甲级写字楼服务标准

一、设备、设施维护、维修服务标准

1. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准

2. 物业设施日常维修、保养标准：

日常维修项目包括：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施、周边服务用配套设施。

3. 消防、监控系统设备的维护、维修标准：

二、清洁服务标准

1. 日常清洁工作细则及清洁标准

2. 消杀工作细则及标准

（单位：次）

3.外围、公共路面、走道、绿化带日常清洁工作细则及标准

（单位：次）

注：“△”表示每天循环多次进行

三、绿化服务标准

1. 草坪管养

物业管理企业严格按一级管养的标准进行草坪管养：草种生长旺盛，呈勃勃生机，草坪整齐雅观，覆盖率达95%以上，无坑洼积水，无裸露地。

2. 灌木和花卉管养

物业管理企业严格按二级管养的标准进行灌木和花卉管养：生长良好，花繁叶茂，造型美观，修剪工艺精细，植物造成型具有艺术感和创意，产出精品。

3. 绿地维护

物业管理企业严格按的二级标准进行绿地维护工作：绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。

四、安全服务标准

1. 保安部交接班服务标准

2. 物品、人员出入管理标准

3. 突发事件处理服务标准

酒店式公寓服务标准：

作为高档酒店式公寓在做好日常物业服务（服务标准同高端酒店公寓服务标准，在此不重复）基本工作的同时，有许多管理服务上的特殊性，可根据客户的特殊需求，提供菜单式有偿服务：

服务内容

☆表示

有偿服务

★表示

无偿服务

基础物业管理服务工程管理公共设备、能源管理★安全管理

24小时前台接待★

24小时保安监控★

24小时保安门岗★

24小时保安巡逻★

24小时消防中控★

财务管理定期寄发客户账目详单服务★代收代缴服务★每年一次公布物业公司账目服务★上门收缴费用服务★

保洁服务公共部分及环境★停车管理☆

礼宾服务总台热线服务

提供旅游咨询服务★

各类票务信息服务★

各项便民查询★

飞机航班查询★

天气预报查询★

留言服务★预定服务

酒店预定★

订车服务★

客户服务

家庭保洁

家庭保洁服务☆

虫控服务☆

洗车服务☆装修服务

装修服务☆

装修指导服务☆

设备、电器维修

维护服务

定期房屋维修保养检查★

定期检查户内常用设备服务★

户内设备设施使用方法培训服务★

入户维修服务☆

维修二次拜访服务★代办服务

代缴话费☆

代发快件服务★租借服务

常用工具出租★

雨伞借用服务★其他

管家式服务★

首问负责制服务★

托管钥匙服务★

管家特约服务物品保养

洗衣服务☆

皮鞋养护服务☆

代办服务代客办理签证手续服务☆

活动安排

庆典策划☆（会所）

私人聚会服务☆（会所）

运动休闲☆（会所）

采购搬运

家俱搬运服务☆

采购搬运（大件) ☆其他突发事件处理★

商务服务订购服务

机票订购★

邮刊订阅★文字服务文字输入和编辑☆

文字打印和复印☆

代办服务代收、发电子邮件★代办邮政服务☆

代收、发传真服务☆

代办保险服务☆

其他服务翻译服务☆鲜花服务☆

租务管理服务租务管理

空房管理☆

代租及租户管理★

绿化服务植物种植

植物代种植☆

植物代养护☆植物租赁植物租赁☆

家政服务家庭保洁

入户清洁服务★

空调清洗★

家具保养★

地毯清洁服务★

地板打蜡服务★