华山医院医技检查预约管理应用平台项目概况-20131218
门诊医技检查预约系统的设计与应用
门诊医技检查预约系统的设计与应用董海鹏;姚侃敏;李彦;严福华;朱宏;沈军;赵任【摘要】As a public platform in the hospital, department of medical technology plays an important role in outpatient, and efficiency and quality of medical examination affect the general outpatient service. In view of the domestic status quo that medical examination in hospital needs waiting a long time, through the description and comparing the different implementation model and combining with our practice, the paper expanded the design and implementation process of reservation system for the outpatient medical examination in detail, and its functions in optimizing the process of outpatient service, improving service quality and enhance the patients' satisfaction.%作为医院公共平台,医技科室在门诊就诊过程中扮演着非常重要的角色,医技检查的效率和质量直接影响到门诊整体服务质量建设.本文针对国内医院医技检查等候时间长的现状,通过描述和比较医技预约管理制度不同的实现模式,并结合我院实践,详细阐述了利用信息化技术,对门诊医技预约系统各个环节的设计和实现过程,以及系统建成后在对于优化门诊工作流程,改善服务质量,提高患者满意度等方面的作用.【期刊名称】《中国医疗设备》【年(卷),期】2017(032)004【总页数】3页(P136-138)【关键词】医技检查;门诊预约;集约化;信息化【作者】董海鹏;姚侃敏;李彦;严福华;朱宏;沈军;赵任【作者单位】上海交通大学医学院附属瑞金医院放射科,上海 200025;上海交通大学医学院附属瑞金医院北院放射科,上海 201821;上海交通大学医学院附属瑞金医院放射科,上海 200025;上海交通大学医学院附属瑞金医院放射科,上海 200025;上海交通大学医学院附属瑞金医院放射科,上海 200025;上海交通大学医学院附属瑞金医院放射科,上海 200025;上海交通大学医学院附属瑞金医院北院院长办公室,上海 201821【正文语种】中文【中图分类】R197.324根据城市公立医院综合改革试点的部署，2015年5月17日，国务院办公厅发布了《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》[1]，对推进医疗信息系统建设与应用，统筹优化医疗资源布局、构建合理就医秩序，方便居民预约诊疗、分时段就诊提出要求。
网上预约挂号系统项目建议书
网上预约挂号系统项目建议书项目名称：网上预约挂号系统1. 项目背景和目标近年来，随着互联网的快速发展，人们对医疗服务的需求也不断增长。
传统的医疗预约挂号方式存在诸多问题，如排队时间长、预约信息不准确、便捷性不足等。
为了提高医疗服务的效率和质量，本项目旨在建立一个网上预约挂号系统，实现医患之间的互联互通，方便患者预约挂号并优化资源分配。
2. 项目优势2.1 提升医疗服务效率：患者通过网上预约挂号系统可以避免排队等待，提前选择就诊时间，减少医院人流集中现象，提高医疗服务的效率和质量。
2.2 优化资源分配：通过系统的统计和分析功能，医院可以实时掌握患者的就诊需求，合理调配医疗资源，提高医疗资源的利用率。
2.3 提高患者满意度：患者可以灵活选择适合自己的就诊时间，就诊前可以提前了解医生的专业背景和就诊经验，提高患者对医生的信任感，提高就诊时的满意度。
2.4 降低医疗成本：传统的预约挂号方式需要患者花费大量时间和精力，而网上预约系统可以减少人力资源的消耗，降低医院的运营成本。
3. 项目实施计划此项目的实施主要分为以下几个阶段：3.1 需求分析：与医院管理部门和患者群体进行深入沟通，了解其需求和期望，明确系统的功能和特点。
3.2 系统设计：基于需求分析，由项目团队设计出符合医院实际运营需求的网上预约挂号系统。
3.3 系统开发：根据设计方案，项目团队进行系统的开发、测试和优化，并与医院现有的信息系统进行集成。
3.4 系统试运行：在一部分患者中进行试行，收集用户反馈，并根据反馈不断优化系统的功能和用户体验。
3.5 系统推广：在试运行成功后，推广网上预约挂号系统，吸引更多的患者使用，并根据实际情况进行营销和推广策略的调整。
4. 预期效果和收益4.1 医患关系改善：通过系统的建立和推广，医患之间的沟通更加便捷，医生能够更好地满足患者需求，患者也能更方便地获取医疗服务，从而改善医患关系。
4.2 医疗服务质量提升：通过系统的优化和资源分配的合理调配，医院能够更好地满足患者需求，提高医疗服务的质量和效率。
医技检查统一预约平台实现
医技检查统一预约平台实现景慎旗;王忠民;王明昊;曹凯迪;刘云【摘要】构建基于SOA架构的医技检查统一预约平台,介绍平台系统架构及主要功能,实践表明该平台的应用能够显著提升医院医技检查资源利用率及预约患者就医满意度.【期刊名称】《医学信息学杂志》【年(卷),期】2019(040)007【总页数】4页(P31-34)【关键词】信息标准;SOA架构;医院信息互联互通;标准化成熟度测评;医技检查统一预约【作者】景慎旗;王忠民;王明昊;曹凯迪;刘云【作者单位】南京大学信息管理学院南京210023;江苏省人民医院(南京医科大学第一附属医院) 南京210029;江苏省人民医院(南京医科大学第一附属医院) 南京210029;江苏省人民医院(南京医科大学第一附属医院) 南京210029;江苏省人民医院(南京医科大学第一附属医院) 南京210029;江苏省人民医院(南京医科大学第一附属医院) 南京210029【正文语种】中文【中图分类】R-0561 引言医技检查是患者诊疗活动中的重要一环，为医生进行精准疾病诊断与制定合理治疗方案提供依据。
近年来随着信息技术与制造工艺的不断进步，以及检查成本的不断下降，患者能够享受医技检查的种类日益增多。
医技检查各具特点，检查方式存在较大差异，且有些检查之间具有互斥的特性，患者在需要进行多项医技检查时，如无专业人士指导同时或短时间进行多项检查有可能出现检查冲突甚至对患者人身造成伤害，因此需进行科学合理的检查排程。
此外在多科室多检查资源并发使用的复杂业务场景下，如不能对检查资源进行优化配置、合理分配、综合排程，易造成大量资源闲置浪费、检查资源综合利用率低[1-2]，不利于医院实现精细化管理目标。
因此有必要在医院各类医技检查预约进行整合集成的基础上，构建全院级医技预约统一平台，有效解决医技检查预约排程存在的问题，为患者提供统一高效的医技检查预约服务。
基于上述考虑，江苏省人民医院在通过信息互联互通标准化成熟度测评(以下简称互联互通测评)四级甲等的良好基础上，在充分调研、对部分医技检查流程进行优化再造后，提出基于SOA架构的医技检查统一预约平台解决方案。
临床技能中心管理系统软件功能需求
学历管理：可添加、修改与删除本院人员学历类型。
2.1.2.3.5
单位管理：可添加、导入、修改与删除本院人员单位信息，可以维护多个单位。
2.1.2.3.6
经费来源：可添加修改经费来源分类。
2.1.2.3.7
用户属性：可添加、修改与删除用户属性。
2.1.2.3.8
本院科室：可添加修改本院的科室架构。
3.1.1.1.2
支持按照用户组进行人员权限批量设置，可实现对不同人群、不同用户等多种层级人员的权限自由设定功能，满足分权管理，实现人员多层管理需求。
2.1.8.2
会议记录：可新增、查看、编辑、删除、导出技能中心的会议记录。
3
OSCE考核管理系统功能
3.1
管理端后台
3.1.1
用户管理
3.1.1.1
用户组管理
3.1.1.1.1
系统具备包括考生、考官、SP、考务等多种角色人员信息的分类管理功能，支持人员架构层级的自由设定；支持按照人员角色进行用户分组管理。
2.1.4.1.6
课程管理：支持查看所有课程列表（基础课程、高级课程，不含课程项目包），支持查看、编辑、搜索、导入、导出、停止课程。通过课程管理维护课程信息后，可将“基础课程”打包成为项目后进行排课，可对“高级课程”直接发布约课，供学生学习。
2.1.4.1.7
项目列表：通过项目列表中的新增功能，支持将多个“基础课程”组合打包成一个课程项目包，使用排课管理对项目进行排课，供学生学习。
2.1.3.5
耗材管理
2.1.3.5.1
耗材出库申请：支持耗材出库申请，可同时申请多个耗材并形成申请记录，可记录并统计通过教室预约、课程发布时的耗材申请记录，并可对耗材出库申请信息列表进行搜索、导出。
医院预约挂号系统介绍及案例96139
开通
电话、网络
新疆医科大学附属肿瘤医院、新疆维吾尔自治区人民医院、新疆石油管理局乌鲁木齐医院
四川
开通
电话、网络
成都中医药大学附属医院、四川大学华西医院、四川省第二人民医院
贵州
开通
电话、网络
贵州省人民医院、贵阳医学院附属医院、贵阳中医学院第二附属医院
云南
开通
电话、网络
云南省第一人民医院、云南省第二人民医院、昆明医学院第一附属医院
4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
5.医生排班信息及时准确，不需人工操作和传送。
6.医院调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。
7.实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理。
8.多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。
四、典型实施案例
中国联通内蒙古分公司预约挂号系统<10家医院）
湖南省人民医院、湖南省妇幼保健院、湖南省儿童医院
陕西
开通
电话、网络
西安交通大学医学院第一附属医院、西安交通大学医学院第二附属医院、陕西省人民医院
甘肃
开通
电话、网络
甘肃省人民医院、甘肃省中医院、兰州大学第一医院
青海
开通
电话、网络
青海大学附属医院、青海省人民医院、青海省藏医院
宁夏
开通
电话、网络
自治区人民医院、宁夏医科大学附属医院和银川市第一人民医院
已开通，可预约17家医院，南昌第一、第二医院、妇幼保健医院、儿童医院、江西中科医院、九江人民医院等
19
山东
47
√
√
20
河南
36
√
√
21
湖北
48
华山医院的互联网+医疗实践解决方案
4
便民惠民（自助服务、线上服务、电子就诊卡、人脸识别）
快速缴费
诊间缴费一卡直达
就医通行
二维码线下流程通行
随时过了程解引后续导6流程
统一支付平台是一个重要支撑
华山医院APP
门诊微信服务号
支付宝生活号
移动端多入口：支持预约、挂号、缴费、签到、候诊查询、报告查询 等 7
用一张“电子就诊卡”解决患者看病难题
特性
跨平台
微信支付宝、APP兼容
全流程
实现对自费卡的替换
全引导
手机引导就诊全过程
快速缴费
过程引导
诊间缴费一卡直达
随时了解后续流程
利用电子就诊卡为用户提供就诊全过程引8 导
门诊全预约
预约时间段
门诊全预约管理系统支持分时段预约，支持黑名单设置
预约规则
黑名单
措施
• 07:30~08:00 • 08:00~08:30 • 08:30~09:00 • 13:00~13:30 • 13:30~14:00
20
互联网医院B2C平台
1.在线复诊服务
患者
复诊申请
2.处方流转
推送患者
提交配 送请求 并配送
3.药品配送
配送
医生审核
审核通过
复诊加号 在线复诊
4.复诊加号
HIS系统
处方
开具处方（CA认证） 处方上链
联空医加处方流转平台
药店
获取处方并回写配送信息
21
互联网医院-在线复诊
S ketch
返回
9 41AM
华山医院互联网+医疗实践解决方案
1
3医院简介
大型三甲医院一站式医技预约管理平台的实现与应用
DOI：10.16660/ki.1674-098X.2017.34.139大型三甲医院一站式医技预约管理平台的实现与应用殷珺（常州市第二人民医院 江苏常州 213003）摘 要：目的 设计建设适合笔者所在医院的医技检查智能预约系统，减少患者候诊时间，提高设备利用率，提升检查工作效率及救治与管理水平；方法 分析医技检查需求及业务流程，结合国内外医技预约系统建设情况，设计适合该院的医技检查智能预约专业系统；结果 设计并实现了集合“门诊医生工作站预约、住院医生工作站预约、医技科室服务台预约、门诊服务中心预约、自助机预约、手机客户端预约”等为一体的多渠道多项目的“一站式医技预约管理平台”系统的构建，缓解了患者检查排队时间长问题，优化医技检查预约流程，完成患者就诊流程再造；结论 医技检查智能预约系统对提升医院设备使用效率和优化检查流程起到重要作用，同时规范了各项检查业务流程，为数据挖掘积累了一定的数据，促进智慧医疗宏伟目标的建设推进。
关键词：医技预约系统 智能预约 一站式医技预约管理中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2017)12(a)-0139-02常州市第二人民医院南京医科大学附属医院，现有城中、阳湖、金东方3个院区及天宁分院，同时医院已与天宁区人民政府、青龙社区卫生服务中心、金坛区人民医院、奔牛卫生院等形成了区域型、紧密型、专科共建型和对口帮扶型等多种形式的医疗联合体，有力推进分级诊疗和优质医疗卫生资源优化整合。
1 系统背景目前，高峰期病人检查排队时间长，候诊时间长;低谷期无病人就诊，造成医院资源浪费；同一病人检查多项项目需多次往返医院，加深患者就医不满。
根据医院门诊量、住院量均非常大的实际情况，探讨建设“一站式医技预约管理平台”显得尤为突出与重要，这将是解决和缓解大型三甲医院患者检查排队时间长问题的一把利剑，同时做到优化医技检查预约流程，让医生和护士做该做的事，完成患者就诊流程再造，提高医技、门诊、住院的协同工作效能，提高服务品质。
基于医院信息平台的医技检查预约系统设计与应用
基于医院信息平台的医技检查预约系统设计与应用医技检查预约系统是基于医院信息平台的一种应用系统，旨在提高医院医技检查的安排效率和患者的就诊体验。
本文将从系统设计和应用两个方面论述医技检查预约系统的设计与应用。
系统设计方面，医技检查预约系统应具备以下几个核心功能：1.患者注册与登陆：患者可以通过系统注册账号，并使用账号登陆系统，以便进行后续的预约操作。
2.医技项目管理：系统应提供医技项目的管理功能，包括医技项目的新增、修改、删除等操作，以便管理员及时更新医技项目信息。
3.医生排班管理：系统应具备医生排班管理功能，医院可以根据医生的专业领域和时间安排，灵活调整医生的排班情况。
4.预约挂号功能：患者可以通过系统预约检查，选择医技项目、医生、时间等相关信息，并提交预约请求。
系统应支持预约时段的实时显示，提供给患者选择。
5.预约管理功能：系统应具备预约管理功能，管理员可以根据患者的预约情况，进行审核、取消、调整等相关操作。
6. 通知和提醒功能：系统应具备通知和提醒功能，包括短信、手机App推送等方式，向患者发送预约成功通知和就诊提醒，以提高患者就诊率。
应用方面，医技检查预约系统可以在医院的各个环节得到应用：1.患者便捷就诊：患者可以通过医技检查预约系统方便地进行预约，避免排队等候，在选择合适的时间就诊，提高就诊效率。
2.医院资源优化：通过医技检查预约系统，医院可以根据患者的预约情况，进行资源统筹和优化。
例如，在高峰时段加派更多的医生进行检查，同时在空闲时段减少医生的排班，合理分配医院资源。
4.数据统计与分析：医技检查预约系统可以对预约情况进行统计与分析，提供给医院管理者相关数据，用于制定科学的医院管理决策。
例如，根据患者的就诊倾向和需求，进行相关医疗资源的调整和优化。
总之，医技检查预约系统是基于医院信息平台的一种应用系统，旨在提高医院医技检查的安排效率和患者的就诊体验。
通过系统设计和应用，可以方便患者预约和就诊，同时优化医院资源，提高服务质量和工作效率。
全院医技预约操作文档
全院医技预约操作文档英文回答：Title: Operating Manual for Hospital Medical Appointment Booking.Introduction:This operating manual provides a detailed guide on how to book medical appointments using our hospital's online system. The aim is to facilitate a seamless and efficient process for both patients and medical staff.Step 1: Accessing the Online System.To begin, open your preferred web browser and navigate to our hospital's official website. Look for the "Medical Appointment Booking" section and click on it to access the online system.Step 2: Logging In.If you are a registered user, enter your username and password to log in. For new users, click on the "Register" button and follow the instructions to create an account. Remember to provide accurate personal information during the registration process.Step 3: Selecting the Desired Medical Service.Once logged in, you will be directed to the appointment booking page. Here, you can choose the type of medical service you require from the available options, such as general check-up, specialist consultation, or medical test.Step 4: Choosing a Date and Time.After selecting the desired medical service, you will be presented with a calendar displaying available dates. Choose a suitable date and click on it to view theavailable time slots. Select the preferred time slot that suits your schedule.Step 5: Confirming the Appointment.Review the details of your appointment, including the date, time, and selected medical service. If everything is correct, click on the "Confirm Appointment" button to finalize the booking. A confirmation message will be displayed on the screen, and you will also receive a confirmation email.Step 6: Managing Appointments.If you need to reschedule or cancel your appointment, log in to the online system and go to the "My Appointments" section. Here, you can make the necessary changes by selecting the appointment and choosing the desired action.中文回答：标题，全院医技预约操作手册。
检查预约记录病人进行的检查预约情况
检查预约记录病人进行的检查预约情况在医疗行业中，检查预约是非常重要的一环。
它能够帮助医院更好地安排资源和提高服务效率，同时也能让患者更加方便快捷地进行检查。
本文将就检查预约记录病人进行的检查预约情况展开探讨。
一、患者信息录入在进行检查预约时，首先需要将患者的基本信息录入系统。
这些信息通常包括患者的姓名、性别、年龄、联系方式等。
通过正确地录入患者信息，可以保证后续的通知和提醒工作顺利进行，避免因信息不完整或错误导致预约失败的情况发生。
二、检查项目选择根据患者的病情和医生的建议，选择合适的检查项目进行预约。
不同的疾病需要不同的检查方式，因此在进行检查预约时需要确保选择正确的检查项目，以确保检查结果的准确性和有效性。
三、预约时间安排在确定了检查项目之后，需要根据患者和医院的时间安排，选择合适的预约时间。
通常情况下，患者可以根据自己的工作和生活安排选择一个方便的时间段进行检查预约。
而医院则需要根据检查项目的特点和医疗资源的情况，为患者提供最佳的服务时间。
四、预约确认和提醒完成检查预约后，医院需要及时向患者确认预约信息，并提供相关的检查准备事项和注意事项。
同时，在检查前一天或当天，医院也需要通过电话或短信的方式提醒患者前来进行检查，以确保患者不会因疏忽或遗忘而影响检查的进行。
五、检查过程管理在患者到达医院进行检查时，医院需要根据预约情况和检查项目的要求，安排好相关的医疗人员和设备，保证检查过程的顺利进行。
同时，医院也需要及时记录患者的检查结果和诊断意见，为后续的治疗和跟踪提供可靠的依据。
六、预约后续跟踪完成检查后，医院还需要对患者的检查结果进行分析和解读，并根据需要进行进一步的治疗或跟踪。
同时，医院也需要及时向患者反馩检查结果和医生的建议，为患者提供专业的健康管理和指导，确保患者能够及时得到有效的治疗和关怀。
综上所述，检查预约记录病人进行的检查预约情况对医院和患者都具有重要意义。
通过规范的预约流程和有效的管理方式，可以提高医疗服务的质量和效率，为患者提供更加便捷和优质的医疗服务。
医院统一医技预约平台需求
6、支持全自选预约，系统根据检查内容，经过检查类型、检查时长、检查互斥等条件系统筛查后，将近一周可选时间段推荐出来，自由选择检查时间段。
28、支持检查项目相关注意事项提醒，可在预约单提醒，也可在到检提醒短信信息提醒。
29、支持根据住院/门诊号查询患者的检查信息、缴费状态、预约状态、检查状态等等。支持查看检查患者电子申请单和确认申请单信息。支持号源情况查询，可按检查设备、检查房间、检查方法、号源类型等查询预约情况。支持按设备类型、检查房间，以时间段、时间系数查询展现预约明细，预约明细需展示患者详情。支持预约人数查询，可按预约日期、检查设备、检查房间等查询预约日期各时间段预约人数、已报到人数、已检查人数、未报到人数等数据。
16、支持检查部位能按设备类型、检查项目、检查方法设置检查部位代码、检查时间系数、注意事项、可预约时间段等。
17、支持部位字典能支持HIS与放射RIS、超声PACS等业务系统对照关系维护，维护HIS检查项目、检查部位与RIS检查方法、检查部位的对照关系。
18、支持维护科室的号源发放，能按时间系数发放号源，解决不同部位检查耗时不一样导致的资源浪费或资源紧张。支持按不同分组（检查方法、检查房间）、不同工作日、不同时间段、不同预约来源（门诊、住院）设置号量。支持各时间段可以设置最大门诊号量、最大住院号量、总号量，可有效控制时间段内住院/门诊预约过多。
7、支持临床诊间预约，临床医生可在工作站开具检查申请后帮助患者预约检查。
8、支持放射科、超声科、内镜室、心电室登记台护士预约。支持服务台人工预约、院内自助机自助预约。
华山医院医技检查预约管理应用平台项目概况-20131218
手外肌 电图
特殊造影
同位素
肠镜 胃镜
消化道 造影
钡剂灌肠
脑电图
静脉肾 盂造影
预约结果 （日期、时间、地点）
预单打印
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
住院医技预约当前现状（电子单据 + 手工单据）
住院医 生开单
预先计费 手工预约 （护工代办） 电子预约 （医生操作）
脑电图
胃镜
临床项目 关联 计费项目（计费项目 以 “设备、类型” 组合为主）
临床项目
计费项目
进行计费
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
其他应用：结合统一消息、检查排队管理
预约服务短信
预约成功通知
检查提醒告知
检查未到达提醒
取报告通知
还可包括：检查服务质量互动评价、检查结果医生告知 等。
检查流程管理： 对病员到检登记->检查结束 的整个过程和时域进行管理
门诊就诊 医生开单 缴费签章 凭单据预约中 心手工预约
附注： 未包含全部医技检查项目。 部分检查项目需要病员凭预约 中心分发的收费单据再次付费 完毕后才能进行预约操作。 （例：“造影剂 ”收费。）
CT64排
MR0.2
CT16排
CT单排 CT周末
MR1.5
MR3.0 术中磁 共振
24小时 心电图 24小时 血压
检查排队管理： 根据病员的预约信息自动生 成检查排队号码 和 优先级。
华山医院CDR项目预约平台（医技检查预约管理）
集成接口
基础数据 接口
医技预约 接口
医技登记 接口
病员就诊 服务管理 接口
接口实现方式：Web页面程序、WebService 等
检查预约系统技术参数
1.检查预约系统技术参数：1.1 《检查预约系统》是为了解决患者在检查科室排队检查排不上，甚至多次排队排不上，每个检查要到不同的检查科室排队的情况，可以帮助患者更合理的规划做检查的时间，而不用到各个检查科室排队登记，协助医院检查科室管理患者排队检查。
1.2《检查预约系统》基本功能：1.2.1 检查预约支持集中预约。
也就是可以到专门的检查预约窗口做预约登记，不需要到各个检查科室预约登记。
1.2.2 检查预约支持医生站直接预约。
医生给患者开完检查申请后，可直接给患者做检查预约登记。
1.2.3 做预约登记时，可以选择预约时间段，每个时间可查看该时间段已经预约了多少人，还可预约多少人。
1.2.4 预约登记选择预约项目时候，可以按项目类型预约，按检查诊室预约，并且不管是按项目类型或诊室预约时候，可以限定那些项目可以预约到此类型下或此诊室下，以便防止医生选择错误。
1.2.5 预约时间段可以自由调整，每个时间段可设置预约号池。
1.2.6 预约时间段支持排程，就是每天的预约时间段可以不一样，而且每个时间段的预约号池可以自由设置。
1.2.7 可以自由控制检查科室或者项目类型是否可以预约，不能开展的项目或者检查科室设备有问题时候可以及时停止预约。
1.2.8 可以自由设置不参与预约的时间，比如法定节假日或者其他日期。
1.2.9 住院患者预约后，需要通知护士站，检查科室，即将到预约检查时间时候，需要提醒护士通知病人去做检查。
1.2.10 患者预约完成后医生可以打印预约凭条给患者，同时支持把患者预约信息发送到患者手机上.1.2.11 可以自由控制检查科室登记检查的时间，也就是说没有到患者预约的时间段，不能登记患者检查，但也可以设定提前登记的时间。
1.2.12 可以支持修改预约信息，包括预约检查科室，预约时间段，也可以取消预约；取消预约时需要把占用的预约号源还原回去。
1.2.13 预约系统可以查看预约情况，支持预约一览表，可以查看出某个科室某天某个时间段的预约情况。
智慧医技检查预约平台方案
智慧医技检查预约平台方案随着科技的不断发展和人们对医疗服务的需求提升，传统的医疗预约方式已经无法满足人们快速、便捷的预约需求。
为了解决这一问题，我们提出了智慧医技检查预约平台方案。
通过全面利用现代科技手段，结合医疗资源的整合和优化，该平台旨在为患者提供高效、准确、便捷的检查预约服务。
一、平台概述智慧医技检查预约平台是一个基于互联网和移动应用的服务平台。
患者可以通过手机、电脑等设备访问该平台，实现医技检查的在线预约、支付、结果查询等功能。
二、平台特色1. 多医院合作：平台与各大医院合作，整合医疗资源，为患者提供更多的医技检查选择。
2. 医技检查分类：平台根据医技检查种类进行分类，患者可以根据自身需求快速找到所需项目。
3. 科室导航：平台提供医院内科室的位置导航，在熟悉医院布局的同时，减少患者寻找的时间和精力。
4. 医生推荐：平台根据患者病情特点和预约需求，推荐合适的医生，提高患者的就医体验。
5. 预约提醒：平台将通过短信、手机应用等形式提醒患者预约时间和相关事项，避免因疏忽而导致的预约失误。
三、平台流程1. 用户注册：患者需要在平台上完成账号注册，提供真实的个人信息，包括姓名、手机号码等。
2. 选择医院和科室：患者可以根据自己的需求选择合适的医院和科室。
3. 选择医生和检查项目：平台将根据患者选择的科室和医院推荐合适的医生，同时提供详细的检查项目及相关信息。
4. 预约时间：患者可以选择适合自己的时间段进行预约。
5. 支付费用：患者可以通过平台完成预约费用的在线支付。
6. 检查结果查询：在完成医技检查后，患者可以通过平台查询最新的检查结果。
7. 评价和反馈：患者可以在平台上对医院、医生和服务进行评价和反馈，提供改进的参考意见。
四、数据安全保障1. 隐私保护：平台将建立健全的隐私保护机制，确保患者个人信息的安全性和私密性。
2. 数据加密：平台通过对数据进行加密处理，保护患者信息不被非法获取和篡改。
3. 系统备份：平台将定期进行数据备份，防止数据丢失和故障导致的影响。
智能化医技预约检查平台的构建与应用
智能化医技预约检查平台的构建与应用
郑基华;袁向勤;罗相林;赵会
【期刊名称】《中国卫生信息管理杂志》
【年(卷),期】2022(19)5
【摘要】目的分析目前医技检查存在的难题,以智能化的功能模块和技术规则,构建能够满足患者诉求、优化流程、节约人力的预约检查新模式,并评价其应用效果。
方法依托医院信息集成平台和数据中心,以规则引擎为核心,构建智能化的医技预约检查平台,包含规则管理模块、系统管理模块、预约管理模块。
结果智能化医技预约检查平台建成应用后,患者次均排队次数由3.81次减少到2.24次,预约等待时间由5.53小时减少到3.26小时。
人工服务窗口由8个减少到3个。
门诊患者满意度、住院患者满意度分别是94.22%和93.58%。
结论智能化医技预约检查平台的应用,可以提高医院医技科室工作效率,缩短患者预约等待时间,对提高患者满意度有重要意义。
【总页数】5页(P754-758)
【作者】郑基华;袁向勤;罗相林;赵会
【作者单位】自贡市第一人民医院
【正文语种】中文
【中图分类】R-39;R319
【相关文献】
1.基于医院信息平台的医技检查预约系统设计与应用
2.医技检查预约平台的设计与应用
3.智能化医技检查预约流程构建
4.基于"互联网+医疗健康"的医技检查自动预约平台的设计与应用
5.无接触式医技检查自动化预约模式的构建与应用
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整体框架
负载均衡 192.192.185.112(应用2) 医联体管理后台 社区预约转诊及查询 远程影像系统 五院影像接口 华山空中医院接口
2
华山医院生产环境 华山空中医院
192.192.185.110(数据库)
华山预约号源数据同步服务 五院预约号院数据同步服务
图中1、2、3为社区使用应用，其Байду номын сангаас2为社区常用业务，通过负载均衡保证应用高可用性
五院已集成内容：HIS、预约总线、PACS、CDR 社区已集成内容：签约管理、HIS（BS、CS） 华山已集成内容：空中医院 闵行区卫计委 五院签约数据 华山签约数据
闵行社区卫生服务中心 社区HIS
10.98.128.33
端口映射（五院开放）
五院生产环境
门诊医生工作站 预约总线 PACS CDR
192.192.185.113(前置机) 社区签约数据同步 签约数据同步 转诊处理意见回写 转诊患者同步 反向代理
192.192.185.114（任务） 社区查询系统 1 任务查询管理系统 预约挂号就诊状态同步服务 创业数据同步服务 微信签到用户数据同步 医联体患者出入院短信服务
负载均衡 192.192.185.111(应用1)
医联体管理后台 社区预约转诊及查询 2 远程影像系统 社区预约系统 3 医联体查询系统 运营监控大屏
智慧医技预约系统中标设计方案
智慧医技预约系统中标设计方案设计方案：智慧医技预约系统中标方案一、背景分析随着医疗技术的发展和人们健康意识的提高，越来越多的患者开始关注医疗服务的质量和效率。
传统的医院预约方式存在着时间长、流程繁琐等问题，为了解决这些问题，我们提出智慧医技预约系统中标方案。
二、系统功能1. 医院信息展示：将医院的基本信息、科室设置、医生信息等展示在系统中，方便用户了解医院情况。
2. 预约挂号：用户可以通过系统在线预约医疗服务，选择科室、医生、预约时间等，方便患者挂号就诊。
3. 智能推荐：系统根据用户的预约历史、病情、健康档案等信息，智能推荐适合用户的医生和医疗服务。
4. 预约管理：医院可以通过系统对预约情况进行管理，包括预约数量、时间安排、医生接诊情况等，提高医院的工作效率。
5. 预约提醒：系统会通过短信、电话等方式向用户提醒预约的时间、地点等信息，避免用户遗忘或错过预约。
6. 评价反馈：用户可以对医生的服务进行评价，提供意见和建议，帮助医院改进医疗服务。
三、系统特点1. 用户友好：系统界面简洁明了，操作方便，用户可以轻松完成预约操作。
2. 个性化推荐：系统根据用户的个人信息和健康档案，推荐适合用户的医生和医疗服务，提高就诊效果。
3. 数据安全：系统采用高级加密技术，保护用户的个人隐私和健康信息的安全。
4. 移动端支持：系统支持移动端访问，用户可以随时随地进行预约操作，提高使用便利性。
5. 与医院系统对接：系统可以与医院的现有信息系统对接，实现数据的共享和互通。
四、系统实施步骤1. 需求调研：与医院相关部门和用户进行需求调研，明确系统的功能和界面设计要求。
2. 系统设计：根据需求调研结果，进行系统的整体架构设计和数据库设计，明确系统的技术实现方案。
3. 开发测试：根据系统设计方案，进行系统的开发和测试工作，确保系统的功能和安全性能。
4. 系统上线：将系统部署到医院的服务器上线，进行系统的性能优化和安全防护。
5. 培训运维：对医院相关工作人员进行系统使用培训，并确立系统的运维团队，确保系统的稳定运行。
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华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
注意附注（造影剂）
各预约模式中造影剂的选择 主要工作
手工预约
手动选择
电子预约
半电子预约
手动选择
造影剂类 型管理 库存管理 造影剂与 设备关联
自动选择 自动选择 自动选择
“造影剂”目前由HIS系统进行管理与维护。 该物品使用过程将影响部分医技检查项目的预约工作流程，需要具体讨论 和 处理。
预约规则 - 项目、部位与设备关系（愿景）
项目1 设备A
部位1
部位1-1 部位1-2
部位2
部位3
具体项目1 具体项目2 具体项目3
项目
项目 + 部位 结合生成“具体项目”。 项目与设备通过“具体项目”进行关联。 特点：设备工作任务分配明确，调度便捷。
设备
项目、部 位与设备 的关联
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
医技检查绩效考核
能力考核
（基于工作量、工 作时间、工作类型 等要素 统计分析） 质量考核 （基于检查报告内 容的正确性、完全 度 等要素综合分 析 ）
• 由微软负责开发相关统计模块
• 科室与操作员工作量、工作时间 和 时间分布 • 科室与操作员工作效率分析 • 科室与操作员服务态度满意度评 价
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
医技预约接口
预约基本信息 （病员信息、单 据信息） 设备基本信息 （具体预约时间 点）
项目基本信息 （日期、名额）
检查注意事项 （可勾选）
预约成功信息 （日期、时间、 地点）
说明： 上述信息通过基于ESB标准的WebService通信接口实现交换。 “医技预约成功”信息存储在项目系统本地；同时通过通信接口上传CDR数据库， 实现共享。
项目实施后应用愿景
门诊开单 住院开单 24小时 心电图 24小时 血压
活动平板 预先计费 手工预约 电子预约
半电子预约
预约规则
CT64排 CT16排 CT单排
MR0.2 MR1.5 MR3.0
手外肌 电图 神内肌 电图 同位素
核医学
胃镜 肠镜
钡剂灌肠
消化道 造影 静脉肾 盂造影
普通超声
CT周末
术中磁 共振
肠镜 手外肌 电图
消化道 造影 静脉肾 盂造影
钡剂灌肠 特殊造影
CT单排
MR0.2
普通超声
核医学
CT周末
MR1.5
MR3.0 术中磁 共振
特殊超声
CT64排 CT16排
预约结果 （日期、时间、地点）
预约单 打印
到检登记 确费
检查报告数据返 回电子病历
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
预约规则 - 预约约束
安全限制 能力约束 其他约束
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
预约规则 - 预约约束 – 能力约束
设备开放安 排（日期、 时间）
项目与设 备工作规 划管理
项目与设备 关联
用户管理权 限
建立设备开放工作时间列表（开始时间、结束时间、排除时间 等）。 建立设备上不同“项目”的可用时间段、分配优先规则（包括可预约设备、部 分排除部位 等要素）。 初步建立不同“项目”的检查时间基准（间隔时间 等）。
脑电图
特殊造影
特殊超声
预约结果 （日期、时间、地点）
预约单 打印
“门诊”付费 预约生效 “住院”到检 登记确费
检查报告数据返 回电子病历
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
应用平台基本架构
基础信息和配置
预约规则 预约模式
集成接口
绩效考核
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
临床项目 关联 计费项目（计费项目 以 “设备、类型” 组合为主）
临床项目
计费项目
进行计费
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
其他应用：结合统一消息、检查排队管理
预约服务短信
预约成功通知
检查提醒告知
检查未到达提醒
取报告通知
还可包括：检查服务质量互动评价、检查结果医生告知 等。
检查流程管理： 对病员到检登记->检查结束 的整个过程和时域进行管理
门诊就诊 医生开单 缴费签章 凭单据预约中 心手工预约
附注： 未包含全部医技检查项目。 部分检查项目需要病员凭预约 中心分发的收费单据再次付费 完毕后才能进行预约操作。 （例：“造影剂 ”收费。）
CT64排
MR0.2
CT16排
CT单排 CT周末
MR1.5
MR3.0 术中磁 共振
24小时 心电图 24小时 血压
手工预约
电子预约
半电子预约
华山医院CDR项目预约平台（医技检查预约管理）
其他说明：取消预约（退单处理）
手工预约 到医技预约中 心取消单据
(门诊)凭取消证明 至收费处退费 （住院）由医生调 用HIS取消预计费
电子预约 半电子预约
（门诊）到医技预 约中心取消单据 （住院）由医生取 消单据
凭取消证明 至收费处退费
华山医院CDR项目预约应用平台
医技检查预约管理
目标：数据共享、预约管理、绩效考核
主要解决的问题
医技检查 预约管理
基础数 据共享
能力绩 效考核
项目周期（预估算）：半年（36个人月，6人）；全新开发，非基于现有系统的 简单改造变更。
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
门诊医技预约当前现状（手工单据）
活动平板
手外肌 电图
特殊造影
同位素
肠镜 胃镜
消化道 造影
钡剂灌肠
脑电图
静脉肾 盂造影
预约结果 （日期、时间、地点）
预约单打印
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
住院医技预约当前现状（电子单据 + 手工单据）
住院医 生开单
预先计费 手工预约 （护工代办） 电子预约 （医生操作）
脑电图
胃镜
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
预约类型
住院 门诊 急诊 特殊
预约类型
特殊
急诊
住院
门诊
类型优先级
华山医院CDR项目预约平台（医技检查预约管理）
预约模式
• 医技预约中心 • 纸生直接预约
• 创建电子申请单 • 发送预约请求到医技 预约中心 • 医技预约中心根据申 请单信息完成预约
预约规则 - 项目、部位与设备关系（现状）
MR3.0项目
MR项目
MR3.0设备
MR3.0 MR3.0部位 1
MR3.0部位 2
MR1.5 MR1.5部位 1
MR1.5部位 2
MR3.0部位1
MR3.0部位2
“手工预约模式”（1 对 1 对 N）
“电子预约模式”（1 对 N 对 N）
华山医院CDR项目预约平台（医技检查预约管理）
检查排队管理： 根据病员的预约信息自动生 成检查排队号码 和 优先级。
华山医院CDR项目预约平台（医技检查预约管理）
集成接口
基础数据 接口
医技预约 接口
医技登记 接口
病员就诊 服务管理 接口
接口实现方式：Web页面程序、WebService 等
华山医院CDR项目预约平台（医技检查预约管理）
基础数据接口 / 基础信息
病 员 信 息
操 作 员 信 息
项 目 信 息
部 位 信 息
设 备 信 息
检 查 单 据 信 息
检 查 报 告 信 息
说明： 前五项为基础信息，存储于CDR数据库，实现集中存储、配置 和管理。 单据信息、报告信息为“动态数据”，需要实现共享，存储于CDR数据库。 上述信息通过基于ESB标准的WebService通信接口实现交换。
调用HIS取消预 计费
说明： 电子预约取消、半电子预约取消仅适用于“已激活有效”且未被执行的单据。 手工预约取消仅适用于未被执行的单据。 预约过程中的“计费”、“确费”、“退费”等具体流程需要讨论确定。
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）
其他说明：检查计费（预计费、确费、退费 等）
华山医院CDR项目预约应用平台（医技检查预约管理）