某物业公司保洁(管理方案)
物业保洁的整体服务方案
1.1项目实施方案及保证措施1、项目管理服务理念高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
我们将对本项目的清洁卫生等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。
我们充分认识到，企业依赖于业主而得以生存和发展。
企业与业主是相互依存，不可分割的两个方面。
在本项目的管理服务中，使客户满意将作为我们首要的工作来考虑。
“客户满意”有三个层次的要求：▶了解客户需求；▶满足客户需求；▶超越客户期望。
针对这三层次的要求,我们将在工作中做好以下几点：1、了解客户的需求：包括了解现有的及将来(动态)的需求，还包括合同规定的、法律法规规定的、客户期望的、潜在的要求，深入了解客户对管理服务的所有需求和期望。
2、将公司的方针、目标要与客户的需求和期望相结合。
3、通过各种方式沟通，让项目管理处从最高管理者下至操作层员工每人都知明客户需求、企业方针、目标。
4、测量客户满意率，并采取相应措施，不断改进，不断提高，以保证满足客户需求。
5、处理好与客户的关系，建立与客户有效交流的渠道和方法,形成长期合作的伙伴关系，提高客户对企业的认知度,只有这样客户才能给出真实的满意率反馈。
只有不断满足客户需求，才能取得客户信赖。
6、收集、注视、跟踪客户的需求变化，借助公司质量管理体系建立起来的“测量、分析和改进”系统对客户满意度进行评估和监控，以持续改进的观点，超越客户期望。
我们的服务理念为：以客户为中心，持续不断改进。
2、保洁服务的目标我公司的保洁服务目标为：3、管理服务措施针对本项目保洁管理服务工作的各个要素，充分把握各个项目的保洁管理服务特点，我们将注重在“整洁、及时、优质”方面下功夫，“一手抓规范化、科学化管理，一手抓人性化服务”的模式，树立客户良好的社会公众形象，为客户的服务工作增光添彩。
物业月度大扫除管理制度
物业月度大扫除管理制度一、总则为了保障小区环境卫生和居民居住环境的整洁和美观，维护小区的整体形象和公共设施的保养，提高小区居民的生活质量，根据《物业管理条例》等相关法律法规，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于小区内的各类公共区域，包括但不限于楼道、电梯间、垃圾存放处、绿化带等公共场所。
三、工作内容1. 定期大扫除每月初，物业公司根据实际情况和计划安排专业清洁公司进行定期大扫除，具体内容包括但不限于：（1）清洁楼道地面和楼梯，打扫地面上落的垃圾和杂物，擦拭楼梯扶手及墙壁。
（2）清洁电梯间，擦拭电梯门及内外门框，清理垃圾。
（3）清理垃圾存放处，保持垃圾桶和周边环境干净整洁。
（4）清理小区绿化带，修剪乱长的植被，清理落叶等杂物。
2. 特殊维护对于特殊的污染问题，如墙壁上的污渍、地面上的难以清理的污垢等，物业公司将安排专业人员及时处理，确保公共区域的清洁整洁。
3. 保养设施除了清理公共区域，物业公司还将加强对公共设施的保养工作。
包括定期检查和维护电梯、消防设备、门禁系统等设施，确保其正常运转。
四、责任人员1. 物业管理人员负责统筹协调大扫除工作，制定具体的作业计划和管理措施。
2. 清洁公司负责人负责组织清洁人员进行大扫除工作，并保证工作质量。
3. 业主委员会代表负责监督大扫除工作的实施情况，并向物业公司提出意见和建议。
五、作业流程1. 确定大扫除日期和时间每月初，物业公司将与清洁公司协商确定大扫除的具体日期和时间。
2. 制定作业计划根据楼栋的具体情况，物业公司将制定每个楼栋的具体作业计划，确保全面覆盖每个公共区域。
3. 通知业主大扫除日期确定后，物业公司将提前向业主发出通知，提醒业主在大扫除当天将私人物品做好整理，以便清洁人员工作。
4. 安排清洁人员清洁公司负责确定清洁人员的具体工作分工和作业时间，确保大扫除工作高效有序进行。
5. 监督验收大扫除工作完成后，物业公司将派专人进行现场监督和验收，确保工作质量符合要求。
物业保洁管理方案（精选8篇）
物业保洁管理方案为了保障事情或工作顺利、圆满进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案具有可操作性和可行性的特点。
写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编为大家整理的物业保洁管理方案（精选8篇），希望能够帮助到大家。
物业保洁管理方案11、保洁员每天要在员工上班正点到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。
按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。
对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁办公室要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、公司的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；清新空气装置、洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、、楼梯、卫生间等公共区域进行3次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。
白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。
保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向办公室报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。
按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使公司有一个优美、卫生、清洁的办公环境物业保洁管理方案2为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的.有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使公司保持正常运作，特制定如下处罚细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。
1、仪表不整洁，扣5分；2、上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣10分；3、上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分；4、上班时间私会朋友者，扣10分；5、高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣10分；6、工作散慢、精心、大意者，扣10分；7。
保洁物业管理服务方案模板
保洁物业管理服务方案模板一、服务内容1. 室内清洁服务- 地板清洁：包括扫地、拖地、擦地、抛光等。
- 家具清洁：包括桌椅、沙发、床等家具的清洁和保养。
- 卫生间清洁：包括马桶、浴缸、洗手盆、地面等的清洁和消毒。
- 厨房清洁：包括灶台、油烟机、冰箱、垃圾桶等的清洁和消毒。
2. 室外清洁服务- 楼道、走廊、门口等公共区域的清洁和保洁。
- 垃圾清运：定期清理和清运垃圾，保持环境整洁。
- 绿化带养护：维护楼宇周围的绿化植被，保持整体环境的美观。
3. 物业管理服务- 定期巡视楼宇设施，发现问题及时处理。
- 协助业主委员会进行相关活动组织和宣传。
- 处理住户的投诉和意见反馈，协助解决相关问题。
二、服务标准1. 保洁人员要求持证上岗，具备一定的清洁操作技能和服务态度。
2. 严格执行清洁作业流程，确保每个区域都得到全面清洁。
3. 使用专业的清洁工具和设备，保证清洁效果和服务质量。
4. 定期进行清洁保养工作，保持环境整洁和设施良好状态。
三、服务流程1. 交接确认：保洁人员接班时进行交接确认，了解需要注意的事项和重点区域。
2. 定期检查：物业管理人员定期检查清洁情况，及时提出意见和改进建议。
3. 应急处理：随时随地响应住户的紧急服务需求，确保住户生活的舒适和安全。
4. 定期评估：定期进行服务评估和满意度调查，改进服务质量和提升客户满意度。
四、服务保障1. 建立完善的保险体系，确保保洁人员工作期间的安全和财产保障。
2. 保洁人员接受专业培训和技能提升，不断提高服务水平和技术能力。
3. 提供7x24小时的应急服务，保障住户的生活和环境安全。
4. 对于投诉和意见反馈进行及时处理和跟进，确保住户的满意度和信任度。
五、服务收费服务费用根据物业面积、服务内容和物业类型来确定，一般以每平米/月或每户/月的方式计算。
同时，根据客户的需求和特殊要求，可以提供定制化的服务套餐和服务方案。
六、服务成效1. 提升物业管理水平，改善物业环境，提升住户居住质量。
保洁公司物业管理方案
保洁公司物业管理方案一、公司简介xxxx保洁有着多年的从业经验，致力于为客户提供高品质的物业管理服务。
我们拥有一支经验丰富、专业技能精湛的团队，能够为客户提供全方位的物业管理服务，包括保洁、绿化、保安、维修等多方面。
我们的宗旨是以客户为中心，提供最优质的服务，努力满足客户的需求。
二、服务内容1. 保洁服务我们的保洁服务包括日常保洁、定期保洁、特殊场合保洁等。
我们将针对不同的物业环境，制定相应的保洁方案，保证物业的整洁与清洁。
2. 绿化服务我们的绿化服务包括植物养护、景观维护、草坪修剪等。
我们将为客户提供专业的绿化管理方案，保证物业的绿化环境良好。
3. 保安服务我们的保安服务包括巡逻、监控、安全值守等。
我们将为客户提供严密的安保方案，保证物业的安全。
4. 维修服务我们的维修服务包括设备维护、设施修缮、常规维护等。
我们将为客户提供快速响应的维修服务，保证物业的设施设备正常运行。
三、管理流程1. 咨询与需求确认客户提出物业管理服务需求后，我们将进行详细的咨询与需求确认，了解客户的具体需求，并制定相应的管理方案。
2. 进行现场评估我们将派遣专业的团队前往客户现场进行详细的评估，了解物业的特点与需求，制定个性化的管理方案。
3. 确定管理方案根据现场评估结果，我们将与客户共同商讨，确定最佳的管理方案，包括服务内容、服务时长、服务人员等。
4. 实施管理方案确定管理方案后，我们将按照约定的时间和服务内容，派遣专业的团队进行物业管理服务。
我们将严格按照管理方案的要求，保证服务质量。
5. 定期服务评估我们将定期与客户进行沟通，了解服务情况，及时调整服务内容和方式，以保证服务效果。
6. 结案总结每次服务结束后，我们将与客户进行总结对比，记录服务效果，以便下次提供更加优质的服务。
四、质量管理为了保障服务质量，我们将采取以下措施：1. 严格审核服务人员素质，确保服务人员具备专业的保洁技能和团队合作意识。
2. 配备先进的保洁设备和环保清洁用品，保证物业管理服务达到高标准。
物业公司保洁环卫管理制度
物业公司保洁环卫管理制度一、制度目的与原则本制度旨在明确保洁环卫工作的标准和要求，确保社区环境卫生、整洁、美观，为居民创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。
我们将遵循“以人为本、服务至上”的原则，坚持“预防为主、综合治理”的方针，实行“定人、定岗、定时、定责”的管理机制，确保保洁工作的规范化、制度化。
二、组织结构与职责1. 物业公司应设立专门的保洁环卫部门，负责全面的环境卫生管理工作。
2. 保洁部门需配备专业的管理人员和足够数量的保洁人员，明确各自的岗位职责和工作范围。
3. 管理人员负责制定保洁计划、监督检查工作质量、处理突发事件等。
4. 保洁人员需按照既定的作业标准执行日常清洁、垃圾收集、绿化养护等工作。
三、作业标准与流程1. 日常清洁：包括楼道、电梯、公共区域等地的日常清扫、拖洗、擦拭和消毒工作。
2. 垃圾收集：定时收集社区内产生的生活垃圾，并进行分类处理，确保垃圾不滞留、不堆积。
3. 绿化养护：对社区内的绿化带进行定期修剪、浇水、施肥和病虫害防治，保持植被的健康生长。
4. 应急处理：对于突发性的环境污染事件，应迅速响应并采取有效措施进行处理。
四、监督考核与激励机制1. 建立完善的监督考核体系，定期对保洁工作进行检查评估，确保服务质量。
2. 对于工作表现优秀的保洁人员，给予适当的物质奖励和精神鼓励，激发工作积极性。
3. 对于违反作业标准的行为，要及时纠正并视情节轻重给予相应的处罚。
五、居民参与与合作1. 鼓励居民积极参与社区环境卫生管理，共同维护良好的居住环境。
2. 物业公司应与居民建立良好的沟通机制，及时了解居民的需求和建议，不断优化服务。
3. 对于居民反映的环境问题，应及时响应并妥善处理，确保居民满意度。
六、持续改进与创新1. 物业公司应不断学习先进的保洁技术和管理经验，提升服务水平。
2. 积极探索环保节能的清洁方式，减少环境污染，提高资源利用效率。
3. 定期组织培训，提高保洁人员的专业技能和服务意识。
夜间保洁物业管理方案范本
夜间保洁物业管理方案范本一、前言夜间保洁是物业管理工作的重要组成部分，也是保障业主居住环境卫生的重要手段。
有效的夜间保洁工作不仅可以提升小区整体的卫生水平，还可以为业主提供更加舒适的居住环境。
为了更好地满足业主的需求，提升小区的整体形象，我们制定了以下夜间保洁物业管理方案，以确保小区夜间保洁工作的高效运行。
二、夜间保洁物业管理方案1. 夜间保洁工作内容（1）清理垃圾：夜间保洁人员将负责清理小区内的生活垃圾，包括小区内的公共垃圾桶和业主家门口的生活垃圾桶。
（2）擦拭公共区域地面：夜间保洁人员将负责擦拭小区内的公共区域地面，包括停车场、楼道、电梯间等地方。
（3）清扫公共区域：夜间保洁人员将负责清扫小区内的公共区域，包括绿化带、小区入口、楼道等地方。
（4）定时清洁公共设施：夜间保洁人员将负责定时清洁小区内的公共设施，包括公共卫生间、健身器材、游乐设施等地方。
2. 夜间保洁工作流程（1）工作计划制定：物业公司将制定夜间保洁工作计划，明确夜间保洁工作内容、时间、人员等信息。
（2）人员分工：根据工作计划，物业公司将组织夜间保洁人员进行分工，明确各人员的责任范围和具体工作内容。
（3）工作监督：物业公司将派遣专人负责夜间保洁工作的监督，确保夜间保洁工作按时、按质完成。
（4）定期检查：物业公司将定期对夜间保洁工作进行检查，及时发现问题并及时处理。
3. 夜间保洁工作保障措施（1）人员培训：物业公司将对夜间保洁人员进行相关培训，确保其具备相关的清洁技能和操作规范。
（2）安全防护：物业公司将确保夜间保洁人员具备相关的安全防护措施，以保障其人身安全。
（3）设备保障：物业公司将配备夜间保洁人员必要的清洁工具和设备，以确保其顺利开展夜间保洁工作。
4. 夜间保洁工作评估（1）定期评估：物业公司将定期对夜间保洁工作进行评估，对夜间保洁人员的工作表现进行评估，并对成绩优秀的人员给予奖励与表彰。
（2）问题整改：物业公司将对夜间保洁工作中发现的问题进行整改，确保夜间保洁工作的持续改进。
保洁物业管理服务方案范本
保洁物业管理服务方案范本一、服务范围1. 每日定期清洁服务：负责公共区域的保洁工作，包括大厅、走廊、楼梯间、电梯间、垃圾收集点等区域的清扫、擦拭、除尘和垃圾清运工作。
2. 室内清洁服务：定期对住户的房间进行清洁，包括地面清洁、擦拭灯具、窗户擦拭、擦拭家具、卫生间清洁、厨房清洁等工作。
3. 外部清洁服务：对物业外部的环境进行清洁，包括公共花园、停车场、道路、围墙、垃圾箱清理等工作。
4. 物业保洁服务：协助物业管理部门进行物业公共区域的保洁工作，包括垃圾分类、废弃物清理、公共设施维护等工作。
5. 特殊清洁服务：如地毯清洁、沙发清洁、玻璃清洁等服务，根据实际需要提供定制化服务。
二、服务流程1. 服务前准备：由物业管理部门提供清洁服务规划，确定清洁范围和频率，准备清洁工具和物品。
2. 服务实施：由专业保洁人员按照服务计划进行清洁工作，确保每个区域都得到充分清洁。
3. 服务检查：由专业质检人员对清洁工作进行检查，确保服务质量达标。
4. 服务反馈：收集住户对清洁服务的反馈意见，及时调整服务计划，提高服务质量。
三、服务质量1. 服务标准：严格按照清洁服务标准进行工作，保证清洁质量。
2. 服务人员：选用经验丰富、技术娴熟的专业保洁人员，提供高效、细致的服务。
3. 服务质检：定期对清洁工作进行质检，确保服务质量。
4. 服务监督：物业管理部门加强对清洁服务的监督和管理，提供必要的支持和帮助。
5. 服务反馈：及时收集用户意见和建议，不断改进服务质量。
四、服务优势1. 专业服务：提供专业的保洁服务，确保每一处区域都得到充分清洁。
2. 高效率：配备先进的清洁设备和工具，提高清洁效率，减少清洁工作时间。
3. 灵活性：根据客户需求提供定制化服务，满足不同需求。
4. 质量保障：严格按照服务标准进行工作，确保服务质量。
5. 环保健康：使用绿色环保清洁剂和工具，保证清洁环保健康。
五、服务收费1. 收费标准：根据清洁区域的大小、复杂度和服务频率确定收费标准。
物业打扫管理制度
物业打扫管理制度第一章总则第一条为了规范物业管理的打扫工作，提高小区环境卫生情况，切实做好小区环境卫生管理工作，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区内住宅区、公共区域、道路、绿化、垃圾站等地方的打扫工作。
第三条物业公司负责小区内的物业管理工作，包括环境卫生、安全管理等工作。
第四条居民应当自觉维护小区的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
第五条物业公司应当按照本管理制度的规定，合理安排打扫人员，确保小区环境卫生状况良好。
第二章打扫工作内容第六条小区内的打扫工作主要包括以下内容：（一）住宅区的公共区域的清扫，包括楼道、过道、楼梯、电梯间等地方的清洁工作；（二）小区内的垃圾站、垃圾桶等设施的清理和清运工作；（三）小区内的公共绿地的清理工作，包括修剪植物、除草等工作；（四）小区内的游乐设施、健身器材等设施的清洁和维护工作；（五）其他与环境卫生有关的工作。
第七条物业公司应当根据小区实际情况，制定详细的打扫工作方案，并定期进行调整和改进。
第三章打扫工作流程第八条物业公司应当根据小区的具体情况，确定打扫工作的时间、频次等。
（一）每日打扫：包括清扫住宅区的公共区域、清理垃圾站等设施、清理公共绿地等工作；（二）定期打扫：包括对特定地点进行深度清洁，如清洗楼梯、擦拭电梯等工作；（三）专项打扫：根据需要进行专项打扫，如大型活动前的大扫除等。
第九条物业公司应当合理安排打扫人员，确保工作的顺利进行。
第十条打扫人员应当做好个人防护工作，确保工作安全。
第四章打扫工作考核第十一条物业公司应当建立健全打扫工作的考核制度，对各项工作进行考核评估。
第十二条打扫工作的考核主要包括以下内容：（一）环境卫生情况：包括住宅区、公共区域、绿化等地方的清洁程度；（二）工作效率：包括工作进度、工作质量等方面；（三）工作态度：包括工作人员的服务态度、团队合作等方面。
第十三条考核结果作为打扫人员工作绩效的重要依据，对考核不合格的人员应当及时进行整改培训。
物业管理方案保洁保安
物业管理方案保洁保安一、保洁服务方案1.1 清洁标准根据物业的不同区域和功能，制定相应的清洁标准，包括公共区域、办公区域、停车场等的清洁要求。
公共区域的清洁标准要求主要包括地面清洁、擦洗、除尘等，办公区域的清洁标准要求主要包括办公桌、椅子、卫生间等的清洁要求，停车场的清洁标准要求主要包括地面清洁、垃圾清理等。
1.2 清洁频次根据不同区域的使用频率和环境情况，制定相应的清洁频次，包括每日清洁、周期性清洁、定期清洁等。
公共区域的清洁频次一般为每日清洁，办公区域的清洁频次一般为每日清洁加周周期性清洁，停车场的清洁频次一般为每日清洁。
1.3 清洁人员配备根据不同区域的清洁标准和清洁频次，合理配置清洁人员，并提供必要的培训和装备，确保清洁工作的高效完成。
1.4 清洁质量检查定期进行清洁质量检查，对清洁工作的完成情况进行评估，并及时跟进整改不合格的地方，确保清洁质量。
1.5 环保措施在清洁过程中，采取环保措施，如使用环保清洁剂、合理处理清洁废弃物等，保护环境。
二、保安服务方案2.1 安全巡查保安人员进行安全巡查，确保物业各个区域的安全，对可能存在的安全隐患进行排查和处理，确保业主和员工的人身和财产安全。
2.2 检查监控设备保安人员定期检查监控设备的运行状况，确保监控设备的正常运行，以提供有效的安全保障。
2.3 应急处理保安人员要熟悉应急处理流程，对突发事件进行及时、有效的处置，确保业主和员工的安全。
2.4 秩序维护保安人员在物业内维持良好的秩序，对违规行为进行劝阻和处理，确保物业秩序的良好。
2.5 合作配合与公安部门、消防部门等合作，定期进行安全演练和联合执法行动，加强与相关部门的密切配合，提高物业安全管理水平。
以上为本物业管理方案的保洁保安部分，希望对您有所帮助。
物业管理区域内清洁保洁方案
物业管理区域内清洁保洁方案一、清洁保洁责任划分：1.物业公司负责整体区域的保洁管理工作，包括公共区域、楼道、入口大厅、停车场等；2.业主委员会负责小区内部的保洁工作，包括住宅楼道、室内公共区域等；3.业主负责自己住房内部的保洁工作，包括住房内部的清扫、卫生等。
二、公共区域的保洁工作：1.周期性保洁：定期对公共区域进行保洁，包括楼道、入口大厅、走廊、电梯等，并进行地面清洁、垃圾处理等；2.特殊区域保洁：对特殊区域如停车场、公共厕所等进行定期清洁，并保持其干净整洁；3.更新设备：定期检查维护保洁设备，确保其正常使用，如地毯清洁机、垃圾处理设备等；4.消毒工作：定期对公共区域进行消毒处理，特别是病毒高发季节，要加强对公共区域的消毒工作。
三、楼道保洁工作：1.符合规范：楼道要保持整洁，无乱堆杂物、严禁乱贴乱画等；2.定期清扫：定期对楼道进行清扫、擦拭地面，保持地面干净；3.保持照明：及时修复楼道灯具，保持照明良好，避免安全隐患；4.消防安全：对楼道内的消防设备进行定期检查和维护，确保其功能正常。
四、小区内部的保洁工作：1.垃圾分类：提倡居民进行垃圾分类，并设置分类垃圾桶，定期进行分类垃圾收运；2.定期清理：定期对小区内部的公共区域进行清理，包括花坛、草坪、健身器材等；3.安全消防：定期检查小区内部的消防设备，并教育居民正确使用消防器材；4.治安安全：定期巡逻小区，保持小区内的治安秩序，防止违法行为发生。
五、个人住房内部的保洁工作：1.定期清扫：业主要定期对自己住房内部进行清扫，包括地面、家具、卫生间等；2.垃圾处理：业主要及时清理自己住房内产生的垃圾，并进行垃圾分类；3.病毒防控：特别是疫情期间，业主要加强个人住房的清洁工作，保持个人住房的卫生；4.定期检修：业主要定期检查家具、电器等设备的使用情况，并进行维修和清洁。
六、保洁人员培训：1.定期培训：物业公司应定期组织保洁人员进行培训，包括保洁工作规范、疫情防控知识等；2.提供工具：为保洁人员提供必要的工具和设备，确保他们可以顺利完成保洁工作；3.考核评价：对保洁人员进行定期的考核评价，督促其履行保洁职责。
物业公司保洁管理规章制度（精选11篇）
物业公司保洁管理规章制度（精选11篇）物业公司保洁管理规章制度（精选11篇）在充满活力，日益开放的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
什么样的制度才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的物业公司保洁管理规章制度，希望对大家有所帮助。
物业公司保洁管理规章制度篇1第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
物业管理公司保洁服务方案
物业管理公司保洁服务方案一、服务目标我们的服务目标是为业主提供全方位的环境保洁服务，让业主居住环境更加舒适，同时保持物业设施的整洁和良好状态，提升小区整体形象。
二、服务内容1. 室内保洁服务：包括清扫地面、擦拭家具、清洗卫生间、擦洗玻璃窗等日常保洁工作。
2. 室外保洁服务：包括小区公共场所的清扫、露台、车库、过道等区域的保洁工作。
3. 垃圾处理：负责小区内垃圾分类、清运、处理及定期清理垃圾桶等工作。
4. 物业设施保养：负责小区内绿化带、健身设施、儿童游乐场等公共设施的日常保养工作。
三、服务流程1. 接到保洁服务请求后，保洁人员将安排前往现场勘察，制定详细的清洁计划。
2. 根据清洁计划，保洁人员将进行必要的设备和清洁用品准备。
3. 进行保洁工作，确保按照服务内容进行认真细致的清洁操作。
4. 检查和验收，保洁完成后进行质量检查，确保保洁质量符合要求。
如发现问题，及时纠正并改进。
5. 做好服务记录，并及时向物业公司负责人反馈清洁情况。
四、服务标准1. 室内保洁：（1）地面清洁：地板、地毯、地砖、橱柜地面等均应清洁，不得有灰尘、杂物或污渍。
（2）家具擦拭：沙发、桌椅、电视柜等家具表面应擦拭干净，无灰尘和污渍。
（3）卫生间清洁：浴缸、马桶、盥洗台等应定期清洁，确保卫生间无异味和积垢。
（4）玻璃清洁：玻璃窗、玻璃门等应定期清洁，无水渍和污渍。
2. 室外保洁：（1）公共场所清扫：包括小区大门、楼梯、通道及绿化带等公共区域应保持整洁。
（2）车库清洁：包括车库地面、墙面及通风口等应保持清洁，无杂物和污渍。
（3）垃圾处理：严格按照垃圾分类要求，确保垃圾桶清洁、无异味。
五、服务质量监督1. 建立保洁服务质量监督机制，设立专门的监督人员对保洁工作进行定期和不定期的检查。
2. 小区内设立投诉建议箱，接收业主的投诉和建议，并依据实际情况进行改进和调整。
3. 定期召开保洁服务质量例会，总结工作经验，解决存在的问题，提出改进措施。
物业保洁工作计划范文(10篇)
物业保洁工作计划范文（10篇）1.物业保洁工作计划范文篇一 1、对所以新进员工进行了仪容仪表、礼节礼仪和工作规范的基础培训三次，经过观察发现虽总体有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中继续加强日常宣导和专项培训。
2、不间断的对小区内各条道路、1、2号门、人行道进行了冲、刷洗，1月中旬以来此项工作每天都在不间断进行。
3、对小区的3处景观池进行了两次彻底清洁，但因施工破坏，此项工作需再进行一次，且在以后将列为做定期清洗项目。
4、每天对小区1、2号门、采光井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器材等进行擦洗除尘。
5、对小区两处门卫室进行了顶部建渣清除，玻璃刮洗和外墙冲洗。
6、对树枝上的各种悬挂物进行了5次清理，但因天屿高层及风力等因素影响，此类清理也将列入定期清理项目。
7、清洁车场消火栓上的标签并清理上面的胶，擦里外灰尘。
8、清理车场通道两处出入口的残留垃圾并进行地面冲洗四次。
9、过节前安排员工细化各区域的卫生，进行区域划分进行定岗定责。
10、每天一次循环清扫小区垃圾，人员配置齐全后改为每天两次。
2.物业保洁工作计划范文篇二 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
某年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。
服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一户的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
小区物业保洁工作计划(6篇)
小区物业保洁工作计划一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，强化员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作强化一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理二、清洁开荒工作小区物业保洁工作计划（二）____年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。
____年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。
特制定了____年物业管理工作计划：一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。
继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。
确保小区六年无任何刑事案件发生。
3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5）、加大军事训练力度，在____年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
物业保洁管理方案及措施(优质17篇)
物业保洁管理方案及措施（优质17篇）计划书是一种规划和指导自己未来行动的工具，可以帮助我们更有条理地实现目标。
以下是一些被认为是优秀的计划书样本，希望可以激发大家的创造力和想象力。
物业管理方案根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。
住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置。
根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的bi行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1客服部。
根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。
其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
物业公司保洁各项管理制度
物业公司保洁各项管理制度一、日常清洁工作制度日常清洁工作是保持社区环境干净整洁的基础。
所有保洁人员需遵循日常清洁流程，包括清扫路面、清理垃圾、擦拭公共设施表面等。
每日工作结束后，需对工作情况进行记录，并及时上报任何需要特殊处理的清洁问题。
二、周期性大扫除制度除了日常清洁，还需定期进行大扫除，彻底清理社区内的卫生死角和难以日常清洁的区域。
大扫除应制定详细的计划和清单，确保每个角落都能得到充分的清洁。
三、垃圾分类与回收制度为响应环保政策，社区内应实施严格的垃圾分类制度。
保洁人员负责监督居民正确投放垃圾，并定期对分类垃圾桶进行检查和清洗，保持垃圾收集点的卫生。
四、公共区域巡查制度设立公共区域巡查机制，保洁人员需不定时对社区内的公共区域进行检查，发现问题及时处理，确保公共区域的卫生和安全。
五、节假日及特殊情况下的保洁安排在节假日或特殊情况下，如恶劣天气后，可能需要加强保洁工作。
对此，物业公司应提前规划人力资源，并做好应急物资准备，以应对可能出现的额外清洁需求。
六、保洁人员培训与发展持续对保洁人员进行专业培训，包括最新的清洁技术、环保知识以及客户服务技能等，提升工作效率和服务质量。
同时，鼓励保洁人员提出改进意见，不断优化工作流程。
七、健康与安全规范确保保洁人员在工作中的健康与安全，提供必要的防护装备，如手套、口罩、防护眼镜等，并定期组织健康与安全培训，增强自我保护意识。
八、用户满意度调查定期开展用户满意度调查，收集居民对保洁工作的反馈和建议，作为改进工作的依据。
通过调查结果调整保洁策略，提高服务水平。
九、监督与考核机制建立一套公正的监督与考核体系，对保洁人员的工作表现进行评价。
根据考核结果进行奖惩，激发员工的工作积极性。
十、环境友好型清洁剂使用推广使用环境友好型清洁产品，减少化学污染，保护社区环境的同时，也保障居民的健康。
物业保洁工作计划(15篇)
物业保洁工作计划（15篇）物业保洁工作计划 1一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁的责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。
另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、工具物料管理。
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的`市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作的同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
物业管理保洁管理方案
物业管理保洁管理方案一、总则现代物业管理保洁管理要求对小区内的环境卫生进行全方位的管理，以确保小区环境整洁、美观。
本方案是根据小区实际情况编制的一套科学、合理的保洁管理解决方案，以便保持小区环境卫生，提高小区居民的生活质量。
二、保洁管理组织架构1.物业公司：负责对小区保洁管理的整体协调和监督，安排人员和物资，制定保洁工作计划并督促执行。
2.保洁员：负责对小区内各个区域的日常保洁工作，包括街道、绿化带、楼道等区域的清扫、垃圾处理等。
3.监督员：负责对小区保洁情况的日常监督和检查，及时发现问题并协调解决。
4.小区居民委员会：负责对小区保洁管理工作进行监督和评估，提出合理化建议和意见。
三、保洁管理流程1.日常保洁工作（1）晨间清扫：每天早上对小区内的街道、绿化带进行清扫，清理落叶、杂物和垃圾。
（2）楼道清洁：每天对小区内各个楼道进行清扫、擦拭，确保楼道整洁。
（3）垃圾处理：每天按时定点清理垃圾，确保小区内的垃圾不积压，及时清运。
（4）公共设施清洁：对小区内的公共设施、设备进行定期清洁、消毒，以保障居民的生活环境卫生。
2.特殊清洁工作（1）季节性清扫：对小区内的绿化带、草坪、园林进行季节性的清洁，包括剪草、修剪、喷洒杀虫剂等。
（2）清洁保养：对小区内的一些特殊区域进行清洁保养工作，包括游乐设施、健身器材、座椅等。
（3）活动临时保洁：在小区内有大型活动时，需要临时安排保洁人员进行现场保洁、垃圾清理等工作。
3.监督检查工作（1）定期巡查：定期组织保洁监督员进行小区内的巡查，对保洁工作进行检查和评估。
（2）督促整改：发现问题后及时通知保洁员进行整改，确保问题能够及时得到解决。
（3）居民评估：定期邀请小区居民委员会成员对小区的保洁情况进行评估，听取意见建议，并根据意见做出相应的改进。
四、保洁管理要求1.保洁员要求（1）服从管理：保洁员要服从物业公司的管理和安排，按照工作计划进行保洁工作。
（2）细致认真：保洁员要细心、认真地对待保洁工作，严格按照保洁标准进行工作。
物业保洁处理管理制度
物业保洁处理管理制度一、总则为了加强物业保洁管理工作，提高小区环境卫生水平，保障业主生活质量，制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于小区内所有公共区域的保洁工作，包括但不限于楼道、电梯间、走廊、垃圾收集点、绿化带等区域。
三、保洁责任1. 物业公司承担小区内公共区域的日常保洁责任，确保公共区域的整洁干净。
2. 业主有义务保持自己的门前整洁，不得乱扔或倾倒垃圾，不得在公共区域随意涂鸦或破坏设施。
3. 业主也可以向物业公司提出保洁要求，及时反馈保洁问题，共同参与小区环境卫生管理。
四、保洁流程1. 日常保洁（1）物业公司安排专门保洁人员进行定期的日常保洁工作，包括清扫楼道、擦拭电梯门、清理垃圾等。
（2）日常保洁工作时间为每天上午8点至下午5点，保洁人员需按时到岗，并保证工作质量。
2. 定期保洁（1）物业公司定期组织保洁人员对公共区域进行深度清洁，包括地面打蜡、擦玻璃等工作。
（2）定期保洁时间为每月一次，具体时间由物业公司提前通知业主。
3. 应急保洁（1）发生突发事件或特殊情况时，物业公司将立即组织保洁人员进行应急清理，保障小区环境卫生。
（2）业主也可以通过物业公司提出应急保洁需求，物业公司将尽快处理。
五、保洁管理1. 物业公司设立保洁管理部门，负责制定和执行保洁计划，监督保洁工作进度。
2. 物业公司定期对保洁人员进行培训和考核，提高保洁人员的工作技能和素质。
3. 物业公司将建立保洁档案，记录保洁工作情况和业主投诉情况，及时总结问题和改进措施。
六、保洁监督1. 业主有权对物业公司的保洁工作进行监督，如有问题可以向物业公司投诉并要求处理。
2. 物业公司将定期组织保洁检查，听取业主的意见和建议，及时改进工作。
七、其他规定1. 物业公司将定期组织保洁人员进行健康体检，确保保洁人员身体健康。
2. 业主有义务配合物业公司的保洁工作，提供必要的支持和协助。
3. 物业公司将建立保洁用品和设备管理制度，确保保洁工作的顺利进行。
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某物业公司保洁(管理方案)保洁管理方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。
以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。
一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）2、检查标准：XX清洁工作检验标准和方法3、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。
3、保洁难度：目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。
原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。
4、专项外委：为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。
5、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。
6、化粪池清理状况：1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。
7、垃圾清运。
1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。
2）垃圾清运采取分类收集的办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。
a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。
B）设置生活垃圾清运处理站。
C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。
D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00；二、工作目标：1、保洁总体目标：2、岗位详细目标如下：三、人员编制：1、人员编制计划表：四、保洁岗位操作规范：（一）、清洁机械使用、保养、管理程序洗地机：1、于硬性地面清洗。
2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。
3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂。
4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。
5、从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。
6、注意事项6．1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。
6．2、开动洗地机时，电源线要在操作者的背后。
6．3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。
6．4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。
7、保养工作7．1、使用完毕，把机身及配件清洗干净。
7．2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。
吸尘机：1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。
2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源。
3、开动时按顶上的开关按钮。
4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内。
5、注意事项5．1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘。
5．2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。
5．3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。
6、保养工作6．1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。
6．2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。
吸水机1、专用于清除积水。
2、把软管接驳在机身，插入220伏电源。
3、吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。
4、吸水机如果满水时，会发出不同的响声，应及时把水倒掉。
5、注意事项5．1、使用前，检查机内是否已倒水。
5．2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净。
5．3、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。
6、保养工作6．1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳。
6．2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。
6．3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。
抛光机1、专用于地面抛光，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。
2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑。
3、检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换。
4、检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。
5、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。
6、注意事项6．1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞。
6．2、不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。
6．3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控。
6．4、机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体。
6．5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作杆时，必须移动全部电线。
6．6、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克。
7、保养工作7．1、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。
7．2、检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。
高压水枪1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。
2、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源。
3、开动机身电源开关。
4、冲洗计划好的地方。
5、注意事项5．1、使用前检查机器及水管是否损坏。
5．2、使用后必须将水管水放清。
清擦物品操作方法：1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。
2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
3、使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。
5、物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。
6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。
8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
拖地操作方法：1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。
2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。
3、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。
4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。
5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
玻璃刮刀操作方法：1、清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。
2、涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。
3、用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。
4、在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。
5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。
6、更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内。
洗手间清洁操作方法：1、准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。
2、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。
3、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。
4、清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。
5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
6、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。
7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。
8、喷洒：按规定喷洒除臭剂。
9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。
10、清洗频率：每半小时至少巡视清洁一次。
11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。
13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。
14、注意保持洗手间空气畅通。
五、监督程序：1、检查频率1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。
2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。
3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。
2、工具保养计划：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。
发现损坏及时请技术人员进行维修。
3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）4、培训计划表保洁班员工2004年度培训计划表4、保洁应急方案：4．1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。
如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。
如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。
4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。
活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。
活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。
4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。
4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。
4．3．2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。
4．3．3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。
4.3.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。
4．4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：4.4.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：4.4.2迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。
4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。
4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。
4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分。
4.5注意事项4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物。