设立专业的前台接待人员,提供友好、高效的接待服务。

2. 技术支持:提供写字楼内部的技术支持,包括网络、电脑等设备的维护和故障处理。

3. 报修服务:建立完善的报修服务系统,及时处理租户的报修请求。

七、沟通与反馈1. 与租户沟通:定期与租户进行沟通,了解他们的需求和意见,及时解决问题。

2. 建立反馈机制:建立租户反馈渠道,采集租户的意见和建议,改进物业管理工作。

八、总结通过对写字楼物业管理的重点内容的详细介绍,我们可以看到,安全管理、环境卫生管理、设备维护管理、秩序管理、服务管理以及沟通与反馈是写字楼物业管理的重点。

写字楼物业管理的核心理论和内容

写字楼物业管理的核心理论和内容

写字楼物业管理的核心理论和内容现代建筑,设计复杂,功能强大,技术含量高,安装、施工难度大。

各种新材料的不断投入使用,专业门类越来越广。

为了对一个物业实施有效管理,保证物业正常使用和功能的发挥,需要物业管理企业的前期介入。

目前,也有很多物业管理企业对物业项目实施前期介入,但大多数的前期介入都是在入住前半年左右进入的,所做的主要工作也只是就建筑安装后期阶段的工作提出一些建议,为接管验收做前期准备,而没有从实质上参与到物业项目前期开发建设中来,在深度和广度上都存在一定的缺陷,给后续的物业管理带来很多问题。

从总体上看,物业管理的前期介入一直是困扰当前物业管理的一个薄弱环节。

造成这样的原因管就问题就是在于物业企业高管的观念问题:第一是不是真心管理好这个物业项目;第二是不是真正懂物业管理。

这两个问题是决定是否提前前期介入的关键。

前期介入的两个重要作用一、完善规划设计,节省投资成本。

设计人员在进行写字楼规划设计时,往往较注重技术规范或技术含量,对于今后是否迎合业户使用要求,是否符合管理要求、是否降低管理成本很少考虑。

前期介入可完善规划设计方案,使写字楼布局、功能定位更趋合理。

例如写字楼规划设计必须综合考虑到设备用房、停车场、会所、商业网点设施、物业管理用房的适宜位置。

了解业户需求的物业管理公司提出的代表性建议可以起到关键性辅助作用,从而避免了开发商的不必要、无意义投资。

二、提高建造质量,提升维修管理。

在我国,工程质量不理想已是普遍现象,因为监理的职能只是负责对工程质量进行监管,是否利于管理与他们无关。

而物业管理公司作为今后的管理者,必然会以责任心最强的姿态出现在前期介入阶段,通过现场踏勘,提供详细的照片资料及顾问报告,明确指出缺陷及质量问题,并提出整改意见,减少了竣工验收中的整改工作量。

此外,现代建筑物内的管线错综复杂,虽有图纸,但往往与实际情况差异较大。

而物业维修除了渗漏水之外,大部分与管线有关,在前期介入阶段,物业管理人员就可以从图纸开始,全部参与施工过程。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点引言概述:写字楼物业管理是指对写字楼进行维护和管理的一系列工作,它涉及到多个方面,包括设施维护、安全管理、秩序维护等。

良好的写字楼物业管理不仅能提升写字楼的形象,还能提高租户满意度和办公环境质量。

本文将从五个大点来阐述写字楼物业管理的重点。

正文内容:1. 设施维护1.1 定期设施检查和维修:定期检查写字楼的设施设备,如电梯、空调、水电等,及时发现问题并进行维修,确保设施的正常运行。

1.2 设施保养:定期对设施进行保养,如清洁、润滑、更换易损件等,延长设施的使用寿命,减少故障率。

2. 安全管理2.1 安全设施的完善:确保写字楼内的安全设施齐全,如消防设备、监控系统、安全门禁等,以应对突发事件和保障租户的人身安全。

2.2 定期安全演练:定期组织安全演练,提高员工和租户的安全意识,熟悉应急预案,增强应对突发事件的能力。

3. 秩序维护3.1 垃圾分类管理:建立垃圾分类制度,提供垃圾分类桶和指导,加强对租户的宣传教育,保持写字楼的环境整洁。

3.2 公共区域管理:对写字楼的公共区域进行定期清洁和维护,如走廊、大堂、洗手间等,提供良好的办公环境。

4. 环境保护4.1 节能减排:推广使用节能设备,如LED照明、智能空调等,减少能源消耗,降低对环境的影响。

4.2 绿化建设:增加写字楼的绿化面积,种植花草树木,改善空气质量,提升员工和租户的工作环境。

5. 租户服务5.1 及时响应租户需求:建立租户服务中心,及时回应租户的问题和需求,提供高效的解决方案,增强租户满意度。

5.2 定期沟通交流:定期组织租户会议,倾听租户的意见和建议,了解他们的需求,改进管理措施。

5.3 举办活动提升租户互动:组织一些活动,如员工交流会、健身活动等,增强租户之间的互动,营造良好的办公氛围。

总结:综上所述,写字楼物业管理的重点包括设施维护、安全管理、秩序维护、环境保护和租户服务。

通过定期设施检查和维修、安全设施的完善、垃圾分类管理、节能减排、及时响应租户需求等措施,可以提升写字楼的管理水平,创造良好的办公环境,满足租户的需求,提高写字楼的竞争力。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点一、引言写字楼物业管理是指对写字楼进行维护、保养和管理的一系列工作,旨在为租户提供一个舒适、安全、高效的工作环境。

本文将重点介绍写字楼物业管理的关键方面,包括维护建筑设施、保障安全、提供便利服务和促进可持续发展等。

二、维护建筑设施1. 定期巡视和检查:物业管理人员应定期巡视写字楼,检查建筑设施的状况,包括电梯、空调、供水供电等,及时发现并解决问题。

2. 维修和保养:对于发现的设施故障或损坏,物业管理人员应及时组织维修和保养,确保设施的正常运行。

3. 清洁和卫生:定期进行写字楼的清洁工作,包括大厅、楼梯、走廊等公共区域的清扫和卫生间的清洁。

三、保障安全1. 安全设施:确保写字楼配备必要的安全设施,如监控摄像头、报警系统等,以便及时发现和应对安全风险。

2. 灭火设备:配备灭火器、消防栓等消防设备,并定期检查和维护,确保在火灾发生时能够及时扑灭。

3. 疏散通道:保持疏散通道的畅通,定期检查和维护紧急疏散通道,确保在紧急情况下租户能够安全疏散。

四、提供便利服务1. 接待服务:为租户和访客提供友好、高效的接待服务,包括接待台的设置和人员培训等。

2. 保安服务:配备专业的保安人员,确保写字楼的安全和秩序,处理突发事件和纠纷。

3. 停车管理:提供合理的停车位规划和管理,确保租户和访客的停车需求得到满足。

4. 绿化环境:定期维护写字楼周围的绿化环境,包括花草树木的修剪和养护,提供一个舒适的工作环境。

五、促进可持续发展1. 节能减排:采取节能措施,如LED照明、智能空调系统等,减少能源消耗和碳排放。

2. 垃圾分类:推行垃圾分类制度,提供垃圾分类桶和相关指导,促进资源的合理利用和环境保护。

3. 绿色出行:鼓励租户使用公共交通工具或共享单车等绿色出行方式,减少机动车辆的使用。

六、结论写字楼物业管理的重点在于维护建筑设施、保障安全、提供便利服务和促进可持续发展。

通过定期巡视和检查、维修和保养,可以确保建筑设施的正常运行;通过安全设施、灭火设备和疏散通道的配备,可以保障租户的安全;通过接待服务、保安服务和停车管理,可以提供便利的工作环境;通过节能减排、垃圾分类和绿色出行,可以促进可持续发展。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点一、概述写字楼物业管理是指对写字楼进行综合管理和维护的工作。

良好的物业管理能够提供舒适、安全、高效的办公环境,为租户提供优质的服务,提升写字楼的价值和竞争力。

本文将从以下几个方面介绍写字楼物业管理的重点内容。

二、安全管理1. 建立健全的安全管理制度,包括灭火、防盗、防溺水等方面的应急预案和操作规程。

2. 定期进行安全演练,提高员工的应急处理能力和安全意识。

3. 安装监控设备,加强对写字楼内外的监控和巡逻,确保写字楼的安全。

4. 定期检查维护消防设施,保证其正常运行。

三、环境卫生管理1. 定期进行写字楼内外的清洁工作,保持办公环境整洁。

2. 做好垃圾分类处理,定期清理垃圾桶,保持环境卫生。

3. 定期检查维护公共区域的照明设备,确保正常使用。

四、设备设施管理1. 定期检查维护写字楼的电梯、空调、供水、供电等设备设施,确保其正常运行。

2. 建立设备设施档案,记录设备设施的维护情况和使用寿命,进行合理的更新和维修。

3. 提供设备设施的使用说明和操作指南,确保员工正确使用设备设施。

五、租户服务管理1. 建立租户档案,记录租户的基本信息和租赁合同,及时与租户进行沟通和协调。

2. 解决租户的问题和投诉,提供及时的服务和支持。

3. 定期开展租户满意度调查,了解租户对物业管理的意见和建议,不断改进服务质量。

六、经费管理1. 制定合理的物业管理费用预算,确保物业管理的经费充足。

2. 建立费用核算和监督制度,确保物业管理费用的合理使用和透明度。

3. 定期对物业管理费用进行审计,发现问题及时整改。

七、社区活动和文化建设1. 组织丰富多样的社区活动,增进租户之间的交流和合作。

2. 建立社区文化氛围,举办文化艺术展览和讲座,提升写字楼的文化内涵。

八、绿化和园区管理1. 做好写字楼周边的绿化工作,保持良好的生态环境。

2. 维护园区的公共设施和景观,提供休闲和娱乐场所。

九、合规管理1. 遵守相关法律法规,确保物业管理的合规性。

写字楼物业管理的内容

写字楼物业管理的内容

写字楼物业管理的内容物业管理的三大内容:负责物业内部常规性的公共服务;根据物业内部人群提供针对性的专项服务;能够完成物业内部人员委托性的特约服务。

常规性的公共服务是指物业管理中的的基础管理工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。

1,常规性的公共服务。

这就是指物业管理中的的基本管理工作,就是物业管理企业面向所有居住用人提供更多的最为基本的管理与服务。

主要包括以下8项:(1)房屋建筑主体的管理;(2)房屋设备、设施的管理;(3)环境卫生的管理;(4)绿化管理;(5)保安管理;(6)消防管理(7)车辆道路管理;(8)公众代理性质的服务。

2,针对性的专项服务。

这就是指物业管理企业为提升和提升居住用人的工作、生活条件,面向社会各界居住用人,为满足用户其中一些住户、群体和单位的一定须要而提供更多的各项服务工作。

专项服务的内容主要有以下几大类:(1)日常生活类;(2)商业服务类;(3)文化、教育、卫生、体育类;(4)金融服务类;(5)经纪代理中介服务。

例如物业管理企业在搞好公共服务的同时,在统辖的住宅区内附属积极开展装饰翻新、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。

3,委托性的特约服务。

特约服务就是为满足用户物业产权人、采用人的个别市场需求受到其委托而提供更多的服务,通常所指在物业管理委托合同中未建议,物业管理企业应当在可能将的情况下尽量满足用户其市场需求,提供更多特约服务。

例如大区内老年病人的护理、接载子女上学、照料残疾人的上下楼梯、为居住用人代理商生活物品等。

物业管理中产生的相关费用:1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定抽取的福利费等。

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

3、物业管理区域清洁卫生费用。

4、物业管理区域绿化养护费用。

5、物业管理区域秩序维护费用。

6、办公费用。

7、物业管理企业固定资产固定资产。

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

9、法定税费。

物业管理的核心

物业管理的核心

物业管理的核心物业管理是指对一个物业项目进行全面管理和维护的工作,包括对物业设施、服务和人员的管理。

物业管理的核心是以高效、规范、持续的方式管理物业项目,以提供安全、舒适、便利的居住和工作环境。

以下是物业管理的核心内容:1. 设施管理:- 维护和保养物业设施,包括建筑物、电梯、供水供电系统等,确保其正常运行。

- 定期巡检设施,及时发现和修复潜在问题,以确保设施的安全性和可靠性。

- 管理设施维修和维护的合同,确保服务质量和成本控制。

2. 安全管理:- 制定和执行安全管理制度和流程,确保物业项目的安全性。

- 安排安全巡逻和监控设备,防范和应对突发事件,保障居民和工作人员的人身安全。

- 组织安全培训和演练,提高居民和工作人员的安全意识和应急能力。

3. 环境管理:- 维护物业项目的环境卫生,包括道路清洁、绿化养护等,提供整洁、美观的环境。

- 管理垃圾处理和回收,推动环保意识,减少对环境的污染。

- 监测和管理噪音和空气质量,提供舒适的居住和工作环境。

4. 服务管理:- 提供高质量的物业服务,包括维修服务、保安服务、清洁服务等,满足居民和工作人员的需求。

- 建立和维护良好的客户关系,及时回应居民和工作人员的反馈和投诉。

- 组织社区活动和文化娱乐活动,促进居民之间的交流和融合。

5. 财务管理:- 制定和执行物业项目的财务预算和费用分摊方案,确保财务收支的合理性和透明度。

- 监督物业费的收取和使用,防止财务风险和滥用行为。

- 定期进行财务报告和审计,向业主和相关部门提供财务信息。

6. 法律管理:- 遵守相关法律法规,包括物业管理法、消防法等,确保物业项目的合法运营。

- 管理物业项目的合同和租赁事务,维护业主和租户的合法权益。

- 处理物业项目的纠纷和投诉,维护社区的和谐稳定。

物业管理的核心是综合管理,需要物业管理公司或物业管理团队具备专业知识和技能,能够协调各方资源,解决各种问题,提供优质的物业服务。

同时,物业管理也需要积极与居民和业主沟通,了解他们的需求和意见,不断改进和提升物业管理的水平。

物业管理的核心

物业管理的核心

物业管理的核心一、引言物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的一项工作,涵盖了物业设施的维护、安全管理、服务管理等多个方面。

物业管理的核心是保障业主权益,提供高质量的服务,同时确保物业项目的可持续发展。

本文将详细介绍物业管理的核心内容和标准。

二、物业管理的核心内容1. 物业设施维护物业管理的核心之一是对物业设施的维护和保养。

这包括定期检查设施的运行状况,及时修复和更换损坏的设备,确保设施的正常运转。

同时,还要制定设备维护计划,定期进行设备保养和清洁,延长设备的使用寿命。

2. 安全管理物业管理的核心之二是保障物业项目的安全。

这包括制定和执行安全管理制度,加强对物业项目的安全巡查和监控。

同时,还要做好消防安全工作,确保消防设备的正常运行,定期组织消防演练,提高应急处理能力。

此外,还要加强对业主和租户的安全教育,提高他们的安全意识。

3. 服务管理物业管理的核心之三是提供高质量的服务。

这包括建立健全的服务流程和标准,确保业主和租户的需求得到及时满足。

物业管理人员应具备良好的沟通技巧和服务意识,及时回应业主和租户的问题和投诉。

同时,还要组织各类活动,提高业主和租户的居住体验。

4. 财务管理物业管理的核心之四是进行有效的财务管理。

这包括编制和执行物业管理费用预算,确保物业项目的运营资金充足。

物业管理人员应做好财务记录和报表,及时核对收支情况,确保财务的透明和合规。

三、物业管理的核心标准1. 专业化管理物业管理应由专业的物业管理公司或者物业管理团队进行管理,确保管理人员具备相关的专业知识和技能。

物业管理人员应定期接受培训,不断提升自身的管理水平和服务质量。

2. 规范化运作物业管理应按照一定的管理制度和流程进行运作,确保管理工作的规范性和可操作性。

物业管理人员应制定和执行管理手册,明确各项工作的责任和流程。

3. 信息化管理物业管理应借助信息技术手段,建立物业管理信息系统,实现对物业项目的全面管理和监控。

物业管理人员应掌握信息化管理工具的使用方法,提高工作效率和管理水平。

物业管理的核心

物业管理的核心

物业管理的核心引言:物业管理是指对一个物业项目进行运营、维护和管理的一系列工作。

它涉及到多个方面,包括设施维护、安全管理、财务管理等。

物业管理的核心是确保物业项目的正常运行和提供良好的居住或工作环境。

本文将从几个方面详细阐述物业管理的核心。

一、设施维护1.1 定期检查和保养设施:物业管理的核心之一是定期检查和保养物业项目内的设施,包括电梯、供水系统、电力系统等。

定期检查可以及时发现设施存在的问题,并及时进行修复和维护,确保设施的正常运行。

1.2 处理设施故障:物业管理还需要及时处理设施故障,例如电梯故障、水管破裂等。

物业管理人员需要迅速响应并协调相关维修人员进行修复,以减少对居民或工作人员的影响。

1.3 提供设施改善建议:物业管理人员还应根据居民或工作人员的需求,提供设施改善的建议。

他们可以通过调研和了解用户需求,提出合理的设施改善方案,提升物业项目的品质和竞争力。

二、安全管理2.1 安全设施的维护:物业管理的核心之二是确保安全设施的正常运行。

这包括消防设施、监控系统等。

物业管理人员需要定期检查和维护这些设施,确保其正常运行,以提供安全的居住或工作环境。

2.2 应急事件的处理:物业管理人员需要制定应急预案,并在发生突发事件时迅速响应和处理。

他们应与相关部门合作,组织疏散、救援等工作,确保居民或工作人员的安全。

2.3 安全培训和宣传:物业管理人员还应定期组织安全培训和宣传活动,提高居民或工作人员的安全意识。

他们可以邀请专业人士进行培训,向用户传达安全知识和技能,提升整体安全水平。

三、财务管理3.1 编制预算和费用管理:物业管理的核心之三是编制预算和费用管理。

物业管理人员需要根据物业项目的需求和运营情况,编制合理的预算,并进行费用管理,确保物业项目的财务健康。

3.2 费用收取和核对:物业管理人员需要按照相关规定,对居民或工作人员收取相关费用,并核对费用的合理性和准确性。

他们还需要及时回应用户的财务疑问和投诉,保持良好的沟通和信任。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点一、概述写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营、维护和服务进行全面管理的工作。

良好的写字楼物业管理可以提升写字楼的形象,吸引租户入驻,提高租金收益,同时提供良好的工作环境和服务,满足租户的需求,提升租户满意度。

二、物业管理服务内容1. 建造设施管理- 定期巡检建造设施,及时发现和解决问题,确保建造设施的正常运行。

- 维护建造设施的清洁、整洁和安全,保持写字楼的良好形象。

- 管理维修工作,及时处理设备故障和维修请求。

2. 绿化环境管理- 管理写字楼周边的绿化环境,包括花坛、草坪、树木等。

- 定期修剪、浇水、施肥,确保绿化环境的美观和健康。

- 管理垃圾分类和处理,保持写字楼周边的环境整洁。

3. 安全管理- 建立健全的安全管理制度,确保写字楼的安全。

- 配备安全设施,如监控摄像头、门禁系统等,加强对写字楼的监控和管理。

- 组织演练和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

4. 秩序管理- 维护写字楼的秩序,制定相关规章制度,如停车管理、物品摆放等。

- 加强对租户和访客的管理,确保写字楼的安全和秩序。

- 处理租户之间的纠纷和投诉,维护良好的租户关系。

5. 服务管理- 提供优质的服务,如接待、快递、保洁等,满足租户的需求。

- 建立租户服务中心,及时回应租户的咨询和投诉。

- 定期组织活动,增进租户之间的交流和合作。

三、物业管理的重要性1. 提升写字楼形象- 通过良好的物业管理,保持写字楼的整洁、安全和有序,提升写字楼的形象和品牌价值。

- 吸引更多的优质企业入驻,提高写字楼的租金收益和市场竞争力。

2. 提供良好的工作环境- 优质的物业管理可以提供舒适、安全、便利的工作环境,提高员工的工作效率和满意度。

- 良好的工作环境有助于吸引人材,提高企业的竞争力。

3. 满足租户需求- 通过提供优质的服务和便利的设施,满足租户的需求,增加租户的满意度。

- 租户满意度的提升可以增加租户的续租率,减少空置率,提高写字楼的经济效益。

商务写字楼物业维护服务的内容和标准

商务写字楼物业维护服务的内容和标准

商务写字楼物业维护服务的内容和标准I. 写字楼物业维护服务内容1. 设施设备管理设施设备管理是写字楼物业维护服务的核心,包括电梯、空调、供电设施、供排水设施、照明系统、消防设施等设备的日常维护、检查、维修和更新。

2. 环境卫生管理环境卫生管理包括写字楼内外的清洁工作,确保公共区域、办公区域、卫生间、电梯间等地方的清洁卫生。

3. 保安服务保安服务包括门禁管理、巡逻服务、火灾和其他紧急事件的应急响应。

4. 客户服务客户服务包括接待访客、处理租户的投诉和建议、提供办公设施使用指导和帮助。

II. 写字楼物业维护服务标准1. 设施设备管理- 设施设备应保持良好运行状态,定期进行检查和维护。

- 对于设备的维修,应在接到报修后的2小时内响应,24小时内修复。

- 对于大型设备的更换,应提前通知租户,并在最短的时间内完成。

2. 环境卫生管理- 写字楼的公共区域应每天至少清洁一次,卫生间应每2小时清洁一次。

- 写字楼的外部环境应每周清洁一次。

- 对于突发的清洁需求,应在接到通知后的30分钟内响应。

3. 保安服务- 保安人员应24小时值班,对于任何异常情况应立即响应。

- 门禁系统应正常运行,对于无法识别的人员或车辆,应立即进行核查。

4. 客户服务- 客户服务人员应有良好的服务态度和专业知识,对租户的问题和需求给予及时的回应和解决。

- 对于租户的投诉和建议,应在接到后的24小时内给予回应。

总结,商务写字楼物业维护服务的内容和标准是为了确保租户的日常办公需求得到满足,同时也是为了保护物业公司的利益和声誉。

各项服务内容和标准应根据具体的写字楼和租户需求进行调整。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点引言概述:写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营、维护和管理工作,它的重要性在于为租户提供一个良好的办公环境,提高写字楼的使用率,增加租金收入。

本文将重点介绍写字楼物业管理的五个方面。

一、设施设备维护1.1 定期检查设施设备:定期检查空调、电梯、消防设备等设施设备的运行状况,及时发现问题并进行维修或更换。

1.2 维护设备保养计划:制定设备保养计划,按照计划进行设备保养,延长设备使用寿命,减少故障发生率。

1.3 建立应急预案:制定应急预案,明确设施设备故障时的处理流程,保障租户的正常使用。

二、安全管理2.1 安全巡查:定期进行安全巡查,检查写字楼的安全隐患,如防火通道是否畅通、消防设备是否完好等。

2.2 建立安全培训制度:组织安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力,确保在紧急情况下能够迅速响应和处理。

2.3 安全设施完善:配备安全设施,如监控系统、门禁系统等,确保写字楼的安全性。

三、环境卫生管理3.1 定期清洁保洁:制定清洁保洁计划,定期进行写字楼的清洁工作,包括公共区域的清扫、垃圾处理等。

3.2 垃圾分类管理:建立垃圾分类制度,引导租户正确分类垃圾,减少对环境的污染。

3.3 绿化管理:进行写字楼的绿化工作,定期修剪植物、浇水施肥,营造一个舒适宜人的办公环境。

四、租户关系管理4.1 及时响应租户需求:建立租户服务热线,及时响应租户的需求和投诉,解决问题,提高租户满意度。

4.2 定期开展活动:组织定期的租户活动,增强租户之间的交流,提升写字楼的凝聚力。

4.3 建立租户档案:建立租户档案,了解租户的需求和特点,为租户提供个性化的服务。

五、成本控制5.1 能源管理:采取节能措施,如使用高效节能设备、合理控制空调温度等,降低能源消耗,减少运营成本。

5.2 合理采购:建立供应商管理制度,选择优质的供应商,合理采购物资,降低采购成本。

5.3 费用核算:建立完善的费用核算体系,对各项支出进行监控和控制,确保运营成本的合理性。

写字楼物业管理

写字楼物业管理

写字楼物业管理写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营和管理工作进行规范、有效的管理。

良好的物业管理可以提供舒适、安全、便利的工作环境,提高写字楼的价值和竞争力。

下面是一份标准格式的文本,详细介绍了写字楼物业管理的内容和要求。

一、物业管理概述写字楼物业管理是指对写字楼的维护、保养、安全、环境、服务等方面进行全面管理的工作。

物业管理公司负责协调、组织和执行各项管理工作,以确保写字楼的正常运营和秩序。

二、物业管理职责1. 安全管理:制定并执行安全管理制度,包括消防安全、设备安全、人员安全等,确保写字楼的安全运营。

2. 维护保养:定期检查维修写字楼的设施设备,保持其正常运转和良好的使用状态。

3. 环境管理:负责写字楼的清洁、绿化、垃圾处理等工作,营造舒适的工作环境。

4. 设施设备管理:对写字楼的电梯、空调、供水、供电等设施设备进行维护和管理,确保其正常运行。

5. 秩序管理:制定并执行写字楼的秩序管理制度,维护良好的工作秩序和环境。

6. 服务管理:提供周到、高效的服务,包括接待、保安、保洁、维修等,满足租户的需求。

7. 财务管理:负责写字楼的财务管理,包括收入、支出、预算等,确保资金的合理运用和安全。

三、物业管理要求1. 专业素质:物业管理人员应具备相关专业知识和技能,了解写字楼的运营管理要求,能够熟练运用各种管理工具和技术手段。

2. 服务意识:提供优质的服务是物业管理的核心,物业管理人员应具备良好的服务意识和沟通能力,能够及时、准确地回应租户的需求和投诉。

3. 高效执行:物业管理人员应具备高效的执行能力,能够迅速响应各种紧急情况,并采取相应的措施解决问题。

4. 创新能力:物业管理人员应具备创新思维和解决问题的能力,能够根据写字楼的实际情况,提出改进和优化的管理方案。

5. 团队合作:物业管理人员应具备良好的团队合作精神,能够与其他部门和业主进行良好的沟通和协作,共同推动写字楼的管理工作。

四、物业管理的重要性1. 提升写字楼价值:良好的物业管理可以提升写字楼的价值和竞争力,吸引更多的租户入驻。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点一、概述写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营、维护和服务进行全面管理的工作。

良好的物业管理可以提高写字楼的使用效率、增加租户满意度,提升写字楼的价值和竞争力。

本文将详细介绍写字楼物业管理的重点内容。

二、安全管理1. 制定安全管理制度:制定写字楼安全管理制度,明确责任分工和工作流程,确保安全工作的顺利进行。

2. 安全设施维护:定期检查和维护写字楼的安全设施,如消防设备、安全出口等,确保其正常运作。

3. 安全培训和演练:组织定期的安全培训和演练活动,提高员工的安全意识和应急处理能力。

三、环境卫生管理1. 日常清洁:制定清洁工作计划,定期清洁公共区域、走廊、楼梯等地方,保持整洁干净的环境。

2. 垃圾处理:建立垃圾分类制度,定期清理垃圾桶,确保垃圾分类和处理的规范和及时性。

3. 绿化管理:对写字楼周边的绿化进行管理和维护,保持绿化环境的美观和整洁。

四、设备设施管理1. 设备巡检与维护:定期巡检写字楼的设备设施,如电梯、空调、供水系统等,及时发现并修复故障,确保设备正常运行。

2. 设施维修与更新:对老旧设施进行及时维修或者更换,保持设施的完好状态,提升使用效率和舒适度。

3. 节能环保措施:推行节能环保措施,如LED照明灯具的使用、空调温度的调节等,减少能源消耗和对环境的影响。

五、客户服务管理1. 租户关系维护:建立良好的租户关系,定期与租户沟通交流,及时解决租户的问题和需求。

2. 投诉处理机制:建立投诉处理机制,对租户的投诉进行及时处理和反馈,提高租户满意度。

3. 服务配套设施:提供便利的服务配套设施,如停车场、会议室、餐厅等,满足租户的各种需求。

六、合规管理1. 合规政策制定:制定符合法律法规的合规政策,确保写字楼的合法运营。

2. 合规检查与整改:定期进行合规检查,发现问题及时整改,防止违规行为的发生。

3. 合规宣传教育:开展合规宣传教育活动,提高员工的合规意识和法律素质。

七、财务管理1. 费用管理:制定费用管理制度,合理控制和管理写字楼的各项费用,确保财务的健康运行。

写字楼的物业管理

写字楼的物业管理

写字楼的物业管理一、概述物业管理是指对写字楼的日常运营、维护和管理工作进行组织、协调和监督,以提供良好的办公环境和服务,满足租户的需求。

本文将详细介绍写字楼物业管理的标准格式。

二、写字楼物业管理的组织架构1. 物业管理公司物业管理公司是负责整个写字楼物业管理的主体,其职责包括制定管理制度、招聘管理人员、与业主进行沟通协调等。

2. 物业管理人员物业管理人员是物业管理公司的核心力量,他们负责具体的日常管理工作,包括安全保卫、环境卫生、设备维护、租户服务等。

三、写字楼物业管理的具体内容1. 安全保卫(1)制定并执行安全管理制度,包括安全巡逻、安全防范设施的维护等。

(2)配备专业的安保人员,保证写字楼的安全和秩序。

2. 环境卫生(1)定期进行写字楼的清洁工作,包括公共区域的清扫、垃圾清理等。

(2)维护写字楼的绿化环境,包括花草的养护、草坪的修剪等。

3. 设备维护(1)定期检查和维护写字楼的设备设施,包括电梯、空调、供水系统等。

(2)及时处理设备故障,并与相关维修单位进行配合。

4. 租户服务(1)积极与租户进行沟通,了解他们的需求和意见,并及时反馈。

(2)提供便利的服务,包括快递收发、会议室预订等。

5. 维护与业主的关系(1)定期召开业主大会,与业主进行沟通交流,听取他们的意见和建议。

(2)及时处理业主的投诉和问题,保持良好的合作关系。

四、写字楼物业管理的标准流程1. 日常巡检(1)定期巡检写字楼的各个区域,发现问题及时处理。

(2)制定巡检记录,记录问题及处理情况。

2. 保洁工作(1)制定保洁计划,确保写字楼的环境卫生。

(2)培训保洁人员,提高其工作效率和质量。

3. 设备维护(1)建立设备档案,记录设备的使用情况和维护记录。

(2)定期对设备进行检查和维护,确保其正常运行。

4. 租户服务(1)建立租户档案,记录租户的信息和需求。

(2)及时回应租户的服务请求,提供满意的服务。

五、写字楼物业管理的考核指标1. 安全指标(1)安全事故发生率:控制在每年不超过0.1%。

物业管理的核心

物业管理的核心

物业管理的核心物业管理是指对房地产物业进行综合管理和维护的一项工作,其核心是为业主提供高质量的服务,保障物业的正常运营和居民的舒适生活。

以下是物业管理的核心内容和要求。

1. 设备设施管理:- 确保物业设备设施的正常运行和维护,包括电梯、供水供电系统、消防设施等。

- 建立健全的设备维修保养制度,及时处理设备故障和维修需求。

- 定期进行设备设施巡检和维护,确保其安全可靠。

2. 环境卫生管理:- 维护物业的环境卫生,包括公共区域的清洁、垃圾清运等。

- 建立垃圾分类制度,加强对业主的环保教育和宣传。

- 定期进行绿化养护,确保小区环境的美观整洁。

3. 安全管理:- 建立健全的安全管理制度,包括门禁系统、监控系统等。

- 加强小区的安全巡逻和防范措施,确保居民的人身和财产安全。

- 组织应急演练,提高应对突发事件的能力和应急处置水平。

4. 社区服务:- 提供优质的社区服务,包括快递代收、报修服务等。

- 组织丰富多彩的社区活动,增进邻里之间的交流和社区凝结力。

- 建立业主投诉反馈机制,及时处理业主的问题和意见。

5. 财务管理:- 建立健全的财务管理制度,确保物业费用的合理使用和透明管理。

- 编制物业管理费用预算,定期向业主公示和解释费用的使用情况。

- 加强对供应商的管理和合同执行,确保费用的合理支出和物业服务的质量。

6. 人员管理:- 建立科学合理的人员编制和管理制度,确保物业管理团队的稳定和专业化。

- 加强对物业管理人员的培训和考核,提高其综合素质和服务意识。

- 建立业主委员会或者居民代表制度,加强与业主的沟通和协调。

物业管理的核心是为业主提供高质量的服务,保障物业的正常运营和居民的舒适生活。

通过设备设施管理、环境卫生管理、安全管理、社区服务、财务管理和人员管理等方面的努力,物业管理能够有效地解决小区居民的生活问题,提高小区的整体品质,增加业主的满意度和幸福感。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点引言概述:写字楼物业管理是指对写字楼建筑及其周边环境进行维护、管理和服务的一系列工作。

良好的写字楼物业管理不仅能提升写字楼的形象和价值,还能为租户提供一个舒适、安全、高效的办公环境。

本文将从五个方面介绍写字楼物业管理的重点。

一、维护建筑设施1.1 定期检查设施:定期检查写字楼的电梯、空调、供水系统等设施,确保其正常运行。

及时发现并修复设施故障,避免对租户的正常办公造成影响。

1.2 设施维护保养:定期对设施进行维护保养,如清洁空调过滤器、更换电梯轮胎等。

保持设施的良好状态,延长使用寿命,减少故障发生率。

1.3 引进智能设备:引进智能化设备,如智能门禁系统、智能照明系统等,提高写字楼的安全性和便利性。

智能设备能够实时监控和管理,减少人力成本,提高管理效率。

二、保持环境卫生2.1 定期清洁卫生:定期对写字楼公共区域进行清洁,包括走廊、电梯、楼梯等。

保持公共区域的整洁,提升写字楼的形象,给租户提供一个舒适的工作环境。

2.2 垃圾分类管理:建立垃圾分类制度,提供垃圾分类垃圾桶,并进行定期清理和处理。

垃圾分类管理不仅有助于环境保护,还能提高垃圾处理效率,减少对周边环境的污染。

2.3 绿化养护:定期对写字楼周边的绿化进行养护,包括修剪草坪、浇水施肥等。

美化环境,增加写字楼的绿化率,改善空气质量,提升租户的工作体验。

三、安全管理3.1 安全设施完善:确保写字楼安全设施的完善,包括火灾报警系统、消防设备等。

定期对安全设施进行检查和维护,确保其正常运行,提高应急响应能力。

3.2 安全巡查工作:加强安全巡查工作,定期巡查写字楼的各个区域,发现安全隐患及时处理。

加强对租户的安全教育,提高安全意识,减少事故发生率。

3.3 紧急事件应急响应:建立健全的紧急事件应急响应机制,制定应急预案,培训物业管理人员的应急处置能力。

在紧急事件发生时,能够迅速响应和处理,保障租户的人身和财产安全。

四、租户服务4.1 及时响应投诉:建立投诉处理机制,及时响应租户的投诉和问题。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点一、引言写字楼物业管理是指对写字楼建筑及其设施进行有效管理和维护的一系列工作。

良好的物业管理对于提高写字楼的使用价值、保护业主权益以及提升写字楼的形象都具有重要意义。

本文将介绍写字楼物业管理的重点工作,包括安全管理、设施维护、环境卫生、服务质量等方面。

二、安全管理1. 制定并执行安全管理制度:建立健全的安全管理制度,包括消防安全、人员安全、设备安全等方面的规定,确保写字楼的安全运营。

2. 定期进行安全检查:定期组织安全检查,发现隐患及时整改,确保写字楼的安全。

3. 建立应急预案:制定并实施应急预案,提前做好各类突发事件的应对准备工作,保障写字楼的安全和人员的生命财产安全。

三、设施维护1. 定期设施巡检:定期对写字楼的设施进行巡检,发现问题及时进行维修和更换,确保设施的正常运行。

2. 建立设施维护档案:建立设施维护档案,记录设施的维护情况、维修记录等信息,为设施的维护提供参考依据。

3. 做好设备保养:对写字楼内的设备进行定期保养,延长设备的使用寿命,减少故障发生的概率。

四、环境卫生1. 定期清洁保洁:定期组织清洁保洁工作,包括写字楼内部的公共区域、走廊、卫生间等的清洁工作,保持环境的整洁。

2. 垃圾分类处理:建立垃圾分类处理制度,引导业主和租户正确分类处理垃圾,减少对环境的污染。

3. 绿化养护:对写字楼周围的绿化进行养护和管理,保持绿化景观的美观和整洁。

五、服务质量1. 提供便利的服务:为业主和租户提供便捷的服务,如快速响应报修、提供停车位、提供快递收发等服务。

2. 定期开展业主沟通会:定期组织业主沟通会,听取业主的意见和建议,及时解决问题,改进服务质量。

3. 建立投诉处理机制:建立健全的投诉处理机制,对业主的投诉进行及时处理和回复,提高满意度。

六、总结综上所述,写字楼物业管理的重点工作包括安全管理、设施维护、环境卫生、服务质量等方面。

通过做好这些工作,可以提高写字楼的使用价值,保护业主权益,提升写字楼的形象。

物业管理的核心

物业管理的核心

物业管理的核心物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一系列活动。

它涵盖了物业设施的维修和保养、安全管理、设备管理、财务管理、人力资源管理等多个方面。

物业管理的核心是确保物业项目的正常运营和良好的居住环境,提供高质量的服务,满足业主和租户的需求。

1. 维修和保养管理:- 确保物业设施的正常运行,及时处理设备故障和维修需求。

- 制定维修计划,定期检查设备和设施,预防性维护和保养。

- 管理维修工作流程,确保维修人员的工作效率和质量。

2. 安全管理:- 制定安全管理制度和流程,确保物业项目的安全。

- 安排安保人员,监控和巡逻,保障住户的人身和财产安全。

- 定期进行安全演练和培训,提高住户的安全意识和应急能力。

3. 设备管理:- 管理物业设备和设施的采购、安装、维修和报废。

- 建立设备档案,制定设备保养计划,定期检查和维护设备。

- 跟踪设备的使用情况和维修记录,及时更新设备和技术。

4. 财务管理:- 编制物业项目的财务预算和费用分摊方案。

- 采集业主和租户的物业费用,确保资金的安全和正确使用。

- 定期编制财务报表,进行财务分析和预测,提出合理的财务建议。

5. 人力资源管理:- 招聘和培训物业管理人员,确保团队的专业素质和工作能力。

- 制定人员管理制度和考核机制,激励和奖励优秀员工。

- 处理员工的纠纷和投诉,维护良好的工作氛围和员工关系。

物业管理的核心在于提供高品质的服务,满足业主和租户的需求。

通过维修和保养管理,确保物业设施的正常运行;通过安全管理,保障住户的人身和财产安全;通过设备管理,提高设备的使用寿命和效率;通过财务管理,确保资金的安全和合理使用;通过人力资源管理,建立高效的团队和良好的员工关系。

物业管理的核心是不断提升服务质量,提高业主和租户的满意度,实现物业项目的可持续发展。

物业管理的核心

物业管理的核心

物业管理的核心引言概述:物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种专业化服务,涵盖了房屋维护、设备管理、安全保卫、环境卫生、秩序管理等多个方面。

在现代社会,物业管理扮演着至关重要的角色,它关系到居民的生活质量、社区的发展以及房地产价值的提升。

本文将从五个方面详细阐述物业管理的核心。

一、规范的管理制度:1.1 健全的管理流程:物业管理应建立起完善的管理制度,包括人员招聘、培训、考核、奖惩等各个环节,确保管理流程的规范性和透明度。

1.2 高效的信息管理:物业管理需要进行大量的信息收集、处理和传递工作,建立科学的信息管理系统,实现信息的及时共享和高效利用,是物业管理的核心之一。

1.3 严格的合规管理:物业管理需要遵守相关法律法规,确保管理活动的合法性和合规性,同时要加强对居民的教育和宣传,提高大家的法律意识和规范意识。

二、优质的服务态度:2.1 主动沟通与反馈:物业管理要与居民保持良好的沟通,主动了解居民的需求和意见,并及时反馈处理情况,建立良好的互动机制。

2.2 快速响应与解决问题:物业管理要能够迅速响应居民的需求和问题,并提供及时、有效的解决方案,确保居民的权益得到保障。

2.3 个性化的服务定制:物业管理要根据不同居民的需求和特点,提供个性化的服务定制,满足居民的个性化需求,提升服务质量和满意度。

三、高效的设施维护:3.1 定期维护与保养:物业管理要制定科学的设施维护计划,定期对房屋、设备进行检查、维修和保养,确保设施的正常运行和延长使用寿命。

3.2 紧急故障应急处理:物业管理要建立紧急故障应急处理机制,对突发设施故障进行快速响应和处理,保障居民的生活安全和便利性。

3.3 环境保护与绿化管理:物业管理要加强对小区环境的保护和绿化管理,定期进行卫生清扫、垃圾分类处理等工作,营造良好的生活环境。

四、安全保卫工作:4.1 安全隐患排查与防范:物业管理要定期对小区安全隐患进行排查,并采取相应的防范措施,确保居民的人身和财产安全。

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写字楼物业管理的核心理论和内容
现代建筑,设计复杂,功能强大,技术含量高,安装、施工难度大。

各种新材料的不断投入使用,专业门类越来越广。

为了对一个物业实施有效管理,保证物业正常使用和功能的发挥,需要物业管理企业的前期介入。

目前,也有很多物业管理企业对物业项目实施前期介入,但大多数的前期介入都是在入住前半年左右进入的,所做的主要工作也只是就建筑安装后期阶段的工作提出一些建议,为接管验收做前期准备,而没有从实质上参与到物业项目前期开发建设中来,在深度和广度上都存在一定的缺陷,给后续的物业管理带来很多问题。

从总体上看,物业管理的前期介入一直是困扰当前物业管理的一个薄弱环节。

造成这样的原因管就问题就是在于物业企业高管的观念问题:第一是不是真心管理好这个物业项目;第二是不是真正懂物业管理。

这两个问题是决定是否提前前期介入的关键。

前期介入的两个重要作用
一、完善规划设计,节省投资成本。

设计人员在进行写字楼规划设计时,往往较注重技术规范或技术含量,对于今后是否迎合业户使用要求,是否符合管理要求、是否降低管理成本很少考虑。

前期介入可完善规划设计方案,使写字楼布局、功能定位更趋合理。

例如写字楼规划设计必须综合考虑到设备用房、停车场、会所、商业网点设施、物业管理用房的适宜位置。

了解业户需求的物业管理公司提出的代表性建议可以起到关键性辅助作用,从而避免了开发商的不必要、无意义投资。

二、提高建造质量,提升维修管理。

在我国,工程质量不理想已是普遍现象,因为监理的职能只是负责对工程质量进行监管,是否利于管理与他们无关。

而物业管理公司作为今后的管理者,必然会以责任心最强的姿态出现在前期介入阶段,通过现场踏勘,提供详细的照片
资料及顾问报告,明确指出缺陷及质量问题,并提出整改意见,减少了竣工验收中的整改工作量。

此外,现代建筑物内的管线错综复杂,虽有图纸,但往往与实际情况差异较大。

而物业维修除了渗漏水之外,大部分与管线有关,在前期介入阶段,物业管理人员就可以从图纸开始,全部参与施工过程。

管线走向、改动状况也一清二楚,这样在业户报修时,维修工就可以在短时间内弄清来龙去脉,做到维修及时有效。

反之,没有前期介入,前期管理混乱,图纸不全,以致小区管网漏水严重,根本无法查找出问题所在,严重水耗造成业户水公摊负担大,业户纷纷抱怨投诉,管理费收缴率大幅下降。

为改变现状,不得不申请动用专项维修资金,将原有管路作废,重新铺设管网,才解决了该问题。

三、前期介入的三个阶段
1 、早期以顾问形式介入
规划设计阶段,由于设计人员难免会忽略物业日后使用的方便和管理的需要,从而会对物业以后的使用和管理,造成一定的影响。

这就需要物业管理公司在前期介入时充当顾问予以提出,并在设计时就予以修正。

2 、中期以监理形式介入
当物业管理公司在物业处于土建结构已封顶,工程进入到设备安装和内部装修阶段时以监理的形式参与进来,主要是为了从管理的角度来熟悉线路、管道走向,以及对工程质量进行监督,对设备的安装进行熟悉和质量跟踪,要求其设计施工符合业主的利益、有利于以后的物业管理,以便日后更好地为业主提供服务。

3 、晚期以管家形式介入
物业建设工程已基本结束,物业工程开始进行竣工验收和接管移交验收以及准备入伙和筹备开业阶段时,此时物业管理公司应以管家形式全面介入,从管理和运行的角度对工程施工、设备安装的质量进行全面监控,及早发现和解决问题,避免物业建成后给使用和管理服务带来缺憾。

四、前期介入的三个需要关注的问题
1 、关注工程建设问题。

(1)电气方面:应重点关注各设备用房的通风、降温、排水、应急照明、消防器材配备等问题,同时应对各个电气设备的分布、数量、性能等方面进行熟悉、统计,对各供电线路走向、线径、具体预埋点进行了解,对照明线路设计是否符合以后管理进行确认,提出可行性整改建议,以确保物业整体统一美观,方便后期的维修、保养和管理。

有的小区前期各种表具的安装未进行统一规划,以致墙上出现东一块、西一块布满了有线电视、水表、电表、电子安保、电话等箱子、电线,既影响物业美观,降低社区档次,又存在严重的安全隐患。

为防范此类现象,物业管理公司就应在前期介入阶段就发挥作用,提醒开发商做好不同表具安装单位的组织协调工作,统一表具、管线的安装规范,从而确保物业的整体美观并杜绝安全隐患。

(2)消防方面:应重点对水系统中的消火栓、喷淋管网的走向、阀门的分布、水泵结合器的位置进行了解;同时对电系统中的风机、排烟系统的分布和工作原理进行掌握,最后还要熟悉和掌握消防监控主机的工作原理,回路的分布以及卷帘门的分布情况。

物业公司在工程施工阶段介入过程中应注意什么?
一个物业的整体质量是由建材设备本身的质量和安装施工质量二大部分组成,所以对于物业管理公司来讲主要对开发商提以下几点建议:
(1)对小区(大厦)的重要大型设备、设施的供应商,应尽量选择能将供货、安装、调试、售后维修保养一体化的实体公司,在价格相近的几家供货商中,尽可能选择历史悠久、售后技术服务良好、价格适中的那家。

(2)小区基建工程采用的批量较大的各种建材、装饰材料、水电器材等常规材料和配件尽量选用市面上有的普通规格的标准件和通用件,尽量采用国家和本市指定厂家所生产的牌子、型号与规格。

(3)涉及小区物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢筋以及管线材料一定要考虑耐久性和耐腐蚀、抗挤压应力、做套管,且参于监理公司共同把好相关过程控制和验收控制的监督检查质量关,绿化带土质的厚度要符合要求。

(4)所有参于土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位都应与开发产就设备(或大宗材料、配件)的保质(修)期的保质(修)内容、保质(修)期限、责任、费用(维修保证金)、违约处理等达成书面协议,并提供有效的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话。

(5)一些重要的大型配套设备(包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等)的供应单位应提供清晰明了的操作使用说明书,并对物管相关技术操作人员提供正规的培训。

(6)所选用的设备和仪表均应得到有关部门的校验许可证明(如电表、水表须经过水电部门校验合格才允许使用,闭路电视监控系统须经过公安部门的安全技防测试合格后才准许使用,还有消防报警系统、灭火器、电梯变配电系统、停车场、交通管理系统等)最好由设备或仪表供货安装单位一并解决。

(7)为方便以后的物业管理,对大型重要的公共配套设备能设立独立的电表或电表(便于情况分析和成本控制),高层及大型写字楼的室内照明插座电源应与中央空调系统用电线路及计量分开,尽量做到分表到层、分表到户,表的位置最好能统一、集中(便于抄表、住户忘关开关时可临时切断电源),电话分线分层分户应作好识别标记,合理分配。

(8)各专业工程技术人员要做好质量跟进工作深入现场,掌握第一手资料、尤其是各种给排水、电、中央空调、消防报警电话、有线电视等管线的走向、重要闸阀和检查口的位置,以及相应的施工更改记录。

(9)重要的土建要确保一定抽验合格率,所有的隐蔽工程都要进行质量验收、且要有物管人员参加。

(10)物业的竣工验收,物管人员应会同参加,对不符合物管要求的工程项目有权令其整改满意后再签字,物业(包括设备设施)的二次接管验收须全面把关交接,尤其是图纸、资料、更改记录。

一、硬件的规范要求
㈠、配电系统
配电是写字楼运营的主要核心,此系统关系到写字楼的基本运作,所以物业管理在前期介入时一定要了如指掌。

一是了解基本配置(专变和发电机);二是了解楼层设计用电的最大负荷,对设计用电提出优化和建议,避免后期运行出现不足现象;三是了解发电机房的安装位置,如何处理噪音问题。

㈡、安防系统
㈢、消防系统
消防方面:应重点对水系统中的消火栓、喷淋管网的走向、阀门的分布、水泵结合器的位置进行了解;同时对电系统中的风机、排烟系统的分布和工作原理进行掌握,最后还要熟悉和掌握消防监控主机的工作原理,回路的分布以及卷帘门的分布情况。

㈣、冷暖系统
㈤、给排水系统
给排水方面:应重点了解供水系统情况。

各楼层由哪里供水,水箱、水池的位置、容量,市政供水的位置,住户的供水方式以及各个阀门的位置。

在排水方面应了解雨水、污水、冷凝水(空调水)的走向,检查口的位置,化粪池、流泥井的位置等。

㈥、电梯系统
二、管理规范
三、善于总结
兰亭序
永和九年,岁在癸丑,暮春之初,会于会稽山阴之兰亭,修禊事也。

群贤毕至,少长咸集。

此地有崇山峻岭,茂林修竹;又有清流激湍,映带左右,引以为流觞曲水,列坐其次。

虽无丝竹管弦之盛,一觞一咏,亦足以畅叙幽情。

是日也,天朗气清,惠风和畅,仰观宇宙之大,俯察品类之盛,所以游目骋怀,足以极视听之娱,信可乐也。

夫人之相与,俯仰一世,或取诸怀抱,晤言一室之内;或因寄所托,放浪形骸之外。

虽取舍万殊,静躁不同,当其欣于所遇,暂得于己,快然自足,不知老之将至。

及其所之既倦,情随事迁,感慨系之矣。

向之所欣,俯仰之间,已为陈迹,犹不能不以之兴怀。

况修短随化,终期于尽。

古人云:“死生亦大矣。

”岂不痛哉!
每览昔人兴感之由,若合一契,未尝不临文嗟悼,不能喻之于怀。

固知一死生为虚诞,齐彭殇为妄作。

后之视今,亦
犹今之视昔。

悲夫!故列叙时人,录其所述,虽世殊事异,所以兴怀,其致一也。

后之览者,亦将有感于斯文。

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