企业应收账款管理存在问题分析及对策探究

四、 流程控制中的 3 δ 与 6 δ 质量标准对比
( 3δ 与 图 6 是对同一流程过程中， 采用 3 δ 与 6 δ 管 理 结 果 的对 比， 6 δ 质量控制标准下的对比) ， 显 然， 范 围 相 同 时， 在 6 δ 标 准 下， 偏 差小， 曲线所围面积大， 曲线外的面 积 小， 流 程 合 格 率 高， 缺陷 率 低。而 3 δ 标 准下， 偏差大， 曲线所围面 积 小， 曲线 外 的 面 积 大， 流 程 合 格 率 低， 缺陷 率高。在这个过程中， 质量标准的高低与控制范围的选取是无关的。
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( 下接第 122 页) 确定是否予以赊销以及赊销额度 的 多 少、 期 限 的长 短; 赊销后对应收账款采用 科 学 方 法 进 行 日常 管 理， 协 助 并监督 销售 人 员 的催收工 作; 对 逾 期 的 应 收 账 款 分 清 情况 分 别 采 用 不 同 的 处 理 办 法， 力 求达到销售最优化和将坏账控制 在 企业 可 接 受 的 范 围 内。 根 据 企业 内 部牵制制度 的 规定， 作 为 资 信管 理 部 门， 应 成 为 企业中 一 个 独 立 于 销售 部门、 在总经理或董事长直接领导下的职能管理部门。 4． 加强应收账款的 内 部控 制。 信 用 政策 建立以 后， 企业 还 要 加强 应收账款的内部控制， 主要做好以下几方面的工作。 4． 1 客户的资信调查。企业 在 做 出 是 否 对 客户 提 供 商 业 信 用 决 策 之前， 首先要对客户的信用情况进 行调 查， 做 到 知 彼 知 己， 防 患 于 未 然。 “五 C” “五 C” 企业可以通过 系统进行评估。所谓 系 统 是 评 价客户 信 用 品质的五个方面， 即客户的品质、 能力、 资 本、 抵 押 和 条件。 广 泛 收 集有 关客户信用状况的资料， 并 据 此 采 用定 性分析 及定 量 分析的 方 法 评 估 客户的信用品质。根据客户的资信 状 况， 确 定 所 能 给 予 的 赊 销， 从源头 预防坏账损失的发生。 4． 2 健全赊销制度， 明确 审 批 权 限， 分 别 确 定 责任 人 的 权 限 范 围。 赊销业 务 经 有 关 领导 严 格 审 查 和 同 意， 根 据 赊 销 业 务 量， 确定不同的审 批权限， 在严格赊销审批 基 础 上， 加强 赊 销 的 管 理 以 便 于 及 时 了 解、 掌 握和控制应收账款。 4． 3 加强会计监督管理。 会 计 部 门 应 及 时 进 行 赊 销 业 务 的 账 务 处 理， 定期统 计 并 分析 应 收 账 款 的 余 额、 结 构、 账 龄 等 情况， 及时同往来 单 位进行应收账款的对账， 以 方 便 及 时 了 解应 收 账 款 的 情况。 企业 应 遵 循谨慎性原则， 建立坏账 准备金制度， 对 可 能发 生 的 坏 账 损 失， 应提前 做好准备， 充分估计这一因素对企业损益的影响。 4． 4 健全企业内部激励 机 制。 改 变以 往 只 将 销售 人 员 报 酬 与 销售 指标挂钩的片面做法， 建立 内 部考 核 责任 制。 不 但 将 工 资 与 销售 指标 直接挂 钩， 而且 应 将 应 收 账 款 纳 入 考 核 体 系， 将 应 收 账 款 余 额与 相 关 人
二、 加强应收账款管理的对策
尽管应收账款的存在会 给 企业 带 来 一 定 的成 本 和风 险， 但它 是 可 以控制的。据统计， 对应收账款实施事前管理， 可以减少 70% 的 拖 欠 风 险， 实施事中管理可 以 避 免 35% 的 拖 欠 风 险， 实 施 事 后管 理 可 以 挽 回 41% 的拖欠损失， 实施全面控制可以减少 80% 的坏账 损 失。 由 此 可 见， 对应收账款实施管理和控制是必要的， 也是可行的。 1． 明确管理目标， 增 强 风 险 防范 意识。 企业 发 生 应 收 账 款 是 为 了 122
图6
两种 标准下的流程合 6 δ 流程控制［ J］． 北京: 数理 统计 与 管 2003 ( 5 ) ． 理， ［ 4］马林， J］ ． 北京: 中国人民大学出版社( 第二版) ． 何桢． 6 δ 管理［
五、 结语
质量控制图中控制界限 的 确 定， 是 由 用户 根 据 质 量 特 性的实际 需
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企业 应 收 账 款管 理 存在问题 分析 及 对策 探 究
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一、 目前应收账款管理存在的主要问题
目前， 很多企业对应收账款的管理 十 分 混 乱， 其 内 部控 制 也 相 当 薄 弱。由于有些企业片面追求 利 益 最 大化， 因此忽视了对应收账款的风 险管理。在盲目赊销的同时， 对应收 款 的会 计 监督 和 分析 也 相 当 薄 弱。 更有甚 者， 没 有 对 应 收企业 建立 信 用 评 估 管 理 体 系， 造 成 很 多 企业 都 面 临坏账无法收回的困境。突出表现在以下方面。 1． 对应收账款缺乏 风 险 防范 意识。 一 是 在 激 烈 的市 场 竞争 中， 许 多企业的风险防范意识 不 强。 企业 为 了扩 大 销售， 采用较宽松的信用 政策， 盲 目 地 采 用 赊 销 策 略 去 争 夺 市 场， 只 重 视 账面 的高利 润 和 市 场 销 售份额， 未 对 应 收企业 账面 做 深 入的 了 解， 未 能 全 面 评 价 应 收企业的 信 用情况、 偿 债能力、 财务 能力、 营 运 能力 而 盲 目 赊 销， 从 而使 应 收 账 款 风 险加大。二是基本制度 不 健 全。 主 要表 现 在: 不 注 重 销售 合 同 的 签订 与管理， 没有严格依照合 同 法 以 文 字 的 形 式 明确 买卖 双 方 的 权 利 和 义 务。因此在账款收不回而对簿公堂的时候， 就失去了法律的有效保护。 2． 应收账款内部控制不健全。应收 账 款 的 内 部控 制 是 指 企业 建立 的对企业 内 部 的 管 理 及 控 制制度， 包 括 销售 人 员对 其 应 收 款 的 控 制， 经 定 期 对 账、 查 账， 确 理对企业的整体控制及财务人 员对 应 收 账 的 控 制， 保资金的及时回笼， 减少坏账损失。 在 现 实中， 许 多 企业对 应 收 账 款 缺 乏管理， 不按照规章制度行事， 使规 章 制度 形 同 虚 设。 财务 部 门 与 销售 部门往往缺乏沟通， 各行其是。销售 部 门 只 注 重 推 销， 财务 部 门 只 管 记 账， 销售与核算脱节。再者， 长 期 不 与 客户 对 账 和 沟通， 不 能及 时 了 解 客户的 变 动 情况， 一 旦 遇 到 客户 情况 发 生 变化， 不 是 拿 不 出 有 力 的证 据 追讨欠 款， 就 是 容 易 形 成 欠 款 超 过 诉 讼 时 限， 使 企业利 益 得 不 到 法 律 保 护， 给企业带来损失。 3． 企业内部激励约束 机 制 不 健 全。 在 某 些 企业中， 为 了 调 动 销售 人员的工作积极性， 往往 实 行 职 工工 资 与 销售 额 挂 钩 的 激励 机 制。 销 售人员为了自身利益， 只 关心 完 成 销售 任 务， 不 关心 贷 款能 否 收 回， 采 取赊销、 回扣等手段强行销售商品， 使 应 收 账 款大 幅 度 上 升。 而 对 这 部 分应收账款， 企业未采取 有效措施 要求 相 关 部 门 和 销售 人 员 负 责 货 款 的回收， 使销售和收款脱 节， 导 致 应 收 账 款大 量 沉 积， 使 企业 背上 了 沉 重的包袱。
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定的， 是根据质量特性的实际需要来确定的。
要来确定的， 通常按 3 δ 原则来确 定。 他 与 3 δ 或 6 δ 质 量 管 理 标 准 没 有 6 δ 标准比 3 δ 标准更 能 提高 流 程 必然的关系。而在精细化管理过程中， 合格率或产品质量。这里 需 要 特 别 注 意 的 是， 比较 3δ 与 6δ 管理标准 时， δ 是标准差， 在比较过程是 固 定 的， 不 能变; 如 果 在 同一 流 程 或 不 同 流程 中 ， δ 是变化的， 我们的目的是让 δ 的值不断减少， 因为这 意 味着 流 程的合格率在不断改进和提高。同 时， 这 需 要 根 据 正 态 分 布 的 特点， 依 据标准差的大小， 来分析判断。 参考文献: ［ 1］盛骤， 谢式千， 潘承毅． 概率论与数理统计［M］． 北京: 高等 教育 1998． 出版社， ［ 2］ ［ J］ ． 北京: 数理统计与管理， 2006( 2) ． 何晓群． 关于 6δ 与 3δ 的比较
【摘 要】 合理有效地防范与控制应收账款的风险， 应作为企业一项重要的管理工作， 也应 引 起 企 业 经 营 者 的 高 度 重视。 企 业 经 营 者 应 树 立 全 新的营销观念， 加强客户信用管理， 明确有关部门和人员职责， 加强监督， 确保内控制度的有效实施， 把企业应收账款的风险降低到最低限度。 【关键词】 企业资产 收账管理 控制
扩大销售， 增强竞争能力， 因此对应收 账 款 的 管 理 目 标 也 必 须 是 为 企业 谋求利润。只有围绕这一 目 标 制 订 相 关的 规 章 制度， 才能做到有的放 矢。应收账款是企业的一 项 资 金 投 放， 是 为 了扩 大 销售 和 盈 利 而 进 行 的投资。投资肯定是有成本、 有风险 的， 这 就 需 要 企业 管 理 者 增 强 应 收 账款的风险意识， 并采取有效措施来防范和 控 制 风 险， 实 现应 收 账 款 投 资的最大效益。只有当应 收 账 款 所 增 加 的 盈 利 超 过 所 增 加 的成 本 时， 才能实施应收账款赊销。 如 果 应 收 账 款 赊 销 有 良 好 的 前景， 企业 就 应 当放宽信用条件增加赊销量， 否则， 赊销将得不偿失， 有悖赊销的初衷。 2． 完善企业信用政策。 企业 产 品 赊 销 的 效 果 好 坏， 依赖 于企业的 信用政策。信用政策是指 企业 在 采 用 信 用 销售 方式 时， 为对应收账款 进行规划和控制所确定的基本原则 和 规 范， 主 要 包 括 信 用 标 准、 信用条 件、 信用额度和收账政策。 信用标准是企业决定授予客户 信 用 所 应 具 备 的 条件。 信 用 标 准 较 严， 可使企业遭受坏账损失的可能 减 小， 但 不 利于 扩 大 销售， 反之， 如果 信用标准较宽， 虽然有利于 刺 激 销售 增长， 但 有 可 能 使 坏 账 损 失 增 加。 可见， 企业应根据所在行业的竞争情况、 企业 承 担 风 险 的 能力 和 客户 的 资信情况进行权衡， 确定合理的信用标准。 信用条件是指企业赊 销 产 品 时 给 予 客户 延 期 付 款 的 若干 条件， 主 要包括信用期限、 折扣期限和现金 折 扣 等。 一 般 来 说， 企业 在 确 定 信 用 条件时， 应当比较提供 信 用 条件 的成 本 与 及 时 收 账 带 来 的收 益。 如 果 提供信用条件的成本小于 加 速 收 款 带 来 的收 益， 提 供 的 信 用 条件 就 是 合理的， 反之， 就是不合理的。 信用额度是企业根据客户 的 偿 付 能力 给 予 客户 的最 大 赊 销 限 额。 确定恰当的信用额度， 能 够 有效 防 止 由 于 过 度 赊 销 超 过 客户 的实际支 付能力而使企业蒙受损失， 并追踪客户 信 用 的动 态 变化 情况， 对其进行 必要的调整使其始终保持在自身所能承受的风险范围之内。 收账政策是企业对各种 不 同 时 期应 收 账 款 的 催 收 方式， 包 括 准备 为此付出的代价。制定收 账 政策 时 要 做 到 具 体 问题 具 体 分析， 制定 出 经济、 可行的收账政策。对企业信誉尚 可， 且目前遇到暂时困难而不能 及时支付赊销货款的企业， 允许其缓付贷 款， 以便将来能够收回货款并 保持业务关系; 对有实力支付而近期 不 愿 意 支 付 的 客户， 应 要求 对 方 制 订还款计划并提供相关的 担 保， 确 保 其 能 逐步还 款。 如 对 方 故 意 拖 欠 货款， 必要时运用法律手段以维护企业的合法权益。 3． 建立客户资信管理机构， 实施 全 过程、 全 方 位 控 制。 企业 信 用 风 险管理是一项专业性、 技术性和综合性 较 强 的工 作， 必须交由特定的部 门或组织才能 完 成。 企业对 赊 销 的 信 用 管 理 需 要 专 业 人 员 大 量 的 调 查、 分析和专业化的管理和控制， 因此 设 立 独 立 的 资 信管 理 部 门是 非 常 必要的。该部门的主要职能是对客户 的 信 用 进 行 事 前、 事 中、 事后的全 ( 上转第 111 页) 程管理。具体体现在: 赊销前考察客户的资信情况，