营业员考核表

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商场营业员绩效考核表

查日常工作及 10
4、对自己区域产品的库存情况能及时了解，新品、新到货一个工作日上柜，标价。不按规定按时完成(扣：5分/次）
执行情况 10
考核 6、每天按时完成负责区域产品的补货计划。不按规定（扣：5分/次）
10
内容 7、按要求填写日销售单，不按规定填写（扣：5分/次）
5
8、每旬能认真的完成市场调查工作(要有书面材料)。不完成扣20分。完成不好扣2分
书面报告 20
9、积极参加公司班组的各种学习培训及会议。无故缺席每次扣5分/次
培训记录 10
10 .每月一次整理库存纸箱，归类存放，加以标识。（扣5分/次）
5
11.每月按财务要求盘点一次商场产品库存，与财务核对，确表账目相符
10
被考核人签字：
考核负责人签字：
总计
考核说明
商场营业员绩效考核表考Biblioteka 部门/职务：商场营业员姓名：
考核年/月：
项目
考核内容（参评者请于给分栏内打分并签名）
数据来源或事分自上件描述值评评
1.每天按要求着装，配戴工号卡.按时打卡上班.不按规定（扣1分/次）
5
2、每天按时完成“5S”及柜台生动化布置的工作。不按规定(扣：2分/次）
15
3、能寻找区域产品的卖点，并将卖点运用到销售当中。(POP内容要不定期互换内容)(不完成扣：3分/次）

某公司超市门店绩效考核表(xls)

店长
1 营运部出现一次扣0.25分
送货员送货员
店长店长
1 1 1 1
总部办公总部室办公总部室办公总部室办公
室
出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分
120 下雨或室外气温低于于30℃时不得开启空调
121 空调外机箱不得有遮盖物影响散热
122 室内温度不得低于26℃
7 考勤在班前会上记录，记录完整，及时
工 8 员工用餐时间合适，不在店内前台就餐，不影响营业
作态
9 员工的在岗情况与OA系统排班保持一致
度 10 员工的请假按照公司规定的流程操作
11 运营重要时刻（如活动时间，节假日）店长在场指导工作
12 轮休时店长能身先士卒，合理安排人员轮休,不影响营业
13 员工准时参加培训
仓库营运部
仓库营运部营运部营运部营运部营运部
出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣1分出现一次扣0.5分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.25分出现一次扣0.5分出现一次扣0.25分出现一次扣0.5分出现一次扣0.5分每日9点前，否则出现一次扣0.5分出现一次扣1分出现一次扣1分出现一次扣1分出现一次扣0.5分出现一次扣0.5分出现一次扣0.5分出现一次扣0.5分
23 门口广告，招聘海报等完整无污损，无过期海报
24 门口卷闸门均拉到制定位置，保证整体美观

新员工门店实操能力考核表(入职前三个月考核表)

3
26 中药拣取称量：抽检10种中药正确说明“十八反”和“十九畏”；5分钟内完成拣取称量
5
加工工具操作
27
切参机、打粉机、烤箱、铡刀的使用
正确操作，并说明注意事项
7
合计
100
店长签名：
日期：
新员工门店实操能力考核表（入职第二个月）
门店：项目
考核内容
姓名：
入职时间：考核要求
1 各收款快捷键操作
8
正确讲解门店GSP方面的表格的填写，掌握温湿度记录、设施设备维护登记、拆零管理
8
正确讲解门店打烊后被盗、营业中被盗、抢劫、停电、台风
、水浸、媒体采访的接待、政府相关部门考核的接待、顾客在店面意外受伤处理、顾客在门店内被盗的处理方法及预防
5
措施
合计
100
小结： _____________ 门店员工 __________ 实习期间经过_______次门店实操考核，第一个月考核分数______ ,第二个月考核分数______, 第三个月考核分数______, 累计平均考核分数______,成绩合格（是 / 否）。
5
书，每天抄写不少于5个
商品知识
第七周：抄写外用药、五官科
8
外用药、五官科内服药类销售熟记每个抄写商品的位置、品名、规格、单价、产地、成分毛利综合前10名的代理商品说、服用方法、功效、禁忌等；抽查完成率需＞80％
5
明书，每天抄写不少于5个
第八周：抄写皮肤外用药、皮
9
肤骨伤科内服药类销售毛利综熟记每个抄写商品的位置、品名、规格、单价、产地、成分合前10名的代理商品说明书，、服用方法、功效、禁忌等；抽查完成率需＞80％

公司客户服务人员绩效考核表

公司客户服务人员绩效考核表考核目的本绩效考核表旨在评估公司客户服务人员的工作表现，提供依据以制定激励政策和个人发展计划。

考核指标1.业绩指标：客户满意度：根据客户反馈及调查结果评估客户对服务的满意度。

处理时间：评估客户服务人员处理每个客户请求的平均时间。

销售额：评估客户服务人员通过提供卓越服务所带来的销售额。

2.个人素质指标：沟通能力：评估客户服务人员与客户之间的沟通表达能力。

问题解决能力：评估客户服务人员解决客户问题的能力和效率。

领导力：评估客户服务人员在工作中展示的领导力和团队合作能力。

考核方法1.定期客户调查：通过定期客户调查问卷，收集客户对服务的满意度评价。

2.统计分析：根据处理时间及销售额等数据，对客户服务人员的业绩进行定量分析。

3.口头面谈：定期与客户服务人员进行面谈，评估其沟通能力、问题解决能力和领导力。

考核结果与激励政策根据客户服务人员的绩效考核结果，制定激励政策，包括但不限于以下方面：绩效奖金：根据绩效考核结果，给予表现优秀的客户服务人员额外的绩效奖金。

培训和发展机会：为有潜力的客户服务人员提供培训和发展机会，以提升其个人素质和能力。

晋升机会：根据绩效考核结果，考虑给予表现优秀的客户服务人员晋升机会。

绩效考核频率绩效考核将每季度进行一次，以确保对客户服务人员的表现进行及时评估和激励。

以上为公司客户服务人员绩效考核表的概况，请根据实际情况进行具体制定和细化。

绩效考核的公正性和透明度是其有效实施的关键，请确保依照考核指标执行，并确保数据的准确性和可信度。

超市绩效考核表

（实际毛利额/计划毛利额）×20
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
工作目标完成情况评价
40%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
顾客服务
25%
接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。
商品陈列
25%
根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。
对外关系与安全管理
20%
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
内部沟通与协调
10%
服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
超市电脑录入员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
单据、数据处理的及时性、准确性
40%
凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
内部沟通与培训
10%
服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
附加1：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。

生鲜便利店营业员绩效考核表

未履行一次扣10 分，扣完为止。
未履行一次扣10 分，扣完为止。未履行一次扣10 分，扣完为止。
未履行一次扣10 分，扣完为止。
20、主动提醒和制止顾客多拿使用店 21铺、购发物现袋顾。客试吃商品主动制止。
22、发现顾客购物商品私自乱摘头、乱分割等损坏商品售卖价值及时制 23止、。除常开冷冻商品设备电源外，每天下班及时关闭自己工作区域设备 24电、源商。品报损要称重统计，并及时处理。 25、盘点准确、完整。
被考核人确认及日期：
部门负责人确认及日期：
综合部审批及日期：
考核表
考核评定
考核得分
占权重
数据来源
20%
5%
40%
5%
5% 5% 5% 5%
5%
5%
5%
考核评定
考核得分
数据来源
得分=∑（各项考核得分× 权重）+∑各项加分项
综合部审批及日期：
生鲜便利店营业员绩效考核表
被考核序号
1 2 3 4
5
6 7
8
9
考核类别工作态度
考核指标
考勤
执行力
经营业绩
采购下单、收货验货、出库
入库
商品鲜度和饱和度
价格管理与商品区
分商品编码与称重打
码
工作内容顾客服务
防损防盗与报损盘
点
分值
100 100 100 100
100
100 100
100
未履行一次扣10 分，扣完为止。
26、电子称和称台整洁干净、称重
耗 27材、归通类道摆畅放通整，齐地。面干净无积水,
垃圾随有随时清。
10

商超门店类KPI绩效考核表汇编

商超门店类KPI绩效考核表汇编门店店长月度KPI绩效考核表店名: 被考核人姓名: 年月日考核权重评分关键业绩指标评分规则与标准类别分值结果1):100%?A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分; 整店目标完成率A 14 2):70% ?A,100%，得10分; 3):A,70%，不得分;1):2.2?B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2):整店附加率B 8 1.8?B,2.2，得5分; 3):1.5?B,1.8，得3分; 4):B,业绩1.5，不得分; 指标 1):35%?C，得4分，每提高5%，加1分，最高加2分;2):整店成交率C 4 30% ?C,35%，得3分; 3):20% ?C,30%，得2分;4):C,20%，不得分;整店VIP客户增长 6 每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得8分;卖场陈列调整 4 每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分;橱窗及模特陈列更新 4 每周至少更新一次，缺一次扣1分，最高扣4分; 陈列销售空位货品补充及陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4分; 4 指标整理卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高仓库摆放整洁度 2 扣4分;除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，站岗及致迎、送宾客4 顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没问候语做好扣1分;最高扣8分团队服务氛围及状态 2 微笑、热情、团结、心态积极向上，1处1扣1分最高扣4分; 服务店长个人状态 2 积极主动、乐观、关心下属等，每次差错扣1分，最高扣4分; 指标姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，VIP客户资料登记 2 少一个扣1分，最高扣4分;店铺扎堆闲聊 2 发现一次扣1分，最高扣4分;顾客投诉 2 发生客户投诉不得分且出现一次扣2分，最高扣6分;店铺销售分析及周工每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分; 4 作计划晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣10 例会的执行 4 分;个人考勤违反一次扣1分;店长管理不力，下属违反涉货涉款公司相关制度执行 4 制度一次连带扣1分，不设限内部盘点准确度 2 错一次扣2分; 指标根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度，一次没做好订补货及退换货跟进 4 扣1分，最高扣6分组织空场学习、分享 4 至少每周两次，月八次;缺一次扣1分，最高扣8分室内外POP摆放及品按规定位置摆放，一项没做好扣1分，最高扣3分; 2 牌画册摆放货品FAB、成分、价格、本项是下属抽查考核，店长连带错一项扣1分，最高扣8分; 4 库存报表提交及时、完整、填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分 2 准确玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘(手拭无灰即可) 橱窗玻璃、玻璃门、4 地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最展架、地面、墙面高扣8分; 卫生门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，指标更衣室(门帘、鞋) 2 一项没做好扣1分，最高扣4分;只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌收银台、抽屉2 宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分; 安全安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2 安全(电、防盗) 2 指标分，最高扣8分备注:卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0,10分。

药店营业员考核标准

B、基本达到一般的规范，得6分 C、违反A类者，减6分，且接受行政处分
A、拾金不昧，能帮助老人、儿童及孕妇、残疾人上、下电梯、购物；给予行政奖励，得满分
其他
10分
B、注意与顾客的讲话技巧，不论任何情况都不应出现与顾客争吵现象，不允许出现不耐烦神色，主动帮助顾客灭香烟者，拾地板上杂物，得9分
C、胸卡配戴端正，下班后在卖场购物有上班时的姿态，得5分 D、违反上述几点，减3分
姓名：
内容
服务态度
40分
药店营业员工作考核表（月份）
分数
待客方面
10分
工号：
考核项目及标准
A、主动热情待客，态度好，做到微笑服务，在员工中树立优良榜样者，得满分 B、能基本上做到礼貌待人，一视同仁者，得6分 C、基本按要求（即公司的待客方法）者，得3分 D、时有时无，不得分 E、顾客投诉，减5分
绩：
待同事方面
10分
A、主动热情地帮助同仁，积极地参与公司活动，团结互助，很好地协调各课之间的关系，得满分
B、能团结互助，基本达到要求，得6分 C、时有时无，不得分 D、对同事莫不关心，甚至有吵架等行为，减8分
个人形象分
10分
A、不抹艳妆，不留长发，不留指甲，走姿端正，不说粗话，衣服，工服干净，考核表
得分
内容
工作技能
40分
其他
20分
分数服从分配遵章守纪
10分
质量、卫生
10分
工作职责
10分
其他 10分
其他 20分
考核项目及标准
A、服从上级主管的安排,遵守公司的一切规章制度,做到无处分,有良好的工作精神,得满分 B、能基本上做到，得6分 C、有一次处分,分别：大过减7分\小过减5分\警告减3分 D、不服从上级安排，态度恶劣者，辞退 A、依清洁计划安排，达到检查良好的标准，按公司规定，严把药品质量关，杜绝过期、变质、破损的药品出售，得满分 B、顾客投诉，减10分 A、依公司的《营业员的工作》认真地做好每件事情，受到同事顾客的好评，得满分 B、能基本做到，得6分 C、消极怠工，工作时间内离开药店等，减5分 A、主动向店长或以上人员汇报缺货情况，帮助店长处理退货，解决客诉事件，得满分 B、一般能做到，得6分 C、我行我素，不配合店长的工作，减6分 A、爱护公司财物，积极参与反扒工作，得5分 B、不随地吐痰，及时拾起地上纸屑，得3分 C、发现顾客有抽烟，随意折包装，损坏公司财物等情况，及时处理，得5分

酒店员工绩效考核表

酒店员工绩效考核表姓名：______________
部门：______________
日期：______________
考核周期：______________
评分标准：
1. 出勤情况（20分）
- 准时上下班，无迟到早退现象（10分）
- 无缺勤情况（10分）
2. 工作表现（30分）
- 工作态度端正，积极主动（10分）
- 工作效率高，任务完成质量好（10分）
- 团队协作能力强（10分）
3. 服务质量（30分）
- 对客服务态度友好、热情（10分）
- 能够熟练提供各项服务（10分）
- 解决客人问题能力强（10分）
4. 技能及专业知识（20分）
- 掌握岗位所需技能并能灵活应用（10分） - 对相关专业知识了解丰富（10分）
备注：__________________________
考核结果：
1. 出勤情况得分：______________
2. 工作表现得分：______________
3. 服务质量得分：______________
4. 技能及专业知识得分：______________
综合得分：______________
评语：__________________________
评审人签字：______________
员工签字：______________。

水果店员工(储干收银员营业员)绩效考核评分表

本店本店本店
财务部财务部财务部
本店
财务部
本店本店本店本店
门店二负责人
门店第一负责人
门店第一负责人
门店第一负责人
自评
得分上级
9 考核否决项 0%
门店库存管理
0
月度商品异常盘亏金额≥3000元的，取消门店当月全部绩效，另视情形追究赔偿责任.
本店
营运部
结果
10 绩效得分绩效得分=业绩目标得分×60%+管理目标得分×40%=
A）≥100%，得20分；B）≥90%，得15分； C）≥80%，得10分；D）＜80%，得0分.
A）≥100%，得20分；B）≥90%，得15分； C）≥80%，得10分；D）＜80%，得0分.
8
分区定岗工作完成满意度
20
A）≥100%，得20分；B）≥90%，得15分； C）≥80%，得10分；D）＜80%，得0分.
A）≥100%，得30分；B）≥90%，得20分； C）≥80%，得10分；D）＜80%，得0分.
A）≤5.0%，得10分；B）≤5.5%，得7分； C）≤6.0%，得3分； D）＞6.0%% 得0分.
按全部直营门店费用率由低向高排名：
A)第1-3名，得10分；B)第4-6名，得7分；
4
费用率控制
10 C)第7-10名，得3分；D)第11名及以下，得0分.
备注：费用率=费用额/销售额*100%，费用额=薪资+耗材费+
水电+电话费.
5
新增微信粉丝数目标完成率
40
6
销售前10单品任务完成率
20
管理目标 40%

营业员绩效考核表

工作任务
综合得分：
1、顾客临门应主动使用礼貌语言问好，违者扣2分 2、顾客离开时应主动礼貌送至门口并说“欢迎下次光临”，违者扣2分 3、不不得以任何理由怠慢顾客，违者每次扣3分 4、对客户的询问应热情细致应答，不得误导，违者扣2分在与顾客沟通时严禁接打手机或与别人聊天、嬉笑如中途真有事需离开要和顾客讲清楚原因，违者扣5 60% 分 5、对客户的投诉不得以任何理由推诿，要及时、如实上报不得隐瞒，违者扣5分 6、发错货、打错单证每次扣2分 7、不及时补货每次扣5分 8、账务出错每次扣2分 9、私自挪用营业款扣10分
0-50
考评结果
考核人：
考评标准： A、95分以上足额发放；B、60-94对应所得分值发放60%-94%、C、60分一下不发放
得分
营业员绩效考核表
姓名
部门
职务
考核日期
考勤管理
项目及考核内容
1、迟到、早退每次扣1分 2、旷工每天扣3分 3、事假无理由超假每天扣2分 4、未按规定请假扣2分 5、无故缺席会议每次扣1分 6、擅自离岗或外出扣5分
权重分值 10% 0-10
定性考核
（50%）
行为规范工作能力
1、不按规定着装、穿戴不整洁扣1分
2、是否具备妥善处理日常事务能力，能够应对突发
事件
3、是否具备完成本职工作能力，工作中无差错、无
事故
4、是否具备一定的团结协作，沟通协调能力
10%
5、是否具有顾全大局的意识
6、是否具有一定的学习能力，在工作中不断提升和
完善自我
7、是否能准确无误的完成公司交办的任务
0-20 0-20
定性考核
（50%）
2、不按要求清扫所属卫生区，不干净不彻底扣2分

门店人员考核量化表

50
低于业绩目标60%该项考核不得分，完成90%-100%不扣分，100%-120%加5分，120%-150%加5分，150%以上加5分，完成业绩目标（60%——90%）得分为：60%——90%）×50
是否按公司指定价格销售
5
严格按照公司指定价格销售，降价折扣促销是否经公司领导同意
考核合计得分：
被考核人签字
营业员考核量化表
KPI考核项目
考核系数
考核标准
考核得分
备注
基础管理考核（20分）
行为规范
4
微笑接待，及时服务，不怠慢客户，不与顾客争吵，遵守公司规章制度
产品陈列
4
1、分品种摆放2、品种商标张贴无误3、无关的物品不能摆放卖台
卖场卫生
4
1、保持店内卖场区干净卫生2、地板无杂物3、卖台无灰尘4、展架要规范摆放，展架无灰尘
门店经理
运营部负责人
分管副总
总经理
收银员考核量化表
KPI考核项目
考核系数
考核标准
考核得分
备注
基础管理考核（20分）
行为规范
4
微笑接待，及时服务，不怠慢客户，不与顾客争吵，遵守公司规章制度
考勤
5
旷工一次扣10分，迟到、早退、扣2分，事假扣1分。本项最多扣20分
收银台卫生
3
1、收银台干净卫生2、无杂物3、卖无灰尘4、收银台上展架要规范摆放，展架无灰尘
5
有客户留言褒奖得分+5分，最多+10分，发现舞弊扣50分。
业绩考核（30）分）
月度业绩指标的完成率
30
低于业绩目标60%该项考核不得分，完成90%-100%不扣分，100%-120%加5分，120%-150%加5分，150%以上加5分，完成业绩目标（60%——90%）得分为：60%——90%）×30

绩效KPI

2
转换率
成交会员总数/持卡（月卡、周卡）会员总数=转换率岗位缺席数每次扣3分下属违反制度每次扣1分
20 20 15 5
3 管理协调能力 4 5 制度执行力
学习与培训对下属每月至少2次培训及每月接受2培训课程，少一次扣1分
当月评语：
主管签字：说明： 1、等级： A级为95分以上、B级为85以上、C级为75以上、D级为70分； 2、只要有一项备扣到0分时，本月绩效为0； 3、低于70分本月无绩效； 4、下属有出现重大失误，店长、主管经连带责任； 5、A级绩效为400元，B级绩效为300元,C级绩效为200元，D级绩效为50元。
月绩效客服主管考核表
姓名序号 1 类型成交率岗位项目成交会员总数/客户总量=成交率部门扣分 A、70%以上满分 B、60%以上30分 C、50%以上20分 D、40%以上10分 A、90%以上满分 B、80%以上20分 C、70%以上15分 D、60%以上10分 A、95%以上满分 B、90%以上30分 C、80%以上20分 D、70%以上10分权重 20 考核评分备注
月绩效营业员考核表
姓名序号 1 类型销售量岗位项目每月销售额/规定销售额=销售率部门扣分 A、≥100%为满分 B、95%为40分 C、85%为30分 D、80%为15分 A、满勤为满分 B、95%为8分 C、90%为6分 D、85%为4分权重 50 考核评分备注
2 3 4 5
出勤率制度执行力客户服务配合度
2
转换率
成交会员总数/持卡（月卡、周卡）会员总数=转换率
20
3 4 5
二次消费率客户服务配合度
会员购买数量/新进会员总数=二次消费率客户每投诉一次扣3分对上级工作按时完成度，每推迟扣1分，不做一次扣3分

门店店助绩效考核表

30
业绩达标率100%以上（30分），其它分数为业绩达标率乘以30分
定性考核
评核内容
优秀（4-5分）
较好（2-3分）
较差（0-1分）分值

出勤率
2.正常出勤，不常请假、迟到、早退、旷工
请事假扣1分/天，请病假扣0.5分/天，调班扣1分/次，迟到早退扣1分/ 次（每超10分多扣1分），旷工扣10分/天。扣满15分或以上该项得分为零。
能够完成人员管理工作，并执行日常的管理
只能执行基本的人员管理工作，团队效率低下
5
能评销售管理 5.协助营业员完成销售任务估
热情积极主动，协助营能够按照公司的安排较少或从不进行协助
业员完成销售任务
进行协助性销售工作性销售工作
5
员工培训
6.协助开展店铺员工培训工作,保证高素质的团队
15
3.完成商品理货、补货、存货商品管理及缺货登记上报，准确执行商
品摆放
完美完成商品管理，并能够很好的完成商品能够向上级提出建议管理，无出现差错
不能够顺利完成商品管理，有时有差错
5
职务职
团队管理
4.协助进行人员管理工作，团结同事并提高工作效率
优秀的团队管理能力，带领团队完成销售任务
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。加/减分情况说明：
5 ±10
合计得分
绩效考核表使用说明：
1、绩效考核结果作为绩效工资发放的标准以及转正、晋升、降职、调动及年终考核的参考依据。 2、考核评价规则：由被考核者直属上级作考核评价。即营业员及高营→组长级→主任级→经理级。 3、在每次考核结束后，考评人要与被考核人面谈，并将面谈结果写在下述意见中。 4、如被考核人认为评分有出入，可以向公司人事部或考评人的上级申诉，可申请复议或调查。 5、该《绩效考核表》请于次月的5号前提交人事部审核并存档。

酬金考核制度

酬金考核制度一、薪金制度：1、各岗位工资：2、工资考核：（1）、考核项目涉及：工作业绩（Y）、客户维护与开发（K）、工作态度（T）、合伙精神（H）、值日卫生（R）、安全意识（Q）（2）、考核公式：基本工资=岗位工资×（Y+ K+ T+ H+ R +Q）%3、各岗位考核表：表一：招商经理、客户经理考核表表四：兼职客户经理考核表二、销售业绩提成：1、客户经理提成1）计算：以完毕12万元为例提成金额=12X10%+12X3%=1.56万元2）0.5万元如下无提成；3）销售提成以回款金额为准计算。

4）销售价格以当期店内实际售价计算，特价商品提成比例另行计算。

5）低于店内销售价格销售，提成比例按照降价比例递减；6）销售价格低于店内实际销售价格旳需提前向经理申请，得到许可后方可执行，最高降价幅度不得超过实际售价旳10%。

2、招商经理提成比例招商经理执行与各地代理商签订旳合同价格3、店内销售提成：1)、提成比例参照客户经理执行；2)、店内销售为团队合伙销售模式，提成团队计算，有门店负责人按比例二次分派；4、协作销售提成旳分派1）协作销售是指两人及两人以上合伙完毕旳销售。

2）合伙销售提成按照每个人在销售中旳奉献分派。

分派比例由销售经理负责分派。

5、兼职客户经理提成1）按照商定价格供货给兼职客户经理，销售价格按照当期店内销售价格执行；2）兼职客户经理承当安装费用及客户维护；业务人员报销原则一、通讯费：1、销售部经理：100元/月；2、客户经理：50元/月；3、区域招商经理：100元/月；二、车票：1、张店主城区不报销车票；2、高新开发区、张店郊区、外区县实报实销；3、除特殊状况征得销售部经理批准，打车不予报销；4、山东省以内不报销卧铺票、飞机票；三、差旅费：张店区以外，淄博市（含邹平、青州）以内每人每天补贴5元；淄博市以外山东省以内每人每天补贴20元；四、住宿费：出差当天不能返回需要住宿旳，淄博市以外山东省以内每人每天补贴40元；淄博市以内沂源每人每天补贴20元；五、每周五上午批准报销车票、差旅费、住宿费；通讯费每月10日前报销；当月费用，当月报销，超过一种月不予报销；。

餐饮营业员考核工资核算标准

营业员考核工资核算标准一．工资的组成工资=考核工资+工龄工资+奖金二．考核扣奖分办法其符号代表分别为：A–––优良，B–––合格，C–––不合格，W–––没考核，每月工资按100分等分计算，具体操作如下：1．扣分方式表格考核中每出现一个“C”扣（0.2 ）分。

2．奖分方式表格考核中每个“A”奖（0.2 ）分三．考核工资计算方法：考核工资=基准工资×[100±扣（奖）总分]/100四．营业员基准工资级别的确定因素：（1）形象气质，语言技巧及语言表达能力，观察能力，分析能力，判断能力，记忆能力，点菜技能，心情、表情的自我调节、控制能力；（2）基准工资的级别一级工资（500-600元）六级工资（1000-1100元）二级工资（600-700元）七级工资（1100-1200元）三级工资（700-800元）八级工资（1200-1300元）四级工资（800-900元）九级工资（1300-1500元）五级工资（900-1000元）特级工资（1500元以上）实习工资（400元至500元）五．工资考核表中各项评分标准如下：A．点菜员考核评分标准1．卫生（1）个人：工作服干净整洁，指甲无污垢，保证口腔、身体无异味。

（2）区域：干净、整齐、摆放有序，无灰尘、无蛛网、无杂物、无污迹。

（3）用具：无污迹、无油渍、无灰尘、本色、光亮。

完全达标为“A”；一之三个卫生不达标点为“B”；超过三个卫生不达标点为“C”；2．工装：工作服是一个企业的形象体现，是每一员工身份和职位的标志。

整体划一的工作服装可以体现一个企业的整体形象和精神面貌。

因此酒店和每一位员工都必须按要求着装并加强对工作服的管理和保养；（1）工作服发放到个人，员工只有使用权，不可随意更改、裁剪等；（2）员工上班时间统一按标准着装，工作服上班时间必须保证无油渍、无皱拆、无灰尘、整洁挺直。

（3）工号牌端正地佩在左胸前；（4）着肉色丝袜，黑布鞋（皮鞋），丝袜无破洞和抽沙，袜口不得露出裙子下摆。

(B)销售日报表试卷

请将以上资料填入下列销售日报表中，并以8折估算该柜组的本月销售额。（注：本月为30天）
XX超级市场柜组销售日报表
年月日单位：元
部门柜组
商品编码
品名规格
销售数量
零售单价
销售额
本日销售额合计
本月销售额合计
复核制表（考生姓名）
单位＿＿＿＿＿
温州市营业员职业技能等级考核
商品销售日报表考核评分表（Ｂ）
（时间：5分钟）
某超级市场食品柜于2011年12月12日的销售情况如下，商品编码为SP080031的一新牌糖果52包，零售价32.20元；SP080035的喜洋洋牌糖果65包，零售价28.50元；SP080036的好娃娃牌糖果46包，零售价35.80元；SP080039的旺旺牌糖果33包，零售价30.50元。