优质护理用于产科病房的效果评价
优质护理示范工程在产科病房中的实施效果
【 关键 词】 优 质护理 ；示 范工程 ；产科 ；病房 护理 管理 ；实施效 果 中图分 类 号 ：Ｒ ４ ７ ３ ． ７ １ 文 献标 识码 ：Ｂ 文章编 号 ：１ ６ ７ １ － ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ３ ）３ ５ － ０ ２ ４ ３ 一 Ｏ ２
南， ２ ０ １ ０ ， ８ （ １ ５ ） ： ３ ０ ４ — ３ ０ ５ ．
的沟通 ，清 晰患者的情况 ，了解患者 内心的真实想法 。有些经历 或者
病情 不能够被 出 自己以外的其他人知道 ，因此 ，在这 种情形下 应特 别 注意 ，在与患者 进行沟通或者 为患者进行 检查或者护理 时 ，应特 别注 意避 免他人在 旁边。 同时，护理人 员在对 病患进行检 查或者护理 时应
极 性 。②加强病历管理 ：病历是患 者隐私泄露 的重要环节 ，护理人员
［ ２ 】 杨雪 群． 妇科 护理 过程 中患 者 隐私保 护 的研 究［ Ｊ ］ ． 求 医 问药 （ 下半
月） ， ２ ０ １ ３ ， １ ０ （ ２ ） ： ５ １ ５ ．
应 提高意识 ，妥善保管 好患者 的病历 ，避免患者 的隐私泄露 。美国卫 生信息传输标准Ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ Ｓ ｅ ｖ ｅ ｎ（ Ｈ Ｌ ７ ）已颁布 实施 多年 ，配套标准
和统 计 。结果 实施优 质 护理 示 范工程后 产 科各 项护理 指 标 的评 分较 实施优质 护理 示 范工程 前 的差异 十分显 著 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） ；实施优 质护 理示 范工 程后 患者 的 满意度 明 显高 于实施 优质 护理 示 范工程 前 ， 两组之 间的 差异显 著 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。结 论 优质 护理 示 范工程应 用于产科 病房 的效
优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价
优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价为适应新时期护理事业的需要，结合产科护理工作的特点，我科在产科护理工作中，积极实施优质护理服务，使护理人员的服务意识、护理质量得到很大提高，护患纠纷减少，产妇及家属满意度增加，护理人员的职业满意度也得到极大的提高。
标签：产科；优质护理服务；应用；效果；评价2010年卫生部提出《”优质护理服务示范工程”活动方案》，并下发了《关于加强医院临床护理工作的通知》等一系列文件，旨在提高医院的医疗护理服务质量。
随着社会的进步，现代医学模式发生转变，医疗护理从”以疾病为中心”转向”以患者为中心”[1]。
2010年6月，为适应新时期护理事业的需要，结合产科护理工作的特点，我科在产科护理工作中，积极实施优质护理服务，取得了满意的效果。
现介绍如下。
1实施方法1.1制订要求，加强学习以产科护士长带头，动员科内每名护士积极参与优质护理服务活动。
在护士长的带领下，组织全科护理人员学习相关文件精神，制订适合产科的优质护理服务方案。
①在护理过程中体现人文关怀，加强礼貌用语。
②加强沟通：沟通的目的是加强护理人员和患者之间的信息传递与交流，从而了解患者生理、心理、精神需求。
护患沟通是护理工作的基础，护理人员要提高语言表达能力及护患沟通能力，建立良好的护患关系，减少因沟通不良引发的护患矛盾[2]。
③建立便民措施：增加投入，准备热水器及微波炉等便民设施；制作宣传册，用简明扼要的文字介绍新生儿抚触、喂养等基本知识，并为新生儿进行沐浴等。
④积极鼓励产科护士参加进修、自修等形式的继续教育，提高产科护理人员业务水平。
1.2加强护理及健康教育①加强护理：目前初产妇中，相当一部分为独生子女，娇气不说，娘家婆家一大堆人守候陪同，因此产科病房相对比较拥挤。
护理人员应态度和蔼，针对产妇的文化程度不同，用尽可能通俗易懂的语言讲解分娩基本知识，针对性地进行健康宣教，加强基础护理，保持病房的整洁干净，促进患者舒适感，做好晨晚间护理，进行心理干预，帮助孕产妇树立顺利分娩的信心。
优质护理在产房应用的效果评价
优质护理在产房应用的效果评价目的：探讨妇产科孕妇的护理服务质量，探索优质护理在产房应用中的临床应用，分析和评价应用效果。
方法：选择笔者所在医院产房2012年1月-2012年12月收治的440例产妇为研究对象，对所有产妇提供专业的心理护理培训，在常规的护理工作中对产妇加以健康教育和心理护理。
对比护理前后产妇心理状况、情绪变化和健康知识知晓率。
结果：产妇在经过健康教育和心理护理后，心理状况和情绪有了较为明显的好转，健康知识的知晓率明显提高，产妇在心理、情绪状况和健康知识知晓率上显著提高差异有统计学意义（P＜0.01）。
结论：在产房推广优质服务，能较好地满足产妇的服务需求，改善产妇的心理和情绪状况，体现了人性化的服务理念，使患者对医院的满意度显著上升，值得在临床推广应用。
标签：优质护理；产房；心理护理；健康教育；临床应用；效果评价健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动。
健康教育的核心是教育人们树立良好的健康意识，以降低或消除影响健康的危险因素。
产科是一个高风险、患者流动性大、病情变化快、夜间急诊多的科室，通过对患者加强健康教育和进行心理护理，能够让患者掌握健康知识、用药知识和康复知识，养成科学、文明、健康的生活习惯，从而提高患者的住院适应能力和自我保健能力。
现笔者所在医院将优质护理应用于产科的护理治疗服务当中来，与以往的常规护理的护理效果进行比较，取得了较好的临床护理效果，值得在产科的护理服务中推广应用，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择笔者所在医院2012年1-12月收治的产妇440例为研究对象，年龄最小为18岁，最大为43岁，平均年龄为（26.7±5.3）岁，体重为42～75kg，平均体重为（54.1±3.7）kg。
文化程度：小学30例，中学70例，大专150例，本科190例。
1.2 护理方法1.2.1 护理人员的能力提升科室定期举办全员护士质量讲评，以会议的方式定期公布科室及个人医疗质量的现状，优秀护理工作者给予鼓励和肯定，存在错误问题的给予批评。
妇科病房开展优质护理的效果评价
１３ １ 根据患者在住 院期 间对护理 工作 、 ．． 医生对护 士工作 、 护
士对 自身工作制订满意度调查表。调查 表中分不满意 、 满意 、 基 本满意。基本满意和满意均统计为满意。 １３ ２ 陪护率 ．． １４ 统计学 方法 ．
学意义。
２ 结 果
统计 本科室在 实施 优质护理后前 ５个 月及后 所有资料 和数 据计算机 录入 ， 用 Ｓ Ｓ １ ． 采 Ｐ Ｓ３
０软件包进行统计分析 ， 采用 Ｘ 检验 ， ０ ０ Ｐ＜ ．５为差异具有统计
的疑问 ， 减轻焦虑等不适 心理 。告知患者及家属术前 、 术后注意
２ １ 本科开展优 质护理前后 的服务满意度 比较 ， ． 见表 １ 。
表 １ 本 科 开展 优 质 护 理 服 务 前 后 的 满 意 度 比 较
３ １ 优质护理使护理学走 向一 个新 的台阶 ．
该 工程是优化 医
院服务 、 提高 医疗 质量 、 促进 医患和谐 的切入点 ， 优质护理 服务 示 范工程是一项 让患 者得到 实惠 的工程 … 。在 工作 中要准 确 把握核 心内容 ， 明确工作发展方 向。“ 优质护理服务 示范工程 ”
加强《 基础护理 服务工作规范》的业务学 习 ， 定期 组织护 士专业
工 作 单 位 ：１０７ 长 沙 湖 南 省 长 沙 市 妇 幼保 健 院 ４ ０ ０ 收 稿 日期 ：０ １ １— ７ ２ １ —１ ２
她们 的知识结构 ， 提升她们 的人文 素养 ， 增强她们与患者的沟通
参考文源自献 到了患者的广泛赞誉 与高度信任 ， 真正使患者满 意 、 家属满 意 、
护士满意 、 医生满意。
参 考 文 献
活动既是护理工作的 回归 ， 也是护理工作的改革 ， 也让患者得到
在产科病房实施优质护理的效果
在产科病房实施优质护理的效果摘要：目的：评价产科病房实施优质护理的效果。
方法：将实施常规护理352例设为对照组，实施优质护理的365例设为试验组，比较优质护理实施前后两组孕产妇对护理工作的满意度。
结果：实施优质护理活动后，护士的考核成绩有明显进步；孕产妇对护理服务态度，病区环境，仪表行为，护理技能及医疗收费等几方面的满意度都高于常规护理组，差异有统计学意义。
结论：实施优质护理的内涵就是在提升护理人员综合素质的基础上，实施人性化，情感化和社会化服务，提高社会效益。
关键词：产科病房优质护理服务满意度doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.385【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1671-8801（2013）07-0337-022010年卫生部提出了在全国卫生系统中开展“优质护理服务示范工程”活动。
产科是高风险科室，纠纷较多，我院在产科开展优质服务活动后，采取了一些切实可行的措施，效果十分明显，报道如下：1 对象及方法1.1 对象与分组。
2011年1-12月我院收治的孕产妇352例，实施常规护理作为对照组。
2012年1-12月我院收治的孕产妇365例，作为试验组，实施优质护理服务。
孕产妇年龄19-43岁，平均31岁。
两组年龄，学历等一般资料水平接近。
1.2 方法。
对照组实施传统的常规护理方法，试验组实施以下措施。
1.2.1 制定实施标准和考核方法。
我院按《综合医院分级护理指导原则》，结合《常用临床护理技术服务规范》，《基础护理服务工作规范》及产科工作的特殊性，制定了产科护理技术操作流程和考核细则。
1.2.2 加强培训，提高素质。
每月，每季不定期对各级护理人员进行培训，提高服务水平。
重点对低年资护士进行基础护理操作技能培训，培训完毕按操作规范进行考核，并将考核内容存入个人技术档案：对护理人员进行基础知识考核，并纳入护士分级考核内容，提高护理人员自身素质。
在产科实行优质护理的效果评价论文
在产科实行优质护理的效果评价【摘要】目的：探讨优质护理在产科中的实施与应用。
方法：结合产科护理工作的特点，坚持做好基础护理与专科护理，制订符合产科特点的工作计划与工作方案，加强产前、产后的健康宣传教育，建立良好的护患关系，减少医疗纠纷。
结果：在产科开展优质护理服务体系，提高了护士工作的主动性与积极性，加强了与患者沟通的能力与意识，患者对护理服务的认可度得到了提升。
结论：在产科护理工作中实行优质护理，不仅可以提高护士的整体素质，而且有效的改善了护患关系，完善了护理服务体系，使整体护理质量得到了提高。
【关键词】产科优质护理效果评价【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）10-0407-01一直以来，产科护理工作的宗旨就是以病人为中心，提高病人的生活质量，而优质护理的开展与实施就是为了认真落实这一服务宗旨[1]，面对患者护理人员要增强服务意识，学习新的服务理念，严格执行服务规范，让病人真实感受到优质服务的不同之处。
我科自2010年7月以来结合实际，在院领导的支持与帮助下，大力开展优质护理，旨在提高护士的职业技能、职业道德以及护理技巧，提升服务理念。
现报道如下：1资料与方法1.1一般资料我科自2010年7月开展优质护理服务活动，选取2010年7月～2010年12月在我科住院的患者作为服务对象，每月对护士的综合素质以及病人对优质护理的满意度进行调查。
1.2方法以问卷调查的形式进行考核，问卷发放100份，到期收回100份。
主要考核目标为：护士对基础护理、专科护理以及心理护理等内容掌握的熟练程度；对病人的生活指导、人文关怀、理解同情等情感方面的护理；患者对优质护理服务的满意度。
2实施方法2.1开展优质护理的前提是护理人员要制订完善的工作计划，认真学习相关文件的服务精神，提高服务意识。
护理人员要加强自身理论知识的学习，在护理工作中综合运用心理学、护理学等专业知识对病人实施优质护理，多参加继续教育，实时了解护理行业的新动态、新技术，要理论联系实际，贯彻落实科室的规章制度。
优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价
优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价摘要】目的：探讨优质服务产生的应用效果。
方法：选择在我院就诊的372例产妇作为实验组的实验对象，并且选择同期的320名产妇作为对照组开展实验，实验中主要推行常规护理和优质服务模式，在施行优质护理的过程中，比较两组治疗护理的优良比例。
结果：实验组的优良率能够达到百分之百，但是对照组只能达到百分之88，两组的显著对照，可以得出不同的结果。
结论：优质的服务在产科护理中，需要保证正常的治疗以及操作，更要让患者感觉自己受到的服务非常的周到和细致，在体贴服务的开展中，构建起良好的医患关系，提升产妇的康复率，让新生儿得到更好的照料。
【关键词】优质服务；临床护理；不安全因素【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）10-0307-02在推进医疗改革的进程中，开展优质的示范服务，集合各方资源，创建优质的护理示范病区，抽调有经验的医生和护士，在开展活动的过程中，要转变思想，坚实护理基础，夯实护理理念，探索新的排班和护理模式，在护理中不单要对产妇开展人文关怀，更要对医护人员开展人文关怀，这样才能把产妇当成自己的亲人，在细心的照料下，快速回复，体现出护理的专业特点，并将取得良好的护理效果。
1.一般资料和方法1.1 一般资料工作开展中需要选择2013年5月～12月在我国的产妇372例作为实验小组，其中有266例是自然分娩，并且剖宫产的分娩产妇有146例，平均年龄也都集中在24岁到34岁之间，其中多数的评价年龄是26.5岁，所以选择同期在我院就诊的产妇大概有320例为比照，自然分娩的人数能够达到186例，剖宫产妇为134例，年龄都为26～35之间，评价年龄是28岁。
两组的年龄以及孕妇孕期情况的一般资料在比较中没有统计学意义（P＞0.05），所以两者有很大的可比性。
1.2 方法与传统护理模式对照，根据分组责任制的工作方式，每一个护士需要照看15～20例的患者，在三班互导的排班模式中。
优质护理在产房应用的效果评价
健康知识 的知晓率 明显 提高 ，产妇在 心理 、情绪状况和健 康知识知 晓率 上显著提 高差异 有统计学意义 （ ｐ （ ０ ． ｏ １ ） 。结论 ：在产房推 广优质服务 ，能较
好地满足产妇 的服务需求 ，改善产妇的心理和情绪状况 ，体现 了人性化 的服务理念 ，使 患者对 医院的满意度显著上升 ， 值 得在 临床推广应用 。
１ ． ４ 统计学处理
以会议 的方 式定期公 布科 室及个人 医疗质 量的现状 ，优秀护 理 工作 者给人员 提供专业 的心理 护理培训 ，提高认识 消除 产房 护理人 员对 优质护 理服务认 识上存 在 的问题 ，是大家 提高对优 质护理服务 的认识 ，相互 积极 配合治疗护理工作 。 １ ． ２ ． ２ 加强 健康 教 育和 心理 护理 做好 常规 的 护理基 础 工作 ， 建立 良好 的护患关 系 ，在 常规的护理 基础上 ，加强健 康教育 和 心理 护理 。健 康教育 的 内容 为 ： （ １ ） 发 放健康 教育宣传 册 ：由于
健 康教育 的核心 是教育人 们树立 良好 的健 康意识 ，以降低 或消
加 以解 释 ； （ ２ ） 管 理团 队化 、系统化 ，通过孕 妇学校举 办孕妇知 识专题讲座 ； （ ３ ） 提问与讨论相结合 ： 重视与患者 沟通 ，鼓励产妇 提问题 ，并将产妇 关心 的 内容进行 讨论 。心 理护理 内容 为 ：孕
本次实验数据采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ２ ． ０软件进行统计学分析 ，其 中计
量资料 采用 ｔ 检验 ；计数 资料采 用 检 验 ，Ｐ ＜ ０ ． ０ ５为差异 有统 计学意义 。
２ 结 果
２ ． １ 实施优质护理后产妇 的情绪 、心理状况的改善
１ ． ３ 效果评定
优质护理服务在产科中的应用效果
与交流 ， 为患者做健康教育与基础护理 ， 保证患者 的需要能得 到
及时满足 ， 让患者满意 。 ２ ２ 调查问卷的作用 。调查 问卷对 怎样更好 地为患 者服 务提 ． 供 了重要的参考价值。患者的满意是评 价护 理质 量的重要 标准 之一 ， 通过本次调 查 ， 对做得 好的方面 予以继续发扬 ， 不足 的地 方查找原因努力改正 ， 自己的行为符合患者 的需求 ， 自己的 让 让
责任护士 负责其入 院宣教 、 治疗 、 药 、 础护理 、 用 基 病情 观察 、 沟 通交 流 、 健康教育 、 护理文书书写 、 出院指导等 ， 辅助护士协助配
护士在 主动关怀患者 、 落实基础护理 、 特殊用药健康指导方面有
待进一步加 强。原 因分析 与对策 ： 有时患者多 ， 病室存在加床 的 情况 ， 护士长应根据工作量的变化弹性排班 ， 同时根据卫生部关 于简化护理 文书书写 的要 求 ， 合专科情 况制 定表格式 护理记 结 录， 缩短 书写时间 ， 使护士书写 时间少于半小 时 ， 真正 做到把 时 间还给护士 ， 把护士还给患者 ， 使护 士有 时间到床旁与患者 沟通
提高 自身素质 ， 满足患者专业化的护理需求 。 １２ ３ 加强针对性 的健康教育 ， ．． 让患者满意。科室制 定专科教 育计 划 ， 康教育小册 子 ， 健 健康 教育宣传栏 ， 过道 电视定 期滚动
播 放录像 ， 每月 ２次召开公休 座谈会 等多途径 对患者进 行健康 教育 ， 满足患者多方面 的需求 。 １３ 观察指标 ． 患者出 院后以调查 问卷 的方式 对患者 随机调 查， 资料收集者通过书面记录方式记下患者的内容 ， 内容包括患 者对医院服务 、 护理服务 、 院感 受等整体评价 。将 １０份调查 住 ０ 问卷的项 目根据患者的满意情况进行排序。 工作单位 ：４ ０ ０ 内江 四川 省 内江 市 市 中 区人 民 医院 妇 ６ １０
优质护理服务在产科病房的实施与成效
前， 组 织召 开茶话 会 ， 全科 护 士共 同参 与讨论 ， 确定 “ 天使 乐 园” 成为产科优质护理服务小组的名称 ， 并制订 有特色 的护 理 服务举措 、 合理 的排班模式 、 床位 分管及基 础护理工 作 的落 实 等。③实施过程中 ， 护士长 及护理 骨干 参加 区卫 生 系统举 办 的“ 优质护理服务典 范培训班 ” 学习， 了解 活动 的新 动 向和 已
的进行仪器设备 的操作 。 ２ ． ８ 护理人 员应 坚守岗位 护理人员 不可擅 自离开 手术间 。 巡 回护士应站在患 者头前 ， 严密观察病 情 ， 如发现 异常立 即 向
近年来 患者的维权 意识 以及 自我保 护意 识正 逐渐 增强 ， 对 护理工作的要求相应的越来越高 ， 医疗 纠纷 越来 越多 ， 护理
安全 。护理风险 的管 理使 护理工 作 的质量 得到 显著 的提 高 ，
为患者提供 了优 质 、 高效并 安全 护理 的服务 。及时 消除 手术
室潜在 的护理风 险， 是患者生命 安全 以及 手术质 量的保 障 ， 也
是提高手术室护理水平 的关键 ， 在临床应用 中要加 以推广 。 参 考 文 献
的工作积极性 和患者满意度 ， 将基础护理真正 落到 实处。结论 ： 开展优质 护理服务 的前提是领 导高度 重视 和科 室护 士的支持 ， 是 “ 以患者为 中心” 的护理理念和人 文关怀的统 一， 是护理质量管理持续改进的长效机制。
【 关键词 】 产科 ； 优 质护理 ； 实施
中 图分 类 号 ： Ｒ１ ９ ７ ． ３ ２ 文 献 标 识码 ： Ｂ ＤＯＩ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ６— ７ ２ ５ ６ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ４ ． ０ ６ ０ 文章编号 ： １ ０ ０ ６— ７ ２ ５ ６ （ ２ ０ １ ３ ） ４— ０ ０ ０ ９ ８—０ ２
妇产科优质护理服务工作总结(四篇)
妇产科优质护理服务工作总结我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我科非常荣幸被选为全院的优质护理服务第二批试点病房，在这两年的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。
如针对我科护士少，即看病房又看产房，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。
如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。
在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。
我科增设了健康教育专职护士。
每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。
病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。
”我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
妇产科优质护理服务工作总结（二）随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果分析
优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果分析1. 引言1.1 研究背景剖宫产术是一种常见的产科手术方式，对产妇和新生儿的健康有着重要影响。
在剖宫产术后的护理过程中，面临着一系列的挑战和困难，比如术后疼痛管理、伤口护理、情绪支持等。
传统的护理模式在满足需求方面存在一定的不足，对于提升产妇的护理质量和满意度有待进一步提高。
随着医疗水平的不断提高和护理理念的更新，优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用逐渐受到关注。
这一模式强调关注产妇的个性化需求，提供全方位、连续性的护理服务，促进产妇的身心健康恢复，减少并发症发生率。
研究如何将优质护理服务模式运用到剖宫产产妇护理中，评价其应用效果，对于提升产妇的护理质量和满意度具有重要意义。
本研究旨在探讨优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果，为改进护理服务提供参考依据，促进产妇和新生儿的健康。
1.2 研究目的研究的目的是为了探讨优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果，分析该护理模式在提高产妇护理质量、促进产妇身心健康、减少并发症发生等方面的作用。
通过深入研究优质护理服务模式的特点以及剖宫产产妇的护理需求，评价该模式在实际护理工作中的效果，并分析影响该模式实施效果的因素，为进一步推广和应用提供科学依据。
通过本研究的目的，旨在为改善剖宫产产妇护理质量、提升护理服务水平、提高产妇满意度和幸福感，以及促进医护人员的专业发展提供参考。
1.3 研究意义剖宫产手术已成为现代产科的重要手术方式，但产后护理质量直接影响产妇恢复和健康。
优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果分析，对于提升产后护理质量，改善产妇健康状况具有重要意义。
研究可以为各级医疗机构提供剖宫产产妇护理的指导和借鉴，促进护理工作的规范化和专业化。
了解和分析优质护理服务模式的特点和应用效果，为医护人员提供更加科学、有效的护理策略，提高护理水平和服务质量。
研究可为剖宫产产妇护理中的需求分析提供参考依据，帮助医疗机构更好地了解产妇的需求和问题，从而有针对性地改进护理服务。
产科开展优质护理服务的效果评价
次 ）客观指标（ 、 出勤 率 、 诉 、 理 差 错 事 故 发 生 率 ） 投 护 。③ 病 人 满
旨 ， 强 服 务 意 识 ， 变 护 理 观 念 ， 范 服务 行 为 ， 病 人 得 到 实 增 转 规 使
意 度 调 查 ： 查 内 容 为 病 人 人 院 时 的 接 待 、 士 的 文 明礼 貌 、 调 护 护
护 理 研 究 ２ １ 年 ９月第 ２ ０１ ５卷 第 ９ 中旬 版 （ 第 ３ ０期 ） 期 总 ７
产 科 开 展 优 质 护 理 服 务 的效 果 评 价
Ｅｖ ｕ ｔｏｎ ｏ ｆｅｃ ｆｕ ｆ ｄｉｇ ｈ ｇｈ ｑ ａｌ ｙ ｏ ｕ ｓ ｎ ｅ ｖｉｅｓ ｉ ａｌａ ｉ ｎ ｅ ｆ ｔｏ ｎ ｏｌ ｎ ｉ ｕ ｆｎ ｒ ｉ ｇ ｓ ｒ ｃ ｎ ｍａ ｅ ｎ ｔ ｉ ｔ ｔｒｉ ｙ 李 艳英
护 理服 务是 提 高 护 理 质 量 、 士 综 合 素 质 及 病 人 满 意度 的 有 效 管 理 方 法 ， 得 持 续 稳 定 的 开展 下 去 。 护 值
关 键 词 ： 质 护 理 服 务 ； 理 质 量 ； 果 评 价 ； 意 度 优 护 效 满
中 图分 类 号 ： ｌ７ ３ ３ Ｒ ９ ． ２
体 护 理 人 员作 为研 究 对 象 ， 月 对 病 区 的 护 理 质 量 和 护 士 的 综 每 合 素 质 进 行 考 核 ， 进 行 病 人 满 意 度 调 查 ， 卷 发 放 １ ０份 ， 并 问 ２ 回 收 １ ０份 。 ２ １ ２ 目标 将 对 病 人 的 尊 重 、 解 、 文 关 怀 、 础 护 理 、 活 ． 理 人 基 生 护 理 、 科 护 理 、 理 护 理 和健 康 指 导 融 为 一 体 ， ； 是 尊 重 病 人 的 人 格 、 护 病 人 的 隐 私 等 ， 二 维
优质护理服务在产科护理中的效果评价
优质护理服务在产科护理中的效果评价作者：戴秀莺来源：《健康必读·下旬刊》2012年第11期【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）11-0307-02【摘要】目的：分析优质护理服务应用于产科护理中的成效。
方法：对我院产科实施优质护理服务一年多来所产生的社会效益和经济效益。
结果：护理服务态度改善，服务质量明显提高，分娩人数增加，患者对护理的满意度显著提升。
结论：实施优质护理服务有效提高护理质量，和谐了护患关系。
【关键词】优质护理服务产科效果评价为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量。
2010年我院荣幸的成为卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一。
我科虽然不是示范病区，但在护理部感召下，为了跟上时代的步伐，与时俱进。
我科根据自身的条件，参照示范病区的标准。
一年多来通过强化服务理念，落实基础护理，创新管理机制，完善保健体系，临床护理服务质量得到很大提高，产妇及家属认可护士工作，和谐了护患关系。
方法：1.环境改变家庭化病房：随着社会的进步，人们生活水平的提高和医学科学的发展。
产妇及家庭已不仅仅满足于医院提供安全的助产技术，更渴望在孕产期间能得到人文的关怀，体贴、周到、细致的服务。
我科病室共34间，其中29间为家庭化病房，房间内设备齐全，配备电视、冰箱、微波炉、沙发、小餐桌、独立卫生间，24小时热水供应，设有2张床，其中一张作为家属休息用，环境温馨，使产妇犹如置身于家中的亲切感，减轻产妇待产过程中紧张，不安，恐惧情绪。
2.人员安排改变排班模式。
实行护士包床责任制，落实责任，每人分管8-10名患者，每日管床固定。
资深护士负责分管危重患者，每位责任护士负责本组所有治疗及护理，全面评估患者病情变化，包括医嘱执行，基础护理，专科护理，出入院指导等。
（1）由责任护士接待入院患者，耐心，详细地介绍住院环境，入院须知，产科探视陪护制度，自我介绍及介绍主管医生。
产科病房实施优质护理服务模式的效果评价
产科病房实施优质护理服务模式的效果评价作者：王秋亚来源：《中国社区医师》2014年第04期doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2014.4.79摘要目的：探讨优质护理服务模式在产科病房中的实施效果。
方法：收治产科住院产妇126例，随机分为观察组和对照组，各组63例，对照组行常规护理，观察组行优质护理，对比分析两组的护理效果。
结果：观察组的护理质量评分及护理满意度均显著高于对照组（P关键词产科优质护理服务效果Effect evaluation of the implementation of high quality nursing service mode in the maternity wardWang QiuyaThe people's hospital in Yijun County，Shanxi Province，727200Abstract Objective：To explore the effect of high quality nursing service mode in the maternity ward.Methods：To admit 126 cases of puerperas in the maternity hospital，there were randomly divided into observation group and control group，each group of 63 cases，the control group were received routine nursing care，the observation group were given high quality nursing care，compare and analyze the nursing effect of the two groups.Results：The nursing quality and nursing satisfaction scores of the observation group were significantly higher than those of the control group（PKey words Obstetrics；High quality nursing service；Effect资料与方法2012年9月-2013年9月收治产妇126例，年龄20～38岁，平均（27.4±4.2）岁。
优质护理在产科病房的应用评价
优质护理在产科病房的应用评价摘要】为积极响应2010年卫生部提出的在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，产科病房结合护理工作的特殊性，实行全程责任包干制，努力转变护理人员的服务理念，紧抓基础培训，优化服务，重视重难点工作，为患者提供了优质的护理服务。
【关键词】优质护理产科护理服务2010年1月27～28日全国护理工作会议在江苏南京召开，卫生部副部长马晓伟在该会议中对护理工作指出了“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度”的总体要求，并提出将在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动（简称“136示范工程”）。
产科病房护理服务在近两年的工作实践中，结合产科的特殊性，实行全程责任包干制，努力转变护理人员的服务理念，紧抓基础培训，优化服务，重视重难点工作，取得了较成功的效果。
1 资料和方法1.1一般资料产科病区开放床位46张，全科护士30名，其中主管护师15名，护师6名，护士9名。
其中本科18名，大专10名，中专2名。
1.2 方法1.2.1实行全程责任包干制将产科病区分成2个护理小组，每组设1名组长，由主管护师担任，除护士长和主班护士不直接分管病人外，其余人员均负责2-3为病人。
实行责任护士包床到护, 各层级护士能对包干病人实行全程护理，全面负责分管病人的治疗和护理工作。
1.2.1转变护理人员的服务理念科室内部不定期组织护理人员学习有关优质护理师范工程内容，并且抽查部分护理人员进行演讲，同时科内进行病人满意度调查来考核学习效果。
1.2.2紧抓基础培训熟练掌握三基知识是工作之本，除了每月专科理论操作的例行学习外，还重点对本科的常见疾病、难点及重点知识，如新生儿窒息复苏技术、子痫病人的抢救、危重病人及特殊用药安全等进行反复巩固学习，严格新同志科室岗前培训，强化新同志的各项临床操作，并于入科3个月和半年进行理论考试，针对考试的薄弱缓解进行强化学习。
优质护理服务在产科护理中的应用及评价效果
优质护理服务在产科护理中的应用及评价效果摘要】目的对优质护理服务在产科护理中的应用以及评价的效果进行相关的探讨。
方法对300例分娩产妇分别采用优质护理方法和常规的护理方法，对两组患者护理的满意度以及护理的优良率进行比较。
结果治疗组护理的优良率为100%，对照组护理的优良率为90%，治疗组护理的整体效果优于对照组，P<0.05,表示差异具有统计学意义。
结论对产妇采用有针对性的优质护理方法可以有效提高护理的优良率和满意度，值得临床上的大力推广。
【关键词】优质护理产妇护理评价效果【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2014）17-0241-02随着当前经济水平的提高以及医疗体制改革的推进，人们对临床护理的要求也越来越高[1]。
尤其是对于妇科、产科等临床护理的质量更是有着很高的要求[2]。
本文选取我院2012年5月-2013年5月期间分娩产妇300例，将其分为对照组和治疗组，对照组采用常规的护理方法，治疗组采用优质护理方法，对两组患者护理的满意度以及护理的优良率进行比较。
报道如下。
1.资料与方法1.1临床资料本文选取的300例分娩产妇是我院2012年5月-2013年5月期间的产妇，采用随机分组的方法将其分为治疗组150例和对照组150例，治疗组150例中，自然分娩91例，剖宫产59例，年龄在23-34岁之间，平均年龄为（26.5±1.9）岁；对照组150例中，自然分娩90例，剖宫产60例，年龄在22-36岁之间，平均年龄为（25.9±1.7）岁。
两组产妇在年龄、分娩方式等方面无明显差异，具有可比性。
1.2方法对照组：采用常规的护理方法。
主要是采用分组责任制以及三班倒的工作模式进行护理，护理的内容包括产妇母乳喂养的指导、新生儿的护理以及产妇复健的指导等。
治疗组：采用优质的护理方法，优质的护理主要是在以人为本观念的指导下，为产妇提供连续的、整体的以及不间断的护理服务。
产房开展优质护理服务的效果评价
产房开展优质护理服务的效果评价摘要】目的：探讨优质护理模式对产房护理管理的影响。
方法：选取2015年6月至2015年8月期间，我院200例分娩产妇及其助产护士共同组成实验组，另选取2015年3月至2015年5月期间接收的200例产妇及其助产护士组成对照组，对照组助产护士对产妇实施常规的助产护理，实验组助产护士在助产前经过严格的优质护理护理管理培训，对产妇产前进行良好的沟通，产时对产妇进行规范的指导，并在产妇产后对母婴进行随访，对优质护理管理前后的产妇的满意度、护理质量的变化进行研究。
结果：实验组产妇的满意度、护理人员的护理质量，及助产人员的满意度均远远高于对照组，两组差异明显，P<0.05，差异具有统计学意义。
结论：在产房护理中开展优质护理管理能够有效提高助产护士的优质护理服务意识，使助产护士能够将被动的助产工作变得主动，进而提高医、护、患三者的满意度，进而减少了医疗纠纷，能够帮助产房管理人员更好的对产房护理工作进行有效管理。
【关键词】优质护理模式产房护理管理影响【 abstract 】 objective: impact on high quality nursing mode for maternity wards nursing management were discussed. Selection methods: in May 2014 to June 2014,our hospital 200 cases of pregnant women and their nurse midwife of the experimental group, another selection in March 2014 to April 2014 received during the period of 200 cases of maternal obstetric nurses and the control group, control groupon maternity nurse midwife routine obstetric nursing, the experimental group in help nurse midwife obstetric forceps through strict management and training of highquality nursing care, to good communication of antenatal, intrapartum normative guidance to maternal, and maternal postpartum follow-up to mu ying, maternal satisfaction, of high quality nursing before and after the management of nursing quality of change are studied. Results: the maternal satisfaction, nursing quality of the nursing and midwifery staff satisfaction are much higher than the control group, the differences between the two groups, P < 0.05, the difference is statistically significant. Conclusion: the quality of nursing management in the maternity ward nursing can effectively improve the quality of obstetric nurses nursing service consciousness, make nurse midwife can become the passive work actively, and improve medical and nursing and the satisfaction of the three, thus reduce the medical disputes, can help the delivery room effectively for the maternity ward nursing management better management.【 key words 】 quality nursing mode; Maternity wards nursing management;impact优质护理模式是一种以患者为中心的护理责任制度，这种护理模式能够对护理人员的护理服务理念进行深化，并能够整体提高护理工作的水平。
开展优质护理服务在产房中的应用及效果评价
开展优质护理服务在产房中的应用及效果评价摘要】目的探讨优质护理服务在产房中应用及效果评价。
方法选取我科2012年开展优质护理服务的产房中的患者100例为观察组，选取我科2011年未开展优质护理服务的产房中的患者100例为对照组，比较两组患者的并发症发生率以及患者满意度。
结果观察组患者的在实施优质护理服务以后并发症发生率明显降低，而患者满意度明显提高，与对照组比较具有显著差异（P＜0.05）。
结论对于产房中实施优质护理服务能够明显的提高患者的临床治疗效果，提高整体护理质量。
加快患者康复时间，提升患者满意度。
【关键词】优质护理服务产房满意度【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）31-0021-02【AbstR21ct】 Objective: To evaluate the application of high quality nursing service in the delivery room and effect. Methods: 100 cases in our department in 2012 to carry out the high quality nursing service in delivery room patients as the observation group, 100 cases in our department in 2011 did not carry out the high quality nursing service in delivery room patients as control group, compared two groups of patients with complications and patient satisfaction. Results: in the observation group after the implementation of the quality of care can significantly reduce the incidence of complications, and patient satisfaction significantly, compared with the control group with significant difference (P < 0.05). Conclusion: to improve patient's clinical treatment effect of high quality nursing service implementation in the delivery room, improve the quality of holistic nursing care. To speed up the recovery time of patients, improve patient satisfaction.【Keywords】 high quality nursing service satisfaction in delivery room随着社会的发展现代人们生活水平不断的提高，人们对医疗水平及护理质量的需求也慢慢随之提高，医学护理模式的不断更新，新的医学护理模式要求医疗服务从“疾病”到“病人”的转变，为了适应这一变化趋势，临床中推出了全新的护理模式——优质护理服务。
产科开展优质护理服务的效果评价
产科开展优质护理服务的效果评价李艳英【摘要】[目的]评价优质护理服务在产科的实施效果,为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据.[方法]科内认真组织学习山东省卫生厅转发卫生部关于<住院病人基础护理服务项目(试行)>等3个文件的通知;制定优质护理服务目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表,每月对科内护理质量和护士综合素质进行考核评分,对病人进行满意度问卷调查.[结果]护理人员责任感、工作主动性、护患沟通能力明显提高,病人满意度从2010年5月的89.82%提高到2010年12月的99.33%.[结论]开展优质护理服务是提高护理质量、护士综合素质及病人满意度的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去.【期刊名称】《护理研究》【年(卷),期】2011(025)026【总页数】2页(P2425-2426)【关键词】优质护理服务;护理质量;效果评价;满意度【作者】李艳英【作者单位】253300,山东省武城县人民医院【正文语种】中文【中图分类】R197.323优质护理服务目的是为了真正落实以病人为中心的服务宗旨,增强服务意识,转变护理观念,规范服务行为,使病人得到实实在在的优质服务[1-3]。
我科自2010年6月响应院部号召,在院领导的大力支持下、在护理部的业务指导下,以夯实基础护理、提供满意服务为主题,认真落实分级护理服务项目,实现基础护理、生活护理、心理护理、专科护理、康复护理等为一体的连续、全程的整体护理,经过6个月的探索与实践,取得了显著的成效。
现报告如下。
1 资料1.1 一般资料 2010年6月1日开始在我科开展优质护理服务活动,以2010年 6月1日—2010年12月1日住院病人和全体护理人员作为研究对象,每月对病区的护理质量和护士的综合素质进行考核,并进行病人满意度调查,问卷发放120份,回收120份。
1.2 目标将对病人的尊重、理解、人文关怀、基础护理、生活护理、专科护理、心理护理和健康指导融为一体,为病人提供称心、舒心、放心的满意服务。
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护理探讨
《人人健康》Health For Everyone 2016年14期随着人们的生活质量与自我保护意识的提高，给护理工作也带来了极大的挑战[1]。
为了改善医疗服务质量、惠及广大患者、实现医药卫生体制改革总体目标，我院开展了优质护理服务示范病房模式，本文选取了2015年我院开展优质护理接受服务的100例患者，现报告如下。
1 资料与方法1.1 资料
我院2015年1月到2015年6月的孕产妇200人，年龄在19-41岁，平均年龄24±4.5岁，孕周35-41周，随机分为观察和对照组各100人，两组孕产妇在年龄、孕周、文化水平、从事职业等方面相比差异无显著性P>0.5，具有可比性。
1.2 方法
对照组采取常规护理模式，观察组实施优质护理。
根据优质护理的工作目标：满足病人的基本生活需要；保障病人住院期间的安全舒适；保证病人各项诊疗措施切实有效地落实；提高病人对护理工作的满意度，制定护理措施。
具体护理措施如下：
1.2.1 加强病房管理，保持病房环境安静、整洁、安全、有序
护理人员做到三轻：走路轻、操作轻、说话轻，手机设置无声。
加强后勤科的管理配合各种车轮定期上油，减少噪音加强巡视，保持病床、床头柜物品整齐；让孕产妇拥有良好的生活环境、使其心情愉悦。
每张床头都设置有中心供氧、呼叫器以及中心吸引装置，能够为孕产妇提供及时、快速、便捷的护理。
1.2.2 加强护士的素质培养，包括理论、基础操作的培训针对90后年轻护士较多，理论知识和工作经验不足，我院妇产科采取年轻护士轮流到上级医院妇产科培训3月和本科室加强理论知识的强化。
利用每日晨间交班时抽取1-2名护士回答妇产科相关理论知识：如胎儿宫内窘迫的表现和处理、产后出血的观察和处理，在科室里形成爱学习的风气；提高护理静脉穿刺一针见血率，加强婴儿沐浴、婴儿抚触等培训；分享经常受到病人表扬老师操作要领，心理感受及与病人沟通交流的方式方法。
利用3.8节和5.12国际护士节评选明星护士并给予表扬，调动护士主动学习的积极性。
1.2.3 加强护患沟通
护患沟通是护理工作的基础，与护理操作技术一样，是护理工作不可缺少的重要组成部分。
沟通有语言和非语言，语言沟通要注意礼貌用语，相互间的称呼，说话的语气、语调、节奏、语速、态度，学会控制情绪。
非语言沟通注意自己身体的姿势和步态，运用自己微笑的表情和关注的目光适时恰当地触摸，适时的投入和倾听。
1.2.4 改变排班模式
实行责任包干、分床到护的责任制整体护理模式。
每1名护士分管患者少于8个床位，完成分管患者的各种给药以及治疗，
病情观察记录、基础护理等。
病区分成A ，B 两组，选择2位责任心强、护理水平高以及工作经验丰富的护师为责任组长，负责指导低年资护士工作及病区的护理质量监控。
改变排班模式，实行弹性排班，每个责任护士管床少于8个
1.2.5 建立健全绩效考核制度，促进护士动手的积极性
根据护士工作量、护理质量、患者满意度等对护士进行综合考评。
考评结果与护士奖金分配、评优、晋升等相结合，激励护士积极性。
设立护士明星上墙，每季度通过满意度调查，临床医生建议等公平公正的方式评选护理之星1名，上护士光荣榜并进行奖金激励。
1.2.6 提高患者满意度
在病房安装液晶电视，电子动态显示医疗价格一览表，让患者及家属随时了解收费标准，在每层病房安装微波炉，保证病人随时能够有热饭菜可以吃。
1.2.7 针对护理部组织的患者满意度调查中存在问题，进行整改
通过护理查房及每月工休座谈会，了解患者对护理工作的反映，听取意见，并根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。
完善支持保障系统，调动人事、后勤、设备科等搞好服务质量的保障，尽量使患者满意、家属满意、社会满意。
1.3 统计方法
采用spss15.0
表示，采用ｔ检验，计数资料采用检验。
Ｐ＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
观察组在住院满意度调查、健康教育知晓率、护理投诉、基础护理落实率等各项指标均明显高于对照组，护士获得表扬信和锦旗的数量明显高于对照组。
Ｐ＜0.05，有统计学意义。
表1 两组护理效果评价
组别例数病人满意度调查健康教育知晓率护患投诉
护理文书准确率基础护理
落实率实验组100969519998对照组100788069686P
-＜0.05＜0.05＜0.05>0.5＜0.05
3.讨论
我院自开展优质护理服务以来，优化了护理工作流程，使病人得到了更多的实惠的效益，有效的降低了护理投诉和护患纠纷，病人满意度得到明显提高，病人越来越认可护理工作，值得大力推广和实施。
参考文献
[1]洪君，杨美玲，苏春燕，等.对优质护理服务示范工程实施意义与落实方案的思考[J].中国护理管理，2010，10（4）：22-23
作者，梁芝（1971-），女，本科，副主任护师。
【摘 要】目的：探讨优质护理相比于常规护理模式的护理效果。
方法：选择2015年1月—2015年12月在我院妇产科住院分娩的200位孕妇，随机将其分为观察组和对照组，每组100人，观察组实施优质护理，对照组采取常规护理模式。
结果：观察组在病人满意度调查、健康教育知晓率、护理投诉、护理文书正确率、基础护理落实率等指标与对照组比较，差异有显著性差别，P<0.5。
结论：将优质护理运用于产科，能有效的提高病人的满意度和护理质量，值得广泛推广和实施。
【关键词】优质护理；产妇；满意度和护理质量【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1004-597X （2016）14-0142-01优质护理用于产科病房的效果评价
梁 芝
（江苏省东海县人民医院妇产科 江苏 东海 222300）。