最新 解读经营的本质就是顾客价值-精品
经营的本质
结 语 谁会被抛弃
1.可持续性的安排 2.夯实企业基础 3.持续的创新与创业 4.回归经营的基本层面
第3章 营销的本质 4.营销的起点与终点
① 传统价值链与现代价值链； ② 从制造到创造可以有三个方向选择： （1）用最低的成本提供产品以满足广大消费者的需求； （2）提高最有竞争力的产品提升顾客价值； （3）服务带来增值。
第4章 产品的本质
1.产品是企业生命与品牌承载体 2.产品意图 3.产品承载“意图”
① 企业努力方向是否和行业发展的内在规律相契合； ② 企业如何设计产业价值链； ③ 沃尔玛战略与运营能力的匹配； ④ 规模之外还需要效率和技术； ⑤ 改变与超越；
第3章 营销的本质
1.理解消费者 2.营销战略就是在合适的时间做合适的事情 营销的本质 1.理解消费者
① 回归营销的基本层面：产品、渠道、消费者、广告；
② 营销本身是行动而非概念；
③ 回归中国消费概念；
第3章 营销的本质 2.营销战略就是在合适的时间做合适的事情
① 营销战略的时间坐标；
② 营销战略的空间坐标；
③ 什么才是营销战略所选择的合适的事情；
第3章 营销的本质 3.理解文化营销
① 产品借文化贴近生活激发共鸣； ② 品牌借文化契合社会引领消费； ③ 用持续的互动与创新面对动态的社会文化； ④ 用品牌文化衔接企业与社会；
第1章 经营的基本元素 2.有竞争力的合理成本
① 廉价劳动力不能保证获得成本优势； ② 产品与服务持续符合顾客的期望； ③ 杜绝一切浪费； ④ 简化、简化、再简化； ⑤ 把最佳的人才摆到最靠近行动的前线；
第1章 经营的基本元素 3.有效的规模
① 如何理解规模； ② 规模真的有魅力吗？ ③ 规模的本质是竞争而不是顾客； ④ 单纯规模的增长导致增长“极限”；
经营的本质读后感
经营的本质读后感《经营的本质》是由美国顶尖商业管理专家迈克尔·波特尔撰写的一本畅销书。
这本书深刻地探讨了经营的本质是什么，以及如何在竞争激烈的商业环境中取得成功。
通过阅读这本书，我对经营的本质有了更深入的理解，并从中获益良多。
在书中，波特尔先生提出了一个重要的观点：经营的本质在于创造价值。
他认为，无论是产品还是服务，企业的成功都取决于它们能够为客户创造多大的价值。
这种价值不仅体现在产品或服务本身的质量和性能上，还包括了客户体验、品牌形象、以及企业对社会的影响等方面。
只有不断地为客户创造价值，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
另外，波特尔还强调了领导力在经营中的重要性。
他认为，优秀的领导者能够激励团队成员，让他们全力以赴地为实现企业目标而努力。
同时，领导者还需要具备战略眼光和决策能力，能够在复杂多变的市场环境中做出明智的选择。
只有具备了优秀的领导力，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
除此之外，书中还提到了创新和持续改进在经营中的重要性。
随着科技的不断发展和市场需求的变化，企业需要不断地进行创新，推出更加符合客户需求的产品和服务。
同时，企业还需要不断地改进自身的经营模式和流程，提高效率和降低成本。
只有不断地进行创新和改进，企业才能在市场上立于不败之地。
通过阅读《经营的本质》，我对经营有了更加深入的理解。
我明白了经营的本质在于创造价值，领导力的重要性，以及创新和持续改进的必要性。
这些观点不仅对于企业经营者有着重要的启发意义，对于每一个从事商业活动的人来说，都是值得深思的。
在我看来，经营的本质不仅仅是企业经营者需要关注的问题，也是每一个从事商业活动的人都需要思考的问题。
无论是作为企业经营者，还是作为企业员工，我们都需要明白经营的本质在于创造价值，领导力的重要性，以及创新和持续改进的必要性。
只有不断地思考和实践这些观点，我们才能在竞争激烈的商业环境中取得成功。
总的来说，通过阅读《经营的本质》，我对经营有了更加深入的理解，对于企业经营者和从事商业活动的人来说，这本书都是一部值得一读的好书。
经营的本质：创造顾客价值
经营的本质：创造顾客价值作者：姚斌来源于在苍茫中传灯企业经营的本质是什么？陈春花教授在历经20多年的观察、研究和实践后，得出的结论是，成功的企业从来都关注那些最基本的要素，从来都可以回归到基本层面上做努力，这也正是它们取得成功的秘诀。
成功的企业取得成功的秘诀，让陈春花教授关注到规律性的认知，这就是有关“经营的本质”的判断与行动，以此又形成了经营的强力逻辑。
何谓经营？经营是以有限的资源创造一个尽可能大的附加价值，再以附加价值来满足人们无限的需求。
经营之目的，就是要获得顾客的认可和市场的回馈。
为此，必须牢记“创造价值的经营理念”。
无论怎样关注管理，都必须要在经营理念下发挥管理的作用。
经营就是要取得经营成效，取得投入产出的有效性，这就是经营之所以重要的原因。
如此，经营才能创造出更大的价值。
经营的基本元素有四：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。
对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，皆基于这四个基本元素的理解。
企业经营活动遵循本质规律，一旦掌握了这些基本规律，就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。
对于“经营的本质”的思考，是《领先之道》系列研究的延续，其主题皆在力图解决企业如何成长的问题。
01 经营的第一个关键基本元素，是聚焦于为顾客创造价值彼得·德鲁克很早就指出，企业的目的就是创造顾客。
真正影响企业持续成功的重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、焦点集中于为顾客创造价值的力量。
经营的本质是企业应该贴近顾客，应该去满足顾客需求。
迈克尔·波特曾经明确表示，战略定位起源于三个明显的彼此间并不包含又常常相互衔接的地方。
首先，战略定位可以确立在提供一个亚系列的产品或服务上，波特称为“多样性战略定位”。
其次，战略定位的第二个基准就是为特殊消费群的大部分需求或全部需求服务，波特称为“需求战略定位”。
其三，战略定位的第三个基准就是分割以不同的方式赢得顾客，尽管他们的需求与其他的顾客的需求相似，但进入经营活动的布局却不同，波特称为“进入式战略定位”。
陈春花经营的本质是以客户为中心读后感
陈春花经营的本质是以客户为中心读后感读了管理专家陈春花的一段管理论述，频有触动，其实，单从字面理解，我想公司的每位同仁都能感觉到，具有绩效清晰、严谨公平制度的企业肯定比考核不清楚、奖罚不分明、制度不严谨的企业更具发展前景，这是管理的问题。
说到管理，有人认为管理是把事情管好，因为管理是一门学问，不谈对错，谈的是面对事实，解决问题，我认为如果向深度挖掘，其实管理并非管事而是管人，我想就此问题谈谈我的看法：企业的发展靠的是全体员工的共同努力，员工是冲着企业来的，但是能留下来发展成为好的员工，则是因为有好的管理者。
顶用的管理者一定会培养出一群能干的员工；相反，不顶用的管理者手下一定是庸才居多，所以，管理最难也是最关键的地方则是“对人的判断”，管好了人，用好了人则事半功倍，管理应该是艺术，而非科学。
管理是门实践的艺术，就像弹钢琴，读再多琴谱，上再多的课，看再多的演奏，不亲自动手弹永远不会弹，而管理者的通用性不强，不像医生、电工、飞行员等技术工种，可以通用在很多单位任职，成功的管理者则无迹可循。
人尽管有共性，但恰恰是人的个性才形成了不同的人，不同的企业，管理是个绝对“因人施管”的活。
我们经常会发现，一个被所有人都看好，年龄、学历、专业及人品都优胜的候选人，可是一上岗愣是不顶用；一个很不起眼，甚至有明显毛病的非候选人居然能做出让所有人吃惊的业绩，不仅不同管理者之间不能通用，就是管理者本人，昨天的成功都不能保证明天还会成功，其实管理者也是人，是人就变，家庭不顺、思想波动等原因都会影响到管理者的表现。
顶用的管理者是“用”出来的，并非选出来的。
“伯乐选马”有时候是一种境界，一种目标，世上就很难有把人看准的伯乐，选人的对错往往同用人的对错分不开，而且我认为后者更重要。
因此与其访选对了人，还不如说是日后用对了人。
人是最能适应环境的动物，一个好的领导手下，一般的管理者也会越干越能干；相反，在一个的领导手下，优秀的管理者也会越来越平庸。
《经营的本质》读后感
《经营的本质》读后感
读了陈春花老师《经营的本质》一书，对经营有了更加深刻的认识，对自身作为一名市场管理者来说也是受益匪浅。
经营就是用有限的资源创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求，所以经营的理念应该就是创造价值；经营的目的就是获得顾客的认同和市场的反馈，取得经营成效，取得投入产出的有效性。
书中陈老师界定的经营的基本元素包括：
一、顾客价值：这是一种战略思维，做市场产品销售，要了解我
们产品顾客的群体，顾客需要偏好，满足顾客的方式，适合
这种方式的产品和服务，提供这些产品和服务的投入，产品
和服务的核心竞争力是什么......
二、有效竞争力的合理成本：没有最低成本，只有合理成本，真
正意义的低成本及成本优势应该来自于产品和服务的能力，
有效生产的能力，流程简化的能力，人尽其才的能力和经营
的意志力。
三、有效的规模：规模包括三层含义：生存规模，意味着更大的
生存空间；竞争规模，意味着市场占有率；发展规模，意味
着行业领先；
四、人性关怀的盈利：利要取之有道，企业应该把社会期望转化
成企业的核心价值和所有成员的成长性上。
响应公司所有人
员分享公司的成果，以他们的工作成绩为依据，为他们提供
职业保障，承认他们的个人成就，保证他们的个人满足感，
从而鼓励人的主动性和创造性。
另外作为一名市场管理者要明白，管理要始终为经营服务！。
读《经营的本质》有感
读《经营的本质》有感作者 | 李宏班级 | 清华大学-中国化学领导力高研班第一期学习时间 | 2018年——2019年最近拜读了陈春花老师的著作《经营的本质》，看后颇多感慨。
此书适合大家多次研读，常读常新，依据书的内容，结合你的实际去思考里面的理念，每次都能给你不同的收获。
经营，一个在日常生活中经常被用到的词，但对于这个词的理解确是千差万别的，书中陈春花老师是这么给经营定义的：经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
一句话，却说出了经营的本质，经营就是要创造价值。
明确了经营的本质，接下来我们就要知道什么是经营的目的。
经营的目的是获得顾客的认同和市场的回馈，取得经营成效，取得投入产出的有效性。
这是经营之所以重要的原因，因此为实现经营目标，就需要界定经营的基本元素，陈春花老师界定了经营的四个元素：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。
每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。
对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解，企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。
本人非常认可书中对经营的陈述，特别是对顾客价值的分析，更是一针见血，明确指出企业在经营过程中的关注点。
陈老师认为，真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是战略和运营管理的流程，而是专注、焦点集中于为顾客创造价值的力量。
就像彼得·德鲁克说的：“企业的目的就是创造顾客。
”因此，所有的经营活动都要围绕着顾客展开，顾客不再只是业务、营销以及现场人员的责任，顾客已成为全公司所有员工的事业，从生产作业、研究开发到财务人员都应该清楚，公司的成功来自于顾客的认可，大家都要为顾客负责。
正因顾客时代的到来，企业需要做出重大的改变，不能再以以往的旧成功经验来面对这个全新的时代，更加不能沿用企业原有的定位、旧有的习惯，企业需要真正以顾客为导向做出全面的调整和改变。
稻哲与效能第58讲经营的本质
稻哲与效能第58讲经营的本质最近公司向我们推荐了一本新书，名为《经营的本质》，读过以后感到又说受益，明白了一些道理，得到了一些启示，这是一本对大家都有现实指导意义的好书。
接下来就谈谈我的几点收获。
对于“经营”这个词，在经济在理解上是模糊的，往往就认为经营就是经济。
通过阅读本书才了解了他们之间的区别：“经济”就是用有限的资源去满足人们无限的需求，这是经济学根本无法完成的任务。
而经营与经济最大的差异在于，经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
也就是说，经营较之经济会创造出更大的价值，这就是创造价值的经营理念。
满足客户需求是企业经营管理的基本元素之一，究其本质而言，企业应当贴近客户，应该满足客户的需求。
因为真正影响企业持续成功发展的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注集中焦点于为客户创造价值的力量，正如书中所提到的“客户价值”不是一个概念，而是一种战略思想，是一种准则，这个准则和思维用另外一种方式表示就是“以顾客为中心”。
用几十年的发展时间也可以证实只一点是对的，我们正是坚持了以客户为中心，努力提高服务质量，满足客户需求，才得到了客户的认可和支持，才有了如今的'持续向前发展。
优质服务是企业持续发展的生命线。
是企业寻求营销创新的一个有效方法。
很多企业以服务取胜，获得了非常好的效果。
适当的实施服务战略可以带来更大的利润，就目前的码头而言，尤其重视开展优质服务工作，视优质服务工作为生命线，努力提高服务工作质量，提高可和满意度，才拥有了大批的辛劳客户，进而增加了货流、增长了收入，提高了经营成果—利润。
为公司的发展注入了活力，视线里优质服务工作带来的价值。
创新是永恒的话题。
“所谓的创新，就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力。
所谓创业，就是把创新放在一个组织中。
重复这两个词的内在含义，就是要表达这样一个想法，面对不确定性持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。
经营的本质以顾客为中心陈春花PPT课件
4 转变的努力
5
结束语
2019/9/10
Chen Chun Hua 122014
清楚思考什么是经营？
经济与经营
• “经济”就是用有限的资源，去满足人们无限 的需求，这是一个经济学本身根本无法完成的任务。 • “经营”是用有限的资源，创造一个尽可能大的 附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
2019/9/10
2019/9/10
经营的本质 以顾客为中心的企业范式
陈春花
Chen Chun Hua 21014
讨论要点
1
市场的变化
22 公司范式的新认识
3 经营本质的认知
4 转变的努力
5
结束语
2019/9/10
Chen Chun Hua 22014
从第二阶段过 渡到第三阶段 的企业，由于 商业模式发生 了蜕变，企业 的管理需要进 行转型，必须 重新构建前端 业务线(Front Office)能力
第二，企业如何设计产业价值链
2019/9/10
Chen Chun Hua 25014
企业对策
如果我们决意不做改变，也不愿意 驶入这条新型的高速公路上，那么其他公 司就会满足消费者的需求
数字化浪潮正席卷全球，从模拟技术到数字技术，是整个消费电子行业技术发展的 方向。于是，三星决心从大规模制造转向基于数字技术的自有品牌。
值
服务转型
业务收入从单纯 的产品制造与销 售转变为主要以 卖服务为主导
Chen Chun Hua 2014
前端业务线转型(Front Office Transformation)是一个进行业 务转型的策略方法，主要特征是以客户为中心
在业务的运营过程中，坚 持以客户为中心的战略
经营的本质-经营的基本元素
第一章经营的基本元素经营的基本元素明确的顾客价值有竞争力的合理成本有效的规模深具人性关怀的赢利“经营”是一个在日常运营中反复提及的词汇，但是对于经营的理解却是千差万别的。
我对经营的理解是和“经济”这个词的理解分不开的。
多年前在看一个文学家写的随笔时，读到这样一段话：如果学习经济学，一定会是满含眼泪，因为这是一门悲哀的学问。
我第一次看到这句话的时候，搞不懂为什么学习经济学会是这样的情绪，自己简单地认为这是文学家的渲染。
随着对于经济学理论的理解，开始明白这句话的深刻含义，曼昆在每一年给哈佛大学一年级学生讲授经济学课程的时候说：“经济学课程的目的是理解人类居住的这个世界，而不是倡导某个特定的政策立场” [1] 。
借助于曼昆对于经济学的理解，我明白为什么经济学如此的悲哀，因为“经济”就是用有限的资源，去满足人们无限的需求，这是一个经济学本身根本无法完成的任务。
经营与经济最大的差异在于：经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
换个角度看，就是经营较之经济，会创造出更大的价值，而两者所使用的资源是一样的。
自从我如此理解“经营”的含义之后，无论是讲授管理课程，还是成为一个管理者，我都要求自己一定要牢记“创造价值的经营理念”，要求自己无论是怎样关注管理，都必须要在“经营理念”下发挥管理的作用。
阅读思考经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
经历了30年发展的中国企业，已经具备了一定的基础和实力。
随着环境以及竞争特性的改变，企业如何经营才能够适应当下这个变化的环境？企业管理者如何才能够让企业免于陷入危险的境地？这成为企业管理者需要解决的关键话题。
中国的企业热衷于追逐最新的管理工具，管理学者也热衷于不断推介新的管理理论，但对于什么才最有效？什么最符合企业的需要？要如何选择？不少企业感到困惑。
在过去20年管理工具调查中发现，企业在2000～2010年10年间大幅提升了各种管理工具的使用率，在我自己访问的企业中平均每个企业使用16 种管理工具，这些企业都不同程度地使用了例如战略规划、标杆学习、企业文化、流程再造、目标管理、平衡计分卡、绩效考核、六西格玛等工具。
《经营本质》读书报告
论企业成功经营的本质_____源于创造和稳定客户陈春花老师通过《经营的本质》一书，向我们阐释了四个经营的基本元素：顾客价值，合理成本，有效规模，具有人性关怀的盈利。
并且通过本书告诉我们：企业经营活动要遵循自己的本质规律，一旦掌握了正确的经营规律，企业就掌握了应对市场经济的不确定性和变化性，从而实现成功的使企业做大，做强。
企业的经营必须遵守自己的本质规律。
经营者通过复杂的商业现象找到最基本要素，即顾客价值，合理成本，有效规模，具有人性关怀的盈利。
一个优秀的经理人必须能够透过复杂的市场脉络找到企业经营的核心要素，并落实到实际经营中去。
要想做成一个成功的企业，必须关注最基本的要素，从基本层面上做努力。
同时，企业需要回归到顾客层面去做全面的改变和调整。
要回归经营的本质去思考和行动。
一个想要继续发展和壮大的企业切忌不能固步自封，一定要在变化之前作出准确的判断，不断完善，不断创新。
企业的目的是创造顾客，而经营的目的则是获得顾客的认同和市场的回馈。
想要获得顾客的认同，首先必须确立“以顾客为中心”的战略思维。
经营者应该经常站在顾客的角度去改善经营方法。
一个有竞争力的企业必须懂得合理降低产品成本。
首先，企业应该充足利用每一个员工的能力和价值，而不是靠廉价劳动力来降低企业产品成本。
其次，降低产品成本需要从细节着手，避免不必要的浪费。
再次，管理要实现简单化，明确化。
具体问题落实到部门管理，一定要避免同一个问题有多个部门同时过问或管理，避免出现问题的时候各部门之间的扯皮，从而导致工作效率的降低。
在市场经济高速发展的今天，很多企业认为扩大企业规模就能提高盈利。
这种观点是不正确的。
首先，规模必须是有效的，而不是最大的。
不能盲目追求规模，盲目扩大规模只会增加不必要的成本，一个企业能够吸引优秀的经理人的不是它的规模，而是它积极健康的企业文化。
一个成功的企业必须要有自己准确的战略定位。
战略的本质是一种选择。
一个企业想要获得持久的胜利的战略定位是：为顾客创造价值。
读《经营的本质》有感--第四组 尚坤
读《经营的本质》有感第四组尚坤第二次集中学习后，老师为大家推荐了《经营的本质》一书，拜读过后受益匪浅。
“经营”、“营销”等词汇在我的工作过程中是再平常不过的了，此次通过陈春花老师的深刻阐述，对“经营”一词和其丰富的内涵有了更深层次的理解和感悟。
深刻体会到真正影响企业持续成功的主要重心是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量，让品牌成为人们生活中的一部分，企业要打破和顾客之间的界限，与顾客群融为一体。
一、要高度重视顾客价值企业的目的就是创造顾客，一个没有顾客的企业不能称其为企业，要拥有和顾客一样的思维方式，无论是产品设计、技术创新，都要从顾客的需求出发，而不应该从企业的产品出发，“创造价值”是经营的核心思想，也是评价一切经营行为对错的永恒标准，那么，我们该如何理解“顾客价值”呢？我们要“以顾客为中心”，即：在开展任何经营活动的时候，始终站在顾客的角度上去思考问题并决策，始终以这样的经营思路进行发展，公司一定会拥有牢不可破的的顾客基础。
另外，我们的眼睛不能总是盯紧行业内的龙头老大，以此为目标进行仿效和赶超，因为任何优秀的企业都不能代表市场，更不能代表顾客的立场，顾客跟谁都没站在一起，他们只和自己在一起。
所以，企业在经营的过程中，必须意识到并擅长从顾客资源中汲取养分，寻求创新和发展的新空间。
价值是由顾客和企业共同创造的，这里，作者谈到了三个“放弃”，即：放弃企业独立创造价值的传统思维、放弃基于企业的顾客分类方法、放弃站在企业层面理解顾客的惯性思维。
真正成功的企业，其产品或服务一定是融入社会大众的生活或工作中的。
找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。
二、要重视经营成本成本没有最低，只有更合理，如何界定成本的定义？如何让成本更合理？是我们需要思考的问题，而且是非常重要的必修课题。
一个现在社会的普遍错误认为廉价劳动力是中国企业的成本优势，作者通过列举美国的西南航空公司、日本的丰田公司和美国的沃尔玛公司等世界知名的成功企业的案例，说明了流程成本、管理成本、沉默成本、营销成本等，这些都值得关注，成本渗透在企业经营的方方面面，绝对不能只盯着劳动力和原材料，特别是国际典范企业在对待员工的态度上，值得借鉴。
经营的本质
经营的本质经营本质是指企业或组织围绕着经济价值创造和经济效益实现的活动，通过运营、管理和创新等手段，使企业能够持续发展和获得利润。
经营的本质可以从多个角度来理解和解释，下面从战略、目标、价值、管理和创新几个方面进行探讨。
经营的本质首先体现在战略层面。
战略是指企业长期发展的道路和具体行动计划，它决定了企业未来的发展方向和重点。
经营的本质在于通过明确的战略规划，使企业能够针对市场需求、竞争环境和内部资源进行合理配置和组织布局，以实现企业的增长和盈利目标。
其次，经营的本质还体现在目标层面。
经营是为了实现企业的目标和愿景，包括财务目标、市场目标、员工目标等。
经营的本质在于通过制定具体、可操作的目标，明确企业的期望成果和发展方向，为企业和员工提供明确的方向和动力。
经营的本质还与价值创造密切相关。
经营是通过为顾客提供有价值的产品或服务，实现企业自身的价值创造。
经营的本质在于理解和满足顾客的需求，提供高质量的产品和服务，建立和维护良好的顾客关系，从而实现顾客满意度的提高和持续增值。
管理是经营的核心，也是经营的本质之一。
管理包括制定规章制度、组织资源、安排工作、协调沟通、激励员工等方面，通过科学、有效的管理实践，提高企业的运营效率和绩效水平。
经营的本质在于建立科学的管理体系和运作机制，实现资源的有效配置和协调，提升管理能力和水平，从而推动企业发展和竞争力提升。
最后，创新是经营的重要组成部分，也是经营的本质之一。
创新包括产品创新、技术创新、管理创新等方面，通过不断改进和创新，提供新的产品和服务，满足不断变化的市场需求，推动企业的持续发展和竞争优势。
经营的本质在于鼓励和支持创新，创造良好的创新环境，培养创新人才，不断引进和研发新技术、新产品，推动企业的创新能力和创新竞争力的提升。
总之，经营的本质是在市场经济条件下，通过战略规划、目标管理、价值创造、有效管理和持续创新等手段，实现企业的增长和盈利目标，提升企业的竞争力和价值创造能力。
经营的本质读后感
经营的本质读后感-读后感大全这是陈春花教授的一本杰作。
陈教授是德鲁克思想在中国管理学的理论倡导者和践行者！本书讲经营的底层逻辑。
是在实战案例中提练的精华，是经营的核心。
经营的四个元素，分别是顾客价值、成本、规模、盈利。
1、顾客价值。
顾客价值不是一个概念，而是一种战略思维、是一种准则，这个准则就是以顾客为中心。
经营者紧紧围绕顾客的需求和偏好进行思考，思顾客之所思而思，想顾客之所想而想，以顾客的思维模式进行思考，进行行动！2、成本。
企业有合理的成本，不应追求最低成本，廉价劳动力、土地资源、政策以及原材料这些优势不是长远竞争优势。
这是以前中国企业在透支着原始优势。
要有竞争力的合理成本，企业是产品与服务的能力、有效生产的能力、流程简化的能力、人尽其才的能力以及经营的意志力，这些是合理成本的基本要素。
3、有效规模。
企业追求规模是为了有效的获得成本优势和市场影响力，而不是规模本身。
规模的本质是竞争，而不是顾客，从规模导向调整到顾客导向上来。
4、关怀盈利。
人性关怀的盈利是企业成长的内在力量。
NBA球赛的比赛是以享受为中心，乔布斯的苹果是以人们对苹果的体验价值为中心。
核心价值是在利润、顾客、成长、人员、管理、公民身份六个点上。
六个问题不同的取向，可以判断出一个公司的价值观。
企业是社会的缩影，他不再是一个简单的经济体，他必须满足和尊重人的需要。
金钱只是生活的工具，并非人生的意义，人生具有未来的无限可能性，商业化的流行趋势必须回归到人生的真正意义上来。
陈春花《经营的本质》经典论述
陈春花《经营的本质》经典论述《经营的本质》经典论述（陈春花，现任华南理工大学工商管理学院副院长，新希望六和集团联席董事长兼总裁）陈春花老师这本新作，是对她前期所有著作的观点的一次总结和升华，她以一种全新的思路，更加深入、深刻的阐述了经营的本质，更加贴合时代和市场的新变化，她更深刻的厘清了经营各要素的本质，纠正了对经营的错误的认识和理解，同时也提出了明确具体的可操作的方法。
《经营的本质》这本著作，为我们企业的经营提供了更新的思路和正确的方向。
★经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的赢利。
★成功的企业从来都关注那些最基本的要素，从来都可以回归到基本层面上做努力。
★经营：是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加值，再用附加值来满足人们无限的需求。
★真正影响企业持续成功的主要重心是专注、集中焦点为顾客创造价值的力量。
伤害顾客价值的选择一定会使自己失去顾客，从而失去存在的价值。
★就其本质而言，企业应当贴近顾客，去满足顾客的需求，围绕顾客需求展开日常工作。
★“顾客价值”是一种战略思维，是一种准则，是“以顾客为中心”。
“以顾客为中心”的思维式涵盖着这样的思考：顾客的需求和偏好是什么？何种方式可以满足这种需求和偏好?最适合于这种方式和产品和服务是什么？提供这些产品和服务的投入要素是什么？使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么？★传统的经营思考起始于这样的假设：价值由企业创造。
新的经营假设的核心是：价值是由顾客和企业共同创造的。
★消费者正努力争取在经营体系中的每一部分发挥影响力。
★今天的竞争却依赖于完全不同的、新的价格创造方法---基于以个体为中心，由消费者与企业互动共同创造价值，我称为“顾客价值时代开始”。
★经营假设不是围绕企业的产品与服务而发生的顾客事件，它是围绕顾客为中心的企业实践。
★如果公司不能够专注于自己的顾客，这个公司不会具有真正的竞争优势。
★市场领先的企业的共性是：经理人能够聚焦于顾客。
智鹏读书笔记：陈春花《经营的本质》告诉我们经营的四大要素
智鹏读书笔记：陈春花《经营的本质》告诉我们经营的四大要素经营有四个最基本的要素，作为一个经营者，你想过你从事企业这么多年，你的企业最重要的经营要素是什么吗？答案就是：顾客价值、成本、规模、盈利。
一、顾客价值作者认为，真正影响企业持续成功的重心，不是公司的战略目标，也不是发展战略的运营管理流程，而是专注焦点集中于为顾客创造价值的力量。
顾客价值说的就是企业经营的目的，就是创造顾客。
所有的经营都应该围绕着顾客的需求展开日常工作。
什么是顾客价值？准确说顾客价值它是一种思维方式，就是一个以顾客为中心的思维方式。
顾客的需要和偏好是什么？我们用什么方式来满足这些需要和偏好呢？最适合这种方式的产品和服务是什么？到底价值是由企业创造的，还是顾客创造的？答案是顾客和企业共同创造企业的价值。
经营思维的进化，已经走过数次迭代，特别是2000年以后，企业的竞争力已经不再由企业内部的资源所决定，而是由你所掌握的客户资源所决定。
今天的企业经营，必须站在顾客的角度来设计和组织企业的所有活动。
所以未来的企业经营活动，特别是我们从事服务业、餐饮业的，都要更加谨慎地对待顾客，一定要保持你公司的运作规模与顾客的需求相匹配。
很多公司，不断地扩大规模，一味追求更大更多，但其实都是在浪费资源，如果你的公司不能专注于自己的顾客，那么你的公司就不会具有真正的竞争优势。
优秀企业的经营，比如世界知名品牌苹果、谷歌、微软、可口可乐、维珍航空，它们共同的特点就是它们的品牌都是人们生活的一部分，这些企业已经和顾客之间实现了无边界的融合。
而在中国的阿里巴巴、腾讯、滴滴，早就让自身与顾客的生活融合在一起，所以就有了自己的生存空间，并获得了快速的成长。
所以顾客价值作为经营的第一要素，决定了经营的价值，一定要想办法和顾客互动起来一起创造价值。
二、关于成本企业的经营离不开成本能力。
企业经营追求的是有竞争力的合理成本，而不是追求最低成本。
很多管理优秀的企业，它的成本优势，有的是源于企业的时间效率，有的是源于发挥一线员工的智慧，像沃尔玛的成本优势就是它的管理效率。
《经营的本质》读后感（2篇）
《经营的本质》读后感经营的基本元素：明确的顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模和深具人影关怀的赢利。
经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈，就是要取得经营成效，取得投入产出的有效性。
真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。
企业要跟上环境的变化，就必须研究消费者的欲求和价值观并做出响应，必须针对同行提供的选择快速做出调整。
让品牌成为人们生活的一部分，企业需要打破和顾客之间的界限，与顾客融合在一起。
没有任何公司能成功模仿沃尔玛，因为它的成功是基于简单的管理规则，其成功的关键是员工有效地执行规则而不是墨守成规。
拥有和顾客一样的思维方式，无论是产品设计、技术创新、销售推动还是服务，都要从顾客的需求出发，而不是从企业产品出发。
把优秀的人放在一线，放到最靠近行动的地方去，是因为在很多企业的管理中，优秀的人往往被提拔起来，放在二线，放在离顾客更远的地方。
互联网时代更要把优秀的人放在一下，让他们距离顾客更近，以便更好的得到真正的顾客需求。
一家企业需要对三件事情做出评测衡量：客户满意度、员工满意度和现金流。
客户满意度决定市场份额，员工满意度决定生产效率和质量，现金流是一个企业的脉搏，重要性不言而喻。
任何产品都应该回归到顾客的生活习惯上来，而不是改变顾客的生活习惯。
这句话说的也对，不过互联网已经改变了很多的用户习惯，能真正的做好用户体验，改变用户习惯也未尝不可。
利润的目标只为以下目的的服务：支付公司所需要的资金，并提供达到顾客目标所需的各种资源，企业必须获得足够的利润。
中国企业脆弱的原因是不会做战略的思考，仅仅是做了管理的思考。
战略思维是：问题1，你想做什么;问题2，所想做的事情凭什么条件可以做;问题3，你有什么;问题4，你缺什么。
其实这同样可以用做想要创业的扪心自问!《经营的本质》读后感（2）经营的本质是一本非常实用和有启发性的书籍。
《经营的本质》读后感
《经营的本质》读后感
经营的本质是一本非常实用的经营管理书籍，该书以简洁明了、深入浅出的方式介绍了经营的本质和成功经营的关键要素。
作者通过自身的创业经历和成功案例，深入分析了企业成功与失败的因素，并提供了一些实用的经营管理技巧和策略。
首先，本书从一个全新的角度定义了经营的本质。
作者认为，经营的核心是创造价值和满足客户需求。
他强调，企业不能只追求短期的经济利益，而应该注重长期的稳定发展，要不断提高产品和服务的质量，以满足顾客的需求。
这种思想对于企业的经营决策和战略制定具有重要的指导意义。
其次，书中提到了一些关键的经营要素。
作者认为，企业的价值观、管理能力和团队建设是经营成功的基石。
他建议企业领导者要树立正确的价值观，注重企业文化的建设，从而激发员工的积极性和创造力。
同时，他强调了管理能力和团队建设的重要性，指出只有具备良好的管理能力和高素质的团队，企业才能在竞争中立于不败之地。
此外，本书还介绍了一些具体的经营管理技巧和策略。
例如，作者提到了市场营销、品牌建设和客户关系管理等重要的经营管理工具。
他强调了企业要不断关注市场变化，灵活调整营销策略，并注重培养品牌形象和维护客户关系，以提高企业的竞争力。
总的来说，我认为《经营的本质》这本书是一本非常实用的经营管理书籍。
它不仅理论与实践相结合，而且内容简洁明了，容易理解。
我从中学到了很多关于经营的知识和技巧，相信这些知识和技巧会对我的工作和生活都有所帮助。
我会将书中的理念融入到自己的实际操作中，努力提高自己的经营管理能力，从而取得更好的业绩。
管理丨经营的本质，其实就这1个字
管理丨经营的本质，其实就这1个字企博士说好的企业并不是规模有多大，能挣多少钱，而是看它有没有良性增长，激发员工活力，同时给顾客带来价值。
一家企业，对内是员工，对外是顾客，他们都是人，简单说，经营企业就是经营“人”。
抓住了这个不变的本质，无论环境如何变化、行业如何发展，就能帮助企业实现持续增长。
分享丨汪建国来源丨参加学院1经营的本质就是一个字：人回到做企业的基本面或者说经营的本质，就是一个字：人。
为什么说商业的本质是人呢？有一个小故事。
之前有一道菜是活鱼。
一条鱼洗好以后把鳞打掉、肚子剖开、内脏拿掉，背上割几刀，肚子上割几刀，用两条湿毛巾分别抓住尾巴和头，放到油锅里炸，炸好加上调料，鱼就可以吃了。
吃鱼的时候，鱼的眼珠可能还在动，尾巴可能还在翘。
有一个叫王老二的厨师说，这还不稀奇，如果我来做活鱼，吃完了鱼肉，尾巴还在翘，眼珠还在动。
于是很多人开始研究王老二是怎么做鱼的。
有人说是“流程”比较好，因为刀功厉害，没有动到筋骨；有人说不对，是“制度”比较好，放油锅里炸的时间刚刚合适……这些都重要，但最根本的是什么？还是鱼。
王老二选鱼是亲自选，鱼贩子很烦他，买几条鱼左挑右拣，因为他不仅挑鱼的品种，还挑鱼的精神状态，鱼洗完放在砧板上的时候要宁死不屈才行。
企业的本质其实就是这两点要做好：一是挑到王老二，二是挑到好的鱼，事情就简单了。
与一个企业相关的无非是四类人：一是用户，二是员工，三是合作伙伴，四是政府、媒体等社会的人。
今天我重点谈两类人：用户与员工。
之所以要把用户和员工两类人串起来讲，是因为离开用户的组织是没有根基的，离开用户理解的企业文化是不靠谱的，离开用户去找的员工再优秀，可能也是不合适的。
万科千亿战略咨询组长教你企业利润10倍增长戳下图，马上预约听课↓↓↓2用户：关系-信任-信赖-情感根据我的理解，商业的本质就是创造顾客，并不复杂。
顾客首先是“人”，之前讲顾客都将其当作一个模糊的概念，但数字时代的用户是千人千面、活生生、有血有肉的人，再笼统地去讲顾客、用户，已经做不好生意。
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解读经营的本质就是顾客价值
每一个企业都希望能持续盈利、获得更多的客户，但如何才能做到呢？《经营的本质》提到得到市场的回馈首要的前提就是要获得顾客的认同。
即要提供顾客价值！而《经营的本质》一书如果用四个字来表述，就是“顾客价值”！要获得客户认同，还是首先要理解“顾客价值”。
《经营的本质》一书明确指出，“顾客价值”是一种战略思维和一种准则，这个准则和思维用另外一个方式来表达就是“以顾客为中心”。
即，获得顾客认同，最重要的是大家的思维要真正发生转变，真正从“以顾客为中心”出发！《经营的本质》列举了“以顾客为中心”的思维方式包括的5个层次。
1.顾客的需要和偏好是什么？ 2.何种方式可以满足这种需求和偏好？ 3.最适合于这种方式的产品和服务是什么？ 4.提供这些产品和服务的投入要素是什么？ 5.使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么？在开始讨论这5个层次之前，我们可以先来简单的聊一聊这5个层次的逻辑过程。
其实可以看到，这5个层次的顺序是有一个逻辑推理过程的。
这个逻辑就是“顾客导向”。
所谓“顾客导向”即，由顾客的需求去倒推需要企业提供什么产品和服务，继而倒推出企业需要具备什么核心资源和能力。
鉴于以上分析，也为了便于大家理解和记忆，我们不妨将上述5个层次分解为3个层次。
1.顾客的需求和偏好是什么？
2.最能够满足顾客的需求和偏好的产品或者服务是什么？
3.提供这些产品或者服务需要企业具备哪些核心资源和能力？首先我们说第一点，举个案例来说明什么是客户想要的吧。
韩国的漫咖啡①于2011年1月在北京丽都开业，到2013年底，两年多的时间，共开出了60多家店，据说前36家店都已经开始盈利。
创始人明确指出他的成功源于他“对中国人透彻的观察。
”这个透彻的观察就是：漫咖啡认为中国顾客喜欢喝咖啡的时候吃甜点;中国人很喜欢聚集在一起聊天;喜欢喝咖啡的时候抽烟…… 大家可以看出，这个需求的观察和星巴克是不太一样的。
针对上述洞察，与星巴克偏商务风格不同，漫咖啡提出了给顾客营造一个“让灵魂得到舒适和安宁”环境的价值主张。
基于上述主张：1.产品组合设计上，咖啡是低利润高品质产品、甜点是高利润产品;2.环境设计上：宽敞的空间、至少两层其中一层可以吸烟、桌椅设计可以依据人数随意组合。
“定位”理论偏向于差异化和竞争的视角。
特劳特的定位理论强调“抢占顾客的心智”，强调用“差异化”来定位自己的品牌。
现在最新的观点认为，重新创造新的品类或者子品类颠覆用户的体验，深入去挖掘顾客没有表达而暗流涌动的“别样的客户需求”！这样可以避免竞争，专注顾客体验！所谓暗流涌动，给大家一个例子，大家就会茅塞顿开：大家都知道，白酒现在不好卖了。
白酒作为商务作用的功能大幅度降低;而好两口白酒的也大多有点年纪了，年轻人一般都喜欢喝点红酒，是吧？“江小白”② 他爹80后的陶石泉却别处心裁，将白酒变成了小清新的调调，提出白酒是一种“情绪饮料”！大家注意，妙就妙在“情绪饮料”四个字！陶石泉重新给白酒创立了一个新的子品类。
江小白，将客户暗流涌动的感觉表达出来了！这个子品类基于“情绪”二字配了1000多条江小白语录！刚才的图片就是其中的一条语录。
这个子品类基于“饮料”二字发明了：白酒+牛奶的“白富美”等等不同的喝法。
陶石泉也因此于2013年9月获得被誉为“中国营销界奥斯
卡”的“中国杰出营销人金鼎奖”！此前，宗庆后、马云、史玉柱、牛根生等都曾先后获此奖项。
我们继续第2点：最能够满足顾客的需求和偏好的产品或者服务是什么？“营销之父”菲利普.科特勒提出了一个很有趣的问题：“请问，一个顾客为什么购买电钻？” 答案是，顾客买电钻不是为了电钻，而是为了电钻钻出来的那个洞。
那么，假设我们现在在第1个层次已经洞悉到客户需要一个“洞”这样一个价值诉求。
我们现在在第2个层次上，我们最能够满足顾客真正的需求是什么呢？其实我们还可以提供电钻租赁服务等等，也就是说，其实如果我们洞悉顾客要的是一个“洞”，我们的思路可以扩展很多。
科特勒说，我们真正提供的是商品和服务背后的东西。
而满足背后的东西可以有不同的方式实现。
所以，洞悉顾客需求以后，我们就是可以根据顾客的追求来提供产品或者服务。
而当你知道你可以有很多方法满足客户需求的时候，我们就进入第3个层次。
“小狗电器”最近有个大动作。
我们知道，大品牌的小家电维修是需要顾客自己送到指定的服务维修网点去修理的。
他们知道客户有这种“讨厌麻烦的”价值诉求，但是这些企业没有提供更好的服务去满足这个价值点。
但是，“小狗电器”直接对准这个价值诉求提供精准服务。
图一是小狗电器的逆向物流示意图：这个示意图显示了小狗免费的售后服务只需要客户一个电话就可以全程搞定。
用户报修后会由顺丰快递员亲自上门取件，再将机器通过顺丰物流送回到统一的北京总部实体维修仓，最终再将修好后的产品通过物流返回到用户手中。
走出这一步并不容易。
事实上，小狗电器这样的维修政策基于了三点考虑而觉得物有所值！ 1.如此高成本的免费维修给小狗电器做了一次高质量产品形象的背书。
2.小狗电器的老板认为：售后才是销售的起点。
一位因为体验了小狗售后服务的客户立即购买了三台小狗吸尘器送给亲友印证了这句话。
3.逆向物流体系的打造为小狗电器提供了很高的竞争壁垒。
以往，对“讨厌麻烦的”价值诉求，很多企业的办法是，让客户送到就近的网点，但是小狗认为：售后就是销售的开始，换了一种提供产品和服务的方式。
我们继续第3点：提供这些产品或者服务需要企业具备哪些核心资源和能力？其实，我们在刚刚提到的小狗电器的故事的时候已经提到过了。
小狗可以实现完全免费维修政策的核心能力就是和顺丰磨合了三年的逆向物流体系！回到第三个问题，米其林轮胎是一个比较高端的品牌，卖得贵。
所以，他们在卖的时候不是说卖轮胎的个数，而是说卖轮胎的里程。
这个说法一下就把米其林和其他低端品牌品质的不同亮出来给大家看了，是非常高明的。
而它敢于这样卖的原因就是来源于它自己的两个核心技术能力。
1.轮胎自我修复能力。
2.轮胎周围缠绕钢丝加强轮胎的耐磨性！但是，如果梳理出来满足顾客需要的资源和能力我们不具备呢？很多企业都遇到这样的问题。
先看一个案例吧。
吉峰农机的创始人王新明，2004年从四川市场开始实行收购模式。
2009年，销售收入16亿，并在创业板上市。
卖农机产品有个特点。
农村多是
以关系、亲情为纽带建立起来的交易结构。
消费具有以点带面的特性，亲戚朋友的推荐比什么都重要。
大宗的商品尤其需要当地关系的推荐。
所以，即便再好的产品直营都很难打开局面。
怎么办呢？借力！很简单：收购！
他跟县一级、市一级的前三位农机销售企业谈。
找他们中间的一家，如果有意愿，我出资金然后参股合资，那么成了合资的很明显优先卖我的东西。
同时销售商在当地的资源、人脉就充分地利用了起来。
吉峰正是通过这种方式，很简单，迅速地覆盖全国，并成为中国最大。
借力就是把眼光和视野放远。