门诊患者问卷调查

门诊患者问卷调查

科室：患者姓名：日期：各位患者及家属：

您好！

您在门诊就医过程中对我院的医疗技术、服务、收费、环境、设备、管理等方面的工作是否满意？有没有什么意见和建议？以便我们今后改进工作更好的为患者服务。谢谢您的合作！

评价标准：满意（10分）基本满意（8分）不满意（0分）

1、您对医院的专家水平是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

2、您对医院的专科水平是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

3、急诊患者处理的及时性（头部外伤、开放性骨折与关节损伤、腹部外伤）从进入急诊室到收入院的期间您是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

4、您对医护工作人员在对病情危重、行动不便的患者进行的就医帮助是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

5、您对门诊挂号、付费、拿药等候时间是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

6、您对医务人员在维护患者隐私权方面是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

7、您对医院环境和设施（清洁、卫生、温馨、适宜）方面是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

8、您对医院服务标识即区域、指示标识（规范、清楚、醒目）方面是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

9、您对医务人员在遵守医德医风（服务质量、对患者亲切和蔼）方面是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）

10、您对医务人员的着装（整洁、规范）方面是否满意？

满意（）基本满意（）不满意（）