服务业营销案例迈向发卡万招商银行信用卡
招商银行信用卡大事记
报告，招商银行信用卡连续7年斩获信用卡类第一名。
月，招商银行信用卡洞察到国庆前后激增的“旅行”“聚购物”等消费需求,推出“金九银十，就要出去”主题营销活动，以多场景的消费券为持卡人的假期消费提供实在优惠，助推消费潜力释放。
月26日，招商银行美团联名信用卡上市。
该产品搭配美团生态权益，深受客户喜爱。
10月17日，招商银行信用卡“小积分・微公益”积分公益平台创新案例荣获《银行家》银行家年度绿色金融创新优秀案例”奖。
该积分公益平台创新性地将公益慈善与积分有机12月12月3日，在Hello Kitty 50周年之际，招商银行信用卡借势上线Hello Kitty粉色涂鸦卡，进一步挖掘IP势能，迎合表不同寓意的花朵元素，传递“肆意青春，一路生花”的产品理念和对持卡人的美好祝福。
12月8日，由《南方周末》主办的2023新金融大会在北京举行，招商银行信用卡荣获“金标杆・中国新金融竞争力榜信用卡质效榜TOP1”。
12月，招商银行信用卡基于对2023年消费趋势的洞察，围绕新年新春推出“礼迎新年，刷卡有鲤”活动，与持卡人“犒劳自己、盼望好运”的情绪深度共鸣，用多重品质好礼回馈持卡人，为持卡人的新年新春增添一份“好彩头”。
12月19日，由企业微信与《哈佛商业评论》（中文版）联合发起的第一届“2023实干企业WILL商业大会在上海举办，招商银行信用卡荣获“年度创新突破奖”，是信用卡行业唯一获奖的品牌。
12月29日，人民网2023普惠金融优秀案例公布。
招商银行信用卡中心凭借独创的“两票”平台及贯穿全年的“扩内需、促消费”举措，获得2023普惠金融优秀案例“创新模式奖”。
中央金融工作会议中明确指出，要把握金融工作的政治性、人民性；做好科技金融、绿色金融、普惠金融等“五篇大文章”。
在国家高质量发展的要求引领下，招商银行信用卡始终顺应时代变化趋势，以“服务国家战略、服务人民美好生活”为己任，坚持以客户为中心，通过不断的产品创新和服务升级，积极践行行业领先品牌的使命和担当。
信用卡成功营销案例4篇
信用卡成功营销案例4篇篇一：信用卡成功营销案例一、案例过程3月29日，工行某支行一名客户经理在为客户办理贷款业务时，发现该客户未办理过工行信用卡。
经了解，该客户是某国税局干部。
该客户称其单位有上百余人，有批量办卡的意向，客户经理及时将这情况告知支行负责人。
支行负责人敏锐地察觉到这是批量办理信用卡的优质单位，接待并询问客户是否还有其他帮助。
当客户表示需和单位领导协商再做决定后，支行负责人马上组织客户经理上门联系营销，向客户详细介绍我行金融产品，及公务卡的优惠和功能。
该行热情的服务和合理的规划深深地打动了该单位领导，该单位当即决定组织干部人员办理我行公务卡。
随后，该行提交了各个办理公务卡人员的资料、申请书，这项业务得到顺利开展。
二、案例分析本案例中，客户经理在办理业务的过程中善于捕捉有价值的信息，营销中行长、客户经理的密切配合，高效的执行力，周到的服务，为成功营销提供了坚强的保障。
三、案例启示一、服务已经成为银行核心竞争力的关键要素之一，提升服务水平的重要性不言而喻。
在服务方面，该支行客户经理从接触客户开始便展现出良好的专业素质，热情礼貌，服务周到。
在后期营销过程中，更是通过对信用卡品种、功能知识的耐心讲解、详细推介信用产品赢得了客户的满意。
最终，支行业务主管、客户经理的贴心服务，使客户体验到用心周到的服务，增强了客户满意度与依赖感。
二、不管是行级领导还是一线员工，在营销产品的时候，大家都是营销员。
客户经理给客户介绍产品后，客户犹豫不决，行长的亲自上门营销，打消了客户的疑虑，使客户真正感受到工行一流的服务。
行长直接与客户接洽营销，为支行的信用产品营销起到了重要作用。
三、在营销客户时，要本着为客户着想，把客户的利益放在首位，取得客户信赖，才是营销成功的前提，才能长久的拥有客户，我们的客户才会越来越多，市场才会不断做大。
篇二：信用卡成功营销案例北京奥运开幕前500天，招商银行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主题，这绝非巧合。
银行成功营销案例3个
银行成功营销案例3个由于银行营销本身具有很强的实践性、可操作性和应用性,使得银行营销的研究受到金融界的高度重视,以下是店铺为大家整理的关于银行成功营销案例，给大家作为参考，欢迎阅读!银行成功营销案例篇1：互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
银行服务和微信营销最大的区别在于，服务是一对一、点对点的信息传递，而营销往往是一对多的信息推送。
招商银行微信公众平台的推出，就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时，将客户经常需要使用的功能迁移到微信上，让金融服务更为便捷、快速。
不仅如此，在大数据下，基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘，实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。
为推广微信公众号，招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告，并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号，吸引用户关注，扩大招行的影响力。
招商银行的微信公众号，其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定，微信公众号下方有好几栏自定义菜单，用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度，设置还款等。
另外，招行微信公众号还开始取代短信提醒功能。
用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。
相比起短信，微信推送的信息内容更加丰富，图文并茂，且字数不限。
招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能，大大缓解了客服压力，也提高了招行的工作效率。
微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变，招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。
而通过与微信等新兴互联网技术的合作，在这一过程中，银行自身也能进一步提高服务质量。
银行成功营销案例篇2：案例经过：6月6日下午，客户匡先生在网点办理转账业务，在办理业务的过程中，柜员宋文斌发现客户达到金卡级别但未办卡，并且对我行目前的存款政策与礼品非常感兴趣，便灵活运用相关话术，着重介绍了我行的邮储政策。
招商银行信用卡品牌营销策略
招商银行信用卡品牌营销策略三、招商银行信用卡营销现状分析(一)招商银行信用卡简介1、中国最佳呼叫中心2002年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务。
招商银行信用卡客户服务中心，在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上被评为“年度中国最佳呼叫中心”。
2012年6月6-7日，“中国呼叫中心产业高峰论坛暨中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会”在合肥举行，招商银行远程银行中心荣膺2011-2012年度“中国最佳呼叫中心”大奖，连续第八年!I单联该奖项。
凭借在客户服务及呼叫中心领域做出的突出贡献，主办单位特别授予招商银行信用卡客户服务中心“中国呼叫中心十年辉煌成就奖”;“中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选”是于2002年由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会发起举办，利用“CCCS联络中心标准”为评选工具，结合“ICMI国际客户管理学院”在全球实施呼叫中心咨询、培训业务的经验和知识体系，并以国内外专家为核心评选团队的重要评选。
2、发卡突破4200万2012年12月，招商银行傳用卡发卡十周年。
十年间，中国GDP总量从第六位升至世界第二位，城镇人均年可支配收入从不到8000元一跃突破2万元。
十年间，招商银行信用卡发卡突破4200万，境外刷卡额稳居同业第一。
中国信用卡累计发卡量已超过2.85亿张，互联网和IT公司已经出现在中国银行业的潜在竞争名单中。
2008年年底，招商银行率先在信用卡中心进行“二次转型”。
信用卡的发展从跑马圈地到精耕细作，招行信用卡先后推出数十项创新功能和服务，现己拥有十四大类百余种信用卡产品，获得了社会各界和广大客户的高度认可。
10年来，招行信用卡连续八年禅联胡润百富榜“最受千万富豪青睐的银行信用卡”称号，比原先预期提前四年实现了盈利，被誉为国际信用卡发展史上的一个奇迹，被哈佛大学编写成MBA教学案例。
.(二)国内外信用卡市场营销现状美国商业银行开展信用卡业务的主要目标是推动信用消费业务的向前发展，信用卡市场规模较大，竞争程度较低。
招商银行荣誉榜---2006年
9月14日，上海第一财经传媒与CNBC财经电视台联合主办的“2006年中国最佳商业领袖奖”在京揭晓，招商银行行长马蔚华荣膺年度创新人物奖。
8月28日，在由和讯网主办的首届“中国信用卡产业观察与测评研讨会”上招商银行荣获“2006中国信用卡测评最佳用户体验奖”。招商银行信用卡由于在卡务、功能和增值服务三大方面的优异表现而获得此次信用卡评测的第一名，成为最受欢迎的信用卡。
7月1日 马蔚华行长被评为中国银监会系统优秀共产党员。
6月，招商银行个人银行服务入选由《世界经理人》主办的“2006中国十大商务品牌”。
6月30日，招商银行荣获由《第一财经日报》主办的“CBN中国金融品牌价值榜”第一名，并在总共6个单项指标中获得“长期潜力”、“盈利能力” 、“研发品牌”、“人力资源品牌”、“公司品牌”五项第一。
12月19日，“第一届中国B2C发展大会暨2006年第二届消费者最喜爱的网站TOP100评选颁奖典礼”在北京举行。我行不仅荣登TOP100榜，还获得了“最佳个人网上银行奖”，成为唯一获此殊荣的银行。
12月12日，马蔚华行长在由《中国企业家》杂志举办的“2006年度最具影响力的25位企业领袖排行榜”中排名第5位，比上年排名提升了10位。
12月22日，由深圳市商业联合会、深圳广电集团、深圳商报社于2006年联合举办了首届“深商”风云人物评选活动，我行首任董事长袁庚和首任行长王世桢荣膺“深商”风云人物“功勋奖”，马蔚华行长则荣膺“深商”风云人物“卓越奖”。
12月21日，在由中央电视台、北京大学民营经济研究院、《环球企业家》杂志社、《中国企业家》杂志社及中国企业社会责任同盟共同发起并主办的“中国企业社会责任调查”评选活动上，我行再次荣膺 “最具社会责任企业”。
1月10日 在搜狐公司主办的“搜狐2006中国新视角高峰论坛”上，招商银行被授予2005年度“最佳企业公众形象奖”
招商银行私域运营案例拆解
招商银行私域运营案例拆解提到银行业，许多人的第一印象都会是高大上、体面、轻松等等，好像完全不愁没有流量。
而私域则是基于流量红利终结，获客成本越来越高的情况下，才逐渐被各行各业重视起来的流量运营模式，所以很少有人会把私域和银行挂钩。
但现实是，银行之间的竞争也早已演变成了存量博弈，对于许多银行来说，如果不能留住流量，并进行有效的运营，而是继续用广撒网的方式来获取流量的话，就是一个巨大的成本负担。
因此可以看到，许多银行其实早已入局私域，而且凭借从业人员数量较多、人员专业素质较高、产品种类相对集中等因素，让银行在私域运营上反而有着先天优势。
而在当前银行业，私域流量运营做得比较好的，招商银行绝对是其中之一。
相比传统的国有四大行-工、农、中、建，招行在数字转型上的尝试更积极，另外据相关数据显示，招行的两大移动APP「招商银行」和「掌上生活」，MAU （月活跃用户数）高达1.07亿，其中「饭票」和「影票」两个生活场景的交易额更是近100亿，都远远高于四大行。
两个移动端App就是招行最早搭建的私域流量池，而为了进行精细化运营，招行还将App的用户按照粘性划分成了3层：内环用户-下载了APP并绑定了招行借记卡的用户，这是招行的核心客户，大概有1亿多；中环用户-下载了APP,并且绑定招行信用卡或其他银行的信用卡或借记卡的用户，2000多万；外环用户-下载了APP,没有绑定银行账户信息的用户，接近2000万。
招行通过在2个APP嵌入大量的金融和生活服务场景，不断推动外环和中环的客户向内环转化，一方面增加客户的粘性，一方面扩大自身的用户规模。
私域流量运营的核心，依托的其实就是真实的用户关系，而目前最有效的用户连接路径，基本都是围绕微信生态展开的，招行显然也意识到了这点，并开始基于企业微信布局私域。
下面，我们就来具体分析下，招行是如何基于企业微信做私域运营，来为自己的各项业务加持的。
活动流程详解第一步，渠道引流相比其他企业的私域运营案例，招商银行的线上引流路径其实并不多，甚至可以说很简单，但它的引流速度非常高效，就我加入的几个企业微信社群，200人被动扫码限制的群，几小时就拉满了。
招商银行信用卡差异化的创新营销
招商银行信用卡差异化的创新营销策划／执行：招商银行信用卡中心 信泽传媒 广告人杂志社０２４广告人编者按招商银行信用卡发展历程ADMEN ０２５招商银行信用卡中心推出首张国际标准双币种信用卡。
信用卡不像卖饮料或者糖果一样，推销出去就一定会带来收益。
推动消费者开卡显然很重要，但如何刺激其使用信用卡，才是真正为银行带来价值的关键所在。
所以从某种程度上说，信用卡的营销属性要强于其产品属性。
在信用卡营销中，产品、服务和营销手段之间的关系更加紧密，加之信用卡产品之间的显性差异并不明显，导致信用卡营销对品牌的差异化和营销手段的创新的要求都非常之高。
要求谓之高，操作起来难度就大，但越是难度大的事情一般人就越做不成，做成了就自然难以被超越。
与国有银行相比，在资源条件上招商银行处于下风，就必须在营销上比对手先着一道。
招商银行信用卡在近年来在产品差异化和营销创新两方面做得可圈可点。
通过奥运的“和”，使品牌成功跳脱同类产品，又通过联合营销，公益营销，管理营销等营销手段，使得招商银行信用卡在这一阶段实现了品牌和销量双提升。
或许通过招商银行信用卡的案例，我们可以知道，任何优势都可以被竞争对手复制，唯有创新是唯一差异化的能力。
２００２年１２月３日２００４年４月２００６年４月８日２００６年４月８日零时２００７年９月１１日２００９年１２月底招商银行发卡突破３０００万， ２００９年消费金额累计已突破３００８亿元。
发卡七年来，招商银行信用卡获奖无数，包括连续六年上榜胡润百富榜，成为中国千万富豪“最青睐的银行信用卡”、并获“最佳用户体验奖”、“最受持卡人喜爱的信用卡”等奖项。
凭借卓越的信用卡拓展和经营战略，入选“哈佛大学商学院ＭＢＡ教学案例”。
在美国加利弗尼亚州圣迭戈市举办的全球最大规模的“２００７年度呼叫中心展会（ＡＣＣＥ）”上，招商银行信用卡客户服务中心荣获“２００７年全球最佳呼叫中心”殊荣，代表中国企业的呼叫中心首次获得这一全球大奖。
银行营销成功案例6则
银行营销成功案例6则营销是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
下面，小编为大家整理关于银行成功营销案例6则，欢迎大家阅读。
银行成功营销案例一11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员立即发现，该客户帐户上还有100多万元的余额。
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，如果取大钱可提前预约。
客户说暂时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。
客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并迅速为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析：1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟，柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。
由于该户是异地卡，柜员必须为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，如果在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的成功。
好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。
案例启示：案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
这一成功案例给我们如下启示：(一)、培养敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。
柜台虽小，却日接四方来宾，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培养敏捷营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都成功，还需有机智的营销手法。
银行成功营销案例
银行成功营销案例银行成功营销案例(篇一)一般来说，银行活动策划要注重三点：1、客户的需求;2、活动的实质内容;3、活动的效果的量化。
其实这三点是一个多方递进关系，第一点是客户需要的，第二点是活动过程，第三点是银行需要的。
我们做活动不是赔本赚吆喝，在商言商，一定有所求。
作者受邀请在银行做活动的时候，一般会提醒从侧面银行组织者，不要忘记营销。
很多银行在做客户答谢的时候，经常是单纯的答谢，常常忘记把营销内容忘掉。
常常是活动很精彩，员工们累得够呛，花了不少钱，客户满意度很高，但是没有趁热打铁，什么也没有营销出去。
这时候总有一种心态，现在印象好了，以后慢慢营销。
话是没错，但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的，有些不宜出现营销的场合，我在后面也会向大家介绍。
在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动，与大家分享。
银行营销活动1、与高端客户的出游活动。
与高端客户一起出游，一定是和谐双方关系，建立信任的一个良好的途径。
大家可以抛开以前的业务关系，共同沐浴着户外的晚风，放松心情，是一种很好的活动方式。
不过根据经验，有几点可供大家参考：1)注意人群的素质的匹配。
比如，同是大客户，家庭资产都在百万以上;同是知识阶层，教师、公务员、医生等;同是企业负责人等等。
2)允许该人群带一名朋友。
作者的经验，大客户的朋友也是大客户，这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是，当一个群体人多了，容易形成小圈子自我封闭;二是，客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户，也照顾不过来。
3)尽量不要让客户带小孩(小孩专项活动除外)。
也是来自作者经验，有小孩参与，如果太小，确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴。
我们看很多国外电影，两口子出去，基本都把孩子寄托在邻居家，就是这个道理。
4)不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。
在上一节提到，中国的高端客户都是近20年产生的，大部分人都是“富一代”，不要担心有些活动太小儿科他们看不上，中国现阶段应该还没有贵族。
招商银行信用卡范文.doc
招商银行信用卡范文----------------------------------------------------------------------------xx年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化效劳，是中国信用卡市场的先行者。
自同年12月发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡至今，取得了一系列令人瞩目的成绩。
招商银行信用卡中心采取全国集中化运作，是国内首家真正意义上完全按照国际标准独立运作的信用卡中心，真正实现了信用卡的一体化、专业化效劳。
在刷新一个个信用卡记录的同时，招商银行信用卡秉承“因您而变”的效劳理念和创新精神，积极开拓市场，扩大市场联盟，深化市场细分，信用卡功能和效劳日益丰富和完善，是中国最具创新力的股份制商业银行之一。
自xx年底信用卡业务开办以来，率先推出“刷卡买机票，送百万航意险”，首家推出“境外消费，人民币还款”业务，领先同业开展了信用卡免息分期付款业务，并在业内率先推出“短信交易提醒”和“失卡万全保障”等等功能创新措施。
此外，全国首创的积分永久有效制、国际24小时道路救援效劳等已逐渐成为国内信用卡行业的效劳标准。
在产品效劳创新上，招商银行信用卡打造了百余项新的产品和效劳，坚持推进异业合作模式，陆续与百货业、旅游业和体育消费业等不同生活领域的翘楚企业开展合作，为持卡人提供双重意义上的产品和功能效劳。
xx年4月，招商银行在发卡量上占据行业的最大市场份额，并正式宣布以实际行动打造“五星级信用卡”;xx年9月，招商银行又率先提出了“五重平安”的信用卡效劳理念，稳固了在业内的领导品牌地位。
----------------------------------------------------------------------------招商银行信用卡搭建的覆盖全国的365天、24小时不连续的客户效劳中心，早在xx年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上就被评为“年度中国最正确呼叫中心”，是国内金融行业的唯一获奖单位。
酒店前厅服务管理案例
一张信用卡引发的风波住店客人徐先生在总台出示招商银行信用卡办理结帐离店手续。
员工小刘在POS机上顺利地为客人完成了结帐工作。
此时，徐先生提出将昨天登记时压的一张手工卡单退还给他，但小刘及当班主管仔细查找却没有发现该卡，由于客人已在空白卡单上签了名，徐先生担心卡单遗失会给自己带来安全隐患，于是向大堂经理投诉，并要求酒店为此出具书面担保书，以保证其信用卡的安全。
经与当时的接待人员紧急联系后，酒店了解到：当时办理登记的员工小刘（实习生）错用VISA卡单压印了该客人所持的招商银行信用卡，并请客人在卡单上签了字，在POS机上做了预授权，而客人对此却并不清楚。
之后员工小徐在核对卡单时发现同事小刘所压的VISA卡虽然有客人的签字，但其实是一张无效卡单。
于是就随手将卡单撕毁后扔进了垃圾筒，这样一来，便导致结帐时找不到信用卡单的情况。
由于当时客人需要赶飞机，大堂经理承诺客人的次日将书面保证书以传真形式发给客人，并请客人留下了联络方式。
第二天，大堂经理给该客人发去传真表示歉意，并承诺在客人入住酒店期间，在特定的卡单员段内如果发生损失将由酒店承担责任。
事后又通过电话征询了客人意见，客人对酒店的做法表示接受。
点评：根据银行的有关规定，国内卡必须使用对应银行的卡单手工压单，酒店目前签约的银行只有中行、建行、工行、农行，其他银行的信用卡必须通过银联机做授权而不能使用手工压单的方式。
接待员小刘将目前还未与酒店签约的招行卡用手工单压印的做法是错误的，引发这种情况的原因应该只有一个，就是员工的业务知识不熟。
当然这还不足以导致客人投诉，员工小徐在客人不在场的情况下，擅自将自认为无效的已签名的信用卡单撕毁是严重的工作过失，明显违反了酒店对于信用卡的操作规范。
这不但影响了酒店形象，对宾客的利益也构成了严重威胁。
这说明，作为酒店的一名财务人员，小徐的财务知识还非常缺乏。
这种疏忽，是对宾客和酒店利益极不负责的表现。
宾客能在空白的信用卡单上签名是建立在对酒店信任的基础上的，接待员有责任和义务对客人签过字的卡单的安全性负完全责任，如果其中某一个环节出现差错，都会给宾客利益埋下隐患，同时也给酒店经营管理带来风险。
[讲解]长尾理论经典案例分析
![[讲解]长尾理论经典案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/6d6b09295627a5e9856a561252d380eb6294236c.png)
长尾理论经典案例分析长尾理论经典案例分析韩函 ?李莜?(华中师范大学经济学院 ?湖北?武汉 )摘要 ?经济的多元化催生出许多新的经济思想, 长尾理论可以说是在蓝海战略后又一个有着独到创新的思维。
在主流经济的夹缝中成长出的一种新的经济现象。
长尾理论并不是一种真正意义上的创造, 只是将我们经常忽视的小市场推到了新的舞台。
是逆向思维的经典理论。
本文着重分析在实际案例中长尾理论的应用。
关键词 ?长尾理论?长尾效应?20/80法则AbstractThe diversity of the economy cretive many new ideas on the economy. The theory ofLong Tail is said to beunique innovative thinking after the BlueOcean. It is a new Economic phenomenon. The theory ofLong is not a ture crea?tive, it is a discovery. This paper analyzes the long tail in the actual case.Keywordsthe theory of long tai;l 20/80rules所谓长尾实际上是统计学中 Power Laws和 Pareto分布特征的一个口语化表达。
长尾术语也广泛应用与数学上。
而长尾理论则是由 ChrisAnderson首次提出的。
是其 2004年在给连线杂志的文章中首次使用的词汇, 用以描述某种经济模式。
长尾术语也普遍使用于统计学中, 如对财富分布或词汇应用的统计。
长尾理论的基本原理是: 只要存储和流通的渠道足够大, 需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。
即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。
大学生信用卡营销策略研究——以招商银行Young卡为例
题目: 大学生信用卡营销策略研究——以招商银行Young卡为例院系名称：专业班级：学生姓名：学号：指导教师：教师职称：摘要目前，随着中国零售金融市场逐渐对外开放，中国的银行业面临着日益严峻的挑战。
面对中国信用卡市场开放趋势的加速和外资金融机构的潜在竞争，国内主要商业银行纷纷加大在信用卡业务上的投入。
各商业银行重新细分市场，推出大学生信用卡。
寻找新的利润增长点的策略选择和相应的营销策略。
本文从目前国内的研究现状出发，对文中涉及到的营销策略的基本概念作了界定，进而指出了大学生信用卡营销策略的重要性。
接着介绍了大学生信用卡市场现状，为随后的研究奠定了基础。
然后通过对大学生信用卡市场环境和市场特点的分析，引出了大学生信用卡市场中存在的问题。
并在此基础上对大学生信用卡营销策略给出了建议。
通过本文的研究，大学生信用卡营销策略应该从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略四方面来做。
产品策略方面：根据大学生的生活特点和一些消费特性，指定相应的产品功能；价格策略方面：通过一些促销活动来优惠年费，信用卡预借现金有相应的优惠；渠道策略方面：商业银行由专门的销售人员在校内所设的营销点为主；促销策略方面：根据根据大学生现有的用卡特征和年级、性别等个人特征进行多渠道的直复营销。
结合案例的分析，通过实践说明大学生信用卡市场的发展优势，以及对营销过程的对策。
关键词：信用卡营销策略Title The Research of Marketing Strategy for College Students Credit CardAbstractAt present, while the retailing financial market of china is gradually opening to foreign companies, Chinese banks are confronted with serious challenges. To face the accelerated opening of the credit card market and the potential competition form foreign financial institutions, domestic commercial banks have intensified the inputs on the credit card business. Commercial banks release the college students’ credit card after re-segmenting the market in order to find new profit growth points and choose the complementary marketing strategy.This article starts with the current status, defines the concepts of mentioned marketing strategy and then pointed out the importance of college students’ credit card marketing strategy. Then presented the status of the credit card market in order to lay the foundation for the study. Next, it extract the problem of the said market through the analyzing the environment and surroundings of the market on the basis of which credit cards to college students are given the proposed marketing strategy.Through the study of this article, students should be done from the product strategy, pricing strategy, channel strategy, promotional strategy: as to product strategy: According to the characteristics of college students’ life, specify the appropriate product function; price strategy: a number of promotional activities to preferential annual fee, or give credit card cash corresponding concessions in advance; channel strategy: the commercial banks promote sales by specialized personnel locating within in school community-based marketing point; promotional strategy: do marketing basis on the existing university students card features and grade, gender, personal characteristics, such as multi-channel direct marketing. This article combines with case studies; through the practice of university students introduce the development ofthe credit card market advantage, as well as the process of marketing solutio ns. Keywords:Credit card Marketing Strategy目录1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究目的及意义 (2)1.3 文献综述 (2)1.4 研究的内容与方法 (3)2 相关理论研究 (3)2.1 信用卡概述 (3)2.2 营销策略理论 (4)3 大学生信用卡市场现状分析 (5)3.1 大学生信用卡的市场环境分析 (5)3.2 大学生信用卡的市场现状及特点 (6)3.3 大学生信用卡市场存在的问题 (10)4 大学生信用卡营销策略研究 (11)4.1 大学生信用卡的产品策略 (12)4.2 大学生信用卡的价格策略 (12)4.3 大学生信用卡的渠道策略 (13)4.4 大学生信用卡的促销策略 (13)5 案例分析——招商银行大学生信用卡Y oung卡 (13)5.1 招商银行大学生信用卡Y oung卡介绍 (13)5.2 招商银行大学生信用卡Y oung卡的营销策略 (14)结论 (18)致谢 (19)参考文献 (20)1 引言1.1 选题背景在金融国际化和竞争日益加剧的背景下，中间业务正逐步成为商业银行新的效益增长点和竞争点，美国、英国的商业银行中间业务收人占全部收益比重均在40%左右，美国花旗银行收人的80%来自于中间业务。
最新银行营销案例及分析三篇
营口路支行小陈作为一名年轻的客户经理，工作中往往热情十足。
一次在营销某集团客户下属A公司时，小陈根据客户资产规模，资金需求，综合考量后上报授信8千万元。
在上报授信过程中了解到，湖西路支行客户经理也成功接洽了该集团客户下属B公司，同时上报了授信8千万元。
因为在授信上报环节，湖西路支行提早一星期上报授信，经过贷审会审查，成功获批授信额度8千万元。
小陈在上报A公司授信时，经过贷审会审查，最后获批2千万元。
小陈大惑不解，同样是集团内部资质相差无几的兄弟公司，授信担保条件都是集团连带责任担保，按理说两家企业获批的授信额度，应该比较一致才对。
小陈初生牛犊不怕虎，冲进分行风险总监办公室，请教领导两家企业授信额度相差这么大的原因。
风险总监没见过小陈，看着这年轻的小伙子，有点摸不清对方底细，耐着性子解释说，因为行里出于对集团总体风险控制的原因，集团总授信额度进行了控制。
小陈据理力争很多时候因为授信额度较低，企业不愿启用额度，甚至还会恶化银行与企业的关系，况且企业总体经营情况比较乐观。
风险总监沉吟了下，交代小陈如果客户确实资质不错，可以考虑进行授信复议，增加额度启用附加条件。
等小陈出了办公室，风险总监给小陈领导张总去了一个电话，很久没有见过这么有闯劲的小伙子了，但是下次不能再让他冒冒失失的跑到领导办公室了。
张总放下电话，当着整个办公室的面，一摔桌子：小陈你给我滚进来!关好门!小陈夹着尾巴进了办公室，关上门后，张总换了一副表情，笑眯眯地给小陈竖了一个大拇指：小伙子好样的!干了我一直想干，不敢干的事情。
很多时候授信业务尤其像战场，延误时机，就错失一个优质客户，不同银行在真强客户，同一银行不同经营机构也在争抢客户。
因此，授信客户就应该是分秒必争。
同样，对于客户来说，银行到了季末年末往往出于控规模等原因，信贷额度不足，很多时候早批授信，早启用额度，也更多得获得了流动性。
〖案例背景〗20xx年4月2日起，招商银行通过微信发起了“爱心漂流瓶”活动。
银行信用卡营销拓展分享
银行信用卡营销拓展分享背景：众所周知，目前的整个信用卡市场竞争已经非常激烈，据调查，目前全国有62家金融机构在发行信用卡，发卡总量已经达到了2亿多张。
信用卡品种越来越多，消费者的选择范围越来越大，而且同质化现象非常严重，信用卡的持有日渐饱和，这样的趋势对的确给我们的发卡造成了一定的困难。
所以，在这种情况下我们及时转变了方式，抓住产品卖点，拓宽新的发卡渠道，创新营销思路。
自今年下半年以来，瑞鑫社区支行的发卡量达到__张。
经验分享：一、分行重视、及早布局首先，在今年的全年工作计划当中，分行就已经将信用卡及大宗分期业务作为一项重要的考核指标，并且及时部署了各家经营机构发卡工作。
因为这能带来的不仅仅是我们的基础客户，还有实实在在的中收。
因此，在屡次的分行工作会议当中，领导多次跟进发卡情况，并且指定卡中心业务骨干与支行形成“结对子”的形式，实时与支行联动帮扶，大大提升了全体员工对于信用卡业务的重视程度。
二、配套活动、产品增值针对信用卡同质化的现象，分行及时做出反应，与多个商家进行联盟，通过增值服务树立起高端、时尚的品牌形象，吸引了大多数消费者的眼球。
例如在漳州地区颇具口碑的“兴动星期7”、“碧湖一家亲”大型活动，近期刚推出的“刷卡有礼”活动，切实通过一系列加载的增值服务给客户带来了优惠和便利，从而提升了客户的办卡意愿。
三、批零兼营、精准营销、项目带动在分行的大力支持下，我们支行承办了周边万科城楼盘的一手住房按揭业务，对于日常到访签约按揭的客户，我们要求经办人员务必做好“一句话营销”，重点向客户推介我行信用卡，并且根据客户需求适时营销刚白卡及立享卡等。
不仅如此，我们还进行了交叉营销，捆绑三方存管、代扣代缴、基金定投等产品，在提升核心客户数的同时也增加了户均产品持有数。
在做好按揭业务的同时，我们也介入了该楼盘的车位分期业务，利用周末时间，全员进驻售楼部现场为客户办理信用卡及车位分期，从7月份到10月份，我们成功办理了338笔车位分期业务，分期金额4077.7万元，实现了信用卡与大宗分期的双丰收。
2招商银行市场战略及信用卡案例
马蔚华：给银行松松绑 2005年12月16日10:22 华夏时报本报记者孙杰报道昨天，在上海举行的2005年中国国际金融论坛上，在创新上做得最好的招商银行行长马蔚华表示，银行转型势在必行，唯一途径就是金融创新。
同时，他呼吁，转型的条件是希望优化金融生态环境，尽快修改商业银行法。
他表示，新消费族思想的出现是需要用消费去刺激的。
“我最近看麦肯锡给进入中国的外资银行开了一个药房，提了一个主意，说你们想到中国去，最能够赚钱的是私人银行，是消费信贷、信用卡。
他的策略是你可以和中资合作，用你的技术赢得利润。
”另外，他希望政府支持中国银行的商业变革，不能捆着手脚和外资银行竞争，“我们只能做贷款，外资银行18般兵器什么都可以，说要给我们松绑，我们现在的税赋很沉重，希望能够尽快把5%的营业税去掉，尽快让中国的所得税和外资一样。
”招商银行信用卡三年成双币信用卡业界老大马蔚华解密招行信用卡2005-12-15有数据表明，招商银行信用卡目前已占据了国际通行的双币贷记卡发卡量头把交椅；以平均每个流通户月均消费约2000元的成绩名列业界前茅；在胡润领衔开展的“2004中国千万富翁品牌倾向调查”中荣获“最受青睐的银行信用卡”称号，成为民族银行卡的骄傲。
招商银行信用卡在短短三年间，创造了诸多令业界侧目的成绩：2003年首年发卡60万张，一举刷新亚太地区发卡新记录；2004年在胡润的千万富豪品牌之选中被评选为最受青睐的银行信用卡；2005年成为国内发行量最大的双币信用卡……战略先机信用卡业务被正式摆上招行决策层的议事日程，是在马蔚华刚来招行执掌帅印的1999年。
1999年的信用卡市场堪称“冷清”、“静寂”。
发卡行仅局限于四大国有银行和广发行，产品也以需要担保的准贷记卡和无法在境外使用的本币卡唱主角，真正意义上的贷记信用卡不足1％。
当年年初，中国人民银行下发了《银行卡业务管理办法》，对循环授信的贷记信用卡在政策上予以规范，这意味着监管层对信用卡业务开了绿灯。
银行成功营销案例
银行成功营销案例营销策划是根据企业的营销目标，通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。
为此店铺为大家整理了关于银行成功营销案例，欢迎参阅。
银行成功营销案例(篇一)一般来说，银行活动策划要注重三点：1、客户的需求;2、活动的实质内容;3、活动的效果的量化。
其实这三点是一个多方递进关系，第一点是客户需要的，第二点是活动过程，第三点是银行需要的。
我们做活动不是赔本赚吆喝，在商言商，一定有所求。
作者受邀请在银行做活动的时候，一般会提醒从侧面银行组织者，不要忘记营销。
很多银行在做客户答谢的时候，经常是单纯的答谢，常常忘记把营销内容忘掉。
常常是活动很精彩，员工们累得够呛，花了不少钱，客户满意度很高，但是没有趁热打铁，什么也没有营销出去。
这时候总有一种心态，现在印象好了，以后慢慢营销。
话是没错，但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的，有些不宜出现营销的场合，我在后面也会向大家介绍。
在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动，与大家分享。
银行营销活动1、与高端客户的出游活动。
与高端客户一起出游，一定是和谐双方关系，建立信任的一个良好的途径。
大家可以抛开以前的业务关系，共同沐浴着户外的晚风，放松心情，是一种很好的活动方式。
不过根据经验，有几点可供大家参考：1)注意人群的素质的匹配。
比如，同是大客户，家庭资产都在百万以上;同是知识阶层，教师、公务员、医生等;同是企业负责人等等。
2)允许该人群带一名朋友。
作者的经验，大客户的朋友也是大客户，这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是，当一个群体人多了，容易形成小圈子自我封闭;二是，客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户，也照顾不过来。
3)尽量不要让客户带小孩(小孩专项活动除外)。
也是来自作者经验，有小孩参与，如果太小，确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴。