与湖北联通公司维护对接方案
中国联通运维外包管理模式解析方案
中国联通运维外包管理模式
代维管理办法
费用标准管理 费用标准使用原则 费用标准是标准配置的代维费用的指导 价格和分公司招标的最高限价
中国联通运维外包管理模式
运维外包工作管理存在问题 综合化代维优势没有充分认识，开展综合化代维的 分公司较少 代维的过程管理薄弱，考核管理与目标存在差异 未建立双赢的信任，监管成本过高或能力不足 接入网络代维没能纳入规范化管理
运维外包工作基本情况
代维单位分专业数据统计
综合 14% 微波 8% 线路 42% 线路 动力 基站 铁塔 微波 综合
铁塔 9% 基站 8%
动力 19%
中国联通运维外包管理模式
运维外包工作基本情况 497个代维单位中参加考核的共有468个， 考核合格的共有459个（合格率 98.08%）。其中83.58%的被考核单 位在主要考核指标故障抢修及时率和维 护作业完成率均超过90%。
中国联通运维外包管理模式
中国联通运行维护部
中国联通运维外包管理模式
运维外包工作基本情况 运维外包工作管理 接入网络运维外包 “管理与合作”理念
中国联通运维外包管理模式
运维外包工作基本情况
全网代维单位共497个 其中：线路207、动力93、基站39、 铁塔47 、微波40、综合71
黄石市人民政府办公室关于转发黄石市5G基站规划建设实施方案的通知-黄政办发〔2018〕2号
黄石市人民政府办公室关于转发黄石市5G基站规划建设实施方案的通知
正文：
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黄石市人民政府办公室关于转发黄石市5G基站规划建设实施方案的通知
黄政办发〔2018〕2号
大冶市、阳新县、各区人民政府，黄石经济技术开发区管委会，市政府各部门：
市经信委制定的《黄石市5G基站规划建设实施方案》已经市政府同意，现转发给你们，请认真组织实施。
黄石市人民政府办公室
2018年1月3日
黄石市5G基站规划建设实施方案
市经信委
第五代移动通信（以下简称5G）是移动通信技术的一次飞跃，是新一代宽带移动通信发展的主要方向，为贯彻落实全省5G基站规划建设电视电话会议精神，加快推进我市智慧城市建设步伐，促进电信行业资源整合共享，推动移动互联网、物联网、大数据等新兴产业快速扩张，确保通信信息产业持续健康发展，加强我市5G站址规划建设统筹和管理工作，积极推进5G和超宽带网络建设，特制定本实施方案。
一、总体要求
按照“政府主导、行业推进、统筹规划、共建共享”原则，全面推进我市5G基站规划建设，提升5G
时代通信行业的基础设施共享水平，提高5G通信网络覆盖范围和服务质量，确保2018年1月30日前完成全市5G基站规划编制工作，并启动全市5G基站微站试点。
恩施联通集团大客户接入演进探讨
序号
ｌ
业 务类别
基 站业务
业务类型
２ Ｇ业务 ３ Ｇ业务
承载网络
Ｓ Ｄ Ｈ、 Ｉ Ｐ Ｒ Ａ Ｎ Ｉ Ｐ Ｒ Ａ Ｎ
２
３ ４
５
无线业 务 公众数据
ＷＬ Ａ Ｎ接人、 室 内分布 宽带业务、 语音 、 Ｉ Ｔ ｖ 农 村信息化、 政务信息化 、 企业信 息化等业务
科技信息
０企业论ｉ ￣０
Ｓ Ｃ ⅢＮＣ Ｅ＆Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ ０ Ｌ ＯＧ Ｙ Ｉ Ｎ Ｆ Ｏ Ｒ ＭＡ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ
２ ０ １ ３年
第 ３期
恩施联通集团大客户接入演进探讨
刘 萍 （ 中 国联通 有 限公 司 恩施 州分公 司 ， 湖北 恩施 ４ ４ ５ ０ ０ ０ ）
【 摘 要】 现 阶段恩施联通传输 网络 由传统 Ｓ Ｄ Ｈ传输 网络演化为 Ｉ Ｐ Ｒ Ａ Ｎ 网络 ， 新的传输 网络机制 已经形成 、 在 网络技术 、 网络 维护方式、
Ｉ ＰＲ Ａ Ｎ Ｉ Ｐ Ｒ Ａ Ｎ Ｉ ＰＲ Ａ Ｎ
Ｉ Ｐ Ｒ Ａ Ｎ
６
互联 网专线业 务
Ｖ Ｐ Ｄ Ｎ或 ＷＶ Ｐ Ｄ Ｎ
７ ８ ９ １ ０
企业互联 、 商务楼宇 、 网吧专线 、 校园接人 银行 、 金融等专线
Ｉ ＰＲ Ａ Ｎ Ｓ Ｄ来自百度文库Ｈ
中国联通湖北分公司岗位职责说明书_新版
中国联通湖北分公司岗位职责说明书
一、岗位概述
中国联通湖北分公司为了更好地履行公司使命，确保业务的顺利运营，特制定了本岗位职责说明书。本职位的主要职责是确保湖北分公司的日常运营和业务发展，维护客户关系，提供高质量的服务，并协助上级完成各项目标。
二、岗位职责
1. 落实公司策略和管理规定
- 主动了解并积极执行公司的战略和管理规定，确保各项工作的顺利推进。
- 根据公司制定的策略，对分公司进行计划和组织，并制定相应的工作目标和计划。
2. 组织协调分公司各项工作
- 负责组织和安排分公司的各项工作，包括业务拓展、客户服务、业务支撑等。
- 协调各业务线之间的合作，确保资源的合理分配和协同工作的开展。
3. 客户关系维护和拓展
- 负责维护和拓展分公司的客户关系，建立良好的合作关系，并提供个性化和专业化的服务。
- 根据市场需求和客户反馈，优化业务流程，提升客户满意度。
4. 业务运营管理
- 监控业务运营情况，及时掌握运营状况，并提出改进意见和建议。
- 负责分析市场需求和竞争情况，制定相应的市场策略和销售计划。
5. 团队管理与培训
- 组织和指导团队成员的工作，确保团队目标的实现。
- 负责团队成员的培训和发展，提升团队整体素质和业务技能。
6. 监督和评估
- 监督分公司各项工作的执行情况，评估工作的效果和质量。
- 及时发现问题并提出解决方案，确保分公司运营的稳定和高效。
7. 上级交办的其他工作
- 完成上级交办的其他与本职工作相关的任务。
三、任职要求
1. 学历要求：本科及以上学历，通信、管理或相关专业优先。
2. 工作经验：具有3年以上相关工作经验，有管理经验者优先。
4湖北联通增值业务平台运行维护规程实施细则
湖北联通增值业务平台运行维护规程实施细那么
中国联合网络通信湖北省分公司
产品创新部
第一章总那么 (2)
第二章增值业务平台运行维护组织体系 (4)
第三章业务平台运行维护根本制度 (4)
第一节软件维护管理 (4)
第二节技术档案和原始记录资料管理制度 (5)
第三节备品备件、仪器仪表及工器具管理制度 (7)
第四节重要通信保障和通信应急预案制度 (9)
第五节巡检制度 (10)
第六节测试卡、测试终端及测试管理制度 (10)
第四章数据及平安管理 (14)
第一节数据备份制度 (14)
第二节局数据管理 (15)
第三节数据查询管理 (16)
第四节保密管理制度 (17)
第五节账号、密码、操作权限的管理 (17)
第六节业务平台设备的防病毒管理 (21)
第五章业务平台的运行维护管理 (21)
第一节故障管理 (21)
第二节平台入网、工程随工和验收 (25)
第三节维保效劳的管理 (27)
第四节代维效劳的管理 (27)
第六章业务平台运行维护质量管理 (28)
第一节一般规定 (28)
第二节质量统计与分析 (29)
第三节质量监督检查 (31)
第四节质量考核评定 (32)
附录1：标准说明 (35)
附录2：原始记录、表格及报表 (35)
附表3：设备故障月报表 (39)
附表4：故障处理记录表 (40)
附表5：年度作业方案表 (41)
附表6：月度作业方案表 (42)
附表7：数据备份记录表 (43)
附表8：软件版本/补丁记录表 (44)
附表9：重要数据修改及重要命令使用记录表 (45)
附表10：质量分析会记录表 (45)
附表11：简要书面报告 (48)
2010年中国联通湖北宜昌FTTH工程客户端安装建设方案
2010年中国联通湖北宜昌FTTH工程客户端安装建设方案
广州杰赛通信规划设计院
2010.12
建设分为主干光缆、配线光缆以及入户光缆等部分。
Home
1、住宅用户和一般企业用户一户配一芯光纤。对于重要用户或有特殊要求的用户，应考虑提供保护，并根据不同情况选择不同的保护方式。
2、在楼内垂直方向，光缆宜在弱电竖井内采用电缆桥架或电缆走线槽方式敷设，
管方式敷设，暗管宜采用钢管或阻燃硬质PVC 管，管径不宜小于φ50mm。直
走室内踢脚线暗管
一般采用集中分光的方案（分光器集中放置），以最小成本实现最
大范围的覆盖，降低初始投资成本和减少盲目投资费用，提高用户业务
待装效率。
1、对于新建楼房（特别是没有装修的毛坯房），可将入户皮线光缆在楼房建设阶段从楼道光纤分配箱布放到用户室内的弱电箱或者书房，但皮线光缆两端（接分光器插头和户内光信息面板插座）都暂不成端，在用户弱电箱里面或光信息面板盒里面盘留1-2米左右光缆。当用户开通业务时，装机人员带上工具和光连接器件在楼道分配箱和用户室内现场制作插头插座，测试并判断线路合格，安装和开通ONU。
线路覆盖到楼道光纤分配箱。通常在用户开通业务时才放置皮线入户光缆。可以通过明槽或者在本身已有的管道中放置皮线缆。当在已有的管
可以使用质量好的带钢丝加强芯的高机械强度皮线缆，或选择低摩擦系数光缆，施工时建议在缆上涂上纳米型线缆润滑剂
对于不同的客户合理选择客户终端设备-ONU
主体工程完成后，装机单用户装机费用应控制在60元以内，拆、装、移机费用上限参照表。（依据省公司FTTH工程客户端安装建设指导意见）
从8个方面打造安全的湖北联通业务支撑网络
１ 通 过 细 分 网 络 ， 实 现 网 络 的 安 全 隔 离
要 求 合 理 、有 效 地 划 分 网 络 区 域 ，并
设 置 不 同 的 安 全 级 别 ， 通 过 适 宜 的 防 火
墙隔 离 。 接 入 区 主 要 负 责 总 部 和 地 市 、 银 行 和 邮政 、 内 部 专 业 部 门 、公 司 Ｍ ＳＳ等 网 络 的 接 入 。 网络 设 备 包 括 两 台 Ｃｉｃ ５ ７ ｓｏ７ ０
检 测 系统 ，从 而 实 现 双 层 防 火 墙 保 护 和 缓
冲 功 能 。缓 冲 区 网络 设 备 采 用 两 台 ｃｉＣ Ｏ Ｓ
６ ６三 层 交 换 机 ， 它 们 与 核 心 区 ｃｉ ｃ ５０ Ｏ Ｓ
４ ０ Ｒ交换 机 之 间 通 过 １０ ０ Ｍｂｔｓ防 火 ５７ ０ ｉ／
的业 务分 为 不 同子 网 。
是 通 过 接 入 层 网 络 来 完 成 的 ， 因
缓 冲 区 与 接 入 区 互 联 的 路 由
２ 配 置 安 全 策 略 ， 实 现 对 网络 行 为 的 有 效 管 控
在 核 心 区 、 缓 冲 区 和 接 入 区 间 均 设 置 了 异 构 的 防 火 墙 ， 防 火
维普资讯 http://www.cqvip.com
网络 安 全
从 ８个 方 面 打 造 安 全 的
中国联通运行维护基本管理制度范本
中国联通运行维护基本管理制度
中国联合通信有限公司
CHINA UNICOM
编委会
责任编辑：闫波
参加本手册编写工作的有：（按姓氏笔画为序）
于春雷、孔会平、马茹、马志荣、马亚丽、马勇、邓忠礼、王冲浩、王晓征、王小鲁、王军、王迎、王政宏、王大为、丛日刚、宁文湘、丘蕾、孙静、孙卫东、仝爱军、何振铮、李志刚、李闽一、李海平、李洁、江小波、刘闽、刘海、刘海舟、刘列平、许柏明、朱志鹏、朱颖、陈标、陈忠民、陈淑平、陈燕、吴小平、杨志刚、杨红梅、张东良、张、张新忠、张忆蔚、段华、范永安、金勋、罗希茵、罗剑、苗守野、武东峰、赵文革、赵宝库、赵愚、郭文章、郭永东、贾栓平、贾春梅、施小江、徐莉、袁琦、奚力生、徐文庆、唐志刚、修东明、崔秀胜、傅京、傅涛、黄慧媛、商冶、盛钟、章晓东、程敏、程锐、韩辉勇、韩守文、韩文善、谢玉莲、詹静维、裴伟、黎霞、穆俊伶、魏贵明
参加本手册审核工作的有：（按姓氏笔画为序）丁卫东、吕刚、宋丽梅、朱奇、杨力凡、钱蓓力、崔荣春
序
在公司各单位的共同努力下，《中国联合通信有限公司网络运行维护管理手册》即将出版了。手册的出版，无论是对进一步规范公司网络运行维护工作、提高全网运行维护水平来说，还是对在公司发展历程中付出了艰辛劳动的专业技术人员、管理人员来说，都是一件值得庆祝的事。
本手册包含《网络运行维护基本管理制度》、《网络运行维护质量指标》和《网络运行维护规程》三大部分内容。它系统地总结了公司网络运行维护工作的实践经验，鲜明地突出了电信运营的特点和时代特征，密切结合各专业的实际，全方位、多层次、广角度地反映了网络运行维护的工作要求和质量要求，丰富和发展了运行维护管理工作的内容，是今后一段时期内中国联通网络运行维护工作的指导性文件。
平安城市解决方案中国联通
信
8.录像检索和回放
息
平
9. 警力调度与处置
台
10.全面、可靠的服务保障和技术支撑，平台和网络全天候运行
平安城市的展望
实践证明，平安城市建设取得了巨大成功， 彻底落实了平安城市的建设理念。 为助力平安城市的进一步发展， 我们为平安城市下一步规划提出建议：
1
与主流3G移动 网络融合，使 平台具备灵活 快速布控能力。
传输 联通投资、社会租用
联通提供系统集成、技术支撑、 设备代维。
联通承担前端设备建设、网络维 护。
联通承担线路建设和网络维护。
公安自有监控中心，联通可提供系统集成、技术支撑、设备代维。
完善全面的服务体系
需求分析 方案设计 工程设计
系统软件 硬件设备 通信网络
设备集成 工程施工 联机测试
培训 客户 维护
网络设备 系统
视频监控 系统
前端设备 系统
能实现180个自建 监控点和二期 6000个社会监控 点的管理以及2M 的视频图像存储
采用光纤直联 180个监控点 ，汇聚接入交 换机
八个派出所分 别建设分监控 中心
高清摄像头和 EC1001视频 编码器
平安城市系统整体框架
统一标准、接口规范、扩展性强
一级
1.基于2M带宽D1格式全高清图像传 输和存储。大容量、高清晰、高动态
一体化代维管理体系介绍
队伍建设
薪酬制度
手段建设
维护周期例会
双向通道建设
13、一体化代维服务标准 、
代维服务规范统一： 代维服务规范统一：
统一服务监督考 核标准 统一服务流程(预 统一服务流程 预 /上门 回访) 上门/回访 约/上门/回访) 统一行为规范(语 统一行为规范 语 行为/工具 言/行为 工具 行为 工具) 统一形象（服装 统一形象（服装/ 工号/工作证 工作证） 工号 工作证）
一体化 代维 一体化 代维准 一体化
改 善 客 户 感 知
服务标准一体化 运维 一体化
一体化
9
9、一体化代维准入退出机制 、
考评机制
成立考评组织 建立长效的考评体系 物资部组织，专业运维部、分公司参与、 物资部组织，专业运维部、分公司参与、代维管理中心配合 完成具体考评工作 内部评审 公开招标 准入资格认证管理 通信代维资质认证 设施资源配置评估 人力资源配置评估 运维质量评价 保障质量评价 服务质量评价 10
制度流程建设
指导代维单位建立满足联通维护生产需求的管理制度和生产 流程 根据运维生产需求设置岗位、配齐人员、 根据运维生产需求设置岗位、配齐人员、加强岗位技能培训 指导代维单位建立适应形势发展的薪酬激励体系、 指导代维单位建立适应形势发展的薪酬激励体系、确保核心 人员及队伍稳定 根据仪器仪表配置标准配置维护手段、 根据仪器仪表配置标准配置维护手段、保障维护工作正常开 展 建立维护周期例会制度，对维护重要工作和故障进行分析， 建立维护周期例会制度，对维护重要工作和故障进行分析， 暴露维护工作短板予以改进 打通联通公司和代维单位的人员双向通道， 打通联通公司和代维单位的人员双向通道，将代维人员作为 联通维护人员的人才贮备基地加以建设。 联通维护人员的人才贮备基地加以建设。 14
1,湖北省公司某客户MSTP电路LCAS故障处理分析-V2杨慧丽
湖北省公司某客户MSTP电路LCAS故障处理
分析案例
——湖北武汉联通集团客户响应中心杨慧丽
一、故障现象
湖北省武汉某客户（某银行）某日至湖北省黄冈MSTP电路不通。
二、故障情况分析
湖北省武汉某银行至黄冈的电路承载于烽火780，该设备端口是武汉某银行到各个地市电路的光路汇聚端口，承载了多条业务，此次故障发生后，武汉传输网管查看到黄冈方向有告警。经黄冈传输网管向武汉方向打环，武汉可以收到环，排除线路故障。
武汉某银行拓扑图
经排查发现，当黄冈本地格力威尔MSTP与武汉烽火780设备在双方开启LCAS协议并且双方设备光路为连接状态时，当格林威尔设备发生掉电或VCG重启，会引起烽火LCAS出现异常，从而出现双方握手不成功情况，此为发生业务中断的主要原因。对于此种情况，湖北省公司要求烽火和格林威尔公司进行分析排查，并彻底解决问题。
三、故障排查及处理过程
（一）第一步：根据测试数据查找LCAS握手不成功原因。
实现方案：
搭建测试平台，模拟现场测试环境（烽火以太网盘与格林威尔MSAP对开通业务，并开启LCAS功能）；
按照测试方案连接设备，如图所示：780A与格林威尔MSAP 设备通过155光口开通以太网业务，同时开启两块单盘的LCAS功能。为便于定位问题，只在WAN口配置一个VC12，并开启烽火以太网软件中LCAS模块的调试开关。确认业务正常，检查单盘LCAS 状态正常。
1．重复100次现场测试项目，记录测试结果；
按照测试内容：“验证双方在LCAS运行正常情况下，遇到掉电情况时，业务运行状态和LCAS握手状态”以及“验证在传输通道发生重启时，业务运行状态和LCAS运行状态”进行测试，测试结果为：当对端格林威尔设备掉电重启后，业务中断。查看WAN 口成员状态不正确，如下图所示：
湖北孝感联通建设平安城市方略
并能为其它需要 接入的系绞提 供接 口。
三 台合 —接 处 警系统是 一个 以统
社 区、 平安 学校 、 安单位等 项 目。 平 在 项 目部 署上 ， 感 联 通 结合 当前 孝
规模 监控 。
备和４ 台监控 终 端 ）、 ４ 三 级 分监 控 ８－
中 心 （ ８ 派 出 所 各 建 设 １ 三 级 分 在 个 个 监 控 中 心 ， 个 三 级 分 监 控 中心 包 括 每 分 存 储 平 台 、网络 设 备 等 ） 及首 期 １ ０ ８
个监 控 点 组 成 。 ２ ０ 年 ９ ， 感 联 通 与 孝 感 市 ０８ 月 孝
为 保证 质量 ， 工程 专 班 人员全 除
城市管理、 交通管理 、 急指挥等的需 应
求 ， 要 兼 顾 灾 难 事 故 预 警 、 全 生 产 还 安 监 控 等 方 面 的 需 求 。 感 的 平 安 城 市 孝 建设工作在 政府 主管部 门的大力推进 下， 已经走 出了一条 独具 特色 的道 路 ， 其
“ 运 营 商 为 主 导 ” 建 设 、 营 和 管 以 的 运
孝感联通承 建的 平安城市
孝感联通承建的平安城市项目 主
要 包 视 频监控 系统、 括 三台合—接 处警
程 跟 踪 管 理 外 ， 感 联 通 还 聘 请 了专 孝 业 监 理 公 司 ， 整 个 工 程 实 行 全 程 监 对
中国联通湖北分公司岗位职责说明书
中国联通湖北分公司岗位职责说明书
一、岗位名称：中国联通湖北分公司营销经理
二、岗位职责：
1. 资源规划和分配：
- 负责制定分公司的年度销售计划，并根据市场情况和资源情况做出相应调整；
- 协调各部门之间的合作，确保资源在不同渠道、销售团队和地区之间的合理配置；
- 监测市场变化和竞争对手的动态，及时调整资源分配，提升销售业绩。
2. 销售业绩管理：
- 组织并领导销售团队，完成所辖区域的销售指标；
- 制定销售策略和销售方案，并确保销售团队达成预期目标；
- 监控销售业绩，及时发现问题并采取措施进行纠正；
- 定期向上级汇报销售情况和市场分析，提供有关决策的支持和建议。
3. 客户关系管理：
- 负责建立和维护与各大客户之间的良好合作关系；
- 规划并组织各类客户活动，提升客户满意度和忠诚度；
- 处理重要客户的投诉和问题，并促进问题解决；
- 协调内外部资源，提供个性化的解决方案，满足客户需求。
4. 市场推广和品牌宣传：
- 负责市场推广计划的制定和执行，提高品牌知名度和美誉度；
- 策划并组织各类市场宣传活动，提升公司形象和产品销量；
- 分析市场需求和竞争情况，为产品创新和市场拓展提供依据；
- 监测市场反馈和用户需求，及时调整宣传策略和推广方式。
5. 团队管理和培养：
- 组建、培训和管理销售团队，提高团队的执行力和协作能力；
- 制定团队目标和绩效考核标准，确保团队业绩的持续增长；
- 提供团队成员的职业发展指导和培训计划，提高团队整体素质；
- 激励和奖励优秀团队成员，留住人才，激发团队的积极性。
6. 统计分析和报告撰写：
联通整改报告
中国联通公布巡视整改落实方案招待费要零增长
昨天记者了解到，在去年因中央第八巡视组进驻而被发现存在诸多问题的中国联通对外公布了整改落实方案，包括45项整改任务，其中提出业务招待费、办公费、会议费、出国人员费用、差旅费、车辆相关费用在2015年一律实行“零增长”。
中国联通将巡视整改任务分为专项治理、明确问责事项整改、选人用人方面问题整改、移交线索案件核查问责、“四风”方面问题整改等总计5大类、15项专项治理、45项整改任务。
在落实方案中，联通集团纪检组专门发出通告，明令各级管理人员严格遵守纪律，严防“四风”反弹，凡顶风违纪者，一律严肃查办；其中，出主意者、拍板者、组织者，从重处罚。在整治奢侈浪费、文山会海方面，联通称，要严控经费预算，对于业务招待费、办公费、会议费、出国人员费用、差旅费、车辆相关费用在2013、2014年分别下降43%、17%的基础上，2015年一律实行“零增长”。
另外，据记者从中国联通内部了解，一个多月之后，中国联通会对外公布一份详细的“整改报告”，针对整改内容进行更加详细的披露。
2014年11月27日，中央第八巡视组进驻联通，之后中国联通网络分公司副总经理、网络建设部总经理张智江和信息化和电子商务事业部总经理宗新华两位高管因巡视组调查发现的情况而“落马”。而根据今年2月5日中央巡视组公布的意见反馈报告，中国联通存在的问题包括：有的领导和关键岗位人员利用职权与承包商、供应商内外勾结，搞权钱、权色交易；有的纵容支持亲属、老乡或其他关系人在自己管辖范围内承揽项目或开办关联企业牟利等；在选人用人方面存在不公，公司内部“反映强烈”；公司在投资建设、物资采购领域违规问题严重。篇二：武汉联通2010行风民主评议自纠自查及整改情况报告
小区联通宽带进线协议
小区联通宽带进线协议
第一篇：小区联通宽带进线协议
关于 XXX小区和联通公司的进线协议甲方： XXX房地产开发公司（或物业公司）乙方：中国联通网络通信有限公司XX县分公司本着互利互惠，共同发展的原则，经甲乙双方友好协商就甲方XXX小区一期使用乙方固定电话、宽带业务事宜达成如下协议：
一、双方责任：乙方：
1、乙方为甲方免费提供通信管道，人孔井及电缆，楼内分线箱，室内电话线，交接箱，以满足甲方小区内通信需求。
2、乙方可根据甲方的要求,确定所需外线数量,对此乙方应积极配合。
3、乙方负责甲方整个通信线路的设计和施工，并免收设计费和施工费，施工中严格按甲方的设计方案及施工进度进行施工。
4、凡是以上条款中乙方提供的管道、线路、设备等的产权均属乙方。
5、乙方负责其通信线路设备的日常维护,保障甲方电话及网络线路畅通。
6、乙方为甲方提供靓号：，用于甲方售楼、对外宣传使用。甲方：１、甲方负责小区内各楼内通信管线管道预埋施工。
2、甲方负责指定专人配合乙方施工，以便能达到甲方施工方案的要求。
3、未经乙方允许，甲方不得将乙方提供的通信管道、通信线路用于除**县联通公司之外的任何单位及个人经营的任何业务。
4、甲方不得将乙方提供的线路以任何方式接入其他电信运营公司。
5、甲方与乙方进行独家合作，不再采用和引入其它电信运营公司的业务。
第二篇：某某小区联通宽带管理及用电协议
____________小区联通宽带管理及用电协议
甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）
为促进__________小区联通宽带用户上网的正常使用，在保
中国联通宾馆行业解决方案
翠柳宾馆信息化解决方案
中国联通公司.集团客户事业部
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1
湖北联通 速影科技
解决方案提纲
I.
翠柳宾馆信息化解决方案目标
II. 业务方案流程 III. 业务演示
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2
湖北联通 速影科技
翠柳宾馆行业目标（1/2）
酒店客房，职工全面的通信解决方案
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20
湖北联通 速影科技
解决方案应用优点
• 订餐、购物
在用餐时间进行自动提醒，用户订餐后，餐厅、厨房等终端的快速传递和 响应。开通酒店电视商店，可将本地特产、精品礼品、日常用品以图片形 式展示，便于旅客浏览，激发购买欲望，并可足不出门在线点购。
• 桑拿
客人在电脑、电视上以视频、音频方式了解服务内容，点选推拿师。
31
湖北联通 速影科技
解决方案酒店通用平台（演示）
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湖北联通 速影科技
解决方案酒店通用平台（演示）
www.softstb.com
33
湖北联通 速影科技
解决方案酒店通用平台（演示）
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34
湖北联通 速影科技
解决方案酒店通用平台（演示）
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湖北铁塔与湖北联通维护对接方案
一、维护分工界面
对于新建站址，在《工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会关于2015年推进电信基础设施共建共享实施意见的通知》（工信部[2014]586 号）的建设分工界面的基础上，由资产归属方负责所属资产的维护。
对于存量站址，在存量资产注入时根据资产归属情况，由资产归属方负责所属资产的维护。
维护分工界面原则上按照设备资产归属权进行划分如下：
1.基站机房室外部分，以天馈线紧固件为分界点。
（1）湖北联通公司维护的设备包括：基站天线、馈线、
GP茨馈线、微波及其紧固件等。
（2）湖北铁塔公司维护的设备和设施包括：铁塔（含落地塔、楼面塔、抱杆等）、房屋建筑、室外走线架、铁塔防雷接地系统、站址环境等。
2.基站机房室内部分，以交/ 直流配电箱输出端子为分界点。
1）湖北联通公司维护的设备包括：
基站主设备：包括宏基站、分布式基站、微基站和一体
化基站等。
基站传输接入设备：包括传输设备、传输配套（传输综
合柜、ODF DDF等）、IP Ran设备、接入光缆电缆等。
线缆：从交/ 直流配电箱（含开关电源输出线排等）至联通公司设备的电力连接线缆。
（2）湖北铁塔公司维护的设备和设施包括：房屋：包括房屋建筑，设备安装空间（含设备加固基础），室内环境、室内走线架、防雷接地系统。
配套设备：包括机房空调、电源系统及其附属设备（含交/ 直流配电箱、组合开关电源、蓄电池及电力线缆等）、动
力环境监控系统、照明、安防（防火、防盗）及机房环境、市电引入等。
3.产权归湖北铁塔公司的室内分布系统，以合路器输入端口为分界点。
（1）湖北联通公司维护的设备包括：
室内分布系统的信源设备（含RRU直放站等）。
连接信源设备的光缆或光纤（含信源设备和室分合路器的线缆）。
线缆：从交/ 直流配电箱（含开关电源线排、等）至运营商设备的电力连接线缆。
（2）湖北铁塔公司维护的设备包括：
室内分布系统的合路器（含POI设备）、分路器、耦合器、馈线、室分天线等无源器件。
室内分布系统的电源系统（含交/ 直流配电、蓄电池等电源设备）。
二、维护对接流程
（一）站址设施故障处理流程
a. 新建站和动环改造完成存量站
故障处理流程由故障发现与受理、故障定位与派单、故障处理与升级、故障恢复与归档等四个关键阶段组成（流程图详见附录1）。
1 、普通站址故障处理流程
（1）故障发现与受理阶段
总部响应中心通过网管系统告警主动发现故障或通过受理运营商申告发现故障。
（2）故障定位与派单阶段
总部响应中心进行故障定位，直接向地市铁塔公司现场维护人员及所属区域经理派发故障工单。
（3）故障处理与升级阶段
地市铁塔公司现场维护人员进行故障处理，按时反馈故
障处理进展；区域经理实施工单管控，为现场处理提供支撑。
对于现场无法处理故障，地市铁塔公司现场维护人员将工单转派至站址所属区域经理，由该区域经理牵头进行后续故障处理。
由地市铁塔公司维护中心对异常工单进行7X 24小时跟踪、管控与协调。
(4)故障恢复与归档阶段
故障处理结束后，总部响应中心核实故障恢复情况，确认故障恢复后，进行故障工单归档(在铁塔公司网管、湖北联通公司网管系统)。对于影响湖北联通公司业务的故障，将故障恢复信息通知地市联通公司。
如故障因不可抗力等因素需要免责，按照工单回复流程提交免责申请，由湖北铁塔公司与湖北联通公司事后共同认定是否可免责。
b.对于未实现动环改造的存量站
(1)湖北铁塔公司在联通方的值班人员联合湖北联通各分公司相关人员对于动环类和因断电告警退服类故障通过电话或短信通知地市铁塔公司现场维护人员及所属区域经理派发故障工单。
（2）地市铁塔公司现场维护人员进行故障处理，按时反馈故障处理进展；区域经理实施工单管控，为现场处理提供支撑。对于现场无法处理故障，地市铁塔公司现场维护人员将工单转派至站址所属区域经理，由该区域经理牵头进行后续故障处理。由湖北铁塔公司派驻到湖北联通各分公司监控中心的人员对异常工单进行7X 24小时跟踪、管控与协调。
（3）故障处理结束后，进行故障工单归档，由湖北铁塔公司派驻在联通的人员与联通网管人员共同确认记录归档。如故障因不可抗
力等因素需要免责，按照工单回复流程提交免责申请，由湖北铁塔公司与湖北联通公司事后共同认定是否可免责。
2. 室分系统故障处理流程故障处理流程由故障发现与受理、故障定位与派单、故障处理与升级、故障恢复与归档等四个关键阶段组成（流程图详见附录1）。
（1）故障发现与受理阶段
总部响应中心通过CRM系统或电话受理运营商故障申告，并向地市公司现场维护人员派发故障工单。
（2）故障定位与派单阶段
铁塔公司应及时响应运营商故障申告，与联通公司维护人员共同上站确认故障原因，如非铁塔公司产品原因，铁塔
公司维护人员进行回单，由联通公司负责处理；如为铁塔公
司产品原因，双方确认故障起始时间，并判断故障类型（一般故障或特殊故障），铁塔公司在规定时限内进行故障处理。
（ 3 ）故障处理与升级阶段现场维护人员进行故障处理，按时反馈故障处理进展；区域经理实施工单管控，为现场处理提供支撑。
对于现场无法处理故障，现场维护人员将工单转派至站址所属区域经理，由该区域经理牵头进行后续故障处理。
由地市维护中心对异常工单进行7X 24小时跟踪、管控与协调。
（4）故障恢复与归档阶段
故障处理结束后，铁塔公司维护人员进行回单，运营商核实故障恢复情况，确认故障恢复后，进行故障工单归档。
如故障因不可抗力等因素需要免责，按照工单回复流程提交免责申请，铁塔公司与联通公司事后共同认定是否可免责。
3. 站址设施故障处理信息的通传通报故障定位与派单后，对于
影响湖北联通公司业务的故
障，应同时将工单等故障信息反馈给移动公司，如在规定时限内故障无法恢复，湖北铁塔公司按照服务协议要求向湖北联通公司及时通报故障处理进展。
（二）发电保障流程
发电流程由停电发现、发电判断、发电执行、发电确认
等四个关键阶段组成（流程图详见附录1）。
（1）停电发现阶段
总部响应中心通过网管系统发现停电告警，直接向地市公司现场维护人员及所属区域经理派发停电故障工单。
现场维护人员接单后联系确认停电告警原因。
（2）发电判断阶段
现场维护人员根据站址属性信息判断是否具备发电条
件，具备发电条件的站址，现场维护人员根据断电原因、预计断电时