顾客十大理由
让客户喜欢你的十种理由
让客户喜欢你的十种理由在商业领域中，与客户建立良好的关系至关重要。
一个喜欢你的客户不仅会成为你的回头客，而且可能会成为你最好的推广者。
为了赢得客户的喜爱，我们需要提供卓越的产品和服务，以及建立强大的信任和亲和力。
以下是让客户喜欢你的十种理由。
1.优质的产品和服务：将客户的需求和满意度置于首位，并提供高质量的产品和服务。
确保你的产品在市场上具有竞争力，并能满足客户的预期。
2.用心倾听：倾听客户的需求和问题，并根据他们的反馈进行改进。
在与客户的交流中，倾听是建立信任关系的关键。
3.提供定制化解决方案：了解客户的特定需求，并为其提供量身打造的解决方案。
客户会喜欢你因为你能够提供与众不同的解决方案，满足他们的个性化需求。
5.建立亲和力：与客户建立友好的关系，通过积极主动地参与客户的活动和分享一些个人趣味爱好来建立关系。
这样的亲和力会让客户觉得你是他们的朋友，而不仅仅是一个销售人员。
6.良好的问题解决能力：以专业和高效的方式解决客户的问题。
当客户遇到困难时，提供帮助和支持，确保他们的问题得到解决，并确保客户满意。
7.透明和诚信：与客户建立透明的关系，始终保持诚信。
无论是在价格、产品质量还是服务水平方面，都要对客户坦诚相待。
8.关注客户体验：关注并改善客户与你公司的每一个接触点，从购买到售后服务。
提供愉快的购物体验，将客户带给他们意想不到的惊喜。
9.持续创新：不断提供新的产品和服务，以满足客户的不断变化的需求。
通过不断创新，你能够保持领先地位，并一直是客户的首选。
10.团队合作：在团队中建立良好的合作关系。
与其他部门和同事合作，确保客户从公司的每一个环节都能得到满意的体验。
通过提供优质的产品和服务、积极倾听客户的需求和问题，以及建立良好的关系和信任，我们能够赢得客户的喜爱。
在商业竞争激烈的市场中，与客户建立良好的关系是成功的关键之一、让客户喜欢你，他们将成为你的最佳推广者，不仅会推荐你给他们的朋友和家人，也会在社交媒体上分享他们对你的良好体验。
顾客常问十大问题回答模板
顾客“十大问题”建议回答模板经过调查发现，在销售过程中，顾客常问的问题有以下十点：1 品牌问题：我怎么没听说过你们品牌啊？你们品牌与其他品牌相比如何啊？2 在销售人员询问顾客需求时，顾客说：不用理我，随便看看3 顾客一进门，就直接询问价格4 顾客对质量不太放心（有疑问）5 顾客对价格不太放心（有疑问）6 顾客觉得价格好高，怎么这么贵啊7 顾客在价格希望有更多的优惠！8 顾客问：能不能便宜点啊？9 说服顾客立即购买-----活动等10 连带销售的切入点---问题一：A品牌、B品牌、C品牌同你家比，哪家更好？/你们（凯盛）品牌我怎么没听说过呀？建议回答模板a唉呀！那真是可惜，我们的品牌已经有15年了，公司总部在上海，主要的风格是欧式化的优雅与浪漫，您今天是想看几件套的产品呢？b其实这几个品牌都不错，各有各的特色，主要还是看您喜欢的风格、款式，最重要的是在产品的质量上面，我们是同行里边做的最专业的，我们的特点是……问题二：不用理我，我随便看看/ 我自己先看看，有需要再叫你建议回答模板a在我们这儿买床品您绝对放心，因为我们是目前市内规模最大的家纺专卖店，不仅经营管理上专业，产品质量以及售后上都是一样的专业！b 您要买床品，我们这儿自然是您最佳的选择啰！因为我们这儿是市内规模最大的家纺专卖店，所以不管是款式还是花型上的选择一定是最丰富的了，当然购买乐趣也是最高的了！c要买一件好的床品需要考虑的还是蛮多的，例如面料、质地、款式等等，不知道您主要考虑的是……d床品有时候铺开来看跟您现在这么看感觉会不太一样，您喜欢什么样的花型，我挑两件铺开来让您感受一下？e 是这样的，因为我已经从事家纺业很多年了，也经常帮顾客拿主意，您的装修是什么样风格的呢？f没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑最满意的产品，您对什么样风格的套件比较有兴趣呢？g是的！因为家居产品使用的时间比较长，所以很多人都需要考虑看看，您先多了解一下产品的优点，这样您考虑起来也会比较全面，我再多介绍几款给您比较比较……问题三：顾客一进门就询问价格错误：顾客：多少钱？导购答：3680元；/ 答这是***（产品名称），3680元(提示：顾客不问价格，永远不主动报价，除非你有活动，原价***，现价****)建议回答模板：a呵呵，您都是老顾客了，肯定是最好的产品、最优惠的价格啰！您今天是想看几件套的产品？b请问一下您有我们的贵宾卡吗？唉呀！那真是可惜了，不过没关系，今天我就可以帮您做积分，来！请问一下您的床是一米八还是一米五的呀？c 您眼光真好，您看到的这套是我们最新提绣系列的产品，款式简洁大方，采用活性印染，不褪色、不缩水，很多顾客用了一年还跟新的一样，一套是…元，请问一下您的床是一米八还是一米五的呀？d 价格方面您放心，我都已经帮您服务过这么多次了，一定是给到您最优惠的，否则下次您不来，我还伤脑筋呢！问题四：顾客对质量不太放心建议回答模板(10点）：a我们公司的产品因为品质好,所以不仅是回头客多,顾客介绍顾客的也特别多,每天我们店里至少都会卖掉几套这种产品,是我们的主力产品……b这种产品我自己家也在用,,而且我的朋友通过我的介绍,现在他们家里几乎全都是凯盛的产品……c您看到的这套是我们最新提绣系列的产品，款式简洁大方，采用活性印染，不褪色、不缩水，很多顾客用了一年还跟新的一样……d 产品品质您可以放心，一是我们凯盛床品的款式在市场上的口碑一向很好，二是我们公司每一件产品都有十足的品质保障，所以我们的老顾客特别的多！e这是经过活性印染的面料，和一般的面料处理不太一样，所以不容易褪色、旧化，所以很多老客户都反应用了两年还舍不得换掉，因为两年后都不知道洗过多少次了还跟新的一样！f这一点您放心，以后您经常过来就知道了，我们很多老客户用了一年还跟新的一样，想换新产品还找不到理由呢！g这一点您放心，我们很多老客户都说，用了一两年了还跟新的一样，要换心里还舍不得呢！h（不掉色）这一点请您放心，我们凯盛的产品采用的是活性印染技术，长期使用不褪色，用几年还跟新的一样，而且是进口的全天然的染料，不含对人体有害物质，让您睡的更安心。
客户不下单的10大原因
客户不下单的10大原因借口之一：太贵了1. 品质法“张先生，我能够理解，刚开始有客户也觉得有点贵，同时这是我们店里最有档次的一款，我自己都很想买，无奈囊肿羞涩，而你真的就不一样，我也很开心你能这么关注价格，因为说实话那正是我们最能吸引人的优点，为什么？因为多年前我们公司就面临一个抉择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能降至最低，或者我们也可以花额外的投资在研发上，使客户拥有这个产品时获得最大的利益，让产品为你发挥最大的功效。
公司选择了后者，所以产品会比较贵一些。
客户有很多事可以提，但他们忘记了价格却忘不了品质差的产品。
如果今天我为价格解释，那是一时的，但如果我终生为差劲的品质道歉，却是永久无法弥补的。
因为我要为客户负责，张先生，你说不是吗？最终我们公司决定，宁要让顾客第一次就投资最好的产品，也不要让顾客一辈子为次级品付出代价，张先生，你说对吧？你看我们这款产品（根据客户需求塑造出产品价值、并呈现客户见证）2. 价值法张总，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果一个人在沙漠里，走了两公里，快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让他重获了走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？3. 代价法张总，我非常理解你，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？4.分解法第一步骤：贵多少？第二步骤：计算这个产品使用的年份第三步骤：算出平均每年贵多少第四步骤：将这个数字，每一年多花的钱除以525.如果法张总，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？借口之二：我要考虑考虑话术一：我要考虑考虑销售员：-张总，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
感恩顾客的十个理由
感恩顾客的十个理由感恩顾客是每个企业都应该做到的，下面我将从十个方面来说明为什么我们应该感恩顾客。
顾客是企业的生命线。
没有顾客的支持和信任，企业就无法生存和发展。
因此，我们应该感恩顾客，感谢他们选择我们的产品或服务。
顾客是企业的财富。
顾客购买产品或服务，为企业带来了收入和利润。
我们应该感恩顾客的支持，因为没有顾客，企业就无法盈利。
第三，顾客是企业的宣传大使。
顾客的口碑和推荐对企业的影响非常大。
我们应该感恩顾客的好评和推荐，因为这有助于吸引更多的客户。
第四，顾客是企业的反馈者。
顾客的意见和建议可以帮助企业改进产品和服务，提高客户满意度。
我们应该感恩顾客的反馈，因为这有助于企业不断进步。
第五，顾客是企业的合作伙伴。
顾客和企业是相互依存的关系，只有双方合作共赢，才能实现长期发展。
我们应该感恩顾客的合作和支持，共同创造更美好的未来。
第六，顾客是企业的朋友。
顾客不仅是买家，更是企业的朋友。
我们应该感恩顾客的信任和友情，建立长久的合作关系。
第七，顾客是企业的梦想。
每一个顾客都有自己的需求和梦想，企业的使命就是为顾客实现梦想。
我们应该感恩顾客对我们的信任和期待，努力实现他们的梦想。
第八，顾客是企业的家人。
顾客就像是企业的家人，他们和企业有着深厚的情感纽带。
我们应该感恩顾客的支持和关爱，像家人一样对待他们。
第九，顾客是企业的导师。
顾客的需求和反馈可以帮助企业找到正确的方向，实现自身的价值。
我们应该感恩顾客的指导和帮助，不断学习和进步。
顾客是企业的未来。
顾客是企业发展的源泉和动力，没有顾客就没有企业的未来。
我们应该感恩顾客对企业的支持和信任，共同创造美好的明天。
感恩顾客是企业的责任和使命，只有真心感恩顾客，才能赢得他们的信任和支持，实现企业的长期发展和成功。
让我们一起感恩顾客，共同创造更加美好的未来！。
销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口
借口8.经济不景气
应对说法：顾客先生，多年前，我学到一个真理。当别 人卖出的时候，成功者就买进；当别人买进的时候， 成功者就卖出，对吧？最近有很多人说市场不景气， 但我绝对不会让不景气困扰我们公司，因为很多有钱 的富人都是在经济不景气的时候打下事业的基础。因 为他们看到了长期带来的利益。而不是看到短期带来 的挑战。所以他们做出了决定。在不景气的时候大量 买进，但是他们也必须做出这样的决定才行。某先生 今天你就有相同的机会可以做出相同的决定。你愿意 给自己一个机会吗？
“太贵了”已经变成每个顾客买东西时的口头禅。
销售人员必须解决价格的问题，才能在商场上绝对成 交。解决不了价格问题的人，永远赚不到大钱，因为 你永远只能打折，降价。
太贵了－ ①价值法 ③品质法
②代价法
①价值法之解析： 价值＞价格 价格＝暂时所投资的金额 价值＝长期的最大利益﹙将利益计算成数值﹚
如何将利益计算成数值：
顾客先生，很高兴你能这么关注价格，因为这正是 我们最能吸引人的地方，你会不会同意，一件商 品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为 他付出多少钱，这才是产品有价值的地方。假如 你走在荒漠里，快要渴死了，这时有人卖水，一 瓶水100元，我相信只要你有钱的话，你肯定会 买，不会嫌贵，因为他是能让你重获走出沙漠的 全部力气，这就是一瓶水的价值。你说是吗？
借口9.不跟陌生人做生意
应对说法：我知道你的意思，我非常理解，同时，你知 道吗？当我走进这扇门时，我们已经不是陌生人了， 你说是吗？
借口10.不买就是不买
应对说法：某某先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员 ，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？（ 答：是的 ）而你当然可以向任何一位推销员说“不”， 对不对？ 身为一个专业的推销员，我的经验告诉我没有 一个人可以对我说不。因为他们是对自己说不，（对自 己的未来健康幸福快乐等任何与产品有关的理由）而我 怎么能够让我的顾客因为一点小问题对他们自己说不呢 ？如果你是我，你忍心吗？
顾客选择我们十大理由
客户选择我们的十大原因一、由于我们是最专业声光电的供给商，产品有设施，配件，耗材，，我们的产品是优良和安全的！我们很希望可以和客户成立长远稳固的合作关系，我们销售的所有产品都是有质量保证的！我们会为客户供给每种产品的使用方法，以降低消耗。
若有发现我公司的产品的质量问题我们只假如承诺了，就会负责究竟二、更为专业的咨询服务！公司有特意负责客户服务的技术人员随时为您供给设施养护、生产工艺及产品使用和技术上边的咨询 .三、更为优惠的价钱 !价钱其实不是决定购置的最重要的要素 ,质量靠谱，性价比高才是最重要的 .并且我们会比同行少赚一点，对客户让利多一点！帮助客户降低生产成本，提高生产收益！四、稳固长远的合作关系！公司是专业经营声光电设施，配件，耗材，的商家，依靠扎实的基础和专业的服务已经在业界拥有一席之地。
拥有必定的人材贮备和产品库存！公司的经营理念就是“永续经营，专业发展”帮助客户解决生产设施方面以及产能的问题，成立长远优秀的合作关系！只假若有客户所需要的就是我们所要去知足的！五、公司人性化的管理！"经商第一就是要学做人”六、更为快捷便利的送货门路！公司自己拥有自己的送货车，并且和省内外的物流公司形成长远的合作关系，可以最大化的降低物流成本，提高产品的价值！可以以最快的速度为客户供给所需的产品！七、更为多样灵巧的方案知足您的需求！公司的多位客服技术人员会认真认真的记录下您的每一个需求，并且全力的为您解决问题。
不论是有对于产品的，价钱的，服务的，质量的各方面的要求，我们都欢迎您向我们提出可贵的建议，我们不必定所有都可以解决，可是我们都会记在心上并且努力的达到您的要求！八、更为齐备的产品知足采买需求！声光电行业的产品好多很杂，并且在采买产品的过程无形就会浪费公司的人力资源和生产者的时间成本！我们要做的就是要让客户省心，所以我们正在追求跟多同行的合作，采集更多的产品以知足公司的所有需要！九、更为有实力的合作伙伴！依靠雄厚的实力为客户供给信心的保障！有你们的支持我们可以发展得更好，而我们的进步将有益于你们的业务更为的提高！十、更为有效的交流让我们的产品为你们降低成本，提高效益！公司开放所有的交流渠道来聆听您的声音。
顾客满意的十大特征
顾客满意的十大特征
顾客满意的十大特征包括：
1. 客观性：顾客在体验产品或服务后会有一个满意与否的问题，它不以产品或服务的提供者关注与否而客观存在。
2. 主观性：顾客满意度是顾客的一种心理体验，由于心理体验是主观的，因此有时这种主观性并不一定真实、准确。
3. 层次性：由于顾客所处地域、收入、年龄、性别、阶层等的不同，对产品或服务的期望和体验会有区别，同时，即使是同一人在不同条件下，感受体验也可能不同。
4. 相对性：顾客往往将所购买的产品或服务与同类的产品或服务以及过去的消费经验进行比较，从而得出满意程度，但显然这种体验是相对的。
5. 阶段性：顾客对产品或服务的满意程度取决于顾客过去体验的积累，因而具有阶段性。
6. 变化性：顾客对产品或服务的期望值是随时间变化的，满意与不满意可以转化。
7. 全面性：顾客对产品或服务的评价往往是全面的。
8. 情感反应：这种情感反应是伴随或者是在购买过程中产品陈列以及整体购物环境对消费者的心理影响而产生的。
9. 价值判断：顾客满意是对一种产品的可感知效果与个人期望值之间的比较后所形成的感觉状态。
10. 行为化：如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。
以上内容仅供参考，如需获取更多信息，建议查阅顾客满意领域的文献或咨询该领域专家。
顾客 非买 不可的 十大理由
顾客非买不可的十大理由：1、不节食，不腹泻，鸡鸭鱼肉正常吃。
2、效果看得见，天天都在变，签约减肥，一个疗程预期15-20斤，少减一斤退200元。
3、无论减多少斤都保证皮肤收紧、光滑、细腻有弹性。
4、在科学、健康、舒适、安全的前提下减肥，对身体没有任何副作用。
5、减肥同时对青春痘、黄褐斑、高血脂、脂肪肝、妇科病、关节炎及不孕不育症均有特殊疗效。
6、先体验后收费，不减不收一分钱。
7、五天之内，对效果不满意全额退款。
8、三天肚子小一圈，七天减出小蛮腰，十五天找回做姑娘时的感觉。
9、一对一服务，个性化疗程方案，并签约售后服务。
10、中国专业减肥十大品牌，十年市场验证，已为56万名顾客成功减重。
减肥原理要了解康伲尔减肥的原理，我们就得先了解透彻导致肥胖的各种原因。
人体摄入的热量大于消耗的热量，剩余热量转化成脂肪堆积在人体，超过标准体重20%就形成了肥胖。
肥胖形成的原因众多且复杂，我们可以大致归为以下几类：①错误的饮食习惯和饮食结构：a、不吃早餐容易使热量集中导致肥胖；另外使脾胃功能虚弱。
b、吃饭过快；c、盐份过重；（氯化钠的渗透压和血液相等所以容易被血液吸收形成水潴留）d、吃垃圾食品、膨化食品；e、晚饭过晚。
②遗传因素：20%是遗传父母的基因，80%是遗传父母的饮食习惯和饮食结构；（只要是遗传了父母的饮食习惯和饮食结构的肥胖顾客，并不像客人想像的那么难减，只要改变饮食习惯和饮食结构，就可成功减肥。
）③胰岛素分泌过剩，胰岛素可以抑制脂肪的分解，过多的合成糖元，促进脂肪细胞合成。
体内糖少，会有饥饿感。
食量大。
④内分泌失调：月经不调、排泄不正常、循环系统不正常、气血虚弱，垃圾毒素不能及时排出体外引起肥胖。
⑤精神因素导致的肥胖：很多人生活、感情、工作、学习压力大，不开心造成暴饮暴食，引起肥胖。
⑥运动量不足：许多上班族的女性，长期站或坐会导致大腿变粗，臀部变大，小腿突出。
⑦机能障碍，病理性肥胖：脑部肿瘤、肾上腺皮质激素增生及腺瘤、糖尿病前期、胰腺瘤、脑垂体前叶功能衰退、甲状腺功能衰退。
[总结范文]销售技巧和话术(精选6篇)
![[总结范文]销售技巧和话术(精选6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/38d76d8169dc5022aaea005b.png)
[总结范文]销售技巧和话术(精选6篇)销售技巧和话术销售技巧和话术（一）：绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就能够成交1．顾客：我要思考一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来方法一：询问法通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要思考一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻很多人想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）方法三：直接法通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的）2.顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵方法一：比较法与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）方法二：拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙）方法三：平均法将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（128除45一天就毛钱，一天两次就毛钱，要是用2个月还不到一块钱）方法四：赞美法透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3.顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出方法一：讨好法聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，此刻需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，透过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）方法二：例证法举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星让顾客向往，体现出产品确实功效好，造福了很多人4.顾客：能不能便宜对策：价格是价值的体现，便宜没好货方法一：得失法交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）方法二：底牌法这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了）方法三：诚实法在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理（如果您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您能够去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看能够去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是128）5．顾客：别的地方更便宜对策：服务有价，此刻假货泛滥方法一：分析法从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，如果您过敏了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦方法二：转向法不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，个性不公正..）方法三：提醒法必须要记得提醒顾客，此刻假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的脸但是本钱（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这脸但是一辈子的事情，我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思）6.顾客：没有预算（没有钱）对策：制度是死的，人是活的，没有条件能够创造条件方法一：前瞻法将产品能够带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算跟之前方法差不多，让他分解开算价格方法二：攻心法分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处还能够给周围的人带来好处（神皂用好了，工作好找不说，亲戚朋友也能够一齐用，因为此刻身边的人基本上皮肤普遍不**家要明白这一点）7.顾客：他真的那么值钱么？对策：怀疑是**细，怀疑的背后就是肯定方法一：投资法如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以他真的很值得您购买方法二：反驳法利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您此刻难道怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我能够，但是不能不信任您自己最初的想法既然选取了产品想要试试，就就应相信这款产品）方法三：肯定法就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，能够继续用拆散分析，比较分析以及举例分析8.顾客：不，我不要对策：我的字典里没有不字方法一：吹牛法吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解让顾客觉得你就是销售方面的专家（我明白您在来询问我的时候必须问了很多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易即使少数没交易我们也成为了朋友因为我们一向都是想要帮忙你们护肤，而不是在利益的去贩卖）方法二：比心法也能够透过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然了前提是你真的很用心）方法三：死磨法我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有你一问顾客，顾客就会买的产品顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了微商就要坚持下去，微商也是一种营销销售不要顾客一拒绝你就放下了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！本文于网络，如有侵权请联系平台删除！销售技巧和话术（二）：一、客户抗拒的十大借口1、我要思考思考2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种状况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍，或者有难言之隐不敢决策，再就是挺脱之词。
你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术
你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术
我要考虑考虑
-
-
-是
--
不要这样想。
-
-无语、、、、
--
就不多说了。
1. 价值法
是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
的价值所在。
定
2. 代价法
你就会在意这个产品的品质。
难道你不
3. 品质法
而便宜的东西往往没有好的。
客户
是那件
4.分解法
计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字
除以 52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以 5
7 算出平均每天贵了多少。
5.如果法
6.明确思 考法 明确思考法 跟什么比 为什么呢
正在别家找到更便
是吗
是 身为
算呢。
C 产品吗
B 了
B 是多长时间了
B 顾 A 呀
A 转成
B 的时候你考虑了什么好处
考虑了一二三
C 转成 B
有否定一个跟当初一样的机会在一
**时候我再买 **
**时候买有什么差别吗 ** 你知道**时候再买的坏处吗 我
**个月后可以节省或多赚多少钱 再给你计算**个月后再买
会损失或少赚多少钱
顾
**见个面。
因为今天有很
的机会而不是短
问提而。
顾客最常见的十大推脱借口
顾客最常见的十大推脱借口1.考虑考虑太好了你要考虑就是表示对我们的产品有兴趣是么?是的,这么重要的事情你还需要和别人商量商量么?不用了,太好了,你非常有主见我非常欣赏你. 客气客气,你这么说不会是想赶我走吧?不会不会,那你会认真考虑吗是的太好了既然这件事这么重要你又会认真考虑的不如我留下来我们一起好好考虑考虑你这么有兴趣我又是这方面的专家你有什么问题你就问你一问我就立马回答你这样比较公平你说是吗我坦白讲你最想考虑的一件事情是什么事情请问是钱的问题吗是的原来是的钱的问题那让我们讲解一下为什么这个产品的价格这么高2.价格问题客户先生，我很高兴你这么在乎价格，这正是我们公司的优点，为什么？因为多年前我们公司就面临了一个抉择，我们可以用最低的成本，来设计这个产品让它的价格降到最低，我们也可以额外投资研发成本，让它的功能达到最好的程度，能把你要的事情做到最好的效果，同时保用到一辈子的使用时间，往往每天分担的价格其实是最低的，但是能为你创造的效益却是不可计量。
我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，所以客户先生，我认为你宁可投资的比原计划额度多一点点，也不要投资的比你应该要花的额度少一点点。
顾客有很多事可以提，但他们忘记了价格他们忘记不了差劲的品质的产品。
如果今天我为价格解释，那是一时的，但如果我终生为差劲的品质而道歉，却是永久无法弥补的。
顾客先生，你说不是吗？最终我们公司决定，宁要让顾客第一次投资就投资最好的产品，也不要让顾客一辈子为次级品付出代价，你应该为我们公司的抉择感到高兴才对，顾客先生你说不是么？第一个是价值法，去强调产品带来的利益，第二个是代价法，去强调没有产品所带来的损失，第三个是品质法，强调产品为什么会贵是因为品质高，第四个是分解法，分解到一天当中他所投资的钱，事实上产品感觉是不贵的，第五个是如果法，如果要降价，你也必须先问人家，你今天能做决定吗第六个是明确思考法，让他明确他的思考理清他的思路。
客户选择与你签单的十大理由
客户选择与你签单的十大理由在我们的销售中，了解自己产品的优势，卖点，独特的销售说辞等等这是对的，但这只是基础，更关键的是在我们的产品销售中，我们不只是知道我们怎么卖产品，还要知道客户为什么要买我们的产品，给客户一个购买的理由这才是最为关键的，我们要花更多的时间去了解客户。
一.形象1，是对客户的尊重，让客户愉悦；2，你穿的好一点自己就会很有自信心；理论：外在的专业可以弥补内在的不专业，销售是从销售自己开始的销售自己是从销售你的形象开始的；二.态度在销售中态度是最为关键的，做销售我们很多时候会受到很多挫折和打击，尤其是我们的销售要有一个好的心态，要牢记，生意不在人情在，今天不能合作明天肯定能合作，只是时间区别而已，决定是否成功有很多因素决定的理论：做任何事，先解决心情后解决事情！三.努力勤奋做销售是一件考验人的事情，考验人的耐心和忍耐力，尤其是在我们的保险销售中理论：“做销售其实有时候就是再坚持一点点！”四.交情在中国的现在的社会形式下，人际关系还是很重要，那么什么是人际关系，如何做好人际关系，人际关系简单的讲就是让人愉悦，让人高兴理论：“做人际关系其实很简单，就是要把他想像成你的亲人。
恋人和友人；不要把当成客户！”五.值得信任我们在销售保险时，首先考虑的不应该是我们得到多少，而我们应该考虑的是你觉得客户选择你跟你签约是否会觉得很满意；这才是最主要的。
理论：“客户对你的不信任，是来源于对你个人和你的公司以及产品的怀疑！”六.提供创意在销售中，尤其是在我们的销售中，我们要有自己的想法也就是要给客户一个购买的理由。
只要客户能相信你说的有道理就行了，在说服别人之前先说服自己理论：“创意来源于生活长期的积累和偶然的灵感！”七.专业理论：“专业是什么？专业就是你解决问题的时间和速度！”八.利益我们在做任何的销售中，都会涉及到利益。
有公司的利益和个人的利益，但他们的基础都是一样也就是我们的产品理论：利益的大小决定了我们合作的长短！九.口碑广告不是唯一的，广告也不是万能的，广告就是广而告知理论：“口碑好了业绩也慢慢上升了！”十.服务（个性化和个人化）什么是服务，什么是个性化和人性化服务，很多企业员工都在讲我们天天都在提倡为客户服务，那么如何才能服好务理论：“服务的形式可以灵活和变化，我们要根据客户的需求而变化我们的服务内容和方式！”。
客户与我成交十大理由
客户与我成交十大理由：
1.真诚。
表现在说话要真诚，行为上要时时刻刻为客户考虑。
2.努力和勤奋。
工作中努力做事，遇到问题及时解决。
对客户的问
题尽力做的更好，通过各种渠道尽力满足客户合理需求，协助解决问题。
3.专业。
无论是专业度，或者职业化方面，与客户沟通中尽量凸显
自己的专业，把公司的优势更大化。
4.服务。
给客户提供什么样的服务，要说给客户听，做给客户看，
要让客户明白给他这样一个结果中自己所付出的努力。
5.利益。
无论是客户公司利益，还是客户个人的利益，都要让客户
明白他与我合作得到的好处。
6.注意倾听，了解客户所思所想。
与客户沟通中多注意倾听，了解
更多的信息，站在客户角度为他思考，提供自己的合理化建议，尽力帮助解决。
7.热情。
对工作的热情表现在精神饱满、积极主动的学习专业知识。
对客户的热情表现在关心客户、问寒问暖、急客户所急、想客户所想。
8.将自己率。
9.成交的欲望。
一定要让客户公司的优势和客户的买点很好的结合
起来。
10.坚持。
坚持目标、客户目标以及与客户沟通的几明白他的问题只有在我这里才可以得到解决，不仅仅是做单子，而是做客户。
你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术.doc
你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术借口之一我要考虑考虑销售员-顾客先生太好了想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢顾客是销售员-这么重要的事情你一定会很认真的做决定吧。
对吧顾客-是销售员-这样说该不会是想躲开我吧顾客-不是不是你千万不要这样想。
销售员-既然你有兴趣你又会很认真的做出你的最后决定我又是这方面的专家为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题我马上就答复你这样够公平了吧顾客-无语、、、、销售员--顾客先生坦白的讲是不是钱的问题关于这一点的使用技巧如果你想更加具体的学习提高那你可以去关注一下你会发现惊喜的这里就不多说了。
借口之二太贵了1. 价值法顾客先生我很高兴你能这样的关注价格因为那正是我们公司最吸引人的优点你会不会同意一件产品的真正价值是它能为你做什么而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里走了两公里你快渴死了一瓶水可值一百万因为它让你重获了你走回家的所需要的力气这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来一瓶书卖你十元钱我保证你不会跟他讨价还价的如果这时候你有钱你一定会买这瓶水你说对吗2. 代价法顾客先生让我给你说明你只是一时在意这个价格也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意宁可投资比原计划的多一点点也不要投资比你应该投资的少一点点吗你知道使用次级产品到头来你会为它付出更大的代价的想想省了眼前的小钱长期反倒损失了更多的冤枉钱难到你舍得吗3. 品质法顾客先生大多数的人包括你和我都清楚的了解到好东西不便宜而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提但大多数人都会忘记价格然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的要是那件商品很差劲的话你说是吗4.分解法贵多少计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以 52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以 5家庭使用就除以7 算出平均每天贵了多少。
5.如果法顾客先生如果价格低一点点那么今天你能作出决定吗 6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢借口之三别家更便宜销售员顾客先生你说的可能没有错你或许可以正在别家找到更便宜的产品在现在的社会中我们都希望用最小的钱买到最大的效果不是吗顾客是销售员同时我也常常听到一个事实那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果不是吗顾客是借口之四超出预算销售员顾客先生我完全可以了解这一点一个管理完善的公司需要仔细的编列预算因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具不是吗顾客是销售员但为了达成工具工具本身应带有弹性你说是吧。
感恩顾客的十个理由
感恩顾客的十个理由
作为一位优秀的企业，感恩顾客是非常重要的。
接下来我们就来说说感恩顾客的十个理由。
1. 您是我们的重要顾客，您的支持和信任是我们发展的动力。
2. 我们非常珍惜您的每一次消费机会，全心全意为您提供最优质的服务。
3. 您选择了我们，让我们有机会为您服务，我们感到非常荣幸。
4. 您的支持和反馈帮助我们不断提升产品品质和服务水平，让我们能够更好地满足您的需求。
5. 您的垂青是我们持续发展的保障，感谢您的信任和支持。
6. 为了回报您的信赖，我们会不断关注您的需求，为您提供更好的产品和服务。
7. 您的眼光和意见对我们非常重要，我们会认真倾听您的声音，不断改进和创新。
8. 感谢您选择了我们的产品和服务，您的选择是我们向更高水平迈进的动力。
9. 我们会竭尽全力为您提供最好的购物体验，让您的每一个细节都充满温暖和惊喜。
10. 最后感谢您对我们的选择和支持，我们会认真履行我们的承诺，建立长期稳定的合作关系。
顾客十大借口与回答话术
顾客十大借口：借口之一：我考虑一下我：顾客先生太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢？顾客：是我：这么重要的事，你一定会很认真做考虑的是吧？顾客：是我：你这样该不会是想躲开我吧？顾客：。
不是我：那我就放心啦，那我不走啦，既然你很有兴趣，你又会很认真做出你最后的决定，而我又这是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想什么问题我就马上答复你，这样够公平了吧‘顾客：。
我：好，现在请你告诉我，你现在考虑的第一件事是什么事呢？顾客：。
我：坦白讲，是不是钱的问题？（十次有八次是钱的问题）借口之二：太贵了1、价值法价值大于价格，价值是顾客使用产品长期所带来的利益，价格是顾客目前短期所投资的金钱，只要价值大于价格就能成交我：你说价值贵还是价格贵？顾客：什么意思？我：顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点（把缺点换成优点），你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方，如果你在荒漠里走的快渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这一瓶水可以使你重新获得走回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值，如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖你100块，我保证你不会跟他讨价还价，是不是呢？如果说这时候你有钱你一定会买这瓶水，你说是吗？顾客：是2、代价法代价大于价格，顾客不买你产品长期所带来的损失总价大于产品价格我：你是指代价贵还是价格贵？顾客：什么意思？我：顾客先生，让我为你说明下，你只是一时在意产品的价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你会在意这个产品的品质，难道你不同意宁可投资的比原计划的多一点点，也不要比你投资的应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级品到头来你会为它付出更昂贵的代价的，想想，省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？3、品质法、我：顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧？顾客：嗯我：身为一家公司，我们面临着一种决择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以额外花多余的投资在产品的研发上让你拥有这个产品的时候获得最大的利益，让产品为你发挥最大的功效，把你想要的做到最好的程度，所以产品的价格会贵一点点，担你所投的钱分摊到你一辈子的时间来说，你每天的收益是不可计量的，顾客先生，如果我认为你应该最开始就使用最好的产品，否则到头来你会那些次级品付出更高的代价的，不是吗？为什么你不一开始就选用最好的呢？借口之三：别家更便宜话术：顾客先生，你说的或许没有错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望以更便宜的价格买到最好的产品，你说是吗？顾客：是我：同时我们也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：呃。
客户拒绝你的十大理由以及应对话术
客户拒绝你的十大理由以及应对话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1.价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2.代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3.品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。
5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。
顾客的九大心理需求
们光临的原因。 7、顾客不是一些统计数字，是有
血有肉有感情与感觉的人。
8、顾客并不是服务者争辩的对 象。
9、应该得到我们所能提供的最 礼貌和最关切的对待。
10、有权利期望雇员有整齐、清 洁的仪表仪容。
❖ 1、顾客是餐厅业务主要人物，是一种“特 殊工作伙伴”
❖ 2、并不是顾客依靠服务员，而是服务员依 靠顾客，顾客至上。
❖ 并不是顾客来打扰服务员、而是享受服 务员的工作。
❖ 4并不是因为服务员用护顾客才去服务他们， 而是顾客拥护餐厅才来光临。
5、顾客不是一个对抗者，没有人 能对抗客人而胜利获得成功。
顾客就餐的五大动机
❖ 1、饥饿
❖ 2、调节日常生活：
❖ 3、社交需求 ❖ 4、习惯 ❖ 5、减少不协调（如：摆脱烦恼、寻找心理
平衡、显示“财富”等）。
顾客三大生理需求 1、能源（即指食品营养、解除饥饿、 提供体力及空气、水、阳光等） 2、感觉（味觉、嗅觉、触觉、口感、 温度） 3、生活环境。
顾客关系十戒。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中，难免会遇到客户抗拒销售，在这时候，销售人员如果那你刚刚事先做到对销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口的掌握，那么就能很好的解决这一难题，赢得客户。
一、客户抗拒的十大借口1、我要考虑考虑2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?2、假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……3、直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧。
三、解决客户抗拒的话术方法话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说? 销售员话术：××先生(小姐)，你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧?(玩笑语气) 可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?话术二： "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办? 推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
17.暗示顾客购买的十大理由
第十七讲暗示顾客购买的十大理由1、便利。
携带、安装、存储、维修、购买、更换等使顾客省时、省事的倾求来打动顾客。
例：手机的小型化、许多产品维修点的增加、送餐公司、银行卡等都从便利出发说服顾客使用或购买。
你的产品有便利的特点吗？2、价格。
这个生意中的永恒话题很容易使我们理解。
只是在我们推销员与顾客谈价格时不但是与同类产品比绝对定价，还要谈相对价格：性价比，还要谈我们余外服务的附加值，更要谈顾客付出的价格能否得到超过这个价格的价值。
3、品牌认同。
好的品牌能使顾客获得整体形象认同感。
一些名牌西装就是某国产品牌的贴牌，可是人们穿起名牌还是底气足，如果我们有借以自豪的品牌，可打出品牌的整体认同感让顾客放心且下决心自豪的购买。
4、人际关系。
有多少是冲着朋友、亲戚的面子，或是看到同事都买且人家都推荐我们才下决心购买的呢？很多。
善用人际关系但决不滥用人际关系，落个“杀熟”众叛亲离的可悲下场。
5、系统性整合化。
这是一种美好远景式的说辞，不过，系统化的整合也确实会提高利用率与效率。
例如：单位电话交换机的系统化使用，效率提高了。
那些不可一世的华尔街的顾问们正是用系统化整合产业链的说辞，造就了许多巨型公司，消灭了许多中小公司。
你就是卖给公司一种记事薄，也可使公司上下“系统化”——整体标识统一的整合与认知。
6、安全放心使用不会产生不良后果：儿童玩具无毒，不伤人，电器开关防湿防水。
磁卡防盗，产品有保险……等等。
7、免遭某种损失。
这与前项有区别，这是购买某一产品（或服务），这一产品（或服务）的功效是防止某种损失，而前项“安全”是承诺安全使用不致有其它后果。
例：参加推销高手培训是为了避免失败，减少业务盲目投入、减少被市场淘汰的危险。
8、健康的诉求。
健康应是比财富与成功、爱情更重要的诉求。
小灵通辐射低的诉求正是出于此。
很多产品往往从健康方面找说辞，就连我们卖电话号薄老板名单也是这样，2000年那时北京治理环境污染时，我们也声称多用老板名单联系业务，减少出行减少空气污染，常保身体健康。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
杜云生销售技巧和话术之
如何解决顾客最常用的十大借口
借口1.我考虑考虑
解析：大部分的“考虑考虑”是推辞，并不是真的。
而且会这样说的顾客通常是比较害羞的，所以要抓住顾客的这种害羞心态，把顾客留住。
回应说法:
顾客：我考虑考虑
答：太好了,想考虑一下就代表你有兴趣,是不是呢?
顾客：(害羞的顾客是不会否认的)
答：这么重要的事,你一定会很认真的做这个决定,是不是呢?
顾客：(顾客还是不会否认)
答：你这样说,该不会是想躲开我吧?
顾客：(顾客肯定会说“不会不会”)
答：那我就放心了。
既然你有兴趣，又会认真的考虑并作出决定，而我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？
答：坦白讲，请你告诉我你现在最考虑的问题？说实话是不是钱的问题？
借口2.太贵了
解析：每一个行业，每一个销售人员，每一个做生意的人都会碰到顾客说“太贵了”的问题。
在几千年前，顾客会说太贵了，在现在，顾客还是会说太贵了。
一台电脑1000元，顾客会说太贵了；一套西装500元，顾客会说太贵了；一件毛呢外套100元，顾客也会说太贵了；甚至一个鸡蛋8毛钱，也有顾客说太贵了。
“太贵了”已经变成每个顾
客买东西时的口头禅。
销售人员必须解决价格的问题，才能在绝对成交。
解决不了价格问题的人，永远赚不到大钱，因为你永远只能打折，降价。
太贵了－①价值法②代价法③品质法
①价值法之解析：
价值＞价格
价格＝暂时所投资的金额
价值＝长期的最大利益﹙将利益计算成数值﹚
如何将利益计算成数值：
举例：这套学习销售的光盘的价格是1万元，你学习了后，每天可以多成交一个顾客，假如一个顾客是100元，那么一个月你就多成交3000元，一年就多成交36000元，一个公司若有100位销售人员，那么他们学习了此套光盘后，总共可以多成交360万元，现在让你花一万元，买360万元，你愿意吗？
①价值法之说法：
顾客先生，很高兴你能这么关注价格，因为这正是我们最能吸引人的地方，你会不会同意，一件商品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为他付出多少钱，这才是产品有价值的地方。
假如你走在荒漠里，快要渴死了，这时有人卖水，一瓶水100元，我相信只要你有钱的话，你肯定会买，不会嫌贵，因为他是能让你重获走出沙漠的全部力气，这就是一瓶水的价值。
你说是吗？
②代价法之解析
代价＞价格
代价＝长期最大的损失
代价是他没有拥有这个产品长期所带来的损失，为之所要承担的
代价，以此方法来让舍不得的顾客舍不得付出更大的（损失）代价而购买。
②代价法之说法
顾客先生让我跟你说明，你只是一时在意价格（也就是在你买的时候），但是在整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的额度多一点点，也不要投资比你应该要花的钱多一点点吗？（降低声音直视顾客的双眼）你知道使用次级产品到头来你会为他付出更大的代价，想想眼前省了小钱，反而长期会损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？
③品质法之说法
A. 顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听说过，好货不便宜，便宜没好货吧!身为一家有责任专业的减肥公司，我们面临一个抉择，我们可以用最低的成本来完成这个产品，使他的功能减到最低，或者，我们也可以花额外的投资在研发上，使你拥有这个产品时获得最大的利益，让产品为你发挥最大的功效，也把你要做的事情做到最好的程度，所以产品会比较贵一点点，但是所投的钱，可以分摊到保用一辈子的时间，所以你每天的收益是不可计量的。
客户先生，所以我认为你应该一开始就使用最好的产品，否则你贪了小便宜到头来，还得为那些次级产品付出代价，不是吗？所以为什么不一开始就用最好的呢？
B. 客户先生，大多数人包括你和我都知道，好东西不便宜，便宜的没好货，客户有很多事可以提，他们会忘记价格，但他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务。
为价格解释是一时的，为品质道歉却是永久的，顾客只是在买的时候在意价格，在他买回去之后在意的就是品质和服务了，你说不是吗？
C . 客户先生，你也知道，很多年前，我们公司就做了一个决策，我们认为一时为价格解释是很容易的，然而事后为品质道歉是永久的，你说不是吗？
D. 客户先生，我们的价钱的确很贵，这正是我最自豪的地方。
因为只有最好的公司才能买到最好的东西，也只有最好的公司才有最好的服务。
我们都知道一分价钱一分货，其实最好的产品往往也是最便宜的。
因为第一次就把东西买对了，你说不是吗？为什么要买那种勉强过得去的产品呢？如果长期使用的话，好东西的成本会更低的。
借口3.别家更便宜
应对说法：
顾客先生你说的可能没错，你或许可以在别家买到更便宜的产品。
在现在的社会中我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？
同时我们也常常听到一个事实，最便宜的产品往往得不到最好的效果，不是吗？
许多人在购买时会以三件事做评估⒈最好的品质⒉最好的服务⒊最低的价格。
你说对吧？
到目前为止我还没发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事。
因为我们都知道好货不便宜，便宜没好货。
你说是不是呢？
所以哪一件才是你最愿意放弃的呢？
是最好的品质？
是最好的服务？
那是最低的价格？（声音放低双眼直视顾客）
这种降低价格的生意我不敢做，我赚取你的是服务费，如果我没有这个利润来服务你的话，将来你买了我的东西会骂我一辈子的，
所以我宁可交你这个朋友，都不敢降低价格卖你东西，我们还是做朋友不要做生意好了。
借口4.超出预算
应对说法：
客户先生，我完全可以理解这一点，一个管理完善的公司需要仔细编列预算，预算是帮助公司达成利润目标的重要工具，不是吗？
但为了达成结果，工具本身应该带有弹性，你说是吗？
假如今天有一项产品能够给公司带来长期的利润和竞争力。
身为企业决策者，为了达到更好的结果，你是要预算控制你，还是你控制预算呢？
借口5.已经有过这种产品了
应对说法：
⒈了解顾客目前使用的产品是什么？⒉是否满意？⒊之前用过什么产品？⒋转变时考虑的利益是什么？⒌转变后利益是否得到？
⒍有得到的话，是真心的满意吗？
既然是××时间做出了从C产品转变成B产品的决定，而且你也很满意你做的决定，现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在面前呢？当初你的考虑给你带来了好处，为什么现在不再做一次决定呢？你觉得我说的对吗？
借口6.下次再买
应对说法：
⒈下次你会买吗？
⒉下次买和现在有区别吗？
⒊你知道现在买的好处吗？
⒋你知道下次买的坏处吗？
⒌计算现在买比下次能节省的钱？
⒍你知道下次买会损失多少钱？
如果顾客还是无动于衷，就说明顾客说的这个借口是假的，他根本就不想买。
因为没人会和钱过不去，真心想买的肯定在意钱。
借口7.我要某人的意见
应对说法：
⒈如果不用问别人，你自己就可以做决定的话，你会买吗？
⒉那换句话说你认可了我们的产品了？
⒊那表示你会向别人推荐我们的产品咯？
⒋我知道是多余的，但允许我多问几句，你对我们公司还有别的问题吗？
你对产品还有别的问题吗？
你还有别的问题吗？
那我们什么时候能见老板呢？
我来帮你向老板再解释一次，你也会向老板推荐这个产品吧？
借口8.经济不景气
应对说法：顾客先生，多年前，我学到一个真理。
当别人卖出的时候，成功者就买进；当别人买进的时候，成功者就卖出，对吧？最近有很多人说市场不景气，但我绝对不会让不景气困扰我们公司，因为很多有钱的富人都是在经济不景气的时候打下事业的基础。
因为他们看到了长期带来的利益。
而不是看到短期带来的挑战。
所以他们做出了决定。
在不景气的时候大量买进，但是他们也必须做出这样的决定才行。
某先生今天你就有相同的机会可以做出相同的决定。
你愿意给自己一个机会吗？
借口9.不跟陌生人做生意
应对说法：我知道你的意思，我非常理解，同时，你知道吗？当我走进这扇门时，我们已经不是陌生人了，你说是吗？
借口10.不买就是不买
应对说法：
某某先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？
（答：是的）
而你当然可以向任何一位推销员说“不”，对不对？
身为一个专业的推销员，我的经验告诉我没有一个人可以对我说不。
因为他们是对自己说不，（对自己的未来健康幸福快乐等任何与产品有关的理由）
而我怎么能够让我的顾客因为一点小问题对他们自己说不呢？如果你是我，你忍心吗？。