旅游市场营销学模拟试题2及答案
大学旅游市场营销学模拟试题及参考答案2
旅游市场营销学模拟试题2一、单项选择(每题只有一个正确答案,每小题1. 5分,共1 2题)1.以下哪个因素不是市场营销中的基本要素()R产品 B促销 C价格 D公共关系2.旅游市场营销管理的实质是()A刺激需求 B需求管理 C生产管理 D销售管理3.在不规则需求状态下,旅游营销管理的任务是()A改变 B协调 C开发 D刺激4.()是向旅游企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业和个人。
R供应商 B中间商 C广告商 D经销商5.()是购买活动的起点。
A消费动机 B需要 C外在刺激 D触发诱因6.旅游企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品,以赢得市场竞争的胜利是属于()A速度制胜 B技术制胜 C创新制胜 D优质制胜7.旅游产品生命周期是由()的生命周期决定的.A企业与市场 B需求与技术 C质量与价格 D促销与服务8.对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是().A产品经纪人 B制造代理商 C采购代理商 D佣金商9.一个企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件,销量即从120个单位上升到150个单位,则该产品的需求的价格弹性为:()Al/6 B0. 5 C2 D610.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于()A声望定价 B基点定价 C招彳来定价 D需求导向定价11.分销渠道策略的实质是()A寻找尽可能短的销售渠道 B找到最理想的中间商C便于顾客购买,扩大企业产品销售 D确定使用何种分销渠道12.在选择目标市场的策略中,不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为()A无差异性营销策略 B差异性营销策略C集中性营销策略D分散性营销策略二、多项选择(每题只有不止一个正确答案,多选少选均不得分.每小题2分, 共1 0题)1.市场营销管理哲学的核心是正确处理()之间的利益关系。
A企业 B供应商 C顾客 D中间商 E社会2.寻找、发现市.场机会时,用于细分产业市场的常用变量有()A地理变量 B最终用户 C人口变量 D行为变量 E顾客规模3.旅游市场环境的特征是()A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性4.对环境威胁的分析,一般着眼于()A威胁是否存在 B威胁的潜在严重性 C威胁的征兆 D预测威胁到来的时间E威胁出现的可能性5.旅游企业对成熟期的产品所采取的市场营销策略,具体包括的途径是()A开发新市场 B开发新产品 C寻求新用户 D巩固老用户 E改进老产品6.心理定价的策略主要有()A声望定价 B分区定价 C尾数定价 D基点定价 E招徒定价7.中间商经常存在的问题有()A不能重视某些特定品牌的销售 B缺乏产品知识 C不认真使用供应商的广告资料D忽略了某些顾客 E不能准确的保存销售记录,有时甚至遗漏品牌名称8.影响旅游者购买行为的主要因素有()A文化因素 B地理因素 C社会因素 D个人因素 E心理因素9.旅游产品除了具备一般商品的基本属性,它还有自身的特殊性,这种特殊性具体表现为()A旅游产品的综合性B旅游产品的非实物性C旅游产品的不可贮藏性D旅游产品的高附加值E旅游产品具有较大的需求弹性10.根据商标的使用分类,可分为()A营业商标 B产品商标 C等级商标 D制造业者商标 E流通业者商标三、名词解释(每小题4分,共6题)1.市场营销2.旅游产品生命周期3.目标市场4.多变量细分5.公共关系6.无差异性营销四、简答题(每小题7分,共4题)1.简述市场营销组合的作用?2.简述市场营销渠道和分销渠道有何区别?3.简述企业形象识别系统的含义4.简述旅游产品的特点五、案例(每小题1 0分,共1题)我国南方某省一城市,近年来旅游业发展迅速。
(完整版)旅游市场营销试卷及答案
《旅游市场营销》试卷一、单项选择题(在每小题的4个备选答案中,只有一个正确答案,共20小题,每小题 1分,共20分)1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是()A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是()A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命,区分旅游产品生命周期的各阶段的是()A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林,避暑胜地。
用定位方法是()A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作()A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是()A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是()A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的()A交换 B交流 C沟通 D反馈9.利用现有产品,争取在现有市场上增加销售量,扩大市场份额的一种策略,称作()A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点()A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析11.在产品的什么阶段,企业促销的重点是稳住客源,方法是适当减少广告;增强公共关系、营业推广等手段()A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做()A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分13. 下面不属于营业推广的是()A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略()A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中,聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现()A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐,中国人自己的可乐”,主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的,其定位角度是()A特色 B利益 C竞争 D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势()A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争,称作什么类的竞争者()A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作()A品牌名称 B品牌标志 C商标 D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是()A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销二、多项选择题(在每小题的5个备选答案中,有两个或两个以上正确答案,选出正确答案,多选、少选、错选均不得分,共5小题,每小题 2分,共10分)1.属于心理定价策略的有()A尾数定价策略 B整数定价策略 C分等级低价策略D声望定价策略 E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有()A免费营业推广 B优惠营业推广 C竞赛营业推广 D组合营业推广 E人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有()A经营管理里人员意见调查预测法 B销售人员意见调查预测法 C旅游交易会、博览会调查预测法 D旅游消费者购买细想调查预测法 E专家评估法—德尔菲预测法4.市场营销学认为,市场包含哪三个要素()A人口 B需求 C购买力 D效用 E购买动机5.按照不同的广告目标,可将广告分为()A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告三、名词解释(共5题,每小题2分,共10分)1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题(共1题,每小题5分,共5分)某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60%,则客房价格应为多少五、简答题(共5题,每小题5分,共25分)1、简述旅游产品定价的目标。
旅游行业市场营销模拟试题
旅游行业市场营销模拟试题在旅游行业中,市场营销起着至关重要的作用。
为了帮助我们更好地了解市场营销的实践,并提供解决方案,下面将给出一些旅游行业市场营销模拟试题,并分析其背后的策略。
问题一:您是一家旅行社的市场经理,负责推广一家公司新推出的旅游线路。
请设计一个市场营销计划,并具体解释计划中的策略和目标。
解答:市场营销计划:1. 确定目标受众:通过市场调研和数据分析,确定主要目标受众的特征和需求。
2. 建立品牌形象:通过精心设计公司标志和宣传材料,传达我们的品牌理念和特色。
3. 制定推广活动:通过多渠道的广告和宣传手段,包括线上和线下媒体,社交媒体等,提高品牌知名度和曝光率。
4. 合作伙伴关系:与旅游景点、酒店和航空公司建立合作关系,打造更有吸引力的旅游产品。
5. 客户关系管理:建立客户数据库,并通过问卷调查和客户反馈收集数据,了解客户需求和满意度。
6. 促销策略:提供优惠折扣和套餐,吸引更多客户,并通过定期的促销活动增加客户黏性和忠诚度。
该市场营销计划旨在提高公司新推出的旅游线路的知名度和忠诚度,从而增加销售额和市场份额。
问题二:请说明在旅游行业的市场营销中,分析竞争对手的重要性,并提出相应的竞争策略。
解答:在旅游行业的市场营销中,分析竞争对手至关重要。
了解竞争对手的产品定位、价格策略、推广手段和目标市场等信息,能够帮助我们更好地制定合适的竞争策略。
竞争策略主要包括以下几个方面:1.差异化定位:通过了解竞争对手的产品特点和目标市场需求,我们可以找到自己的差异化优势,例如提供独特的旅游体验、专业的导游服务等,从而吸引目标客户群体。
2.价格策略:根据竞争对手的价格情况,我们可以制定相应的价格策略。
如果竞争对手价格较高,我们可以定位为高端市场,提供更高品质的产品和服务;如果竞争对手价格较低,我们可以通过提供更优惠的价格和套餐吸引客户。
3.推广手段:分析竞争对手的推广手段,我们可以选择不同的推广渠道和策略。
市场营销学试题(二)答案
《市场营销学》试题(二)评阅标准及考核说明适用年级专业:考试形式:()开卷、()闭卷题目部分,(卷面共有47题,100分,各大题标有题量和总分)一、单选题(10小题,共10分)1、答案:A2、答案:B3、答案:B4、答案:A5、答案:C6、答案:B7、答案:C8、答案:C9、答案:C10、答案:B二、多选题(10小题,共20分)1、答案:BE2、答案:ABCE3、答案:ACDE4、答案:ACDE5、答案:BDE6、答案:ABCD7、答案:BCE8、答案:ABC9、答案:ABC10、答案:ABCDE三、判断题(15小题,共15分)1、答案:对2、答案:对3、答案:对4、答案:对5、答案:对6、答案:对7、答案:错8、答案:对9、答案:对10、答案:错11、答案:错12、答案:对13、答案:对14、答案:错15、答案:错四、名词解释(5小题,共15分)1、答案:差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场,然后根据企业的资源及营销实力选择几个甚至全部细分市场作为目标市场,并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。
2、答案:是指以某一特定的品牌紧密联系,超过商品或服务本身利益以外,通过为消费者和企业提供附加利益来体现的价值。
3、答案:是使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合,也叫分销渠道或交易渠道。
4、答案:通俗地讲战略是实现目标的方法。
企业战略层级主要包括,企业战略、事业战略、职能战略和业务战略。
5、答案:又称公众关系,是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系,以便树立企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动。
五、简答题(5小题,共20分)1、答案:(1)宏观营销的含义:是以整个社会的经济系统为出发点和基础来研究市场营销。
(2)微观营销的含义:是以个别企业为出发点和基础。
(3)宏观营销的研究重点:在于产品和服务能最为经济地从生产领域进入消费领域,并使供求平衡;(4)微观营销的研究重点:企业如何运用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务,并实现同消费者的交换。
00058市场营销学模拟测试题(二)参考答案
00058市场营销学模拟测试题(二)参考答案课程代码:00058一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.答案:C2.答案:B3.答案:D4.答案:A5.答案:C6.答案:C7.答案:A8.答案:C9.答案:D10.答案:D11.答案:D12.答案:A13.答案:D14.答案:A15.答案:D16.答案:C17.答案:C18.答案:A19.答案:B20.答案:B二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
21.答案:BCE22.答案:ABCE23.答案:ABC24.答案:ABCDE25.答案:ABCDE三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)26.答案:提升顾客让渡价值的途径主要涉及2个方面:(1)提升顾客总价值。
顾客总价值的提升主要应该从产品、服务、人员、形象4个方面入手。
(2)降低顾客总成本。
降低顾客总成本的策略主要可以从货币和非货币2个方面入手。
27.答案:(1)核心产品。
(2)形式产品。
(3)期望产品。
(4)延伸产品。
(5)潜在产品。
28.答案:社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。
(1)教育水平。
教育水平主要指消费者受教育程度。
(2)语言文字。
语言文字是人类交流的重要工具,不同的国家和民族往往有自己独特的语言文字;即便是同一国家,也可能有多种不同的语言文字。
(3)宗教信仰。
宗教是影响人们消费行为的重要因素之一。
不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律,从而影响着人们的价值观念、行为准则及消费需求。
(4)价值观念。
价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。
(5)风俗习惯。
市场营销学期末复习模拟测试2试题及答案
市场营销学期末复习摹拟测试 2 试题及答案一、判断正误试题 1竞争者采用追随策略要冒很大的风险。
正确答案是:错试题 2迎头定位策略是在市场上处于弱势地位的企业最佳的定位策略。
正确答案是:错试题 3差异性市场策略可以匡助企业分散风险。
正确答案是:对试题 4产品生命周期指的是产品的自然寿命,与其在市场上的销售情况没有必然的联系。
正确答案是:错试题 5那些可以标准化或者实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。
正确答案是:对试题 6企业建立了顾客通讯录就是实行了数据库营销。
正确答案是:错试题 7当市场有足够的购买者,且对商品的需求缺乏弹性时,企业通常应当实施渗透定价策略。
正确答案是:错试题 8关系营销就是企业要时常单向地向顾客发送信息,以此来影响顾客的购买行为。
正确答案是:错试题 9网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用,从而降低了产品的成本和价格。
正确答案是:对试题 10提示性广告在产品的成熟期极其重要。
正确答案是:对二、单项选择试题 11市场营销观念的中心是( )。
正确答案是: d.发现需求并设法满足它们试题 12市场补缺者发展的关键是实现( )。
正确答案是: c.专业化试题 13以下哪一项不是公共关系的功能?( )正确答案是: d.刺激消费者即兴购买试题 14在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这种产品的市场被称为():正确答案是: d.同质性市场试题 15在新产品开辟过程的第一个阶段,营销部门的主要责任是( )。
正确答案是: a.搜集构想试题 16影响消费需求变化的最活跃的因素是 ( )。
正确答案是: c.可任意支配收入试题 17理解价值定价法运用的关键()。
正确答案是: c.找到比较准确的理解价值试题 18产品销售增长减慢,利润增长值接近于零,说明此产品已进入产品生命周期的( )正确答案是: b.成熟期试题 19当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用_______。
旅游市场营销学综合模拟试卷带答案期末考试卷模拟试题期末考试题测试题自测卷2套AB卷2
旅游市场营销学模拟试题5一、单项选择(每题只有一个正确答案,每小题1.5分,共12题)1.在旅游市场营销战略决策中,市场领先者选取的的营销战略目标是()A扩大市场份额 B维持高市场占有率 C发挥局部优势 D占领角落市场2.在成长期,营销人员的促销策略主要是在消费者心目中建立( )争取新的顾客.A产品外观 B产品质量 C产品信誉 D品牌偏好3.非整数定价一般适用于( )的产品.A 价值较高B 高档C 价值较低D 奢侈4.促销工作的核心是( )A 出售商品 B沟通信息 C建立良好关系 D寻找客户5.公共关系的目标是使企业()A出售商品 B盈利 C广结良缘 D占领市场6.企业只推出单一旅游产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是( )A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略C差异市场营销战略 D集中市场营销战略7.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( )A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务8.旅游企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于( )A探索性研究 B描述性研究 C因果性研究 D预测性研究9.当旅游公司调研人员提出为旅游探险领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时,他们下一步的工作应该是( )。
A营业分析 B评核与筛选 C试销 D正式进入市场10. 某饭店服务员在客人用餐完毕后,热情地递上一两只方便袋,建议客人将剩余的菜肴带走。
这种做法体现的营销观念属于( )A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D社会营销观念11."恩格尔系数"用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。
随着经济的发展和人民收入水平的提高,"恩格尔系数"一般会( )A上升 B有时上升,有时下降 C不变 D下降12.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。
旅游市场营销学模拟试题2及答案
旅游市场营销学模拟试题2及答案旅游市场营销学模拟试题2一、填空题(每空1分,共15分)1.有效的营销合首先应该以满足(目标顾客的需求)为前提。
2.(激励)是实现内部营销管理的途径。
3. 旅游差价是指同种旅游产品由于(不同地区)、(不同时间)、(不同质量)、(不同环节)引起的一定幅度的价格变化或差额。
4. 旅游产品进入衰退期时,采取的定价策略包括(驱逐价格策略)、(维持价格策略)。
5.一般认为,形成不同社会阶层的因素主要有(职业)、(收入)、(受教育程度)等三类因素。
6. 服务交付系统由旅游消费者(可见部分)与(服务接触部分)两部分构成。
7. 市场调查样本的选取按照调查对象的范围可以分为(市场普查)和(抽样调查)两种方法。
二、单项选择题(每小题2分,共20分)1.“我住在五星级饭店,是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。
”这段话反映的是旅游产品的(B)。
A.附加产品B.延伸产品C.形式产品D.核心产品2.在欧美国家,(D)是旅游代理商的主体。
A.旅游经销商B.旅游批发商C.旅游中间商D.旅游零售商3.一个企业在推出旅游新产品时,往往对其社会需求量心中无数。
这时,企业的预测要注意用(B)。
A.系统性原理B.类推性原理C.可测性原理D.连续性原理4.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境,影响旅游消费者的心理感受,因而对客流量进行控制,这实际上是一种(C )手段。
A.反击性营销B.同步性营销C.抑制性营销D.再生性营销5.若按国籍对旅游市场进行细分,那么我们可以说,其细分的依据是(B )。
A.人口统计因素B.地理细分C.心理细分D.行为细分6.20世纪80年代中期,我国旅游业抓住《末代皇帝》荣获奥斯卡金像奖的大好时机,适时推出了“末代皇帝旅游线”。
这种旅游产品属于(D)。
A.商务旅游B.探险旅游C.文化旅游D.主题旅游7.促销预算中若认为竞争对手的促销预算反映了行业智慧,具有可资借鉴性,那一般采用的确定促销预算的方法是(B)。
旅游市场营销试题及答案
旅游市场营销试题一、单项选择题(每题3分,共10题,合计30分)1、在市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡的过程中出现的营销观念是()。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.恩格尔定律表明,随着消费者收入的提高,恩格尔系数将()。
A.越来越小B.保持不变C.越来越大D.趋近于零3.家庭或组织中首先提出旅游消费建议或者是提出购买某种具体旅游产品的人是()。
A.发起者B.影响者C.决定者D.购买者4.采用无差异性营销战略的最大优点是()。
A.市场占有率B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高5.对于旅游企业来讲,要消耗大量人力、物力和财力,不符合经济效益要求的调查形式是()。
A.抽样调研B.重点调研C.典型调研D.全面调研6.某饭店的“托婴”(即照看孩子)服务在旅游产品整体中属于()。
A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.整体产品7.旅游企业有较高的社会声誉,其旅游产品是优质并有不断的改进,比较适合采取()。
A.声望定价策略B.尾数定价策略C.渗透定价策略D.取脂定价策略8.一般说来,旅游产品的消费者多而分散,每位消费者需求量小或购买频繁的产品,宜于采用()。
A.直接渠道、长渠道、宽渠道销售B.直接渠道、短渠道、窄渠道销售C.间接渠道、长渠道、宽渠道销售D.间接渠道、短渠道、窄渠道销售9.在旅游人员的选拔原则中,存在的“二八”定律是()。
A. 20%的推销员创造20%业绩B. 80%的推销员创造80%业绩C. 80%的推销员创造20%业绩D. 20%的推销员创造80%业绩10.现代旅游市场营销组织发展至今经历了四个阶段,其中第三阶段是()。
A.简单销售部门B.兼有附属业务的销售部门C.独立的旅游销售部门D.现代市场营销部门二、多项选择题(每题4分,共5题,合计20分)11.旅游市场营销的特征是()。
A.旅游产品的特点不同B.更加多样和更多类型的旅游分销渠道C.重视对旅游者的管理D.更加依赖多部门的协作E.旅游产品更容易被仿效12.有效的旅游市场细分的原则包括()。
《旅游市场营销学》AB卷及答案 (2)
山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期《旅游市场营销学》试题(A)卷第一部分*客观题(共55分)一.填空题(0.5分x20=10分)1.旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。
2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。
3.旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。
4.理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程.5.间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为:旅游产品生产者--- --------- 旅游者6.旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则,请写出AIDA各个字母代表的中文含义:、、产生愿望、7. 是细分旅游市场最基本的变量,而变量是市场细分中最常用的变量。
8.促销的实质是9.通过识别顾客需要,开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品,使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程,这在市场学中被称为10.某菜品的成本为10元/份,如果加成率定为40%,则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题(每小题1分,共15分)市场营销发展阶段中,社会市场营销观念阶段的指导思想是A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合2.旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。
A、2B、4 C 、5 D、73.是最为古老的一种促销方式。
A 、公共关系B 、人员推销C 、广告D 、营业推广4.是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业,它们经常向其他竞争者进攻,以夺取更高的市场份额。
A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者5.一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的A、深度B、宽度C、长度D、关联度6.旅游企业在选定的旅游目标市场上,根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势,来设计旅游产品和营销组合,确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置,这在市场学上被称为A 、市场定位B、市场战略制定C、市场战术制定 D 、市场细分7.旅游产品生命周期中,一般在期采取延长产品生命周期的策略A、成长期B、成熟期C、衰退期D、介绍期8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式,有人提出人类社会以进入数字化时代。
《旅游市场营销学》试卷及答案
《旅游市场营销学》试卷及答案旅游市场营销学试卷及答案试卷第一部分:选择题1. 旅游市场营销学是研究什么内容的学科?- A. 旅游景点的设计和建设- B. 旅游产品的制作和销售- C. 旅游市场的需求和供应- D. 旅游活动的组织和管理2. 旅游市场营销的目标是什么?- A. 提高旅游产品的质量- B. 增加旅游市场的竞争力- C. 满足旅游者的需求和愿望- D. 扩大旅游企业的规模和利润3. 旅游市场营销的基本原理是什么?- A. 满足旅游者的需求- B. 创造旅游产品的创新性- C. 与竞争对手进行价格战- D. 实施大规模的广告宣传第二部分:简答题1. 请简要解释市场细分在旅游市场营销中的作用。
2. 介绍一种旅游市场营销策略。
3. 旅游市场营销中,如何进行目标市场的选择和定位?答案第一部分:选择题1. C2. C3. A第二部分:简答题1. 市场细分在旅游市场营销中的作用是将整个旅游市场划分为不同的细分市场,以便更好地理解旅游者的需求和行为特点。
通过市场细分,旅游企业可以针对不同的市场细分目标群体制定针对性的营销策略,提供更为精准的旅游产品和服务。
2. 一种旅游市场营销策略是与目标市场进行合作。
通过与目标市场的合作伙伴建立合作关系,旅游企业可以共同开发旅游产品,共享资源和市场渠道,实现互利共赢。
这种策略可以增加企业的竞争力,提高产品的品质和服务水平。
3. 进行目标市场的选择和定位时,旅游市场营销需要考虑以下因素:- 目标市场的需求和偏好:了解目标市场群体的需求和偏好,选择与旅游企业产品和品牌定位相符合的市场。
- 目标市场的规模和增长潜力:考虑目标市场的规模和增长潜力,选择具有较大市场容量和发展空间的市场。
- 竞争环境和竞争对手:分析目标市场的竞争环境和竞争对手,选择能够与竞争对手区分开来的市场定位。
- 企业自身资源和能力:评估旅游企业的资源和能力,选择能够充分发挥企业优势的目标市场。
这是一个简单的旅游市场营销试卷及答案,希望对你的学习有所帮助。
市场营销学模拟题二
《市场营销学》模拟试题(二)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.传统营销哲学的思维定式是()。
A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.以产品质量为中心D.以生产效率为中心答案:B解析:传统营销哲学的思维定式是“以生产者为中心”。
消费者没有或者只掌握有限的自由选择权利,消费者能得到什么完全取决于企业将要生产什么。
2.下列属于精神成本的是()。
A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间C.为了购买某一特定企业的产品,需要到离家较远的地点D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息答案:D解析:精神成本是指顾客购买产品或服务时在精神方面的支出,顾客在购买产品的过程中常常需要进行比较、选择,在这个过程中,除了时间与体力的支出外,顾客的精神成本也是需要考虑的一个因素。
如前所述,顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息,在购买时顾客还要衡量和对比不同品牌之间的优势与劣势,甚至在购买后还会担心售后服务的问题,而当购买的产品涉及的技术或本身结构较为复杂时,顾客还要花费精力去学习如何使用,这些情况都需要顾客付出精神成本。
3.对已经找出的问题做如实反映和具体回答的调研方式是()。
A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研答案:B解析:描述性调研是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。
其基本功能是对特定的市场情报和市场数据进行系统收集与汇总,以对市场情况做出准确、客观的反映与描述。
4.在没有营销努力或不发生任何营销费用的情况下市场的最低需求量是()。
A.市场需求B.市场潜量C基本需求量D.市场预测量答案:C解析:基本需求量是在没有营销努力或不发生任一何营销费用的情况下市场的最低需求量。
5.产品策划的实质是()。
(完整版)旅游市场营销试卷及答案.doc
《旅游市场营销》试卷一、单项选择题(在每小题的 4 个备选答案中,只有一个正确答案,共20 小题,每小题 1 分,共 20 分)1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是()A 旅游关系营销B 旅游绿色营销C 旅游服务营销D 旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是()A 市场渗透B 产品开发C 市场开发D 多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命,区分旅游产品生命周期的各阶段的是()A 企业生产能力B 产品销售额对时间的弹性C 企业盈利能力D 产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林,避暑胜地。
用定位方法是()A 特色定位B 垄断定位C 使用者定位D 竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作()A 产品项目B 产品组合宽度C 产品组合深度D 关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是()A 产品销售对时间的弹性B 企业的生产能力C 企业的盈利能力D 产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是()A 个人收入B 家庭收入C 个人可支配收入D 个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的()A 交换B 交流C 沟通D 反馈9.利用现有产品,争取在现有市场上增加销售量,扩大市场份额的一种策略,称作()A 市场渗透B 产品开发C 市场开发D 多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点?()A 企业经营B 消费者需求C 市场分析D 竞争者分析11.在产品的什么阶段,企业促销的重点是稳住客源,方法是适当减少广告;增强公共关系、营业推广等手段()A 投入期B 成长期C 成熟期D 衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做()A 心理细分B 地理细分C 人口细分D 行为细分13. 下面不属于营业推广的是()A 户外广告B 赠送礼品C 优惠券D 有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略()A 快速掠夺B 缓慢掠夺C 快速渗透D 缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中,聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现()A 品牌的标记策略B 品牌的质量策略C 品牌扩展策略D 品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐,中国人自己的可乐”,主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的,其定位角度是()A 特色B 利益C 竞争D 心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势?()A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争,称作什么类的竞争者?()A 愿望竞争者B 一般竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作()A 品牌名称B 品牌标志C 商标D 品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是()A 开发市场营销B 重振市场营销C 协调市场营销D 维持市场营销二、多项选择题(在每小题的 5 个备选答案中,有两个或两个以上正确答案,选出正确答案,多选、少选、错选均不得分,共 5 小题,每小题 2 分,共10 分)1.属于心理定价策略的有()A 尾数定价策略B 整数定价策略C 分等级低价策略D 声望定价策略E 招徕定价策略2.旅游营业推广方式有()A 免费营业推广B 优惠营业推广C 竞赛营业推广D 组合营业推广E 人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有()A 经营管理里人员意见调查预测法B 销售人员意见调查预测法C 旅游交易会、博览会调查预测法D 旅游消费者购买细想调查预测法E 专家评估法—德尔菲预测法4.市场营销学认为,市场包含哪三个要素()A 人口B 需求C 购买力D 效用E 购买动机5.按照不同的广告目标,可将广告分为()A 通知广告B 劝说广告C 提醒广告D 商议广告E 赞助广告三、名词解释(共 5 题,每小题 2 分,共 10 分)1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题(共 1 题,每小题 5 分,共 5 分)某三星级饭店有客房400 间 ,一年应由客房负担的固定费用为600 万元 ,每间客房出租一天的可变成本为25 元 ,目标利润为276 万元 ,客房出租率为60%,则客房价格应为多少?五、简答题(共 5 题,每小题 5 分,共 25 分)1、简述旅游产品定价的目标。
旅游市场营销学模拟试题2及答案
旅游市场营销学模拟试题2及答案旅游市场营销学模拟试题2一、填空题(每空1分,共15分)1.有效的营销合首先应该以满足(目标顾客的需求)为前提。
2.(激励)是实现内部营销管理的途径。
3. 旅游差价是指同种旅游产品由于(不同地区)、(不同时间)、(不同质量)、(不同环节)引起的一定幅度的价格变化或差额。
4. 旅游产品进入衰退期时,采取的定价策略包括(驱逐价格策略)、(维持价格策略)。
5.一般认为,形成不同社会阶层的因素主要有(职业)、(收入)、(受教育程度)等三类因素。
6. 服务交付系统由旅游消费者(可见部分)与(服务接触部分)两部分构成。
7. 市场调查样本的选取按照调查对象的范围可以分为(市场普查)和(抽样调查)两种方法。
二、单项选择题(每小题2分,共20分)1.“我住在五星级饭店,是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。
”这段话反映的是旅游产品的(B)。
A.附加产品B.延伸产品C.形式产品D.核心产品2.在欧美国家,(D)是旅游代理商的主体。
A.旅游经销商B.旅游批发商C.旅游中间商D.旅游零售商3.一个企业在推出旅游新产品时,往往对其社会需求量心中无数。
这时,企业的预测要注意用(B)。
A.系统性原理B.类推性原理C.可测性原理D.连续性原理4.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境,影响旅游消费者的心理感受,因而对客流量进行控制,这实际上是一种(C )手段。
A.反击性营销B.同步性营销C.抑制性营销D.再生性营销5.若按国籍对旅游市场进行细分,那么我们可以说,其细分的依据是(B )。
A.人口统计因素B.地理细分C.心理细分D.行为细分6.20世纪80年代中期,我国旅游业抓住《末代皇帝》荣获奥斯卡金像奖的大好时机,适时推出了“末代皇帝旅游线”。
这种旅游产品属于(D)。
A.商务旅游B.探险旅游C.文化旅游D.主题旅游7.促销预算中若认为竞争对手的促销预算反映了行业智慧,具有可资借鉴性,那一般采用的确定促销预算的方法是(B)。
市场营销试题2及其参考答案
市场营销学试题(2)与其参考答案一、简答题(每题6分,共30分)1.影响消费者购买决策的主要因素有哪些?2.销售与营销的本质区别是什么?3.产品处于成长期有哪些标志?4.试述选择销售渠道时应考虑的问题5.企业为什么要进行市场细分?二、是非判断题(对打“√”,错打“×”,每题1分,共20分)1依据市场概念,只能通过修建各种摊棚、集贸市场等,才能达到“筑巢引凤”快速发展市场的目的。
2、当人们需要有价值东西的时候,就会有市场营销活动存在。
3、如果“市场营销”的概念起源于“市场”的话,这里的“市场”是指具有相似需求的一群潜在顾客,他们愿意通过价值交换满足各自的需求。
4、市场营销观念认为,即使企业在无利可图的情况下,也应该全力满足顾客需求。
5、市场营销的一般功能()只是包括购买、出售、运输和存储。
6、在一个充分竞争的市场中,商品的价格归根到底由供求关系所决定。
7、厂牌与商标的区别在于前者是一个商业名称;后者是一个法律名称。
8、市场营销的职责在于采用各种转移或分解的手段,而且这些手段必须综合运用才是。
9、市场营销观第一次全面摆正了企业、顾客、社会利益三者的位置。
10、市场营销机构()是指那些能够提供“购买”和“出售”功能的企业。
11、对于企业来说,使用自己的品牌比使用中间商的品牌费用要多。
12、不同产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌风险要大。
13、若某商品的需求价格弹性系数绝对值小于1,则此时降低价格能够增加销售量,但不能增加销售额。
14、我们称“现有市场和现有产品的市场营销机会”为“市场渗透机会”。
15、尽管中间商进行分销增加了产品成本,但同时也增加了价值,所以每个企业仍需要通过中间商分销。
16、企业产品线中所包含的产品品种或产品规格的多少,称之为产品组合的宽度。
17、制定广告方案的第一步是确定广告目标,这些目标必须以有关的目标市场,市场定位和营销组合等方面为依据。
18、再定位一个产品就是对这个产品做些物理上的变化。
旅游市场营销策略模拟试题
旅游市场营销策略模拟试题在现代社会中,旅游市场竞争日趋激烈,各企业为了在市场中脱颖而出,实现利润最大化,需要制定有效的市场营销策略。
本文将通过模拟试题的形式,探讨旅游市场营销策略的相关问题。
一、市场定位和目标群体目标群体的定位是制定营销策略的第一步。
请你根据以下情景,选择最适合的目标群体并提供相应的理由。
情景一:一家豪华酒店希望拓展商务旅客市场。
情景二:一家农家乐希望吸引家庭游客。
理由:情景一的最适合目标群体是商务旅客。
商务旅客通常具有较高的消费能力并需要高品质的住宿环境。
选择商务旅客可以提高酒店的收入和市场知名度。
情景二的最适合目标群体是家庭游客。
家庭游客通常注重亲子活动和放松休闲,愿意体验农村的田园风光和乡村生活。
吸引家庭游客可以增加农家乐的客流量和口碑。
二、市场推广和营销渠道市场推广和营销渠道决定了企业的产品或服务将如何被消费者知晓和购买。
请你回答以下问题,选择最适合的市场推广和营销渠道。
问题一:一家旅行社希望拓展年轻人群体市场,如何进行市场推广和营销?问题二:一家景区希望吸引国际游客,如何进行市场推广和营销?答案:问题一的最适合市场推广和营销渠道是社交媒体。
年轻人群体经常使用各种社交媒体平台,如微信、微博和抖音等,通过在这些平台上发布相关内容和广告,可以吸引年轻人群体的注意力,从而提高旅行社的知名度。
问题二的最适合市场推广和营销渠道是旅游展会。
国际游客通常会在计划旅行前参加旅游展览活动,获取相关的旅游信息。
景区可以通过参展和展示自己的特色,吸引国际游客的关注,并提供详细的旅游信息和服务。
三、价格策略价格是一个重要的市场竞争因素,可以直接影响消费者的购买决策。
请你回答以下问题,选择最适合的价格策略。
问题一:一家度假酒店希望在淡季提高住宿率,应采取何种价格策略?问题二:一家旅游公司希望在市场中树立高端形象,应采取何种价格策略?答案:问题一的最适合价格策略是优惠折扣。
在淡季时,住宿需求相对较低。
旅游市场营销学模拟试题及标准答案
旅游市场营销学模拟试题1及答案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:2旅游市场营销学模拟试题1一、填空题(每空1分,共15分)1.整体旅游产品的三个层次包括:(核心层)、(有形层)、(拓展层)。
2.游产品生命周期可以划分为(导入期)、(成长期)、(成熟期)、(衰退期)等四个阶段。
3.市场营销是两种决策在交换中的统一。
一种是消费者的(消费)过程,另一种是生产者的(生产)过程。
4.促销的发起者通常是(生产者)。
促销的对象主要是(消费者)。
5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。
一般来说有(推式)和(拉式)两种战略可供选择。
6.根据旅游中间商业的业务方式,人们多将其划分为(旅游批发商)和(旅游经销商)两大类。
二、单项选择题(每小题2分,共14分)1.市场上存在的未被满足的消费需求构成(C)。
A.市场目标B.市场定位C.市场机会D.市场营销环境2.细分市场的客观基础是(A )。
A.同一产品的消费需求存在着差异性B.不同产品的消费需求具有多样性C.同一产品的生产企业的差异性D.消费者的购买力存在着不同层次3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近,也就是市场类似程度较高时,可采用( C)市场策略。
A.密集性B.差异性C.无差异D.综合性4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。
A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策,以选择有利于企业发展的最佳产品组合。
A.产品定位和产品现代化B.新产品开发与产品市场扩散C.产品组合的宽度.深度和关联度D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸6.无差异性市场策略的最大优点是(B )A.有利于企业发现新的市场机会B.降低产品成本C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力7.以当期利润最大化为目标进行定价,宜为(B )企业所采用。
旅游市场营销学模拟试题(5套含答案)
旅游市场营销学模拟试题1一、单项选择(每题只有一个正确答案,每小题1.5分,共12题)1.目标市场上的大部分潜在购买者不仅喜欢某个旅游企业及其产品,甚至对该企业及其所提供的产品感到厌恶或害怕。
这种需求状态是()A负需求状态B无需求状态C不规则需求状态D潜在需求状态2.下列哪一项不属于新产品定价策略()A撇脂定价策略B尾数定价策略C渗透定价策略D满意定价策略3.营销“革命”的标志是提出了()的观念。
A以消费者为中心B以生产者为中心C市场营销结合D网络营销4.旅游企业发展新业务时,如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会,则可采取()的战略。
A密集增长B一体化增长C高速增长D多元化增长5.旅游市场营销环境是指旅游企业营销职能外部()的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
A可改变B不可捉摸C可控制D不可控制6.消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程。
A购买心理B购买意志C购买行为D购买意向7.旅游企业要制定正确的竞争战略和策略,就应该深入的了解( )A技术创新B消费需求C竞争者D自己的特长8.旅游服务不可能像其它有形产品一样被存储起来以备未来出售,这是指服务特征的( )A无形性B相连性C易变性D实践性9.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的( )的数目.A产品项目B产品线C产品种类D产品品牌10.为鼓励顾客购买更多的旅游产品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣11.企业在竞争对手价格没有变化的情况下率先降价的策略称为( )A被动降价B主动降价C撇脂定价D渗透定价12.开展公共关系工作的基础和起点是().A公共关系调查B公共关系计划C公共关系实施D公共关系策略选择二、多项选择(每题只有不止一个正确答案,多选少选均不得分.每小题2分,共10题)1.在下列几项中,属于传统经营观念的有()。
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念2.旅游企业多角化成长战略包括()A纵向多角化B垂直多角化C同心多角化D水平多角化E综合多角化3.旅游营销部门在制定和实施营销目标与计划时,要()。
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旅游市场营销学模拟试题2
一、填空题(每空1分,共15分)
1.有效的营销合首先应该以满足(目标顾客的需求)为前提。
2.(激励)是实现内部营销管理的途径。
3. 旅游差价是指同种旅游产品由于(不同地区)、(不同时间)、(不同质量)、(不同环节)引起的一定幅度的价格变化或差额。
4. 旅游产品进入衰退期时,采取的定价策略包括(驱逐价格策略)、(维持价格策略)。
5.一般认为,形成不同社会阶层的因素主要有(职业)、(收入)、(受教育程度)等三类因素。
6. 服务交付系统由旅游消费者(可见部分)与(服务接触部分)两部分构成。
7. 市场调查样本的选取按照调查对象的范围可以分为(市场普查)和(抽样调查)两种方法。
二、单项选择题(每小题2分,共20分)
1.“我住在五星级饭店,是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。
”这段话反映的是旅游产品的(B)。
A.附加产品
B.延伸产品
C.形式产品
D.核心产品
2.在欧美国家,(D)是旅游代理商的主体。
A.旅游经销商
B.旅游批发商
C.旅游中间商
D.旅游零售商
3.一个企业在推出旅游新产品时,往往对其社会需求量心中无数。
这时,企业的预测要注意用(B)。
A.系统性原理
B.类推性原理
C.可测性原理
D.连续性原理
4.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境,影响旅游消费者的心理感受,因而对客流量进行控制,这实际上是一种(C )手段。
A.反击性营销
B.同步性营销
C.抑制性营销
D.再生性营销
5.若按国籍对旅游市场进行细分,那么我们可以说,其细分的依据是(B )。
A.人口统计因素
B.地理细分
C.心理细分
D.行为细分
6.20世纪80年代中期,我国旅游业抓住《末代皇帝》荣获奥斯卡金像奖的大好时机,适时推出了“末代皇帝旅游线”。
这种旅游产品属于(D)。
A.商务旅游
B.探险旅游
C.文化旅游
D.主题旅游
7.促销预算中若认为竞争对手的促销预算反映了行业智慧,具有可资借鉴性,那一般采用的确定促销预算的方法是(B)。
A.量力而行法
B.竞争对等法
C.销售额百分比法
D.目标任务法
8.企业战略是影响旅游定价的内部因素,其中对旅游定价直接影响最大的是(A)。
A.密集型发展战略
B.一体化发展战略
C.多角化发展战略
D.以上3个都不是
9.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范,这在企业的形象识别系统中属于(D)子
系统。
A.听觉识别(MI)
B.理念识别(BI)
C.视觉识别(VI)
D.行为识别(HI)
10.所谓(A ),是指那些在转售旅游生产者产品过程中,拥有产品“所有权”的旅游中间商,包括不直接面向公众的旅游批发商,也包括通过其零售机构销售产品的旅游经营商。
A.旅游经销商
B.分销渠道
C.旅游中间商
D.以上三个都不是
三、判断题(每小题2分,共20分)
1.旅游者的购买行为模式指影响旅游者购买行为的构成要素,及其相互间的影响方式。
(∨ )
2.影响游客购买旅游产品的因素主要是游客的个人因素。
(∨ )
3.旅游价格具有综合性与协调性、高弹性与低附加值性、垄断性与市场性、一次性与多次性的特点。
(∨)
4.分析市场占有率就是分析在行业中,竞争对手及本企业总体的市场占有率的状况。
(×)
5.企业的产能利用率高,则单位产品的固定成本就相对的低。
(∨ )
6.影响旅游促销策略选择的因素不包括旅游促销目标、旅游产品生命周期、旅游产品和市场特征和旅游企业特征。
(×)
7.内部营销是一种将员工视为旅游消费者的管理哲学。
(∨)
8.旅游产品销售渠道的长度是指销售渠道中销售产品的中间商的数目及销售网点的数目和分布格局。
(∨)
9.旅游产品销售渠道长度选择策略,就是对选择何种长度的销售渠道进行决策,即考虑选用直接销售渠道。
(×)
10. 市场追随者与挑战者都是向市场领先者发动进攻并力图取而代之性。
(× )
四、名词解释(每小题5分,共20分)
1. 旅游市场细分
是指企业根据旅游者特点及其需求的差异性,将一个整体市场划分为两个或两个以上具有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。
经过市场细分后,每一个具有相类似需求特点的旅游者群体就是一个细分市场。
2. 旅游差价
指同种旅游产品由于不同地区、不同时间、不同质量、不同环节引起的一定幅度的价格变化或差额。
3. 旅游公共关系
指以社会公众为对象,以信息沟通为手段,树立、维护、改善或改变旅游企业或旅游产品的形象,发展旅游企业与社会公众之间良好的关系,营造有利于旅游企业的经营环境而采取的一系列措施和行动。
4. 旅游服务补救
服务补救是指指旅游企业应对服务失误或者顾客不满意时所采取的第二次服务行动,目的是希望旅游者能够重新评价服务质量,避免负面的口碑宣传,以此保留目标旅游者。
五、简述题(共25分)
1. 旅游销售促进有哪些基本特征?(9分)
(1)非正规性和非周期性。
旅游销售促进不是作为一种常规性的促销活动出现,而是往往用于短期的和额外的促销工作。
(2)针对性强,灵活多样。
销售促进的对象是直接对旅游目标顾客、旅游中间商或推销人员,通过强有力的宣传或提供特殊的激励条件,以调动有关人员的积极性,立即促成交易行为。
(3)销售促进的短期效益比较明显。
通常销售促进的方式选择运用得当,其效果往往可以很快地在其经营活动中显示出来。
2. 影响旅游销售渠道选择的因素有哪些?(8分)
(1)产品因素。
旅游产品的性质和种类、档次和等级会影响销售渠道的选择。
(2)市场因素。
主要包括旅游市场规模、旅游产品生产者与目标市场的空间距离、旅游市场的集中程度、旅游者购买习惯等。
(3)企业因素。
在旅游产品销售渠道的选择过程中,旅游产品生产者或供给者自身规模与实力如何,也会对销售渠道产生重大影响。
(4)政策法规因素。
国家政策对某些旅游销售渠道的选择有着直接的影响。
3. 形成旅游需求的条件有哪些?(8分)
(1)个人可自由支配的收入。
当个人可支配的收入达到一定水平时,在个人消费总支出中用于满足人们生存需要的开支相对下降,有了足够的支撑享受需要和发展需要余钱时,人们的消费水平、消费结构、消费方式向高层次演进时,旅游消费才成为人们常见生活消费支出。
(2)闲暇时间。
闲暇时间是形成旅游需求的重要条件之一,有了可供旅游消费的可自由支配的收入后,旅游消费能否实现还取决于旅游者有无供个人支配的闲暇时间。
(3)交通运输条件。
由于旅游消费本身的亲历和体验特点,必须由旅游者亲临旅游目的地亲身体验,因此,交通运输条件本身构成了旅游消费的重要条件。
(4)旅游意识。
旅游意识和观念是人们产生旅游需求的主观条件。
当个人具备了外出旅游收入和闲暇,以及社会上的交通运输等客观条件都具备时,个人具备外出旅游的意识,产生旅游意愿时才产生旅游需求。