行政办公室运转手册范本
公司行政手册模板
公司行政手册模板
一、前言
本手册旨在为公司行政人员提供一套完整的工作指南，以确保公司日常运营的顺利进行。
请务必仔细阅读并理解本手册的内容，以便更好地履行您的职责。
二、行政管理
1. 文件管理
确保文件分类清晰，归档有序。
对于重要文件，应定期备份并妥善保管。
2. 会议组织
负责安排公司各类会议，包括会议通知、议程制定、场地布置等。
3. 物资采购
负责公司日常办公用品、设备及其他物资的采购。
三、人事管理
1. 员工招聘
协助人力资源部门进行招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历等。
2. 员工培训
组织员工培训活动，提高员工的业务能力和综合素质。
3. 员工福利
负责员工福利的发放，如节日福利、年终奖等。
四、财务管理
1. 预算管理
协助制定公司年度预算，监控预算执行情况。
2. 费用报销
负责公司员工的费用报销审核工作。
五、其他职责
1. 环境维护
保持公司办公环境的整洁、卫生。
2. 安全保障
确保公司财产安全，制定安全防范措施。
六、手册修订与解释权
本手册的修订和解释权归公司行政管理部门所有。
如有任何疑问或建议，请及时与行政管理部门联系。
行政部工作手册范本
行政部工作手册范本目录一、总则 (3)二、日常工作——前台 (3)1、卫生确认 (3)2、接听转接电话 (3)3、来访客人接待 (3)4、员工考勤 (3)5、快递和其他物品的收、发、转 (3)6、公司公文的分发 (3)7、会议室管理 (4)8、公示板管理 (4)9、每月统计 (4)10、预订工作 (4)三、日常工作——行政助理 (4)1、招聘 (4)2、面试 (5)3、入职手续 (5)4、员工档案保管 (5)9、办公用品管理 (6)10、车辆管理 (6)11、后期追加工作 (6)四、日常工作——司机 (7)1、司机管理 (7)2、车辆管理 (7)3、派车 (7)4、相关费用 (7)一、总则本手册规定了行政部员工的日常工作、工作要求、工作步骤，是行政部每位员工必须遵守的行为准则。
行政部人员须熟识公司各项规章制度，监督、督促公司各项规章制度的执行情况，收集公司员工的意见、建议整理行程书面材料定期上报。
二、日常工作——前台前台须协助部门主管做好行政部的日常性事务工作，主要包括如下工作内容：1、卫生确认1.1 对经理室、会议室及公共区域的卫生负责。
主要包括桌面的整洁、杂质杂物的清理、固定资产的完好。
1.2 清洁员打扫卫生的次日，对办公区域卫生进行检查，确保办公区域卫生符合标注。
2、接听转接电话2.1 接听电话。
三声内接听电话，自报家门。
2.2 询问和记录。
可及时解决的事宜，应转接相应人员接听；不能及时解决的事宜，留对方联系方式，待解决后回电告知；须转达的事情，须重复一边给对方听以示确认。
2.3 告别语。
“再见”或“感谢您的来电”。
2.4 熟记各部门办公电话，副总经理以上职位手机号无特殊情况不得外泄。
3、来访客人接待3.1 有预约的情况。
对总经理、副总经理、销售部反馈的当日客人来访情况进行记录，须牢记其简单个人信息，客人来访时直接引座至受访人办公室，倒水/茶，客人离开后。
3.2 无预约的情况。
A来访者到前台时，前台文员必须起身站立接待，微笑示意、语言规范，热情礼貌“您好，有什么可以帮您？”B 来访者要求与本公司员工面谈时，引座至会议室，通知该员工接待。
行政办公室管理手册样本
第一章行政办公室配备第一节行政办公室架构图行政办公室组织架构行政办公室行政管理仓库管理第二节行政办公室部门职能第三节行政办公室岗位职责行政经理/副经理岗位职责行政主管岗位职责行政专人岗位职责筹划运营专人岗位职责仓库管理员岗位职责第二章行政办公管理规定及流程第一节行政办公管理基本规定一、会议管理规定1、公司行政办公室负责分公司工作例会召集、会议纪要整顿、会议决策贯彻和督办及会议文献归档备查。
2、公司行政办公室负责各管理处办公会议贯彻执行状况收集、审核与归档工作。
3、公司行政办公室负责各类外联性质培训及座谈会筹办跟进工作。
4、公司行政办公室协助分公司内部各类暂时性协调、方案研讨会议有关工作。
5、公司例行会议原则上每周召开一次，遇特殊状况或节假日可顺延。
6、会议由公司总经理或总经理委托其她领导主持。
分公司各职能部门及管理处负责人参加。
依照会议议题，总经理可决定其她人员列席会议。
7、公司例行会议重要内容如下：贯彻贯彻集团有关战略及华南城、总公司有关精神、重大决定、详细方案；对各职能部门、管理处近期工作做出指引，对需协调有关工作做出安排；决定总经理以为需要讨论研究贯彻其他问题。
8、会议结束后由行政办公室拟写会议纪要报经理签批后，发各职能部门及管理处。
会议纪要由行政办公室存档。
9、公司内部暂时性专业协调、研讨会议：由总经理依照工作需要发起，由总经理或总经理委托其她领导主持。
依照会议需要，总经理可决定其她人员列席会议。
若是由需要召开会议职能部门或管理处发起，并须以OA邮件形式报分管领导批准。
10、会议发起人可依照会议议题，决定并告知列席人员，如需集团或总公司有关人员列席，统一由行政办公室联系。
11、会议形成会议纪要或其她文献也必要由行政办公室存档备查。
二、公文管理规定1、公文是指以公司名义正式发布或需要向公司报批各类公文。
部门公文指公司内部各部门以本部门名义向其她部门发布工作联系函等公文，或者向商户发布告知、提示类公文。
综合行政办公楼运行服务手册
综合行政办公楼运行服务手册（2020版）机关服务中心2019年12月目录一、服务指南 (2)1、会议服务 (2)2、餐饮服务 (7)3、客房服务 (10)4、维修服务 (12)5、报文收发 (14)6、保洁服务 (14)7、电梯服务 (15)8、花卉养护 (16)9、洗衣服务 (17)10、文印中心 (18)11、印刷服务 (18)12、健身设施 (19)三、管理制度 (20)1、安全保卫 (20)2、门禁管理 (21)3、停车管理 (25)4、施工管理 (26)5、消防安全 (29)6、空调使用 (31)7、设施设备 (32)四、附言 (33)一、服务指南1、会议服务我局新办公大楼共设有会议室5个及接待室1个，其中5层设有党组会议室和接待室，9层设有大会议室及第一、二、三会议室，大会议可同时容纳120名人员开会，第一会议室可同时容纳40名人员开会，第二、三会议室可同时容纳20名人员开会。
服务中心在9层设有专门会议服务人员提供会议服务，各部门如需使用各会议室请提前1天向办公室申请预约。
（1）会议服务工作流程：（2）会议服务工作标准1.1各现场服务人员提前1小时到岗,打开会议室,以保持会议室及相关开放场所空气清新。
1.2到岗后首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时报告2.1操作礼节2.1.1引导：2.1.1.1为宾客引路时，应走在宾客左前方，距离保持2-3步，随着客人的步伐轻松前进。
2.1.1.2遇拐弯或台阶处，要回头向宾客示意说“请当心”。
2.1.1.3引领客人时，应用“这边请”、“里边请”等礼貌用语。
2.1.1.4为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约半步。
2.1.2电梯手势：2.1.2.1电梯到达时，应站在梯门前，一只手斜放梯门上，以免梯门突然关闭。
2.1.2.2等宾客全部进电梯后，然后进入电梯，面向电梯门，一手按电梯按钮，另一手的手心朝着电梯门，随电梯门的关闭而移动，以防梯门关闭时夹住宾客衣物。
行政办公室运转手册
总经理第一节行政办公室组织结构图行政办公室主任总经理秘书行政管理员行政文员兼职公司内刊发行兼职督导员第二节行政办公室行政办公室是酒店的行政管理中心，主要负责酒店与地方政府、新闻机构的对外联络；文件的领取、登记、送酒店高级管理层传阅、发送；政务的协调、督导。
一、岗位工作说明（一）总经理【工作关系】直接上级：公司董事会直接下级：各部门经理内部联系：酒店各部门外部联系：中央、省、市各有关部门【岗位描述】在公司董事会领导下，认真执行国家的法律、法规，全心全意依靠广大员工办好企业，努力完成各项经营、管理指标，不断提高企业的经济效益和社会效益。
【工作内容】1.主持召开经营管理会议，研究部署落实董事会经营管理目标的具体措施。
2.制定有关经营管理的规章制度，明确部门的责任，并对其工作进行部署、检查，作出相应指令。
3.对机构设置、岗位设置、人员编制等重要问题提出方案交驻店董事会议研究。
【工作内容】1.做好上传下达，左右协调工作。
既是向各部门传达酒店高级管理层的指示和要求，并抓好催办；同时向酒店高级管理层反映各部门的意见和建议，搞好信息反馈。
2.做好信息搜集、分析和调查研究工作，积极提出改进工作的意见和建议，为酒店高级管理层提供决策依据，当好领导的参谋和助手。
3.根据酒店高级管理层的意图，组织安排好各种会议，并督导会议精神的贯彻、落实。
4.组织秘书草拟各类文稿，并负责文稿的审定。
5.主动与经营部门保持经常性联系，掌握经营情况，组织拟写《经营月报》，适时向酒店董事会成员和各方股东通报情况。
6.根据酒店安排和高级管理层的指示，负责组织对重点工作进行调查研究，并及时口头或书面向酒店高级管理层汇报。
7.负责办公室工作安排，制定、修订办公室的工作制度。
负责所属人员的调配，对其进行思想教育，组织业务培训，做好监督、检查、考核工作。
8.检查办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用品的发放。
9.负责对外联系，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系。
公司行政操作手册模板
公司行政操作手册模板一、手册概述本手册为公司行政操作指南，旨在为公司员工提供行政管理方面的指导，确保公司日常运营的顺利进行。
本手册包含了行政管理的各个方面，包括办公环境、会议组织、档案管理、行政采购等。
二、办公环境管理1. 办公区域清洁：员工应保持各自办公区域整洁，不乱扔垃圾，不随意堆放物品。
2. 办公设备维护：员工应妥善使用和保管办公设备，发现问题及时报修。
3. 节能环保：员工应节约用水、用电，减少浪费，合理使用办公资源。
三、会议组织1. 会议通知：会议组织者需提前发出会议通知，明确会议时间、地点、参会人员及议程。
2. 会议准备：会议组织者需准备会议所需资料，安排会议室，确保设备正常运行。
3. 会议纪要：会议结束后，会议组织者需撰写会议纪要，记录会议内容及决议事项。
四、档案管理1. 档案分类：档案应按类别进行分类，以便查找和管理。
2. 档案保管：档案保管应做到防潮、防虫、防火，确保档案安全。
3. 档案利用：员工需按规定申请查阅档案，不得私自翻阅、复制或带出档案。
五、行政采购1. 采购申请：各部门需提前向行政部提出采购申请，说明采购物品、数量及预算。
2. 采购实施：行政部根据采购申请进行市场调查，比较价格，选择合适的供应商。
3. 采购验收：采购物品到货后，行政部需组织验收，确保物品质量及数量符合要求。
六、其他行政管理事项1. 车辆管理：公司车辆的使用、保养和维修应严格按照相关规定执行。
2. 印章管理：公司印章的使用和管理应遵守相关规定，确保印章安全。
3. 出差管理：员工出差应提前申请，填写出差申请表，经批准后方可出差。
出差期间应遵守公司规定，按照出差计划执行任务。
4. 员工考勤管理：员工应按时上下班，按照公司规定进行考勤。
如遇特殊情况需请假或调休，应提前向部门主管申请。
5. 安全卫生管理：公司应定期进行安全卫生检查，确保办公环境的安全卫生。
员工应遵守公司安全卫生规定，发现隐患及时报告。
6. 接待管理：公司接待工作应遵循礼貌、热情、周到的原则。
《办公室规范管理手册》
办公室规范管理手册一、引言办公室是一个高效工作的基地，为了保证办公室的正常运转，我们制定了这份《办公室规范管理手册》。
本手册旨在规范办公室的工作流程，提高工作效率，营造良好的工作氛围。
二、办公室环境管理1. 办公室卫生•办公室每周定期进行清洁，保持办公桌、椅子、地面等处的整洁干净。
•每天下班前清理个人工作台，保持整洁。
2. 办公设备维护•使用办公设备时，注意遵守相关使用规范，保持设备的正常运转。
•定期检查办公设备，如打印机、复印机等，发现问题及时报修。
三、办公室工作流程1. 工作时间管理•遵守公司规定的工作时间，不迟到不早退。
•合理安排工作时间，提高工作效率。
2. 会议管理•提前安排会议时间，并通知相关人员。
•会议纪要按照规定格式撰写，并及时分发给与会人员。
3. 文件管理•文件归档要按照规定的分类标准进行，方便查阅和管理。
•重要文件备份，以防遗失。
四、办公室礼仪1. 礼貌用语•在办公室内保持礼貌用语，如“请”、“谢谢”等。
•尊重他人，避免使用粗鲁或冒犯性言语。
2. 穿着规范•做好个人形象管理，穿着整洁得体。
•避免穿着过于随意或暴露的服装。
五、安全管理1. 办公室安全•定期进行消防演习，保持办公室内的安全逃生通道畅通。
•使用电器设备时，遵守相关安全规范，杜绝安全隐患。
2. 信息安全•注意保护个人和公司机密信息，不得私自外泄。
•使用电脑时注意个人账号和密码的保护，定期更换密码，结语本《办公室规范管理手册》是针对办公室日常管理所制定的规范性文件，希望全体员工遵守执行，共同营造一个高效、和谐的工作环境。
办公室行政管理手册模版全面指导行政管理工作确保办公室高效运作
办公室行政管理手册模版全面指导行政管理工作确保办公室高效运作办公室行政管理手册模板第一章：引言1.1 介绍办公室行政管理手册是为了指导行政管理工作，确保办公室高效运作而编写的指南。
本手册旨在提供全面的行政管理指导，包括组织结构、职责分工、流程规范等方面的内容。
1.2 目的本手册的目的是为办公室行政管理人员提供一个统一的参考，使他们能够更好地理解和履行自己的职责，提高工作效率，确保办公室的高效运作。
第二章：组织结构2.1 办公室组织结构办公室的组织结构应该清晰明确，包括各个部门的职责和层级关系。
在本章中，将详细介绍办公室的组织结构，并说明各个部门的职责和职能。
2.2 职责分工为了确保办公室的高效运作，每个员工都应清楚自己的职责和任务。
本章将详细说明各个职位的职责和任务，并提供相应的工作指导。
第三章：流程规范3.1 会议管理会议是办公室日常工作中必不可少的一部分。
本章将介绍会议的组织和管理流程，包括会议的召集、议程的制定、会议记录等方面的内容。
3.2 文件管理办公室的文件管理是保证工作顺利进行的重要环节。
本章将介绍文件的分类、归档和保管等方面的内容，以确保文件的安全和易于查找。
3.3 信息管理信息管理是办公室行政管理的重要组成部分。
本章将介绍信息的收集、整理和传递等方面的内容，以确保信息的及时准确传达。
第四章：工作规范4.1 工作纪律办公室的工作纪律是保证工作高效进行的基础。
本章将介绍工作纪律的要求，包括工作时间、考勤制度、着装要求等方面的内容。
4.2 沟通协作良好的沟通协作是办公室高效运作的关键。
本章将介绍沟通协作的原则和技巧，包括团队合作、有效沟通等方面的内容。
第五章：绩效评估5.1 绩效考核绩效考核是评估员工工作表现的重要手段。
本章将介绍绩效考核的目的和方法，包括设定目标、制定评估标准等方面的内容。
5.2 奖惩机制奖惩机制是激励员工积极工作的重要手段。
本章将介绍奖惩机制的原则和方法，包括奖励制度、惩罚措施等方面的内容。
某公司行政办公室管理手册
某公司行政办公室管理手册某公司行政办公室管理手册第一章前言1.1 目的本手册的目的是确保公司行政办公室高效运作，提高工作效率和行政服务质量。
本手册包含有关行政办公室的职责、规章制度、工作程序以及行政人员的权利和义务。
1.2 适用范围本手册适用于某公司的行政办公室的所有工作人员，包括行政主任、行政助理、行政秘书等。
1.3 更新与修订本手册将根据需要进行更新与修订，更新与修订的内容应及时通知到所有行政人员。
第二章行政办公室职责2.1 行政事务管理负责公司行政事务的日常管理，包括办公室设施的维护与管理、办公用品的采购与管理、车辆管理、档案管理等。
2.2 会议组织负责组织和协调公司内部会议，确保会议的准时开始和高效进行，记录会议纪要并及时分发。
2.3 公司接待负责接待公司客户和访客，提供礼貌和热情的服务，确保他们的需求得到满足。
2.4 通讯管理负责公司内外部的日常通讯，包括电话、传真、邮件等的管理。
第三章行政办公室规章制度3.1 出勤与工作时间行政人员应按时上班，不能迟到或早退。
工作时间和休息时间由公司规定。
3.2 休假制度按照公司规定和相关法律法规享受带薪休假和特殊休假。
3.3 工作纪律行政人员应遵守公司的工作纪律，不能迟到、早退、旷工等。
要保持工作场所的整洁和卫生，注意办公室设备的保养。
3.4 机密与保密制度行政人员须严格遵守公司的保密制度，保护公司的商业机密和客户信息。
第四章行政办公室工作程序4.1 会议组织程序在召开会议之前，行政办公室应尽早通知与会人员，并发放会议日程表、相关材料。
会议纪要应在会议结束后及时编写，并在规定时间内发送给参会人员。
4.2 文件处理程序行政办公室应负责处理公司的内外部文件，包括文件的收发、归档和传阅。
4.3 通信管理程序行政办公室应根据公司的通信管理程序处理公司内外部的通信事务，包括电话、传真、邮件等。
第五章行政人员权利和义务5.1 行政人员权利行政人员有权享受公司规定的福利，包括带薪休假、社会保险等。
专业的行政办公手册模板
专业的行政办公手册模板一、引言行政办公手册对于组织和管理行政事务起到至关重要的作用。
本手册旨在为行政办公人员提供清晰明确的工作指南，以促进工作效率和提升组织形象。
本文将介绍一个高效的行政办公手册模板，以帮助组织创建符合自身需求的专业手册。
二、目录1. 组织架构和职责分工1.1 所属部门/办公室的介绍1.2 职位描述及职责分工2. 内部流程和操作手册2.1 会议管理2.1.1 会议筹备流程2.1.2 会议议程编制2.1.3 会议记录和汇报2.2 文件管理2.2.1 文件收发流程2.2.2 文件归档和保密管理2.3 日程安排2.3.1 日程管理流程2.3.2 日程安排注意事项2.4 信息管理2.4.1 信息收集与整理方法2.4.2 信息传递与沟通流程3. 外部沟通与联络3.1 客户服务3.1.1 客户需求收集与反馈3.1.2 客户投诉处理流程3.2 合作伙伴管理3.2.1 合作伙伴选择与评估标准3.2.2 合作协议签署和履行4. 人事管理4.1 招聘与录用4.1.1 招聘需求分析4.1.2 招聘流程与方法4.2 员工培训与发展4.2.1 岗位培训计划4.2.2 职业发展规划5. 绩效考核与激励制度5.1 绩效考核方法与标准5.2 奖惩制度设计与实施6. 办公设备与安全管理6.1 办公设备申请与分配6.2 办公安全注意事项7. 其他事项7.1 行政例会7.2 新员工入职手续7.3 离职办理流程三、附录1. 相关表格和文件范本1.1 会议通知书模板1.2 文件交接单范本1.3 日程安排表样本...2. 术语解释四、修订记录本行政办公手册模板旨在全面规范行政办公工作流程，提高行政效率，保障组织各项工作的顺利开展。
手册内容应根据实际情况进行修改和定制，以适应组织的具体需求。
维护和更新本手册的责任由行政办公部门负责，定期进行修订并及时通知全体员工。
以上是一个专业的行政办公手册模板示范，通过模板的使用，组织可以有效地规范办公事务流程，提高工作效率，并为员工提供清晰明确的工作指南。
办公室内部运转制度范本
办公室内部运转制度范本一、总则为了规范办公室内部管理，提高工作效率，保障各项工作有序进行，根据国家相关法律法规和企业实际情况，制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，旨在营造一个公平、公正、公开的工作环境，促进公司持续健康发展。
二、组织架构1. 公司设立总经理一名，负责公司整体运营管理。
2. 总经理下设各部门负责人，负责各部门的日常管理工作。
3. 各部门设立负责人一名，负责本部门的工作协调和人员管理。
4. 公司设立员工岗位，员工根据职责分工从事相关工作。
三、工作职责1. 总经理职责：负责公司整体运营管理，制定公司发展战略，组织实施董事会决议，组织协调各部门工作，确保公司目标的实现。
2. 各部门负责人职责：负责本部门的工作计划和预算编制，组织本部门人员进行日常工作，确保部门工作目标的实现。
3. 员工职责：遵守国家法律法规和公司制度，按照公司规定的工作流程和标准进行工作，完成上级领导交办的任务。
四、工作流程1. 工作计划的制定：各部门负责人根据公司发展战略和部门职责，制定部门工作计划，报总经理审批。
2. 工作任务的分配：各部门负责人根据工作计划，将工作任务分配给本部门员工，明确工作目标和完成时间。
3. 工作进展的汇报：员工按照工作进度，定期向部门负责人汇报工作进展，部门负责人向总经理汇报部门工作进展。
4. 工作成果的评估：各部门负责人对员工的工作成果进行评估，提出改进意见和建议，促进员工工作能力的提升。
五、考勤管理1. 员工按照公司规定的时间上下班，迟到、早退、请假等事项需提前向部门负责人报告。
2. 员工出差需提前向部门负责人报告，并按照公司规定办理出差手续。
3. 员工请假需提前向部门负责人报告，并按照公司规定办理请假手续。
4. 部门负责人对员工的考勤情况进行记录，每月汇总报总经理。
六、财务管理1. 财务部门负责公司财务管理工作，制定财务预算，组织实施财务计划。
2. 各部门负责人负责本部门的预算编制和执行，确保部门预算的实现。
办公室使用手册
办公室使用手册一、引言办公室使用手册是为了规范办公室工作流程、提高工作效率、确保工作质量而编写的指南。
本手册旨在向办公室工作人员提供详细的操作指导和规范要求，帮助他们更好地了解办公室的各项工作流程和规定，提高工作效率，减少错误发生。
本手册适用于所有办公室工作人员，包括管理人员、行政人员、文员等。
二、办公室工作时间1. 工作时间安排办公室的工作时间为每周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:30。
具体的工作时间安排由部门负责人根据工作需要进行调整，但必须保证每天工作时长不少于7小时。
2. 加班与调休加班是指在正常工作时间之外的工作，需要提前向上级主管请示并获得批准。
加班时长不得超过每天2小时，累计不得超过每周10小时。
加班期间，员工有权获得相应的加班津贴或调休。
三、办公设备使用1. 电脑和网络使用办公室提供电脑设备供员工使用，员工需妥善保管个人账号和密码，不得私自修改系统设置或安装未经授权的软件。
在使用电脑时，员工应遵守网络安全规定，不得访问、下载或传播非法、有害的信息。
2. 打印和复印办公室设有打印和复印设备供员工使用，员工应合理使用纸张和墨盒，避免浪费。
打印和复印文件时，应注意保密性，确保文件不被他人获取。
3. 会议设备使用办公室配备了会议设备，员工在使用会议设备前应提前预约，并按时归还。
使用会议设备期间，员工应注意设备的正确使用方法，避免损坏。
四、文件管理1. 文件归档办公室要求员工按照文件管理规定进行文件归档，确保文件的安全性和易查性。
归档文件应按照文件编号和日期进行分类整理，并妥善保管。
2. 文件传递办公室文件传递应通过内部系统或指定的传递渠道进行，不得使用个人邮箱或其他不安全的传递方式。
传递文件时，员工应填写传递记录，确保文件传递的准确性和完整性。
五、办公室卫生1. 工作区域清洁员工应保持自己的工作区域整洁，不得乱放杂物。
每天下班前，员工应清理自己的工作台，保持整洁。
办公室运行手册
办公室运行手册第一篇：办公室运行手册目录1．办公室1.1组织结构及人员编制 1.2管理范围 1.3岗位职责 2．操作程序2.1员工入职操作规程2.2员工离职操作规程 2.3办理入住操作规程 2.4业主服务查询程序2.5业主意见征询操作程序3管理制度3.1室钥匙管理规定3.2计算机使用管理规定3.3办公用品管理办法1.办公室 1.1.1.2.1.3.组织结构及人员编制办公室主任1人,文员1人管理范围工作范围1.3.1.拟定公司组织架构、负责人员招聘、解聘各环节的工作，并按公司的要求做好综合体系文件的编辑、整理、修改、执行、检查、监督、整改工作。
1.3.2.对员工的人事及行为档案进行管理，按时统计、填报各类人事报表。
1.3.3.严格按照《运行手册》的有关规定做好员工的奖惩工作。
1.3.4.制定公司年度、月度培训计划并有效落实。
1.3.5.负责制定所管理区域内业主的资料收集、统计、归档、整理、补档等工作。
1.3.6.负责处理行政日常业务，收发电传、传真及文件的拆封、编号、登记、分送、承办、催办、归档等工作及公司各部门档案编目的收集和统一管理。
1.3.7.根据公司整体形象设计、制定员工制服及工作牌式样并组织制作。
1.3.8.办公室负责监督、检查员工执行公司各项规章制度的情况1.3.9.协助公司领导处理日常事务性工作，负责公司内部协调及对外联络工作。
岗位职责1.3.10.办公室主任报告上级：物业经理联系部门：保安部、保洁部、维修部、营业部1.3.10.1 按质量管理体系的要求对文件进行有效控制，确保质量管理体系有效实施、保持和改进。
1.3.10.2.负责临时人员招聘、解聘各环节的工作，并按公司的要求做好综合体系文件的编辑、整理、修改、执行、检查、监督、整改工作。
1.3.10.3.负责制定所管理区域内业主的资料收集、统计、归档、整理、补档等工作。
1.3.10.4.严格按照《运行手册》的有关规定做好员工的奖惩工作。
公司行政办公室运作规程
xxx有限公司《行政办公室运作规程》目录第一章总则………………………………………………………………P3 第二章组织管理………………………………………………………………P3 第三章业务范畴………………………………………………………………P4 第四章业务工作程序…………………………………………………………P5 第五章内部管理程序…………………………………………………………P6 第六章考核奖惩………………………………………………………………P7 第七章附则………………………………………………………………P8释义：1.公司、本公司：指XXX有限公司。
2.各部门：指公司各职能管理部门和各事业部。
3.职能（管理）部门：指公司不从事具体经营业务的职能参谋和管理部门，包括行政办公室、监察审计部、人力资源部、财金资源部、市场资源部和技术资源部等。
4.事业部：指公司下属相对自主经营、内部独立核算的业务经营单位，包括三轮车事业部、叉车事业部、装载机事业部、配件事业部、制造事业部、公用事业部和采购事业部等。
5.本部门：均指公司行政办公室。
6.本规程：《公司行政办公室运作规程》。
本规程中涉及的年度时间，均指公司的财务年度。
第一章总则第一条为适应公司资源战略整合的需要，提升公司行政资源的运营效率和管理水平，充实行政办公室的业务职能，根据《公司法》等国家有关法规、《公司章程》、《企业管理大纲》和《职能部门权限规定》，特制定本规程。
第二条本规程旨在规范、优化本部门的组织构成、业务范畴、职责权限和业务流程，为其正常、高效运作提供制度性保障。
第三条本部门制定有关具体制度办法时，均须以本规程为指导，不得与本规程相抵触。
第二章组织管理第四条本部门是公司的综合行政职能管理部门，负责行政资源的系统配置与综合开发，对公司执行机构负责。
第五条本部门设主任1名，由执行机构予以任免，其主要职责是：（一）主持部门日常工作。
（二）负责制定部门工作计划、费用预算和岗位编制。
办公室工作手册~~~
办公室工作手册~~~
办公室工作手册
本文档旨在为办公室员工提供工作指南和规范，确保办公室流程的顺利运作。
以下是本手册的章节内容：
第一章：办公室概述
1.1 办公室定位和职责
1.2 办公室组织结构和人员职责
1.3 办公室工作时间和节假日安排
第二章：办公设备和工具使用
2.1 电脑和软件使用指南
2.2 方式和机操作指南
2.3 复印和打印设备使用指南
第三章：办公室文件管理
3.1 文件分类和归档
3.2 文件命名规范
3.3 文件保密和安全
第四章：办公室会议和沟通
4.1 会议准备和组织
4.2 会议记录和跟进
4.3 内部和外部沟通流程
第五章：办公室协作和团队合作
5.1 合作文化和价值观
5.2 团队协作工具和平台
5.3 冲突管理和解决
第六章：办公室日常事务
6.1 入职和离职手续
6.2 假期和休假安排
6.3 办公用品和消耗品采购
第七章：办公室安全和紧急情况
7.1 办公室安全措施和紧急疏散计划 7.2 火灾和紧急事故应对措施
7.3 数据和信息安全保护
第八章：办公室礼仪和职业形象
8.1 仪容仪表和着装规范
8.2 电子沟通礼仪
8.3 职业道德和职业规划
附件：
法律名词及注释：
1.劳动法：指国家为保障劳动者合法权益，维护劳动关系平衡
而制定的法律法规。
2.数据保护法：指保护个人数据隐私、确保数据安全的法律法规。
3.商标法：指用于识别商品和服务来源的商标的注册和保护的
法律法规。
4.著作权法：指保护文学、艺术和科学作品著作权的法律法规。
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总经理
第一节行政办公室组织结构图
行政办公室主任
总经理秘书行
政
管
理
员
行
政
文
员
兼
职
公
司
内
刊
发
行
兼
职
督
导
员
第二节行政办公室
行政办公室是酒店的行政管理中心，主要负责酒店与地方政府、新闻机构的对外联络；文件的领取、登记、送酒店高级管理层传阅、发送；政务的协调、督导。
一、岗位工作说明
（一）总经理
【工作关系】
直接上级：公司董事会
直接下级：各部门经理
部联系：酒店各部门
外部联系：中央、省、市各有关部门
【岗位描述】
在公司董事会领导下，认真执行国家的法律、法规，全心全意依靠广大员工办好企业，努力完成各项经营、管理指标，不断提高企业的经济效益和社会效益。
【工作容】
1.主持召开经营管理会议，研究部署落实董事会经营管理目标的具体措施。
2.制定有关经营管理的规章制度，明确部门的责任，并对其工作进行部署、检查，作出相应指令。
3.对机构设置、岗位设置、人员编制等重要问题提出方案交驻店董事会议研究。
4.研究并掌握市场的变化和发展情况，制定价格体系，适时提出阶段性工作重点，报驻店董事会议研究批准后，指挥实施。
5.有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达有关部门。
6.经董事长授权，代公司对外谈判、签署合同。
7.指导培训工作，为提高酒店整体服务质量和员工素质多培养人才。
8.主持召开晨会和部门经理会。
9.以身作则，关心员工，奖罚分明，提高酒店的凝聚力，处理好人事关系，协调各部门之间的联系。
10.加强酒店的安全管理和设备维修保养工作。
11.对在经营管理中遇到的重大问题既是向董事长或执行董事报告。
（二）行政办公室主任
【工作关系】
直接上级：总经理
直接下级：秘书、行政管理员、行政文员
部联系：酒店各部门
外部联系：中央、省、市各有关部门
【岗位描述】
对办公室的工作负全责，确保酒店高级管理层的指令畅通和办公室各项工作有条不紊的进行。
【工作容】
1.做好上传下达，左右协调工作。
既是向各部门传达酒店高级管理层的指示和要求，并抓好催办；同时向酒店高级管理层反映各部门的意见和建议，搞好信息反馈。
2.做好信息搜集、分析和调查研究工作，积极提出改进工作的意见和建议，为酒店高级管理层提供决策依据，当好领导的参谋和助手。
3.根据酒店高级管理层的意图，组织安排好各种会议，并督导会议精神的贯彻、落实。
4.组织秘书草拟各类文稿，并负责文稿的审定。
5.主动与经营部门保持经常性联系，掌握经营情况，组织拟写《经营月报》，适时向酒店董事会成员和各方股东通报情况。
6.根据酒店安排和高级管理层的指示，负责组织对重点工作进行调查研究，并及时口头或书面向酒店高级管理层汇报。
7.负责办公室工作安排，制定、修订办公室的工作制度。
负责所属人员的调配，对其进行思想教育，组织业务培训，做好监督、检查、考核工作。
8.检查办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用品的发放。
9.负责对外联系，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系。
10.组织所属人员做好企业刊的编辑、行政管理和卫生防疫等工作。
11.完成领导交办的其他工作。
【任职资格】
性别：男女不限
工作经验：
（1）具有五年以上行政管理工作经验。
（2）具有较高的政治素养，有强烈的事业心和责任心。
（3）熟悉酒店管理和接待服务工作。
（4）掌握国家、地方的政策、法规。
（5）具有较强的语言文字能力，可撰写公文和报告。
（6）具有一定的组织协调和整体控制能力。
体能要求：身体健康，无传染性疾病。
（1）掌握酒店管理专业知识。
（2）具有文秘学、社会学、管理学等方面的知识。
（3）熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。
（二）总经理秘书
【工作关系】
直接上级：行政办公室主任
部联系：酒店各部门
外部联系：市各有关部门
【岗位描述】
为总经理服务，按时完成领导交办的各项工作任务。
【工作容】
1.记录总经理的指示，打印、复印各种文件、资料和信函。
2.按总经理的意图撰写信函、电报、稿件，写好并复核校对无误后交总经理签署、发出。
3.拆阅和处理总经理的信函、文电，并进行分类整理。
4.对总经理阅示后的、外部文件及时上传下达并定期归类整理、装订成册。
5.参加总经理办公会议和行政会议，做好会议记录并检查议定事项的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息。
6.及时承办各部门递交总经理批阅的请示、报告等，并按批示的意见及时处理。
7.加强与各部门的联系，掌握经管服务情况，以便迅速答复总经理查阅。
8.汇集各部门的营业报表汇集报总经理审阅。
9.完成总经理、行政办公室主任临时交办的其他工作。
【任职资格】
性别：男女不限
学历：大专以上
工作经验：
（1）具有一年以上酒店管理工作经验。
（2）掌握秘书工作技能，熟练使用各种办公软件。
（3）熟悉行政办公室及各部门业务特点和部门之间的关系。
（4）熟悉酒店各部门的业务活动情况，能准确反映情况。
（5）有一定的协调能力，善于与同事保持良好的工作关系。
知识技能：
（1）具有丰富的酒店业务知识和管理知识。
（2）具有文秘学、社会学、管理学等知识。
（3）熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。
（三）行政文员
【工作关系】
直接上级：行政办公室主任
部联系：酒店各部门
外部联系：市各有关部门
【岗位描述】
为领导服务，按时完成各项工作任务。
【工作容】
1.在行政办公室主任的领导和组织下，草拟酒店工作计划、总结、报告、简报、董事会文件及其他公文。
2.根据办公室主任的安排，组织并参加酒店召开的大型或专题会议，并做好会议记录，写出纪要，催办会议决定事项的落实，做好信息反馈工作。
3.负责外联和宣传工作，与媒体和各协会保持联系。
4.根据酒店领导的指示和办公室主任的要求，办理需上级或政府部门批准的项目审批手续。
5.办理营业执照年检。
6.负责酒店大事记的收集、记载。
7.负责酒店的报刊征订和文档交接工作。
8.完成领导交办的其他工作。
【任职资格】
性别：男女不限
学历：大专以上
工作经验：
（1）具有一年以上酒店管理工作经验。
（2）掌握秘书工作技能，熟练使用各种办公软件。
（3）熟悉行政办公室及各部门业务特点和部门之间的关系。
（4）熟悉酒店各部门的业务活动情况，能准确反映情况。
（5）有较强的判断、理解及表达能力。
（6）有一定的协调能力，善于与同事保持良好的工作关系。
体能要求：身体健康，无传染性疾病。
知识技能：
（1）具有丰富的酒店业务和管理知识。
（2）具有文秘学、社会学、管理学等知识。
（3）熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。
（四）行政管理员
【工作关系】
直接上级：行政办公室主任
部联系：酒店各部门
外部联系：市各有关部门
【岗位描述】
负责酒店有关行政管理事务
【工作容】
1.负责酒店有关行政事务的管理。
2.负责酒店同有关行政管理部门的联络。
3.完成领导交办的其他工作。
【任职资格】
性别：男女不限
学历：大专以上
工作经验：
（1）具有两年以上酒店管理工作经验。
（2）有一定的公关协调能力。
（3）社会经验丰富，善于处理各种纠纷。
（4）了解有关行政审批事项的申办程序。
（5）工作认真细致，办事果断稳妥。
（6）熟练使用计算机。
体能要求：身体健康，无传染性疾病。
知识技能：
（1）具有酒店服务一般知识。
（2）掌握与酒店有关经营活动的行政法规。
（3）熟悉本部门的工作职责、程序、标准。
二、工作程序与标准
（一）酒店大型会议安排的工作程序与标准
（二）酒店高级管理层来客接待的工作程序与标准
（三）文件打印的工作程序与标准
（四）复印文件、资料的工作程序与标准
（五）收文的工作程序与标准
（六）发文的工作程序与标准
（七）印鉴管理的工作程序与标准。