国际商务礼仪大作业剧本

宁波大红鹰学院

2013-2014学年第二学期

2011级本科国际经济与贸易专业《国际商务礼仪》（A卷）

期末考试试卷

考核方式：大作业

题目：商务礼仪情景剧

要求：

1、学生以小组为单位，编写一个商务礼仪情景剧本，要求必须涉及：商务形象礼仪、商务名片礼仪、商务办公礼仪、电话礼仪、洽谈签约礼仪这五方面内容。剧本要求符合逻辑，贴近现实，具有实际可操作性。随剧本配上剧本出演中所涉及的商务礼仪知识详解。

2、各小组根据实际对剧本进行加工和提炼，完成15分钟左右的小组情景模拟，并制作成视频进行提交；

3、报告A4纸打印上交，总字数不少于4000；

4、格式要求：A4纸,页边距左2.5, 右边距为2厘米,上下边距为2厘米,标题3号黑体, 层次一般不超过四级，正文小4号宋体,行距1.5倍,页码中，封面统一，见附件1。

5、报告及视频最迟上交日期：2014年6月19日。

评分标准：

2011级本科国际经济与贸易专业

期末大作业

课程名称《国际商务礼仪》

班级11国贸（3）班

组长夏韬

组员郭政

应鹏

叶剑锋

2014 年 6 月16 日

附件2

商务礼仪情景剧剧本范例

角色分配

甲方：宁波中兴公司外贸进出口公司

夏韬——总经理

郭政——总经理秘书

乙方：法国电信公司

应鹏——总经理

叶剑锋——总经理秘书

道具：桌子、椅子、茶杯……

第一幕

时间: 2014年5月8日上午9点

地点：宁波中兴外贸进出口公司总经理室

场景：总经理办公室。总经理正在处理事务，总经理秘书敲门。

郭秘书：嗙嗙嗙。（敲门）

夏总：(认真的阅览工作文件)请进！

郭秘书:（手捧文件夹，正步快速的向前）夏总,法国电信公司与我们销售部门联系,欲购1000台中兴努比亚Z5手机,他们想和我们当面洽谈一下价格以及其他后续的问题.

夏总：（点头，沉思，写字，打电话）孙秘书，请过来一下。这个1000台中兴努比亚Z5手机我们库存现在是不够的, 我联系了厂商他们告诉我最快送过来需要10天, 所以需要你和他们沟通一下，尽量拖延一下时间。

郭秘书：好的，夏总，那么在接下来的一个礼拜内，您什么时候有空呢？我们应该会跟法国电信公司有一个面对面的洽谈。

夏总：（整理桌面上的文件，从中递给郭秘书一张行程表）给，这是我在接下去几天内的工作安排，你看着安排洽谈时间，安排好后立刻打电话给我。

郭秘书：（接过行程表,仔细观看）好的，没问题，夏总。

夏总:行程尽量安排的话,接待的事情安排在第一天，洽谈和谈判的所有工作放在二天好了。

郭秘书：好的，我知道了，夏总。

(郭秘书转身离开，离开时候轻轻关上总经理办公室的门。)

第二幕

时间: 2014年5月8日上午10点

地点：总经理秘书办公室

场景：

（郭秘书在办公桌上整理好文件，给法国电信公司打电话。）

郭秘书：喂，您好，我是宁波中兴外贸进出口公司总经理秘书，郭秘书。

叶秘书：你好，我是法国电信公司的总经理秘书，叶秘书。请问您有什么事吗？郭秘书：是这样的，上周您在我们公司下单需求1000台中兴努比亚Z5手机，当时我们约定价格以及其他问题当面洽淡，我想询问您什么时间有空，我们拟定一个时间当面洽谈一下这个事。

叶秘书：好的，我帮你接通我们总经理的电话。

（叶秘书接通了总经理的电话）叶秘书：应总，宁波中兴外贸进出口公司的叶秘书打电话来确认进购中兴手机事宜。

应总：好的（应总接通了电话）

应总：你好，叶秘书，通过我的了解，我觉得你们中兴的公司产品都是不错的,所以我想先要个1000台Z5试试。如果感觉产品好的话，我想我们会有长期合作的可能。

郭秘书：应总经理，请您放心，我们中兴的产品不一定是世界上最好的，但一定是世界顶尖的产品。

应总：（愉快的笑）哈哈，我想也是，毕竟中兴这个品牌已经享誉全球了。

郭秘书：应总经理，那么您看您什么时间有空呢？就让我们做东道主接待一下您可以吗？

应总：这样吧，下个礼拜也就是5月12号上午我会亲自来你们公司一趟，请问

你们的夏总经理有时间吗？

郭秘书：嗯，我们夏总经理没有问题。

应总：好的，那么下礼拜一我们详谈，希望我们能有一个愉快的合作。

郭秘书：我相信我们肯定会有一个愉快的合作经历的。

应总：那么到时候见了。

郭秘书：谢谢应总经理，那么打扰您了，再见。

第三幕

时间: 2014年5月11日上午9点

地点：宁波国际机场

场景：

（郭秘书举着牌子，法方一行人从飞机上下来）

叶秘书：你好，你是宁波中兴外贸进出口公司的接待人员吧。我们是法国电信的代表团，我是代表团的叶剑锋，叶秘书，这次专门来宁波和你们公司谈一谈中兴手机进购事宜。

郭秘书：你们好，我是宁波中兴外贸进出口公司的郭秘书，欢迎你们的到来！（握手）

叶秘书：请允许我给你介绍一下，这位是我们代表团的应鹏，应总。这次的中兴手机进购事宜是由我们应总全权负责的。

郭秘书：你好，应总（握手）

应总：你好，郭秘书，很高兴见到你

郭秘书：我们公司的夏总由于公司临时有急事，一下子走不开，所以专门让我来机场接送两位，我们公司的夏总会在解决公司的事情之后赶过来接待两位，期间我有什么接待不周的，还希望见谅。

应总：郭秘书言重了，我们理解的。

郭秘书：那好，我们的接待车已经在机场出口等着了，请两位上车吧。

应总：好的，一起走吧。