管理学原理第二版杨文士ch19
职业经理人-第1章管理学管理概述XXXX 精品
案例：“巨大中华”
1998年 -----华为销售额为89亿元； -----中兴销售额超过40亿元； -----巨龙销售额超过30亿元； -----大唐销售额为9亿元；
基泰丝深受感动，她坦率地陈述了买这台唱机，是准 备作为见面礼，送给东京婆家的。回到住所后，她打开唱 机试用时发现，唱机没有装机心，根本不能用。当时，她 火冒三丈，觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为《笑 脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到奥达 克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司纠正失误，为 了一台唱机，花费了这么多的精力。这些做法，使基泰丝 深为敬佩，她撕掉了批评稿，重写了一篇题为《35次紧急 电话》的表扬稿。
管理是生产力的理解： ---协调劳动对象、劳动者、生产资料；
购置数控设备等
---放大效应；
中航油案例
为什么要学管理学？
管理是一个组织生存和发展的重要条件
案例： —《35次紧急电话 》VS 三鹿奶粉
— “巨大中华”
美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果 表明，有90%破产企业是由于管理不善所致；
管理学原理
武汉科技大学机械自动化学院 工业工程系
管理学原理
课程名称： 管理学原理 英文名称： Management 课内学时： 36学时 学 分： 2
纪昌学箭Βιβλιοθήκη 课程教学目的、要求及其理论水平：
课程目的是培养未来的管理者，管理未来的事情。 通过课程的学习掌握管理的发展史，把握体系， 逐步深入，掌握管理理论，并通过案例的研讨学 习，提升从事管理工作所需的能力、素质和技能。
管理学1管理学的研究对象和研究方法
教材及参考书目
管理学原理，阮文彪，中国农业大学出版社，2007 管理学（第七版），斯蒂芬·P. 罗宾斯，中国人民大
学出版社，2004 管理学：全球化视角（第十一版），海因茨·韦里克
，哈罗德·孔茨，经济科学出版社，2005 管理学——原理与方法（第四版），周三多，复旦大
学出版社 管理学原理（第二版），杨文士，中国人民大学出版
社
中文刊物
《管理世界》 《经济管理》 《中国软科学》 《管理现代化》 《管理工程学报》 《经济理论与经济管理》 《外国经济与管理》 《南开管理评论》 《企业管理》等
第一章 管理学的研究对象和研究方法
引例：海尔文化激活休克鱼
管理者的分类
按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为:
(1)高层管理者。代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长 远目标，沟通与其他组织的关系。
(2)中层管理者。组织中各部门的负责人，贯彻、执行高层管理者 的意图，把任务落实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理者 的工作，保证任务的完成。
概念技能 人际关系技能
技术技能 基层管理人员
技术技能 中层管理人员
概念技能 人际关系技能
能技术技能
高层管理人员
明茨伯格（Henry Mintzberg）论管理者角色
类别
角监督者
活动类型 象征，必须履行许多法律性的社会性的例行义务（如 代表组织参加庆典活动）
科学
艺术
管理是科学与艺术的统一
管理的科学性
高效。生理、理性、被动工具。 20世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动作、
时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率 。 法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、专业 化，机械、非人性的职能设计，改善组织生产 率。
管理学原理第二版1
计划工作的方法
滚动式计划方法
■在已编制出的计划的基础上，每经过一 段固定的时期便根据变化了的环境条件和 计划的实际执行情况，从确保实现计划目 标出发对原计划进行调整。每次调整时， 保持原计划期限不变，而将计划期限顺序 向前推进一个滚动期。
计划工作的方法
计划—规划—预算方法 ■计划开始时，首先由最高主管部门提出组织 的总目标和战略，并确定实现目标的项目。 ■其次分别按每一个项目的实施阶段所需的资 源数量进行测算和规划，并排出项目的优先次序； ■然后，在编制预算时，是从目标出发按优先 次序和项目的实际需要分配资源，当资源有限时， 应保证排在前面的项目的需要； ■最后，根据各部门在实施项目中的职责和承 担的工作量，将预算落实到部门。
质量是制造出来的，而不是检验出来 的。20.10.12020年10月1日星 期四12时54分 42秒20.10.1
谢谢大家！
人人有专职，工人有程序，检查有标 准，做 好留证 据。2020年10月1日星 期四下 午12时 54分42秒12:54:4220.10.1
由前至后一条拉，从上到下一条心。2020年10月下 午12时54分20.10.112:54October 1, 2020
创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。2020年10月1日 星期四 12时54分42秒 12:54:421 October 2020
按时间期限分类 ——按时间期限，可以将计划分为短期计 划、中期计划和长期计划。
计划工作的程序
估量机会 确定目标
确定提供条件
拟定可供 选择的方案
评价各种 备选方案 选择方案
拟定辅助计划
编制预算
计划工作的方法
运筹学方法 ■建立问题的数学模型。 ■规定一个目标函数，作为对各种可能的
管理学教学大纲杨文士完整版
经验学派
技术学派
人际关系行为学派
决策理论学派
群体行为学派
管理权变学派
管理系统学派
沟通中心学派
数理学派
5.现代管理理论的探索与突破
现代管理理论的探索
现代管理理论的特点
现代管理理论的主要观点
[本章思考与练习]
1.古典管理理论的主要代表人物有哪些并介绍他们各自的理论和观点
2.梅奥人际关系学说的主要内容有哪些？
（2）《管理学》斯蒂芬 罗宾斯等（第四版）中国人民大学出版社 1997
（3）《管理学》哈罗德孔茨等（第九版）经济科学出版社 1993
（4）《管理学》王凤彬 中国人名大学出版社 2004
（5）《管理学》芮明杰 复旦大学出版社 2004
教学内容学时分配安排：
授课内容提要
学时
备注
第一章 管理概述
4
第二章 管理学的形成和发展
以课堂讲授为主，穿插案例分析，组织课堂讨论，突出重点和难点，布置一定量课外自学内容，采用多媒体教学工具并在实验室条件许可的情况下进行情景模拟教学。
考核方法：
■集中考试□不集中考试□开卷 ■闭卷
试卷结构：
试题类型多样，涵盖面广，注重基础知识的考察和应用能力的转化。题型结构如下：名词解释；填空题；单项选择题；多项选择题；判断并改错题；简答题；论述题；案例分析等。
3.理解现代管理理论的探索与突破
4.掌握现代管理理论的特点与主要观点
[本章主要内容]
1.早期管理思想
中国古代管理思想
西方早期管理思想
2.古典管理理论
泰罗的科学管理原理
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政组织理论
3.行为管理理论
梅奥的人际关系理论
管理学原理(第2版)习题参考答案.docx
《管理学原理》（第2版）综合练习参考答案第一章综合练习一、单项选择题1.“组织共同劳动而生产，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。
”这是指管理的（C ）oA科学性B艺术性C白然属性D社会属性2.“没有实践便无所谓管理”是指管理学的（A ）特征。
A应用性B综合性C复杂性D独立性3.通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物Z间的因果关系，从屮找出事物变化发展的一般规律。
这种方法是管理学研究的（B ）。
A比较方法B归纳法C实验模拟法D可行性试验4.“制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等式”是（B ）的主要职责。
A专业管理人员B高层管理人员C屮层管理人员D基层管理人员5.（ B ）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A技术技能B人际技能C决策技能D概念技能6.带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的（B ）oA计划职能B组织职能C领导职能D控制职能7.管理活动的本质是（A ）oA对人的管理B对物的管理C对资金的管理D对技术的管理8.管理的职能也就是管理工作所包含的儿类基本活动。
这些基本活动（C ）的性质。
A彼此独立，分别由不同部门的人担当B各不行同，分别由不同层次的人担当C在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同，但本质相同二、多项选择题1.BD2. BD3. ABCD4. ABCD5. ABC三、问答题1.管理的主要日的是什么？请给出一个管理的定义，看看合书上的有什么不同？管理的目的是为了实现既定的目标管理是指在一定组织中的管理者，通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，高效率地实现组织既定目标的活动过程。
2.有人说研究管理的性质对管理本身并没有什么影响，你认为对吗？为什么？我认为不对。
北京物资学院2011年硕士研究生专业目录 (初试)
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管理学杨文士
控制工作的重要性
任何组织、任何活动都需控制 控制工作可以维持、改变其他管理职能的
活动
第三节 信息管理
信息是组织的一种资源 信息管理的任务 管理信息系统
信息是组织的一种资源
信息是经过加工处理后对组织的管理决策和管 理目标的实现有参考价值的数据。
★ 影响和决定组织的生存。 ★ 能够为组织带来收益。 ★ 获取和使用信息要支付费用和成本。 ★ 信息具有很强的时效性，延迟的信息可能起到相反的作用。 ★ 信息的使用者应当考虑信息的费用与它为改善管理所带来的功
管理学原理
（第二版）
杨文士 焦叔斌 张雁 李晓光 编著
课程结构
第一篇 第二篇 第三篇 第四篇 第五篇 第六篇
绪论 计划工作 组织工作 人员配备工作 领导工作 控制工作
第六篇 控制工作
本篇结构
第十八章 控制工作概述 第十九章 控制工作的类型和原理 第二十章 预算控制 第二十一章 非预算控制
控制工作的目的和作用 实现“管理突破过程”的步骤
控制工作的目的和作用
维持现状————控制工作的基本目的 打破现状————控制工作的第二个目的
在一个组织中，往往存在两类问题
★解决急性问题，多是为了维持现状； ★而打破现状，就须解决慢性问题。
实现“管理突破过程”的步骤
论证必要性 组织落实 进行诊断 治疗过程Байду номын сангаас 克服阻力 在新的水平上控制
第十八章 控制工作概述
第一节 控制与控制管理 第二节 控制工作的目的、作用及重要性 第三节 信息管理 第四节 控制工作过程
第一节 控制与控制管理
控制与信息反馈 控制工作
控制与信息反馈
在控制论中，对“控制”的定义是：为了“改善” 某个或某些受控对象的功能或发展，需要获得并使 用信息，以这种信息为基础而选出的、加于该对象 上的作用，就叫控制。
管理学原理(第2版)杨跃之课后习题答案
管理学原理（第2版）杨跃之课后习题答案注：名词解释、简答题答案请参考教材，选择题、判断题参考答案如与教材不符，以教材为准。
第一章绪论选择题：1．A 2．A 3．A 4．B 5. D 6．C 7．A 8．A 9．B 10．C 11．B 12.D 13．ABC 14．AB 15．ACD 16．A 17．C 18．ACD 19．BC 20．ABD 判断题：1．√ 2．× 3．× 4．√ 5. √ 6．√ 7．√ 8．√ 9．× 10．√11．√ 12. × 13．√ 14．√ 15．× 16．√17．√ 18．√19．√20．√第二章管理理论的产生与发展选择题：1．B 2．B 3．C 4．A 5. A 6．B 7．C 8．CD 9．D 10．C 11．D 12.A 13．A 14．A 15．C 16．C 17．ABC 18．C19．C 20．B 21．C 22.C 23．C 24．ADF 25．ABC 26．D判断题：1．√ 2．√ 3．√ 4．× 5. √ 6．× 7．× 8．√ 9．√ 10．√11．√ 12. √ 13．√ 14．√ 15．√ 16．√17．√ 18．×19．×20．×第三章管理与组织环境选择题：1．A 2．ABD 3．ABCDE 4．ABD 5. ABCD6．B 7．B 8．ABC 9．B 10．C判断题：1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5. √ 6．√7．√ 8．× 9．√ 10．√ 11．√ 12. √第四章计划选择题：1．C 2．A 3．D 4．C 5. D 6．C 7．B 8．A9．B 10．A 11．D 12.B 13．A 14．B 15．A判断题：1．√ 2．√ 3．√ 4．× 5. × 6．√ 7．√ 8．× 9．√ 10．√第五章预测与决策选择题：1．D 2．D 3．C 4．A 5. D 6．A7．A 8．B 9．B 10．A 11．B 12.D判断题：1．√ 2．√ 3．√ 4．√ 5. √ 6．× 7．× 8．√第六章组织选择题：1．B 2．A 3．B 4．D 5. B 6．D 7．B 8．C9．D 10．C 11．C 12.C 13．C 14．B 15．A 16．A17．BC 18．C 19．A 20．AC 21．BCD 22.A 23．C 24．D 25．B判断题：1．√ 2．√ 3．√ 4．√ 5. √ 6．√ 7．√ 8．√ 9．√ 10．×11．× 12. × 13．√ 14．√ 15．√ 16．×17．√ 18．×19．×20．√第七章人员配备选择题：1．A 2．B 3．A 4．B 5. C 6．C 7．D8．A 9．C 10．D 11．B 12.C 13．ABCD 14．ACD判断题：1．√ 2．× 3．× 4．× 5. √ 6．×第八章激励选择题：1．C 2．C 3．B 4．ABD 5. D 6．B 7．D 8．D 9．ACD 10．D 11．B 12.A 13．D 14．D 15．C 16．BC 17．C 18．C判断题：1．√ 2．√ 3．√ 4．× 5. × 6．×7．× 8．× 9．× 10．√ 11．√ 12. √第九章沟通选择题：1．D 2．AD 3．B 4．ABCD 5. ABCD 6．ABCD 7．B 8．C 9．B 10．B 11．ABD 12.D 13．D 14．B 15．AB 16．B 17．A 18．B 19．C 20．ABCD 判断题：1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5. × 6．√ 7．√ 8．√9．√ 10．√ 11．× 12. × 13．√ 14．× 15．√ 16．×第十章控制选择题：1．D 2．D 3．D 4．B 5. D 6．A 7．C 8．B9．CD 10．AB 11．A 12.A 13．D 14．A 15．D 16．C17．C 18．A 19．A 20．A 21．C 22.D 23．AD 24．CD判断题：1．× 2．√ 3．√ 4．√ 5. √ 6．√ 7．√ 8．× 9．√ 10．√11．√ 12. × 13．√ 14．√ 15．√第十一章创新选择题：1．C 2．B 3．B 4．D 5. D 6．C 7．D 8．ABC9．C 10．AD 11．B 12.B 13．D 14．ACD 15．BCD 16．ABCD判断题：1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5. √ 6．√ 7．× 8．× 9．× 10．×11．× 12. × 13．√ 14．√ 15．×第十二章当代管理理论应用的热点课题选择题：1．B 2．D 3．B 4．ABCD 5. ABCD 6．D 7．C 8．B 9．ACDE 10．ABE 11．A 12.ABCD 13．BCD 14．A 15．ACD 16．B 17．B 18．ABCD判断题：1．√ 2．√ 3．√ 4．√ 5. √ 6．√ 7．√ 8．√9．√ 10．√ 11．√ 12. √ 13．√ 14．√ 15．√ 16．√17．√ 18．√19．√20．√ 21．√ 22．√ 23．√ 24．√。
管理学原理(第二版)复习资料
第一章1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。
2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的 利用各种资源，已达到组织目标的过程。
含义： 1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者 管理的客体是组织中的各种资源 5、管理是一个过程。
6、管理的目的是实现组织的目标。
3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
4、管理的二重性： 1）管理的自然属性。
管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决 定的。
2）管理的社会属性。
管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。
表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下 管理的个性。
第二章 1、科学管理理论的主要内容： 1）工作定额原理。
2）标准化原理。
3）能力与工作相适应的原理。
4）实行 刺激性的报酬制度。
5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。
6）实行“职能工长制” 。
7）实行例外原则。
8）心理革命。
2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素 对生产效率的影响。
“社会人”： “自我实现人” ：3、如何区分核心能力和非核心能力： 1）价值性。
核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用； 一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有； 仿性。
其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿； 4）难以替代性。
延展性。
从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能 够在创新和多元化战略中实现范围经济。
4、企业再造： 随着工作流程的重新设计， 组织结构、 员工素质、 辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、 不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。
管理学原理_第2版课后习题答案
第一章管理、管理者与管理学一、单项选择题1.C2.B3.D4.C5.D二、多项选择题1.ABDE2.BCDE3.BCE4.ACDE5.ABCDE三、判断题1.×2. ×3.√4.×5. ×四、简答题1.简述组织的含义和类型。
组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。
“社会实体”指组织是由两个或两个以上的人组成的；“既定目标”指组织要获得的预期效果；“正式结构”指组织任务是由组织成员分工协作完成的。
按照组织的社会功能划分，可分为经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。
按组织的基本性质划分，可分为营利性组织和非营利性组织。
2.管理的含义是什么？管理是在一定环境中，组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。
这一定义包括以下含义：（1）管理是在一定的环境中进行的。
（2）管理是在一定的组织中进行的。
（3）管理的主体是管理者。
（4）管理的客体是组织中的各种资源。
（5）管理是一个过程。
（6）管理的目的是实现组织的目标。
3.简述管理职能和管理过程。
管理是由计划、组织、领导、控制这四个职能构建起来的。
管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程。
计划、组织、领导、控制四个职能构成了管理过程。
这个过程以计划为起点，制定好计划后，就要对组织内各构成素和活动进行组织，继而实施领导，然后对计划执行情况和组织运行情况进行控制，最后实现计划目标，这样就完成了一个管理过程。
之后再提出新的计划目标，开始新的循环。
管理过程就是这样一个不断地周而复始的运动过程。
4.为什么环境研究对于管理十分重要？任何组织的管理活动都是在一定的环境中进行的，要受到各种各样环境因素的影响。
一个组织要在特定的环境中生存和发展，就必须了解其所处的环境，并及时掌握环境的变化，分析、确定环境因素对组织的影响，针对各种环境因素的影响制定相应的对策，采取与环境变化相适应的管理形式和方法。
管理学原理第四章
目标管理的概念与特点
目标管理是参与管理的一种形式 强调“自我控制” 促使下放权力 注重成果第一的方针
所谓目标管理就是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和 社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标， 然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级 制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情 况作为各部门或个人考核的依据。
管理学原理（第二版）
杨文士 焦叔斌 张雁 李晓光 编著
课程结构
第一篇 第二篇
第三篇
第四篇
第五篇
第六篇
绪论 计划工作 组织工作 人员配备工作 领导工作 控制工作Fra bibliotek第二篇
计划工作
本篇结构
第三章 第四章 第五章 第六章
计划工作概述 目标和战略 预测 决策
第四章 目标和战略
第一节 目标的含义与性质 第二节 目标管理 第三节 战略分析 第四节 战略设计与战略选择 第五节 战略制定的原则
第一节 目标的含义与性质
目标的性质 目标的作用
目标的性质
突破性目标和控制性目标 目标的纵向性 目标的网络化 目标的多样性 目标的时间性 目标的可考核性
目标管理的基本过程
建立一套完整的目标体系 组织实施 检查和评价
目标管理的局限性
宣传得不够 没有讲清指导方针 目标难以确定 目标期限短 不灵活的危险
第三节 战略分析
管理学原理CH02
管理科学理论
■运筹学后来被运用到管理领域，由于研究角度的不同，又
形成了许多新的分支，这些分支主要有：
规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析
管理科学理论
系统分析
■系统分析这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出
的，意思是把系统的观点和思想引入管理的方法之中，认 为事物是极其复杂的系统，运用科学和数学的方法对系统 中事件的研究和分析，就是系统分析。系统分析一般有如 下步骤：
管理科学理论
决策科学化
■这是指决策时要以充足的事实为依据，采取严密的逻
辑思考方法，对大量的资料和数据按照事物的内在联系进 行系统分析和计算，遵循科学程序，作出正确决策。
现代管理理论丛林
社会合作系统学派
■这个学派是从社会学的角度来分析各类组织。 ■该学派的理论有以下一些要点：
组织是一个社会协作系统。 指出正式组织存在的三个条件：
的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。行为科学 在第二次世界大战以后的发展，主要集中在以下四个方面：
关于人的需要和动机的理论。 关于管理中的“人性”的理论。 关于领导方式的理论。 关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。
管理科学理论
运筹学
■运筹学是“管理科学”理论的基础，是在第二次世
界大战中以杰出的物理学家布莱克特（P.M.SBlackett） 为首的一部分英国科学家为了解决雷达的合理布置问题而 发展起来的数学分析和计算技术。
管理运动的“三次高潮” 管理运动的“三次高潮”
第一次高潮是1911年东方铁路公司提高票 价的意见听证会和1912年美国国会为泰罗 举行的听证会 第二次高潮是1920年美国通用汽车公司的 改组 第三次高潮是1924—1932年梅约在美国西 屋电气公司霍桑工厂进行的试验
管理学原理第二版期末复习重点
管理学复习重点第一章：1.管理内涵的界定：法约尔、罗宾斯、西蒙、本教材。
法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
西蒙：管理就是决策。
教材：管理是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。
第一，管理的目标是实现组织目标；第二，管理事一种综合活动，最终要落到计划、组织、领导和控制的职能上；第三，管理的对象是组织资源；第四，管理要处理人际关系；第五，管理的主体是管理者；2.管理内涵的界定：目标、系列活动、对象、主体。
3.管理的基本职能：计划、组织、领导、控制（7-14）。
计划：广义的计划指计划的制定、执行与管理工作的总称。
狭义的计划是指计划的制定工作。
计划的程序：估量机会；制定目标；确定计划工作的前提条件；制定可供选择的计划方案；评价比较各种备选方案；制定辅助计划；通过预算是计划数字化。
组织：确定所要完成的任务、由谁完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。
领导：激励和领导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。
控制：为保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。
4.管理层次与管理职能的关系。
(14)5.管理者的角色：明茨伯格——10种角色——3大分类人际关系角色；挂名首脑、领导者、联络。
信息传递角色；信息监听者、信息传播者、发言人。
决策制定角色；创业者、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
6.管理者技能及其与管理者层次的关系。
技能：概念技能、人际技能、技术技能。
关系：概念技能人际技能技术技能第二章:1.泰勒科学管理理论的主要内容。
（1）科学管理的根本目的是提高工作效率；（2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法取代旧的经验管理；（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革根据以上观点，泰勒提出以下的管理制度：（1）制定工作定额；（2）实施标准化管理；（3）科学的挑选和培训工人；（4）实施刺激性的有差别计件工资制度；（5）使计划与执行相分离。
管理学原理第二版
管理学原理第二版管理学原理是管理学的基础课程，它是管理学专业学生必须学习的一门重要课程。
本书是管理学原理的第二版，对管理学的基本原理和理论进行了系统而全面的阐述，旨在帮助读者全面、深入地了解管理学的核心概念和基本原理。
下面将从管理学原理的基本概念、管理者的职能、管理过程和管理决策等方面进行分析和阐述。
首先，管理学原理的基本概念是管理学的基础，它包括管理的定义、管理的特点、管理的目标和管理的作用等内容。
管理是指为了实现组织目标而对组织资源进行合理配置和有效利用的活动。
管理的特点包括普遍性、目的性、科学性和实践性等。
管理的目标是实现组织的使命和愿景，提高组织的效益和竞争力。
管理的作用是促进组织内外部资源的协调和整合，推动组织向着既定目标不断前进。
其次，管理者的职能是管理学原理的重要内容之一，它包括计划、组织、领导和控制四个方面。
管理者通过计划来确定组织的目标和发展方向，通过组织来配置和调动组织资源，通过领导来激励和指导员工，通过控制来监督和评估组织的运行情况。
管理者的职能是管理学原理的核心内容，是管理者实现组织目标的重要手段。
管理过程是管理学原理的另一个重要内容，它包括决策、沟通、协调和激励等环节。
管理者通过决策来选择最佳的行动方案，通过沟通来传递信息和指令，通过协调来促进各部门之间的合作，通过激励来激发员工的工作热情。
管理过程是管理者实现组织目标的重要途径，是管理学原理的关键环节。
最后，管理决策是管理学原理的重要组成部分，它包括战略决策、战术决策和操作决策三个层次。
管理者通过战略决策来确定组织的长期发展方向，通过战术决策来指导组织的日常经营活动，通过操作决策来解决具体问题和挑战。
管理决策是管理者实现组织目标的重要手段，是管理学原理的核心内容。
综上所述，管理学原理第二版对管理学的基本原理和理论进行了系统而全面的阐述，旨在帮助读者全面、深入地了解管理学的核心概念和基本原理。
本书从管理学原理的基本概念、管理者的职能、管理过程和管理决策等方面进行了分析和阐述，希望能够为读者提供一本全面、系统的管理学教材，使读者能够更好地理解和应用管理学原理，提高管理水平，实现个人和组织的共同发展。
管理学原理第二版
管理学原理第二版管理学原理是管理学专业的入门课程，也是所有管理相关专业学生必修的一门课程。
它是对管理学基本理论和基本知识的系统性阐述，是学生理解和掌握管理学基础知识的基础。
本书是管理学原理的第二版，对管理学的理论和实践进行了全面的更新和完善，旨在帮助学生更好地理解和应用管理学原理。
本书分为八个部分，分别是管理学概论、管理环境、管理职能、管理过程、管理组织、管理行为、管理决策和管理控制。
每个部分都涵盖了管理学的重要内容，从不同角度全面解读了管理学的基本原理和理论。
在管理学概论部分，本书介绍了管理学的基本概念、管理学的发展历程以及管理学的基本原理。
通过对管理学的概述，让学生对管理学有一个整体的认识，为后续的学习打下基础。
在管理环境部分，本书详细介绍了企业内外部环境对管理的影响，包括政治、经济、社会、技术、法律等方面的因素。
这些因素对企业的经营和管理都有着重要的影响，了解和适应环境变化是企业管理者必须具备的能力。
在管理职能部分，本书对企业管理的四大职能进行了详细的介绍，包括计划、组织、领导和控制。
这些职能是管理者在管理实践中必须具备的技能，也是企业运作的基本保障。
在管理过程部分，本书详细介绍了管理的过程，包括决策、沟通、协调、激励等方面的内容。
这些过程是管理者在日常工作中需要运用的重要技能，也是管理学的核心内容之一。
在管理组织部分，本书介绍了企业组织结构、权责关系、部门协调等内容。
组织是企业的基本架构，了解和设计合理的组织结构对企业的发展至关重要。
在管理行为部分，本书介绍了管理者的行为特征、领导风格、决策行为等内容。
管理者的行为对企业的发展和运作有着重要的影响，了解管理行为对提高管理效能具有重要意义。
在管理决策部分，本书介绍了管理者在决策过程中需要考虑的因素、决策方法和决策模型。
决策是管理者日常工作中不可或缺的一部分，良好的决策能力是管理者必备的素质之一。
在管理控制部分，本书介绍了企业管理的控制原理、控制方法和控制系统的建立。
管理学之组织人事
C。应重视非正式组织。
非正式组织产生是：为满足组织成员的个人的心理和感 情的需要。
非正式组织的组织形式比较灵活，但其稳定性较差，复 盖面较广。
3。组织工作的分析方法：
A。业务活动分析方法：实现目标应有那些活动。
B。决策分析方法：分析在各项业务活动中有那些种类 的决策，这些决策的重要程度如何，应该由那一层次， 那一部门或人员作出，以及各级主管人员参与决策的 方式和程度等。
C。以为衡量组织经营的好坏，不能单纯地用利润指标，而必须考虑 人们的需求能否得到满足，特别是人的感情上的满足，要使人们 都感到自己存在的价值，每个成员都受到组织的尊重和信任。 总结一下：组织理论要研究的基本问题是：
A。决定管理的宽度：即引起组织机构分级的因素是什么？
B。决定各类部门划分的因素是什么；其优缺点是什么？
C。业务指令下达给既定部门时，要注意那些因素；
D。在组织中存在那些职权关系；
E。为什么应该把职权分散到整个组织结构的各个部分，确定分散 程度的因素是什么？
F。委员会在组织中处于什么地位；
G。经理应该如何把组织理论应用到实际工作中去。
三。 组织工作
它作为管理职能，是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织 目标所必须进行的各项业务活动加以分类和组合，并根据管理宽 度原理，划分出不同的管理层次和部门，并将所必需的职权，授 予各层次，各部门的主管人员，以及规定这些层次和部门间的相 互配合关系。
3。直线职能制的组织结构： 如下页图
上图为直线职能制组织结构 这种组织结构吸取了直线制和职能制的 优点，在各级管理部门下面设立 了职能部门，但职能部门只对上 级起参谋作用，不具备对下级管理部门 进行指挥和命令的权力， 但可以指导下级开展工作。
管理学原理人大杨文士chPPT课件
当职权分裂的问题牵涉到许多管理者时，常常需 要通过会议来协调解决
组织中不可能完全避免职权分裂的现象，但如果 同一问题一再重复发生，则有可能就是授权不当 的征兆，这时可能就有必要进行一些组织上的变 革。
.
6
有效授权的态度
要有善于接受不同意见的态度 要有放手的态度 要允许别人犯错误 要善于信任下级 要善于适度控制
□第一步就是要将任务委派给接受授权的下属， 并明确应当取得的成果
□下一步是将完成任务所必需的职权授予下属
□第三步就是要使下属承担起对所接受的任务、成 果要求和职权的义务
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5
组织中的职权分裂
当解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或 更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这 一问题的职权是分裂的
健全的指挥链存在着两条基本的要求 □统一指挥原则(unity of command) □连续分级（scalar）原则
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3
第二节 授权
授权的概念与过程 组织中的职权分裂 有效授权的态度
.
4
授权的概念与过程
授权意味着在上下级之间建立起某种形式的职权 关系
授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担 转授给下属的过程
第一节 权力、职权与指挥链
权力的类型 指挥链
权力是指个人或群体影响其他的个人或 群体的行为或信仰的能力。
.
1
权力的类型
根据存在基础的不同 □制度权 □专长权或专家权 □个人影响权 □强制权 □奖赏权
.
2
指挥链
职权从组织的大脑——最高管理层出发，途经 各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成 一条条由上至下的权力线。这种权力线通常被 称为“指挥链”(chain of command)。
2019 杨文士《管理学原理》考研笔记
育明教育【温馨提示】现在很多小机构虚假宣传，育明教育咨询部建议考生一定要实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登录工商局网站查看企业信息。
目前，众多小机构经常会非常不负责任的给考生推荐北大、清华、北外等名校，希望广大考生在选择院校和专业的时候，一定要慎重、最好是咨询有丰富经验的考研咨询师！《管理学原理》杨文士（第二版）精品笔记第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的含义一、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。
长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，其中较有代表性的有：美国管理学家赫伯特·A·西蒙（Herbert A Simon）认为“管理就是决策。
”①当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作或管理教科书中，也对管理有不同的定义，如：（育明点睛）“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
”－小詹姆斯·H·唐纳利等：《管理学基础》“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
”③“管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。
”④“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
”⑤“管理就是通过其他人来完成工作。
”⑥我国的一些文献或教科书中也给管理下了一些定义，如：“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动。
⑦“管理是管理者为使客观事物的存在和发展合乎一定的目的而采用相应的方式所进行的活动。
”⑧上述定义可以说是从不同的侧面，不同的角度揭示了管理的含义，或者是揭示管理某一方面的属性。
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直接控制的依据 直接控制的优点
第三节 控制工作的原理
反映计划要求原理 组织适宜性原理 控制关键点原理 控制趋势原理 例外原理 直接控制原理
第四节 有效控制的要求
控制系统应切合主管人员的个别情况 控制工作应确立客观标准 控制工作应具有灵活性 控制工作应讲究经济效益 控制工作应有纠正措施 控制工作要具有全局观点 控制工作应面向未来
★ 采用基于预测的反馈控制
★ 采用前馈控制（或称为顺馈控制）
前馈控制与反馈控制的主要区别 前馈控制的条件 所谓前馈控制，就是观察那些作用
于系统的各种可以测量的输入量和 主要扰动量，分析它们对系统输出 的影响关系，在这些可测量的输入 量和主要扰动量的不利影响产生以 前，通过及时采取纠正措施，来消 除它们的不利影响。
第二节 间接控制和直接控制
间接控制 直接控制
间接控制
着眼于发现工作中出现的偏差，分析产生 的原因，并追究其个人责任使之改进未来 的工作，这可以称之为“间接控制”。
优缺点分析 假设条件
直接控制
着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练 地应用管理的概念、技术和原理，能以系统 的观点来进行和改善他们的管理工作，从而 防止出现因管理不善而造成的不良后果，这 可以称之为“直接控制”。
管理学原理
（第二版）
杨文士 焦叔斌 张雁 李晓光 编著
课程结构
第一篇 第二篇
第三篇
第四篇
第五篇
第六篇
绪论 计划工作 组织工作 人员配备工作 领导工作 控制工作
第六篇 控制工作
本篇结构
第十八章 控制工作概述 第十九章 控制工作的类型和原理 第二十章 预算控制 第二十一章 非预算控制
现场控制
输入
执行过程
输出
前馈控制
信息流向 纠正措施
现场控制
前馈、反馈、现场控制过程
反馈控制
这类控制主要是分析工作的结果，将它与 控制标准相比较，发现已经发生或即将出 现的偏差，分析其原因和对未来的可能影 响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防 止偏差继续发展，或防止今后再度发生。
前馈控制
抵消系统时滞和改善反馈控制的方法
第十九章 控制工作的类型和原 理
第一节 第二节 第三节 第四节
控制工作的类型 间接控制和直接控制 控制工作的原理 有效控制的要求
第一节 控制工作的类型
根据纠正措施的作用环节不同：
★现场控制 ★反馈控制 ★前馈控制
根据主管人员改进将来工作的方式不同：
★间接控制
★直接控制
现场控制