简述国际商务礼仪通用原则
2024年国际商务礼仪的要点总结
2024年国际商务礼仪的要点总结____年国际商务礼仪的要点总结:随着全球经济的不断发展和各国之间商务交流的日益频繁,国际商务礼仪的重要性也日渐凸显。
____年,国际商务礼仪将面临一系列的新变化和挑战。
在这篇文章中,我将从礼仪的基本原则、商务交际、商务会谈、商务餐桌礼仪和文化差异等方面总结____年国际商务礼仪的要点。
一、基本原则1. 尊重和谦虚:国际商务交流中,要尊重对方的文化和价值观念,不应持有偏见或傲慢的态度。
2. 适应和包容:不同国家和地区有各自的商务礼仪规范,要学会适应和包容对方的习俗和传统。
3. 注重细节:细节决定成败,在商务交流中,要注意服饰、言谈举止、礼品赠送等方面的细节。
4. 文化敏感:了解对方的文化背景和习俗,避免因文化差异而引起尴尬或误解。
二、商务交际1. 自我介绍:在与国际商务伙伴初次见面时,应注意展示自己的身份和背景,以便对方了解你的身份和地位。
2. 握手礼仪:握手是国际商务交流中常见的问候方式,应注重握手的力度、时间和姿势,避免过于松弛或过于强硬。
3. 礼品赠送:在商务场合中,适当的礼品赠送可以表达对对方的尊重和友好,但要注意礼品的选择和价值,并避免送贵重的礼品可能引起的尴尬。
4. 语言和口音:在国际商务交际中,语言和口音往往是一项重要的考验。
要注意语速、发音和用词,避免因语言不清晰或口音过重而引起误解。
三、商务会谈1. 准备工作:在商务会谈之前,要进行充分的准备工作,包括了解对方的背景、目标和需求,以便更好地进行交流和合作。
2. 会议礼仪:在商务会议中,要遵守会议的秩序和规则,不打断他人发言,避免使用过于直接或具有攻击性的言辞。
3. 言辞表达:在商务会谈中,要积极、言之有物,并注重表达自己的观点和看法,同时要注意礼貌和尊重对方的观点。
4. 谈判技巧:在商务谈判中,要善于把握节奏和平衡,灵活运用谈判技巧,以达成双方可接受的结果。
四、商务餐桌礼仪1. 座位礼仪:在商务餐桌上,正确地选择座位是非常重要的,一般来说主人或最重要的客人坐在桌子的中央位置,而次要的客人则坐在离中央位置相对较远的位置。
国际商务礼仪
国际商务礼仪
国际商务礼仪是指在国际商务交往中,遵守的一套行为准则和规范,以确保商务活动的顺利进行。
以下是一些常见的国际商务礼仪:
1. 尊重文化差异:在国际商务中,不同国家和地区有不同的文化习俗和价值观念。
在进行商务交往时,应尊重对方的文化差异,避免冒犯对方。
2. 适当礼仪问候:在商务场合,适当的问候是必要的。
在不同国家,问候的方式可能有所不同,可以通过事先了解对方国家的习俗来适当表达问候。
3. 尊重对方身份:在商务交往中,尊重对方的身份和地位是非常重要的。
如果对方是高级职位或长辈,应该给予尊重和礼貌。
4. 注意形象仪表:在商务场合,形象仪表是给对方留下深刻印象的重要因素。
应穿着得体、整洁,并避免太过随便或短暂。
5. 注意言辞和谈话内容:在商务交往中,应注意自己的言辞和谈话内容。
避免使用侮辱性或冒犯性的言辞,并尽量避免涉及敏感话题。
6. 善用名片:在国际商务中,交换名片是常见的礼仪。
应该准备好自己的名片,并在合适的时机交换。
7. 尊重时间:时间是商务活动中非常重要的因素。
应尽量准时赴约,并合理安排会议时间以尊重对方的时间。
8. 礼物赠送:在某些文化中,赠送礼物是一种常见的商务礼节。
但应注意避免过于昂贵或有可能被误解的礼物。
以上是一些常见的国际商务礼仪,但礼仪习俗因国家和地区的不同而有所差异。
在进行国际商务活动时,最好提前了解和学习对方国家的礼仪规范,以避免冒犯对方或造成误解。
国际商务礼仪有哪些
国际商务礼仪有哪些在国际商务活动中,礼仪是沟通与合作的重要桥梁。
了解并遵守不同国家和地区的商务礼仪,对于建立良好的商业关系至关重要。
以下是一些国际商务礼仪的关键点:1. 尊重文化差异:每个国家都有自己独特的文化和习俗。
在与不同国家的人打交道时,了解并尊重他们的文化背景是基本的礼仪。
2. 准时:在大多数文化中,准时被认为是尊重他人的表现。
迟到可能会给人留下不专业的印象。
3. 着装得体:商务场合通常要求着装正式。
了解不同场合的着装要求,并相应地着装。
4. 商务名片:交换名片是国际商务中常见的礼仪。
确保名片的字体清晰,信息完整,并在收到名片时给予适当的注意。
5. 语言沟通:在国际商务中,英语通常是通用语言。
如果可能,学习一些基本的当地语言,如问候语,可以展示你的尊重和努力。
6. 礼物赠送:在某些文化中,赠送礼物是建立关系的一部分。
了解当地的送礼习惯,并确保礼物适当且不会引起误解。
7. 餐桌礼仪:在商务餐会中,了解并遵守当地的餐桌礼仪,如如何使用餐具、何时开始用餐等。
8. 非语言沟通:肢体语言在不同文化中可能有不同的含义。
了解并适应当地的非语言沟通习惯。
9. 尊重隐私:在商务交流中,避免询问过于私人的问题,如年龄、收入或婚姻状况。
10. 商务谈判:在谈判时,保持耐心和礼貌,避免强硬或直接的策略,这在某些文化中可能被视为不礼貌。
11. 电子邮件礼仪:在电子邮件中使用正式的语言和格式,确保邮件内容清晰、简洁且专业。
12. 社交媒体礼仪:在国际商务中,社交媒体也是重要的沟通渠道。
确保你的社交媒体形象专业且符合商务标准。
13. 尊重宗教习俗:在与信仰特定宗教的人打交道时,了解并尊重他们的宗教习俗和节日。
14. 性别平等:在商务场合中,确保对待所有人,无论性别,都保持平等和尊重。
15. 保密性:在商务交流中,保护商业机密和个人隐私是基本的职业道德。
通过遵循这些国际商务礼仪,你可以在不同的文化和商业环境中建立信任和尊重,从而促进成功的商务关系。
国际商务礼仪知识及禁忌
国际商务礼仪知识及禁忌什么是商务礼仪?商务礼仪指的是商业场合中,达成商务往来的过程中必须遵循的规范和礼貌行为。
一个正确的商务礼仪可以帮助企业建立良好的商业关系,提升企业形象,甚至扩展企业业务。
而国际商务礼仪是指在跨国商务交往中需要遵循的礼仪规范。
随着国际经济的发展,跨国贸易和投资交往越来越频繁,正确的国际商务礼仪已成为企业进行跨国商业往来的重要指南。
国际商务礼仪的基本原则:1. 尊重和尊重异国文化企业在进行国际贸易时需要遵守目的国家的法律法规,同时也需要尊重当地的文化习俗。
比如,在亚洲国家,人们更注重面子和尊重,所以在商业场合中应该尽量避免批评别人或者争论。
在中东国家,人们更注重礼品和赠品的交换,应该在与中东商人交往时准备一些有意义的礼品。
2. 仪容整洁、得体打扮整洁得体可以显示出企业的专业性和职业水平。
不同的国家、地区对商务装扮有不同的要求。
比如,在欧美国家,男性在商务场合中需要穿着礼服,女性需要穿戴得体、脸上不化过多妆容。
而在亚洲国家,穿着的颜色要偏向素淡色彩。
无论在哪个国家,仪容整洁是得到别人尊重的基本条件。
3. 端庄礼貌、沟通得当在国际商务交往中,高雅的交际技巧和得体的沟通方式至关重要。
企业要遵循当地礼仪,使用恰当的称呼,不轻易打断别人的发言,听取别人的意见,并且合理地表达自己的想法和观点。
在外商面前,企业员工要做到仪表得体、言行举止得当,这可以树立企业的良好形象。
在国际商务礼仪中,还存在着一些禁忌和雷区,需要企业员工尤其注意避免。
下面列出几个常见的国际商务礼仪禁忌,供大家参考:1. 用左手交换名片在中东国家和印度等国家,左手被认为是不祥之手,是不可以使用的。
因此,在交换名片时,用左手递交名片可能会引起误解和戒备心理。
2. 穿戴过于随意虽然欧美国家的商务装扮比较宽松,但是也不应该穿得过于随意,比如短裤、拖鞋等都属于不得体的装扮,容易给人留下不认真和不专业的印象。
3. 不尊重别人的文化习俗在国际商务中,企业务必遵守当地的文化习俗,尊重别人的信仰和思想,不可以轻易批评别人的文化或者道德观点。
国际商务礼则介绍
国际商务礼则介绍国际商务礼仪介绍国际商务礼仪是指在国际商务活动中,遵守社会公德、文化习惯、商业道德等因素,保证商务交际的和谐、顺利和成功。
它是国际商务合作的重要组成部分,是企业商业交往中应该遵守的一种准则。
下面,我们结合实际情况,就国际商务礼仪介绍如下:第一、尊重文化习惯在跨国贸易中,遵守各国的文化习惯是非常重要的,特别是对于在当地经营的企业来说更为重要。
比如,在与中东国家的商务往来时,应当学习一些当地的文化,比如在会议时的礼仪、言语习惯等等,从而达到尊重当地文化、增强友好交往的效果。
第二、注意商务穿着在国际商务活动中,注意着装是必不可少的,因为穿着不当很容易引起对方的反感。
一般来说,商务活动中的服装应当体现出尊重对方和自己这一点,而且颜色和款式应当简洁,不能太花哨,尽量保持正式。
另外,女性在商务活动穿着时,也需要注意打扮,不能过于暴露和艳俗。
第三、交际礼仪在国际商务交往中交际礼仪也是非常重要的,因为礼仪繁琐,但是却能够体现你的修养和文化。
当你与对方见面时,需要注意的是第一印象非常重要,因此说话要用诚恳的语气,首次握手的力度也很重要,最好不要太轻或太重,以免给人不好的印象。
此外,需要特别注意的是不能使用带有种族歧视或者羞辱等词汇和行为,这是对国际商务礼仪最大的不尊重。
第四、用餐礼仪在商务用餐时,需要遵循一定的礼仪规范。
当你坐上餐桌时,应当在被邀请者之间找到自己的座位,然后就可以等着服务员替你倒酒和菜了。
在用餐的时候,需要注意使用合适的筷子和餐具,不能太粗暴,也不能太娇气,这是尊重规矩和自己形象的表现。
第五、处理突发情况的礼仪在国际商务交往中,突发情况也是存在的。
比如出现突然的停电、火灾等情况。
如果出现了这种情况,需要保持冷静,尽量不要做出过激反应,同时尽可能的让对方和自己安全。
总之,国际商务礼仪是一项综合性的学问,而且重要性极高。
只有无论与任何国家的人交谈都需要遵循一定的礼仪,这样才能够在国际贸易中保持优秀的形象,增加商务交往的成功率。
国际商务礼仪规则
国际商务礼仪规则1、提前预约拜访外商时,一定要提前预约。
拜访的时间一般在上午十点或下午四点左右。
尽量避免前往其私人住所进行拜访。
在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。
若因事急或未有约定又必须前往,尽量避免在深夜打搅对方,万不得已在休息时间约告对方,见面首先应立即致歉意,再说明打扰的原因。
2、信守时约应邀到外商家中拜访、作客,应按主人提议的时间准时抵达,过早过晚均不礼貌。
这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。
万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。
在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。
3、主动问好当到达地方之后先通报然后再进入,当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。
倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。
为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品。
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为“涉外拜访四必备”。
4、举止优雅即使所谈事情需要时间很短,也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室,可退至门外,进行室外交谈。
在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。
与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题;对主人准备的小吃,不要拒绝,应品尝一下;准备的饮料,尽可能喝掉。
无主人的邀请或未经主人的允许,不得随意参观主人的住房和庭院;5、把握时间在拜访他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度,在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。
涉外商务礼仪,是目前我们都要学习的礼仪之一,希望所有的朋友在涉外商务活动中还要注意不卑不亢,维护个人国家形象,尊重别人风俗禁忌的原则。
如果是身份较高的客人,应事前在机场车站、码头安排好休息室、备好饮料;最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达;在安排好外商或外国经济专家包括家属的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时,还应搞好安全保卫、环境卫生等工作;指派专人按规定协助客人办理入境手续及机车、船票和行李提取等事宜;客人到达住处后,一般不宜立即安排活动,应请客人稍事休息,起码要留给客人更衣整容时间;涉外交往中,不要主动赠送礼品;外商来本单位参观时,对本单位介绍应简明扼要、实事求是;陪同参观人员不宜过多,同时应做好保卫工作;参观时,不仅要照顾好主宾,还应照顾好其他客人,防止队伍首尾不接。
简述商务礼仪的原则
简述商务礼仪的原则商务礼仪是指在商务活动中,遵守相应的行为规范和规定,以表达尊重和关注他人的态度,并达到有效沟通和建立良好商业关系的目的。
下面是商务礼仪的一些原则:第一,尊重和关注他人。
尊重是商务礼仪的基本原则之一、在商务活动中,要尊重对方的文化差异、社会地位、职位以及个人隐私。
要注意对方的感受,关注对方的需求,以及尊重对方的个人空间。
尊重他人可以建立良好的商业关系,并获得更多的合作机会。
第二,保持礼貌和专业。
在商务场合中,保持礼貌非常重要。
要注意对方的称呼,并使用适当的礼节用语。
同时要注意自己的言行举止,保持文雅的仪态和微笑的面容。
要尽量避免冲突和争吵,保持专业的态度和高尚的品德。
第三,重视沟通和语言能力。
在商务活动中,良好的沟通和语言能力是非常重要的。
要注意清晰地表达自己的意图和观点,避免使用冗长或专业术语。
要倾听对方的意见和建议,避免打断对方的发言。
同时要注意非语言沟通,如肢体语言、面部表情等,以及使用适当的礼仪笑容。
第四,遵守商务礼仪规定。
在商务活动中,要遵守相应的礼仪规定和规范。
比如,在商务会议中,要准时到达会议室,并观察一些基本的会议礼仪,如不打断发言、遵循主题、关注会议的进展等。
在商务餐宴中,要遵循餐桌礼仪,如等待主人开始用餐、使用适当的餐具、避免嘈杂或过于张扬的行为等。
遵守礼仪规定可以展示自己的职业素养,树立良好的形象。
第五,尊重知识产权。
在商务活动中,要尊重和保护知识产权。
要遵守相关法律法规,不侵犯他人的知识产权。
在使用他人的知识、技术和产品时,要尊重并遵守相关合约和备忘录。
只有相互尊重和保护知识产权,才能建立信任和稳定的商业关系。
第六,注重礼仪细节。
在商务场合中,要注重礼仪的细节。
比如,在与对方交谈时,要注意保持良好的眼神交流,并用适当的姿势坐立。
在处理文件和合同时,要仔细阅读和确认,避免疏忽和错误。
同时,要注意礼物的选择和赠送,避免给对方造成尴尬或不适。
总之,商务礼仪是商务活动中非常重要的一部分。
国际通用礼仪七原则
国际通用礼仪七原则在国际交往中,礼仪是一种重要的文化传承和交流方式。
无论是商务交往还是社交应酬,都需要遵守一定的礼仪规范。
国际通用礼仪七原则是指在国际交往中应当遵守的七项基本原则,下面将逐一介绍这些原则。
第一原则:尊重尊重是国际交往中最基本的原则之一。
无论对方的身份、地位或文化背景如何,我们都应该以尊重的态度对待他人。
在言谈举止上要注意避免冒犯对方,尽量避免使用带有侮辱性或歧视性的语言。
第二原则:礼貌礼貌是国际交往中最基本的行为准则之一。
无论在言语还是行动上,我们都要保持礼貌。
对于他人的请求或提问,要及时回应并给予适当的答复。
同时,我们还要注意礼貌用语的使用,例如请、谢谢、对不起等,这些简单的用语能够为我们赢得他人的好感。
第三原则:接纳多样性国际交往中,我们会遇到来自不同国家和文化背景的人。
在面对多样性时,我们应该保持开放的心态,尊重和接纳对方的文化差异。
不同的习俗和风俗可能会让我们感到陌生,但我们应该尽量理解和尊重对方,避免对他人的文化进行歧视或嘲笑。
第四原则:注意言辞在国际交往中,言辞的选择非常重要。
我们应该避免使用激烈的言辞或攻击性的语言,以免引起对方的不快。
在商务交往中,我们应该尽量使用正式、得体的语言,避免使用过于口头化的俚语或口语表达。
第五原则:审时度势在国际交往中,我们需要根据不同的场合和情境来决定自己的言行举止。
在正式场合,我们应该保持庄重和谨慎,注意自己的形象和仪表。
而在非正式场合,我们可以更加随意自在,但也不可过于放肆或随便。
第六原则:尊重隐私隐私是每个人的基本权益,我们应该尊重他人的隐私。
在国际交往中,我们不应该过于询问他人的个人隐私或私事,尤其是涉及到敏感话题或个人隐私的问题。
同时,我们也应该注意保护自己的隐私,不要随意向他人透露个人信息。
第七原则:懂得感恩在国际交往中,我们要懂得感恩。
无论是他人的帮助、关心还是款待,我们都应该表示感谢之情。
感谢不仅仅是一种礼貌,更是一种对他人付出的肯定和回报。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪(8篇)国际商务礼仪(通用8篇)国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料,在出国前做好相应的准备,了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍,然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度,所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中,常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意,要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地,因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的,女士一般也应着礼服或西服,才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言,如果语言上有沟通障碍,可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短,大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语,萎靡不振等状态,这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。
客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要,应在两道菜之间离开。
商务礼仪的7个原则
一、商务礼仪的7个原则1、尊重原则.尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管理的法宝。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础.2、平等的原则。
平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬屈膝。
3、宽容的原则.宽容是一种较高的境界.“海纳百川,有容乃大”“待人要丰,自奉要约,责已要厚,责人要薄”4、遵守约束的原则。
在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行,一举一动.只有这样才能保证事物的正常发展5、自律原则.学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原则。
6、诚信的原则。
诚信原则是指尊时守信,“言必行,行必果”,要求在人际交往中运用礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用”7、从俗的原则。
注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于更好地表达亲善友好之意。
二、论述着装礼仪三、人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离.其一,私人距离,也就是亲密距离.交往距离可在0.5米之内,其近范围在约0。
15米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息;其远范围是0.15-0.5米之间。
其二,个人距离。
个人距离介于的范围在0。
5-1.2米之间,适用于一般性的交际应酬。
其近端在0.5-0.8米之间,远端在0。
8-1.2米之间其三,社交距离。
社交距离介于1。
2—3.6米之间,其近端在1.2-2。
1米之间,远端在2.1—3.6米之间.其四,公共距离。
其距离在3米开外,近端在3。
7-7。
6米之间,远端在7。
6米以外四、握手。
握手的先后顺序为:应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
握手的时间与力度。
握手的时间一般以3—5秒为宜握手的表情与姿势。
国际商务礼仪大全
国际商务礼仪大全1、忌跷二郎腿跟英国人坐着谈话,两膝不可张的太宽,忌架二郎腿。
与东南亚国家的人相处时也一样,若跷起二郎腿,并无意间将一只脚颠来颠去,以至鞋底朝向对方,那就非常失礼。
2、忌问年龄向西方人打听年龄是很不礼貌的。
他们一般不肯将自己的真实年龄告诉任何人,因为他们认为这是极其不吉利的,就象有些数字那样,会给人带来某种危险,在一些场合,当他们不得不把自己的年龄告诉别人时,他们也要将自己真实的年改动一两岁,或者凑成一个整数。
他们认为,这样做,别人就无法利用这一数字来危害自己。
3、忌在同一盆水中洗手很多西方人认为,在洗手时,自己体内的一些精气会随同污垢被水冲走,所以他们在洗手时都十分小心,特别注意遵循以下两条规则;一是不与他人同在一盘水中洗手,当不得不与他人同一盆水中洗手时,必须先用食指在水中划十字,然后再去洗;二是洗手时不将肥皂递给别人,当两个人合用一块肥皂时,他们不用手将肥皂递来递去,而是先将肥皂放下,再让另一个人拿起。
4、摸头顶禁忌亚洲许多国家及地区,人们忌讳摸别人的头部。
即使大人对小孩抚爱,也严禁用手去摸他们的头顶。
在日常生活中,凡是去接触别人头部有关的动作,均在忌讳之列。
5、忌拍他们的肩背与英国人交往,即使相处关系很好,也不能用手拍对方的肩背来表示亲切;但是与德国人、俄罗斯人交往时,为表示亲切与友好,两个男性互相拥抱并拍背则是热情的表示。
巴基斯坦人认为,拍后背是警察逮捕人时才用的动作。
6、用筷的禁忌与亚洲人一起进餐,尤其需要讲究筷子使用的礼节。
亚洲人用筷有八忌:一忌舔筷(用舌头舔筷子);二忌迷筷(手握筷子,在餐桌上四处游寻);三忌移筷(动了一个菜后,理应吃饭,但不吃饭,接着又动另一个菜);四忌扭筷(扭转着筷子,用嘴舔取粘在筷子上的饭粒);五忌插筷(插着吃菜);六忌掏筷(用筷子从菜当中扒弄着吃;七忌跨筷(把筷子跨放在碗、碟上面);八忌剔筷(以筷代牙签剔牙)。
此外,亚洲人民忌讳用同一双筷子让大家依次来拨食物,也不能把筷子垂直插在米饭当中,因为一碗垂直插着筷子的米饭。
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则篇一:商务礼仪的7个原则一、商务礼仪的7个原则1、尊重原则。
尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管理的法宝。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。
2、平等的原则。
平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬屈膝。
3、宽容的原则。
宽容是一种较高的境界。
“海纳百川,有容乃大”“待人要丰,自奉要约,责已要厚,责人要薄”4、遵守约束的原则。
在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行,一举一动。
只有这样才能保证事物的正常发展5、自律原则。
学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原则。
6、诚信的原则。
诚信原则是指尊时守信,“言必行,行必果”,要求在人际交往中运用礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用”7、从俗的原则。
注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于更好地表达亲善友好之意。
二、论述着装礼仪三、人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离。
其一,私人距离,也就是亲密距离。
交往距离可在0.5米之内,其近范围在约0.15米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息;其远范围是0.15-0.5米之间。
其二,个人距离。
个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间,适用于一般性的交际应酬。
其近端在0.5-0.8米之间,远端在0.8-1.2米之间其三,社交距离。
社交距离介于1.2-3.6米之间,其近端在1.2-2.1米之间,远端在2.1-3.6米之间。
其四,公共距离。
其距离在3米开外,近端在3.7-7.6米之间,远端在7.6米以外四、握手。
握手的先后顺序为:应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
握手的时间与力度。
现代国际商务礼仪的基本原则
现代国际商务礼仪的基本原则现代国际商务礼仪的基本原则1:维护形象第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?第二、在国际交往中,到底应当遵守何种礼仪为好?首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的。
再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。
在国际交往中,究竟遵守哪一种礼仪为好呢?一般而论,目前大体有三种主要的可行方法。
其一,是“以我为主”。
所谓“以我为主”即在涉外交往中,依旧基本上采用本国礼仪。
其二,是“兼及他方”。
所谓“兼及他方”,即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时,适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。
其三,则是"求同存异"。
所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦,避免误会,最为可行的做法,是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重,更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。
现代国际商务礼仪的基本原则2:求同存异不必过谦的原则的基本含意是:在国际交往中涉及自我评价时,虽然不应该自吹自擂,自我标榜,一味地抬高自己,但是也绝对没有必要妄自菲薄,自我贬低,自轻自贱,过度地对外国人进行谦虚、客套。
现代国际商务礼仪的基本原则3:信守约定正式的国际交往中,依照国际惯例,将多人进行并排排列时,最基本的规则是右高左低,即以右为上,以左为下;以右为尊,以左为卑。
大到政治磋商、商务往来、文化交流,小到私人接触、社交应酬,但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑,“以右为尊”都是普遍适用的。
现代国际商务礼仪的'基本原则4:不卑不亢作为涉外礼仪的主要原则之一,“爱护环境”的主要含意是:在日常生活里,每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境,自觉地加以爱惜和保护。
在涉外交往中,之所以要特别地讨论“爱护环境”的问题,除了因为它是作为人所应具备的基本的社会公德之外,还在于,在当今国际舞台上,它已经成为舆论备加关注的焦点问题之一。
国际商务礼仪的基本原则_国际商务礼仪有哪些整理
国际商务礼仪的基本原则_国际商务礼仪有哪些整理商务礼仪是一种形式美,交换的内容与形式是相辅相成的,形式表达肯定的内容,内容借助于形式来表现。
对人家好,不擅长表达或表达不好都不行,表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。
下面是我为大家整理的关于国际商务礼仪的基本原则,盼望对您有所关心。
欢迎大家阅读参考学习!名目国际商务礼仪的基本原则商务会议服务前的预备乘坐电梯其他方面的礼仪国际商务礼仪的基本原则“敬重”原则有人曾把商务礼仪的基本原则概况为“充分地考虑别人的爱好和感情”。
敬重是礼仪的情感基础。
在我们的现实社会中,人与人是公平的,敬重长辈,关怀客户,这不但不是自我卑下的行为,反而是一种至高无上的礼仪,说明一个人具有良好的个人素养。
“敬人者恒敬之,爱人者恒爱之”,“人敬我一尺,我敬人一丈”。
“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已的。
当然,礼待他人也是一种自重,不应以伪善取悦于人,更不行以富贵骄人。
敬重人还要做到入乡随俗。
敬重他人的喜好与禁忌。
总之,对人敬重和友善,这是处理人际关系的一项重要原则。
“真诚”原则商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象,所以礼仪对于商务活动的目的来说,不仅仅在于其形式和手段层面上的意义,同时更应注意从事商务、讲求礼仪的长远效益。
只有恪守真诚原则,着眼于将来,通过长期潜移默化的影响,才能获得最终的利益。
也就是说商务人员与企业要疼惜其形象与声誉,就不应仅追求礼仪外在形式的完善,更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。
“谦和”原则“谦”就是虚心,“和”就是和善、随和。
谦和不仅是一种美德,更是社交胜利的重要条件。
《苟子?劝学》中曾说到:“礼恭而后可与言道之方,辞顺而后可与言道之理,色从而后可言道之致”,即是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时,才能从别人那里得到教导。
谦和,在社交场上表现为平易近人、热忱大方、擅长与人相处、乐于听取他人的意见,显示出虚怀若谷的胸襟,因而对四周的人具有很强的`吸引力,有着较强的调整人际关系的力量。
2021年国际通用商务礼仪_国际商务礼仪的基本原则
2021年国际通用商务礼仪_国际商务礼仪的基本原则商务社交礼仪是商务人员在商务往来中应该了解和和学习的礼仪知识,从而可以看出一个人的谈吐是否得体,举止是否优雅,是一个人综合素质的基本体现。
为帮助大家学习方便,小编收集整理了国际通用商务礼仪,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!目录国际通用商务礼仪1、必须以相互尊重为原则现代的国际关系,应当是完整的主权国家之间的关系。
这与过去的封建割据,闭关自守的封建国家之间的关系不同,也与宗主国与殖民地附属国之间的关系不一样。
我们认为现代国家,不分大小强弱,主权应一律平等。
因此,现代的外事礼仪也必须体现这种主权国家之间的相互关系。
2、国与国之间的往来增加国家间,除双边关系发展外,多边往来大量增加的趋势十分明显。
从而在礼仪做法上也提出了许多新问题,产生了新的做法。
3、外交礼仪更加丰富外交礼仪更加丰富,包括政治外交、经济贸易、文化交流、军事国防以及民间往来等多方面,多层次的国际往来,都必须通过一定的礼仪形式来进行。
4、礼仪活动更加灵活举行宴会讲究礼仪但不事铺张;参加宴会的人数有所压缩;宴会上发表正式讲话的次数有所减少,动员众多群众参与大规模活动场面正在减少;相互访问的代表团人数得到控制,生活接待更加注重安全、舒适、方便和较少铺张等。
〈〈〈返回目录走姿礼仪的内容走是我们在生活中最常见的动作,走姿属于一种动态的美。
走姿又称步态。
走姿要求“行如风” ,是指人行走时,如风行水上,有一种轻快自然的美。
人们走路的'样子千姿百态、各不相同,给人的感觉也有很大的差别。
有的步伐矫健、轻松灵活、富有弹性,令人精神振奋;有的步伐稳健、端庄、自然、大方,给人以沉着、庄重、斯文之感;有的步伐雄壮、铿锵有力,给人以英武、勇敢、无畏的印象;有的步伐轻盈、敏捷,给人以轻巧、欢悦、柔和之感。
但也有的人不重视步态美,行路时弯腰驼背、低头无神、步履蹒跚,给人以倦怠、老态龙钟的感觉;还有的人摇着八字脚,晃着“鸭子”步,这些步态都十分难看。
国际商务礼仪的原则(2)
国际商务礼仪的原则(2) 其⼋,不可任意制造噪声。
⼗⼆、以右为尊 正式的国际交往中,依照国际惯例,将多⼈进⾏并排排列时,最基本的规则是右⾼左低,即以右为上,以左为下;以右为尊,以左为卑。
⼤到政治磋商、商务往来、⽂化交流,⼩到私⼈接触、社交应酬,但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑,“以右为尊”都是普遍适⽤的。
国际商务礼仪禁忌 1东南亚礼忌 与东南亚商⼈洽谈商务时,严忌翘起⼆郎腿,以及鞋底悬着颠来颠去。
这样做,必然会引起对⽅反感,交易会当即告吹。
2中东礼忌 中东阿拉伯国家的商⼈,往往在咖啡馆⾥洽谈贸易。
与他们会⾯时,宜喝咖啡、茶或清凉饮料,严忌饮酒、吸烟、谈⼥⼈、拍照,也不要谈论中东政局和国际⽯油政策。
3俄罗斯礼忌 俄罗斯及东欧诸国,对西⽅商⼈的礼待是极其热情的。
在同俄罗斯⼈洽谈贸易时,切忌称呼"俄国⼈"。
4英国礼忌 到英国洽谈贸易时,要有三条忌讳:不要系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学⽣校服领带的仿制品);不要以皇室的家事为谈话的笑料; 不要把英国⼈称呼为"英国⼈"。
5法国礼忌 到法国洽谈贸易时,严忌过多地谈论个⼈私事。
因为法国⼈不喜欢⼤谈家庭及个⼈⽣活的隐私。
6南美礼忌 赴南美洲做⽣意的⼈,为了⼊境随俗,在洽谈交易的过程中,可以穿深⾊服装,谈话可以亲热并且距离靠近⼀些,不要穿浅⾊服装,不要谈当地政治问题。
7德国礼忌 德国商⼈很注重⼯作效率。
因此,同他们洽谈贸易时,不要神聊或节外⽣枝地闲谈。
德国北部地区的商⼈,均重视⾃⼰的头衔,当与他们⼀次次热情握⼿,⼀次次称呼其头衔时,他必然格外⾼兴。
8瑞⼠礼忌 若给瑞⼠的公司寄信,收信⼈⼀定要写公司的全称,不要写公司⼯作⼈员的名字。
因为,如果收信⼈不在,此信永远也不会被打开的。
瑞⼠⼈崇拜⽼字号的公司,如果你的公司建于是1895年之前,那么你应在⼯作证件上或名⽚上特别强调出来。
9美国礼忌 与美国⼈洽谈交易时,不必过多地握⼿与客套,贸易谈判可直截了当地进⼊正题,甚⾄从吃早点的时间就可以开始谈判。
国际商务礼仪的规则
国际商务礼仪的规则第一篇:国际商务礼仪的规则国际商务礼仪在国际贸易中异常重要,下面就是小编为您收集整理的国际商务礼仪的规则的相关文章,希望可以帮到您,如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦!国际商务礼仪的规则1、要了解和尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关访问国资料,了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,甚而辙底失败。
2、见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。
此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、出席商务活动要守时,因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、出席宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。
确实有事需提早退席,应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、选择适当之称呼方式。
在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。
但要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。
在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。
但适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、穿着服饰要合适。
出席商务活动或宴请,正统的西服和领带是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都是英语,如果语言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外,在多数会谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
各国商务礼仪的注意事项匈牙利匈牙利居民大半是马扎尔人,具有东方人豪放的性格。
商人大多都非常重视商业道德。
到匈牙利进行商务活动,最好穿深色保守式样西装。
国际商务礼仪的原则
国际商务礼仪的原则很多的东西都有它自身的原则性,那么你们知道国际商务礼仪有什么原则吗?下面是店铺为大家整理的国际商务礼仪的原则,希望能够帮到大家哦!国际商务礼仪的原则一、维护形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。
在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。
仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止,指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐,即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。
因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。
坚定的政治立场和严格的组织纪律,在任何复杂艰险的情况下,对祖国赤胆忠心,为维护国家利益和民族尊严,甚至不惜牺牲个人一切”。
江泽民同志则指出:涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向,在错综复杂的斗争中站稳立场,再大的风流中也能顶住,在各种环境中都严守纪律,在任何情况下都忠于祖国,维护国家利益和尊严,体现中国人民的气概”。
他们的这些具体要求,应当成为我国一切涉外人员的行为准则。
三、求同存异第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?第二、在国际交往中,到底应当遵守何种礼仪为好?首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的。
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简述国际商务礼仪通用原则篇一:国际商务礼仪期末复习国际商务礼仪期末复习一、“礼仪”一词的含义和作用1、礼仪:社会公认的(或者是约定俗成的)对他人表示尊重,且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。
2、“礼仪”的定义主要包括三层意思:礼仪是一种行为准则或规范礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗称、共同认可的。
礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。
二、初次见面礼仪(握手、介绍、名片)1、传情表意要握手:如果一个人要与多个人握握手怎么办?·先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士·由近及远·顺时针方向2、与人相知要介绍介绍顺序:将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方:将男士介绍给女士;将年轻者介绍给年长者;将职位低者介绍给职位高者;将客人介绍给主人;将晚到者介绍给早到者;将未婚者介绍给已婚者。
3、名片:是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物·交易法·明示法·谦恭法·平等法三、交谈礼仪(善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题)1、说话的技巧——善于倾听:·移情式倾听:站在对方的角度,随着谈话者情感和思路的变化而变化。
·四不准:不打断对方,不补充对方,不纠正对方2、说话的技巧——知人善谈:·语速、音量要因交谈者的年龄而异·遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异·交谈的语气要因交谈的目的而异·交谈的距离要因交谈者的关系而异3、语言要求——交谈的避讳:六不谈:·不非议国家和政府·不涉及国家秘密和行业机密·不访及交往对象的内政·不背后议论同行、领导、同事等·格调不高的话题不谈·不涉及私人问题4、私人问题5不问:·不问收入(代表个人能力与企业效率)·不问年纪(快退休及白领丽人不得问)·不问婚姻家庭(显示人格)·不问健康问题(健康状况决定发展前途)·不问个人经历(不重过去、只重现在)四、个人形象礼仪(“TPo”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求)1、着装的原则:“TPo”原则·T(Time)表示时间,即穿着要应时,一天不同的时段,一年不同的季节有不同的要求。
·P(Place)表示场合,即穿着要因地制宜,工作场合要庄重保守,社交场合要时尚个性,休闲场合要舒适自然。
·o(object)表示着装目的,即穿着要适合自己,符合身份,扬长避短。
2、女性着装五不准·黑色皮裙不能穿·正规场合不能光腿光脚·袜子不能出现残破·鞋袜不配套·避免袜口露在裙外3、男装的礼仪:三个三·三色原则:全身衣服不得超过三种颜色·三一定律:身体上有三个部位要保持一个颜色(皮带、皮鞋、公文包)(一定要白袜配皮鞋)·三大禁忌:西装的袖子和口袋、袜子问题、在正规场合穿夹克和短袖衬衫。
4、佩戴饰物的礼仪:以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配五、人际交往的法则(三a法则、白金法则)1、白金法则:·现代交往行为要合法·交往要以对方为中心2、三a法则:·accept:接受·appreciate:欣赏·admire:赞赏六、商务办公礼仪(公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪、求职应聘礼仪)1、公务接待与拜访:三声、三到、五句话·三声:来有迎声、问有答声、去有送声·三到:眼到、口到、心到·五句话:伺候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语2、公务接待与拜访:办公接待程序:问候——引见——介绍——交谈——送客3、国名和人名的排列顺序·国际会议上国名的顺序怎么排?按拉丁字母的顺序排列(:简述国际商务礼仪通用原则)·民主选举中人名的顺序怎么排?按姓氏笔画的顺序排列4、会客的座次顺序:自由式、相对式、并列式五个技巧:·第一面门为上·第二居中为上·第三以右为上·第四前排为上·第五以远为上5、双排轿车的座次:三种不同的场合:·社交应酬:副座为上·公务接待:后排右边为上·ViP的位置:后排左边为上6、打电话时要注意的几个问题:·时间和空间的选择:休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话·注意通话长度:尽量控制在三分钟内·注意通话内容7、打电话时谁先挂地位高者先挂如果地位一样,被求者先挂8、打电话时注意的礼仪:·铃响不过三声·不要随便让人代接电话·接电话也要作自我介绍9、良好的职业形象·训练有素·具有潜力·善于合作10、临场表现:注意语言·吐字要清晰·使用礼貌用语·有问必答·注意沟通方式篇二:国际商务礼仪期末复习国际商务礼仪期末复习1.“礼仪一词的含义和作用a.礼仪的含义:礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容,简单的说就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
“礼仪”的定义主要包括三层意思:礼仪是一种行为准则或规范;礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成,共同认可的;礼仪是个人的学识,修养,品质的外在表现。
B.礼仪的作用:礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。
如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。
在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好??只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。
总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
实用礼仪在现代人际交往中的作用:1.塑造良好的第一印象;2.塑造良好的日常个人形象;3.塑造良好的企业形象。
(内容:包括容貌,服饰打扮,动作姿态及语言表达;特点:形成迅速,难以更改。
)2.初次见面的礼仪(握手,介绍,名片)a.传情达意要握手如果一个人要与多个人握手怎么办?*先上级后下级,先长辈后晚辈,先主后客,先女士后男士;*由近而远;*顺时针方向。
B.与人相知要介绍介绍的顺序:将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方;将男士介绍给女士;将年轻者介绍给长者;将职位低者介绍给职位高者;;将客人介绍给主人;将晚到者介绍给早到者;将未婚者介绍给已婚者。
名片:是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物。
交换名片的方法:交易法明示法谦恭法平等法交易法:当你把名片递给对方的时候,对方同时把他的卡片也递给你,我们说“来而不往非礼也,欲先取之,比先欲之。
”谦恭法:这主要是面对尊长、名人,营销学上叫大客户、ViP重要客户时,经常会使用谦恭法,“XXX,刚才听您提起你的创业史,我非常钦佩,(赞美对方)不知道以后还有没有机会向您继续请教?(直奔主题),XXX,不知道以后如何向你请教?”其言下之意就是,我今后怎么才能联系到你;当然对方要给我们卡片就给我们,不给我们,我们也有台阶下也有面子。
当然谦恭法不是对谁都能使用的,年长的男士对一位年轻的女士,就不能使用了:“请问小姐,我怎么向你请教?”这听起来有点别扭。
平等法:一般对于长辈对晚辈,上级对下级,平辈对平级之间,我们通常使用“平等法”,比如说:“XXX,认识你很荣幸,你是从事企业管理的,我自己也经营(或带领)着一个团队,以后就这方面可以和你相互探讨,不知道以后如何联系你?”这就是平等法,而他和谦恭法最大的区别是说法上的不同,谦恭法是:“以后如何向您请教”,而平等法是“以后如何和你联系”。
其深刻含义就是我以后怎么才能找到你,你要看得起我你给我,你要看不起我不给我,我有退路。
3.交谈礼仪(善于倾听,知人善谈,交谈的避讳,私人问题)a.相互沟通善交谈说话的技巧:善于倾听(“善言,能赢得听众;善听,才会赢得朋友”)移情式倾听:站在对方的角度,随着谈话者情感和思路的变化而变化。
四不准:不打断对方不补充对方不纠正对方不质疑对方说话的技巧:知人善谈(“见什么人说什么话,在什么山唱什么歌,察言观色,随机应变”)一是语速,音量要因交谈者的年龄而异;二是遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异;三是交谈的语气要因交谈者的目的而异;四是交谈的距离要因交谈者的关系而异。
B.语言要求谈话的避讳交谈的避讳:六不谈:不非议国家和政府;不涉及国家秘密和行业机密不访及交往对象的内政;不背后议论同行,领导,同事等;格调不高的话题不谈;不涉及私人问题。
私人问题五不问:不问收入(代表个人能力和企业效率);不问年纪(快退休及白领丽人不得问);不问婚姻家庭(健康状况决定发展前途);不问个人经历(不重过去,只重现在)。
4.个人形象礼仪(“TPo”原则,女性着装的要求,男性着装的要求,佩戴饰物的要求。
)a.仪表*着装的原则:“TPo”原则T(Time)表示时间,即穿着要应时,一天不同的时间段,一年不同的季节有不同的要求;P(Place)表示场合,即穿着要因地制宜,工作场合要庄重保守,社交场合要时尚个性,休闲场合要舒适自然;。