山东省局要求电信公司限期整改“iTV”业务
电信iTV网络电视设备安装及详细业务介绍(图文)
电信iTV网络电视设备安装及详细业务介绍（图文）2010-07-20 21:10在Internet网络越来越普及的今天，作为数字电视节目的补充电信i TV（Interaction Television 互动电视节目）业务应运而生。
iTV业务强化了收视人群的收看自主性和随意性，相对普通数字电视节目来说它可以实现真正意义上的电视节目回看、点播等功能。
可能很多朋友还没有接触过ITV这个概念或者仅仅是耳闻，笔者接下来就以（江苏苏州市）中国电信iTV业务为例针对iTV的设备安装、业务办理、节目内容等方面进行详细的图文介绍。
（各省市iTV业务和使用的硬件设备等肯定会有所差异，请大家理解）一、iTV的硬件设备及安装1.看图识硬件设备iTV机顶盒（中兴iTV机顶盒系列）中兴ZVX10 608B型无线猫（正面iTV信号灯位置）ZXV10 608B型无线猫（背面iTV网线接口） 2.硬件设备的连接其实硬件连接真的是再简单不过就不上图了！①.准备一根普通的网线，长度根据自己的情况而定；②.接通无线猫和iTV机顶盒的电源；③. 将网线两头分别插在上两图的电信猫iTV网络接口和iTV机顶盒WAN网络接口；④.准备信号线与播放设备连接。
根据iTV机顶盒支持的信号类型一般有AV信号线（黄色视频信号、红白色左右音频信号）、HDMI线、Component 信号线（红蓝绿色差信号线）三种方式；⑤.找到电视机或投影设备上的对应的信号接口，用对应的信号线将机顶盒与电视机等设备上的对应接口连接。
如果您家买的是网络电视机，那么可能就不需要iTV机顶盒了，直接从猫上拖出网络插在电视机的网线插口，再对电视机进行相关设置和调节就OK 了。
这仅仅是我的猜测，没有亲测请您移步其它途径进行查询！至此，设备连接完成！PS：在您申请办理iTV业务后，电信部门会安排专业人员上门安装调试，所以一般不用您操心。
以上介绍只是便于您对iTV的设备有一定直观的了解。
【运营管理】电信ITV业务介绍及运营1023
国家（地区） 英国 意大利
欧洲 北美 亚洲
法国
瑞典 挪威 荷兰 美国 加拿大 新加坡 日本 中国台湾 中国香港
进入时间（年） 1999 2002
2003
2003 2004 2004 2001 2002 2001(测试） 20o Networks Fastweb、意大利电信
另外包括音乐视频，游戏频道
支持广播频道和宽带视频点播两项功能，还可通过 手机设置个人录像机
英国 发展 IPTV 瓶颈
英国政策向数字电视倾斜。英国政府积极推动各相关利益团体的合作、成 立DTV项目组、定期开展深入的专项进展研究、建设专门政府DTV网站等。
英国IPTV业务开展情况
公司名称 业务名称 推出时间
服务内容
（British Telecom） 英国电信
BTVision
法国电信旗 宽带电视
下的
业务
Orange
2006年 12月4日
2007年
实时电视和视频点播：
利用宽带网络获得大量的点播电视资源，同时可以 开路获得40套免费电视节目以及其他付费电视节目 。
目前全球IPTV的发展情况
全球电信收入
全球IPTV
10%
8%
7.6%
6%
5.1%
4%
4.5%
4.3%
2%
9.2%
5.0%
3.8% 3.0%
0% 2005
-2%
-4%
2006
2007
Telecom Revenue
2008 GDP
2009E-1.1% -2.5%
30000
25000
20000
15000
至2009年上半年，全球IPTV用户达到2630万户，同比增长53%；IPTV业务增长主要来 自法国、北美及亚太地区，东欧、亚洲的IPTV业务也呈现出加速发展态势。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）-工信部信管函〔2019〕284号
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）工信部信管函〔2019〕284号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2019年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信用户申诉举报情况（一）电信服务申诉情况。
二季度，全国电话用户总数达到17.78亿户，其中移动电话用户15.86亿户。
工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉29806件（详见附件1、附件2）。
其中，收费争议类申诉占比33.0%,用户服务类申诉占比42.8%,网络质量类申诉占比24.2%.各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
（二）垃圾信息投诉举报情况。
二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321举报受理中心）受理用户关于骚扰电话的举报投诉255609件，环比上升22.1%,其中95/96号码骚扰电话被举报投诉量涨幅明显，环比上升72.9%,股票证券类被举报投诉量居首位；受理用户关于垃圾短信的举报投诉共计166025件，环比上升90.4%,其中移动转售企业手机号码垃圾短信被举报投诉74220件，环比上升461.9%.工业和信息化部已督促相关电信企业对上述举报投诉号码进行核查处置。
（三）不良手机应用举报情况。
二季度，12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报56640件次，同比下降55.93%,环比下降30.50%.通过行业自律，12321举报受理中心联合应用商店对存在问题的244款不良手机应用进行了下架处理。
关于电信ITV的缺点(修正)乐山
关于电信ITV的调查报告近日，乐山市各区县及小区都出现中国电信张贴的“E169”套餐宣传广告，根据中办发〔2004〕32号《关于进一步加强互联网管理工作的意见》的规定，国家广播电影电视总局《落实中办国办〈关于进一步加强互联网管理工作的意见〉实施细则》（IPTV整肃令），此行为属不正当竞争行为，早在08年国家广电总局社管处就已经做出了相应处理。
相关应对政策还有总局（网发字【2010】41号）、省局（川广明电【2010】111号）。
而电信此次推出的“E169”套餐中包含的“ITV”实际上也就是IPTV，客观来说，确实有不少的缺陷：1、效果差ITV采取欺骗手段，号称高清节目，实际上连标清都没达到，观看节目效果类似VCD。
广电数字电视接55寸电视机节目播放效果清晰，而ITV即使接32寸的电视也很模糊，电视机越大越明显。
2、节目少ITV虽然有77套节目，但是却缺少最基本的CCTV3、CCTV5、CCTV6、CCTV8及乐山台（地方台）的节目，对于用户而言，用ITV 收看的节目都可以在网络上看到，而用数字电视收看的节目却未必都能在网络上看到。
3、安装麻烦电信ITV的机顶盒必须连接网线和ADSL调制解调器（包括现在的光猫）连接，因此在家庭中势必要增加至少一条明线。
无论是从安装上还是从美观上都非常不利。
4、影响网速当一个家庭中同时使用ITV和电脑上网时，ITV播放节目会占用很大一部分带宽，肯定会对用户上网的网速有所影响。
5、使用受限电信的ITV机顶盒是和账号绑定的，也就是一个账号只能接一个机顶盒，当一个家庭有多台电视时，将只能收看一台电视。
同时用户还必须拥有一部天翼手机，每个月必须使用该手机打至少5个电话，否则带宽将被降低。
6、传输线路差广电专业做视频采用75Ω屏蔽同轴电缆，传送带宽高达1G，ITV 采用双绞线：家用最大的带宽只有8M。
7、价格高用户初次办理E169套餐时，必须拥有天翼的手机，且初次办理至少也需650元（不包括手机），门槛费也相当高。
电信公司工作总结及2024年工作计划（二篇）
电信公司工作总结及2024年工作计划一、工作总结随着信息技术的飞速发展，电信公司在过去一年里取得了很大的成绩。
我们在提供高速网络、通信服务和增值业务方面取得了良好的业绩。
以下是我们在2024年工作中取得的一些主要成果和经验。
1.网络建设和维护我们在2024年加大了对网络建设和维护的投入，改善了网络覆盖率和用户体验。
我们通过增设基站、优化网络布局和提升网络容量，提高了网络的稳定性和可靠性。
另外，我们还加强了网络安全管理，提高了网络的安全性和抗攻击能力。
2.提供优质的通信服务我们致力于提供快速、稳定和优质的通信服务。
通过引入先进的通信设备和技术，我们提高了语音通话的质量和数据传输的速度。
我们还推出了一系列定制化的通信服务套餐，满足了不同用户的需求。
这些努力提高了客户满意度和忠诚度。
3.发展增值业务除了传统的通信服务，我们还积极开发和推广各种增值业务。
我们推出了云计算、物联网、智能家居等新兴业务，提供了更多的选择和便利性给用户。
这些新业务不仅为公司带来了更多的收入，还提升了我们的品牌形象和市场竞争力。
4.客户服务与运营管理我们注重改善客户服务质量和运营管理效率。
通过建设多渠道的客户服务平台，加强了对用户的沟通和反馈。
我们还优化了公司内部的流程和机制，提高了运营效率和管理水平。
这些措施帮助我们更好地满足用户需求，降低了运营成本。
5.员工培训和团队建设我们重视员工的培训和发展，注重提升员工的素质和能力。
通过定期组织培训课程和活动，我们不断提升员工的专业技能和团队合作能力。
这些措施有助于提高员工的工作质量和效率，增强了员工的归属感和凝聚力。
二、2024年工作计划在2024年，我们将继续努力在以下几个方面取得进展：1.网络升级和扩容随着5G技术的全面应用，我们将加大网络升级和扩容的力度，以满足用户对高速网络的需求。
我们将加快建设5G基站，提升网络容量和覆盖范围。
同时，我们还将在网络安全方面加大投入，加强网络防护和监控能力，确保网络安全和可靠性。
什么是iTV
什么是iTV?iTV是以中国电信宽带网络为传输渠道，以电视机为显示终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向用户提供点播、直播等多种交互式视频服务，是全新的宽带增值业务。
ITV=电视+宽带+机顶盒iTV有哪些特色功能？点播：指用户可以根据自己的需要，随时点播交互式视讯服务，包括点播、暂停、快进、快退、停止等功能；时移：指即时时移，用户可直接对当前播放的卫视内容和节目进行快退、暂停、快进操作，快退或暂停后可进行快进直至追上当前播放进度。
目前中国电信江苏公司为用户提供4小时时移时长；回看：即菜单时移，用户可以通过EPG 菜单选择以前播放的卫视内容和节目，目前中国电信江苏公司对时尚包和全能包用户分别提供3天和7天的回看时长。
iTV有哪些特色内容？首映专区：上映最新、最热、最受用户欢迎的电影和电视剧节目,包括部分与院线同步上映的大片。
聚场：对用户关注较多的内容进行联播，如姚明聚场、欧冠聚场等，姚明剧场就是把姚明参加的重要赛事联播给客户收看。
24小时电影、24小时剧场：提供超过3500小时的影视剧内容的栏目，每周都有数百小时节目更新。
1、什么是iTV?iTV是以中国电信宽带网络为传输渠道，以电视机为显示终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向用户提供点播、直播等多种交互式视频服务，是全新的宽带增值业务。
2、什么是EPG？EPG，即Electronic Program Guide 的缩写，中文名称是电子节目指南。
有时候也称为IPG（Interactive Program Guide）互动节目指南。
EPG 包含两层含意，EPG 数据和EPG 页面。
EPG 数据用于存放各类业务属性信息，用于iTV平台上传递和存储；EPG 页面是用户使用iTV业务的门户；用户通过使用遥控器，在EPG 页面上搜索和使用iTV 系统所提供的所有业务，如视频点播、视频广播、信息服务、视频通信、游戏业务、用户自服务等。
3、 iTV有哪些特色功能？点播：指用户可以根据自己的需要，随时点播交互式视讯服务，包括点播、暂停、快进、快退、停止等功能；时移：指即时时移，用户可直接对当前播放的卫视内容和节目进行快退、暂停、快进操作，快退或暂停后可进行快进直至追上当前播放进度。
电信ITV业务介绍及运营管理
电信ITV业务介绍及运营管理电信ITV业务是指电信运营商通过互联网技术向用户提供的互动式、个性化、多媒体丰富的电视服务。
ITV是Information Television的缩写，意指信息化电视。
ITV业务的特点是将互联网技术与传统的电视媒体相结合，为用户提供更丰富的节目内容和更多的交互功能。
通过ITV，用户可以不仅仅是被动地观看电视节目，还可以根据个人的兴趣选择节目内容，进行点播、录制、播放等操作。
此外，ITV还提供了多媒体和互动功能，使用户能够与电视节目进行交互，参与到节目中来。
ITV业务的内容包括直播节目、点播节目、互动节目等。
直播节目是指通过ITV传送的各类实时直播节目，如电视台的节目、体育赛事、新闻报道等。
点播节目是指用户可以按需选择的各类节目，如电影、电视剧、纪录片等。
互动节目是指用户可以参与到节目中的各种互动环节，如投票、答题、评论等。
ITV业务的优势在于其个性化和互动特点。
传统电视节目通常是以广播的形式发布，用户只能被动接收节目内容。
而ITV业务通过互联网技术，为用户提供了更加个性化的节目选择和更多的交互方式。
用户可以根据自己的兴趣爱好选择节目，还可以与节目进行互动，增加了用户的参与感和体验感。
在ITV业务的运营管理方面，电信运营商需要进行节目采购、内容管理、用户管理等工作。
节目采购是指通过购买电视节目的版权，为用户提供多样化的节目内容。
电信运营商可以与电视台、制片公司等合作，从他们那里购买热门电视节目的播放权。
内容管理是指对ITV业务中的节目进行分类整理、更新维护等工作。
用户管理是指对ITV业务中的用户进行注册、认证、权限管理等工作。
电信运营商需要建立完善的用户管理系统，确保用户可以正常使用ITV业务，并保护用户的个人信息安全。
此外，电信运营商还需要进行ITV业务的技术支持和维护工作。
ITV业务需要稳定可靠的网络环境和先进的技术设备支持，电信运营商需要保证网络的稳定性和服务质量。
《广播电视安全播出管理规定》_IPTV集成播控平台实施细则
《广播电视安全播出管理规定》IPTV集成播控平台实施细则（征求意见稿）国家广播电影电视总局二〇一一年六月目录第一章总则 (1)第一条编写目的 (1)第二条适用范围 (1)第二章系统配置要求 (1)第一节供配电系统 (1)第三条外部电源 (1)第四条供配电系统 (1)第二节直播系统 (2)第五条系统功能 (2)第六条信号源 (2)第七条信源接入模块 (2)第八条信源分配 (2)第九条接收单元 (2)第十条编码 (2)第十一条输出链路 (3)第十二条直播节目单 (3)第三节点播系统 (3)第十三条系统功能 (3)第十四条节目内容库管理模块 (3)第十五条内容编排与管理模块 (3)第十六条节目上下线 (3)第十七条数字版权管理 (4)第十八条迁移分发 (4)第四节轮播系统 (4)第十九条系统功能 (4)第二十条节目迁移 (4)第二十一条节目技审 (4)第二十二条编单软件 (4)第二十三条节目IP流 (5)第二十四条播控软件 (5)第五节外部接口 (5)第二十五条传输链路 (5)第二十六条数据交互及管理控制 (5)第六节 EPG系统 (5)第二十七条系统功能 (5)第二十八条系统性能 (5)第二十九条集成播控平台管理服务器 (5)第三十条EPG模板发布 (6)第三十一条EPG模板安全 (6)第三十二条EPG系统接口 (6)第三十三条边缘EPG系统 (6)第七节业务运营管理系统 (6)第三十四条系统功能 (6)第三十五条系统接口 (6)第三十六条话单服务器 (6)第三十七条第三方系统 (6)第三十八条统计分析 (7)第八节灾备与应急播出 (7)第三十九条灾备与应急播出系统 (7)第三章基础支撑平台 (7)第一节网络架构及设备 (7)第四十条网络架构 (7)第四十一条网络设备通用要求 (7)第四十二条核心交换机配置 (7)第四十三条核心交换机性能 (7)第四十四条协议支持 (8)第二节服务器 (8)第四十五条服务器类型 (8)第四十六条数据库服务器 (8)第四十七条关键业务应用服务器 (8)第四十八条其它服务器 (9)第三节存储 (9)第四十九条存储设备类型 (9)第五十条NAS存储服务器 (9)第五十一条磁盘阵列 (9)第四章辅助系统 (9)第一节机房环境 (9)第五十二条机房环境 (9)第五十三条消防设施 (10)第五十四条安全防范 (10)第二节播出及电力、环境监测 (10)第五十五条播出监测 (10)第五十六条电力和环境监测 (10)第三节产品测试系统 (11)第五十七条系统功能 (11)第五十八条产品测试系统设计原则 (11)第五章运维及技术管理 (11)第一节运维管理 (11)第五十九条运行指标 (11)第六十条运维与技术管理制度 (11)第六十一条运维工作流程和设备操作流程 (12)第六十二条维护管理 (12)第六十三条工具、器材和备品备件管理 (13)第六十四条维护器材 (13)第六十五条代维管理 (13)第二节技术管理 (14)第六十六条试播期管理 (14)第六十七条点播节目管理 (14)第六十八条应急预案管理 (14)第六十九条重要保障期管理 (15)第七十条临时停播管理 (15)第七十一条运行变更管理 (15)第七十二条施工管理 (16)第七十三条事故管理 (16)第七十四条报表管理 (17)第七十五条技术资料管理 (17)第七十六条技术安全管理 (17)第七十七条安全播出检查和考核 (18)第七十八条安全播出风险评估 (18)第三节信息安全管理 (18)第七十九条信息安全等级保护 (18)第八十条信息安全管理 (19)第八十一条运行监测 (19)第八十二条安全测试 (19)第四节人员管理 (19)第八十三条岗位设置 (19)第八十四条人员要求及培训 (19)第六章附则 (20)第一章总则第一条为指导和规范IPTV集成播控平台安全播出管理工作，根据《广播电视安全播出管理规定》，制订本实施细则。
第二台iTV安装操作手册
第二台iTV 安装操作手册第二台iTV 安装规范与第一台基本相同（见“iTV安装八步法”），以下为需要重点强调的事项：一、上门施工前，必须先了解客户购买的iTV机顶盒型号，以及是否提供交换机。
二、如客户属于ADSL线路，应向客户耐心解释，说明目前电信只为FTTH承载的客户提供第二台iTV业务。
三、在安装第二台iTV时，FTTH 2+1终端应使用HUB，FTTH 4+2终端应使用第3个以太口。
四、第二台iTV 接入账号与第一台iTV 相同（999账号），密码相同。
五、第二台iTV 业务账号是在第一台iTV 业务账号基础上增加i01，如0791+81234567+i01。
业务账号密码由CRM 随机生成，格式为六位随机数字，但不能为全0、全1 和123456。
六、如用户办理拆机，必须首先从第二台iTV 实施。
七、在安装第二台iTV时，接入方式应选择PPPOE方式。
第一台iTV也须选择PPPOE方式。
八、如客户使用无线机顶盒和无线路由器，无线机顶盒和无线路由器均需开启同样的加密方式。
iTV安装八步法iTV 是中国电信在战略转型中推出的新一代交互式宽带视频服务，其互动、时尚、自由的电视上网娱乐让人们领略到全新的生活方式。
本方法将iTV安装流程分为上门前与上门后，共计八个步骤，其目的是通过简单易懂的图文指导，使装维人员熟悉安装流程，规范操作步骤，提高工作效率，为用户提供更好的服务质量，从而提升用户感知度。
第一步：工单信息三核对1、带宽速率:核对用户所属区域是否能承受用户所申请的带宽业务。
可根据日常装维工作经验，预先判断，若距离过远、缆线质量差等原因无法开通的话，则立即向相关部门提出支撑需求，待满足开通要求后再施工。
2、预约时间:注意核对用户预约时间，以便对工单做好有效的安排，若因特殊原因无法履约的工单，必须提前与相关部门沟通，并和用户解释妥当。
3、iTV类别:注意核对用户是LAN/FTTH还是ADSL方式的宽带接入，是纯iTV业务还是宽带上网+iTV业务,以便在预约时有针对性的了解些用户端信息。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2021年第2号）
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2021年第2号）文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2021.05.28•【文号】工信部信管函〔2021〕128号•【施行日期】2021.05.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2021年第2号）工信部信管函〔2021〕128号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2021年第一季度电信服务有关情况通告如下：一、贯彻落实党中央、国务院决策部署情况（一）深入实施工业互联网发展新战略。
贯彻落实《国务院关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》，实施《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》，推动工业化和信息化在更广范围、更深层度、更高水平上融合发展，到2023年实现工业互联网新型基础设施建设量质并进，产业综合实力显著提升。
（二）推进“双千兆”网络协同发展。
贯彻落实党的十九届五中全会关于“系统布局新型基础设施，加快第五代移动通信、工业互联网、大数据中心等建设”及2021年《政府工作报告》关于加大5G网络和千兆光网建设力度的部署，印发《“双千兆”协同发展行动计划（2021-2023年）》，到2023年，实现千兆光网覆盖家庭4亿户，万兆无源光网络（10G-PON）端口1000万个，千兆宽带用户3000万户。
（三）部署2021年行风建设和纠风工作。
组织召开2021年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议，印发《工业和信息化部关于开展2021年信息通信行业行风建设暨纠风工作的通知》，部署夯实网络服务能力、提升5G服务水平、增强民生服务力度、推动携号转网常态化运行、提高网络安全和通信保障水平、加强APP责任链关键环节治理、深化电信网络诈骗防范治理、强化合作渠道管理、严格规范市场经营秩序等九项重点工作，推动行业持续提升服务质量，着力解决群众关心的热点难点问题。
工业和信息化部通告2016年第3号——工业和信息化部关于电信服务质量的通告
工业和信息化部通告2016年第3号——工业和信息化部关于电信服务质量的通告文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2016.08•【文号】工信部信管函[2016]317号•【施行日期】2016.08•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部通告2016年第3号工业和信息化部关于电信服务质量的通告工信部信管函[2016]317号为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2016年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务基本情况（一）行业持续发展，服务能力显著提升。
截至二季度末，全国电话用户总数达到15.19亿户，其中移动电话用户13亿户；固定宽带接入用户达到2.78亿户，其中8Mbps及以上用户占比82.3%；移动宽带用户达到8.38亿户，占比达64.4%，其中4G用户维持高速增长，1－6月净增1.83亿户，总数达到6.13亿户。
2016年度第二批电信普遍服务试点地市名单公示，确定了89个试点地市。
（二）网络运行安全畅通，服务水平保持稳定。
二季度，全国电信网和互联网运行平稳，通信服务质量整体稳定，电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。
二季度，通信行业加强监测、快速响应，积极应对安徽、江苏、湖北、贵州等地暴雨洪涝、龙卷风、冰雹等自然灾害，累计出动应急通信保障人员4.4万人次、应急车辆1.6万台次、发电油机2.2万台次，发送应急短信息1.5亿条，全力保障救灾指挥及公众通信畅通。
（三）互联网与经济社会各领域深度融合效果明显。
国务院印发《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》，加快制造业与互联网融合发展。
工业和信息化部等四部委制定了《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》，发挥人工智能技术创新的引领作用，支撑各行业领域“互联网+”创业创新。
截至二季度末，移动互联网接入流量累计达37.5亿吉比特，同比增长123.9%，固定宽带接入时长28.2万亿分钟，同比增长17.6%；智能手机出货量达到2.09亿部，同比增长5.3%，物联网终端用户达到8237.9万户，同比增长46.8%。
工业和信息化部关于开展宽带接入服务行为专项整治工作的通知
工业和信息化部关于开展宽带接入服务行为专项整治工作的通知文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2017.05.31•【文号】工信部信管函〔2017〕238号•【施行日期】2017.05.31•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部关于开展宽带接入服务行为专项整治工作的通知工信部信管函〔2017〕238号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，各互联网接入服务业务经营者，宽带接入网业务试点企业：近年来，随着“宽带中国”战略和网络提速降费工程的持续推进，我国宽带发展水平显著提升，宽带接入供给能力持续增强，宽带接入用户规模不断扩大。
但在发展过程中也出现了部分企业宽带接入速率不达标、虚假或夸大宣传等服务问题，侵害了广大用户的合法权益。
为落实2017年电信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议精神，进一步规范宽带接入服务行为，维护用户合法权益，促进行业健康发展，营造有利于创业创新的发展环境，工业和信息化部决定在全国范围内开展宽带接入服务行为专项整治工作。
现将有关事项通知如下：一、重点整治问题（一）业务宣传不规范问题。
各企业要切实落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电〔2004〕382号）等文件要求，在进行业务宣传时，应做到真实、准确、通俗易懂；实行明码标价，标示醒目，价目齐全，确保用户明明白白消费。
不得有以下行为：1.虚假宣传或夸大宣传，如将光纤到楼宣传为光纤到户，将未完成全面光改的小区宣传为光纤全覆盖，夸大宽带接入速率，宽带产品名称与实际接入速率不符等。
2.不按规定明码标价，如利用虚假的或使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈，在标价之外收取未予标明的费用，免费试用期结束后未经用户同意擅自收费等。
3.隐瞒或模糊接入速率实现条件，如将共享带宽宣传为独享带宽，向用户隐瞒共享情形下的接入速率，含糊其辞或使用晦涩难懂的表述误导用户等。
济南电信装维试题(A卷带答案)
装维试题（A卷答案）时间：90分钟单位：姓名：分数：一、单项选择题（每题1分，共30分）1、原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（ D ）。
A、8：00－18：00B、9：00－20：00C、≤9：00－18：00D、≤8：00－20：002、入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的( B )，供日后维护参考。
A、长度B、 光衰减测定值C、 光功率D、 标签3、在光缆分类代号及其意义中，GY代表什么？（ A ）。
A、通信用室（野）外光缆B、通信用室（局）内光缆C、通信用海底光缆 D、通信用特殊光缆4、在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（ A ）距离。
A、1.5米B、2.5米C、3.5米D、4米5、杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（ D ）条A、2B、4C、6D、86、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（ A ）人负责联系客户。
A、一B、二C、三D、四7、架空方式敷设时，将自承式蝶形光缆加强芯固定在（ A ）上。
A、S型固定件B、C型拉钩C、紧箍拉钩D、环型拉钩8、观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（ D ）A、音频线及音频接口连接不好或损坏；B、电视遥控器音量最小或静音；C、机顶盒遥控器音量最小或静音；D、线路质量不好；9、根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（ B ）分钟之前到达。
A、2B、5C、10D、2010、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（ A ）。
A、15CMB、30CMC、50CMD、81CM11、蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（ B ）。
A、0.2mB、0.5mC、1.0mD、1.5m12、EPON的组网模式为（ D ）。
A、点到点B、多点到点C、多点到多点D、点到多点13、测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有（ B ）。
济南电信装维试题(A卷带答案)
装维试题（A卷答案）时间：90分钟单位：姓名：分数：一、单项选择题（每题1分，共30分）1、原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（ D ）。
A、8：00－18：00B、9：00－20：00C、≤9：00－18：00D、≤8：00－20：002、入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的( B )，供日后维护参考。
A、长度B、 光衰减测定值C、 光功率D、 标签3、在光缆分类代号及其意义中，GY代表什么？（ A ）。
A、通信用室（野）外光缆B、通信用室（局）内光缆C、通信用海底光缆 D、通信用特殊光缆4、在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（ A ）距离。
A、1.5米B、2.5米C、3.5米D、4米5、杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（ D ）条A、2B、4C、6D、86、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（ A ）人负责联系客户。
A、一B、二C、三D、四7、架空方式敷设时，将自承式蝶形光缆加强芯固定在（ A ）上。
A、S型固定件B、C型拉钩C、紧箍拉钩D、环型拉钩8、观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（ D ）A、音频线及音频接口连接不好或损坏；B、电视遥控器音量最小或静音；C、机顶盒遥控器音量最小或静音；D、线路质量不好；9、根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（ B ）分钟之前到达。
A、2B、5C、10D、2010、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（ A ）。
A、15CMB、30CMC、50CMD、81CM11、蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（ B ）。
A、0.2mB、0.5mC、1.0mD、1.5m12、EPON的组网模式为（ D ）。
A、点到点B、多点到点C、多点到多点D、点到多点13、测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有（ B ）。
《中国电信IPTV业务合作方维护管理实施细则》
《中国电信IPTV业务合作方维护管理实施细则》第一篇：中国电信iptv业务合作方维护管理实施细则中国电信xx公司iptv业务合作方维护管理实施细则（试行）为规范我省iptv业务合作方（以下简称合作方）维护管理，支撑公司iptv业务发展，适应公司组织架构职责调整，省媒体支撑中心、媒体运营部在广泛征求省相关部门及市（州）分公司意见的基础上，组织制定《中国电信xx公司iptv业务合作方维护管理实施细则（试行）》（以下简称细则）。
本细则明确了对iptv业务合作方入网管理流程、业务调整流程、网络调整流程、安全管理、服务质量管理等工作内容和流程。
请遵照执行，执行中如有问题及时反馈省公司。
第一章总则第一条iptv业务合作方（以下简称“合作方”）指在iptv业务运营过程中与中国电信xx公司合作的内容提供商和内容运营商，为iptv 业务运营提供视听类和非视听类内容，具体分为增值业务合作方（如游戏、音乐、教育、视频点播服务等）和直播节目源合作方（仅提供直播节目源，如部分本地电视台）。
第二条为保障iptv业务安全可靠运行，规范合作方维护管理，促进iptv业务发展，特制定本管理细则。
第三条本细则适用于中国电信xx公司及下属各单位。
第二章合作方入网管理流程第四条合作方入网需求受理（一）省媒体运营部直接受理合作方需求。
（二）市州本地节目源引入，由市州电视宽带部向省媒体运营部提出需求。
（三）省媒体运营部通过oa业务协调单向媒体支撑中心发起合作方入网需求，并提交合作方入网技术方案：1.增值业务合作方至少包括网络组网图、设备功能及数量、设备安装位置、设备主要性能指标与业务适配能力、合作方至电信链路配置情况，各种典型场景下应急处置预案等。
合作方入网技术方案模板详见附件1。
2.直播节目源上线，合作方至少提供频道名称、频道号、入流ip 地址及端口号、出流ip地址及端口号、频道视频流码率、是否启动回看、时移等。
第五条技术方案评审省媒体支撑中心组织增值业务合作方等相关单位进行入网技术方案评审。
互联网相关政策法规汇总
互联网相关政策法规汇总互联网相关政策法规互联网相关政策法规 ..................................................................... .. (1)第一部分: 国务院有关行政法规、法规性文件 (2)《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》 ...................................................................2 《国务院办公厅关于进一步加强互联网上网服务营业场所管理的通知》 (4)《关于互联网中文域名管理的通告》 ................................................................... ................ 5 《互联网信息服务管理办法》 ................................................................... ............................ 6 《中华人民共和国电信条例》 ................................................................... ............................ 8 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》 .. (17)第二部分: 信息产业部规章性文件 ..................................................................... .... 19 《中华人民共和国信息产业部令第24号》 ....................................................................... 19 《互联网出版管理暂行规定》 ................................................................... .......................... 23 《关于计算机信息网络国际联网业务实行经营许可证制度有关问题的通知》 . (26)《关于规范“网吧”经营行为加强安全管理的通知》 (28)《互联网上网服务营业场所管理办法》 ................................................................... .......... 29 《互联网电子公告服务管理规定》 ................................................................... .................. 34 《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》 .................................................................36 《计算机信息网络国际联网出入口信道管理办法》 (37)《互联网上网服务营业场所管理办法》(全文) ..................................................................38 《中国互联网行业自律公约》 ................................................................... .......................... 41 《计算机信息网络国际联网出入口信道管理办法》 (44)《互联网电子公告服务管理规定》 ................................................................... .................. 45 《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》 .................................................................47第三部分: 其他法律、法规 ..................................................................... ................ 49 《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》 (49)《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》 (52)国外网络立法扫描 ..................................................................... .. (54)第一部分: 国务院有关行政法规、法规性文件《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》 (国务院新闻办公室、信息产业部发布)第一条为了促进我国互联网新闻传播事业的发展，规范互联网站登载新闻的业务，维护互联网新闻的真实性、准确性、合法性，制定本规定。
国家新闻出版广电总局关于调整《互联网视听节目服务业务分类目录（试行）》的通告-〔2017〕1号
国家新闻出版广电总局关于调整《互联网视听节目服务业务分类目录（试行）》的通告正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家新闻出版广电总局关于调整《互联网视听节目服务业务分类目录（试行）》的通告〔2017〕1号为适应互联网视听节目服务行业发展需要，根据《互联网视听节目服务管理规定》（广电总局、信息产业部令第56号）的规定，我局对2010年3月17日发布的《互联网视听节目服务业务分类目录（试行）》进行了调整。
现将调整后的《互联网视听节目服务业务分类目录（试行）》（不含交互式网络电视（IPTV）、互联网电视、专网手机电视的业务分类）通告如下，请遵照执行。
附件：互联网视听节目服务业务分类目录（试行）国家新闻出版广电总局2017年3月10日互联网视听节目服务业务分类目录（试行）（2017年）第一部分目录利用公共互联网（含移动互联网）向计算机、手机用户提供视听节目服务（不含交互式网络电视(IPTV)、互联网电视、专网手机电视业务），业务分类如下：一、第一类互联网视听节目服务（广播电台、电视台形态的互联网视听节目服务）（一）时政类视听新闻节目首发服务（二）时政和社会类视听节目的主持、访谈、评论服务（三）自办新闻、综合视听节目频道服务（四）自办专业视听节目频道服务（五）重大政治、军事、经济、社会、文化、体育等活动、事件的实况视音频直播服务二、第二类互联网视听节目服务（一）时政类视听新闻节目转载服务（二）文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目的主持、访谈、报道、评论服务（三）文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目的制作（不含采访）、播出服务（四）网络剧（片）的制作、播出服务（五）电影、电视剧、动画片类视听节目的汇集、播出服务（六）文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等专业类视听节目的汇集、播出服务（七）一般社会团体文化活动、体育赛事等组织活动的实况视音频直播服务三、第三类互联网视听节目服务（一）聚合网上视听节目的服务（二）转发网民上传视听节目的服务四、第四类互联网视听节目服务（互联网视听节目转播类服务）（一）转播广播电视节目频道的服务（二）转播互联网视听节目频道的服务（三）转播网上实况直播的视听节目的服务注：交互式网络电视（IPTV）、专网手机电视、互联网电视的集成播控服务、内容提供服务属于广播电台、电视台形态的网络视听节目服务，系专网及定向传播视听节目服务。
通信工程师：电信市场营销测试题
通信工程师：电信市场营销测试题1、多选BSS包括以下哪些设备。
（）A.PDSNB.BTSC.MSCD.BSC正确答案：B, D2、单选相同配置的基站设备在以下哪个区域的覆盖面积最大（）A.商业区（江南博哥）B.街心公园C.开阔农田D.小镇正确答案：C3、单选消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（）。
A、复杂性购买行为B、寻求多样化的购买行为C、化解不协调的购买行为D、习惯性购买行为正确答案：A4、单选电信大客户，一般指月电信总业务使用费在（）以上的客户。
A、500元B、1000元C、2000元D、3000元正确答案：D5、单选CDMA业务的业务种类包括（）。
A.语音业务和增值业务B.语音业务和转型业务C.移动数据业务和功能类业务D.语音业务和移动上网业务正确答案：A6、单选下列说法错误的是（）。
A、任意抽样一般适宜非正式的探测性调查，当调查总体中的每一个个体都同质时才会采用。
B、判断抽样法受调查者自身的经验和能力影响比较大。
C、配额抽样也存在调查者的主观影响的问题。
D、任意抽样经常在正式调研中被采用。
正确答案：D7、单选绿色广东公司八大服务承诺中，对收费方面出现的错计多收应如何处理？（）。
A.原银奉还B.补偿等值电信业务C.原银奉还并补偿等值电信业务D.原银奉还并补偿指定电信业务正确答案：C8、填空题服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
正确答案：总体印象9、单选CDMA20001x的码片速率为：（）A.1.25Mchips/sB.1.2288Mchips/sC.5Mchips/sD.2Mchips/s正确答案：B10、单选以下功能实体不属于CDMA系统核心网电路域的网元是（）。
A.MSCB.VLRC.HLRD.BSC正确答案：D11、多选智能网业务体系中并没有包括（）等业务系统。
A.多媒体消息B.下载C.流媒体D.预付费正确答案：A, B, C12、多选CDMA2000系统中，AAA服务器的功能是对用户使用分组域数据业务进行（）。