市场调查方案与调查问卷设计PPT(29张)

通常放在问 卷的最后， 可使研究者 对被调查者 进行分类比
较分析。
问卷设计的形式
提问项目的设计
提问内容尽可能短而且明确
用词要确切、通俗
注
一项提问只包含一项内容
意
点
避免诱导性提问
避免否定式提问
避免敏感型问题
例：
提问内容尽
√1、请问您最近一个月使用什么品牌的化妆品？ 可能确切
请问您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？
诱 导 不应否
定式提 问
1500以上
问卷的设计形式
回
开放性问题
答
类
型
和
方
法
封闭性问题
回答项目的设计
自由询问式
二项选择法 多项选择法 顺序选择法 赋值评价法
编免所 号重拟 。复的
和答 相案 互要 交有 叉穷 ，尽 答性 案， 要避
例： 二：如“是”与“不是”、“有”与“没有”。
您家有电视机吗？１、有 ２、没有
2、您现在的住房是： 自购别墅□ 自购公寓□ 公司房□ 租住别墅□ 租房□ 与家人亲戚同住□
3、需填写数字的题目在留出的横线上填写。
4、对于表格中选择答案的题目，在所选择的栏目内画勾。
5、对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填写上
您的意见。
问卷的编号：主要用于识别问卷、调查者、被调 查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。
主体部分
问题的形式
开放式问题——
封闭性问题——
不确定任何答案， 要求被调查者据问 题写出描述性的情 况和意见。民主、 生动；但难于量化 处理，受被调查者 的能力影响大。
访问式调查问卷 （他记式）
自填式调查问卷 （自记式）
由调查者向被调查者提问，然后 据被调查者的回答填写调查表。 应答率、完整率较高；但费用高、 压力大、可能拒答、谎答。
尊重隐私权，资料可靠；但应答率、 完整率降低，而且不一定独立完成， 会影响到质量。
据传递方式不同可分为：报刊问卷、邮政问 卷、送发问卷、访问问卷、网络问卷等。
多：请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？ （选出您认为合适的答案）
１、价格 ２、款式 ３、品牌 ４、耗油量 ５、售后 服务 ６、维修费用 ７、乘坐舒适 ８、行驶平稳
顺：您在购买这种牌子的电ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ机时，主要是考虑哪 些因素？ （按主要程度进行排序）
１、产品的品牌 ２、价格合理 ３、售后服务 ４、外形 美观 ５、维修方便
2、当您旅游度假时选择哪种住宿？ 别墅□ 公寓□ 酒店客房□ 其他□ 如：
3、您通常与谁一同旅游度假？ 夫妻小孩□ 亲友□ 朋友□ 其他□ 如：
4、他们有护照吗？ 有□ 没有□ 5、您是否希望我们帮助您办护照呢？ 是□ 否□ 6、您旅游度假时通常使用：信用卡□ 支票□ 现金□
生活方式
1、您是否已成为以下俱乐部的会员？ 高尔夫俱乐部□ 健身俱乐部□ 网球俱乐部□ 美容院□ 其他□ 如：
2、您是否认为使用电脑数字技术制作 的广告更具有吸引力？
3、您觉得这种新款轿车的加速性能和制 动性能怎么样？
用词不 够通俗
不应包含 多个问题
4、人们认为长虹牌彩电质量不错，您觉得怎样？
不
5、您觉得这种产品的新包装不美观吗？
应
6、您每月的收入是多少？
300以下 300～800 800～1500
对于敏感问题，给 以区间，用语婉转
题目:精确、 简练，概 括性强且 富有感染
力。
问候语 ：
说明调查者的 身份、调查的 目的、调查结 果的使用与保 密措施等。
开头部分
填写要求：
填写说明：明确填
1、请您在所选择答案的题号上画圈。写问卷的要求和方
2、对只许选择一个答案的问题只能画一个圈法；。对可选择
多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈。
题列后。
4、开放性问题放在后面。
问卷的设计形式
版面格式的设计
问卷的主体部分要突出、醒目。 外表及内容的印刷要美观，让被调查者产生好感。 各问题之间要留出一定的空间，不要编排过密。
示例
旅游及生活方式调查问卷
旅游
1、您是否喜欢旅游？ 是□ 否□ 如果是，在3年内计划去哪？ 中国□ 亚洲□ 欧洲□ 美国□ 澳洲□ 其他□ 如：
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市场调查策划
市场调查方案包含的内容
调查目的
调查对象
调查项目 调查方案的
内容
调查时间和地点
调查表
调查人员安排
调查费用预算
调查问卷设计
问卷是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系 列问题、调查项目、备选答案、说明等组成的一种调 查工具。
问卷类型
赋：您对这款轿车是否感到满意？ 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意
5、不满意
问卷的设计形式
问题顺序的设计
为了提高问卷的回收率，设计问卷时，应站在被调查者的角度，适应 被调查者的思维习惯，使问题容易回答。具体地，设计问卷的顺序时，应注意 以下几点：
1、 问题的安排应具有逻辑性。 2、先易后难：可提高被调查者的兴趣。 3、感兴趣的问题排前，可引起答卷者的兴趣与注意力，敏感性问
预先备有答案可供被 调查者进行选择。答 案标准、便于量化处 理、易选答案，误差 小；但创造性受约束。
提问和答案 项目的设计
背景部分
A.[出示卡片]请问您的教育程度？（901） 没受过正式教育……………………１ 小学，初中………………………….2 高中，职高，中专，技校………….3 大专，大学以上…………………….4 B. [出示卡片]请问您的职业和职位是什么？（902） 普通职员，工人…………………….1 部门经理/高级管理人员……………2 公司老板，厂长，总经理………….3 专业人员…………………………….4 个体户，自营职业………………….5 失业，待业………………………….6 学生………………………………….7 离退休人员………………………….8 其他（请注明）…………………….9
问卷的基本结构
开头部分：题目、问候语、填写说明、问卷编号等。 主体部分：调查事项的问题和答案。是调查问卷的核 心内容。
背景部分：有关被调查者的一些背景资料。
开头部分
公众医疗保险意识问卷
女士／小姐／先生：
您好！我是××市场调查公司的访问员， 我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方 面的调查，目的是想了解人们对医疗保险的 看法和意见，以便更好地促进医疗保险事业 的发展。您的回答无所谓对错，只要真实地 反映了您的情况和看法，就达到了这次调查 的目的。希望您能积极参与，我们对您的回 答完全保密。调查要耽搁您一些时间，请您 谅解。谢谢您的支持与合作！