2014年护理质量控制工作总结
2014年护理工作总结
2014年护理工作总结第一病区2014年在院领导及护理部的领导下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。
现将全年来的工作总结如下。
一、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
二、坚持查对制度：要求每班医嘱双人查对，每周一护士长主持总查对，详细核对各项护理，药物与治疗，并记录签字；护理操作时严格要求三查七对，保证护理安全，全年未发生严重差错事故。
三、注重提高护理人员业务素质。
对护理人员进行三基培训，每月定期组织业务学习，实行PPT讲课；坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。
积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平。
四、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动1、不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况，全方位评价优质护理服务工作开展情况。
2、强化基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度3、深化病房责任制护理工作模式。
修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
4、注重服务细节，提高病人满意度。
坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。
五、根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。
强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。
六、规范患者口服药管理。
根据科室特点及患者需求，在口服药管理方面采取了责任护士餐餐发药并指导病人服药，确保了患者口服用药安全。
14年优质护理总结报告6篇
14年优质护理总结报告6篇第1篇示例：14年优质护理总结报告引言作为医护人员，我们的职责是为病患提供最优质的护理服务，以确保他们的健康和安全。
在过去的14年里，我们不断努力学习、改进和实践，以提高护理质量，使病患获得更好的护理体验。
本报告将总结过去14年我们的优质护理工作，并探讨未来的发展方向。
一、护理质量的提升在过去14年里，我们一直致力于提高护理质量。
我们加强了护理技能的培训和教育，确保护理人员掌握最新的护理知识和技能。
我们还不断完善护理流程，提高工作效率，减少错误发生的概率。
通过这些努力，我们成功地提高了护理质量，获得了病患和家属的好评。
二、优质护理的实践除了提高护理质量的努力，我们还致力于将优质护理融入到日常实践中。
我们始终秉持“以病患为中心”的理念，尊重病患的需求和意见，为他们提供个性化的护理服务。
我们重视护理过程中的细节，积极倾听病患的反馈意见，不断改进和调整护理方法。
我们还致力于提高团队间的协作和沟通，确保每一个病患都能得到全面和连续的护理服务。
三、未来的发展方向在未来的工作中，我们将继续努力提高护理质量，为病患提供更加优质的护理服务。
我们计划加强护理团队的建设，培养更多的专业护理人员，提高整个团队的护理水平。
我们还将进一步完善护理流程，引入先进的护理技术和设备，提高工作效率，减少病患的不良反应发生的可能性。
我们还将加强与其他部门的合作，共同为病患提供更全面的护理服务。
第2篇示例：在这份14年优质护理总结报告中，我们将回顾过去14年里在护理领域取得的成就和进步。
在过去的14年里，护理工作者们取得了许多重要进展，为患者提供了更加优质的护理服务。
以下是对这些进展的总结和分析。
过去14年里护理领域的技术和设备得到了重大的改进。
随着科学技术的发展，各种先进的医疗设备和技术被引入到护理实践中，从而提高了护理工作的效率和质量。
手术室里使用的先进手术设备使手术更加精准和安全，ICU里的监护设备能够实时监测病人的生命体征，为医护人员提供了更加准确的信息。
2014年度护理质控总结及分析
2014年度护理安全与质量控制总结及分析按照2014年工作计划和护理质量检查“月重点、季覆盖”的原则，护理部组织护理质量与安全质控组、护理文书书写质控组、消毒隔离质控组、护理资料控制组，进行全院检查4次，专项检查12次，对每次检查发现的问题汇总进行原因分析，提出整改措施并进行持续改进追踪，临床护理质量较前明显提升，具体情况汇总如下：一、质控成效1、护理质量与安全质控组：本年度共检查住院病人1560人次，其中特、一级护理病人占80%，通过检查促进了临床护理质量的全面提升。
（1）、持续改进效果明显的方面：①、全员安全防范意识增强，各种管道标识、警示标识使用意识增强。
②、各科室的健康教育处方逐步规范，健康宣教覆盖率达到100%，大多数科室健康教育工作到位，病人熟知分管护士，掌握所患疾病的相关知识，知识掌握率达到99%。
③、从分管护士填写掌握病人病请调查表情况看，第四季度合格率为95%，护士护理病人的能力有所提高，能针对性的找出重点的护理问题，采取有效的护理措施，而不是机械的执行医嘱。
（2）、目前仍存在的问题：①、各类危险因素评估细则掌握不全面，有的高危病人未筛查出来，科室需结合实际病例加强培训。
②、基础护理工作重视程度降低，未形成常态。
③、吸氧、雾化病人管理不到位：吸氧、雾化患者不挂四防牌；吸氧患者氧流量不符。
2、护理文书书写质控组：本年度共抽查归档病历630余份，运行病历1200份，护理文书书写合格率由最初的86.4%提高至98%。
（1）、持续改进效果明显的方面：①提高体温图绘制正确率结合临床工作实际情况，护理部制定无惩罚性三日内体温图修改规定，分两次进行专项培训，全员参加。
质控组对各科室并进行专项检查，抽查195份体温单，合格率100%。
②、危重护理记录单书写质量明显提高a.、对ICU、NICU重点特殊科室危重护理记录单反复修改认证，即达到临床要求又减轻护士重复记录的项目，检查、抽查120份，合格率99%。
2014年质控总结
2014年质控总结第一篇：2014年质控总结2014年胸心外科护理质控总结2014年我科在医院护理部、科护士长的领导下,在护士长、科室主任及质控成员的配合下，护理部护理工作正常有序执行，现将全年的护理工作做以下工作总结：一、严抓各项规章制度的落实。
严格落实质控管理职责，进步一优化、细化护理工作流程和制度度，使每项督促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识。
二、严格质控控制，持续质量改进。
1、多项举措，严把护理质量关。
科室成立了质控小组，以质量为核心，发现问题不查明原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过。
并执行现场管理及阳光反馈，发现问题现场指正，实行无惩罚性护理不良事件上报制。
每周质控小组组长在小组会议上将存在的问题进行反馈，提出整改措施，每月召开护理质量检查总结报告分析会，让错误成为财富。
2、重点环节管理。
加强薄弱环节、特殊时间、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。
3、安全用药严格执行安全用药制度和特殊用药制度，及时悬挂各种警示标示，悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。
每月组织学习，严格执行查对制度，全年无差错事故发生。
三、狠抓业务学习，提高护理人员业务素质。
科室新近护理人员除了参加护理部组织的业务学习外，与其他人员一同参加科内制定的业务学习，大家并利用休息时间强化技能操作训练，提高护理技术水平。
另外学习有关制度、流程、应急预案、常见病的护理等，学习一项检查一项，使学习落到实处而不流于形式。
四、抓住服务意识，促进患者满意度。
科室人员把病人当成亲人，对待病人耐心、细致、人道，加强基础护理，增加病人舒适感，减少并发症的发生。
科室从基础护理的落实情况，考核人员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。
同时，加强关键护士、关键病人、关键时段的管理,消除隐患,确保医疗护理安全。
五、加强护理信息管理。
认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握护理动态，注重信息的收集、分析、研究、总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。
2014护理质控工作总结
2014年护理质控工作总结2014年，护理部认真贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要(2011—2015年)》、《中医医院中医护理工作指南》、《三级中医医院评审标准及实施细则》、《优质护理服务质量考评标准》及《13种中医护理方案》等。
坚持“以人为本”的服务理念，以“提升护士素质、优化护理服务”为主题，以维护和促进人民群众健康为宗旨，拓展中医护理文化建设，充分发挥中医护理优势，加强护理质量监控，确保了护理安全及患者安全。
具体护理质控工作总结如下：一、充分发挥护理质控组织的监控作用，护理质控工作常态化及规范化2014年，各级护理质控组织能认真履行职责，定期的开展质控活动，加强了中医、西医及“优质护理”的护理质量管理，促进了护理质量的持续改进。
二、完善质控标准，护理质控工作规范化。
1.按卫生部《广西壮族自治区三级中医医院分级管理办法与标准实施细则》、《广西临床护理质量评价及检查标准》及《优质护理服务示范工程”活动方案》要求，不断完善本院的护理质控标准，并要求各科室认真组织学习，对照标准检查：三级护理质控组每月不定期对多个护理质控项目进行检查，护理部每季度把检查结果进行汇总分析，并以护理通迅的形式发放到各个科室。
二级护理质控小组每月对全科质量检查一次，并把质控情况及时进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施。
病区能做到每月质控二次，对存在问题有原因分析，有总结记录。
2.在护理质控专题会及护士长例会上，护理部反复强调护理文书书写的必要性及重要性，特别强调要以“证据”来对待，要求护士长、质控员对本院“护理文书书写规范及要求”必须充分的掌握并反复组织科室护理人员学习，力求人人掌握。
同时要求护士长或质控员对每份入档病历的护理文书进行质量检查，护理部每月进行抽查，在每月的护士长例会上，对护理文书书写的环节质量及终未质量进行反馈，发现问题及时纠正。
3.强化了中西医“三基”理论、操作技能培训，特别是常见疾病中医护理常规、护理核心制度、岗位职责的培训。
2014护理质量管理工作汇报
护理质量管理工作汇报2014年护理部按照年初制定的护理质量控制方案，卓有成效的开展了各项护理质量管理工作，现将工作总结如下：一、护理管理制度的培训今年护理部对护理管理制度进行了4次培训，培训内容为：交接班制度、医嘱执行制度、分级护理制度、护理查房制度、不良事件上报制度、护理安全管理制度、安全用药制度、安全输血制度。
二、护理管理人员与护理骨干的培训1、8月18日--25日对18名新进护士进行了严格的规范化岗前培训。
集中培训结束后，护理部对新护士进行了理论、操作考核，巩固了培训效果。
2、选派了3名护士长参加省护理学会举办的第十四期和第十五期护理管理干部培训班，其中2名护士长荣获“优秀学员”称号。
3、手术室护士吴凤娟、骨科护士张红霞参加省专科护士培训班，均获得相应专科资质。
4、选派了科室护士长、护理骨干参加省、市级继续教育培训班23次。
5、院内对伤口造口、ICU、急诊科、CSSD专科岗位护士进行了科内培训，同时成立了伤口造口院内小组。
三、护理质量与安全管理1、年初，建立了护理质量管理与安全管理的制度及护理质量（安全）管理方案，实行院、科、病区三级质控，各级质控组织采取分组质量控制。
重新调整了护理部质控结构及分工，对护理质量考核标准进行了全面修订，督查频次由每月一次改为每周一次，对存在的问题汇总反馈给科室并限期整改，定期追踪落实效果。
2、每月组织召开了护理质量（安全）管理委员会1次，对全院护理质量与安全存在问题进行汇总、分析，寻找原因提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理评价标准，如护理文书书写记录单，护理质量考核标准等。
3、加强了患者身份识别的管理，腕带的使用率达100%。
4、加强了患者的风险评估管理，病区现使用了新的风险评估标准，大大减少了患者跌倒、坠床、管道滑脱等风险的发生四、提升护理服务质量1、为提高护理质量及病人满意度，各病区每月/护理部每两月进行了满意度调查，及时分析存在的问题，提出改进措施，并落实跟踪问题改进效果，病人满意度得到了一定的提高。
护理质量控制总结
护理质量控制总结
简介
本文档总结了护理质量控制的重要性和方法，旨在提高护理服务的质量和安全性。
护理质量的重要性
护理质量是保证病人安全和提供有效治疗的关键要素。
高质量的护理可以减少医疗错误、并发症和感染的发生率，同时提高病人的满意度和康复速度。
质量控制方法
1. 定期监测与评估
定期监测和评估护理质量是确保质量控制的重要手段。
通过收集和分析护理数据，可以发现潜在问题和改进机会，及时采取措施进行改进。
2. 建立标准操作程序（SOP）
制定和执行规范的标准操作程序是保证护理质量的有效途径。
SOP可以确保护理人员在执行任务时遵循统一的方法和标准，减少操作差异，提高护理的一致性和可靠性。
3. 持续教育和培训
持续教育和培训是提高护理质量的必要手段。
通过培训护理人员的技能和知识，使其能够掌握最新的护理理论和技术，提供更好的护理服务。
4. 进行质量改进项目
定期开展质量改进项目是促进护理质量提升的有效途径。
通过团队合作，分析问题原因，制定改进方案，并及时跟踪和评估改进效果，可以不断提高护理服务质量。
5. 加强沟通和团队合作
良好的沟通和团队合作是保证护理质量的基础。
护理人员之间的信息共享、顺畅的沟通和密切的团队合作能够有效提升护理质量和病人安全。
结论
护理质量控制是保证护理服务质量和病人安全的重要手段。
通过定期监测与评估、建立标准操作程序、持续教育和培训、进行质量改进项目以及加强沟通和团队合作，可以不断提高护理服务的质量和安全性。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制是医疗机构中至关重要的工作之一，对于提高患者护理质量、保障患者安全至关重要。
本文将对本医疗机构护理质量控制工作进行总结，包括工作目标、工作内容、工作方法和工作效果等方面的内容。
二、工作目标护理质量控制的目标是提供高质量的护理服务，确保患者的安全和满意度。
具体目标包括：1. 提高护理操作的规范性和标准化水平；2. 提高护理人员的专业素质和技能水平；3. 减少护理事故和医疗纠纷发生的概率；4. 提高患者的满意度和信任度。
三、工作内容1. 制定护理质量控制相关政策和制度：建立和完善护理质量控制的管理制度和操作规范，明确责任分工和工作流程。
2. 护理操作规范的制定和培训：制定护理操作规范，确保护理人员按照规范进行操作，并定期组织培训，提高护理人员的操作技能和规范意识。
3. 护理质量评估与监测：建立护理质量评估与监测机制，定期对护理质量进行评估和监测，及时发现问题并采取改进措施。
4. 护理风险管理：建立护理风险管理制度，对护理风险进行识别、评估和控制，减少护理事故的发生。
5. 患者满意度调查：定期对患者进行满意度调查，了解患者对护理服务的满意度和意见建议，及时改进不足之处。
四、工作方法1. 建立团队合作机制：建立跨部门的护理质量控制工作团队，明确各成员的职责和工作目标，加强沟通和协作。
2. 强化培训和教育：通过定期培训和教育，提高护理人员的专业素质和技能水平，增强他们的护理质量意识和责任感。
3. 定期会议和交流：定期召开护理质量控制工作会议，交流工作进展、问题和经验，及时解决工作中的困难和矛盾。
4. 数据分析和改进措施：对护理质量数据进行分析和评估，发现问题的根源并制定相应的改进措施，确保问题不再发生。
五、工作效果经过护理质量控制工作的不断努力，取得了一定的成效：1. 护理操作的规范性和标准化水平得到提高，护理人员的操作技能和规范意识明显增强。
2. 护理质量评估和监测工作有效开展，护理质量问题得到及时发现和解决。
2014年年度护理质量控制总结
2014年年度护理质量控制总结2014年已接近尾声，回顾一年以来的护理质量管理与持续改进工作，对照年初计划，做出了一些成绩，但也有需要改进的地方，现总结如下：一、结合护理部的要求，积极完善了本科护理质量标准及流程。
1、建立了科室护理质量评价考核标准，每月一份，要求护理QC小组成员严格按照标准进行检查，持续改进。
2、薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。
3、制度管理，进一步完善了护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。
4、强化了护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度。
护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室积极上报，科内定期组织召开护理不良事件分析会；每季度召开护理安全警示教育分析会，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除安全隐患，全年来无重大护理安全事件发生。
二、建立确定护理QC小组成员，积极开展工作，取得了满意的效果。
1、每月组织一次质控分析、总结会议，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。
2、护理QC小组每月进行一次自查自评，护士长平时随机抽查，对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，达到了质量管理成效。
3、护理QC小组定期参加院部及科内的横向、纵向活动，不但提出了切实有效的建议，而且提高了成员自身的素质。
三、但工作中仍存在一些不足：基础护理不到位，病房管理有待提高，病人自带物品过多，物品摆放凌乱；为病人主动服务意识不强，解释欠耐心，护理文书书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性，内涵质量不高等缺陷；各护理人员“慎独”精神差，在护士长不在时或值班期间，不严格执行各项护理规章制度及操作规程。
这些不足还需要每一位护理人员端正态度，积极改正，护理QC小组成员及护士长加督促管理。
2014年护理质量管理委员会年度工作总结及全年质量分析
2014年护理质量管理委员会工作总结及分析报告
2015年1月护理质量与持续改进委员会
2014年度全年护理质量分析报告一、2014年各管理组全年度得分情况
二、全年护理质量对比图
三、各科室每季度质控对比：
四、各系统全年对比（外科系统）
内科系统
特殊科室
门诊科室
五、全年质控检查显示：
1、第四季度全院护理质量较好，第一季度全院护理相对较差。
2、依据全年护理质量对比图：各季度得分不稳定，特别是护理安全、病房管理、护理服务；护理文书、急救管理相对较好。
各组平均合格率均在90%以上。
3、全院护理质量较好的科室为：眼耳鼻喉科、妇科、康复医学科、新生儿科、心内科、急诊科、血液净化中心；年度平均分均在95分以上。
2015年1月
护理质量与持续改进委员会。
2014年护理质控总结
2014年护理质控总结加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效，是护理工作永恒的主题。
2014年院领导、护理部将“质量安全”列为护理工作的首要目标，为此全科护理人员努力落实以下方面工作，确保了全年无重大差错事故发生。
现将工作情况汇报如下：一、实行了护理质量二级管理体系，开发提高组长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，全面提高护理质量。
二、建立了检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制。
考评方式以现场考评护士业务操作能力，查看管床病人情况、查看管床记录、听取医生意见等，确立了总体评价。
三、建立了管床护士工作联系本，发现护理工作中的日常问题，检查整改措施落实情况，引导和规范护理人员行为，增强了管床责任心。
四、进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，对每份护理文书采取“办公护士——质控员——护士长”的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。
五、加强护理过程中的安全管理：1、加强护理安全三级监控管理，科室每月进行护理安全隐患整理，并做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析。
从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对反复出现的同样问题追究到个人。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强了对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝了严重差错事故的发生。
3、对科室的硬件设施有常规检查记录，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保证了设备的完好。
今后，我们将继续把“质量安全”放在护理工作的首位，进一步努力完善细节，消除差错事故的发生。
2014年护理工作年终总结
***人民医院2014年护理工作总结护理部2014年我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于医疗服务质量中，对照标准，逐条逐项完成各项工作，通过开展质量管理活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将2014年护理工作总结如下：一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平（一）强化护士长的管理意识，2014年共派出护理管理人员外出培训59人次，培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《2014年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会、急诊护理技术进展培训、血液透析护理新进展、内科疑难重症护理培训等；同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。
（二）加大了对护士长目标管理的月考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，每日要求护士长三查房，这样密切了护患关系，减少了病人的投诉率,今年共接到护理投诉2起。
二、加强护理质量控制，提高了临床护理质量（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评；每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长及科室之间的学习与交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
组织护理查房12次，护士长会议12次，组织护理人员业务学习及护士会议13次，组织护士长夜查房72次，进行护理质量检查12次，并将检查结果与奖惩挂钩。
进行患者满意度调查36次，满意率为97.3%；医生对护士满意度调查1次，满意率为99.6%；护理人员对护理工作满意度调查1次，满意率为98.1%；护理人员薪酬满意度调查1次，满意率为96.4%。
14年优质护理总结报告
14年优质护理总结报告全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2014年，是我院护理工作的一个新起点和新突破，面对患者增多、病情复杂、护理需求多样化的挑战，我们护理团队积极探索、开拓进取，注重提升专业水准和服务标准，努力为患者提供更加优质的护理服务。
下面就2014年我院护理工作的成果进行总结与报告。
一、科室专业化护理服务全面升级在2014年，我院各科室积极推进专业化护理服务，通过规范护理流程、制定个性化护理方案、推行专科护理技术、不断提升团队护理素质等手段，取得了显著成效。
心内科坚持提升心血管护理水平，建立了心内科护理的标准化操作流程，推行了心血管护理一体化诊疗模式，有效提高了心血管患者的护理质量和病情救治率。
二、护理服务质量持续提升2014年，我院不断优化护理服务模式，促进科室内部的护理管理和服务质量不断提升，在护理服务中心设立了医护合作办公室，专门处理患者家属的投诉和建议，同时推行了临床路径管理制度，明确了患者入院至出院的治疗方案和护理计划，提高了服务的连续性和稳定性。
三、科学研究与技术创新成果丰硕在2014年，我院积极鼓励护理人员参与科学研究和技术创新活动，鼓励护理人员开发并应用新的护理技术和产品。
在护理技术领域，我们积极推动了临床护理技术的创新与应用，积极探索新型的护理技术，包括各种新型的护理仪器、药品及护理方法等，并逐步在实际的临床操作中得到了应用。
四、护理人员职业素养提升2014年，我院通过各种渠道，积极鼓励护理人员提升职业素养，通过举办各类学术讲座、护理技能竞赛等方式，提高护理人员的综合素质和职业技能水平，使护理人员更加专业化、细致化和人性化，为患者提供更加专业、关怀、全面的护理服务。
五、护理质量评估机制日益完善在2014年，我院不断完善护理质量评估机制，建立了全院统一的护理质量评估标准体系和绩效评价体系，加强对各项护理服务指标的监测和分析，及时发现并解决了护理工作中存在的问题，使服务质量稳步提升。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结引言随着医疗技术的进步和患者需求的多样化，护理工作面临着越来越多的挑战。
护理质量控制作为确保患者安全、提升护理服务水平的重要手段，显得尤其重要。
本文将系统总结护理质量控制工作的各个方面，以期为提升护理质量提供参考。
正文一、质量控制标准与制度建立明确护理质量评价标准：依据国家护理管理规范和医院实际情况，制定适合本院的护理质量评价标准，确保评价工作的科学性和合理性。
建立护理质量管理制度：制定和完善护理质量管理制度，包括护理人员培训、患者评估、操作规范等方面的规定，确保护理工作有章可循。
二、人员培训与考核定期培训：组织护理人员参加定期培训，提高护理人员的专业技能和服务意识，提升整体护理水平。
考核与激励：建立完善的考核机制，对护理人员进行定期考核，并将考核结果与晋升、奖励等挂钩，激发护理人员的工作积极性。
三、患者评估与监控患者风险评估：对患者进行全面风险评估，包括病情状况、认知情况、自理能力等，以便提供更加个性化的护理服务。
监控与改进：建立有效的监控机制，及时发现护理过程中的问题，持续改进并提升护理质量。
四、过程管理及记录过程管理：对护理工作过程进行全面管理，确保各项操作符合规范，降低护理风险。
记录与档案：建立完善的护理记录和档案管理制度，确保患者信息的完整性和可追溯性。
五、沟通与协作内部沟通：加强护理部门内部沟通，及时反馈问题，共同解决难点，提高工作效率。
跨部门协作：加强与其他医疗部门的沟通与协作，形成良好的工作机制，共同提升医疗服务水平。
六、信息化应用信息化管理系统建设：建立完善的信息化管理系统，实现护理工作的数字化管理，提高工作效率。
数据分析与利用：运用数据分析技术对护理质量数据进行挖掘和分析，为持续改进提供有力支持。
七、质量控制成果评估定期评估：定期对护理质量控制工作进行评估，总结经验教训，为下一步工作提供指导。
成果分享：将质量控制成果进行分享，促进经验交流，推动全院护理质量的共同提升。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制是医疗机构中至关重要的工作之一，它对于提高患者护理质量、保障患者安全至关重要。
本文将对我们医疗机构在护理质量控制方面所做的工作进行总结和评估。
二、工作概述在过去的一年里，我们医疗机构高度重视护理质量控制工作，制定了一系列措施和标准来确保患者得到高质量的护理服务。
我们主要关注以下几个方面的工作：1. 护理质量评估与监控：我们建立了一套完善的护理质量评估与监控机制，通过定期对护理工作进行评估，及时发现和纠正问题，确保护理质量的稳定提升。
2. 护理操作规范：我们制定了一系列护理操作规范，明确了各项护理操作的步骤和标准，确保护理人员在工作中严格按照规范操作，避免操作失误和事故发生。
3. 护理培训与教育：我们注重护理人员的培训与教育工作，定期组织各类培训课程，提高护理人员的专业水平和技能，确保他们能够胜任各项护理工作。
4. 患者满意度调查：我们定期对患者进行满意度调查，了解他们对我们护理工作的评价和意见，通过患者反馈来改进和优化我们的护理服务。
三、工作成果通过我们的不懈努力，我们在护理质量控制方面取得了一系列显著的成果：1. 护理质量稳步提升：通过护理质量评估与监控，我们发现并及时纠正了一些护理操作不规范的问题，护理质量得到了明显的提升。
2. 护理操作失误率下降：通过严格执行护理操作规范，我们成功降低了护理操作失误率，提高了患者的安全性和满意度。
3. 护理人员专业水平提高：通过定期的培训与教育，我们的护理人员的专业水平得到了显著提高，他们更加熟练地掌握了各项护理技能。
4. 患者满意度提升：通过患者满意度调查，我们了解到患者对我们的护理服务普遍持肯定态度，他们对我们的专业水平和服务态度表示满意。
四、工作不足与改进措施在护理质量控制工作中，我们也存在一些不足之处，需要进一步改进：1. 护理质量评估与监控机制仍有待完善：我们需要进一步细化护理质量评估与监控机制，提高其有效性和操作性。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制是医疗机构中至关重要的一环，它直接关系到患者的安全和医疗质量。
本文将对我所在医院护理质量控制工作进行总结，包括工作目标、工作内容、工作成果以及存在的问题和改进方向等。
二、工作目标护理质量控制工作的目标是确保患者在接受医疗护理过程中得到高质量的护理服务，并最大限度地减少医疗风险和医疗差错。
具体目标包括：1. 提高护理操作的规范性和标准化，减少操作失误和意外事件的发生；2. 提升护理人员的专业水平和技能，提高护理质量；3. 加强与其他科室的协作，提高多学科团队合作的效率和质量；4. 建立有效的护理质量评估体系，及时发现和解决护理质量问题。
三、工作内容1. 护理操作规范化我们制定了一系列的护理操作规范和标准，明确了各项护理操作的步骤和要求。
通过开展培训和考核，提高了护理人员的操作规范性，减少了操作失误和意外事件的发生。
2. 护理人员培训和技能提升我们定期组织护理人员参加各类培训和学术交流活动，提高他们的专业知识和技能水平。
同时，我们也鼓励护理人员积极参与科研项目，提升他们的科研能力和创新意识。
3. 多学科团队合作护理质量控制需要与其他科室密切合作，形成多学科团队。
我们与医生、药剂师、营养师等专业人员建立了良好的合作机制，通过定期会诊和交流，提高了多学科团队合作的效率和质量。
4. 护理质量评估体系建立我们建立了一套完善的护理质量评估体系，包括护理记录的审核、护理操作的检查和护理效果的评估等。
通过对护理质量的评估，及时发现和解决护理质量问题，确保患者得到高质量的护理服务。
四、工作成果1. 护理操作规范化程度提高通过制定护理操作规范和标准，我们成功提高了护理操作的规范化程度。
护理人员的操作失误和意外事件发生率明显降低，患者的安全得到有效保障。
2. 护理人员专业水平提升通过培训和学术交流活动，护理人员的专业水平和技能得到了提升。
他们能够更好地应对复杂的护理情况，提供更加个性化和专业化的护理服务。
14年内科护理工作总结
14年内科护理工作总结14年内科护理工作总结一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；护理操作时要求三查七对；坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制是医疗机构中非常重要的工作，对于提高患者护理质量、保障患者安全和满意度具有重要意义。
本文将对我所在医疗机构的护理质量控制工作进行总结，包括工作目标、工作内容、工作流程、工作成果等方面的详细描述。
二、工作目标1. 提高患者护理质量：通过制定和执行护理质量标准，提高护理操作规范性，减少护理风险，提高患者护理质量。
2. 保障患者安全：通过护理质量控制工作，发现并纠正潜在的护理风险，保障患者的安全。
3. 提升患者满意度：通过提高护理质量，提升患者对医疗机构的满意度，增强医院的声誉。
三、工作内容1. 制定护理质量标准：根据国家相关法规和标准，结合医院实际情况，制定科学合理的护理质量标准，对护理操作、护理记录、护理培训等方面进行规范。
2. 建立护理质量控制体系：建立护理质量控制的组织架构和工作流程，明确各岗位的职责和权限，确保护理质量控制工作的顺利进行。
3. 定期开展护理质量评估：通过抽查和护理质量评估工作，检查护理操作的规范性和护理记录的完整性，发现问题并及时改进。
4. 开展护理质量培训：定期组织护理质量培训，提高护理人员的专业水平和护理质量意识，确保护理操作符合标准要求。
5. 汇总和分析护理质量数据：收集、汇总和分析护理质量数据，发现问题和趋势，为改进工作提供依据。
四、工作流程1. 制定护理质量标准：召集相关部门和专家，制定护理质量标准的草案，征求意见并进行修改，最终确定护理质量标准。
2. 建立护理质量控制体系：明确各岗位的职责和权限，建立护理质量控制的组织架构和工作流程，确保工作的顺利进行。
3. 开展护理质量评估：定期抽查护理操作和护理记录，评估护理质量，发现问题并记录。
4. 开展护理质量培训：根据评估结果，确定培训内容和对象，组织相关培训活动，提高护理人员的专业水平和护理质量意识。
5. 汇总和分析护理质量数据：收集各项护理质量数据，进行汇总和分析，发现问题和趋势，为改进工作提供依据。
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2009年护理质量控制工作总结
质量是医院管理的核心和重点，2009年是贯彻落实卫生部“医疗质量万里行”活动之年。
以“医疗质量万里行”为契机，为进一步提高护理质量，保障护理安全，护理部做了大量细致的工作。
护理部根据内蒙古自治区卫生厅下发的《医疗护理质量管理标准》，对我院三级护理质控组分组名称进行修改；原质量安全组、病房管理组、护理记录组、消毒隔离组、三基三严组分别修改为基础护理质量控制组、病区管理质量控制组、护理文件质量控制组、专科护理质量控制组、护理管理质量控制组。
根据工作需要，护理质量管理委员会部分人员进行调整。
护理部根据内蒙古自治区卫生厅下发的《临床护理质量管理规范》一书，结合我院情况，对护理质量考核标准进行修改，并编写《护理质量管理手册》。
护理部每月召开质量控制分析会议，组织各质控组长对各项护理质量进行讲评并针对出现的问题进行整改。
三级护理质控组针对存在的问题做到每月有纵向反馈，季度有横向分析的全面质控汇总。
将月查反馈表发至科室，护士长针对科室存在问题，组织科内人员学习，及时整改。
季度反馈表一式两份返回科室及护理部存档。
具体总结如下：一、细细研读标准，合理质量控制。
继续本着“一切以病人为中心的服务理念，从满足病人需求的角度出发，结合临床实际工作，细细研读质量考核标准。
做到合理质量控制，护士长严把质量关，做好科内Ⅰ、Ⅱ级质量控制工作。
二、强化质量安全意识，提高护理质量。
1、对全院护理工作的各个环节进行质量控制和风险监控，尤其是重点部门，重点人群、重点时段；要求护理人员严格执行核心制度；对护理质量逐级进行控制。
达到及时发现问题，认识问题、解决问题的目的，加大处罚力度。
执行《护理人员考核标准、处罚细则及补充规定》，做到质量控制有章可循。
2、加强了对低年资护士、见习护士、护工的培训并考核。
按照《合同制护士、见习护士、护工管理办法》规范对她们的管理，以确保年轻护理工作者的工作效率及督查工作的实施。
三、以护理质量考核标准，规范临床护理工作，确保护理安全。
1、基础护理质量控制组，按照护理质量安全评分标准及基础护理质量评分标准对临床护理工作进行检查和督导。
加大对急、危、重症患者的质量安全检查力度，针对检查中存在的问题，进行分析，并提出整改措施。
每月将质控反馈单返回科室存档。
全年一级护理病人总数59240人，护理合格率98.2 % ；危重病人护理合格率99.6 %；急救物品、药品、器材设备完好率100%；基础护理合格率100%；院内褥疮发生率为“0”；无一例护理并发症发生。
全年扣罚57人，合计金额：1360元。
2、加强了低年资护士的培训及考核力度，操作前注重对患者的评估，操作中注重与患者的沟通，操作后注重效果评价，使整个护理过程更加人性化。
全年各级各类护理人员进行了28次考核，涉及1164人次，平均得分84.8分，未及格的200人经补考后全部合格，三基三严考核合格率为100%。
全年扣罚152人，合计金额3770元。
3、专科质量考核组：加强了专科及分级护理人员的技能培训，根据专科特点，护理部组织观看了《护士岗位技能训练50项考评指导》光盘的13项专科技能操作。
并按专科进行考核，全年理论考核83人，操作考核83人，全部及格，及格率达100%。
全年质控无扣罚。
4、护理文件质量控制组：2009年根据《医疗护理质量管理标准》对护理文件书写做了很大改动，全年护理部将护理病历的书写做为重点检查项目，不断组织学习培训，并组织全院护理人员学习网络教学《护理文件流程环节质量控制》，进一步规范了护理文书的书写，真正做到客观、真实、准确、及时、完整。
全年扣罚15人，合计金额：300元。
5、病房管理质量控制组：进一步规范病房管理。
我院内科病房
竣工以来，未确保患者安全，新增设了许多安全设施，如:走廊扶手、卫生间扶手、输液挂钩、温馨提示板、静脉液体摆放盒，及各种小心地滑、小心烫伤、危险勿动等标识。
病房管理组针对病区设施，布局、服务要求病房管理等方面内容进行检查，保证病区设施齐全，确保安全。
全年扣罚8人，合计金额160元。
四、病人的安全管理：
1、针对《患者安全目标》要求，护理部完善了相关制度及
程（1）腕带的使用（2）转科病人交接登记本（3）抢救药品明细（4）危极值报告制度及登记本等。
2、进一步加强了重点科室的安全管理工作，例如：手术室、
诊科、ICU、消毒供应中心、血透室、产房，根据专科特点，护理部
每季度按专科质量考核标准对以上科室进行质量检查。
3、根据《护士长工作质量评分标准》、《医生、护士对护士长工作质量考评》、《护士长工作手册》的完成情况，对全院护士长的工作做综合测评。
全年扣罚护士长40人次，处罚金额2530元。
全年护理质量控制委员会在护理质量检查过程中，处罚护士长40 人次，处罚金额2530元；处罚护士225人次，处罚金额6620元。
在护理质量检查中因未执行护理人员行为规范细则，扣罚17名护士，金额在930元。
全年质控金额：10080元。
效果评价
1、一级护理全年合格率98.2% （比去年低0.4个百分点）危重病人护理合格率99.6% （比去年等同）。
2、急救药品、物品、器材、设备完好率100%（与去年等同）
3、常规器械消毒灭菌合格率达100%。
4、基础护理全年合格率达100%
5、年褥疮发生次数为0，无一例护理并发症发生（与去年等同）
6、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。
（与去年等同）
7、专科质量考核及三基三严合格率达100%。
（与去年等同）
一级护理合格率降低其原因分析：
1）新上岗的年轻护理人员较多，她们的业务及技术水平较低；
2）病人较多，护理人员不足，不能满足临床需要。
改进措施：
1、继续扩大护理队伍，引进高护毕业生。
按护士条例要求：近期内
护士与床位比达到1：0.4。
2、加强低年资护士、见习护士的学习培训，优化护理队伍。
3、专科培训：国内外学习相结合，选派护士长参加协和医院、中日友好医院举办的重症医学科培训班，进行专科培训，并就培训内容在重症医学科对全院护士长进行轮训。
内蒙古林业总医院护理部
二零一零年二月三日。