邮政储汇业务员考试第十章绿卡业务单项选择题(2015-3-21)
邮政储汇业务员高级试题(含答案)
邮政储汇业务员高级试题注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的考号、姓名、身份证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
5、所有答案请写入答题卡，阅卷以答题卡填写内容为准。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应_____调阅录像_____或逐笔查找审核。
2. 近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、__联邦储备券__、国家券和联邦储备银行券。
3. 邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存________________年。
4. 邮储银行的网点________________负责启用综合柜员。
5. 密码汇款密码挂失满7天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理________________。
6. 联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起________________。
7. 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为________________元∕卡。
8. 月度、季度和半年度会计报告统称________________会计报告。
9. 商业银行应当对保证人的偿还能力，抵押物、质物的___权属和价值__以及实现抵押权、质权的可行性进行严格审查。
10. 财产保险是以___财产及其有关利益_为保险标的的保险。
11. 司法查询的具体内容包括：根据账号∕卡号查分户账、根据账号∕卡号查交易明细、根据________________查账号等。
12. 外币携带证自签发之日起____30天__内一次使用有效，逾期作废。
生答题不准超过此线13. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为____5万元（含）_。
邮政储汇业务员复习题
邮政储汇业务员复习题〔含初级/五级、中级/五级+四级、高级/五级+四级+三级〕第一章概述一、填空题1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。
(四级)2．邮政通信的生产活动是通过传递信息来产生效益的。
(四级)3．国内邮件按其性质可分为函件包件。
(四级)4．根本资费是指国内平常信函、明信片的资费。
(四级)5．国内特准免费寄递的邮件包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和烈士遗物。
(四级) 6．邮政通信的生产活动是全程全网、联合作业的过程。
(四级)7．邮局经办的发行业务，主要采取订阅和零售一两种方式。
(四级)8．报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和少数民族版。
(四级)9．国家秘密载体通信业务的主要任务是传递党和国家的秘密文件、资料和其他物品。
(三级)10，合同是平等主体的自然入、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
(三级) 11．在我国，通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的根本权利。
(四级)二、单项选择题1．邮政通信效劳方针中的(A )是对邮政通信传递质量的要求。
(四级)A准确B平安C迅速D方便2．国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和(C )。
(三级)A优先函件B平常邮件C航空邮件D特快专递邮件3．在国际邮件中，(A )以外的各类函件和包裹内制止寄递具有现实通信性质的文件。
(三级)A信B印刷品C盲人读物D小包4．邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的，用于邮件(B )标志的邮资凭证。
(四级)A贴票B纳费C可寄递D可处理5．邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起( )内凭有效证件到邮政企业或者其分支机构兑领汇款；(四级)A一个月B二个月C三个月D半年6．以下不属于邮政物流业务效劳范围的是( D)。
(三级)A各种物品的分拣B各种物品的流通加工C各种物品的运输D代上保险7．邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过( D)元。
(三级)A1000 B2000 C3000 D50008．中国是( C)年参加万国邮政联盟(三级)A1874 B1910 C1914 D19179．除(A )外，国际各类函件和包裹内制止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。
6322邮政储汇业务员业务师试卷正文
试卷编号：6322职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员业务师理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. ________________是欧洲１２国的基本货币单位，２００２年１月１日起正式使用.2. 计算机病毒预防中，定期对重要数据进行________________，防止病毒的破坏,是病毒预防重要的一个环节。
3. 单位批量申领卡，申领单位必须填写批量发卡申请表并提供“________________”。
4. “What's the time difference between Beijing and Los Angeles? ”翻译成中文是“________________”。
5. 姓氏＂呼延＂的正确读音是________________．6. 储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循存款自愿，“________________”，存款有息，为储户保密的原则。
7. 邮政储蓄档案的保管期分为：永久、二十五年、十五年、五年、________________。
8. 民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。
9. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、________________”的特点。
10. 撕单式保单录入交易________________保险公司均可使用。
11. 在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码“________________”次，交易才能成功。
12. 西联汇款每笔收汇业务不得超过________________美元。
13. 邮政储蓄会计核算采用________________记帐。
邮政储汇业务员中级试卷正文及答案
邮政储汇业务员中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 四 总 分 得 分得 分 评分人一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。
2. 定金是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为________________的担保。
3. 绿卡有存取现金、消费支付、转账结算、代收代付、代理债券和保险、代理投资理财、咨询服务、________________等功能。
4. 某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。
5. 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。
6. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为________________万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理。
7. 金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计=________________存入（支取）金额合计+活期+定活两便+通知存款。
8. 大额预约是指客户需提取大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。
9. 存取款免填单必须在配备________________的网点施行。
10. 邮政金融系统网络结构分为________________和省中心两级。
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号11. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。
邮政储汇业务员初级试卷
邮政储汇业务员初级注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（）内对客户账户进行止付。
A、3天B、5天C、7天D、一定的期限2. 下列关于汇款止付∕解止付说法正确的是（）。
A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付3. 当绿卡账户状态为以下（）时，可以办理绿卡取款、转出转账、消费等资金支出类交易。
A、卡已挂失B、卡磁道出错C、账户部分止付D、非服务对象内的卡4. 下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务的是（）。
A、紧急挂失B、密码挂失C、双挂失D、挂失事项更改5. 按储蓄业务制度规定：以下（）业务不属于客户身份识别的范围。
A、开户B、单笔5万元（含）以上存取款业务C、凭证挂失D、重新写磁6. 关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。
A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B、大额复核制度落实到实处C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户7. 绿卡通卡副卡BIN号为（）。
A、621096B、621098C、622150D、6221518. 客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。
8331邮政储汇业务员高级答案
试卷编号：8331职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 本金2. 支局长3. 三至五天4. 特殊业务5. 19美元6. láo7. 发汇单8. 记账凭证9. 存取款10. 233天11. 中国邮政储蓄手续费收据12. 传递信息13. 信用储蓄14. 中间业务会计15. 规格式样16. 磁条读写器17. 标志服18. 所有19. 发汇人电话20. 5二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. B 22. A 23. C 24. B 25. B 26. B 27. C 28. B 29. C 30. C 31. B 32. B 33. C 34. C 35. B 36. C37. C 38. C 39. C 40. C三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. A,B,C,D 42. A,C 43. A,C,D 44. B,C 45. A,B,D 46. B,C,D 47. A,C 48. B,D 49. A,C 50. B,D 51. B,C 52. C,D 53. A,B 54. A,D 55. A,B,D 56. B,C,D57. A,B,C 58. A,D 59. A,C 60. B,C四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. √ 62. × 63. × 64. × 65. √ 66. √ 67. √ 68. ×69. × 70. √ 71. × 72. √ 73. × 74. √ 75. × 76. ×77. × 78. √五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。
邮政储汇业务员考试试卷及答案
邮政储汇业务员考试试卷及答案-卷面总分：100分答题时间：90分钟试卷题量：45题一、单选题（共17题，共34分）1.在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为()万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理A.５万B.１０万C.５０万D.１００万正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析2.我国的陆疆，全长２万多公里，共有()个陆上邻国A.13B.14C.15D.16正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析3.账户密码输错达()次，该帐户被锁定。
A.1B.2C.3D.5正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析4.存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额()和储蓄种类，给储户支付利息A.存款期限B.存款日期C.取款日期D.取款期限正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析5.《中华人民共和国银行业监督经管法》于()正式施行。
A.2003年2月1日B.2003年5月1C.2004年2月1日D.2004年5月1日正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析6.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易()A.３次B.５次C.１０次D.５０次正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析7.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()、拓展业务市场，促进邮政的良性循环A.提高工作质量B.拓展业务市场C.提高服务质量D.优化产品结构正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析8.当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以向()上缴A.另一柜员B.支局长C.市县出纳D.综合柜员正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析9.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的()A.道德准则B.行为规范C.职业规范D.道德规范正确答案：C您的答案：本题解析：10.营业结束，最后一个柜员应做()处理A.柜员临时签退B.柜员正式签退C.机构签退D.直接关机正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析11.邮政储蓄机构对易发案环节的经管必须坚持()与‘重点监控’相结合的原则A.钱帐分管B.帐证分管C.双人临柜D.制约核对正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析12.存本取息定期储蓄起存金额为()A.５０元B.１０００元C.５０００元D.５００００元正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析13.各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过()的使用量为限A.五天B.半个月C.一个月D.三个月正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析14.业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示存本取息的业务种类号是()A.０３B.０４C.０７D.０８正确答案：C您的答案：暂无解析15.第五套（１９９９年版）人民币100元券票面正面主景为()A.人民大会堂B.毛泽东头像C.国徽D.中国人民银行正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析16.储蓄产生和发展的第三个阶段是()A.信用储蓄阶段B.货币储蓄阶段C.实物储蓄阶段D.原始储蓄阶段正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析17.客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理()A.１年B.２年C.３年D.５年正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析二、判断题（共33题，共66分）18.扣划交易由综合柜员授权办理正确错误正确答案：错误您的答案：19.定活两便存款凭证上不注明存期和利率正确错误正确答案：正确您的答案：20.对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。
《邮政储汇业务员》习题集
《邮政储汇业务员》技能鉴定丛书习题集目录第一章概述 (1)第二章邮政通信地理与邮政编码 (20)第三章语言文字知识 (28)第四章计算机基础知识 (37)第六章金融基础知识 (46)第七章储蓄概论 (67)第八章邮政储蓄业务有关规定 (77)第九章邮政储蓄基本业务处理 (102)第十章绿卡业务 (116)第十一章邮政储蓄特殊业务处理 (130)第十二章储蓄利息计算 (156)第十三章邮储中间业务 (181)第十四章日终处理 (195)第十五章邮政储蓄会计核算 (203)第十六章事后监督和档案管理 (220)第十七章国内邮汇兑业务 (234)第十八章国际邮政汇兑业务 (244)参考答案 (256)模拟试题及答案 (360)第一章概述五级、四级一、填空题（每题1空，每空1分）1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营_____________的公用企业。
2．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是_____________的经营邮政业务的公用企业。
3．邮政通信企业具有和公用性两大性质。
4．邮政通信企业具有服务性和两大性质。
5．邮政通信的生产活动是通过________________来产生效益的。
6．邮政通信的________________是通过传递信息来产生效益的。
7．邮政通信生产过程即用户消费、__________________过程。
8．邮政通信生产过程即用户________________、使用过程。
9．邮政通信生产过程是_____________、联合作业的过程。
邮政通信生产过程是全程全网、_____________的过程。
10．邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、__________________，促进邮政的良性循环。
11．邮政通信的根本任务是保证党和国家的_______________和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。
6335邮政储汇业务员高级答案
试卷编号：6335职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 系统管理员2. 两个月3. 每个4. 233天5. 资金6. 实物凭证7. 邮政储蓄卡8. 所有权9. 投递局10. kuàng11. “零”12. 安全快捷13. 一年14. 专人保管15. 货币储蓄16. 账户17. 三个月18. 许可证19. 销毁清册20. 通知存款二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. A 22. A 23. B 24. B 25. C 26. B 27. A 28. B 29. B 30. D 31. C 32. B 33. A 34. B 35. D 36. C37. B 38. D 39. B 40. A三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. B,C,D 42. B,C,D 43. B,C 44. A,B,D 45. A,B,C,D 46. A,D 47. B,C 48. A,B,C 49. A,B,C,D 50. A,B,C,D 51. A,B,D 52. A,B,D 53. A,C,D 54. A,B,C 55. A,C 56. A,C,D57. A,B,D 58. A,C 59. A,B,C 60. A,D四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. √ 62. × 63. √ 64. × 65. √ 66. √ 67. √ 68. ×69. × 70. × 71. √ 72. √ 73. × 74. × 75. √ 76. ×77. × 78. ×五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。
《邮政储汇业务员》初级套试题
(1),每题1分汇业务员初级理论知识试卷储一、填空题(第1题～第25题)，满分25分。
_____火源____________、水源。
1. 储蓄人员离开网点要关闭电源、数2. 写数时，每一个数字都要占有一个位置，每一个位置表示各种不同的单位。
数字所在位置表示的单位，称为_______ 位__________。
，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。
小时_____________3. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过 ____48 ，有条件的可以录音。
____________”4. 在受理电话举报时，要耐心、认真做“_____笔录。
外埠邮件___________5. 国内邮件按寄递区域分为本埠邮件和_____ 、沟通经济往来所经办的金融业务。
聚集资金_______________6. 邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家__的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物公共卫生________________7.国内邮件内禁寄物品有妨害品。
_______________办理。
8. 转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、ＡＴＭ、电话银行和__网上银行 _________式。
9. 不固定定活两便分为存单式和______存折和整存整取两个储蓄存定活两便____________10. 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的____ 款品种的产品。
____________办理。
11. 印鉴户和无密户除可在开户地办理存款交易外，其余业务只能在____开户局日存入，无漏存，1211月12日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期内假设每月均为12. 某储户1999年元。
年12月1日支取，支付税后利息________________2000 一个交易工具。
13. 单卡户指一个活期账户只使用_____储蓄卡____________ ___14. 所有的查询内容只允许查阅或打印，不能做任何修改_____________。
邮政储汇业务员考试：绿卡业务题库(最新版)
邮政储汇业务员考试：绿卡业务题库（最新版）1、填空题银联卡工程的主要目的是加强（），制定统一的标准，统一运营和资源的优化配置。
(三级 )正确答案：统一规划参考解析：试题答案统一规划2、单选客户凭卡办使用邮政储蓄异地存（江南博哥）取业务，按交易金额的（）收取手续费，最低每笔收取（）元。
(五级、四级)A、０．５‰、１B、０．５‰、２C、０．５％、２D、０．５％、５正确答案：C3、问答题简述银联标识卡的主要特征。
正确答案：1)银行卡正面右下角印刷了统一的“银联&r参考解析：试题答案1)银行卡正面右下角印刷了统一的“银联”标识图案；(１分)2)贷记卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志；(２分)3)卡片背面使用了统一的签名条。
(１分)4、判断题用户吞卡后可要求营业员立即打开ＡＴＭ机领取吞卡。
(三级)正确答案：错5、多选以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。
(五级、四级)A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件B、卡清户分为普通清户和挂失清户二种类型C、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理D、更换卡不能委托他人办理正确答案：A, B6、单选商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。
(三级)A、１B、２C、３D、４正确答案：C7、填空题柜员收回旧卡后，必须当场将旧卡磁条（），按作废卡处理。
(五级、四级)正确答案：剪角参考解析：试题答案剪角8、填空题单位批量申领卡，申领单位必须填写（）并提供批量发卡清单。
(五级、四级)正确答案：批量发卡申请表参考解析：试题答案批量发卡申请表9、填空题客户持绿卡储蓄卡可在邮政储蓄指定的（）购物消费。
(五级、四级)正确答案：特约商户参考解析：试题答案特约商户10、填空题在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码（）次，交易才能成功。
(五级、四级)正确答案：2参考解析：试题答案211、填空题ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于（）前一次装入。
《邮政储蓄银行业务员》-初级(有答案)
技能鉴定考前辅导综合复习卷工种：《邮政储汇业务员》等级：初级考试方式：理论（笔试、闭卷）满分：100 分姓名：单位：___________________________。
一、填空题(每题1分，满分25分。
)1. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、_____安全快捷___________”的特点。
2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。
3. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。
4. 大宗收汇找零的方式：____支票找零____________和支票找零。
5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、____汇款金额____________。
6. “____迅速准确安全方便____________”是邮政通信的服务方针。
7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________”。
8. 汇款人自交汇汇款之日起，在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
9. 一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过________单号________区分。
10. 业务日戳和印章必须统一“____规格样式____________”，统一刻制，须留有印模。
11. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至____厘位____________，各段加总后一次四舍五入至分位。
12. 邮局经办的发行业务，主要采取______订阅__________和零售两种方式。
13. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为____省代码____________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。
14. 轧账是营业中的重要环节，分为临时轧账和_______日终_________轧账。
3邮政储汇业务员高级答案
试卷编号：f339职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 光学机械鼠2. 总行3. 一级支行（县市机构）4. 2年5. 协助扣划存款6. 异地取款手续费7. 108. 业务用个人名章9. 您预约了吗？10. 开户网点11. 412. 凭证式13. 锁定14. 改汇应答15. 法律主管（风险合规部）16. 伪造假钞17. 理结18. 支行长19. 取款超时20. 居民身份证号码二、单项选择(第21题～第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。
)21. B 22. B 23. B 24. D 25. A 26. A 27. B 28. A 29. A 30. C 31. B 32. C 33. C 34. B 35. D 36. D 37. B 38. C 39. D 40. B 41. A 42. C 43. D 44. B 45. A 46. A 47. C 48. C 49. D 50. A 51. B 52. C53. D 54. D 55. A 56. C 57. A 58. B 59. A 60. C三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。
)61. A,B,C,D 62. A,B 63. A,B,C,D 64. A,B,C,D 65. A,C,D 66. C,D 67. B,C,D 68. A,B,C 69. A,B,C,D 70. A,D 71. A,B,C 72. C,D 73. A,B,C,D 74. A,B,D75. B,D 76. A,C,D 77. A,B,D 78. B,D 79. A,B,C,D 80. B,C,D 81. A,B,C,D82. A,B,C,D 83. A,B,C 84. A,C 85. A,D 86. A,C,D 87. A,B,C,D 88. A,B89. A,B,C 90. A,B,C 91. A,B,C,D 92. A,B,C,D 93. A,B,C,D 94. A,B,D 95. A,C,D96. C,D 97. B,C,D 98. A,C 99. A,B,C,D 100. A,C,D四、判断题(第101题～第140题。
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商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。
(三级)
A、１
B、２
C、３
D、４
以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。
(三级)
A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志
B、每台ＡＴＭ机应定期检修保养
C、ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同
D、营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机
ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。
(五级、四级)
A、自动存款机
B、自动柜员机
C、自动缴费机
D、自助查询机
因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。
(五级、四级)
A、３
B、５
C、７
D、１０
以下有关卡业务的说法错误的是（）。
(五级、四级)
A、有折卡户卡撤消后，活期存折可继续使用
B、有折卡撤销存折后，卡可继续使用
C、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续
D、以上说法都是错误的。