燃气收费管理系统解决方案
燃气行业营销管理系统解决方案
朗新科技股份有限公司客户全生命服务全方位管理全覆盖——朗新燃气行业解决方案企业资料朗新科技股份有限公司（以下简称“朗新科技”）创立于1996年，是一家专注于电力及能源行业的大型股份制有限公司，公司致力于为全球电力及能源企业提供领先高效的产品解决方案与服务，构建清洁可靠的能源供应网络与优质便捷的客户服务体系，成为智能电网和新能源时代技术与服务的领先者。
目前已为超过1.4亿电力客户提供服务，是中国最大电力以及能源行业关键业务解决方案和服务提供商之一。
朗新科技的分支机构遍布北京、天津、重庆、浙江、山东、湖北、广东等全国各主要城市，并在杭州、无锡、厦门、武汉、广州设有研发中心，员工超过2000人。
朗新科技已经在国内A股市场进行IPO报备，博裕资本、华兴资本、宽带资本、IDG、阿里巴巴等都是朗新科技的重要股东。
朗新科技在公用事业和能源行业耕耘多年，广泛参与电力行业、燃气行业的业务咨询、信息化规划、标准化设计工作，培养了一支经验丰富的行业专家团队，并积累了丰富的公用事业行业和能源行业信息化经验。
公司现已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27000安全体系认证和软件能力成熟度CMMI4认证。
公司具备咨询规划、设计研发、项目实施、系统运维等强大的专业能力，为广大燃气客户提供全套IT解决方案。
咨询规划：朗新科技拥有业务研究咨询团队，具备专业的咨询规划能力，通过诸多项目实践，深刻理解客户服务业务，全方位支持业务咨询和信息化咨询。
多次应用系统等相关GIS、系统CRM、呼叫中心、账务系统、参与国家级的计费系统信息系统建设的标准制定。
设计研发：朗新科技按照业务设计、系统设计、产品开发、技术研发、质量保证分专业构建高效的设计研发体系，有效地提供业务设计能力、软件实现能力、技术研究能力并保障产品质量。
项目实施：朗新科技拥有高效的开发实施团队，通过多年大型信息化项目建设的实施经验积累，形成一整套项目管理和项目实施方法。
燃气大数据平台解决方案
…
-12-
服务器配置
服务器搭建方式
云能效管理平台是一个集成化程度高，模块化功能强的平台。整个系统平台由前置通讯服务器、数据存储服 务器、WEB服务器、App服务器四大服务器组成。这四大服务器功能既可以分布式部署，也可以集中到一台服 务分析平台包括：数据采集平台、数据预处理平台、挖掘分析平台、共享交换平台、数据可视
化平台。
收益分析
1、运营管理 系统自动完成抄表、收费、报表生成等业务，降低燃气公司的运营成本投入，提高智能化管理水平。
2、实时监控 能够对燃气表进行实时监控，掌控表具的计量信息与运行状态。
3、报警功能 支持多种报警方式：系统报警提示，短信报警功能等。
重大危险源信息库
…
燃气应急数据库
数字预案库
应急资源库
…
保障层
网络系统
硬件系统
通讯系统
备份系统
-5-
整体架构
WEB系统结构分为数据感知层、通讯服务层、数据处理层和数据展示层。
-6-
平台特点
产品简介
可视化分析
通过多维分析、热点追踪、数据地图、指标看板、模 型预测、仿真模拟、知识图谱、数据预警等功能，为 企业提供直观的解决方案。
按服务收，分期付款。
-10-
案例介绍
一、数据治理
建
对某能源发展有限公司的各种设备及系统中的数据进行整合。对整合的数据进行过滤、预处理后
设 内
以数据仓库形式进行永久存储。
容 二、数据中心建设
为某能源发展有限公司搭建统一存储架构，实现数据统一存储、管理。为此建设了一套数据存储 .
、数据备份、异地容灾为一体的数据中心。
燃气公司——信息化系统解决方案
OA办公系统
软件提升管理
信息创造价值
3.奥特燃气产品
© 2010 AOTESOFTWARE
3.1奥特燃气产品
1、燃气客户报装管理 2、燃气营业收费管理 3、银行代收费管理 4、燃气催缴费管理 5、燃气客服(呼叫中心)管理 6、燃气安检维修管理 7、燃气设备管理 8、燃气工程管理 9、燃气物资管理 10、燃气管网GIS系统 11、燃气SCADA系统 12、燃气OA办公系统
GIS系统提供了可协同存取的燃气资产库、设施模型和与燃 气输送行业相关的数据库。它将地理设施管理与运维支持 和服务配送等应用系统集成在一起，让这些系统紧密协作， 管理有关燃气行业的规划、设计、建设、运行、维护和应 急响应等工作。
软件提升管理
信息创造价值
软件提升管理
2.1组织结构图
软件提升管理
信息创造价值
2.2业务运营模式
软件提升管理
信息创造价值
2.3能源分销模式
软件提升管理
信息创造价值
2.4总体业务规划
燃气企业统一规划
城市燃气 客户服务
G I S 营 业 收 费 系 统 客 户 报 装 系 统 客 户 呼 叫 系 统 催 缴 费 系 统 维 修 管 理 系 统 安 检 管 理 系 统 银 行 代 收 系 统
软件提升管理
信息创造价值
3.6天然气设备管理
对天然气重要设备的管理，包括设备的整个生命周期，从设备档案中可以了解到设备投运年限、 维修、巡检等详细情况。系统能根据设备的投运年限自动进行大修、中修、日常保养提醒，为设 备管理人员维护提供方便，保证设备的正常运行，提高设备的使用率。 设备管理系统同时可以给GIS系统提供设备的运行以及相关信息，这样即可以从GIS系统中了解 相关设备的运行信息或其他相关信息等。
威胜集团智能燃气计量与管理系统技术方案书(v1[1].0)
![威胜集团智能燃气计量与管理系统技术方案书(v1[1].0)](https://img.taocdn.com/s3/m/d1c2962317fc700abb68a98271fe910ef02dae4b.png)
智能燃气计量与管理系统技术方案书2011年03月目录1前言.................................................................................................................................................. - 1 -2系统总体构架及功能介绍 .............................................................................................................. - 1 -2.1系统简介................................................................................................................................... - 1 -2。
2系统示意图............................................................................................................................... - 1 -3系统方案介绍 .................................................................................................................................. - 2 -3.1工商用户远传监控系统........................................................................................................... - 2 -3。
智能IC卡燃气表及燃气预收费管理系统的设计和实现
计 、 详 细 设 计 、 代 码 实 现 和 系 统 测 试 的 流 程 ， 实 现 预
收 费 管 系 统 的 各 种 版 本 。 下 面 简 单 介 绍 管 理 系 统 的
土 要软 件 架构 和 模块 层 次 划 分 。
系 统 主 要 采 用Ｃ／ （ Ｊ ／ 务 器 ） 模 式 ， 如 ２ Ｓ 客 ０Ｎ 所 ／ ＿ 。 数 库 、 密 钏 管 理 、 用 厂Ｉ 理 和 用 发 卡 由 中 心 Ｊ 管 服 务 器 完 成 。 售 气 终 端 主 要 有Ａ 两 种 ，Ａ 式 的 售 气 、Ｂ 模
・
主 要 目 的 是 实 现 燃 气 预 付 费 业 务 。 Ｉ 卡 燃 气 表 的 使 Ｃ 用 ， 改 变 了 ｌ 抄 表 和 收 费 的 管 理 方 式 ， 实 现 了 预 付 ｕ的
费 讣 算 机 管 理 ， 用 的 自 我 管 理 ， 燃 气 白动 计 量 收 费 。 这 样 既 方 便 了 用 ‘， 也 减 轻 了 企 业 负 担 诸 多 一 难 题 ， 简 化 了 操 作 程 序 ， 降 低 了 企 业 的 经 济 成 本 ， 促 进 了 礼 会 发 展 ， 提 高 了 人 民 群 众 的 生 活 质 量 ， 可 见
管 道 用 户 管 ， 包 括 用 资 料 的 录 入 、 修 改 、
售 气 的 管 理 ， 包 括 正 常 售 气 、 补 气 、 退 气 和 售 报 表 的 管 理 ， 包 括 各 种 业 务 的 同 报 表 ， 月 报 表 Ｉ 卡 的 制 作 Ｉ 理 ， 包 括 用 户 卡 和 各 种 工 具 卡 ｃ 管 系 统 安 全 管 理 ， 包 括 各 种 密 钥 和 密 钥 发 硇 的 管 ｊ 系 统 权 限 和 Ｉ志 管 理 。 ＝ ｊ
处 理 方 法 和 安 全 机 制 ，介 绍 了适 应 于 不 同城 市 环 境 的Ｉ 卡 燃 气预 收 费管 理 系统 的解 决 方案 。 ｃ
中国电信智慧燃气解决方案
中国电信智慧燃气解决方案一、方案概述1.行业背景天然气因其低碳、环保的特征被发达国家作为清洁能源的主要替代品，其已成为世界上发展潜力最大的能源。
《中国天然气发展报告(2016)》白皮书显示，全球天然气消费约占一次能源消费的24.1%，而中国天然气的占比为6.2%，未来中国天然气的产量有较大提升空间。
中国城镇化、天然气发电、工业燃料、交通运输行业等领域的深化推进，促使天然气市场规模不断增长。
《中国天然气发展报告(2016)》指出，截止2016年我国城镇化率达到57%，预计2020年达到60%，2030年达到70%，未来城镇燃气发展包括民用气、天然气采暖、重点地区以气代煤等方向，天然气市场发展潜力巨大。
天然气主要通过管道运输至各个家庭、商场、加气站等场所，这一过程由燃气运营商来完成，燃气表则是燃气使用量计量和收费的依据。
国内的燃气运营商市场主要由中国燃气、昆仑燃气、华润燃气、港华燃气、新奥燃气五家全国性质的企业以及深圳燃气、北京燃气、重庆燃气等地方燃气企业组成。
国内销售规模较大的燃气表公司有金卡股份、威星智能仪表、先锋电子、思凯电子、航天动力、新天科技、新奥能源等。
随着天然气市场的扩大和燃气运营商能力的提升，智能燃气表比例持续攀升。
目前我国正处于传统膜式燃气表向智能燃气表的转换阶段，国内待替换的传统机械燃气表6000万台，IC卡燃气表4000万台，存量改造市场仍然很大。
2016年智能燃气表的渗透量为5000万台，新增用户数量约占燃气表新增用户数量的60%。
2.行业痛点1）抄表成功率低、客户体验差：燃气公司通过管网天然气输送给用户，燃气表作为计量和结算的器具，能否及时准确地上传数据，在很大程度上影响了燃气公司的营收利润。
燃气公司处于人工抄表、半智能IC卡表、短距离无线燃气表技术、无线远传技术共存的状态，短距离无线燃气表技术及无线远传技术很好地降低了人工抄表的人力成本；但是目前的很多抄表技术存在信号覆盖不够、功耗高、运行维护成本高等问题，上传的数据经常丢失，导致抄表成功率低，这给用户带来不好的使用体验。
燃气收费管理系统共10页
【燃气收费管理系统】概要设计说明书目录第一章燃气收费管理系统简介 (2)第一节项目背景 (2)第二节系统建设意义和指导思想 (2)第三节系统服务范围和主要职责 (3)第四节系统安全性及方案选择 (3)第二章接口方案 (4)接口调用 (4)第三章读取数据库方案 (5)数据库接口 (5)第四章燃气收费系统方案 (5)第一节系统结构设计 (5)第二节模块概述 (6)第三节系统网络拓扑图 (8)第四节系统业务流程图 (9)第五节系统主要功能 (9)第一章燃气收费管理系统简介第一节项目背景近几年燃气事业发展飞速，尤其“西气东输”的启动，更是拉开了天然气全面利用的新局面，随着城市气化率的不断提高，燃气收费形式呈多样化的发展趋势，目前我国大部分城市均实现了"以储代存"的收费模式。
但是，银企代扣过程对用户不够透明，部分用户会心存疑虑，对代扣的金额与实际的燃气使用量是否相吻合存在质疑，或者是不清楚，降低了服务质量，影响了企业形象。
随着时代的发展，用户的维权意识越来越强，明白消费的呼声越来越高。
燃气公司为了铸造优质服务品牌，亟需大力推出燃气短信平台这项便民服务新举措，旨在让广大的燃气用户清清楚楚了解自己当月的消费信息及缴费期限，明明白白消费，开开心心缴费。
第二节系统建设意义和指导思想●系统建设的可行性分析无线通讯正在以迅猛的速度渗透到我们生活和工作的方方面面。
手机短信更是各种无限通讯手段。
手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国用户的钟爱。
同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企事业单位不可或缺的内部办公、客户服务的工具。
●使用特性燃气公司可以通过短信等方式，提高服务质量，提高用户满意度，增进与用户的双向沟通交流。
客户服务中心通过缴费业主预留的手机号码，以手机短信形式及时提醒业主按时缴纳燃气费。
欠费户接到手机短信后，回复燃气公司客户服务中心或缴纳燃气费，整个过程方便、快捷、准确、廉价。
燃气收费管理系统
【燃气收费管理系统】概要设计说明书目录第一章燃气收费管理系统简介 (2)第一节项目背景 (2)第二节系统建设意义和指导思想 (2)第三节系统服务范围和主要职责 (3)第四节系统安全性及方案选择 (3)第二章接口方案 (4)接口调用 (4)第三章读取数据库方案 (5)数据库接口 (5)第四章燃气收费系统方案 (6)第一节.................................................... 系统结构设计6第二节........................................................ 模块概述6第三节.................................................... 系统网络拓扑图8第四节.................................................... 系统业务流程图9第五节.................................................... 系统主要功能10第一章燃气收费管理系统简介第一节项目背景近几年燃气事业发展飞速，尤其“西气东输”的启动，更是拉开了天然气全面利用的新局面，随着城市气化率的不断提高，燃气收费形式呈多样化的发展趋势，目前我国大部分城市均实现了"以储代存"的收费模式。
但是，银企代扣过程对用户不够透明，部分用户会心存疑虑，对代扣的金额与实际的燃气使用量是否相吻合存在质疑，或者是不清楚，降低了服务质量，影响了企业形象。
随着时代的发展，用户的维权意识越来越强，明白消费的呼声越来越高。
燃气公司为了铸造优质服务品牌，亟需大力推出燃气短信平台这项便民服务新举措，旨在让广大的燃气用户清清楚楚了解自己当月的消费信息及缴费期限，明明白白消费，开开心心缴费。
第二节系统建设意义和指导思想系统建设的可行性分析无线通讯正在以迅猛的速度渗透到我们生活和工作的方方面面。
燃气表现状存在的问题及建议_解释说明以及概述
燃气表现状存在的问题及建议解释说明以及概述1. 引言1.1 概述燃气作为一种清洁、高效的能源，在我们的生活中扮演着重要的角色。
然而，当前燃气表现状存在一些问题，包括老旧设备及管道、安全隐患存在以及不合理计费方式等。
这些问题不仅严重威胁着人身安全和环境安全，还增加了用户的经济负担，同时也影响了社会的发展和能源的可持续性利用。
因此，本文将对这些问题进行深入分析，并提出改进建议和解决方案。
1.2 文章结构本文主要由五个部分组成：引言、燃气表现状存在的问题、解释说明问题的严重性和影响、提出改进建议和解决方案以及结论。
引言部分将对文章内容进行概述，并说明文章结构。
接下来，将详细讨论燃气表现状存在的问题，并解释其产生的原因和具体情况；然后，阐明这些问题带来的严重性和影响；之后，提出相应的改建建议和解决方案以期解决这些问题；最后，在结论部分对本文进行总结并展望未来燃气发展的前景。
1.3 目的本文的目的是通过对燃气表现状存在的问题进行深入分析，以提高人们对这些问题的认识和理解。
同时，本文旨在为解决这些问题提出可行性建议和解决方案，以期改善当前燃气行业面临的困境。
通过本文内容的阐述，希望能够引起相关部门和公众的关注，并促成采取有效措施来推动燃气行业的全面发展和进步。
2. 燃气表现状存在的问题2.1 老旧设备及管道一方面，许多地区的燃气设备和管道已经使用了很长时间，老化严重，存在着安全隐患。
这些老旧设备和管道的维修成本逐年增加，并且容易发生泄漏、爆炸等意外事故。
另一方面，由于技术水平的滞后，老旧设备及管道效率低下，在供应过程中会造成能源资源浪费。
2.2 安全隐患存在目前燃气行业普遍存在安全管理不到位、监管力度不够等问题。
一些小区或建筑物使用非法连接方法，私拉乱接燃气管线，导致安全风险增加。
此外，检查不及时、维护不彻底也会增加潜在的危险隐患。
这种情况下无论是居民还是社会都处于风险之中。
2.3 不合理计费方式当前部分地区或机构的计费方式相对混乱，缺乏公平性与透明度。
燃气有限公司客户服务管理办法(2)
XXXXX燃气有限公司客户服务管理办法第一章总则第一条为加强XXXX燃气有限公司（以下简称“公司”）客户服务管理工作，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对客户安全平稳供气，依据xxxx燃气有限公司《客户服务管理办法》，结合公司实际，制定本办法。
第二条本办法适用于公司客户服务工作的管理。
第三条本办法规定了公司客户服务管理的职责、服务宗旨、理念和承诺、管理要求等内容。
第四条客户服务管理执行昆仑能源公司总部、分公司和公司三级管理的规定。
第二章机构及职责第五条公司生产安全部是客户服务工作的归口管理部门，设立客服调度中心，全面负责公司客户服务工作的管理。
主要职责如下：（一）负责贯彻执行国家、行业、上级主管部门有关客户服务管理的管理制度、规定和标准。
（二）负责组织制定公司客户服务管理规章制度。
（S）负责对所属营业厅客户服务工作的指导、协调和（四）负责督促和检查所属营业厅客户报修、报警、安检、投诉、回访和关闭等管理工作。
（五）负责对所属营业厅客户服务管理工作的监督、检查和考核。
（六）负责接听、记录、汇总客户咨询、报修、报警及投诉电话，接待客户来访遇到重大抢险问题应及时向有关领导汇报。
（七）负责电子服务平台建设、维护和管理。
（A）负责各类客户服务记录归档管理。
第六条所属营业厅是客户服务工作的具体实施单位和责任主体，工作职责是：（一）负责贯彻执行国家、行业、上级主管部门及公司各项客户服务管理制度、规定、标准、理念和承诺。
（二）负责建立完善的客户服务管理体系和服务工作流程，监督体系和流程的运行。
（S）负责建立客户服务质量评价体系并监督体系运行。
（四）负责建立客户燃气设施隐患整改及跟踪工作机制, 实施闭环管理，监督机制运行情况。
（四）负责接待客户来访、燃气费收缴工作，遇到重大抢险问题应及时向有关领导汇报。
（五）负责客户报装、合同签订、新客户验收、通气、客户咨询、收费、报修、报警、投诉、安检、停气和恢复供气、客户燃气设施停用、客户燃气设施拆除、回访和关闭等服务全过程（六）参与可疑客户上门巡查，以及客户管网资料的收集。
浅谈4种Ic卡燃气表收费管理系统整合
２ 需 求分析
（ ）系统必须具有收费管理 的功能 ，满足ＢＳ １ ／结
等技术资料 。同时为 了方便系统整合后 ，后续其他燃 气表厂加入系统 ，需提供一套标准 。各表厂必须按照 标准卡格式设计 自己的卡 ，以便与 系统兼容 。标准卡
实现 Ｉ 卡收费 管理操作快捷 、简 易 ，解决４ ｃ 套系 统各 自操 作不能数据统一的问题 ，实现数据统一 ，为 将来更准确 的数据统计打下基础 。
３ 整 合步骤和方案
以上４ Ｉ 卡 燃 气 表 厂 家需 提供 燃 气 表 （ 量 套 ｃ 流 计 ）控制器 的相关控制 内容 ：Ｉ 卡格式 、各种卡 的初 ｃ 始化密码 ，卡表加密算法 ，加密密钥 、卡数据 的算法
或综合统计 。 （ ８）系统必须 能对所 有Ｉ 卡燃气表 厂家 的燃 气 ｃ
表通过Ｉ 卡进行加密 ，对 已经进入 系统管理 的燃气表 Ｃ
实现对天然气用户科学管理 （ 包括用户 的开户 、
过户 、销户 、特殊用户 的管理 ）。 （ 建立完备的查询 及报表 系统 。 ５）
不 能再通 过其他 的软件 （ 尤其是厂家的售气软件 ） 进
销售分析带来很大麻烦 ，在加上每个系统任务负担不
均衡 ，营销人员操作复杂 ，造成对用户 的服务质量下 降 。要解 决上 述诸 多 问题 ，有效地 利 用人力 物 力资 源 ，将表管理整合成一套全新 的销售管理 系统势在必 行 ，统一收费 、统一管理是燃气公 司的必然之路 。要
４ ｌ 市燃 ． 城 气 月刊
赵永博等 ・ 浅谈４ ｌ卡燃气表收费管理系统整合 种 Ｃ
兼容用户 当前使用的所有卡型。
且保险可单独购买 。
（ ３）用 户 的开 户 （ 括 档 案 建 立 、购 气 发 包 卡 ）、特殊用户管理 、售气都在用户客户端完成 。
工商户燃气计量超限及一种解决方案
工商户燃气计量超限及一种解决方案目前，随着工业技术的迅猛发展，流量仪表也是多种多样，测量原理、测量方法和结构各有各的特征和特性，计量操作和使用方法也不一样。
所以，测量流量时，事先必须充分掌握测量条件，选用测量方法适合于这些测量条件的流量计。
另外，为了计量准确，计量人员还必须充分了解各种流量的计量方法和流量计的特性特征等。
城市燃气管理中往往存在很多问题，用户用气设备超出了流量计的量程（以下简称“超限”），以及流量计采集的温度、压力异常，常常是影响燃气准确计量的主要问题。
流量计超限运行，会对计量精度造成很大影响，直接影响了流量计计量的准确性，对作为燃气部门管理人员的我们来讲，是一个必须要掌控的难题。
针对流量计超限运行，对于用户分为两种：一种是不清楚燃气流量计是否超限运行以及它可以造成的影响，另一种是知道流量计超限运行的影响，进而故意的运用这种情况进行合理的“盗气”。
无论哪种情况，都要求我们的管理人员，能够及时发现出现的问题，能够采取有效的办法解决问题，这样才能够达到管控的目的。
针对城市工商户天然气计量主要采用腰轮流量计、涡轮流量计以及膜式流量计的情况。
我们分别对上述流量计做一下简单的说明。
腰轮流量计：气体腰轮流量计是容积式流量计的一种，它主要用于精确计量流经管道内气体的体积量，配上相应的二次仪表可实现信号远传集中控制和自动定量控制等。
气体腰轮流量计，具有工作压力范围大，流量量程宽、精度高、体积小、安装维修方便、使用可靠等特点，同时对介质的适应性强，可广泛应用于天然气，人工煤气、堕性气体、空气等气体的流量计量，是国内外城市煤气、石油化工、科学研究等部门的理想流量计量仪表，对企业的现代化管理，经济核算以及节约能源等方面起着重大作用。
其工作原理为两腰轮交替驱动。
两腰轮各转动一周，共被送出四个“月牙形空间”的体积。
腰轮转动的周数，通过磁性联轴器带动流量计体外与流量计联接的积算仪输入装置，使之得以记录。
涡轮流量计：气体涡轮流量计是一种测量封闭管道中燃气及其他工业领域中无腐蚀性、低粘度气体的速度式（气体）流量仪表。
燃气运营企业客服与计费管理信息系统应用
燃气运营企业客服与计费管理信息系统应用摘要：在燃气管网腐蚀控制管理信息系统的研发和设计中，需要对系统进行总体设计，根据总体设计思路，对系统的功能模块进行设计。
系统可以对土壤环境的腐蚀性进行评价，对燃气管网的腐蚀情况和控制状况进行评价，利用防腐层选材专家系统选择最合适的防腐层材料，通过阴极保护设计，避免管道受到腐蚀。
关键词：燃气运营企业；客服；计费管理；信息系统应用引言对我国城镇燃气运营企业而言，基于管道燃气的客服与计费管理是企业的主营业务，也是维持企业利润来源和平稳运转的生命线。
维系并优化这条生命线，是与销售管理理念及燃气行业信息技术持续演进这个主题紧密联系的重大任务。
1既有问题分析与要求2012年年底之前，受技术方案与技术能力的限制，北京燃气管道燃气的客服与计费管理模式，是建立在不同地理分区的多套异构计量销售管理信息系统之上的。
这种计量销售管理信息系统分散应用与分散管理的基本模式，虽然在建设初期具备管理难度低、易于定制化等优点，但随着企业的成长，特别是燃气用户数量的持续增长和企业组织架构的持续优化调整，其弊端也日益凸显，主要体现在下列三个方面。
①各旧系统的燃气用户信息分散管理，易产生因多套计费系统并存带来的用户信息冗余与基础数据不一致等问题，从企业整体视角来看，会影响系统日常维护工作的顺利开展。
②各旧系统计费核心算法不统一并且难以灵活调整，既难以符合燃气运营企业销售管理专业机构集中统一管理的发展趋势，也难以适应企业计量销售管理业务流程不断优化调整的现实情况。
③各旧系统定制开发的技术背景导致其升级改造成本巨大，一旦系统成形，为了满足企业计量销售管理未来业务流程优化与调整的需要，燃气运营企业势必付出很高的升级改造成本。
综上所述，建立体系结构先进、高可扩展性的客服与计费管理信息系统就成为燃气运营企业顺应未来技术发展趋势的重大举措，也对目标系统解决方案的自身能力与应用潜力提出了更高的要求。
①未来解决方案应当建立在平台化产品的基础上，并且该平台化产品应当提供多种工具，用于定义业务流程，帮助用户以标准化的方法快速执行这些流程。
燃气经营收费计算机系统解决方案
业务 流 程 ， 强 有关 部 门的管 理 和监 督 职责 ； 建 立 加 ②
统一 的燃 气 经 营系 统 数据 中心 ， 便 管理 。 方 （ ） 易 、 效 的在 线扩 充 能力 。随着 用 户 数 量 ２简 高 的骤增 和 管理 功 能 的加 强 ， 据 库 和 应 用 程 序 的 升 数
每秒 都会 产 生大 量 的信 息 。这 些 信息 需 要 在企 业 内 部部 门之 间 、 部 与 分 部 、 业 与 客 户 之 间 ， 行 输 总 企 进
入 、 出和反 馈 。 由 于燃 气 公 司 具 有 组 织 机 构 布局 输 地 理上 分 散 ， 各种 业 务处 理按 职 能 分工 分 散 进行 ， 而 在 管理 和控 制 上 又 需 要 集 中 的特 点 ， 以 有 必 要 将 所
各 部 门的信 息 资 源 连 成 一 个 有 机 整 体 ， 企 业 的 信 使
息资 源 变得 易 于 存 取 、 于 共 享 ， 供 公 司领 导 决 便 以
策 。企 业信 息 管理 的 水平 已成 为衡 量 企业 现 代化 的 标 志 。客 观 上讲 ， 息 化 建 设 不 是 去 打破 传 统 的 业 信 务模 式 。 是提 升 业务 运转 的效率 和质 量 。 而 随 着 城 市 燃 气使 用 的普 及 ， 尔 滨 市 燃 气 用 气 哈
行 调 整和 应 用效 果 。
关键 词 ：计 算 机 系统 ；系统 功 能 ；管 理 ；应 用 中 图分类 号 ：Ｐ ９ Ｔ３ 文 献标 识 码 ： Ｂ 文 章编 号 ：０９ ５ ２ ２ ０ ）７ ０ ３ —０ １０ ｍ２ ５ （０ ２ ０ — ０ ３ ２
Ｇａ ａ ａ ｇ ｍｐ ｔｒＳ ｓｅ Ｓ ｌｅＰ ｏｅ ｔ ｓＤｅ ｌ ｎ Ｃｈ ｒ ｅＣｏ ｕｅ ｙｔｍ ｏｖ ｒｊｃ ｉ
燃气收费管理系统解决方案
燃气销售管理系统技术方案XXX公司目录一、项目背景 ................................................................................................ 错误！未定义书签。
二、系统现状 ................................................................................................ 错误！未定义书签。
三、系统总体设计......................................................................................... 错误！未定义书签。
3.1概述................................................................................................... 错误！未定义书签。
3.2 设计目标.......................................................................................... 错误！未定义书签。
3.3 设计原则.......................................................................................... 错误！未定义书签。
3.4 系统总体结构.................................................................................. 错误！未定义书签。
3.5系统运行环境................................................................................... 错误！未定义书签。
智慧燃气解决方案
智能燃气表系统解决方案XX科技发展有限公司2020年6月目录燃气表方案概述燃气表产品介绍产品亮点方案： 以表具为核心提供平台，主要适配自身表具，提供数据采集管理等服务优势：具备硬件生产能力，发挥良好的客情关系，产品架构比较完善，部分完成云 端部署，行业影响力较强劣势：• 对其他厂家表具不兼容或兼容品牌较少，以金卡为例，除自身表具，仅兼 容2到3家小型表厂；• 主要为中小燃气客户建设私有云平台，无大型燃气信息化建设经验• 大型企业处于数据、信息安全考虑选择规避选择表厂建设信息化项目表具核心方案12业务核心方案方案： 以燃气企业为核心提供服务，深入业务流程，为燃气企业提供完整平台优势： • 具备较强IT能力，平台具备完整功能• 有大型燃气企业实施经验劣势：• 无统一通信标准协议，兼容新表工作量大• 项目型导向，无公有云部署，主要服务大型企业• 不具备行业上层业务系统能力，无法直接为客户提供上层业务系统和增值服务现有方案主要由表具厂商和IT厂商提供，无法完整满足燃气企业在专业、中立、安全、高性价比方面的需求。
•表具厂商以表具为核心的方案，适配自身表具，表具管理侧业务较强，业务服务、增值服务较弱，且大型企业出于安全考虑对此类方案比较谨慎；•IT厂商主推以燃气企业业务流程为核心的方案，满足客户业务需求，但主要为项目型导向，面向大型企业提供服务，对行业深入不够，影响力较弱市场现有方案分析关于智能燃气表智能燃气表是优美兴集团打造的智能用气信息采集管理解决方案，产品由智能燃气表终端、智能燃气表管理平台等构成，可广泛应用于燃气公司的各种场景，接入各种品牌的智能燃气表，提供用气信息精细化管理的整体解决方案。
应用场景燃气公司能耗统计远程抄表云端管理报表呈现NB-IOT 智能燃气表智能燃气表管理平台智能燃气表解决方案实现功能产品概述OneNET远程自动抄表：提高抄表效率产品功能—— 解决痛点 远程智能控阀：提高智能化水平监控运行状态：及时发现异常支持阶梯气价：方便气价调整数据汇总分析：方便数据查询共享缴费方式多样：方便收费、缴费管理全防水工艺：对抗恶劣环境全系列产品：满足客户不同需求目录燃气表方案概述燃气表产品介绍产品亮点基站用户APP及微信应用抄表A品牌-NB表B品牌-NB表C品牌-无线表平台向下提供底层采集数据的上报、存储和检索，安全加密、以及设备状态的监控和终端设备的控制管理；向下提供产品及设备的鉴权管理、OTA、协议解析等功能；向上开放API及数据推送功能承载不同类型的应用。
社区燃气改造管理方案
社区燃气改造管理方案1. 概述社区燃气改造旨在改善居民用气安全、降低用气成本、提升环保意识，促进社会和谐发展。
为此，制定一套科学、合理、规范的社区燃气改造管理方案显得具有重要意义。
2. 目标该方案的宗旨是为了达到以下目标：•提升居民用气安全水平。
•降低居民用气成本，切实解决居民负担问题。
•加强环保意识，促进社区可持续发展。
•落实法律法规政策，确保社会和谐发展。
3. 方案的内容实行社区燃气改造，首先要开展宣传普及知识。
开展宣传活动，让大众了解安全用气和环保知识，并倡导燃气环保消费观念。
同时要加强安全监管，确保燃气管道安全、瓶装气库安全，消除火灾事故隐患。
其次，要建立完善的社区燃气管理制度，包括燃气计量、收费标准、补贴政策等，使社区燃气改造标准更为规范化和系统化。
针对居民现有的燃气设备，要进行安全检查和维护保养。
严格实行社区燃气供应商备案制度。
确保燃气供应商能够统筹规划，客观合理，合理排布管线，并规范设备操作流程，最大限度降低燃气供应的生产成本和管理成本。
4. 实施步骤第一步、调查燃气需求。
市政府根据社区情况安排精准调查，以便更好的决策和准备燃气资源。
第二步、确定施工方案。
针对调查情况，制定施工方案，包括改造过程、时间和成本。
第三步、整体规划建设工作。
制定详细规划，通过市场竞争招标制度，选择合适的公司或负责人负责整个改造工程。
第四步、推广进展到各区域。
与市场上的知名企业合作，以适当的价格推广项目。
第五步、设施检修和改造维护。
建立系统的检修和维护机构，定期对管道、设备、设施进行检查和维护，确保燃气供应质量和居民用气安全。
5. 管理办法及措施为了增强燃气改造的管理工作，推动实施燃气改造，保证燃气管道建设和改造工作顺利进行，采取以下管理措施：1.着眼于社区生活安全，加强社区安全防范宣传，提高居民用气安全意识。
2.确立居民燃气计量收费制度，遵循燃气供应和消费规模，制定合理的燃气收费标准。
3.加强授权验收。
加强居民燃气设备和管线的验收管理，确保建设工程的质量和安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
燃气销售管理系统技术方案XXX公司目录一、项目背景 (3)二、系统现状 (3)三、系统总体设计 (4)3.1概述 (4)3.2 设计目标 (4)3.3 设计原则 (5)3.4 系统总体结构 (6)3.5系统运行环境 (7)四、系统功能设计 (8)4.1 业务处理 (8)4.2 数据查询 (9)4.3 统计报表 (9)4.4 数据维护 (9)4.5 系统管理 (9)4.6 系统帮助 (10)五、系统安全性设计 (10)5. 1网络的安全性 (10)5.2系统容错、纠错处理 (13)5.3数据备份与恢复策略 (13)5.4应用程序的安全设计 (14)一、项目背景燃气作为国民经济的基础和关键行业，在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。
随着燃气事业的高速发展，燃气营销由以生产供应为中心阶段进入以消费者为中心阶段。
提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是企业扩展市场、提高市场竞争力必不可少的条件。
目前XXX燃气有限公司在线运行着多个厂家的IC卡燃气表，与之相配套的有各自独立的燃气销售管理系统，普通表的抄表收费还使用EXCEL，基本上还处于手工管理，这样不仅造成公司资源的浪费，更不利于公司的发展和统一的管理。
对用户没有统一的管理和服务平台。
为了进一步提升燃气公司的运营管理水平，提高企业市场竞争能力，整合现有的IC卡和手工抄表的燃气销售管理系统，并形成统一的销售平台、统一的管理平台和统一的服务平台，势在必行、刻不容缓。
二、系统现状公司现运行着多家的售气管理系统，手抄表用EXCEL进行收费管理，各个系统相互独立，互不相容。
这样不仅造成了硬件设备的浪费，也为企业的管理和用户服务带来了不便。
为了保证新系统投入运行后能够使现有的用户用气不受影响，必须考虑如何将现有多套独立的系统融合到新系统中。
整合后的系统能够同时支持各个生产厂家的IC 卡表，系统自动识别无需人工干预；将手抄表的收费管理纳入新系统中，对现有的用户和新发展的用户统一处理，不受影响。
三、系统总体设计3.1概述新的燃气销售管理系统是在现有多家销售管理系统的基础上，整合了现有的功能、统一了数据库，并结合华润燃气有限公司的实际运行管理情况，采用先进的多层的企业应用级框架结构开发的全新的燃气综合销售管理系统。
燃气销售管理系统不仅整合了数据库；统一了操作界面；统一了建档、开户、发卡、购气、补卡等业务流程；还融入了手工抄表、录入、收费的流程，丰富了系统的统计、查询、报表等功能；增强了系统的安全性和管理功能。
3.2 设计目标系统从燃气企业发展的需求和燃气营销工作全方位、全过程整体考虑，统一规划、统一设计、统一开发、统一建设，提高燃气企业整体运营能力和服务质量。
建成后的系统应完全满足国家相关技术规范的要求，达到国内同类系统的先进水平。
建设目标主要体现在四个层次：为用户提供一个全方位的统一的“服务平台”为使用者提供一个实用的统一的“操作平台”为管理者提供一个方便的统一的“管理平台”为决策者提供一个可靠的“决策支持平台”3.3 设计原则实用性：系统设计功能定位准确，操作使用方便，数据处理具备一致性和共享性。
可使燃气公司降低系统建设的投入，避免浪费。
先进性：采用先进的多层MIDAS技术、面向对象设计，充分体现了信息可复用、易扩充等特性。
在系统平台的选择及系统扩展性和集成度方面有着较高的起点，可为管理和决策提供及时、全面、准确的信息服务。
容错性：鉴于系统的管理范围大，使用人员多，数据交换频繁，必须具备较强的容错性。
安全性：多层体系结构将数据与程序、数据控制与应用逻辑分层独立管理，能更严格地控制信息访问。
应用服务器内建安全控制数据库，实现应用服务器与数据服务器的双重权限控制，对权限的划分更准确、灵活、严格。
可扩展性：既要能满足燃气公司目前的要求，也要为未来的发展提供扩展的接口。
统一管理性：数据统一集中、流程统一管理,给系统的各个部门带来管理上的提高。
成熟性：在保证系统先进性的同时，必须采用成熟的技术，以保证系统的高可用性。
易维护性：用户的需求改变时，维护人员可以通过在中间层（应用服务器）更新业务逻辑进行维护，而无需对众多的客户端进行改动。
3.4 系统总体结构经过调查并充分考虑XXX燃气有限公司的实际需求和未来发展的需要，该系统在设计上应采用多层企业应用框架结构。
系统采用统一的数据库将现有的IC卡燃气销售系统的数据融为一体，为以后新的生产商提供标准的接口，并为燃气公司建立一套一致的工作流程，向操作员提供统一的操作界面，为用户提供一站式的服务。
该系统从逻辑结构上分为数据库服务器、企业应用服务器、操作终端等多个部分。
数据库服务器存储系统的各种数据，并向其他模块提供数据服务；企业应用服务器连接数据库，负责对数据的存取，并为操作终端提供服务，它首先接收操作终端发送过来的请求，按照预先定义企业逻辑进行数据处理，然后将处理结果返回给各种终端；操作终端是系统对的窗口，通过操作终端可以向用户提供各种功能。
该系统的系统结构如下图所示：收费终端收费终端收费终端3.5系统运行环境该系统在Windows中文版操作系统平台上开发，可在WindowsXP(或更高版本)环境下运行。
在使用操作上，已尽量考虑采用用户熟悉的Windows模式。
因此，操作者掌握和使用，都十分容易。
1、服务器要求1、主机：双核主频2.0GHz以上，2GB以上内存，200GB以上剩余硬盘空间；推荐用专用服务器。
2、UPS不间断电源；3、MicroSoft SQL Server2000 及以上数据平台；4、Win2003及以上操作系统；2 、客户端要求1、微机：P42.4G 以上，512MB以上内存，40GB以上剩余硬盘空间；2、针式打印机；3、IC卡读写卡器；4、WinXP及以上操作系统；5、分辨率1024×768象素及以上。
3、网络要求该系统运行与局域网，为了系统的数据安全、保密性和完整性的考虑，推荐为系统建立独立的网络体系，严禁与非系统内部的主机连接。
如果建立广域网建议使用DDN数据专线或VPN，并为系统提供固定IP地址和增加防火墙。
四、系统功能设计日常业务处理模块、系统查询模块、统计报表模块、数据维护模块、系统管理模块和在线帮助等。
具体功能如下所述。
4.1 业务处理业务处理模块主要用于用户开户、购表、购气、等操作。
主要由以下几部分组成：用户新增、用户购表、用户购气、用户补卡、用户补气、用户退购、计划抄表、抄表数据录入、审核、收费、用户资料修改和特殊事件处理等。
4.2 数据查询数据查询模块，主要用于因业务管理上的需要或应用户要求，对有关资料的查询和统计。
查询项目包括：用户资料查询、用户明细查询、用户资料浏览、操作员明细查询、操作员统计查询、用户事件操作统计情况表、总用户情况统计表、用户购气用气统计、超时用户情况、异常用户查询等。
4.3 统计报表统计报表主要用于按系统设定的报表格式打印报表。
其内容有：操作员营业情况报表、用户情况年报表、用户购气情况明细报表、营业情况日报表、营业情况月报表、营业情况年报表等。
4.4 数据维护数据维护可以对本系统数据库进行各种维护和管理，共包含数据备份、数据恢复、精简数据、修改数据、维修记录、数据上传、数据下载功能。
4.5 系统管理系统管理提供了对系统各种参数的设置和管理，操作员管理、区域管理、气价调整、操作员角色管理、操作员权限管理、操作员修改密码、系统设置、通信端口设置、设置服务端IP地址、票据打印设置等功能。
4.6 系统帮助帮助模块是对系统的各种功能的详细操作说明。
操作员可以在实际操作中进行查看，帮助操作员解决工作中遇到的问题。
五、系统安全性设计本系统包含大量的实时操作和关键的业务数据，覆盖范围广泛，客户端节点较多，系统安全稳定的运行关系到整个业务工作的正常运转。
因此，系统的安全性是系统建设的关键，本方案采取多种安全策略来保障系统的安全性。
5. 1网络的安全性由于数据的传输和交换需要依靠网络进行，从而网络的安全性对保障数据的安全十分重要。
1、安装防火墙策略对内网和外网进行有效隔离，对外部用户进行实时过滤，阻止非法客户入侵内部网络；限制外部用户只能访问内网对外开放的资源；基于内容，过滤外网数据包，禁止可疑内容流入内网。
2、安装防病毒软件策略虽然主机及网络都采用了相应的安全措施，但系统中病毒的存在同样会造成整个系统运行异常，甚至可能造成整个系统的崩溃。
目前反病毒策略主要有两种，即防病毒和杀病毒。
由于各种病毒软件层出不穷，完全依赖杀病毒软件毕竟有一定的局限性，防病毒软件通过对系统主引导区等系统关键数据进行实时的检测，一旦发现异常操作即进行告警，提示操作员注意，及时采取措施，从而从根本上减少了系统遭受病毒侵害的可能性。
因而，本系统中建议以防病毒为主，并结合其他的杀毒软件来保证整个系统的防毒性能。
3、划分虚拟子网策略按应用的不同，将系统划分若干子网，不同应用限于在本子网内运行，限制相互间访问，其优点：减少广播风暴，限制网络间访问，增加网络带宽，改善网络安全，方便网络管理。
若不同子网间互访，可以通过访问控制进行限制。
4、网络访问控制策略访问控制是网络安全防范和保护的主要策略，它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和非常访问。
它也是维护网络系统安全、保护网络资源的重要手段。
各种安全策略必须相互配合才能真正起到保护作用，但访问控制可以说是保证网络安全最重要的核心策略之一。
下面分述各种访问控制策略。
1、入网访问措施入网访问控制为网络访问提供了第一层访问控制。
它控制哪些用户能够登录到服务器并获取网络资源，控制准许用户入网的时间和准许他们在哪台工作站入网。
2、网络的权限措施网络的权限控制是针对网络非法操作所提出的一种安全保护措施。
用户和用户组被赋予一定的权限。
网络控制用户和用户组可以访问哪些目录、子目录、文件和其他资源。
可以指定用户对这些文件、目录、设备能够执行哪些操作。
3、目录级安全措施网络允许控制用户对目录、文件、设备的访问。
用户在目录一级指定的权限对所有文件和子目录有效，用户还可进一步指定对目录下的子目录和文件的权限。
4、网络服务器安全措施网络允许在服务器控制台上执行一系列操作。
用户使用控制台可以装载和卸载模块，可以安装和删除软件等操作。
网络服务器的安全控制包括可以设置口令锁定服务器控制台，以防止非法用户修改、删除重要信息或破坏数据；可以设定服务器登录时间限制、非法访问者检测和关闭的时间间隔。
5、网络监测和锁定措施网络管理员应对网络实施监控，服务器应记录用户对网络资源的访问，对非法的网络访问，服务器应以图形或文字或声音等形式报警，以引起网络管理员的注意。
6、冗余设备配置策略对系统关键设备如服务器、网络、电源等进行冗余配置，避免单点故障。