消费心理学2(自考练习题)
自考消费心理学试题及答案
自考消费心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者需求C. 消费者满意度D. 消费者决策过程答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项属于最高层次的需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C3. 在消费心理学中，消费者的态度通常会影响他们的什么？A. 情感B. 认知C. 行为D. 以上都是答案：D4. 下列哪一项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化背景B. 个人经验C. 社会影响D. 促销活动答案：B5. 消费者在购买产品时，如果面临多个品牌的选择，他们通常会使用哪种策略来做出决策？A. 经济性策略B. 习惯性策略C. 启发式策略D. 信息性策略答案：C6. 在消费心理学中，品牌忠诚度的形成主要受到哪些因素的影响？A. 产品质量B. 价格C. 消费者满意度D. 以上都是答案：D7. 以下哪一项不是消费者感知风险的来源？A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌知名度答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品的性能和质量有疑虑，他们可能会采取哪种行为？A. 增加购买量B. 减少购买量C. 寻求更多信息D. 完全不购买答案：C9. 在消费心理学中，消费者对新产品的态度通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 产品特性C. 市场推广D. 以上都是答案：D10. 下列哪一项不是消费心理学中提到的消费者后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和行为后评价。
2. 描述消费者感知价值的构成要素。
答案：消费者感知价值由多个要素构成，主要包括产品的质量、服务、价格、品牌、便利性和附加价值等。
3. 阐述文化因素如何影响消费者的购买行为。
全国高等教育自学考试消费心理学试题.doc
全国 2004 年 7 月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码： 00177一、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题 1 分，共 20 分)1.调查者根据预定目标事先拟好谈话提纲向受访者提出问题，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（）。
A.结构式访谈B.无结构式访谈C.问卷法D.角色扮演法2. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（）。
A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性3.个人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向，我们称之为（）。
A.性格B.气质C.个性D.能力4. 胆汁质的神经类型是（）。
A.安静型B.兴奋型C.活泼型D.抑制型5. 用过去感知的材料来创造新的形象的过程叫（）。
A.想象B.记忆C.态度D.性格6.引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力是（）。
A.动机B.需求C.态度D.情感7. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是（）。
A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机8.商场每天随机在某一时间段内进行某一商品的免费供应活动。
此种现象属于（）。
A.固定间隔的强化B.固定比率的强化C.变动比率的强化D.变动间隔的强化9.通过对市场的抽样调查，预测消费者对产品的期望价格后，再制定企业产品上市的价格。
这种定价方法叫（）。
A.招徕定价B.习惯定价C.反向定价D.综合定价10. 消费者购买行为中的对商品的认识过程一般是由感性认识和（）所组成。
A.理性认识B.情绪C.意志D.情感11. 一种有目的，需付出一定意志努力的注意是（）。
A.注意后注意B.无意注意C.有意注意D.一般注意12. 深层消费心理主要体现为（）。
A.物质文化消费B.社会文化消费C.精神文化消费D.服饰文化消费13.在设计店外整体形象时，外观要新颖、趣味和现代感，以引起消费者的注意。
这主要是体现了店外形象设计时的（）。
消费心理学2(自考练习题)
消费心理学一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A．观察法B．访谈法C．问卷法D．实验法2．消费者消费行为的基础是（D ）A．消费环境B．消费活动C．消费过程D．消费心理3．消费者认识商品的起点是（A ）A．感觉B．知觉C．想像D．思维4．属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（ C ）A．胆汁质B．多血质C．黏液质D．抑郁质5．反映消费者活动效率的心理因素是（B ）A．性格B．能力C．气质D．兴趣6．超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是（ B ）A．固定间隔的强化B．变动间隔的强化C．固定比率的强化D．变动比率的强化7．一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是（A ）A．消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系B．消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系C．消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系D．消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系8．消费者决策过程的初始阶段是（ C ）A．方案评估B．信息反馈C．确认问题D．寻求信息9．人们在过节的时候突击购买商品的动机是（ B ）A．情感动机B．情绪动机C．求美购买动机D．求便购买动机10．消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性，从购买风险角度看，消费者考虑的是（ B ）A．生理风险B．功能风险C．资金风险D．心理风险11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是（ B ）A．里层的B．表层的C．深层的D．中层的12．不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心理是（ D ）A．奢侈消费文化心理B．节俭消费文化心理C．小康消费文化心理D．享受消费文化心理13．价格敏感性较强的消费群体是（ C ）A．少年儿童群体B．青年群体C．中年群体D．老年群体14．下列消费行为不属．．于．畸形消费的是（B ）A．抢购消费B．文化消费C．癖好消费D．排斥消费15．某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。
2022年自考专业(营销)消费心理学考试真题及答案12
2022年自考专业(营销)消费心理学考试真题及答案一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)1、打算记忆程度的主观因素是( )A.学习的程度B.受刺激的程度C.自身的生理特征差别D.信息的挨次位置2、下列被称为随便想象的是( )A.有意想象B.无目的想象C.无意想象D.从众想象3、珠宝首饰一般应采纳的包装设计策略是( )A.等级包装策略B.礼品包装策略C.复用包装策略D.特别包装策略4、人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是( )A.生物性B.心理性C.社会性D.生理性5、广告媒体的经济效益反映的对比关系是( )A.广告媒体数量与广告费之间的对比关系B.广告媒体质量与广告费之间的对比关系C.广告媒体质量与产品销售额之间的对比关系D.广告媒体数量与产品销售额之间的对比关系6、消费者购买动机和购买行为之间的关系是( )A.打算和被打算的关系B.相互依靠的关系C.相互影响的关系D.相互制约的关系7、对人们购买行为的实现有打算性意义的是( )A.熟悉过程B.情感过程C.意志过程D.购买过程8、商品广告胜利的基础是( )A.商品的包装是否新奇B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质D.能否引起消费者的留意9、看到某人购买某种商品时，自己也感爱好并购买，这一行为产生的缘由是( )A.购买心理B.从众心理C.同化作用D.心理认同10、特价商品展销的目的是( )A.提高厂家知名度B.宣扬产品质量C.供应实惠的商品D.削减商品库压，促进销售资金回收11、现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是( )A.丈夫做主型B.妻子做主型C.共同做主型D.各自做主型12、划分感性消费和理性消费界限的是( )A.消费对象B.消费过程C.消费目的D.消费方式13、针对青年消费群体实行的心理营销策略中，下列说法不正确的是( )A.设计符合时代特色的商品B.注意商品的包装外观设计C.刺激冲动性购买的营销方式D.注意商品的质量14、我国景泰蓝工艺品的命名策略是( )A.以制作工艺命名B.以商品成分命名C.以商品产地命名D.以商品形状命名15、消费主体产生畸形排斥消费的主要缘由是( )A.性格的偏执倾向B.超过正常消费程度的嗜好消费C.不良的需求与动机D.某些社会传统习俗的限制16、影响消费者选择购买商品的最根本因素是( )A.收入水平B.社会文化C.心理因素D.消费需要17、黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是( )A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型18、文化与人及社会群体的态度的融合是( )A.社会互动B.社会环境C.社会过程D.社会文化19、改革开放以来，我国社会消费方式消失的转变是( )A.雷同化向多样化转化B.制约型向拉动型转化C.温饱型向小康型转化D.被动型向主动型转化20、将消费者性格分为习惯型、理智型、情感型和挑剔型，其划分角度是( )A.消费者的消费态度B.消费者的购买方式C.消费者对购买目标的确定程度D.消费者对商品的熟悉程度二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、文明消费心理对购买行为的影响包括( )A.消费共性化B.消费时尚化C.消费高档化D.消费便利化E.消费效率化2、消费者的共性特征包括( )A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性3、形成买卖双方心理差距的主要缘由包括( )A.买卖双方在商品需求和供应上的分歧B.买卖双方在利益上的分歧C.买卖双方在市场地位上的对立D.买卖双方在社会地位上的差异E.买卖双方在文明修养上的差距4、在熟悉商品、购买商品的活动中，影响消费者情感变化的因素包括( )A.人气B.气候C.商品D.购物环境E.心理预备5、从一般意义上来说，消费者群体对消费心理的影响作用包括( )A.供应相宜的生活方式B.形成共同的消费习惯C.促使成员行为具有全都性D.形成群体性回报E.形成群体的分散力6、商店内部环境的构成包括( )A.营业现场B.帮助营业现场C.办公场所D.员工生活休息场所E.存车处7、影响消费流行的因素主要包括( )A.物质资料生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的收入水平D.消费者的文化背景E.消费者的行为习惯8、为满意消费者基本需要的设计策略包括( )A.使用优化策略B.性能提高策略C.效用细分策略D.功能多样化策略E.人体力学策略9、在消费过程中风险知觉的种类包括( )A.生理风险B.功能风险C.信息风险D.资金风险E.心理风险10、消费者的态度在其购买决策和购买行为中的功能包括( )A.识别功能B.价值表现功能C.自我爱护功能D.消费功能E.顺应功能参考答案：【一、单项选择题】1~5CADCB6~10ABDBD11~20点击下载查看答案【二、多项选择题】1ABCDE2ABCDE3BCD4ACDE5ABC6~10点击下载查看答案。
最新7月全国自考消费心理学试题及答案解析
全国2018年7月自考消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（）A．结构访谈和无结构访谈B．个人访问和小组座谈C．一般访谈和深入访谈D．经常访谈和偶尔访谈2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（）A．感觉B．情感C．知觉D．意志3．心理学研究表明，态度形成的过程是（）A．同化→服从→内化B．同化→内化→服从C．服从→同化→内化D．服从→内化→同化4．由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（）A．上层B．中上层C．中层D．中下层5．直接影响消费行为的四大因素之一是（）A．消费过程B．市场环境C．生理需要D．物质需要6．作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（）A．最先试用者B．早期试用者C．中期采用者D．晚期采用者7．人们日常消费的主体是（）A．个体消费B．集体消费C．家庭消费D．公款消费8．与商品经济的发展格格不入的是（）A．平均主义消费文化心理B．大众消费文化心理C．节俭消费文化心理D．小康消费文化心理9．广告成功的心理基础是（）A．唤起消费者注意B．引起消费者兴趣C．激发购买欲望D．促成购买行为10．反映消费者活动方式的心理因素是（）A．性格B．能力C．气质D．兴趣11．商店外观设计必须的前提是（）A．消费心理研究B．消费经济研究C．消费环境研究D．交通设计研究12．根据消费者的状态划分，注意包括（）A．似注意和似不注意B．外部注意和内部注意C．无意注意和有意注意D．一般注意和特殊注意13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（）A．招徕定价策略B．渗透定价策略C．反向定价策略D．打折定价策略14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（）A．模仿心理B．循环刺激心理C．从众心理D．盲从心理15．对销售服务要求最高的消费群体是（）A．儿童B．青年C．中年D．老年16．市场营销工作的难点是（）A．引起消费者的注意和兴趣B．实现买卖双方的理解和沟通C．激起消费者的购买欲望D．增加消费者的购买信心17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（）A．稳定性B．可塑性C．倾向性D．独特性18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（）A．上层或后部B．下层C．主要通道D．前部19．从一般意义上讲，购买商品或者服务的主体是（）A．家庭B．单位C．消费者D．群体20．针对女性消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确．．．的是（）A．制定合理的商品价格B．注重商品包装的外观设计C．开展多种形式的促销活动D．讲求服务艺术，提高服务水平二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
(全新整理)7月自考消费心理学试题及答案解析
全国2018年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．针对文明消费，经营者与消费者的心理沟通应当是（）A．相互的B．多方面的C．有效的D．深层次的2．隐蔽性拒绝购买的主导原因是（）A．心理性原因B．生理性原因C．政策性原因D．环境性原因3．消费行为的共同特征是（）A．传统性B．现代性C．周期性D．差异性4．就一般情况而言，消费流行具有（）A．3个发展阶段B．4个发展阶段C．5个发展阶段D．6个发展阶段5．经营日用品的商店辐射半径通常是在（）A．100米以内B．300米以内C．500米以内D．1000米以内6．在先天素质的基础上，通过教育活动形成的稳定的心理特征的总和是（）A．气质B．性格C．个性D．能力7．进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能是（）A．美观性B．科学性C．实用性D．时尚性8．消费者对新产品安全舒适的要求是（）A．简单的B．双重的C．单一的D．不明确的19．以冲动型消费行为为主的消费者，其气质特征是（）A．多血质B．胆汁质C．黏液质D．抑郁质10．消费者群体成员行为的一致化与消费者行为的个性化是（）A．同时存在的B．没有关系的C．互相排斥的D．相互包含的11．在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（）A．学习B．记忆C．注意D．需要12．针对大众消费，经营者应采取的策略是（）A．文明消费策略B．文明沟通策略C．心理沟通策略D．心理适应策略13．对于经营者而言，消费习惯中蕴藏着（）A．企业活力B．企业生命C．很大风险D．很大利润14．商场橱窗陈列的商品大多是（）A．滞销产品B．打折商品C．畅销商品D．重点促销商品15．盲目和冲动的消费行动是（）A．由意志决定的行动B．缺乏意志的行动C．有目的的行动D．有计划的行动16．与经典性条件反射理论相比，工具性条件反射理论认为：条件反射是（）A．思想反应B．行为反应C．不自觉反应D．自觉反应17．消费者对某种商品的心理需求越强烈，该商品价格的调节作用越（）A．强B．弱C．真实D．隐蔽18．人们对所认识的事物进行处理，并采取一定措施，以便达到一定目的的心理过程是（）2A．决策过程B．认识过程C．情感过程D．意志过程19．文明消费理论认为，人们的购买行为是（）A．满足需要的过程B．满足兴趣的过程C．习惯建立的过程D．经验积累的过程20．当市场商品供大于求时，买方是（）A．主动的B．被动的C．理性的D．经验的二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2020年4月全国消费心理学自考试题及答案解析
全国2019年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（）A.消费心理现象B.消费行为中的心理现象C.消费心理活动的一般规律D•购买过程中的心理活动2. 通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）A.观察法B.访谈法C.测量法D.统计法3. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 思维4. 在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（）A.购买选择阶段B.购买观察阶段C.购买决策阶段D.购买比较阶段5. 对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型6. 消费兴趣产生和发展的基础是（）A.性格B.年龄C.需要D.个性7. 在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（）A. 无意注意B. 有意注意C .外部注意D .内部注意8. 消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。
这种功能是（）A.顺应功能B.识别功能C.价值表现功能D.自我保护功能9. 在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）A.生理性购买动机B.心理性购买动机C•社会性购买动机 D.群体性购买动机10. “消费链”表现出的消费行为特征是（）A. 生物性 C.周期性D.相关性11.消费文化心理具有层次上的差别，其中深层次消费文化心理是指（ ）A. 精神消费文化心理 B .社会消费文化心理 C.职业消费文化心理D.伦理道德消费文化心理12.雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差别造成的（ ）A. 生活方式差异 C.伦理道德差异13.少年儿童的消费心理具有较大的（ A. 自主性C.稳定性 B.心理情趣差异D. 文化认同差异 ） B. 自觉性 D. 变动性14.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员（ ）A. 自觉遵守 C. 无意模仿15. 感性消费与理性消费的根本区别在于（ A. 购买目的不同 C .购买方式不同D .购买时间不同 16. 消费流行得以实现的前提条件是（ ）A. 信息传递技术的发展B. 一定商品的堆积C. 一定接受群体的存在D. 一定思想观念的变革17. 在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（）A. 注意阶段 B .兴趣阶段 C.评价阶段D.试用阶段 18. 采用企业名称商标化策略有利于（ ）A. 稳定产品销售B. 扩大产品的市场影响C.提高产品知名度D.提高企业知名度19. 按照顾客行走的习惯，POP 广告设置的顺序是（）A. 自左向右 B .自右向左 C .自里向外20.广告信息主要作用于消费者意识状态的（ A. 中心领域 D. 自低向高 ）C .显意识领域D .潜意识领域二、多项选择题 （本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的， 括号内。
2019年自考《消费心理学》章节习题
2019年自考《消费心理学》章节习题第一章：一、选择题2、求新、求奇、求美的心理需求强烈，富于创新和冒险精神，较容易受广告和商品宣传的影响，能较快地做出购买决策的消费者属于(B )A 早期消费者B 率先消费者C 后期消费者D 守旧者3、研究人员通过口头或书面形式，向顾客了解情况，以揭示其行为规律的方法属于( D )A 观察法B 投射法C 实验法D 调查法4、( B )是不让消费者直接说出自己对某种商品的动机和态度，而通过他对别人对这种商品的动机和态度的描述，间接暴露自己的真实动机和态度。
A 词联想法B角色扮演法C 示意图法D 造句测验法5、决定消费者行为的重要因素是( C )A 消费者的外貌B 消费者的态度C 消费者的动机D消费者的语言6、依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程叫做( B )A 市场机会分析B 市场细分C 产品定位D 市场营销组合7、提出了影响消费者行为4个层次因素的是( C )A 霍金斯B 布莱克韦尔C 科特勒D 恩格尔9、消费者传统观念较强、思想比较保守。
对外界新事物的反应不太强烈，注意力比较稳定。
较少受时尚风气影响的是( B )A 计划型消费者B 习惯型消费者C 冲动型消费者D 随意型消费者10、消费者行为学研究的基本方法不包括( C )A 观察法B 调查法C 投射法D 上门推销法二、判断题1、消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织。
( R )2、对于价格弹性可能非常小的产品降价后收入和利润会升高。
( W )3、消费者的动机是决定消费者行为的重要因素。
( R )三、简答题1、影响消费者行为的内部因素有哪些?2、按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者?四、论述题：1、论述消费者行为分析与市场营销的关系?答案：一、选择题：BBDBC BCDBD二、判断题：对错对三、简答题：1、答：1消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式，消费者的人口统计特征。
《消费心理学》练习题一答案
《消费心理学》练习题一答案一、判断题1. 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。
答案：×解析：自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。
在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是适当地选择自然条件。
2. 依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。
答案：×解析：内部线索为产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等。
外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。
3. 短时记忆的容量是7±1个组块。
答案：×解析：短时记忆的容量是7±2个组块。
4. Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。
”这是自我实现的动机。
答案：×解析：尊重动机的内涵是地位、优越感、自尊、声望、成就感。
5. 先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。
这是理性学习层级。
答案：×解析：低涉入学习层级就是先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。
6. 消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量主要受到外在情境与信息的影响，这是内部参照价格。
答案：×解析：参照价格是指消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量的依据，包括外部参照价格（主要受到外在情境与信息的影响）和内部参照价格（主要来自于消费者内心对于商品的知觉判断）。
7. 新经典条件反射的公式是“S-R”。
答案：×解析：新经典条件反射理论把经典条件作用看作是在事件之间建立联系的学习，它不是一个反射性的行为，而被视作是认知关联学习，即“S-O-R”。
8. 需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是个体为什么会做某事的原因。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总
《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于_加强企业经营管理_；有助于提高服务水平；有助于__促进对外经济贸易__发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、__显著发展__阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
A．潜在的欲望B．意识的欲望C．实证诱导D．消费期望3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。
全国自考《消费心理学》试题及答案
全国20XX年4月高等教育自学考试《消费心理学》试题和答案课程代码：00177请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．消费心理学研究的主体是（D）1-7A．商品或服务的需求者C．商品或服务的提供者B．商品或服务的使用者D．商品或服务的直接购买者2．消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（A ）2-30 A．感觉C．思维B．知觉D 情感3．消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为（D ）2-31A．应激C．内部刺激B．刺激强度D．外部刺激4．消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（C ）3-63A．倾向性C．可塑性B．独特性D．稳定性5．消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但由于受社会上流行趋向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态度具有（ B ）4-100 A．对象性C．习得性B．调整性D．差异性6．当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同时出现时，会发生（ C ）4-80A．无条件反射C．经典性条件反射B．操作性条件反射D．工具性条件反射7．消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（B ）5-106A．动机B．需要C．知觉D．态度8．消费者在选购药品时考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其目的是规避（A ）5-134A．生理风险B．功能风险C．价格风险D．心理风险9．高新技术的研制、开发、生产领域属于（B ）6-138A．社会制度环境B．社会物质环境C．社会精神环境D．社会文化环境1O．当前我国较为普及的消费文化心理是（A ）6-158A．节俭消费B．奢侈消费C．享受消费D．畸形消费11．不成文的消费者群体规范的实现方式是（B ）7-184A．直接的B．间接的C．冲动的D．强制的12．下列消费习俗中最稳定的是（C ）7-191A．服饰消费习俗B．日用消费习俗C．喜庆消费习俗D．住宿消费习俗13．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是（B ）8-203A．消费流行B．消费习惯C．消费时尚D．消费行为14．作为一种消费态势，感性消费的本质在于（D ）8-209A．物质资料的丰富B．科学技术的进步C．商品附加值的提高D．人与自然关系的改变15．消费者接受新产品的心理过程是（A ）9-225A．注意—兴趣—评价—试用—接受B．兴趣—注意—评价—试用—接受C．试用—评价—注意—兴趣—接受D．评价—注意—兴趣—试用—接受16．一般商品进入下列哪个时期后就应考虑降价?（B ）9-247A．成熟期中期B．成熟期后期C．衰退期中期D．衰退期后期17．具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是（C ）10-249 A．优质商品B．特殊商品C．生活必需品D．耐用消费品18．按照连带摆放法，应与化妆品摆放在一起的商品是（D ）10-260A．服装B．食品C．玩具D．梳刷商品19．广告的基本功能是（A ）11-276A．促销功能B．艺术功能C．便利功能D．诱导功能20．增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的（C ）11-282A．增强消费者记忆的广告效果策略B．刺激消费者需要的广告诱导策略C．唤起消费者注意的广告刺激策略D．争取消费者信任的广告说服策略二、多项选择题(本大题共1O 小题，每小题 2 分，共20 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
消费心理学试题(库)(带答案解析版)
消费心理学试题(库)(带答案解析版)（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（C）A．观察法B．调查法C．实验法D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（B）A．分析B．感觉C．知觉D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（C）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（A）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（D）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（D）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（B）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（A）A.空想B.联想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用(A)、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（A）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11.接待（A）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
消费心理学试题(库)(带答案解析版)
消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
消费心理学(附微课第2版)-白玉苓-各章习题答案
《消费心理学》（第2版）白玉苓版综合练习题答案（各章填空题和选择题答案）第一章综合练习题一、填空题1．消费心理学是研究消费心理现象和-----------的一门学科。
答案:行为规律2．消费可以分为-----------和生产消费，消费心理学主要研究-----------。
答案:生活消费；生活消费3．消费者的各种行为受到-----------的支配。
答案:心理活动4．消费心理学的定性研究法主要有观察法、-----------和投射法。
答案:访谈法/问卷法/实验法5．消费心理学的发展表现为研究视角扩大化、研究参数多样化和-----------。
答案:研究方法定量化二、单项选择题1．消费者行为的基础是（）。
A．消费心理B．消费习惯C．消费环境D．消费能力答案: A2．在社会再生产活动过程中，（）是最终的目的和动力。
A．生产B．分配C．交换D．消费答案: D3．可以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为来分析消费者心理。
A．购买B．习惯C．经验D．偏好答案: A4．（）是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象与行为的产生，从而对它进行分析研究的方法。
A．观察法B．实验法C．问卷法D．访谈法答案: B5．在产品极大丰富的市场背景下，生产者从以生产者为中心转向了以（）为中心。
A．供应商B．竞争者C．经营者D．消费者答案: D第二章综合练习题一、填空题1．感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物-----------的反映。
答案:个别属性2．我们把能够引起感觉并持续一定时间的刺激量称为-----------。
答案:感觉阈限3．消费者在同时接受多种消费刺激时会出现由感觉间相互作用引起的-----------。
答案:联觉现象4．-----------是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
答案: 知觉5．“第一印象”对人的认知具有极其重要的影响，心理学中把这种现象称为-----------。
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消费心理学
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（ A ）
A .观察法
B .访谈法
C.问卷法 D ．实验法
2 •消费者消费行为的基础是（D ）
A .消费环境
B .消费活动
C.消费过程
D.消费心理
3 •消费者认识商品的起点是（ A ）
A .感觉
B ．知觉
C.想像 D ．思维
4．属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（C ）A ．胆汁质 B ．多血质
C ．黏液质
D ．抑郁质
5．反映消费者活动效率的心理因素是（ B )
A ．性格
B ．能力
C ．气质
D ．兴趣
6．超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是（ B ）
A ．固定间隔的强化
B .变动间隔的强化
C ．固定比率的强化
D .变动比率的强化
7．一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是（ A ）
A•消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系
B•消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系
C.消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系
D •消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系
8．消费者决策过程的初始阶段是（ C )
A ．方案评估
B ．信息反馈
C.确认问题 D ．寻求信息
9．人们在过节的时候突击购买商品的动机是（ B ）
B ．情绪动机
A ．情感动机
[ 键入文字]
C.求美购买动机 D •求便购买动机
10．消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性，从购买风险角度看，消费者考虑的是（B ）
A•生理风险B•功能风险
C.资金风险 D •心理风险
11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是（B ）
A •里层的
B .表层的
C.深层的 D •中层的
12．不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心理是（D ）
A •奢侈消费文化心理
B •节俭消费文化心理
C.小康消费文化心理 D •享受消费文化心理
13•价格敏感性较强的消费群体是（ C )
A •少年儿童群体
B •青年群体
C中年群体 D •老年群体
14．下列消费行为不属．．于．畸形消费的是（B ）
A .抢购消费
B •文化消费
C・癖好消费 D •排斥消费
15・某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。
该消费者的兴趣类型是（B ）A .固定型 B •偏好型
C广泛型 D ．随意型
16．电话机从手摇式改为拨号式后，从新产品类别看，拨号电话机是（ C ）
A ．全新产品
B .时尚产品
C ．改进产品
D ．大众产品
17．商品因素中被誉为“无声的推销员”的是（D ）
A ．商品品牌
B •商品价格
C.商品功能 D .商品包装
18．重点推销的商品货位的位置应该是（ C ）
A ．明显的部位
B .固疋的位置
C.广泛接触顾客的位置
D ．主要通道上
[ 键入文字]
19．对于POP 广告客户来说，对广告活动最为有益的功能是（ D ）
A .认识功能
B •感情功能
C.美育功能 D .行为功能
20.商品销售取得成功的前提条件是（ C )
A •采用合理的销售形式
B .雇佣优秀的销售人员
C.把握顾客的心理特点 D .提供良好的销售服务
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2 分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．影响消费者心理及行为的外部条件主要包括（ABCDE ）
A .社会环境对消费心理的影响B.消费者群体对消费心理的影响
C.消费态势对消费心理的影响 D •商品因素对消费心理的影响
E.营销沟通对消费心理的影响
22.消费者对商品的认识过程包括（ABCD )
A .感觉
B .知觉
C.想像 D .思维
E.购买
23．多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括（AB ）
A .想像型
B .不定型
C.冲动型 D .理智型
E.敏感型
24.人类消费需要的共同特征包括（BCDE )
A .冲动性
B .发展性
C.周期性 D .伸缩性
E.可诱导性
25. 随着市场经济的繁荣发展，
（BCD ）消费群体表现出的新的消费文化心理特征包括
A .低俗化
B .新俗化
C.市场化 D .氛围化
E.庸俗化
26，消费者家庭消费的主要特征包括（BCE ) A .排斥性 B .阶段性
C.差异性
[ 键入文字]
D .社会性
E .相对稳定性
27．消费流行的主要特征包括（ ACDE ）
A •时间性
B •低俗性
C .群体性
D .变动性
E .空间性 28.
青年群体的消费心理与行为的主要特征有（ ACE
）
E .非强制性 30.
在帮助消费者转变拒绝购买的态度时，通常采取的方法包括（
AB ）
A .改变消费者原有的品牌印象
B .改变消费者对产品重要属性的认识
C .改变消费者的购买习惯
D .改变产品的价格
E .改变产品的包装
三、简答题 （本大题共 5小题，每小题 6 分，共 30分）
31. 简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。
答：三种类型 （1） 、完全相信型 （2） 、部分相信型 （3） 、不相信型
32. 简述消费者避免消费风险的常见方法。
（1） 、广泛收集信息（ 1 分）具体说明（ 1 分） （2） 、建立对商标的信赖。
（1 分）具体说明（ 1分） （3） 、深思熟虑、权衡利弊（ 1 分）具体说明（ 1 分）
A •消费欲望强烈 C .冲动性购买行为较多 E .强调个性与自我表现 29. 消费习惯的主要特征包括
（
A •阶段性
B .消费行为的理智性 D .消费行为的计划性
BDE ）
B .稳定性 D .地域性
33.简述消费者群体规范形成的心理机制。
（1）、模仿心理（1分）具体说明（1 分）
（2）、从众心理（1分）具体说明（1 分）
（3）、遵从心理（1分）今天说明（1 分）
34．简述新产品推广的心理策略。
（1）针对新产品采用者心理差异的推广策略（ 2 分）具体说明（1分）
（2）针对消费者接受新产品的心理过程的推广策略（ 2 分）具体说明（1 分）
35．简述营销人员与消费者的沟通技巧。
（1）吸引消费者的注意和兴趣（2 分）
（2）激起消费者的购买欲望（2 分）
（3）增加消费者的购买信心（2 分）
四、论述题（本大题共1 小题，10分）
36．试述消费习惯原理在经营过程中的运用。
答：分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的原理去引导消费是每一个经营者必须认真对待的问题。
（1）、端正态度、正确定位；端正态度，尊重消费习惯；了解目标顾客的消费；按消费习惯设计、生产商品和提供服务。
（4 分）
（2）、认识规律、引导消费；促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯；利用不同群体的
习惯特点开展营销活动（4 分）
（3）个人见解与分析（2 分）
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20 分） 37．某快餐面曾经是地方快餐市场的强势品牌，由于同行竞争，消费者因选择空间增大而减
少了对该产品的购买。
为了稳定和争取更多消费者，公司看准消费者对消费习惯的追求，通过地方媒体宣传，同时加大户外广告力度，发动全面广告攻势，强化该品牌产品的地方特色，稳定和发展了消费群体，创造了当地快餐食品经营的奇迹。
请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。
答：
（1）、使消费者的消费行为保持相对稳定性（ 2 分）
（2）、使消费行为具有普遍一致性（ 2 分）
（3）、把握消费心理与消费行为的变化（ 2 分）
（4）、加大宣传力度，强化广告效应（2分）个人分析说明（2 分）
38．在手机市场争夺战中，某公司采用了一种独特的经营方式。
首先，他们对各营业大厅进行了人性化的装修，把读书、品茶、休闲和购物融为一体，提升品位，凸显出特色。
然后，他们投资100 万元，为每个大厅装饰了精品试用试听专柜，将最新上市的手机品种摆在其中，随之而来的是公司净增利润200 万元。
请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的。
1）、店堂装饰的消费心理（3 分）
2）、货位摆布的消费心理适应（3 分）
3）、商品陈列与消费心理引导（3 分）
4）、分析说明（1 分）。