查检表

8
合计
315
住院药房调剂差错率查检表
差错项目 合计次数 百分比% 累积百分比%
数量错
140
拿错药
87
漏拿药
30
放错篮子
24
核对错
10
漏发药
9
发错对象
7
其他*
8
合计
315
44.52 27.74 8.76 8.03 2.92 2.92 2.19 2.92 100
44.52 72.26 81.02 89.05 91.97 94.89 97.08 100
1 入记号之空栏
1 项目
检查项目包括「非做不可的 2 工作」、「非检查不可的事
实」
3 查检项目必须是缺失毫无遗 漏且可检查出来的。
根据层别项目设计使用之表格或 2 图形，以决定查检表形式
3 决定记录符号 4 记入记号并予以整理 5 填记必要事项(期间，人员…)
西药房调配差错登记表
差错原因 拿错药
应用
数据收集完成应马上使用,首 先观察整体数据是否代表某 些事实?数据是否集中在某些 项目或各项目之间有否差异? 是否因时间的经过而产生变 化?另外也要特别注意周期性 变化的特殊情况。统计完成 即可利用柏拉图加工整理,以 便掌握问题的重心。
日期 项目 觉得不需要洗 戴了手套 无洗手习惯 别人也没洗 洗手次数太多 孕产妇紧急状态 工作忙
3月 22 23 24 25 26 27 28 29 30
转运风险告知单 病人评估
联系转运科室 转运仪器 急救药品 通知电梯
出发前评估 病人物品和资料
转运途中评估 与对方科室交接
Hale Waihona Puke Baidu
□有
□无
□有
□无
□有
□无
□有
□无
□有
□无
□有
□无
□有
□无
□有
□无
□有
□无
□有
□无
查检表的注意事项
• 决定收集与查检力求简单，容易执行。 • 查检表格式要考虑查检频率及查检项目。 • 查检项目要随时检讨，必要的加入，删除不必要者 • 设计时若以层别方式加以分类较好，因为如此将有
利于追查问题的真因 • 与其他手法合并使用效果更好。 • 查检基准需一致。 • 查检项目宜完整，并增列空白字段(最好不用其他
项代替)
查检表常出现的问题
查检数据定义不明确：如护理人员态度不好， 这样定义很难查检，解决方法需借助一个分层 次查检表，将定性数据转化为定量数据
查检数据不足或数据查检时间不足 收集数据时，小数点后位数不一致 霍桑效应
12
11 30
步骤六
确定统一符号
数据统计方法(画“正”字或数字“1、2、3、4、5” 或圈“√、☆、★、▲、△”)
每栏总数、每列总数都要说明清楚。
步骤七
确定必要项目
制作查检表时，针对数据源（资料事件名称、资料查 检地点、搜集日、查检时间、查检对象、查检者）在表附 注说明清楚。
具体也就是决定收集数据的周期、收集时间、收集方 式、记录方式及统计负责人
集束抽样：在抽样前先将母体依特殊标准合成若干丛体，以 丛体为抽样单位进行随机抽样，自此若干丛体中抽取一个或 数个丛体合成一组样本，进行分析。Ex.海关。
23
步骤九
决定由哪些人协助搜集资料，有时需要他人协 助不一定是圈员。资料搜集取决于现场环境资源， 收集资料者必须有时间、必要知识和观念，客观 公正态度才能搜集到精确资料。
步骤五
决定格式
查检表的格式，以容易查检、事后容易整理资料为原则 例如：一张查检表可以使用一周，具备方便性
日 期 2月1号 2月2号 2月3号 总额
项目
病人资料不全 l l l l l l l l l l l 12
没有床位
l l l l l l l l l l 11
检验室的延误
ll lll
ll
7
合计 7
选的4~6项 2.圈员头脑风暴，根据临床经验，针对查检范围，决
定要收集的项目 项目栏最好预留2-3行备用，因为在收集数据过程中，
有可能发现新的要因项目。在此特别说明，当设【其他】 项目栏时，如果在查检过程中【其他】项目统计出数量过 多的话，表示层别不够，需重新查该项目
步骤四
决定项目的分层方法
例如：按日期、时间、人员等层别，或收集数据资料层别
如何制作查检表
杜蓉冰
为什么要制作查检表？
查检表是QC的基本功 利用表格对数据进行整理和初步分析原因 分析或检查核对工作是否有异常
为了收集数据，了解现场情况
为什么觉得查检表很难制作， 难在哪里？
如果查检表制作不好， 对QCC有什么影响？
现场问题收集不准确（数据不准确） 要因分析不到位 真因分析不到位 对策与实际问题偏离 主题得不到改善 导致本次QCC得不到预想的结果或者以
检查用查检表之案例
检查用查检表之案例
日期 项目
星期一
携带：钱包
✓
手帕 ✓
车票 ✓
小笔记本 ✓
服饰：领带
✓
头发 ✓
皮鞋 ✓
全体调和 ✓
星期二
✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
星期三
✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
星期四
星期五
星期六
查检表分类
检查用查检表做法
记录用查检表作法
列举检查的项目，并空出记
确立搜集数据资料，点检之目的、
次数 药剂人员
实习生
数量错
规格错
产地错
漏拿药
放错篮子
剂型错误
备注：“拿错药”项请注明具体药品名称
合计
如何制作查检表？
朋友们： 拿起手中的查检表， 我们一起制作一遍。
步骤一
首先要定义清楚想要改善的主题是什么
步骤二
定义清楚要观察及记录的事件
步特骤性三要因图圈选查检项目适用于真因验证问卷
确定查检范围：要收集的项目、时间、人群 1.解决查检项目-从流程图易出错现象或特性要因图圈
统计数据
数据统计
差错原因 拿错药
西药房调配差错登记表
次数
药剂人员
实习生
数量错
规格错
产地错
漏拿药
放错篮子
剂型错误
备注：“拿错药”项请注明具体药品名称
合计
住院药房调剂差错率查检表
差错项目 合计次数 百分比% 累积百分比%
数量错
140
拿错药
87
漏拿药
30
放错篮子
24
核对错
10
漏发药
9
发错对象
7
其他*
层别的对象 有关人的层别 机械设备的层别 作业方法、条件的层别 时间的层别 原材料零件别 环境气候的层别 地区的层别
层别法举例 层别的项目
人员别、年龄别、男女别、教育别… 机型别、新旧别… 温度、湿度… 上下午、日夜别、周别… 供应商别、制造批别、材质别… 天气别、干湿季别、气压别… 场所别、国内外别、区域别…
失败告终
查检表分类
检查用查检表做法
记录用查检表作法
列举检查的项目，并空出记
确立搜集数据资料，点检之目的、
1 入记号之空栏
1 项目
检查项目包括「非做不可的 2 工作」、「非检查不可的事
实」
3 查检项目必须是缺失毫无遗 漏且可检查出来的。
根据层别项目设计使用之表格或 2 图形，以决定查检表形式
3 决定记录符号 4 记入记号并予以整理 5 填记必要事项
查检表内容以5W2H表示
标题(WHAT)目的是什么? 理由(WHY)项目,为什么? 人员(WHO)由谁做? 时间(WHEN)什么时间查核?期间多久? 地点(WHERE)在什么地方查检? 方法(HOW)何种方法? 多少(HOW MUCH)样本量多大?
制作好查检表，就算好了吗？
查检结果跟主题是否相符 查检结果能否得出衡量指标 查检项目是否全面 查检前先试查，以便发现不妥之处
步骤八
决定抽样方式为何
抽查或全查
抽样(Sampling)N≥30
分层抽样：在随机抽样前，先将母体按种类、性质、数量、 或等级等标准分层，再决定各层应抽取的比例，然后再由各 层随机抽取个体，合成一组大小为n的样本。Ex.民调。
系统抽样：将母体之所有个体依次排列，然后分成若干间隔 (通常为n个)，每隔若干个个体抽取一个；又可称之为等间 隔抽样法。Ex.SPC（统计过程控制）。