文体设施管理作业指导书-
文体设施管理标准作业规程
文体设施管理标准作业规程一、前言文体设施管理标准作业规程（下称本规程）是按照国家相关法规、行业标准及企业管理要求制定的文体设施管理标准作业规范性文件。
本规程的目的是为了规范文体设施的管理和维护工作，确保文体设施的安全、可靠和高效运行，保障人民群众参与文体活动的权益。
二、适用范围本规程适用于本企业的所有文体设施的管理和维护工作，包括文体场馆、健身房、游泳馆、图书馆等。
三、基本原则1. 安全第一：所有维护工作都必须以保障用户安全为首要任务。
2. 预防为主：提高文体设施的稳定性和可靠性，预防故障的发生。
3. 维护保养：定期检查保养文体设施，确保设备正常运行。
4. 务实高效：根据文体设施实际状况，制定科学合理的管理和维护计划。
5. 不断改进：根据实际需求和用户反馈，不断完善文体设施管理和维护工作。
四、文体设施的管理1. 视察检查：每周对文体设施进行一次全面的视察检查，及时发现问题并采取措施。
2. 维护保养记录：建立文体设施维护保养档案，对维护保养情况进行记录。
3. 设备清单：建立各文体设施的设备清单，对设备进行分类管理。
4. 应急预案：建立文体设施应急预案，定期进行演练。
5. 管理呼叫中心：为文体设施用户建立24小时的管理呼叫中心，及时响应用户需求。
6. 监督检查：对文体设施的使用情况进行监督检查，发现问题及时处理。
7. 业务培训：对文体设施管理人员进行业务培训，提高管理水平和服务质量。
五、文体设施的维护1. 设备保养：按规定对文体设施的设备进行定期保养。
2. 设备维修：发现设备故障及时维修，确保设备正常运行。
3. 设备更换：对于老化、损坏的设备及时更换，确保设备安全运行。
4. 设备检测：按规定定期对文体设施设备进行检测，发现问题及时处理。
5. 环境清洁：对文体设施的环境进行定期清洁，保证环境卫生。
6. 建设改善：对文体设施存在的管理和服务问题及时改善和提升。
六、文体设施的安全1. 系统监测：建立文体设施的系统监测机制，及时发现设施运行中存在的安全隐患和异常情况。
小区文体设施管理标准作业规程
小区文体设施管理标准作业规程一、概述小区文体设施管理是指对小区内的文体设施进行维护、管理和服务的一系列工作，其要求在保障居民的文体需求同时，还要实现文化、体育进步，维护和改善居民的生活环境。
根据小区的实际情况和居民的文体需求，制定一套科学、合理、可行的管理标准和作业规程，是保证小区文体设施管理质量和效率的重要手段。
二、管理标准1.设施建设小区文体设施的建设应根据小区居民的社会、文化、经济条件和需求情况进行规划和设计，前期还应做好广泛宣传和调查。
相关建设单位应保证设施的质量和安全性，并根据实际情况加强设备更新改造，保证设施的可持续发展。
2.设施使用居民可以按照设施管理规定的使用时间和场次进行文体活动，但必须遵守使用和管理规定，保持设施的整洁和安全。
如需要临时调整使用时间，则必须提前通知物业公司，经物业公司同意后方可调整。
3.设施保养小区文体设施的保养工作，由物业公司负责。
物业公司应每天进行巡查和保养，并及时整改设施缺陷和维修需求。
设施保养具体工作包括设备清洁、运转检验、维修保养，还应加强常规维护工作，对于存在安全隐患的设施及时整改。
4.设施管理小区文体设施的管理应严格监管，有关规定应做到人人了解，人人遵守，通知到位，操作规范，具体实行由物业公司负责。
在设施管理中，应注意文明管理、合理化运用、严格控制和严格考核。
对违反管理规定的居民，提醒、警告甚至禁止使用直至下一步处理，物业公司有权利根据实际情况给予惩罚。
三、作业规程1.居民文体需求调查针对居民的文体需求，物业公司应定期进行调查和分析，制定具体的方案和计划。
居民文体活动的种类、时间、场地等方面，都应尊重居民的需求，理性分析并妥善安排，确保活动的质量和数量均匀。
2.设施使用预约居民可通过微信公众号、物业公司网站等渠道预约小区文体设施，预约时间应提前24小时申请，以便物业公司对设施的使用情况做好监管和安排。
对于长期预约和多次使用的居民，物业公司可以优先安排他们的使用时间，以便更好地满足居民的需求。
作业指导书管理制度
作业指导书管理制度一、引言作业指导书是组织机构制定的一种工作规范，旨在明确工作的目标、步骤和要求，帮助员工理解和完成工作任务。
为了提高工作效率和规范工作流程，制定作业指导书管理制度是必要且重要的。
二、适用范围本管理制度适用于所有参与作业指导书编制、使用和审批的相关部门和人员。
三、管理原则1. 规范性原则：作业指导书必须符合组织机构的政策、规章制度和相关法律法规。
2. 统一性原则：作业指导书必须统一标准、统一命名和统一格式，确保统一性和协调性。
3. 及时性原则：作业指导书必须及时修订和更新，反映工作任务和流程的最新要求。
4. 实用性原则：作业指导书必须简明扼要、易理解、易操作，能够指导员工完成工作任务。
四、管理流程1. 制定作业指导书（1）明确目标和要求：根据工作任务和要求，明确作业指导书的目标和要求。
（2）编写内容和格式：按照规范性原则和统一性原则，编写作业指导书的内容和格式。
（3）审批和发布：经过相关部门的审批和签字，将作业指导书发布给相关人员。
2. 使用作业指导书（1）了解内容和要求：对于每项工作任务，员工需仔细阅读作业指导书，了解工作的内容和要求。
（2）操作步骤：按照作业指导书的步骤和要求，完成工作任务。
（3）及时记录：在工作过程中，及时记录问题、改进和反馈。
3. 修订和更新作业指导书（1）收集意见和建议：定期收集使用作业指导书的员工的意见和建议。
（2）评估和修改：根据意见和建议，评估作业指导书的有效性并进行修改。
（3）发布和通知：修订和更新后，及时发布和通知相关人员。
五、责任与义务1. 组织机构：负责制定、修订和发布作业指导书，确保其有效实施。
2. 部门负责人：负责分配编写、审批和使用作业指导书的任务，监督执行情况。
3. 员工：按照作业指导书的要求进行工作，并及时提供反馈和建议。
六、培训与沟通组织机构应定期组织相关培训，确保员工了解作业指导书的内容和要求。
同时，建立有效的沟通机制，定期收集员工的意见和建议，不断改进作业指导书的有效性。
小区文体设施管理标准作业规程
小区文体设施管理标准作业规程一、前言小区文体设施的建设与管理是小区居民生活质量的重要方面。
本文旨在制定小区文体设施管理标准作业规程，明确小区文体设施的建设、维护、管理、使用等方面的标准与要求，提高居民生活质量和满意度。
二、小区文体设施的建设和维护（一）建设1.小区文体设施应遵循环保节能的理念，严格按照建设规划和设计进行设施的选址与建设。
2.小区文体设施建设应有明确的需求和适当的规模。
管理部门应当广泛听取居民的意见和建议，科学合理地规划、设计、建设文体设施，满足居民的各种文体需求。
3.小区文体设施的建设应按照质量标准进行建设。
管理部门应当监督企业或个人建设，确保文体设施符合相关建设标准与规定。
4.应建立完善文体设施建设绩效评估制度，监测设施的使用情况和居民反馈，及时维修和改进设施。
（二）维护1.小区文体设施定期进行全面检查，发现问题及时处理和维修。
2.设立专人负责设施的日常检查和维护，确保设施的正常运转和延长使用寿命。
3.注重设施的清洁卫生，保持良好的环境卫生状况，确保设施的安全卫生。
4.合理设置使用规定，指导居民合理使用设施，防止设施损坏和浪费。
三、小区文体设施的管理（一）使用1.居民可以在规定的时间内免费使用小区文体设施，但必须按照使用规定和预约制度，提前申请使用。
2.管理部门应当加强对设施使用的管理，遵循先预约后使用的原则，为居民提供方便和优质的服务。
3.在使用设施时，居民必须遵循安全和责任的原则。
设施使用者对设施的损坏、安全事故等事件负有相应的法律责任。
（二）安全1.小区文体设施的安全是管理部门关注的重点，管理人员应当定期检查设施的安全性，及时排除隐患。
2.设立安全警示标识，指导居民合理使用设施，提醒居民注意文体设施安全问题。
3.建设安全检测制度与应急预案，做好安全事故应急处置工作。
（三）售后服务1.管理部门应制定完善的售后服务规定，提供解答设施问题、咨询和投诉处理等售后服务。
2.建立设施问题反馈和解决机制，帮助居民了解设施的问题，并及时解决。
作业指导书管理办法
作业指导书管理办法第一章总则第一条为了规范作业指导书的管理，提高作业指导质量，保障教学质量，特制定本办法。
第二条本办法适用于各级各类教育机构的作业指导书的编写、发放和管理工作。
第三条作业指导书是教师为学生布置作业、指导学生完成作业所使用的教学工具。
作业指导书应当与教学内容相符，设计合理，能够引导学生独立思考、自主学习。
第四条作业指导书的编写应遵循科学性、教育性和实用性原则，注重培养学生的综合能力和创造力。
第五条教育机构应当建立作业指导书的管理制度，明确责任人，强化质量监控，确保作业指导书的质量。
第二章作业指导书的编写第六条作业指导书应当从教学大纲出发，结合学生的认知水平和学习需求，合理安排作业内容，提供必要的参考资料和指导方法。
第七条作业指导书的编写应当注意以下几个方面：（一）内容准确全面。
作业指导书应当确保涵盖教学大纲要求的核心知识点，对重要的概念和原理进行解释和引导。
（二）难易适中。
作业指导书的难易程度应当与学生的年级和学科水平相匹配，既不能过于简单，也不能过于复杂。
（三）形式多样。
作业指导书的形式可以是习题、实践任务、写作指导等，可以根据学科特点和学生需求进行灵活选择。
（四）贴近实际。
作业指导书应当结合学生的实际生活和社会情境，引导学生将所学知识应用到实际中去。
第八条编写作业指导书的教师应具备较高的学科素养和教育教学经验，能够准确把握学生的学习状况，合理设计作业内容和方式。
第九条教师编写的作业指导书应经过学科组的评审，确保质量和教学效果。
第十条教育机构可以邀请外部专家对作业指导书进行评估，提出改进建议。
第三章作业指导书的发放第十一条教师应在课堂上将作业指导书发放给学生，讲解作业要求，并解答学生的疑问。
第十二条作业指导书应当具有可读性，字迹清晰，内容丰富，排版整齐，图文并茂。
第十三条作业指导书可以采用数字化方式进行发放，但必须保证学生能够方便地获取和使用。
第四章作业指导书的管理第十四条教育机构应当建立作业指导书的管理制度，明确责任人员和管理流程。
文体设施安全管理制度
第一章总则第一条为加强文体设施安全管理，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《公共文化体育设施条例》等相关法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有文体设施，包括体育场馆、健身中心、文化中心、图书馆、展览馆等。
第三条文体设施安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，实行责任制和全员参与制。
第二章组织机构及职责第四条成立文体设施安全管理领导小组，负责本单位文体设施安全管理工作。
第五条文体设施安全管理领导小组职责：1. 制定文体设施安全管理制度和操作规程；2. 组织开展安全教育培训；3. 定期检查文体设施的安全状况；4. 负责事故调查处理和责任追究；5. 落实安全防范措施，确保文体设施安全运行。
第六条各部门职责：1. 安全生产管理部门：负责制定文体设施安全管理制度，组织开展安全检查，处理安全事故；2. 运营管理部门：负责文体设施日常运营管理，确保设施安全运行；3. 技术管理部门：负责文体设施设备的技术维护和安全检测；4. 保卫部门：负责文体设施的安全保卫工作，防止各类安全事故发生。
第三章安全管理措施第七条文体设施安全管理措施：1. 设施安全检查：定期对文体设施进行检查，确保设施安全可靠；2. 设备维护保养：对文体设施设备进行定期维护保养，防止设备故障；3. 安全教育培训：对工作人员和用户进行安全教育培训，提高安全意识；4. 安全警示标志：在文体设施显眼位置设置安全警示标志，提醒用户注意安全；5. 应急预案：制定应急预案，应对突发事件；6. 事故报告：发生安全事故时，及时上报，并采取有效措施进行处置。
第八条用户安全管理：1. 严格执行文体设施使用规定，确保用户安全；2. 用户进入文体设施应服从工作人员管理，不得携带危险物品；3. 用户应遵守文体设施的安全操作规程，不得违规操作；4. 用户应爱护文体设施，不得损坏设施设备。
第四章责任追究第九条违反本制度，造成安全事故的，按照国家有关法律法规追究责任。
文体设施管理标准作业规程
文体设施管理标准作业规程1.0 背景说明随着社会的不断发展，人们对体育、文化、娱乐等活动的需求也越来越高，各种文体设施也随之出现。
为了更好地管理这些设施，提高设施使用效率，制定了本管理标准作业规程。
2.0 定义•文体设施：指供人们活动、休闲的场所和设备，包括但不限于体育馆、游泳池、图书馆、剧场、博物馆等。
•管理部门：指负责文体设施管理的相关管理部门。
•维护人员：指对文体设施进行日常保养、维护的专业人员。
•用户：指使用文体设施的个人或单位。
•管理规程：指对文体设施的各项管理事宜进行统一规范的规程。
3.0 职责3.1 管理部门职责•对所辖文体设施进行管理、维护，并保证安全、卫生、秩序良好；•制定完善的文体设施管理规程，批准文体设施管理标准作业规程，并向用户公示；•定期对文体设施进行检查，发现问题及时处理；•做好相关统计工作，提供数据支持；•组织开展文体活动，满足用户需求；•安排专人进行文体设施巡查工作，监督设施运行情况，并对设施进行定期检查。
3.2 维护人员职责•负责对所管理的文体设施进行日常维护、保洁；•定期对设施进行检查，及时发现并处理隐患；•提供相关技术支持，协助管理部门开展计划内的设备采购、更新工作；•做好设施维修记录，及时汇报设施维修情况。
3.3 用户职责•严格按照管理规程使用文体设施，防止设施损坏；•爱护公物，保障设施卫生、整洁；•提出使用建议和意见，积极配合管理部门开展各项文体活动。
4.0 设施管理规程4.1 设施开放时间文体设施正常开放时间为早上8点至晚上10点，部分设施具体开放时间以管理部门公布为准。
4.2 设施预约用户可通过网上预约、电话预约等方式预约使用文体设施，预约时间为开放时间段内。
4.3 设施使用时间用户使用文体设施时应按照预约时间使用，不得随意占用设施，使用时间不得超过预约时间。
4.4 设施秩序用户使用文体设施时应遵守秩序，不得打闹嬉戏，不得在设施内吸烟和饮酒，不得乱扔垃圾。
体育管理作业指导书
体育管理作业指导书一、引言体育管理是指对体育项目、组织、运营和发展等方面进行系统管理和协调的过程。
作为一门专业课程，体育管理涵盖了运动组织管理、体育政策制定、场馆管理、体育市场营销等多个领域。
本篇指导书旨在帮助学生完成体育管理作业，引导学生在实践中培养相关的管理能力和职业素养。
二、作业目的体育管理作业的目的是通过实际场景的模拟，让学生结合所学理论知识，掌握和运用体育管理的基本概念和方法。
同时，通过作业的完成，提高学生的数据分析能力、问题解决能力和团队协作能力，培养学生在实践中思考和创新的能力。
三、作业要求1. 选择合适的案例或场景进行分析：学生可以选择实际的体育管理案例或场景，也可以根据老师的指导从给定的案例中选择。
2. 分析相关问题：针对所选择的案例，学生需要进行全面的问题分析，包括但不限于组织管理、市场营销、政策执行等方面。
3. 运用相关知识和方法进行解决：学生需要结合所学的体育管理理论知识和方法，提出解决方案。
同时，学生还需要进行数据分析、市场调研等实证研究。
4. 撰写报告：学生需将整个分析过程和解决方案撰写成报告形式。
报告需包含题目、引言、问题分析、解决方案、数据分析、结论等内容。
四、作业完成步骤1. 确定研究对象：选择一个具体的体育管理案例或场景，明确研究目标。
2. 问题分析：对所选案例进行全面细致的问题分析，包括内外部环境因素、管理挑战等。
3. 理论知识运用：结合体育管理相关理论知识和方法，提出解决方案，并进行合理的论证和解释。
4. 数据分析：根据所选案例需要，对相关数据进行收集和分析，统计得出结论。
5. 项目实施：基于理论和数据分析的解决方案，制定项目实施计划，并具体规划实施过程和措施。
6. 结果评估：实施完成后，对项目效果进行评估和总结，提出进一步改进建议。
7. 撰写报告：按照要求撰写完整的报告，包含题目、引言、问题分析、解决方案、数据分析、结论等内容，并保持报告的整洁美观。
五、评分标准体育管理作业评分主要以以下标准为依据：1. 问题分析的全面性和深度；2. 运用理论知识和方法的准确性和适用性；3. 数据分析的合理性和准确性；4. 解决方案的合理性和可行性；5. 报告的逻辑性和结构合理性；6. 报告的语句通顺，表达流畅和文字精确。
中小型物业服务中心文体设施管理标准作业规程
中小型物业服务中心文体设施管理标准作业规程1.0 目的规范辖区文体设施管理工作，确保各类文体设施的合理使用与有序管理。
2.0 适用范围适用于物业服务公司对各类文体设施的管理工作。
3.0 职责1)服务中心经理负责制定文体设施管理制度及管理工作监控。
2)客服主管负责组织实施文体设施的管理工作。
3)客服主管负责依照本规程进行文体设施的具体管理。
4.0 程序要点4.1 辖区公共文体设施管理的一般要领。
1)辖区公共文体设施一般只为本区内住户提供服务，不对外开放营业。
2)辖区文体设施一般不收费或只收设施维护费，目的是为住户提供服务，不以营利为目的。
3)住户使用文体设施时，一般凭业主证／住户证人场活动。
4.2 社区内文体设施一般包括：羽毛球场、儿童活动中心、乒乓球室、宣传栏等项目。
4.3 文体活动注意事项：1)室内不得有大声喧哗、随地吐痰、吸烟、乱丢杂物等行为；2)爱护室内设施和活动器具，不得乱丢，不得在台面、墙面上乱画，损坏设施或器具照价赔偿；3)活动人员必须服从客服助理管理，不得无理取闹。
4.4报刊宣传栏、公告栏管理。
1)社区宣传栏、公告栏是为了向住户宣传有关法规、法令、辖区新人、新事、新风尚而设定的，由服务中心具体负责收集宣传资料及定期更换。
2)服务中心根据工作计划及宣传需要，指定客服助理拟定宣传。
3)客服助理应及时收集相关资料、制作图文并茂、形式生动活泼的宣传制品，报服务中心经理审定后张贴到宣传栏上。
4)任何外单位（个人）未经许可不得在辖区宣传栏内外张贴宣传品，特别是不良宣传品，违者一经查处将按有关规定予以处罚。
5)服务中心客服助理负责每月更换宣传栏内容，保证无陈旧、过期的宣、传品，并负责对宣传栏的清洁与养护工作。
6)客服助理必须将每期的宣传内容、版式材料收集汇编好，拍摄照片并归档保存。
5.0 相关记录表格：《公共配套设施接管验收遗留问题统计表》。
作业指导书(SOP)编制规范
1 目的根据单位《管理文件控制规程》的相关要求，规定单位作业指导书的基本内容、要求和管理，规范单位作业指导书的编制行为，提高单位精细化管理能力。
2 范围适用于XXXXXXXX各类作业指导书的编制和管理。
3 定义作业指导书是指针对某项操作或某个岗位的作业活动的文件，侧重描述如何进行操作，用来指导和规范该项工作的文件。
对这类文件可有不同的具体名称，如针对某一事项可称为“XXX作业指导书”、针对岗位的作业指导可称为“XXX岗位作业规范”、针对设备仪器操作可称为“XXX 操作规程”等。
4 职责4.1职能部门负责人负责本部门作业指导书的审核批准；指导临床科室对口业务范围内作业指导书的编制。
4.2科室负责人负责梳理本科室业务流程，确认需要编制成作业指导书的关键操作，指导编制科室作业指导书，并对内容的适宜性、合理性和有效性进行审核、批准。
5 要求5.1基本结构单位作业指导书应遵循5W1H原则，阐述清楚为什么这样做、在什么时间，什么人、在哪儿、做什么事情、怎样做，一般由目的（作业要求）、范围、定义、工作准备、操作步骤（规程）、报告与记录、注意事项和相关文件（献）几部分构成。
若以表格形式表达可参考附则所列格式。
5.2各部分内容要点5.2.1目的（作业要求）阐明编制该作业书的依据和目的，要达到的目标或效果。
可采用“依据……（标准、国家规范等）相关要求，明确……（该项操作的作业程序），提高……（能力或水平），实现……（目标）”等语句进行描述。
5.2.2范围描述该作业指导书适用的范围及不适用的范围。
可采用“适用于……（在什么地方，做什么事情）的操作指导”进行描述。
5.2.3 工作准备描述在操作该项作业前应该做好的相关准备工作。
一般包括环境准备，对环境的特殊要求如消毒；设备设施准备，如手术器械等；文书准备，如病历、知情同意书、记录单等；人员准备，人员数量、资质等要求。
若无特殊准备，可描述为（无）。
5.2.4 操作步骤描述该项作业的具体的操作步骤及要求，在描述中应：a)条理清晰。
作业指导书
作业指导书作业指导书作业指导书，是作业指导者对作业者进行标准作业的正确指导的基准。
下面是小编精心整理的作业指导书，仅供参考，欢迎大家阅读。
作业指导书11.0目的对社区文化活动的策划、组织、实施进行控制，确保社区文化活动有序进行，为广大业户营造良好的、高尚的社区文化氛围。
2.0范围适用于公司举办的各类社区文化活动。
3.0职责3.1公司行政办公室全面负责社区文化活动的策划、开展实施及总结工作；3.2各部门负责配合办公室开展社区文化活动。
4.0内容4.1社区文化活动的分类及活动内容4.1.1社区文体活动：开设乒乓球室、棋艺室、图书阅览室、台球室、游泳场、网球场等活动场所，或租用专用场所（地）举办各类文体活动。
4.1.2宣传活动：1）办《联合物业报》，以月刊的形式向外部和大厦业户宣传，反映大厦管理情况，反映行业动态、业主心声，为业户发布商业信息。
2）建公众宣传栏，及时宣传国家方针、政策，进行精神文明建设宣传。
3）配合街道办、居委会、派出所开展各项宣传工作。
4.1.3商务活动：1）每年举行一次业主联谊活动，例如答谢会、联欢会。
2）不定期为业户举办商务座谈会，举行商务、技术、产品的专题报告会、展示会。
4.1.4接待重大参观、考察活动：1）接待行业主管部门、国家机关、政府领导等的参观考察。
2）接待同行业兄弟单位的参观、考察。
4.1.5义务服务：管理处每年至少举行一次义务服务活动，服务项目分为办公室清洁、机电产品维修、各种咨询服务。
4.2社区文化活动的策划4.2.1行政办公室负责确定社区文化活动的工作方向和工作目标，每半年制定一次《社区文化活动计划》报总经理审批。
4.2.2按计划开展的各项社区文化活动，办公室均应编制《社区文化活动实施方案》，办公室主任负责审批方案并按方案组织相关资源，如果涉及费用应报总经理批准。
4.3社区文化活动的实施4.3.1办公室应根据《社区文化活动实施方案》，落实人员、设备器材、场所等要素，并明确各人员的分工责任，做好各方的协调工作。
文体设施管理工作手册
1.上班佩戴工作牌，做到服装整洁。
2.对业主有礼，热情为业主服务，避免与业主发生冲突。
3.接到业主的充气要求后，上门收取煤气瓶，并运送到指定的地方；
4.气站送煤气瓶回来后，将气瓶送回业主家中，并收取充气费用；
5.及时与气站联系，若发现不能解决的问题，需及时与住户服务中心主/主管沟通解决；
6.协助住户服务中心主任/主管完成有关充气的数据统计等；
10.尽量满足有特殊情况的业主的要求，不能解决时，报主任/主管解决。
11.维护公司的良好形象，不得发布有损公司形象的言论；
12.及时向住户服务中心主任/主管反映充气组工具损耗情况，以便及时申购；
13.要对公司的资料保密，不能将业主的资料外泄。
14.上岗前认真阅读本职务说明书，并同意按照本职务说明书完成工作。
7.协助住户服务中心完成煤气的不定期检查；
8.及时向住户服务中心主任/主管反映业主的意见；
9.在与业主预约的时间内，准时到达业主的家中。
离职需交接事项\物品
1、三轮车。
2、公司配置的小灵通。
3、相关充气登记资料。
4、办公文具。
5、工衣、工牌、《员工手册》、饭牌扣、宿舍物品等。。
职责权限
1.负责小区内的充气业务。
2.及时向住户服务中心主任/主管反映充气的情况及市场信息的变化，当煤气价格浮动时，需及时通知主任/主管或物业助理以便及时通知业主；
3.严格按照充气制度进行充气，定时将收取业主的钱财交到相关人员的手中。
4.协助其他部门完成住户服务中心主任/主管下达的任务。
5.积极与业主沟通，并将业主的意见及时反映给服务部主管；
主控部门
住户服务中心
中山市物业管理有限公司
编写
文体设施管理作业规程
文体设施管理作业规程一、目的规范小区文体设施管理工作,确保各类文体设施的合理使用与有序管理。
二、适用范围适用于物业管理处会所对各类文体设施的管理工作。
三、职责1、经营部主管负责制定文体设施管理制度及管理工作监控及负责组织实施文体设施的管理工作。
2、会所管理员负责依照本规程举行文体设施的详细管理。
四、程序要点1、小区公共文体设施管理的普通要领(1)小区公共文体设施普通为本区内住户提供服务,并对外开放营业。
(2)小区文体设施普通不收费或只收设施维护费,目的是为住户,不以营利为目的。
(3)住户使用文体设施时,普通凭业主证/住户证入场活动。
2、社区内文体设施普通包括:网球场、游泳池、儿童活动中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活动室、图书室、健身房、宣扬栏等项目。
3、网球场、健身房管理(1)开场前的预备工作:a、会所管理员应于开场前10分钟到岗,不得无故延误;b、清洁球场、健身房卫生,特殊做好歇息椅的清洁,检查设施完好状况;c、打开网球场、健身房门迎接住户入场。
(2)网球场、健身房入场普通程序:a、网球场、健身房入场消费对小区业主采纳会员制形式,对非业主采纳购票入场形式;b、小区内业主应于每年12月31日前到会所凭业主证办理睬员证,会员证办理程序按会所相关作业规程;c、业主进入网球场、健身房消费时:--首先向文化管理员展示会员证;--文化管理员核对会员证与使用人本人是否相符,如有疑问应验明其他证件直到无疑问;--填写《文体活动消费记下表》请业主在相应栏目内签名确认;--请业主进入网球场健身房举行消费活动;--活动结束后,文化管理员请业主在《文体活动消费记下表》相应栏目内签名确认。
d、非业主进入网球场、健身房消费时:--入场前向会所管理员展示门票;--会所管理员将门票副券当心撕下妥当保管,正券交消费者本人保管。
--持票人进入场内消费。
e、小区业主进入网球场、健身房消费可采纳电话预约或亲手填写《网球场、健身房订场记下表》预约活动时光,会所管理员场先后挨次准予业主使用网球场、健身房,在不影响业主活动的前提下方非业主进场活动。
小区文体设施管理作业规程
小区文体设施管理作业规程一、引言小区文体设施是居民生活中重要的一部分，对于提升居民生活质量、促进社区和谐发展起着重要作用。
为了规范小区文体设施的管理工作，确保居民享受到良好的生活环境和文体设施服务，制定本文档。
二、管理目标小区文体设施管理的目标是保障设施的安全、提供良好的使用环境，满足居民的文体需求，促进居民之间的交流和社区文化的繁荣。
具体目标如下：1.确保小区文体设施的正常运行和维护；2.提供公平、公正、透明的设施使用机制；3.积极组织文体活动，丰富居民的业余生活；4.加强设施保洁和设备维修，保障居民健康安全；5.增强居民的文化素质，促进社区文化建设。
三、管理责任1. 小区物业公司小区物业公司是小区文体设施的主要管理责任单位，负责设施的运维和日常管理工作，具体职责如下：•定期巡查设施，及时发现问题并进行维修；•组织设施的定期保洁和消毒工作；•制定设施使用预约制度，并进行有效的管理和维护；•提供设施使用须知和相关使用指引，确保居民使用设施时了解使用规则和注意事项；•组织设施相关的文体活动，活跃小区文化氛围；•建立设施维修反馈渠道，及时处理居民的投诉和建议。
2. 居民委员会居民委员会是居民自治组织，负责协调小区居民之间的利益关系，参与小区文体设施管理工作，具体职责如下：•监督小区物业公司的设施管理工作，督促其履行管理职责；•搜集居民的设施使用需求和意见建议，向物业公司反馈，并参与解决相关问题；•组织居民参与设施的使用和文体活动，促进邻里交流和社区融合。
3. 居民居民作为设施的最终使用者，享有使用设施的权利，但也负有相应的责任和义务，具体责任如下：•遵守设施使用规则，爱护设施设备，维护设施的整洁和安全；•积极参与设施的使用和相关文体活动，与邻居友好交流，共同营造和谐的小区氛围。
四、设施使用管理1. 使用方式•小区文体设施通过预约系统提供给居民使用，使用者需提前预约并遵守预约时间段进行使用；•每次使用设施的时间限制为2小时，居民在预约时需提前了解使用规则并遵守；•设施使用期间，居民应保持设施的整洁和安全，使用完毕后及时离开，不得滞留或占用超时。
体育运动管理作业指导书
体育运动管理作业指导书一、背景介绍体育运动管理是一门广泛涉及管理理论和体育运动实践的学科，旨在培养学生对于体育运动组织、策划与管理的能力。
本作业指导书旨在帮助学生们完成与体育运动管理相关的作业，并给予相应的指导和建议。
二、作业要求1. 展示对体育运动管理的理解：在作业中，学生需要准确理解体育运动管理的概念和范畴，明确其在体育领域中的重要性和作用。
2. 分析体育运动组织与策划：学生需要通过实例或案例，分析体育运动组织和策划的原则与方法，并提出合理的建议和改进措施。
3. 探讨体育赛事管理：学生需要深入研究体育赛事管理的核心问题，包括场馆选择、人员组织、宣传推广等方面，并提出可行性建议。
4. 研究体育运动市场化：学生需要对于体育运动市场化的现状进行调研分析，了解市场化对于体育运动的影响，并提出相应的管理对策。
5. 论述体育场馆管理：学生需要对于体育场馆管理的内涵和实践进行深入研究，分析场馆管理中可能出现的问题和应对措施。
6. 综合应用体育运动管理理论：学生需要结合以上所述的各个方面，运用体育运动管理理论和方法，综合考虑并解决实际问题。
三、写作建议1. 文章结构：在撰写作业时，学生可以参考以下结构：引言、理论分析、实证研究、案例分析、结论与建议。
2. 文章逻辑：在写作过程中，学生需要注意思路的清晰和逻辑的严密，每一部分的内容都应该与整体的主题相呼应，不出现语句晦涩或跳跃的情况。
3. 数据分析：如果需要进行数据分析或实证研究，学生应该合理选择和运用统计学方法和工具，并准确解读、呈现研究结果。
4. 图表使用：如果需要使用图表，学生应该选择适当的图表类型，并确保图表清晰易懂，能够准确表达数据或内容。
5. 文献引用：学生需要在作业中正确引用文献，确保信息的准确性和可信度。
在引用时应遵循相应的引用规范，如APA、MLA等。
四、评分标准1. 内容准确度：作业内容是否准确理解体育运动管理的概念和原理。
2. 思路清晰：作业结构是否合理，逻辑是否严密，各部分是否紧密呼应。
单位文体设施管理制度
单位文体设施管理制度第一章总则第一条为了规范和强化单位文体设施管理，提高文体设施的利用效率和管理水平，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于单位内部所有的文体设施管理工作，包括但不限于体育场馆、文化活动场所、艺术团体等。
第三条单位文体设施管理应遵循公平、公正、合理的原则，促进员工身心健康，提高团队凝聚力。
第四条单位应设立专门的文体设施管理部门或委托管理单位进行文体设施管理工作，明确部门职责和人员编制。
第五条各部门应积极配合文体设施管理部门的工作，及时提供必要支持和协助。
第六条单位应制定文体设施管理年度工作计划和预算，定期进行评估和调整。
第二章文体设施管理第七条单位应建立健全文体设施档案，包括设施建设情况、使用情况、维护修缮记录等内容。
第八条单位应按照相关规定，定期对文体设施进行检查和维护，确保设施的安全和完好。
第九条单位应加强文体设施的安全防范工作，保障员工和设施的安全。
第十条单位应根据员工需求和文体活动类型，合理规划文体设施的使用方式和时间。
第十一条单位应加强文体设施的宣传和推广，提高员工对文体设施的认知和参与度。
第三章文体活动管理第十二条单位应定期组织各类文体活动，丰富员工的文化生活。
第十三条单位应制定文体活动管理细则，明确活动内容、时间、地点等要求。
第十四条单位应对文体活动进行前期策划和准备，确保活动的顺利进行。
第十五条单位应建立文体活动参与人员名单，及时通知相关人员参与活动。
第十六条单位应建立文体活动评估机制，对活动效果进行评估和总结，不断改进和提高。
第四章文体设施管理的监督与评估第十七条单位应建立文体设施管理督查制度，定期对文体设施的管理情况进行检查和评估。
第十八条单位应建立文体设施管理绩效考核制度，对文体设施管理工作进行绩效评价。
第十九条单位应加强对文体设施管理工作的监督和审计，及时纠正问题，确保管理工作的顺利开展。
第五章附则第二十条本管理制度自发布之日起正式施行，如有需要修改，应经单位领导同意后方可进行。
文体设施工作制度
文体设施工作制度一、总则第一条为加强文体设施的管理与维护，保障文体活动的正常开展，丰富社区居民的文化体育生活，根据国家有关法律法规和政策规定，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本街道范围内的文体设施，包括文化中心、图书馆、健身房、篮球场、足球场等。
第三条文体设施管理工作应坚持以人为本、服务社区的原则，努力提高设施利用率，为广大居民提供优质、安全、便捷的服务。
第四条文体设施管理工作应实行责任制，明确各级管理人员职责，确保设施的正常运行和居民的安全。
第五条文体设施管理工作应注重科学化、规范化、标准化，不断提高管理水平和服务质量。
二、设施管理第六条文体设施应建立健全档案管理制度，包括设施的基本情况、使用状况、维护保养记录等。
第七条设施管理人员应定期对设施进行检查、维护，确保设施安全、完好。
对发现的问题应及时整改，确保设施正常使用。
第八条设施管理人员应定期对设施进行保养，延长设施使用寿命，提高设施利用率。
第九条设施管理人员应加强对设施的使用情况进行监督，防止乱用、滥用现象，确保设施安全。
第十条设施管理人员应定期对设施进行消毒、清洁，为居民提供卫生、舒适的使用环境。
三、开放与使用第十一条文体设施应按照规定的时间对外开放，确保居民正常使用。
第十二条设施管理人员应做好开放期间的值班工作，解答居民疑问，维护设施秩序。
第十三条设施管理人员应加强对活动的组织与指导，提高居民参与度，丰富活动内容。
第十四条居民应遵守设施的使用规定，爱护设施设备，文明使用文体设施。
第十五条居民应按时归还借用的文体设施，如有损坏或丢失，应按价赔偿。
四、安全保障第十六条设施管理人员应定期进行安全培训，提高安全意识，加强安全管理。
第十七条设施管理人员应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保设施安全。
第十八条设施管理人员应在设施使用期间加强现场管理，防止意外事故的发生。
第十九条设施管理人员应建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。
文体设施管理制度范文
文体设施管理制度范文文体设施管理制度范文第一章总则第一条为了规范文体设施的管理，提高文化体育设施的使用效率，推动体育文化事业的发展，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条文体设施是指用于开展体育、文化活动的场所、器材、设备等。
第三条本制度适用于文体设施管理单位及其下属各级文体设施使用单位。
第四条文体设施管理应坚持公正、公开、公平的原则，优化管理流程，提高服务质量，保护文体设施不受损坏。
第五条文体设施管理单位应加强对文体设施使用单位的指导、监督和管理。
第六条文体设施管理单位应建立健全文件档案管理制度，保证工作记录的完整性和可查性。
第二章设施管理第七条文体设施管理单位应定期对设施进行检修、保养，确保设施的正常运行。
第八条文体设施管理单位应制定使用设施的技术操作规程，指导使用单位的操作。
第九条文体设施管理单位要加强对文体设施使用单位的培训，提高他们的使用能力和安全意识。
第十条文体设施管理单位应定期进行安全检查，发现问题及时处理，保障使用单位的安全。
第十一条文体设施管理单位应建立健全设施故障处理制度，及时维修设施故障，确保设施的正常运行。
第十二条文体设施管理单位应建立设施维护责任制，明确维护人员的工作职责。
第十三条文体设施管理单位应加强对文体设施的保养和维护，定期进行设施的清洁、消毒、防腐等工作。
第十四条文体设施管理单位应建立健全设施更新制度，及时更换老化的设施，更新技术落后的设施。
第三章使用管理第十五条文体设施使用单位要按照规定的时间、地点、场地进行活动，不得超时、超员使用设施。
第十六条文体设施使用单位要切实保护设施、设备的安全，不得违规操作设施，不得私自改装设施。
第十七条文体设施使用单位要合理使用设施、设备，不得浪费资源，不得私自调竞争其他用途。
第十八条文体设施使用单位要按照管理单位的规定进行活动报备，保持良好的纪律。
第十九条文体设施使用单位应提供真实、准确的活动信息，不得虚报或篡改活动内容。
第二十条文体设施使用单位应妥善保管好设施和器材，不得损坏、丢失设施和器材。
作业指导书WI（WorkingInstruction）
作业指导书WI（WorkingInstruction）1.什么是作业指导书作业指导书是用以指导某个具体过程，事物形成的技术性细节描述的可操作性文件。
常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容。
作业指导书是针对某个部门内部或某个岗位的作业活动的文件，侧重描述如何进行操作，是对程序文件的补充或具体化。
对这类文件有不同的具体名称，如工艺规程、工作指令、操作规程等。
2.作业指导书的作用1）作业指导书是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。
2）作业指导书是质量体系程序文件的支持性文件。
3.作业指导书的种类1）按发布形式可分为：书面作业指导书、口述作业指导书。
2）按内容可分为：A.用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书。
B.用于指导具体管理工作的各种工作细则、计划和规章制度等。
C.用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。
4.作业指导书的要求1)内容应满足:A.5W1H原则任何作业指导书都须用不同的方式表达出：Where：即在哪里使用此作业指导书。
Who：什么样的人使用该作业指导书。
What：此项作业的名称及内容是什么。
Why：此项作业的目的是干什么。
When：什么时候使用该作业指导书。
How：如何按步骤完成作业。
B.“最好，最实际”原则a.最科学、最有效的方法。
b.良好的可操作性和良好的综合效果。
2)数量应满足A.不一定每一个工位，每一项工作都需要成文的作业指导书。
B.“没有作业指导书就不能保证质量时”才用。
C.描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书，就根据各组织的要求来确定。
D.培训充分有效时，作业指导书可适量减少。
E.某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单。
3)格式应满足A.以满足培训要求为目的，不拘一格。
B.简单、明了、可获唯一理解。
C.美观、实用。
5.作业指导书的编写步骤1)作业指导书的编写任务一般由具体部门承担。
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文体设施管理作业指导书
1 目的
规范园区文体设施管理工作，确保各类文体设施的合理使用与有序管理。
2 适用范围
适用于物业管理公司对各类文体设施的管理工作。
3 职责
3.1 客服中心负责制定文体设施管理制度及管理工作监控。
3.2 客服中心、秩序维护部负责依照本规程进行文体设施的具体巡视。
3.3环境事务部负责文体设施的清洁卫生。
3.4 工程维修部负责文体设施的维修及保养。
3.5各岗位工作人员须严格执行ISO9001、14001及OHSAS18001体系管理要求，强化各类环境风险因素和危险源辨识及防控工作，杜绝相关责任事件、事故的发生。
4 工作要点
4.1 园区公共文体设施管理的一般要领
4.1.1 园区公共文体设施一般只为本区内住户提供服务，不对外开放营业。
4.1.2 园区文体设施一般不收费或只收设施维护费，目的是为住户提供服务，不以营利为目的。
4.1.3 住户使用文体设施时，一般凭业主证/住户证/会员证入场活动。
4.2 社区内文体设施一般包括
网球场、游泳池、儿童活动中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活动室、图书室、健身房等项目。
4.3 网球场、健身房管理
4.3.1 物业公司经营，开场前的准备工作：
a、会所管理员应于开场前10分钟到岗，不得无故延误；
b、清洁球场、健身房卫生，特别做好休息椅的清洁，检查设施完好情况。
4.3.2 网球场、健身房公众管理规定：
a、所有人员进场时必须穿运，严禁穿皮鞋进场；
b、爱护网球场、健身房内的公共设施，因使用不当而损坏的设施应照价赔偿；
c、讲究场地卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理恢复原状外，处以一定罚款；
d、网球场、健身房内只能进行健康的娱乐活动，不准进行赌博等违法活动；
e、参加活动者必须服从会所服务员管理，不得强行延长活动时间。
4.3.2 外包他人经营：（项目经理负责对经营方的服务进行督导和协调）。
4.4 游泳池管理
4.4.1 场前的准备工作：
a、游泳池工作人员应于开场前半小时做好开场准备工作；
b、救护员/服务员做好游泳池场地的清洁工作，检查设施完好情况，补充水源、做好泳池消毒工作；
c、迎接泳客入场。
4.4.2游泳池注意事项：
a、必须凭票证入场，严禁强行冲入或爬栏入场；
b、入场者必须服从工作人员管理，自觉遵守游泳场一切规章制度。
4.5 乒乓球室、桌球室、棋牌活动室管理
4.5.1 开场前的准备工作：
a、服务员应于每日活动室开放前半小时到岗；
b、清理活动场地的卫生、摆放好桌椅、清理球具；
c、迎接活动人员入场。
4.5.2 活动室内注意事项：
a、室内不得有打架斗殴、随地吐痰、吸烟、乱丢杂物等行为；
b、爱护室内设施和活动器具，不得将球具、棋牌乱丢，不得在台面、墙面上乱画，损坏设施或器具照价赔偿；
c、活动人员必须服从服务员管理，依照排定的时间场次进行活动，不得无理取闹；
d、会所服务员于每次活动结束后应清理现场，收拾好球具类、棋牌类并摆放好。
4.6 阅览区管理
4.6.1 园区内读书廊/图书室是为丰富社区居民业余文化生活，便于园区居民学习而设立非营利性学习场所。
4.6.2 阅览区内注意卫生，不乱丢杂物、不随地吐痰。
4.6.3 自觉维护室内秩序，不大声喧哗，保持区内安静。
4.6.4 爱护图书室及公共财物，不得撕毁、涂改图书，不得将图书带出阅览区。
4.7 公告栏管理
4.7.1 社区公告栏是向住户宣传有关法规、法令、园区新人、新事、新风尚、各类紧急通知而设定的，由社区管理员具体负责收集资料及更换。
秩序维护部协助办理此事。
4.7.2 任何单位（个人）未经许可不得在园区公告栏上张贴宣传品，特别是不良宣传品，违者一经查处将按有关规定予以处罚。
4.7.3 社区管理员负责更换宣传栏内容，保证无陈旧、过期的宣传品。
4.7.4 客服中心每周收集意见箱内相关信息，分类汇总后交相关部门处理并跟踪落实情况。
4.8 质量检查
4.8.1 总办、品质部不定期对各类活动场所及设施进行巡查，并填写相关质量检查表。
4.8.2 总办、品质部必要时还应进行回访及调查；该调查结果及相关质量检查表作为项目经理员工绩效考评的依据之一。
4.8.3 对在管理工作中所产生的相关固体及液体废弃物，须按照公司ISO14001环境管理体系要求统一进行分类归集、回收及处置。
4.8.4工作过程中严格执行OHSAS18001职业健康安全管理体系要求，杜绝人身意外伤害发生。
5 表格
PROELDO-QB-0401 《环境因素识别评价控制策划表》
PROELDO-QB-0402 《重要环境因素一览表》
PROELDO-QB-0403 《职业健康安全危险源辨识、风险评价表》
PROELDO-QB-0404 《不可接受OHS风险清单》。