中国移动新员工入职培训-职业发展和绩效考核
中国移动部门绩效计划指标考核办法
中国移动部门绩效计划指标考核办法一、考核目标中国移动公司部门绩效计划的目标是通过明确的指标考核办法，激励和引导部门员工的工作表现，提高工作质量和效率，使公司整体运营更加协调和高效。
二、考核原则1.公平公正：考核办法透明公开，评选过程公平公正，确保每个员工都有平等的机会参与评选。
2.激励导向：考核办法旨在激励员工努力工作，通过表彰和奖励优秀的绩效表现，鼓励员工持续进取。
3.因材施教：考核办法要考虑到每个部门员工的职责和岗位特点，因材施教，合理设置指标和考核标准。
三、考核指标部门绩效计划的指标应包括以下几个方面：1.工作目标完成情况：评估员工完成工作目标的情况，包括生产任务的完成率、质量等指标。
2.工作质量和效率：评估员工的工作质量和效率，如完成任务的准确性、时效性等。
3.职业能力和培训：考察员工的职业能力和专业技能的提升情况，如岗位的技术要求、培训情况等。
4.团队合作精神：评估员工在团队合作中的表现，如工作沟通能力、团队协作能力等。
四、考核流程1.目标设定：每年初，根据公司整体业务目标和部门的工作任务，制定部门绩效目标。
2.考核指标制定：根据部门的实际情况，制定相应的考核指标，确保指标和工作任务的一致性。
3.考核执行：定期对员工的绩效进行考核，由部门经理或人力资源部门负责，确保评估过程的公正性和准确性。
4.反馈与讨论：考核结果反馈给员工，包括考核得分和存在的问题，员工与上级讨论并提出修改意见。
5.奖惩措施：根据考核结果，对优秀的员工进行奖励和表彰，对表现不佳的员工进行纠正和补救措施。
五、考核结果的运用1.奖励和表彰：对绩效优秀的员工进行奖励和表彰，如加薪、晋升等。
2.提升和培训机会：根据员工的绩效情况，提供进修和培训机会，提升员工的职业能力和专业水平。
3.纠正和改进：对表现不佳的员工进行纠正和改进，提出具体的改进措施和培训计划。
六、考核结果的公示和申诉1.考核结果公示：考核结果应向员工公示，确保公平公正。
中国移动员工管理制度
中国移动员工管理制度
中国移动员工管理制度是指中国移动通信集团有限公司为规范和管理员工行为和工作流程而制定的一系列规章制度和管理措施。
该制度旨在确保员工的合法权益，提高工作效率和业绩，并塑造公司良好的企业文化和形象。
中国移动员工管理制度主要包括以下方面内容：
1. 入职程序和要求：规定了员工入职的流程和条件，包括相关文件的提交、面试和考核等。
2. 岗位职责和工作要求：明确了员工在各个岗位上的责任和工作任务，包括工作目标、工作流程和工作标准等。
3. 薪酬制度和福利待遇：规定了员工的工资、奖金、津贴和其他福利待遇，并明确了薪酬计算和支付规则。
4. 劳动合同和绩效考核：规定了员工与公司签订的劳动合同，包括合同期限、工作时间、工作地点等规定，并制定了绩效考核制度和奖惩措施。
5. 假期制度和休息时间：规定了员工的年假、病假、婚假、产假等各种假期的申请和使用规定，以及每天的工作时间和休息时间。
6. 外出和出差管理：规定了员工外出和出差的程序和要求，包括申请手续、费用报销和安全措施等。
7. 员工培训和发展：制定了员工培训计划和课程，包括技术培训、管理培训和职业发展等内容。
8. 离职和退休管理：规定了员工离职和退休的程序和要求，包括离职申请、手续办理和相关福利待遇等规定。
以上是中国移动员工管理制度的主要内容，具体实施细则可以根据公司的实际情况进行调整和制定。
同时，中国移动还会不断改进和完善员工管理制度，以适应市场的变化和员工的需求。
移动营业厅员工绩效考核方案（2篇）
移动营业厅员工绩效考核方案一、考核目标及原则1. 考核目标：通过绩效考核，激发员工工作激情，提高工作效率，促进业务发展，实现企业目标。
2. 考核原则：公平、公正、公开、激励。
二、考核内容1. 业务能力考核：包括销售额、业务量、客户满意度等指标。
2. 服务质量考核：包括服务态度、沟通能力、问题处理能力等指标。
3. 团队协作考核：包括团队合作、协调能力、分享经验等指标。
4. 学习成长考核：包括学习进度、技能提升、知识分享等指标。
三、考核指标和权重具体指标及权重如下：1. 业务能力考核（40%）(1) 销售额指标（20%）：根据员工个人销售额与月度销售目标的完成情况，进行评估。
个人销售额与销售目标达成率高者得分高。
(2) 业务量指标（15%）：根据员工办理的业务量进行评估，包括签约数、办理服务数等。
办理量多者得分高。
(3) 客户满意度指标（5%）：根据客户满意度调查结果评估。
获得客户满意度调查较高评价者得分高。
2. 服务质量考核（30%）(1) 服务态度指标（10%）：根据客户评价员工的服务态度进行评估。
服务态度好者得分高。
(2) 沟通能力指标（10%）：根据员工与客户之间的沟通及反馈情况进行评估。
沟通效果好者得分高。
(3) 问题处理能力指标（10%）：根据员工在遇到问题时的反应及解决情况进行评估。
问题处理能力强者得分高。
3. 团队协作考核（20%）(1) 团队合作指标（10%）：根据员工与团队成员之间的合作情况进行评估。
团队合作程度高者得分高。
(2) 协调能力指标（5%）：根据员工在协调工作中的能力进行评估。
协调能力强者得分高。
(3) 分享经验指标（5%）：根据员工在工作中分享经验的情况进行评估。
分享经验多且有效者得分高。
4. 学习成长考核（10%）(1) 学习进度指标（5%）：根据员工学习进度及学习计划执行情况进行评估。
学习进度快者得分高。
(2) 技能提升指标（3%）：根据员工在工作中的技能提升情况进行评估。
中国移动新员工培训
中国移动新员工培训篇一：移动公司新员工培训考试题新员工考试题一、填空题：1、2008年5月，中国通信业迎来第四次重组。
中国铁通并入中国移动，中国联通与中国网通合并，中国电信收购中国联通CDMA网，中国卫通的基础电信业务并入中国电信。
中国移动、中国电信、中国联通成为通信行业的三大运营商。
2、中国移动的三大品牌是全球通、神州行、动感地带3、SP是Service Provider的缩写，意思是服务提供商，又特指手机网络的服务和内容提供商。
SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。
从企业业务开展的角度来看，目前SP可以分成三大类：门户型、专业型、专项型。
4、中央音乐平台（为用户提供音乐产品的体验和下载）四川站地址为：sc . 12530 . com ；新业务体验营销平台（用于数据业务体验、营销）地址为：；移动商店（用于数据业务自助订购）WAP 网站：；移动MM平台（为用户提供软件上传和下载的平台）地址为：；二、选择题（单选）：1、中国移动的通信标准是（A）A、TD-SCDMAB、CDMA2000C、WCDMAD、TD-CDMA2、APRU值是指（A）A、二次批价收入/上次出帐月上网用户数；每人的月均消费B、月度总计费时长//2)每人的月均通话时长C、与去年同期比较的值D、（本年累计－去年同期）/ 去年同期3、春季营销通常是（B），主要开展年末客户回馈和春节返乡客户发展的营销活动；A、2月-7月B、11月—3月C、1月-3月D、8月-12月4、数据业务SA是指（C）A、内容提供商B、服务提供商C、移动数据业务销售代理商三、选择题（多选）：1、乐山移动市场经营部的组织架构有哪些（B、D、E、F、G）A、网络优化中心B、营销策划中心C、网络维护中心D、数据业务运营中心E、业务支撑中心F、渠道中心G、客服中心2、哪些属于中国移动数据业务（C、D、E、F、G）A、神州行家园卡升级版B、校讯通C、计费彩铃D、手机上网E、短彩信F、飞信G、手机报H、家庭宽带3、营业厅作为四川移动直接面向客户的最为主要的窗口，具有（A、B、C、D、E）等职能。
中国移动某某公司新员工管理办法
第一章总则第一条为促进公司新员工能力的提升，最大限度的激发新员工的工作积极性，鼓励并规范员工开展“师傅带徒”的行动，建立分享帮带的企业团队文化，实现打造精干、务实、高效团队的目标，特制定本管理办法。
第二条本办法适用适用范围一、校园招聘员工，通过公司校园招聘计划引入的应届生员工。
二、社会招聘员工，通过公司社会招聘渠道引入的有一定工作经验的员工。
三、其他员工，包括内部员工转岗、系统交流人员等。
第二章应届生轮岗制度第三条通过校园招聘计划引入的应届毕业生将进行分期管理，分为“孵化一期”和“孵化二期”。
第四条“孵化一期”：应届生入职前两个月在主要业务部门轮岗。
第五条“孵化二期”：轮岗结束后，将根据实习轮岗表现、公司情况、轮岗部门、毕业生意向双向选择预定岗位。
第六条应届生考核：应届生在轮岗期间将不进行考核。
待确定预定岗位后，由其所在部门对其进行考核，考核周期及考核方法参照新员工第二次的考核方式进行。
第七条应届生转正定级：试用期满后，应届生将参与新员工转正定级述职，由轮岗部门总监及分管领导听取工作汇报，并根据公司需求和应届生意向进行转正定岗。
第八条应届生轮岗流程：一、人力资源部在应届生入职前根据毕业生投递岗位及个人专业确定其轮岗的具体部门及轮岗时间，并填写至《应届毕业生轮岗计划表》（附件1）。
二、人力资源部将填写好的《应届毕业生轮岗计划表》于应届毕业生入职轮岗部门前3天提交至轮岗部门，轮岗部门负责人需在应届毕业生入职前确定其轮岗期间各学习模块的辅导负责人、导师及轮岗期的学习计划并填写至《应届毕业生轮岗计划表》。
各学习模块的辅导负责人、导师必须为室经理（含副经理）以上，且上一年度绩效考核等级为B以上。
用人部门需在应届毕业生入职前一天将填写好的《应届毕业生轮岗计划表》提交至人力资源部备案。
完成各学习模块的辅导后由相关负责人签字确认。
三、辅导期结束前一天，应届毕业生所在的轮岗部门负责人需在《应届毕业生轮岗计划表》上签字后提交至人力资源部。
移动营业厅员工绩效考核方案
移动营业厅员工绩效考核方案一、背景和目的移动营业厅作为中国移动通信公司面向用户提供服务的重要窗口，员工的工作绩效直接影响到公司的形象和用户体验。
因此，建立一套科学合理的员工绩效考核方案，对提高员工工作积极性、服务质量和效益具有重要意义。
本方案的目的是通过明确的绩效目标和评价标准，激励员工积极工作，提高服务质量，实现企业目标和员工个人发展的有机结合。
二、绩效考核内容和权重1.日常工作完成情况（30%）：-工作态度和精神状态（10%）：包括服从上级工作安排，积极主动地解决问题，有工作责任感和团队合作精神。
-工作时间利用率（10%）：包括按照工作时间安排工作，遵守工作纪律，不迟到、早退或请假。
-工作任务完成质量（10%）：包括完成工作任务的质量和效果，以及是否按时完成。
2.客户服务质量（40%）：-反馈满意度（20%）：根据用户反馈情况，对员工的服务态度、技能、沟通能力和问题解决能力进行评估。
-投诉情况（20%）：根据用户投诉情况，对员工的服务质量和问题解决能力进行评估。
3.销售和业绩（30%）：-销售额和客户增长（20%）：根据员工的销售额和新老客户增长情况来评估其销售能力和业绩。
-高价值产品销售（10%）：根据员工销售高价值产品的数量和比例来评估其销售能力和产品推广能力。
4.个人发展和培训（10%）：-培训参与情况和成绩（5%）：根据员工参加培训的次数和培训成绩来评估其自我学习和提升能力的态度。
-专业知识和技能提升（5%）：根据员工在工作中展示的专业知识和技能水平来评估其个人发展能力。
三、考核方法和流程1.定期考核：每季度对员工进行一次绩效考核，考核时间为一个月。
2.考核工具和指标：根据考核内容和权重制定相应的考核指标，员工按照指标进行自我评估，领导以及同事进行评估，形成绩效考核报告。
3.绩效考核报告：包括员工自评、领导评估、同事评估，评估结果由领导层审核并反馈给员工。
4.员工沟通和奖惩：考核结果作为员工晋升、奖励和薪资调整的重要依据，同时也用于沟通与员工共同提高业绩的方向和方法。
2023年移动营业厅员工绩效考核方案范文
2023年移动营业厅员工绩效考核方案范文一、考核目的移动营业厅是移动通信行业竞争激烈的前沿阵地，员工绩效的好坏直接关系到企业的业绩和市场竞争力。
因此，制定本方案旨在激励员工积极工作，提高服务质量，实现企业目标。
二、考核原则1. 公平公正原则：考核过程要公平、公正，确保员工的利益不受侵害。
2. 量化评估原则：通过量化考核指标，客观评估员工工作表现。
3. 绩效与奖励相挂钩原则：根据员工的绩效给予相应的奖励，激励员工积极主动地提高工作表现。
三、考核内容员工绩效考核主要包括以下几个方面：1. 业务能力评估：（1）业务知识掌握程度：包括产品知识、业务流程等。
（2）办事效率：对待客户办事的速度和效率。
（3）问题处理能力：处理客户问题和投诉的能力。
（4）与客户沟通能力：良好的口头和书面沟通能力。
2. 服务质量评估：（1）服务态度：友善、热情、耐心，关心客户需求。
（2）服务效果：办理业务的准确性和效率。
（3）服务满意度：客户的满意度调查结果。
3. 团队合作评估：（1）与同事合作能力：与同事之间的协作和沟通能力。
（2）对团队目标的贡献：对团队目标的积极贡献和付出。
四、考核流程1. 目标设定：每个员工在年初与直属上司共同设定个人绩效目标，明确工作重点和期望结果。
2. 每月考核：每月对员工进行绩效考核，主要评估员工在该月份的工作表现。
考核指标由直属上司根据员工实际工作情况确定，包括所负责区域的业绩、客户满意度、问题处理效率等。
3. 季度总结：每个季度对员工的绩效进行总结评估，由直属上司与员工进行绩效面谈，详细讨论员工的优点、不足和改进方向。
4. 年度评定：根据每个员工的月度考核和季度总结，综合评定员工的年度绩效，确定绩效等级。
5. 奖励激励：根据员工的绩效等级，给予相应的奖励，包括薪资调整、职业晋升、培训机会等。
同时，还将设立绩效奖金，用于激励优秀员工。
五、考核结果处理1. 绩效等级划分：（1）优秀：绩效结果突出，表现出色，对企业目标的贡献显著；（2）良好：绩效结果较好，完成工作任务，对企业目标有一定贡献；（3）合格：绩效结果一般，完成工作任务，但对企业目标贡献较小；（4）待提高：绩效结果不达标，工作表现不理想，对企业目标贡献不足。
移动大厅新员工培训计划
移动大厅新员工培训计划一、培训目标1. 熟悉公司文化，了解公司发展历程；2. 掌握相关业务知识和操作技能，提高工作效率；3. 培养团队合作意识，提升沟通能力；4. 培养服务意识，提升客户满意度；5. 提升员工的职业素养和综合素质。
二、培训内容1. 公司文化介绍2. 业务知识培训3. 操作技能培训4. 团队合作与沟通训练5. 服务意识培养6. 职业素养培养三、培训方式1. 理论教学2. 实操训练3. 角色扮演4. 个人学习5. 团队合作四、培训流程1. 公司文化介绍时间：2小时内容：公司历史、企业愿景、核心价值观、发展战略等。
2. 业务知识培训时间：8小时内容：产品介绍、销售流程、客户服务流程等。
3. 操作技能培训时间：12小时内容：系统操作、数据录入、信息查询等。
4. 团队合作与沟通训练时间：4小时内容：团队活动、团建游戏、沟通技巧培训等。
5. 服务意识培养时间：4小时内容：客户服务理念、服务技巧、客户投诉处理等。
6. 职业素养培养时间：4小时内容：职业道德、职业规范、职业技能提升等。
五、培训师资1. 公司高管：进行公司文化介绍；2. 业务专家：进行业务知识和操作技能培训；3. 沟通专家：进行团队合作与沟通训练；4. 客户服务专家：进行服务意识培养；5. 职业培训师：进行职业素养培养。
六、培训评估1. 学员考核：通过笔试、实操考核等方式进行；2. 培训效果评估：通过学员反馈、上级评价等方式进行；3. 培训总结及改进：根据评估结果进行总结和改进。
七、培训保障1. 培训场地：提供适宜的培训场地；2. 培训设备：提供所需的培训设备；3. 学习材料：提供培训课件、参考书籍等；4. 培训餐饮：提供培训期间的餐饮；5. 培训证书：提供培训结业证书。
八、培训总结移动大厅新员工培训计划是为了让新员工尽快适应工作环境，提高工作效率，培养团队合作意识，提升服务意识和职业素养而设计的。
希望通过培训，新员工能够快速成长，为公司的发展贡献力量。
中国移动最新入职移动新员工培训教程
执行 流程 整合
绩效辅导,现场培训/ 各部门定期回顾&反馈/ 监督执行/认同&激励，与“人员管理周期” 其他模块相关联等
“新员工上岗”各阶段时间表
0
模块 1
1
0
模块 2
2
0
模块 3
3
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模块 4
4
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模块 5
5
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模块 6
6
入职欢迎 入职介绍 基础培训
融入阶段 0-1 月
专业培训 1 专业培训 2
初级阶段 2-6 月
提升学习 提升阶段 7-12 月
“新员工上岗”各阶段时间表
新员工上岗时间表
阶段 月份
融入
初级
123456
提升 7~12个月
DSR/DMC 入职欢迎 入职介绍 基础培训 专业培训1 专业培训2 提升培训
DLE 入职欢迎
入职介绍
基础培训
专业具培训体1的时间表的制定取决于经销商规模
专业培训2
实际需求及生意复杂程度以及新员工的学习掌握程度，由经销商决定
新员工上岗3个阶段
三 阶 段
融入阶段
初级阶段
提升阶段
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
时间表（月）
新员工上岗3个阶段
提升阶
段
持续学习并进一步提升工作/业务技能;，可以独立完成工作
3
初级阶
段
掌握并运用基本工作/业务技能，可以在同事支 持下完成工作
2
融入阶 融入公司，学习基本业务
段
模块三：基础知识
• 通过在职培训，
发展处理一般
业务线客户的
能力
基
• 通过在职培训， 发展处理一般
移动营业厅员工绩效考核方案(四篇)
移动营业厅员工绩效考核方案绩效考核是对员工在工作中的表现和成果进行量化评估的一种方法，旨在激励员工的积极工作态度、提高工作效率、促进企业的发展。
对于移动营业厅员工来说，他们是公司与客户之间的桥梁和纽带，其工作表现直接关系到客户的满意度和公司业绩的提升。
因此，制定一套科学合理的绩效考核方案对于移动营业厅的管理至关重要。
1. 考核指标的确定绩效考核的指标应该与员工的岗位职责、工作目标和绩效目标相匹配，全面反映员工的工作表现和成果。
对于移动营业厅员工，可以考虑以下指标：(1) 销售业绩：包括销售额、销售量、销售增长等指标，反映员工的销售能力和业绩贡献。
(2) 客户满意度：通过客户反馈、投诉处理情况等信息评估员工的服务水平和沟通能力。
(3) 业务知识和技能：考核员工的产品知识、业务操作能力，包括办理业务的准确性、熟练度等。
(4) 团队合作：考核员工在团队合作和协作中的贡献度和影响力。
(5) 效率和时间管理：考核员工的工作效率、时间管理能力和工作积极性。
(6) 自我提升：考核员工的学习能力和个人成长，包括参加培训和学习活动的情况。
2. 考核标准的确定对于每个考核指标，应该明确相应的考核标准，以便能够客观、准确地评估员工的绩效。
考核标准可以通过量化指标和描述性标准进行定义，以便明确员工需要达到的目标和标准。
例如：(1) 销售业绩：个人销售额达到月度计划的100%以上；个人销售增长达到年度计划的20%以上。
(2) 客户满意度：客户投诉率低于行业平均水平；客户满意度调查得分达到80分以上。
(3) 业务知识和技能：通过产品知识考核和业务操作技能考核。
(4) 团队合作：积极参与团队活动和合作项目，能够为团队的目标和成果做出贡献。
(5) 效率和时间管理：工作任务按时完成，能够高效安排工作时间和资源。
(6) 自我提升：参加公司组织的培训和学习活动，获取相关资格证书。
3. 考核方法和评分体系的建立绩效考核的方法可以采用多种方式，如定期考核、临时考核、跟踪考核等，具体根据员工的工作性质和需求灵活选择。
中国移动最新入职移动新员工培训教程
报到
报到
部门 熟悉
新员工 培训
实践学习 转正考核
部门熟悉
新员工培训
月总结/沟通
是否满三个月？
否 是
转正申请
是 否
是否达到转正 要求
人力资源部考查 用人部门考查
转正考核
淘汰
不同意
提交领导审批
同 意
转正
缓期 转正
在试用期内快速成长
1第 个月
参加培训熟 悉相关流程
2第 个月
进入工作角色掌握个 人工作的主要工具
新员工入职培训流程
转
报
熟
培
实 践 学 习
正 考 核
到
悉
训
报到
部门 熟悉
新员工 培训
实践学习 转正考核
填写《任职申请表》 交相关证件交于人事部门接待人员复印 阅读并签署《员工手册》、《劳动合同》、《担保 书》、《保密责任书》等 办理《胸卡》、《考勤卡》
办理部门：各级人力资源部
报到
部门 熟悉
办理部门：各级人力资源部、相关部门
报到
部门 熟悉
新员工 培训
实践学习 转正考核
岗位实践（边工作边学习） 为每人指定一名指导老师 《各岗位工作要点》介绍
办理部门：各级人力资源部、入职部门
指导人
为使新员工更快更好的适应新环境，我们为每一位新员工，都 会指定一名合适的工作指导人，以使您尽快熟悉工作流程，进 入工作角色。 您可以向您的工作指导人了解部门的工作流程、业务规范等等。
项目 资产： 房子 汽车 土地 借出款 负债： 房贷 车贷 欠款 净资产 收入合计： 1、工资 2、奖金 3、其他补助或福利 4、股票或基金投资收入 5、其他流入 支出合计： 1、房子（按揭或房租） 2、房租水电 3、保险等支出 4、孩子教育 5、生活费用 6、交通、服饰等费用 7、其它支出 结余
中国移动绩效考核
中国移动绩效考核绩效考核是组织管理中的重要环节，对于中国移动这样的大型企业尤为重要。
绩效考核不仅可以评估员工的工作表现，还可以促进员工的动力和激励，推动企业的发展。
本文将探讨中国移动的绩效考核制度，并分析其对企业发展的影响。
一、绩效考核的背景与意义绩效考核是企业管理中的一项重要工作，通过对员工绩效的评估，可以及时发现问题，提高工作效率，推动企业的发展。
对于中国移动这样的大型企业来说，绩效考核更是至关重要。
中国移动作为全球最大的移动通信运营商之一，其员工数量庞大，分布在各地。
通过科学合理的绩效考核制度，能够提高员工个人能力和团队协作，增强企业的竞争力。
二、中国移动的绩效考核制度中国移动的绩效考核制度主要包括目标设定、绩效评估和结果反馈三个环节。
首先，在目标设定环节，中国移动会与员工一起制定明确的目标和任务，确保工作的明确性和可操作性。
其次，绩效评估环节采用多维度综合评价的方式，包括工作完成情况、创新能力、团队协作等方面的评估。
最后，在结果反馈环节，中国移动会对员工的绩效进行全面的总结和评价，并给予相应的奖励或激励措施。
三、绩效考核对中国移动的影响3.1 激励员工发挥潜力绩效考核可以激励员工发挥潜力，尽力实现既定目标。
通过绩效考核，中国移动可以识别和奖励那些表现优秀的员工，鼓励他们继续保持良好的工作表现，同时也可以发现那些工作不力或有待提高的员工，通过培训和激励措施帮助他们提升能力，提高绩效。
3.2 提高工作效率绩效考核可以促使员工高度关注工作质量和效率，从而提高整体工作效率。
通过明确的目标和任务，员工可以更加清楚地知道自己的工作重点，提高工作的针对性和专注度。
同时，绩效考核过程中的反馈和评价可以及时发现问题，帮助员工解决工作中的困难，提高工作效率。
3.3 推动企业发展绩效考核是一个动态的过程，不仅仅是对个人表现的评估，更是对组织整体发展的推动。
通过绩效考核，中国移动可以了解各部门和团队的工作情况，发现并解决问题，优化工作流程，提高组织的运行效率。
中国移动绩效辅导指导手册
榜样示范： 展示优秀员 工的行为和
成果
团队建设： 增强团队凝 聚力和协作
精神
培训和发展： 提供学习和 成长的机会
绩效辅导的注意事项
06
注意隐私保护
确保员工信息的保密性
避免在公开场合讨论员工 绩效
尊重员工的隐私权
遵守相关法律法规，保护 员工隐私
避免过度干涉
尊重员工的自主权和决策权 避免过度干预员工的工作过程 鼓励员工自我反思和自我改进 提供必要的支持和指导，但不要过度干预员工的工作
审批
实施辅导计划
确定辅导目标：明确辅导的目的和期望达成的效果
制定辅导计划：根据目标制定具体的辅导计划，包括时间、地点、 内容等
实施辅导：按照计划进行辅导，包括讲解、示范、练习等
反馈与调整：根据辅导效果进行反馈和确定辅导目标： 明确辅导的目 的和期望达到
的效果
01
绩效辅导的重要性
02
提高员工绩效
提高员工工作积极性和效率 提升员工技能和素质 促进员工个人发展和职业成长 提高企业整体竞争力和业绩
促进员工发展
提高员工工作积极性
提升员工技能和素质
增强员工对企业的归属感 和忠诚度
促进企业内部和谐稳定， 提高团队协作能力
提升组织绩效
绩效辅导有助于及时发现和 解决员工工作中存在的问题
团队沟通技巧：提高团队沟通效率，促进团队成员之间的相互理解和合作 团队激励机制：建立有效的激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造 力 团队协作能力：培养团队成员的协作能力，提高团队整体工作效率和效果
自我辅导
自我认知：了解自己的优点和不足，明确自己的职业目标和发展方向
自我激励：设定合理的目标，激发自己的积极性和主动性 自我反思：定期对自己的工作进行总结和反思，找出存在的问题和不足， 并制定改进措施 自我提升：不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力和综合素质
新进员工培训、轮岗办法
中国移动通信集团XX有限公司XX分公司新进员工培训、轮岗及导师制管理办法为了让新员工了解公司的基本背景情况，即在了解公司历史、企业文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责，从而让员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。
同时，引导新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神，尽快地融入我们移动的大集体中。
公司将加强新员工的培训力度，核心解决新员工的三大困惑（环境的陌生感、人际关系的恐惧感、岗位职责的生疏和畏惧感），特制定本培训计划。
一、培训对象：新入职的公司用工和社会用工人员。
二、培训方式：集中培训+实习培训（导师制，以“轮岗”形式）。
三、培训内容及目的：1．理念性培训：对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、相关规章制度、人事政策及职业道德教育方面的介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的企业荣誉感和使命感，勉励新员工尽快融入企业，为企业作出应有的贡献。
讲师：公司领导或相关部门负责人。
2．专业性培训：各业务部门委派专人（讲师）介绍本部门结构、职责、管理规范，培训基本专业知识技能、介绍关键绩效指标等。
在这过程中讲师要向新员工说明岗位职责的具体要求，业务流程和公司的组织运作方式，并在必要的情况下做出行为的示范，指明可能的职业发展方向，为员工迅速进入工作角色提供必要的信息。
讲师：部门负责人或者业务骨干。
3．常识性培训：对员工进行沟通技巧、职业礼仪和员工行为规范的培训，培养员工良好的职业素质和习惯，塑造新员工价值观，建立操之在我的心态，主动创造融合的工作环境, 告别消极情绪，树立积极的工作态度，坦然面对挫折。
讲师：人力资源部。
四、培训计划：1．根据培训目的和培训人数，选择合适的地点，联系相关部门确定讲师，进行为期一周至两周的集中强化培训。
2．视新员工的每批报到人数情况尽快进入新员工培训流程（原则上入职一个星期内），提前将当期培训计划（包括培训日期、地点、内容、目的和讲师）下发给每位新员工。
移动绩效考核细则
移动绩效考核细则移动绩效考核细则一、目的1、通过绩效考核，对营业厅实施目标管理，保证员工行动与核心价值观取向和整体战略目标相一致，提高营业厅在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力，保证公司目标的实现和任务的完成。
2、通过绩效考核，提高营业厅过程管理控制能力，提升管理水平，使营业厅的管理基础与业务发展相适应。
3、通过绩效考核，帮助员工提升工作绩效与工作胜任力，同时建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制，从而造就适应企业发展战略的人力资源队伍，并实现员工个人职业生涯的发展与辉煌。
二、实施原则在进行绩效考核过程中，必须遵循与职责对等，公平、公正、公开的原则。
三、考核内容（一）绩效考核内容分为团队绩效和个人绩效。
1、团队绩效：是对团队（指各营业厅）工作表现和业绩的评价。
2、个人绩效：是对团队中个人工作表现和业绩的评价。
（二）营业员绩效考核内容1、值班长绩效得分（ 100 分） = 团队绩效得分（ 50 分） + 个人绩效得分（ 50 分）2、营业员绩效得分（ 100 分） = 团队绩效得分（ 20 分） + 个人绩效得分（ 80 分）四、考核指标（一）团队绩效从服务指标（ 20% ）、销售指标（ 40% ）、内部管理（ 20% ）、内控管理（ 10% ）、运营管理（ 10%）五个方面对营业厅进行评比考核。
1、服务指标考核由省公司当月公布的组巡或暗访成绩、满意度评价系统评价成绩、市公司当月公布的组巡或暗访成绩三部分组成。
2、销售指标包括新业务推荐感知率、新客户发展提升率、定制终端销售提升率、阶段性营销项目四个方面。
其中新业务推荐感知率、新客户发展提升率、定制终端销售提升率的考评标准参照《“沟通 100 ”营业厅单点达标考核标准》执行，阶段性营销项目以各分公司当月下达的营销指标完成情况作为考评依据。
3、内部管理由安全管理、报表上报情况、业务考试成绩三个部分组成。
其中安全管理以公司开展的营业厅安全检查结果作为考评依据；业务考试成绩以每月服务管理组组织的业务考试作为考评依据。