2018社会工作者《初级工作实务》-第一章第二节

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2018年初级社会工作实务知识点

2018年初级社会工作实务知识点2018年初级社会工作实务知识点第一章第1节第一节接案一、接案的步骤及核心技巧[了解]:(一)接案前的准备1.接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。

2.了解服务对象的来源和类型(1)了解服务对象的来源主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展(2)认定服务对象的类型自愿型、非自愿型(3)现有服务对象与潜在服务对象(4)了解服务对象的求助过程3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲(1)资料准备：服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区(2)拟定面谈提纲(二)会谈1.会谈的目的和会谈时间场所的安排时间安排上：配合服务对象时间地点安排上：会谈室2.会谈的主要任务(1)确定服务对象的需要和问题寻求帮助的原因、对自己的看法、期望达到的目标(2)澄清角色期望和义务(3)激励并促进服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变(5)达成初步协议：提供的服务、问题界定、角色期望和时间长度(6)决定工作进程：终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段。

3.会谈的技巧①主动介绍自己②沟通③倾听(三)收集服务对象的资料1.资料收集的内容和范围资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境2.收集资料的方法和途径询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，会谈、问卷、角色扮演咨询，向专业人士咨询观察利用已有资料问卷调查(四)做接案会谈记录首页，个人资料知情同意，解释机构提供的服务、专业责任和专业伦理，以及保密等二、接案应注意的事项[了解]:(一)决定是否需要紧急介入(二)权衡是否有能力处理问题(三)决定问题的优先次序(四)保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围第2节第二节预估一、预估的目的和任务[了解]:(一)什么是预估预估是依据既定情境中的事实与特征推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。

2018年初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案(完整版)

2018年初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案(完整版)一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助。

老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估。

老赵的上述工作属于通用过程中的( )环节。

A.接案B.预估C.介入D.评估2.初二学生小强经常与同学吵架，老师为此批评过他很多次，小强说自己知道不应该这样做，但就是管不住自己。

为了帮助小强，社会工作者与他一起确定了改变的目标。

以下属于正面目标陈述的是( )。

A.降低情绪失控的频次B.记录与同学争吵的次数C.减少与同学争吵的次数D.增加与同学心平气和沟通的次数3.小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力，他向社会工作者小李表达了希望改变目前状况的想法。

为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是( )。

A.“你是怎么看待自己的亚心理状态的?”B.“亚心理状态对你来说意味着什么?”C.“你的亚心理状态是从什么时候开始的?”D.“你觉得这种亚心理状态对你的影响是什么?”4.社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。

陈先生告诉老罗，自己辛苦赚钱养家，不上班的妻子不仅不体谅他，花钱大手大脚，还总是说他“太抠门”“太懒惰”，不关心这个家，也不关心她和孩子，现在夫妻关系紧张，他很苦恼。

为深入了解陈先生的求助过程，老罗适宜的提问是( )。

A.“陈先生，您对我们有什么期望?”B.“陈先生，您是怎么知道我们机构的?”C.“陈先生，您为这次面谈做了什么准备?”D.“陈先生，您来我们机构之前做过哪些尝试?”5.王女士因为女儿的小偷小摸行为感到很苦恼，向社会工作者老李抱怨说：“我真不知道女儿的问题是什么原因造成的，平时也没少给她零花钱，但她还是拿别人的东西，怎么管都不行。

”为了解王女士的问题，老李下列回应中属于事实性沟通的是( )。

社会工作实务(初级)-第一章社会工作实务的通用过程

评估的方法与社会工作的价值相吻合，并注意保密；要切合实际需要
结案
Jie an
➢ 结案的主要任务 ➢ 结案的类型 ➢ 服务对象的反应及处理方法 ➢ 结案后的跟进服务
06
一、结案的主要任务
社会工作实务的通用过程 | 结案
总结工作、巩固已有改变、解除专业关系；撰写结案记录
二、结案的类型
目标达到、不愿继续、目标不能实现、身份改变
强调社会工作者与服务对象共同行动（例如一起策划服务等）
强调在目标指引下开展介入
强调福利服务也需要控制成本
评估
Ping gu
➢ 评估的含义与目的 ➢ 评估的方法 ➢ 评估应注意的事项
05
一、评估的含义
社会工作实务的通用过程 | 评估
评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
服务对象对介入影响进行自我陈述，分析（介入or其他因素）带来的变化
等级尺度，0分（没有进展）-4分（全部实现）
罗列目标、记录结果、前后核对、发现变化
制订几个目标、使用等级尺度、测量实现情况
五、评估应注意的事项
注重社会工作者的自我评估与反思；调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；
考核要点
·考核四种评估方法的区别（注重理解和注意多选） ·重点：考核基线测量评估，如何建立基线等
二、预估的任务
识别服务对象问题的客观因素
识别服务对象问题的主观因素识别服务对象问题的成因及问题延续的因素识别服务对象及环境的积极因素决定提供服务的方式和内容
背景资料、环境系统、发生与持续的时间、所做的努力对问题的实际感受

2018年初级《社会工作实务》真题答案及解析

2018年初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助。

老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估。

老赵的上述工作属于通用过程中的（）环节。

A．接案B．预估C．介入D．评估2．初二学生小强经常与同学吵架，老师为此批评过他很多次，小强说自己知道不应该这样做，但就是管不住自己。

为了帮助小强，社会工作者与他一起确定了改变的目标。

以下属于正面目标陈述的是（）。

A．降低情绪失控的频次B．记录与同学争吵的次数C．减少与同学争吵的次数D．增加与同学心平气和沟通的次数3．小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力，他向社会工作者小李表达了希望改变目前状况的想法。

为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是（）。

A．“你是怎么看待自己的亚心理状态的?”B．“亚心理状态对你来说意味着什么?”C．“你的亚心理状态是从什么时候开始的?”D．“你觉得这种亚心理状态对你的影响是什么?”4．社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。

为深入了解陈先生的求助过程，老罗适宜的提问是（）。

A．“陈先生，您对我们有什么期望?”B．“陈先生，您是怎么知道我们机构的?”C．“陈先生，您为这次面谈做了什么准备?”D．“陈先生，您来我们机构之前做过哪些尝试?”5．王女士因为女儿的小偷小摸行为感到很苦恼，向社会工作者老李抱怨说：“我真不知道女儿的问题是什么原因造成的，平时也没少给她零花钱，但她还是拿别人的东西，怎么管都不行。

”为了解王女士的问题，老李下列回应中属于事实性沟通的是（）。

社会工作实务(初级)全册精品完整课件

2-2
谢谢观看
第五章妇女社会工作
1.需要（生命权保障、生殖健康、合法权益和发展保障、性别公正的政策制度和社会环境建立的需要）；问题（婚姻与家庭、妇女暴力、生殖健康、留守妇女和流动妇女、就业、贫困、参政问题）；目标（直接、中间、终极） 2.婚姻和家庭关系的调适：婚姻和家庭关系的调适（夫妻关系、婆媳关系、亲子关系）；单亲母亲（支持小组、社会福利保障环境）；干预针对妇女的暴力（创造良好社会环境、受暴妇女提供各种形式的服务、建立受暴妇女的支持小组、开展反对针对妇女暴力的综合干预行动）
2-1
谢谢观看
第四章老年社会工作
1.主要需求：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一条龙服务 2.主要问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离；（注意问题：价值观问题、移情与工作倦怠问题） 3.主要内容：身体健康方面（健康促进与健康维护、与健康照顾有关的服务）；认知与情绪问题的处理（抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑症）
第五章妇女社会工作
5.性别分析：（分工分析<生育角色、社区管理角色>；性别需求分析 <实用性社会性别需求、战略性社会性别需求>）；赋权（意识提升；增强能力、发展技能；参与并扩展家庭、社区和社会方面的支配和决策力量；行动）；性别视角方法（协作关系、重新界定问题、挖掘潜能连接资源、建立支持小组）；宣传教育、倡导和多部门合作
第一章社会工作实务的通用过程
4.介入阶段：分类（直接、间接、综合）原则（以人为本，服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益） 5.评估阶段：评估的类型（过程、结果评估）；评估方法和技巧（基线测量）

2018年最新社会工作者初级实务课件(全)[优质ppt]

《社会工作实务》（初级）
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社会工作实务（初级）
考试时间： 2018年6月10日 14:00-16:00
考试内容：以社会工作服务的通用过程、八个人群和五个领域为主要内容，考试中以案例题干呈现为主。
考试科目及题型
考试科目
题型：选择题（100分）单选：60题，每题1分，共60分（40-45，基础）
依据
社会生态系统 “环境中的人”：（微观\中观\宏观—横向）
相关法规与政策
三、复习框架
第二章——第十三章重点：服务对象的特点和需要社会工作的主要内容社会工作的主要方法
特点需要
内容
生理、心理、社会环境（适应）发展、预防、治疗
个案
方法
小组
社区
自我能力发展社会环境适应
四、教材大纲
一、通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案
A.引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活 B.尊重刘爷爷的决定。帮助他与子女协商解决问题 C.尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院 D.建议子女改变想法。请保姆在家照顾刘爷爷
B
命题趋势三：考核内容更加灵活，概念性填空减少
社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。
《社会工作实务》复习纲要
总体必须把握：社会工作实务是----
将社会工作理论、方法和价值观、政策法规具体运用于服务对象与服务过程。
以《社会工作综合能力》为运用的基础；可延发。
在做具体工作时，“专业”为我们提供了一个新的思考问题和解决问题的方式、视角——“框架”。
一、社会工作实务的考试特点
案例分析：问题，目标，介入策略，方法方案设计：问题，需求，目标，价值观

2018社会工作实务[初级]新版知识点汇总

2017年社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程第一节接案--建立信任的专业关系一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

成功的接案是专业助人活动的前提。

接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。

（一）接案前的准备1、了解服务对象的来源：主动求助者（自己找来的）他人转介而来的（别人介绍的）社工主动接触的（通过外展工作主动接触的）2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）3、了解服务对象的求助过程前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。

一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。

4、使"潜在服务对象"成为"现有服务对象"那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为"潜在的服务对象"。

工作者的任务是不仅要与"现有服务对象"建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使"潜在服务对象"也成为"现有服务对象"。

（二）面谈面谈是接案阶段的第二个主要工作。

1.面谈的目的和面谈的场所的安排面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。

面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流2、面谈的主要任务（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）（2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）（5）达成初步协议（6）决定工作进程3、面谈的技巧（1）主动介绍自己。

2018年社会工作者《社会工作实务(初级)》考试真题及详解

A 、接案 B 、预估 C 、介入 D 、评估
◆ 答案： A
解析：本题考查社会工作实务的通用过程中的接案。社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的
至同辈；在青少年晚期阶段，其在人际发展层面将增加对同辈及成人的亲密度。(考点：青少年社会工作)
12、为帮助社区内有偏差行为的青少年增强自我管理能力，养成良好的行为习惯。社会工作者拟为他们开办提升自我管理能力小
组。下列表述中，适宜作为该小组工作具体目标的是（）。
A 、协助服务对象掌握沟通技巧 B 、协助服务对象学会自我约定 C 、协助服务对象了解自己的兴趣 D 、协助服务对象增强自我表达能力
◆ 答案： B
解析：本题考查儿童发展面临的问题。良好的家庭监护是儿童成长的基本保障。社会工作者应对小红妈妈的监护能力进行评估，并根据评估结果确定
是否让小红在妈妈出所后回家生活，以保证小红的人身安全和健康成长。(考点：儿童社会工作)
10、为孩子的教育支出是家庭的负担，投入高但回报少。在这种观念下，这些家长认为教育是学校的事情，自己供孩子上学已经是
效的评估。(考点：青少年社会工作)
13、社会工作者小李服务的社区有一些初中毕业后待业在家的青少年，他们常成群结伙在社区内闲逛，喝酒嬉闹。为预防这些青少年
发生越轨行为，小李应（）。
A 、加强对他们的管理和控制 B 、协助司法机关对他们进行社会调查 C 、以合适成年人的身份为其提供帮教服务 D 、设立“人生导师计划”为其提供社会支持
2018年初级社会工作者考试《社会工作实务》真题及答案

初级社会工作实务全本 ppt课件

的方法和途径
•(1)询问。直接向服务对象询问、最基本工具。 •(2)咨询。向其它专业人士咨询 •(3)观察。实地观察，可以通过家访或深入社区生
活来进行。 •(4)利用已有资料。档案资料、工作报告、调查报
告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。 •(5)问卷调查。填写问卷
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（四）做接案会谈记录
2、服务对象的来源与类型
•服务对象的来源
主动求助者他人转介者外展接触者
•服务对象类型
自愿性服务对象非自愿性服务对象
•了解服务对象的求助过程
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3、面谈准备及初次面谈提纲
•服务对象的资料准备
了解是否接受过服务了解身体和精神健康状况了解个人和社会处境了解是否有特殊事项
•拟定初次面谈纲要
•记叙性记录的内容大致包括：面谈目的；面谈过程(一般是按时间顺序记录面谈内容，包括社会工作者的行动及服务对象的反馈，使用的主要技巧等)；对面谈的总体评估；对以后面谈的建议。
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二、接案应注意的事项
•（一）决定是否需要紧急介入 •（二）权衡是否有能力处理问题 •（三）决定问题的优先次序 •（四）保证服务对象所要求的服务符合服
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(二)分析服务对象资料并做出预估摘要
•1．对服务对象的问题与需要做出解释 •2．列出解决问题的目标及先后次序 •3．决定介入的策略 •4．撰写预估摘要
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第三节计划
•一、服务计划的构成 •二、制订服务计划的原则 •三、制订服务计划的方法
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一、服务计划的构成
•（一）目的及目标
目的是指总体要达到的方向；目标则是指具体的指标
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（二）面谈
•1、面谈的目的及场所安排 •2、面谈的主要内容 •3、面谈的技巧

整理2018年初级社会工作者《社会工作实务》真题与答案解析

整理人尼克《社会工作实务》初级练习题1答案与解析一、单选题l.【答案】A。

解析：“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

2.【答案】B。

解析：具体内容有：一是生活照顾服务，如开办托儿所、幼儿园，以及根据社区需要发脱“小学生饭桌”和“接送孩子”等服务；二是校外教育，如课后辅导班、青少年活动站、夏令营、青年文明小区建设等；三是失足青年的帮教。

本题中课业补习小组属于校外教育。

3.【答案】D。

解析：家庭行为学习要求社会工作者首先与父母亲建立良好的合作关系，指导父母亲在孩子做出适应的行为时给予奖励，而在孩子做出不当的行为时给予惩罚，帮助父母亲指导孩子学习新的行为方式，改善父母亲与孩子之间的沟通交流。

二、多选题4.【答案】ACDE。

解析：儿童的需要包括:生存的需要；爱的需要；学习的需要；游戏的需要；社会化的需要；被保护的需要。

5.【答案】ACD。

解析：家庭处境化原则假设家庭是家庭成员生活的自然场景，它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。

只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需要，从而提供能够符合实际家庭处境的解决方案。

一、单选题1.【答案】D。

解析：自愿型服务对象，是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。

2.【答案】B。

解析：社会工作对人的一个基本看法就是：相信每一个人在一定条件下都是可以改变的，也即相信人具有可塑性。

在这样的信念指引下，社会工作者才相信可以运用专业的方法和技巧，帮助受助对象改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。

3.【答案】D。

解析：危机是由于个人生活中的紧急或突发事件使个人原有的满意状态有所改变，导致出现不平衡，或者失去稳定的一种状态。

2018年初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案解析

2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案（最终版）一、单项选择题1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的奶奶，奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。

她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。

经过沟通，小王与奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。

A.接案B.签订协议C.预估D.制定方案答案：A2、先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与先生和太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解先生和太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和先生的邻居了解其与邻里的关系。

这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。

A.结案B.预估C.计划D.介入答案：B3、小来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。

有时还上班迟到，提出要和他分手。

小很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。

为了增强小解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）A.“你的担心到底是什么？”B.“你对改变做好准备了吗？”C.“你觉得自己的问题是什么？”D.“你打算做些什么来改变目前的状况？”答案：B4、奶奶与儿媳因为子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧，奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。

为了了解奶奶的问题和需要，帮助奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（）A.了解奶奶的背景资料B.明确奶奶的问题所在C.了解奶奶曾经得到的帮助D.分析奶奶问题的成因答案：C5、社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月定期对小秦进行回访，小王的上述工作安排属于（）A.跟进服务B.成效评估C.情绪安抚D.服务咨询答案：A6、社会工作者为了倡导儿童友好社区建设，开展了系列服务。

社会工作实务(初级)全套精品课件-社工考试必备可编辑全文

1、基线测量：介入开始时对服务对象的状况进行测
量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量
的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断
介入目标实现的程度。
2、应用范围：个人、家庭、小组、社区工作评估。
3、操作程序: （1）建立基线（2）进入介入期测量（3）分析和比较
（三）对服务对象影响的评估 1、服务对象满意度测量：口头、书面形式 2、差别影响评分。
（三）收集服务对象的资料象的特点和能力
服务对象所处的社会环境
2、收集资料的方法和途径（1）询问（2）咨询（3）观察（4）利用已有资料（5）问卷调查
（四）做接案会谈记录记叙性记录记录内容：
面谈目的
面谈过程对面谈的总体评估
对以后面谈的建议
二、制定服务计划的原则
（一）要有服务对象的参与（二）要尊重服务对象的意愿（三）详细和具体（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合
三、制订服务计划的方法（一）设定目的和目标
目标设定的程序和工作：
1、确定服务对象的需要和问题 2、向服务对象解释设定目标的目的 3、共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标
儿童社会工作的主要方法
智力量表、行为量表评估工具社会期望量表
自我意识量表、儿童受虐量表
想象互动游戏治疗儿童辅导
沙盘游戏治疗
小组工作
第一节儿童社会工作概述
一、儿童的概念与界定（一）儿童的概念
1、界定：18岁、14岁 2、儿童概念的内涵演化：
特点阶段、初始期、需要保护与关爱的阶段
（二）儿童的界定 1、生理年龄 2、心智年龄
（四）儿童社会学 1、自我发展理论 2、认知理论
二、儿童社会工作的范围
（一）宏观儿童社会工作的主要内容