客户买你产品的理由居然是这五个
客户买你产品的理由居然是这五个
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客户买你产品的理由居然是这五个一、你能够为客户解决问题透过现象看本质,客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题?千万不要围绕着产品做文章,一定要围绕着问题做文章。
思考一下,客户向你购买,他是什么原因,真正的原因是什么?是你帮助他解决了哪些问题?把他列出来,印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣,甚至唤醒客户沉睡的需求……记住:永远只给客户想要的,千万不给自己想给的。
二、你能够让客户感觉占个大便宜所有人都不喜欢便宜货,但是所有人都喜欢占小便宜。
这叫本能,这叫人性。
盘古开天以来,从古至今,什么东西都在发生变化,唯一没有变的就是人性。
所有人都喜欢占小便宜。
无论他现在多么的富有。
如果你能够满足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。
逛京东,第一反映冲动;逛美团,第一反映冲动;逛天猫,第一反映冲动;逛凡客,第一反映冲动……你看看这些大的电商,哪一个不让你产生一种冲动的感觉,哪一个不让你感觉捡一个大便宜。
思考一下,你的产品,如何能够让客户购买后,捡一个大便宜?三、让客户对你有强烈的神秘感在全世界有一家连锁店开了2000年,几千家,绝对标准化制度,不仅所有员工免费,并且比仆人还要忠诚,就连头型都是,几千年来统一发型……这仅仅是表面,真正的背后是神秘感!!!为什么这些经过精心策划的广告,都使用这个词汇,就是让你有好奇心,无论你之前有没有使用过这个产品,你都会很渴望新的东西。
”有好奇心就会产生神秘感。
在营销过程,一套降龙十八掌,你只给客户露五掌,客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感,因为他不知道,如果前五掌,客户受益的话,他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。
换句话说,如果你把十八掌一下子全打给客户看了,这时候,客户并不一定会向你购买,因为他已经知道了。
四、你能够帮助客户实现梦想在我们每一个人内心都会有梦想,梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人都有。
如果说上面第一条:你能够为客户解决问题。
销售中的心理学-探知不同的购买动机
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探知不同的购买动机
人类的每个行为都是为了某种改善,这是一个基本原理。
人们购买产品或服务是因为他们感觉这样会让自己过得更好。
他们之所以购买你的产品或服务,是因为与其他产品或服务相比,以及与不购买任何产品或服务相比,他们会享受到更多的便利和舒适。
在面临推销时,每个客户都有三种选择。
他可以从你这里购买,从他人那里购买,或者此时此刻干脆不买。
你的工作是让这些客户充分认识到他们对你的产品的需求,以克服任何购买阻力。
否则,这些购买阻力就有可能导致买卖泡汤。
另外,当客户拥有你的产品时,他应该确实比没有这些产品时过得更好,而不只是在价值和收益上的一点点改善而已。
目标客户在工作和生活上的改善,应该大到让他付给你的费用以及为了将你的方案付诸实施而投入的时间和精力,都物有所值。
客户拒绝10大理由
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顾客常用的十大借口借口一:我要考虑考虑?回答:1太好了,您说要考虑考虑表示您对产品感兴趣是吗?2这么重要的事您一定会认真做决定吧!3你这样说不该是为了决绝我吧躲开我赶我走吧?4您对产品感兴趣也重视这件事我又是专家我们一块考虑好吗?5你有什么疑虑问题我马上一一给你解释答复这样够公平吧?6现在告诉我你最想解决的事?是什么?7坦白讲是不是钱的问题?借口二:太贵了回答:1价值法,要让价值大于价格。
顾客你好,我很高兴你关注价格,那正是我们公司吸引人的优点,你不会不同意一件产品真正的价值是他能为你做什么?而不是你要为他付出多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里快要渴死了,一瓶水价值一百万,有人卖你100元一瓶你会讲价吗?2代价法代价大于价格顾客你好,我给你说明你只是一时在意价格,也就是在你买的时候但当你使用这个产品的时候你在乎的是品质。
难道你不同意宁可投资的金钱多一点也不要比该投资的少一点吗?你知道使用伪掠产品到头来你会为他付出更大的代价,省了小钱,长期会损失更多冤枉钱,便宜没有好货3品质法顾客你好,我们公司产品的确很贵,这正是我们自豪的地方,因为只有最好的公司,才能卖到最好的产品,只有最好的产品,才能卖到最好的价钱,也只有最好的公司才拥有像我一样的最好的人才,我以代表市场上最好的公司为荣耀4分解法计划贵多少?产品使用年份?将所得数字除以52 算出每周的价格办公室除以5 家庭除以7 算出每天多少5如果法如果解决价格问题你会购买吗?6明确思考法跟什么比为什么能比?借口三别人家的更便宜:顾客你好,你说的可能没有错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中我们都希望最少的钱买到最大的效果?那品质服务价值是不是更重要呢?借口四超出预算某某先生,我完全了解这一点,一个管理完善的公司,需要仔细编定预算,预算是帮助公司达成目标的重要工具你说不是吗?假如今天又一项产品能带给贵公司长期的利润和竞争力,身为决策者的你是让预算控制你还是你要控制预算呢?借口五我们满意目前所使用的产品1要知道顾客目前使用的产品是什么?2目前的产品是否满意?3知道顾客使用前使用什么产品?4转变调换产品考虑的利益有哪些?5转变之后有得到吗?真的很满意吗?那你为何否定和当初一样的选择机遇呢?借口六到时候我在买1半年后你会买吗?2现在买和到时候买有什么差别呢?3知道现在买的好处吗?4你知道到时候在买的坏处吗?5现在买和半年后买要节省多少钱赚多少钱吗?6半年后要损失多少钱或少赚多少钱?借口七我要问某某人1如果不问别人,你自己做决定你会买吗?2你认可我的产品吗?3那表示你可以向别人推荐我的产品了?4我知道是多余的,允许我多问几句(对公司产品价格服务我有问题吗?)还有别的问题吗?5太好了我们什么时候可以见你的老板呢?我在帮你和老板解释一下(确定时间)借口八经济不景气某某先生,多年前我学到一个真理,当别人卖出的时候成功者就买进,当别人买进的时候成功者就卖出,拥有财富的人都是在不景气的时候成就的看到长远的机会某某先生,今天你有相同的机会可以做出相同的决定,你愿意给自己一个机会?借口九不跟陌生人做生意当我走进这扇门我们就不陌生了借口十不买就是不买你拒绝的是自己的财富和未来对自己的财富健康幸福未来说ON.。
顾客的十大借口
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顾客的十大借口借口之一;我要考虑、考虑答;某某先生太好了,想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢?他说是这么重要的事你一定会很认真的做决定是吧!他;是你这样说该不会是想躲开我吧!他;不是。
不是你可千万别这样想、那我就放心了,既然你有兴趣,你又会很认真的做出你最后的决定。
我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到什么问题我就马上答复你,这样够公平了吧。
好,坦白讲你现在最想考虑的事是什么事呢?他~~~~ 。
说真的,是不是钱的问题?借口之二;太贵了答;1.价值法;我们让价值大于价格就可以成交。
价值是,顾客长期得到的利益。
价格;眼前所投资的金顾客先生,我很高兴你能这么关心价格,因为那是我们公司最能吸引人的优点,你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里走了两公里,快要渴死了,一瓶水可以值一百万,因为这瓶水让你重新获得你走回家的力气,这是这瓶水的价值,如果有个买水的人过来,一瓶水买你十元钱,我保证你不会跟他讨价还价,如果这时候你有钱你一定会买,你说是吗?他说;是答;您是指价格贵,还是价值贵?他说,什么意思?同上!请让我跟你谈一谈,它的价值有多大。
把价格转到价值上@太贵了,代价法;代价要大于价格,代价是顾客长期最大的损失,他没有拥有你的产品长期最大的损失是什么。
答;你是说代价贵,还是说价格贵?他说;什么意思?我说。
顾客先生;让我跟您说明一下,你只是一时在意这个价格,也就是说在你买的时候,但是整个产品的使用期间,你会在意这个产品的品质,难道你不同意宁可投资的比原计划的多一点点,也不要投资的比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级品到头来你会付出更大的代价的,想想,省了眼前的小钱,长期损失了更多的冤枉钱,难道你舍得吗?@太贵了,品质法;答;顾客先生我完全同意你的意见,我想你一定听过便宜没好货吧,他说;是啊,身为一家公司我们面临过一个抉择,我们可以用最低的成本来设计这个产品,使它的功能减到最低,或者我们也可以多于的投资,在产品的研发上在你拥有这个产品的时候,获得最大的利益,让产品给你带来最大的功效,把你要的产品做到最好的程度,所以产品要贵一点点,但是所投的钱分摊保用到一辈子的时间的话,你每天的收益是不可计量的,顾客先生,如果我认为你一开始就应该就最好的产品,否则到头来你会那种次级品付出更昂贵的代价不是吗?你为什么不一开始就用最好的呢。
顾客常用借口及应对话术

对不对? 顾客:是
销售员:身为一名专业的推销员,我的经验 告诉我,没有一个人可以对我说不,他们 是在向自己说“不”,他们是在跟钱说 “不”(对自己的任何与你产品有关的都 可以)而我怎么可能让我的顾客因为一点 点小问提而向自己说“不”呢!如果你是 我,你会忍心吗?
• 第六、你问他现在这个产品满意吗?
• 第七、既然你当时做出改变的决定,并且 很满意自己所做出的决定,为什么现在你 又否定一个跟当初一样机会出现在你面前 呢?
• 第八、当初你的考虑带给你很多好处,为 什么你现在不再做一次呢?你同意我的说 法吗?
借口五:我很满意目前 所用的产品
• 销售员:请问你要买我的C产品吗 ? • 顾客:不要了 • 销售员:为什么 ?顾客:我有B了 • 销售员:你用B 是多长时间了 ? • 顾客:用三年 • 销售员:很满意吗 ? • 顾客:很满意 • 销售员:用B之前你用什么呢? • 顾客:用A呀
• 顾客:-无语、、、、
• 销售员:坦白讲,你现在最想考虑的第一
• 件事情,是什么事呢?
• 顾客:....(无语) • 销售员:--顾客先生,坦白的讲,是不是钱的问
题?(压低声音)
• 顾客:是
• 销售员:太好了,(钱的问题,背第二段)钱的 问题是我们公司最大的优点,我们公司多年前面 临一个抉择,我们可以用最低的成本去制造产品, 让他效果勉强过得去,也可以额外投资研发经费, 让它的效果达到最好的程度。
的损失是什么。换句话说,让顾客买你的 产品可以得到长期很大 的价值,而不买你 的产品长期会付出更大的代价。
借口之二:太贵了
• 顾客先生,让我给你说明,你只是一时在意这个 价格,也就是在你买的时候。但是整个产品的使 用期间,你就会在意这个产品的品质,难道你不 同意吗?宁可投资比原计划的多一点点,也不要 投资比你应该投资的少一点点吗?
客户为什么要买你的产品

客户为什么要买你的产品?客户为什么要买你的产品?提出这样的问题并非是故弄玄虚,这是在大客户销售中,销售人员不得不面对的一个非常重要的问题。
也许有人说这样的问题并不难回答,常见的答案会有许多。
如,我有好的产品;我的产品和竞争对手相比具有明显的差异化;我的产品质美价廉;我和客户的关系好……诸如此类回答比比皆是,问题是,真的是如此简单吗?一一个错误的逻辑:从产品卖点出发许多企业在销售自己的产品时,经常犯的一个错误就是,通过产品的品质、工艺、配方、包材,甚至名字等各个方面进行提炼一个所谓的卖点来告诉客户“我的产品很好”、“我的产品与众不同”、“因为我们有某种独特的工艺”、“有某种保密配方”、“有一个好听的名字”、“有非常漂亮的包装”等等。
我们简单分析一下这种说辞的基本逻辑,假如一个非常健康的人,有一天遇到一个卖药的医生,但这个医生并不给他看病,而是不断的告诉他自己身上带着许多好药,这些药是某某大牌企业生产,是国家保密配方,是由几十种名贵药材,经xx工艺制造而成,试想这个人会购买吗?答案是显而易见的,这个人肯定不会买。
道理很简单,无论你的药有多么好,这都和我无关,因为我很健康!只从自己的产品和企业出发,从不考虑客户需求,也不愿去花大的功夫了解客户的需求,只是在目标客户面前不断的“吹嘘”自己的产品和企业,这是许多销售人员常犯的错误之一。
没有需求就没有购买欲望,这是常识!二真正的销售逻辑:从客户痛点出发识别客户痛点,从客户痛点出发,为客户提供有价值的痛点解决方案,这才是大客户销售中的关键所在,销售人员必须要清楚一个基本事实,那就是“痛则思变”,没有痛苦就不会有所改变。
这样就需要销售人员必须通过各种手段和途径了解和识别客户的痛点。
那么,什么是客户的痛点?所谓痛点,就是指客户在工作、生活中所遇到的麻烦,达成目标时所遇到的障碍,或者不想要的结果。
痛苦是一种感受,是痛点给客户带来的感受。
客户之所以会有所改变,并不仅仅是有痛点,而是痛点带来的痛苦足够痛,不改变难以忍受。
糕点店让客户买产品的理由
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糕点店让客户买产品的理由在产品日益同质化的今天,客户已经不缺产品资源,因此,厂家业务员向经销商或者终端零售商推销产品时,必须事先熟悉产品的性能和特点,归纳产品的优势,给产品定位,挖掘并提炼出产品卖点,这是也推广产品的前提条件。
在产品知识这方面,市场部产品经理的培训比较多,提供的培训力度比较大,业务员随身携带的产品资料中就已经归纳总结了产品的卖点,甚至连销售话术都准备好了,产品经理也信誓旦旦的向业务员保证:去了客户那里,你就把我们产品的卖点都讲清楚,这么好的产品,客户不接受就是傻瓜!结果,不是客户成了傻瓜,而是我们的无功而返。
掌握了产品知识,挖掘了产品卖点,并非等于客户就能够接受我们的产品。
那产品卖点都和客户讲清楚了,为何客户还是不接受我们的产品?这在很大程度上,是源于我们的沟通技巧,没有在合适的时间将合适的产品卖给合适的客户,很多业务员都认可:农资产品这么多、乱、杂,远远供大于求,客户卖谁的产品不是卖,卖谁的不能卖掉!因此,从厂家、经销商业务员角度出发,客户不肯接受我们的产品,不是客户的错,我们没有将产品卖点转化为客户利益,是一个很重要的原因。
在产品正规、质量可靠地情况下,我们需要给客户一个卖产品的理由,本文试着从业务员的沟通技巧、客户的心理方面,分析如何更有效的推广产品。
1.客户买的不是产品,而是利益相信业务员都不会否认,客户并不购买产品,而是购买利益,无论是经销商还是零售商,卖的也不是产品,而是产品给他带来的利益,农民也并非购买农资产品,买的是防病治虫、增产丰收。
很多业务员到了客户店里,一见到老板,便急不可待的拿出自己的样品或者产品资料,给客户介绍产品性能和特点,给客户介绍产品卖点,很卖力却往往不讨好,产品没有卖出去,还遭客户反感和拒绝。
这类业务员往往忽视了客户的需求和利益,近期当地病虫害发生情况?客户什么产品卖的好?喜欢卖哪一类产品?缺少哪一类产品?有没有特效配方……没有搞清楚客户的需求,直接推销产品的效果肯定是大打折扣的。
顾 客 的 十 大 借 口
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顾客的十大借口借口之一:我要考虑考虑有很多顾客常常在销售最后的时候对你说:“我要考虑考虑。
”这时你该怎样回答?是真的他要考虑,还是大部分都是借口,答案显而易见,大部分都是借口。
所以你要解决的不是任何实质的问题,而是排除他这个借口,让他说出真正的原因。
解除‘考虑考虑的问题’:当你听到他说我要考虑考虑,假设他是个男性顾客,你第一句话可以这样说:“某某先生,太好了,想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢?”看一下为什么要这样讲。
首先你要先肯定对方,不要听到别人任何的反对意见或借口你就跟他反驳,反驳只会针锋相对,是不会产生任何效果。
所以你要先认同对方,当你这样问他的时候通常都会说“是”。
为什么?因为他想打发你因为他想尽快的让你以为他真的要考虑考虑,所以他大部分会说他有兴趣,如果他说没有兴趣的话,那表示不会说他要考虑考虑,他是自打嘴巴,表示你还没有把产品的价值塑造出来,表示你要重新回到塑造产品价值的部分。
他如果说是他就已经先肯定了,他想考虑考虑这个产品是因为他对这个产品有兴趣,所以接下来你可以再往下问。
当他说是,你再问他第二句;“这么重要的事,你需不需要和别人商量呢?”想这句话为什么要这样问?因为你要先确保他是真的有决策权,他如果是没有决策权的话你往下讲也没有用,所以你需要很客观地问他。
你不要不敢问这样的话,因为他如果真的要和别人商量,你不问这样的话,你继续往下走,到最后也是不会成交的。
所以他如果说不用和别人商量了,表示你检测成功。
他不用和别人商量,他真的是自己就可以做决定了。
这时候你要说:“这位先生实在是太棒了,一般很多人都没有决策权,我非常欣赏你这么有主见。
”因为你要肯定他一下,人受到赞美了,他会更加觉的自己要做出决定。
当你说完‘非常欣赏你’后,他一般都说:“哪里哪里”。
这时候你要再问一句:“这位先生,你这样该不会是想赶我走吧。
”你要事先问出这一句话,提前打预防针。
通常一般人听到这个话会有什么反应?“不会,不会,不是这个意思。
教你如何说服客户买你的产品
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教你如何说服客户买你的产品商务往来中最关键的问题就是把自己的产品推销出去,你可以用以下句型来试试劝说客户购买产品:If I were you, I would book a small order as a trial.如果我是你,我会小量试订一批。
If I were in your position, I would allow partial shipment.如果我处在你的位置,就会同意分批装运。
Why not buy a small lot and put them on trial?干嘛不小量买一批试试呢?Why don't you look at it this way? It's more expensive, but much better value for money?为什么不这么看呢:它是贵了一点儿,但它物有所值啊。
I'd advise you to look into the matter immediately.我建议你立即调查这一事件。
I think you'd better weigh up the advantages carefully before rejecting our offer.我认为,拒绝我方报盘前,您最好先慎重权衡其有利条件。
I don't think you should miss this opportunity to update your equipment.我认为你不应该错过这个更新设备的机会。
After you have tried it out, I'm sure you'll agree that this is a very good product.我相信您试用过后一定会认为这是个好产品。
I can't force you to make a deal, but I can assure you that our product has the edge on the competition.我不能强迫您买,但是我可以想您保证我们产品是很具有竞争力的。
顾客十大借口的话术
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2021/1/5
顾客十大借口的话术
借口之一:我要考虑考虑
• 首先你要知道顾客是真的要考虑考虑,还是借 口。当然是借口的多。
• 大部分顾客是不会真的考虑的,他说考虑考虑 只是一种借口、推脱
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顾客十大借口的话术
•当顾客说考虑考虑,你应该怎么做?
• 销售员:-顾客先生,太好了,想考虑就说 明你很感兴趣。是不是呢?
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顾客十大借口的话术
借口之二:太贵了
• 4.分解法 • 找出贵多少:计算此产品的使用的年份 • 算出平均每年的价格:所得的数字除以52 • 算出每周的价格:若是办公室使用的话就除
以5,家庭使用就除以7 • 算出平均每天贵了多少。
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顾客十大借口的话术
借口之二:太贵了
• 5.如果法 • 顾客先生,如果价格低一点点,那么
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顾客十大借口的话术
借口之二:太贵了
3. 品质法
(2)顾客先生,我们产品的确贵,这正是我们最自 豪的地方,只有做好的公司才有的产品,只有最 好的产品,才能买到最好的价钱,也只有最好的 公司,才拥有像我这样最好的人才(不要否认贵, 反而承认贵,并引以为傲)。
我们都知道一分价钱一分货,其实 最好的产品往往也是最便宜的,因为第一次就把 东西买对了,您说是吗?为什么要买那种勉强过 得去的产品呢?如果长期使用的话,好东西的产 品成本是比较低的。
• 销售员:假如今天有一项产品能带给贵公 司长期利润和竞争力,我们产品是纯中药、 绿色保健品,是用来预防疾病,减少疾病 发生。您购买我们的药品就是为了不再花 费更多的药费,您使用我们的产品就等于 为了减少成本、节约预算。身为企业的决 策者,为了达成更好的结果,你是让预算 控制你,还是来主控预算呢。
让客户无法拒绝的9个顶级销售话术
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让客户无法拒绝的9个顶级销售话术在销售行业中,如何说服客户购买你的产品或服务是一个非常重要的技巧。
有时候,我们需要一些顶级销售话术来让客户无法拒绝。
下面将介绍九个让客户无法拒绝的顶级销售话术,帮助你提高销售技巧和达成更多交易。
1. "这是一个独特的机会"告诉客户你的产品或服务是独特的,与市场上其他产品不同。
强调它的独特之处,以及它能为客户带来的价值和好处。
让客户意识到这是一个难得的机会,他们不应该错过。
2. "我们有一个限时优惠"创造紧迫感是一种很有效的销售策略。
告诉客户你的产品或服务有一个限时优惠,只有在一段时间内才能享受到。
这会促使客户更快做出决定,以免错过优惠。
3. "我们的产品已经被证明有效"客户更愿意购买那些经过验证的产品或服务。
分享你的成功案例和客户的反馈,告诉他们其他人已经从你的产品或服务中受益。
这将增加客户对你的产品或服务的信心。
4. "我们提供免费试用"免费试用是让客户更容易接受你的产品或服务的一种方式。
告诉客户他们可以免费试用一段时间,体验你的产品或服务的价值。
这将给客户更多信心,并增加他们购买的可能性。
5. "我们提供定制化方案"每个客户都有自己的需求和要求。
告诉客户你可以根据他们的需求提供定制化的解决方案。
这将使客户感到被重视,并增加他们购买的意愿。
6. "我们的价格是市场上最具竞争力的"价格是客户考虑的一个重要因素。
告诉客户你的产品或服务的价格是市场上最具竞争力的,比其他竞争对手更具性价比。
这将增加客户对购买的动力。
7. "我们提供终身技术支持"良好的售后服务是客户购买决策的一个关键因素。
告诉客户你提供终身技术支持,确保他们在使用产品或服务时能获得帮助和支持。
这将增加客户对购买的信心。
8. "我们有一个无条件退款保证"客户担心购买后产品或服务不符合他们的期望。
客户为什么要买你的产品

保险营销行家
3.让客户对你有强烈的神秘感
在全世界有一家连锁店开了2000年,几千家,绝对标准化制度,不仅 所有员工免费,并且比仆人还要忠诚,就连头型都是,几千年来统一发型 ,是宗教,是信仰,是精神依赖……这仅仅是表面……真正的背后是神秘 感!!! 我说这个你可能不明白,我现在给你换一个说法,这个你回去悟一下 。比如说:刘谦变魔术吧,每一个见证奇迹的时刻,你是不是很想知道他 是怎么变的,你是不是感觉很神奇,很不可思议,如果他一上电视,刚拿 出道具你就已经知道魔术是怎么变的啦,同样一个魔术,对你还会有吸引 力吗?为什么你对他充满了不可思议,就是因为他对你有神秘感! 在营销过程,一套降龙十八掌,你只给客户露五掌,客户就会对剩下 的十三掌产生一种神秘感,因为他不知道,如果前五掌,客户受益的话, 他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。
客户为什么要买你的产品
销售必知
保险营销行家
任何一种商品都有它存在的价值,使用的价值。营销 人员需要让顾客有这种需要,比如一个电风扇,你就给顾 客讲解,顾客是多么的需要这个产品。这个产品在顾客的 生活中的重要性,但是顾客会有一百个理由拒绝你,因为 他不想接受你的建议,那你只有找到这一百种理由之外的 理由去说服他。 记得伊利老总潘刚说过:他眼里只有两种人,喝牛奶 的和不喝牛奶的。他的目的就是把不喝牛奶的变成喝牛奶 的,把喝牛奶的变成喝伊利牛奶的
保险营销行家
5,你很真诚
如果把营销比作一场博弈,那么真诚就是你的第一张底牌, 也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚,所有 人都不会选择没有安全感的人进行购买。 你一旦失去真诚,那么客户就会对你失去信任,离你而去。 用罗永浩(老罗)的一句话来说:“千万不要拿你的客户当 傻X”。客户和你一样很聪明,只是不好意思把话说开罢了,你把 客户当傻X,客户就会把你当傻X。
顾客最常见的十大推脱借口

顾客最常见的十大推脱借口1.考虑考虑太好了你要考虑就是表示对我们的产品有兴趣是么?是的,这么重要的事情你还需要和别人商量商量么?不用了,太好了,你非常有主见我非常欣赏你. 客气客气,你这么说不会是想赶我走吧?不会不会,那你会认真考虑吗是的太好了既然这件事这么重要你又会认真考虑的不如我留下来我们一起好好考虑考虑你这么有兴趣我又是这方面的专家你有什么问题你就问你一问我就立马回答你这样比较公平你说是吗我坦白讲你最想考虑的一件事情是什么事情请问是钱的问题吗是的原来是的钱的问题那让我们讲解一下为什么这个产品的价格这么高2.价格问题客户先生,我很高兴你这么在乎价格,这正是我们公司的优点,为什么?因为多年前我们公司就面临了一个抉择,我们可以用最低的成本,来设计这个产品让它的价格降到最低,我们也可以额外投资研发成本,让它的功能达到最好的程度,能把你要的事情做到最好的效果,同时保用到一辈子的使用时间,往往每天分担的价格其实是最低的,但是能为你创造的效益却是不可计量。
我们都听说过好货往往不便宜,便宜往往没好货,所以客户先生,我认为你宁可投资的比原计划额度多一点点,也不要投资的比你应该要花的额度少一点点。
顾客有很多事可以提,但他们忘记了价格他们忘记不了差劲的品质的产品。
如果今天我为价格解释,那是一时的,但如果我终生为差劲的品质而道歉,却是永久无法弥补的。
顾客先生,你说不是吗?最终我们公司决定,宁要让顾客第一次投资就投资最好的产品,也不要让顾客一辈子为次级品付出代价,你应该为我们公司的抉择感到高兴才对,顾客先生你说不是么?第一个是价值法,去强调产品带来的利益,第二个是代价法,去强调没有产品所带来的损失,第三个是品质法,强调产品为什么会贵是因为品质高,第四个是分解法,分解到一天当中他所投资的钱,事实上产品感觉是不贵的,第五个是如果法,如果要降价,你也必须先问人家,你今天能做决定吗第六个是明确思考法,让他明确他的思考理清他的思路。
客户选择与你签单的十大理由
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客户选择与你签单的十大理由在我们的销售中,了解自己产品的优势,卖点,独特的销售说辞等等这是对的,但这只是基础,更关键的是在我们的产品销售中,我们不只是知道我们怎么卖产品,还要知道客户为什么要买我们的产品,给客户一个购买的理由这才是最为关键的,我们要花更多的时间去了解客户。
一.形象1,是对客户的尊重,让客户愉悦;2,你穿的好一点自己就会很有自信心;理论:外在的专业可以弥补内在的不专业,销售是从销售自己开始的销售自己是从销售你的形象开始的;二.态度在销售中态度是最为关键的,做销售我们很多时候会受到很多挫折和打击,尤其是我们的销售要有一个好的心态,要牢记,生意不在人情在,今天不能合作明天肯定能合作,只是时间区别而已,决定是否成功有很多因素决定的理论:做任何事,先解决心情后解决事情!三.努力勤奋做销售是一件考验人的事情,考验人的耐心和忍耐力,尤其是在我们的保险销售中理论:“做销售其实有时候就是再坚持一点点!”四.交情在中国的现在的社会形式下,人际关系还是很重要,那么什么是人际关系,如何做好人际关系,人际关系简单的讲就是让人愉悦,让人高兴理论:“做人际关系其实很简单,就是要把他想像成你的亲人。
恋人和友人;不要把当成客户!”五.值得信任我们在销售保险时,首先考虑的不应该是我们得到多少,而我们应该考虑的是你觉得客户选择你跟你签约是否会觉得很满意;这才是最主要的。
理论:“客户对你的不信任,是来源于对你个人和你的公司以及产品的怀疑!”六.提供创意在销售中,尤其是在我们的销售中,我们要有自己的想法也就是要给客户一个购买的理由。
只要客户能相信你说的有道理就行了,在说服别人之前先说服自己理论:“创意来源于生活长期的积累和偶然的灵感!”七.专业理论:“专业是什么?专业就是你解决问题的时间和速度!”八.利益我们在做任何的销售中,都会涉及到利益。
有公司的利益和个人的利益,但他们的基础都是一样也就是我们的产品理论:利益的大小决定了我们合作的长短!九.口碑广告不是唯一的,广告也不是万能的,广告就是广而告知理论:“口碑好了业绩也慢慢上升了!”十.服务(个性化和个人化)什么是服务,什么是个性化和人性化服务,很多企业员工都在讲我们天天都在提倡为客户服务,那么如何才能服好务理论:“服务的形式可以灵活和变化,我们要根据客户的需求而变化我们的服务内容和方式!”。
客户喜欢你的十大理由1
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客户喜欢你的十大理由:在与一些成功的电话营销员的交流中,我们不难发现一些规律,面对客户时,营销员语言表达是否大方、得体,是否能与客户产生共鸣,从而在感情上与客户拉近距离,这将决定他能否从心底里接受你,近而接爱你产品的最终原因。
一、说话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。
尽可能多的了解上游资源,从大形势下去与客户沟通,让客户感受到我们是专业的。
其次,我们在与该公司负责人聊天的时候,去了解此人的脾气、爱好。
如果此人比较忙,在你把此客户定义为准客户之后,也可以旁敲侧击,使一些甜言蜜语,从其助理或同事中去了解。
我想当你了解了这些之后,对你的进攻一定会大有帮助。
据说,美国总统华盛顿在约见客人之前,第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的,我们何乐而不为之呢!二、给客户一个购买的理由。
时时把握客户的需求与承受能力,体察客户的心态,才是最终成交的关键。
很多时候,我们做了很多事情,也浪费了很多时间,可最终临门一脚就打歪了三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品人都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品,尤其是他的竞争对手购买的就是这款。
这样不仅从心理上给他给震撼,而且还增强了购买的欲望。
根据经验,这个公司在购买同一类型的产品时,肯定会买比竞争对手更高级的,也以此来打击对方的士气,也不失为一种手段!或者说方法!或者说技巧!四、热情的销售员最容易成功。
五、不要在客户面前表现得自以为是。
很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。
要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
很多人在家贴着做人两规则:一、老婆永远是对的;二、即使老婆错了,也按第一条执行。
在外面,在公司,只要你把词稍做修改,变成客户永远是对的,即使客户错了,那也是我们的错。
我相信你不仅是一名“新好男人”,同时也是一名工作出色的销售员。
掌握客户购买意愿的买家动机话术
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掌握客户购买意愿的买家动机话术在当今快节奏的商业环境中,作为销售人员,掌握客户购买意愿的买家动机话术是非常重要的。
了解客户的需求、兴趣和动机,可以帮助我们更好地沟通和推销产品。
本文将探讨一些有效的买家动机话术,帮助销售人员提高销售技巧和成交率。
1. 了解买家的需求和痛点与客户进行沟通时,首先要了解他们的需求和痛点。
通过倾听并提问,我们可以深入了解客户的真正需求,并为其提供个性化的解决方案。
下面是一些常用的话术:- "请告诉我您购买这个产品的主要原因是什么?"- "您对目前使用的产品是否满意?有什么不足之处?"- "在您选择产品时,最关心的是什么因素?"- "如果我们能解决您的痛点,您是否考虑购买我们的产品?"通过这些问题,我们可以更好地了解买家的需求和购买意愿,从而提供更有针对性的解决方案。
2. 强调产品的特点和优势一旦了解了客户的需求,我们需要向他们清晰地展示产品的特点和优势。
以下是一些买家动机话术的例子:- "我们的产品具有快速解决问题的能力,可以节约您的时间和精力。
"- "我们的产品经过多年的研发和改进,质量和可靠性得到了广泛的认可。
"- "购买我们的产品可以帮助您降低成本并提高效率。
"通过强调产品的特点和优势,我们可以增加客户对产品的兴趣和购买意愿。
3. 引用客户案例和成功故事客户案例和成功故事是非常有说服力的买家动机话术。
通过引用其他客户的成功经验,我们可以向潜在客户展示产品的实际价值和效果。
以下是一些用于引用客户案例的话术:- "我们的产品已经在您所在行业的许多公司取得了显著的成效。
比如,X公司通过使用我们的产品提高了销售额20%。
"- "Y公司购买了我们的产品后,节省了大量的时间和人力资源。
他们对我们的产品非常满意,且愿意为之推荐。
销售中的心理学-发生什么事情,客户才会购买你的产品
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发生什么事情,客户才会购买你的产品一个人常常只有在得到他所信任的人的建议时,才会购买一种产品或是尝试接触新的公司或服务。
有时,目标客户只会在与另一个满意的客户交谈后才购买,亦或是目标客户需要得到另一个人的鼓励、强化或肯定,然后才能心安理得地购买。
这里有两个不错的问题,可以用来向犹豫不决的客户提问:●“必须发生什么事情,你才会前来购买这个产品?”●“你得让自己确信什么之后,才会购买这个产品或服务?”你得到的回答往往会为你提供打开销售的钥匙。
◆使用推荐信所有销售工具中最重要的一个是推荐信。
当你说自己的产品好、对客户来说是个上选时,他会随之对你的话大打折扣。
这是因为,毕竟你是个销售员。
但是当其他买过你产品的人说好时,客户就会相信和接受这种评价。
几年前,在创建自己的公司时,我经常费尽周折地对客户解说,因为在这个市场上,我相对来说还是个新面孔。
不过,每个和我打过交道的人对我的服务都还满意,所以,我花了整整一个星期拜访每位老客户。
我问他们是否愿意给我写封信,告诉我他们有多喜欢我的服务并愿意把我的服务推荐给别人。
他们中的大部分人立刻表示同意。
我持续跟踪,直到我的资料夹里装满了推荐信。
这改变了我的销售生涯。
◆我的获胜战略从那时起,每当我遇见一位客户,我要说的第一件事就是:“在开始前,请允许我给你看一些信。
对于这些信,我很自豪,它们来自于我的一些客户。
”我会随之把我的资料夹拿给这位客户,请他通读这些信。
我发现人们喜爱阅读推荐信,这有点像看别人的邮件。
后来,我就用黄色的荧光笔把每封信中最好的句子都标出来,以便在客户阅读这些信的时候,能够一目了然。
太神奇了!通常,客户会在读完这些推荐信后说道:“我买了。
多久我们才能开始办理?”于是,我的销售增长了两倍、三倍、四倍。
在开始使用推荐信后的前两个月里,我完成的销售量超出了上一年的总销售量。
许多人会给你写推荐信,只要你提出要求。
但是,有时他们太忙腾不出时间来写。
在这种情况下,你可以自己来写,然后请他们打到自己的信纸上并签名。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧
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销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中,难免会遇到客户抗拒销售,在这时候,销售人员如果那你刚刚事先做到对销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口的掌握,那么就能很好的解决这一难题,赢得客户。
一、客户抗拒的十大借口1、我要考虑考虑2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?2、假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……3、直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧。
三、解决客户抗拒的话术方法话术一:"我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术:××先生(小姐),你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我吧?(玩笑语气) 可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?话术二: "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 推销员话术:美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。
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客户买你产品的理由居然是这五个
客户买的不是钻,是墙上的洞,你能帮助客户解决潜在的问题,不是你的钻有多么的好看,客户才购买,是因为客户需要在墙上打洞,他需要钻,你提供的钻能够帮助他解决客观的问题。
一、你能够为客户解决问题
透过现象看本质,客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题?千万不要围绕着产品做文章,一定要围绕着问题做文章。
思考一下,客户向你购买,他是什么原因,真正的原因是什么?是你帮助他解决了哪些问题?把他列出来,印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣,甚至唤醒客户沉睡的需求……
记住:永远只给客户想要的,千万不给自己想给的。
二、你能够让客户感觉占个大便宜
所有人都不喜欢便宜货,但是所有人都喜欢占小便宜。
这叫本能,这叫人性。
盘古开天以来,从古至今,什么东西都在发生变化,唯一没有变的就是人性。
所有人都喜欢占小便宜。
无论他现在多么的富有。
如果你能够满足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。
逛京东,第一反映冲动;逛美团,第一反映冲动;逛天猫,第一反映冲动;逛凡客,第一反映冲动……你看看这些大的电商,哪一个不让你产生一种冲动的感觉,哪一个不让你感觉捡一个大便宜。
思考一下,你的产品,如何能够让客户购买后,捡一个大便宜?
三、让客户对你有强烈的神秘感
在全世界有一家连锁店开了2000年,几千家,绝对标准化制度,不仅所有员工免费,并且比仆人还要忠诚,就连头型都是,几千年来统一发型……这仅仅是表面,真正的背后是神秘感!!!
为什么这些经过精心策划的广告,都使用这个词汇,就是让你有好奇心,无论你之前有没有使用过这个产品,你都会很渴望新的东西。
有好奇心就会产生神秘感。
在营销过程,一套降龙十八掌,你只给客户露五掌,客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感,因为他不知道,如果前五掌,客户受益的话,他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。
换句话说,如果你把十八掌一下子全打给客户看了,这时候,客户并不一定会向你购买,因为他已经知道了。
四、你能够帮助客户实现梦想
在我们每一个人内心都会有梦想,梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人都有。
如果说上面第一条:你能够为客户解决问题。
我们满足的是客户的实际需求的话,那么这一个就是客户的心理需求。
在实现梦想过程中,都会建立很多里程碑。
你要做的是清晰的描绘客户内心渴望的蓝图和梦想,以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难,解决方案。
真正的营销高手,是先找到客户的梦想和里程碑,找到客户需要什么,真正需要什么,再根据客户需要的,提供产品和服务。
而不是一味的制造产品。
五、你很真诚
如果把营销比作一场博弈,那么真诚就是你的第一张底牌,也是你的最后一张底牌。
一切情感信任的建立都来自真诚,所有人都不会选择没有安全感的人进行购买。
你一旦失去真诚,那么客户就会对你失去信任,离你而去。