人力资源管理师管理知识：管理学二
人力资源管理专业课程内容
人力资源管理专业课程内容
人力资源管理专业的课程主要包括以下几个模块：
1. 通识教育课：这是所有大学生都需要学习的课程，包括思想政治理论课、公共外语课、计算机基础课等。
2. 学科基础课：这是人力资源管理专业学生需要掌握的学科基础知识，包括管理学、组织行为学、人力资源管理概论等。
3. 专业必修课：这是人力资源管理专业的核心课程，包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系等。
4. 专业选修课：这是为了进一步深化和拓宽学生的专业知识和技能而开设的课程，包括领导力发展、跨文化人力资源管理、人力资源数据分析等。
5. 实践课程：这是人力资源管理专业中非常重要的一部分，包括实习、实验、社会实践等，旨在培养学生的实际操作能力和解决实际问题的能力。
具体课程设置可能因学校而异，可以查看具体的课程设置方案或咨询相关学校老师。
大学专业介绍之管理类2(会计学、财务管理、人力资源管理)
大学专业介绍之管理类2（会计学、财务管理、人力资源管理）4.会计学业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律和会计学等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研方面工作业务培养要求：本专业学生主要学习会计、审计和工商管理的基本理论和基本知识，受到会计方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决会计问题的1.2.3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析和解决4.5.6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、财务会计、成本会计、管理会计、审计主要实践性教学环节：包括课程实习、毕业实习，一般安排10～12周。
5.财务管理业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律和理财、金融等方面的知识和能力，能在工商、金融企业、事业单位及政府部门从事财务、金融管理业务培养要求：本专业学生主要学习财务、金融管理方面的基本理论和基本知识，受到财务、金融管理方法和技巧方面的基本训练，具有分析和解决财1.2.3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取以及分析和解决财务、金融管理实际问4.5.6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、中级财务管理、高级财务管理、商业银行经营管理(或金融机构管理)主要实践性教学环节：包括计算机模拟、教学实习等，一般安排10～126.人力资源管理业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能在企业、事业单位及政府部门从事人力资源管理以及教学、业务培养要求：本专业学生主要学习管理学、经济学及人力资源管理方面的基本理论和基本知识，受到人力资源管理方法与技巧方面的基本训练，具有1.掌2.3.具有较强的语言与文学表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力；4.5.6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统，统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、人力资源管理、组织行为学、劳动经济主要实践性教学环节：包括课程学习与毕业实习，一般安排10～12周。
人力资源管理师二级培训与开发
知识三 课程设计文件的格式
封面 导言
名称、用途、日期、设计者、审核等 项目名称、项目范围、组成部分、班级规模、 课时长度、学员、课件意图、课程评估
内容大纲
开发要求 交付要求 产出要求
教学资源、资料的结构、课程目标、绩效目标、 教学顺序和活动、内容、交付时间
开发项目所需资源 交付项目所需资源－－可能包括开发要求内容 制作培训资料所需资源
能力二 我国常用的教学设计程序
反评 馈价 修学 正习 。情 况 ， 及 时 进 行 实 施 具 体 的 教 学 计 划 ； 选 择 教 学 方 法 级 媒 体 ； 选 择 教 学 策 略 ； 分 析 教 学 对 象 的 特 征 ；
阐 明 教 学 目 标 ；
确 定 教 学 目 的 ；
企业人力资源管理师
培 训 与 开 发
二级
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元
员工培训规划的制定
知识一 员工培训规划的概念
概念－－
在培训需求的基础上，从总体战略 的全局出发，根据企业各种培训资源的 配置情况，对计划期内的培训目标、对 象和内容、培训的规模和时间、培训评 估的标准、负责培训的机构和人员、培 训师的指派、费用预算等一系列工作作 出的统一安排。
培训的目的； 培训的目标； 培训对象和内容； 培训的地点； 培训的范围； 培训的费用； 培训的规模； 培训的方法； 培训的时间； 培训的教师； 计划的实施。
培训规划的主要内容
培训的方法－－
2
独立小型组织部门－－分散培训 高层培训、管理培训、员工文化素质培训、基础 技能培训－－集中培训 专业技能培训－－边实践边学习
培训教师的来源 2
外部资源的开发途径－－
2014年(第三版)人力资源师管理师二级第三章培训与开发
企业员工培训规划的内容
具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容： （一）培训的目的 （二）培训的目标 （三）培训对象和内容 （四）培训的范围 （五）培训的规模 （六）培训的时间 （七）培训的地点 （八）培训的费用 培训成本由两部分构成：⒈直接培训成本 ⒉间接培训成本 （九）培训的方法（专业技能培训应采取边实践边学习） （十）培训的教师（培训管理工作以教师为主导） （十一）规划的实施
员工培训规划具有承上（公司战略）启下（员工需求）作用。
二、制定培训规划的要求 系统性；标准性；有效性；普遍性
2014-9-4
企业员工培训规划的分析（新增）
⒈从规划的内容上看，可分为 ⑴员工培训开发的战略规划 ⑵员工培训开发管理规划 ⑶其他培训规划 ⒉从规划的期限上看，企业员工培训规划可分为： ⑴企业员工长期培训规划 ⑵企业员工中期培训规划 ⑶企业员工短期培训计划 ⒊从规划的对象上看，企业员工培训规划可分为： 管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划，或一 般人员，中、高层级人员的培训开发规划。
一、员工培训规划的概念
作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业
培训管理活动中具有极为重要的地产和作用。从企业总体发展 战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划 期内的①培训目标②对象和内容③培训的规模和时间④培训评
估的标准⑤负责培训的机构和人员⑥培训师的指派⑦培训费用 的预算等一系列工作所作出的统一安排
企业人力资源管理师二级
第三章 培训与开发
2014-9-4
第三章
培训与开发
第一节 企业培训计划设计与实施（部分新增）
第二节 培训课程设计与资源开发（较大改变）
管理学重点知识归纳--第二章 管理理论的形成和发展
第二章管理理论的形成和发展1.中国早期的管理思想（选、填★★★）（1）儒家思想：代表人物孔子、孟子，性善论，倡导：“内圣外王”，追求中庸之道，主张仁政德治，强调以德治国，以仁治国。
（2）道家思想：代表人物老子、庄子，人性自然，主张无为而治(≠不作为，先有为而后无为)、顺其自然，柔性管理。
（3）法家思想：性恶论，代表人物韩非子，商鞅变法，主意法制刑治，强调以法（王法）治国（不同于依法治国），法律面前人人平等。
（4）兵家思想：《孙子兵法》，兵法经营。
2.外国早期的管理思想(选、填★★★)（1）亚当·斯密(英国)被称为“自由经济之祖”，提出了经济人假设和劳动分工学说，著有《国富论》《道德情操论》；（2）马萨诸塞车祸(美国)与所有权和管理权的分离，管理开始成为一种职业－职业经理人，横向管理分工开始出现，有利于管理理论的产生；（3）欧文(英国)的人事管理，被后人眷为“人事管理之父”，人是“活的机器”是“环境的产物”，开始重视人的地位和作用，但仍是经济人。
（4）巴贝奇作业研究和报酬制度，被后人眷为“计算机之父”。
（5）亨利·汤的收益分享制度，代替了（公司）利润分享制度，实质是按某一部门业绩来支付该部门职工的报酬。
（6）哈尔西的奖金方案，给予工人“保证工资”+超额奖金。
（7）丹尼尔·表卡勒姆，建立严密而明确的规章制度。
3.古典管理论(以经济人为假设、组织类型为机械式/无机式组织)内容(选、填★★★★★)古典管理论包括科学管理论和组织管理论。
其中，泰罗（美国）的科学管理理论标志着管理学形成，科学理论的诞生，有三大著名实验，金属削切实验、搬运生铁块（工作定额原理）和铁锹实验（工作标准化原理），其著作有《计件工资制》《车间管理》（均为1895）《科学管理原理》（1911）《在美国国会上的证词》（1912）。
而组织管理理论又包括法约尔(法国)的一般管理理论（或管理过程理论）（五大职能+六大基本活动十四条原则）、韦伯(德国)的行政组织理论(理想的行政组织体系理论)以及巴纳德(美国)的组织理论(社会系统理论)。
人力资源管理专业考研考什么
人力资源管理专业考研考什么人力资源管理专业考研会考些什么内容, 有几门学科？不知道的小伙伴看过来, 下面由小编为你精心准备了“人力资源管理专业考研考什么”仅供参考, 持续关注本站将可以持续获取更多的资讯!人力资源管理专业考研考什么人力资源管理专业考研内容初试需要考的科目: 政治、英语、数学三、劳动科学综合(科目四含劳动经济、劳动关系、人力资源管理、社会保障, 四选三), 复试需要考的科目是人力资源管理与组织行为学。
人力资源有九大类专业可以选择, 02经济学、03法学、04教育学、07理学、08工学、09农学、10医学、11军事学、12管理学, 根据考研的方向不同, 考试的科目也不一样。
人力资源管理专业相关介绍人力资源管理专业培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力, 能在事业单位及政府部门从事人力资源管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科专门人才。
主干课程: 组织行为学、组织与工作设计、劳动关系与劳动法、招聘与人才测评、绩效管理、薪酬与福利、培训与人力资源开发等人力资源管理师考试难吗当说, 这次考试并非难度很大的“顶级”考试, 对考生的要求与国际名牌公司, 如“全球500强”对人力资源管理人员的要求有一定差别, 从这一实际意义上讲, 此次考试也是容易的。
“难”和“易”, 取决于考生对考试所要求的专业知识的把握程度。
考试之后, 通过对一些考生的掌握, 发觉造成“难”或是“易”的关键要素是以下原因：人力资源管理师考试难的原因1.年龄条件的影响年龄适中, 一般在30岁左右, 有一定的人力资源管理工作经验、并具备在一定经营规模企业从事背景图的“上班族”, 答题比较好, 通过课程内容课堂教学和串讲班, 她们的专业知识与基础理论记忆力全方位, 了解快, 擅于运用。
年龄稍大的考生在这些方面则有一定的艰难。
自然, 在年龄很大者中, 有很多年人力资源管理从事工作经验, 特别是在是出任综合型人力资源管理领导职务的, 答题则比较好, 特别是在是对占時间的多种单选题和得分挺大、又有协调能力的专业技能操作题, 她们逻辑思维清楚, 游刃有余。
2024年管理学：人力资源管理师能力考核试题(附含答案)
2024年管理学:人力资源管理师能力考核试题（附含答案）一、单选题1.从管理形式上看-现代人力资源管理是（）oA：静态管理B：动态管理C：权变管理D：权威管理正确答案：B2.岗位管理知识能力规范的内容不包括（）。
A：能力要求B：年龄要求C：知识要求D：经历要求正确答案：B3.上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本单7^GoA：考评B：引导C：沟通D：协作正确答案：A4.（）一般是在绩效管理初期进行。
A：绩效考核面谈B：绩效总结面谈C：绩效计划面谈D：绩效指导面谈正确答案：C5.（）是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A：水平比较法B：横向比较法C：纵向比较法D：目标比较法正确答案：D6.企业发展战略和经营策略明确了集体努力奋斗的目标。
（）就表现为这些目标的内化。
影响企业集体与员工个人的信念和行为。
A：企业文化B：企业战略C：企业竞争策略D：经营策略正确答案：A7.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（）。
A：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C：雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜D：雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜正确答案：C8.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（）。
A：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C:雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾D：雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜正确答案：C9.由于福利具有()，无形之中减少了企业的开支。
A：稳定性B：合法性C：潜在性D：延迟性正确答案：D10.以战略为导向的培训开发体系不同于传统培训开发体系的关键所在，体现了其O的特点。
A：从企业的战略目标出发B：以人力资源规划为指导C：注重关键岗位人员和稀缺人才的培训发展问题D：满足培训需求多样化和层次化的要求正确答案：B11.股票期权最大的特点是()。
管理学基础知识
管理学基础知识
管理学基础知识是一种关于企业管理、组织管理、人力资源管理等理论的学科，其主要研究与运营相关的管理理念、管理技能以及管理工具。
以下是一些基本的管理学知识：
1. 组织结构：指企业内部的各个部门、岗位之间的关系和连接方式，包括职责分工、权责关系、协调机制等。
2. 领导力：指企业管理者在指导和协调员工时具备的领导能力，包括激励员工、制定中长期发展计划、建立团队协作等。
3. 企业文化：指企业内部的共享价值观、行为规范、沟通方式等，是企业社会责任的表现形式之一。
4. 绩效管理：指针对企业生产、服务、管理等活动结果的衡量和评估，以目标为导向的管理方式。
5. 人力资源管理：指企业在招聘、培训、绩效评估、福利待遇等方面对员工进行管理和激励，以提高员工的综合素质和工作效率。
6. 项目管理：指企业为实现特定目标而组织的临时性自我管理活动，包括制定计划、合理安排资源、协调沟通等。
7. 决策分析：指企业管理者基于分析和评估的结论，对企业的重要事项作出决策的一种管理方式。
8. 创新管理：指企业在产品、流程、技术、服务等方面的持续创新，以保持竞争优势。
这些管理学基础知识，将有助于企业管理者和组织提高效率、降低成本、提高质量及創新能力，以及提高员工参与和工作满意度。
管理学基础知识
管理学基础知识(总25页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除1.管理过程学派管理过程学派的创始人是亨利•约法尔。
该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。
他们认为，无论什么性质的组织，管理人员的职能是共同的，即：计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，只是侧重点不同。
2.经验学派经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。
该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。
通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。
3.系统管理学派系统管理学派的主要代表人物是卡斯特和落森茨威克。
该学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成的。
必须以整个组织系统为管理研究的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。
4.决策理论学派决策理论学派的主要代表人物是赫伯特•西蒙。
该学派认为，管理就是决策。
管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。
5.管理科学学派管理科学学派形成于第二次世界大战初。
该学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。
6.权变理论学派权变理论形成于20世纪70年代。
该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对的有效，也不是绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
人力资源管理知识整理
一、人力资源管理概述（一）人力资源的概念1.人力资源的定义人力资源的宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。
人力资源的微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展，达成其组织目标的成员能力的总和。
人力资源及其相关概念的拓展1人力资源的概念和内涵2)与人力资源相关的概念3)人力资源与人力资本2.人力资源对经济活动的作用（一）人力资源在经济增长中的作用（二）人力资源对企业生存和发展的重要意义1）人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素2）人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素3）人力资源是制约企业管理效率的关键因素4）人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富(二) 人力资源管理概述1.管理的本质就是管人2.人力资源管理的定义人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。
人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。
3.人力资源的特征双重性：生产性、消费性能动性：人的主观能动性可开发性：教育培训职能的理论基础时效性：人分为发育成长期、成年期、老年期，倒U型；人力资源无法储存。
社会性：人的体力和脑力带有社会性，社会政治、经济和文化不同导致人力资源质量不同。
如：古代低于现代，发达国家高于发展中或落后国家。
4.人力资源管理的特点人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富。
人力资源管理强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。
现代人力资源管理的理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。
人力资源管理运作的整体性。
人力资源管理的运作必须依赖于整个组织的支持，而且人力资源管理各项职能之间应当具有一致性。
管理学第二章知识点
第二章管理道德与企业社会责任第一节管理与伦理道德一、伦理道德的真谛1、伦理的定义：就是为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理。
道德的定义：道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
2、伦理的真谛：（1）伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。
（2）在社会体系中，任何组织都首先是一个伦理实体。
（3）伦理的真谛是个人的单一性和共同体的普遍性的统一，它是透过精神所达到的统一。
因而精神是伦理的文化内涵。
（4）“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，形成个体内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，早就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”。
3、伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
二、伦理道德的管理学意义在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
（2）企业组织。
伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就整正合理有效的企业组织。
（3）人文力与企业精神。
企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面借此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。
（4）企业及其产品的价值观。
①伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。
②企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。
③从成功至上走向诚信至上。
第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功力来评价人类行为善恶的道德观。
二、权力至上道德观这种观点认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
三、公平公正道德观这种观点认为，管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
2022年二级人力资源管理师《理论知识》试题及答案卷49
2022年二级人力资源管理师《理论知识》试题及答案卷1、[单选题]培训的五大类成果中，()的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。
A.技能成果B.认知成果C.情感成果D.绩效成果【答案】C2、[简答题]简述绩效薪酬制的特点。
【答案】(1)注重个人绩效差异的评定。
绩效薪酬假定这种绩效的差异反映了个人能力和工作动机方面的差异。
(2)关于个人绩效的大多数信息都是由主管人员搜集上来的，同级评定和下级评定的做法比较少，即使企业使用了同级评定和下级评定，这两种评定方式所占的分量也是比较轻的，不如上级评定所占的分量重。
(3)在这种薪酬制度下，反馈的频率不是很高，通常是每年绩效考评阶段才会出现，而且，反馈的方向大部分是单方向的：从管理人员向下属员工反馈。
3、[多选题]劳动关系与一般经济学中所概括的劳动关系，以及其他各种社会关系相比，具有的特征包括()。
A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系的内容是特定的经济关系C.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点D.劳动关系具有平等性的特点E,劳动关系具有隶属性的特点【答案】ACDE4、[题干]企业结构整合的过程包括()。
A.拟定目标阶段B.规划阶段C.互动阶段D.控制阶段E,运作阶段【答案】ABCD5、[单选题]以下对无领导小组场地选定的表述不正确的是()。
A.座次安排无主次之分B.考场布置要求庄重，使人产生压力感C.桌子排成圆形或方形D.环境要满足安静、宽敞、明亮等条件【答案】B6、[单选题]绩效考评时“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格和精确，不利于激励员工的可称为( )评定。
A.分布误差B.宽厚误差C.苛严误差D.中间倾向误差【答案】B7、[题干]在古典学派管理学家中提出组织设计的基本原则有()。
A.目标原则B.职责原则C.管理幅度原则D.专业化原则E,协调与明确原则【答案】ABCDE8、[单选题]以下关于制度化管理特征的说法，错误的是()。
【复习资料】《管理学和人力资源管理》知识点汇总(第1-9章)
自考《管理学与人力资源管理》知识点汇总课程代码：11747说明：加★的为重点掌握内容。
以下资料仅供同学们参考，祝各位考试成功！加油噢！第一章企业的利益相关者一、名词解释1．利益相关者：与公司有联系或影响的各种群体。
2．内部利益相关者：以直接方式参与企业业务活动的个人或群体，如雇员为组织提供劳务以获得工资，现实的顾客从组织购买了产品而组织则对其承担义务等。
3．外部利益相关者：以间接方式参与企业业务活动的个人或群体，如潜在消费者还没有承诺从组织购买产品，但要实现销售就必须考虑他们的需要；政府本身常常不直接涉及组织的活动，但政府法律很可能影响组织如何经营业务等等。
4．环境：组织对一般公众和整个人口所负有的责任。
5．机构投资者：如养老金基金和保险公司这样的大型组织，它们寻找机会进行大量投资从而为其成员获得利益。
6．顾客服务：确保礼貌地对待顾客和向顾客提供进行购买所需相关信息的需要。
二、简答题知识a．利益相关者包括：1.雇员，雇员群体包括在这个类型中，如工人、管理者、兼职员工和全日制员工等。
2.股东和所有者。
3.管理者。
4.顾客：分为现实消费者和潜在消费者。
5.供应商。
6.本地社区。
7.政府。
8.环境。
以上列出，可能不完整，这意味着企业需要规划一个进行有效的内部沟通和外部沟通的系统以便能够与每一个群体进行对话。
内部（雇员、管理者、股东/所有者、现实消费者、供应商）外部（本地社区、政府、环境/公众、潜在消费者）*特别要注意的就是有时候内部和外部利益相关者界限比较模糊，如股东和投资者，他们虽然没有直接参与组织活动，但是通过股权与组织明显有直接联系，因此他们被归纳为内部利益相关者。
b．各种利益相关者的不同期望（1）雇员：①薪酬②培训③福利④雇佣期限及晋升空间⑤激励（2）股东/所有者：①股息收入②资本价值③长期增值目标④投资回报（3）管理者：①达成组织目标②雇员拥有的（所有雇员期望的他都期望）（4）供应商：相互信任与合作融洽（5）顾客：产品类型多样和价格合理、礼遇和尊重、良好的服务、商品生产信息和质量保证（6）本地社区：社区稳定和安全、噪音和干扰最小化、企业的良好声誊（7）政府：税收、配合变革和政策调整落实（8）环境：降低污染和能源消耗，环境的可持续发展。
11747《管理学与人力资源管理》知识点
《管理学与人力资源管理》知识点 - 百度文库管理过程一、名词解释管理：五个基本管理职能的运作过程，包括计划、组织、人员安排、指挥和领导、控制。
责任：是一个人确保恰当地完成任务或工作的职责。
授权：是向组织中较低层次的人传递权威和职权的过程。
记住：权威能够授予而责任不能授予是非常重要的。
职能关系：与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。
直线经理：是被授权管理一个特定活动领域的人。
扁平结构组织：只有很少的管理层次但控制幅度宽的组织。
纵深结构组织：有很多管理层次且控制幅度窄的组织。
二、简答题知识1 、权威：是执行任务的法定权利和能力。
有 3 种类型：（ 1 ）、法定权威：来自于组织制定的内部规则。
（ 2 ）个人权威：来自于人的个性。
（ 3 ）名誉权威：来自于知识。
（ 4 ）、经济权威：来自于从经济环境中获取的权利。
2 、职权与权威区别：权威涉及到完成一项任务的权利；职权涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力。
职权是一个职位概念，因为它来源于个人角色。
影响管理过程的 2 个概念： 1 、直线经理 2 、职能关系3 、直线组织结构显示特定的任务权威和责任层次，这样具有4 个优点：（ 1 ）容易理解和操作。
（ 2 ）具有能够迅速决策的清晰而直接的命令链。
（ 3 ）具有清晰的责任划分和权威分配。
（ 4 ）可以产生稳定的、易于控制的组织。
直线经理与职能关系的差别：具有直线管理权威的经理能够直接影响工作成果，因为它包括指示下属的职权；职能关系在许多公司中非常重要，并且要经常征求专家建议，以及把这些建议融入组织的工作实践。
垂直命令链：从组织层级结构顶部向低部传递的权力序列。
4 、如果控制幅度过宽，可能降低经理与下属人员的接触，从而导致：（ 1 ）直接监督困难，可能导致控制。
（ 2 ）非正式的小组产生非正式的领导角色。
（ 3 ）激励、士气和产量可能受到影响。
5 、控制幅度过窄，管理可能应得昂贵和浪费，会导致：（ 1 ）增加管理和行政成本。
二级人力资源管理师背书要点
二级人力资源管理师背书要点前言二级人力资源管理师是国家承认的具有专业知识和技能的人力资源管理专业人士，背书是考核过程中的一个重要环节。
获得二级人力资源管理师资格证书对于个人职业发展具有重要意义。
本文将介绍二级人力资源管理师背书的要点。
考试范围二级人力资源管理师考试的范围包括《二级人力资源管理师职业资格国家职业标准》规定的知识和技能范围。
考试内容主要涵盖人力资源管理的基本理论、方法和技巧、组织的人力资源管理、职业培训与发展、劳资关系、职业道德等方面。
考试要点1.基本理论：理解人力资源管理的基本概念、原则和方法论，掌握人力资源管理的核心知识。
2.组织的人力资源管理：包括招聘、培训、绩效考核、激励和福利管理等，要熟悉各项管理工作的流程和方法。
3.职业培训与发展：了解职业培训的重要性，掌握职业培训的设计、实施和评估方法。
4.劳资关系：熟悉劳动法律法规和劳动合同管理，了解劳资纠纷的处理方法。
5.职业道德：要求具备良好的职业道德和职业操守，具备独立思考和判断能力。
考试技巧1.熟悉考试大纲：了解考试的知识点和重点，有针对性地进行复习。
2.多做模拟题：通过做大量的模拟题，熟悉考试题型和提高解题速度。
3.注重练习：多做综合性或跨学科的练习题，提高综合分析和解决问题的能力。
4.注意时间分配：合理安排考试时间，不要在某一题目上花费过多时间，保证每道题都能作答。
5.自信心：在考试前保持良好的状态和心态，相信自己的能力，增强信心。
结语二级人力资源管理师背书是成为合格人力资源管理专业人士的必经之路。
通过认真准备、多做练习、熟悉考试要点，相信每位考生都能在考试中取得优异的成绩。
希望本文所述的背书要点能够对考生有所帮助，祝愿大家顺利通过二级人力资源管理师考试，取得优异成绩！。
2022年人力资源管理师二级复习资料
人力资源管理师二级复习资料技能考核复习提纲：1、新型组织构造模式及特点分析2、部门构造不一样模式旳选择3、企业组织构造变革旳程序4、人力资源规划旳程序5、人力资源需求预测旳内容6、人力资源需求预测旳程序7、人力资源需求预测旳定量及定性措施8、内部供应预测旳措施9、企业人员供应预测旳环节10、员工素质测评旳重要原则11、员工素质测评旳类型12、员工素质测评旳重要原则13、简述面试旳准备阶段14、面试中旳常见问题分析15、简述面试旳实行技巧16、无领导小组讨论题目设计流程17、无领导小组讨论旳缺陷18、无领导小组讨论旳操作环节（前期准备阶段）19、构造化面试问题旳类型20、构造化面试旳环节21、培训规划旳重要内容22、制定培训规划旳基本环节23、制定培训规划应当注意旳问题24、简述培训旳课程要素25、制定培训规划应注意旳问题26、课程内容制作旳注意事项27、培训课程设计旳程序28、开发培训教材旳措施29、培训成果旳层次体系30、培训效果评估旳基本环节31、教学计划旳内容32、简述综合型绩效考核法33、绩效考核指标体旳设计措施34、指标体系设计程序35、360度考核旳实行程序36、提取关键绩效指标旳措施37、提取关键绩效指标旳程序和环节38、简述绩效原则量表设计39、简述薪酬调查旳程序40、简述薪酬调查旳作用41、简述薪酬调查旳注意事项42、薪酬满意度调查旳程序43、工作岗位横向分类旳环节与措施44、工作岗位纵向分类旳环节与措施45、简述企业工资制度旳分类46、简述修定工资制度设计旳原则47、简述企业工资制度设计旳程序48、简述企业年金设计程序49、简述企业补充医疗保险设计程序50、简述企业薪酬计划旳程序51、简述宽带式工资构造旳设计程序52、工资集体协商旳程序53、劳动争议处理原则和程序54、劳动争议仲裁程序55、集体劳动争议处理旳程序56、团体劳动争议处理措施理论考核复习提纲：第一章人力资源规划1.单。
人力资源管理师(二、三级)基础知识教材知识点汇总
人力资源管理师（二、三级）基础知识教材知识点汇总一、劳动经济学劳动力市场是研究市场经济制度中的劳动力市场现象和劳动力市场运行规律的科学。
劳动力资源三个属性：相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。
企业追求的是利润的最大化。
就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。
劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。
劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。
劳动经济学的研究方法有两种，主要是实证研究和规范研究。
实证研究是研究现象本身“是什么”的问题。
主要步骤是确定研究对象，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。
规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。
劳动参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。
总人口率参率＝劳动力×100％总人口年龄（性别）劳参率＝某年龄（性别）劳动力×100％该年龄（性别）人口劳动力供给变量对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供给弹性。
供给无弹性E＝0 无论工资率如何变动，劳动力供给量固定不变。
供给有无限弹性E＝～工资率给定，劳动力供给量变动的绝对值大于0。
单位供给弹性E＝1 在这种情况下，工资率变动的百分比与劳动力变动的百分比相同。
供给富有弹性E）1 劳动力变动百分比大于工资率变动百分比供给缺乏弹性E（1 劳动力变动百分比小于工资率变动百分比劳动力参与率的生命周期：1、15～19岁年龄组的青年人口劳动参与率下降。
2、妇女劳动参与率上升。
3、老年人口劳动率下降。
4、25～55岁男性劳动参与率保持较高程度，没有什么变化。
附加性劳动力经济假说认为，在经济总水平下降的时候，由于衰退，一些一级劳动力处于失业状态。
管理学一二三级学科
管理学一二三级学科管理学是一门研究组织和管理的学科，包括管理学一级学科、管理学二级学科和管理学三级学科。
本文将分别介绍这三个级别的学科，以便更好地理解管理学的范畴和内涵。
一、管理学一级学科管理学一级学科是指最基本、最核心的管理学科。
它研究管理的基本理论和方法，探讨管理者在组织中有效运用这些理论和方法的能力。
管理学一级学科包括以下几个方面的内容：1. 组织理论：研究组织的结构、功能和行为规律，包括组织设计、组织发展等内容。
通过研究组织理论，可以帮助管理者更好地了解组织的运作机制，提高组织的效能。
2. 决策与决策分析：研究决策的过程和方法，包括决策理论、决策模型等内容。
决策是管理者最常面临的任务之一，通过研究决策与决策分析，可以提高管理者的决策水平，减少决策风险。
3. 领导与领导力：研究领导的概念、特征和行为，包括领导风格、领导能力等内容。
领导是管理者的核心能力之一，通过研究领导与领导力，可以提高管理者的领导能力，推动组织的发展。
4. 绩效管理：研究如何衡量和提高组织绩效，包括绩效评估、绩效激励等内容。
绩效管理是管理者必须面对的挑战之一，通过研究绩效管理，可以帮助管理者更好地实现组织目标。
二、管理学二级学科管理学二级学科是在管理学一级学科的基础上，进一步细分和深化的学科。
它研究管理学的具体应用领域和方法，为管理实践提供理论支持。
管理学二级学科包括以下几个方面的内容：1. 人力资源管理：研究如何有效地管理和开发组织的人力资源，包括招聘、培训、绩效管理等内容。
人力资源是组织最重要的资产之一，通过研究人力资源管理，可以帮助管理者更好地利用人力资源，提高组织的竞争力。
2. 运营管理：研究如何有效地组织和管理组织的运营活动，包括生产、供应链管理等内容。
运营管理是组织的核心活动之一，通过研究运营管理，可以提高组织的运营效率和效果。
3. 金融管理：研究如何有效地管理组织的财务资源，包括资金筹集、投资决策等内容。
金融管理是组织的重要职能之一，通过研究金融管理，可以帮助管理者更好地利用财务资源，实现组织的财务目标。
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2008年人力资源管理师管理知识：管理学二
6.远景管理Vision
远景（Vision），或译做愿景、远见，在九○年代盛极一时。
所谓远景，由组织内部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。
所谓远景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发远景、瞄准远景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。
远景形成后，组织负责人应对内部成员做简单、扼要且明确的陈述，以激发内部士气，并应落实为组织目标和行动方案，具体推动。
一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，做为企业发展的指引方针。
在西方的管理论着中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调企业远景的重要性，因为唯用借重远景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。
企业的远景不只专属于企业负责人所有，企业内部每位成员都应参与构思制订远景与沟通共识，透过制订远景的过程，可使得远景更有价值，企业更有竞争力。
7.人力资源管理Human Resource Management
人力资源管理（HRM，HumanResourceManagement）的定义为，组织中人力资源的管理，意指一个组织对人力资源的获取、维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。
所谓人力资源的意义为，一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称，包括数量与质量两种。
人力资源的观念，起源自一九六○年代，企业界之前名称为「人事管理」，主要的差别，在于人力资源视员工为组织的资产，因此需要为员工发展各种人力资源规划与召募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能，而非传统局限于人事行政的业务。
一般而言，良好的人力资源管理，有助于为企业达到以下的目标：一、协助组织达成发展目标与愿景。
二、有效地运用人员的能力与技术专才。
三、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。
四、满足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。
五、发起且落实组织变革。
六、提高组织成员的工作生活品质。
七、协助企业负责人做出正确决策。
8.全球运筹管理Global Logistics Management
在全球经贸体系下，企业为在国际化市场生存发展，必须建构全球运筹管理（GlobalLogistics Management）系统，其定义为，在全球化的环境下，企业如何把组织后勤支持活动做的、适当的管理与配置。
全球运筹管理的运筹范围为全世界，企业应将组织的财务、制造、配送、行销、管理等各方面的活动，进行全球化的整合，结合金流、信息流、商流与物流等环结，消极面上达到降低营运成本，积极面上能促进提升企业竞争力。
企业导入全球运筹管理的目标，在于企业产品与服务的提供、下单、运输与销售等涉及跨国经贸的活动，都能在企业营运总部迅速与方便的运作。
例如，行政院在二○○○年十月四日通过经建会的「全球运筹发展计划」，目的是建构台湾成为适合发展全球运筹管理的有利环境，发展台湾成为全球采购重镇，经建会预估可在五至六年内，为产业节省新台币两千亿元的物流成本，以及争取庞大的商机。
9.外包Outsourcing
所谓外包（Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
企业有效的运用外包策略，不仅可避免组织无限膨胀，更能达到精简、专注专业的目标。
例如，在企业行政业务中，盛行运用「人力派遣」外包策略，将内部的季节性、突发性的人力需求，委托人力派遣公司聘雇约聘人员、临时
人员、行政助理、专技人才，再派到公司上班，藉此节省人力成本，以及庞大的劳健保费用。
另外，例如公司的清洁工作、庶务性工作或编辑业务、收帐业务等，亦可委外包办。
在企业经营的趋势中，外包策略愈来愈受到企业负责人的青睐，外包的好处，在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。
10.供应链管理Supply Chain Management
在二十世纪末，企业盛行电子化，供应链管理（SCM，SupplyChainManagement）就是一项企业电子化的利器。
何谓供应链管理？这是一项运用网际网络的整体解决方案，目的在把产品从供货商实时且有效率的运送给厂商与消费者，将物流配送、库存管理、订单处理等信息流，进行整合，透过网络传输，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本，以及提高服务顾客品质。
具体的说，企业必须迅速整合生产、采购、物流、仓储与顾客服务五大环节，始能面对激烈竞争的经营环境，这就是SCM对企业的好处，一般而言，SCM应用在电子商务上，有以下五种功能：一、缩短供应链流程的时间。
二、节省库存成本。
三、物流通路讯息透明化。
四、物流通路流程简化。
五、整合物流、信息流与金流，达到效率极大化。