量贩式KTV岗前培训
某量贩KTV培训工作手册
某量贩KTV培训工作手册1. 培训目标本手册旨在为某量贩KTV的新员工提供培训和指导，确保其熟悉并掌握KTV 工作的基本要求和流程，提高工作效率和服务质量。
2. 公司简介某量贩KTV是一家知名的KTV连锁企业，在全国范围内设有多家分店。
公司秉承“给您无限美好”的理念，以提供高品质的KTV娱乐服务为目标，拥有先进的设备和舒适的环境，为顾客带来独特的娱乐体验。
3. 培训内容3.1 KTV工作流程•接待顾客：学会礼貌并热情地接待顾客，协助他们完成签到和选歌等手续。
•操作设备：掌握KTV音响设备的基本操作方法，包括音量控制、音效调节等。
•歌曲播放：学会操作系统，陪同顾客点歌并进行歌曲的播放。
•服务细节：注意顾客的需求，及时提供服务，确保他们能够获得良好的体验。
3.2 客户服务技巧•倾听与表达：学会倾听顾客的需求和要求，并清晰、准确地表达自己的话语。
•解决问题能力：面对问题和抱怨，学会冷静处理并寻找解决方案，保持良好的服务态度。
•提供个性化服务：根据顾客的需要，尽可能满足他们的个性化要求，提供更好的服务体验。
3.3 团队合作与沟通•分工合作：在工作中密切合作，明确分工，协调各项工作，提高工作效率。
•有效沟通：学会与同事进行良好的沟通，及时分享信息和解决问题，保持团队的良好氛围。
•合理安排：根据需求和实际情况，合理安排工作时间和轮班，确保工作的顺利进行。
4. 培训考核为了确保培训效果，我们会进行培训考核。
考核内容包括：•理论考试：对培训内容的理解和掌握情况进行考核。
•实操考核：对员工在工作中的操作和服务表现进行考核。
5. 培训后续支持对于新员工，我们将提供培训后续支持，包括：•学习交流平台：提供学员互相交流学习的平台，分享经验和遇到的问题。
•轮岗培训：提供跨岗位培训机会，让员工全面了解KTV的各个工作岗位。
•绩效奖励：通过绩效考核，给予优秀员工相应的奖励和晋升机会。
6. 结束语本培训手册仅为某量贩KTV的新员工提供基础培训以及相关指导，希望通过该培训能够使员工快速融入工作，并能够胜任相关岗位的工作。
ktv量贩式培训计划
ktv量贩式培训计划一、背景介绍KTV量贩式是一种集餐饮、娱乐于一身的娱乐场所，大多数经营者都看中了这个项目的高额利润。
因此，KTV量贩式娱乐酒吧成为投资者开店的热门选择。
开一家娱乐酒吧，首先要了解市场，多做调查研究，为自己的店面位置、装修风格、消费人群、设备配备等做好准备。
二、培训目标1.使培训者能掌握提升KTV量贩式业务能力所需的相关知识和技能。
2.实现员工的职业生涯规划，增强自我认知和综合素质。
3.优化企业的组织机构，提高员工的工作效率。
三、培训对象富有激情和活力，具有创新精神，具有全面知识和实际技能的年轻员工，这是我们KTV 量贩式酒吧最为渴望的员工类型，也是我们今后发展的希望和依靠。
四、培训内容一、基础知识1. KTV量贩式酒吧的发展历程2. KTV量贩式酒吧的运营模式3. KTV量贩式酒吧消费者需求分析4. KTV量贩式酒吧服务流程5. KTV量贩式酒吧安全与卫生知识6. KTV量贩式酒吧的文化内涵二、业务技能1. 普通话标准训练2. KTV量贩式酒吧服务礼仪3. 餐饮管理知识4. 音乐选曲与调音技能5. K歌技巧6. 音响设备操作7. 视觉包装与装饰风格设计三、心理素质1. 自我认知与团队认同2. 态度塑造与社交技能3. 自律训练与情绪管理4. 领导力培养与团队协作5. 品牌意识与市场竞争四、实战演练1. KTV量贩式酒吧的现场运营2. KTV量贩式酒吧的危机应对3. KTV量贩式酒吧的经营计划开发4. KTV量贩式酒吧的顾客服务5. KTV量贩式酒吧的市场推广五、培训方式1. 课堂教学2. 实地考察3. 视频学习4. 角色扮演5. 实战演练六、培训计划1. 培训周期本次培训共设置为一个月的时间，每周六天，每天6小时的培训时长。
2. 培训流程第一周：基础知识培训第二周：业务技能培训第三周：心理素质培训第四周：实战演练3. 考核和评估培训结束后，根据学员的出勤率、学习成绩和实际表现进行考核评估，对表现突出的学员进行奖励，对未达标的学员进行补习或辅导。
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度为了确保KTV从业人员的岗前安全和职业健康，在其正式上岗开始之前，需要进行安全生产教育和培训。
下面是一份KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度。
1. 岗前安全知识培训（1）安全法律法规知识对于KTV从业人员而言，了解安全法律法规是非常重要的。
应该对相关的法律法规进行详细讲解，包括《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等。
（2）安全生产责任制KTV从业人员应该了解自己在安全生产中的责任，并明确管理人员、业主和从业人员在安全生产方面的职责和义务。
（3）消防安全知识消防安全知识是KTV从业人员必须掌握的知识之一，应该重点培训消防灭火方法和应急救援措施等内容。
（4）安全操作规程每个KTV都应该有制定的安全操作规程，从业人员必须了解和遵守这些规程，并严格按照规程操作。
2. 岗位技能培训（1）服务技能服务技能培训是KTV从业人员岗前培训的重点内容之一，包括礼仪待客、音乐娱乐技术等。
（2）安全技能在KTV从业期间，应该了解和掌握使用消防器材、电气设备操作一般情况等安全技能。
3. 考核评估为了评估KTV从业人员在岗前安全生产教育和培训状态，需要进行考核评估。
这可以通过模拟考试、实操考核等方式来开展，对于不合格的从业人员，应该进行二次培训，确保其安全素质达标。
4. 岗前签订安全管理承诺书最后，所有KTV从业人员在岗前应该签订安全管理承诺书，承诺在KTV工作中坚守安全规范，严格操作，遵守法规，确保人身安全和财产安全。
同时，也应该明确违反安全规定的后果和处理措施。
量贩式ktv服务员培训计划
量贩式ktv服务员培训计划一、引言随着休闲娱乐行业的快速发展，量贩式KTV作为一种全新的娱乐形式，越来越受到年轻人的青睐。
然而，由于KTV服务员的素质对于KTV的运营和用户体验起着至关重要的作用，因此，对KTV服务员进行一系列系统的培训显得尤为重要。
本文将就量贩式KTV服务员培训计划进行详细的讨论，旨在提高KTV服务员的专业素养，提升用户体验。
二、培训目标1.提高员工的服务意识和服务技能，能够主动解决用户出现的问题，提高用户体验。
2.增强员工的业务操作技能，提高工作效率和工作质量。
3.培养员工的团队协作意识和团队精神，增强员工之间的协作互助能力。
4.加强员工对于KTV规章制度的理解和遵守，明确员工的职责和义务。
三、培训内容1.服务礼仪培训（1）标准着装规范员工在工作时间内要求穿着整洁，服装要求符合KTV的形象和风格。
（2）言行规范员工言谈举止要求得体，不得使用粗言秽语，不得对待客人态度粗暴，要保持一贯的礼貌和热情。
（3）服务技能培训员工要掌握基本的服务技能，包括问候客人、引导客人就坐、点歌、帮助客人解决问题等。
2.业务操作培训（1）点歌系统操作员工要熟练操作点歌系统，倡导用户自主点歌，提高用户体验。
（2）灯光音响设备操作员工要熟悉KTV的灯光音响设备，以便在用户需要调整时能够及时响应。
3.团队协作培训（1）员工之间的协作员工要明确分工，相互配合，形成团队合作精神。
（2）团队的凝聚力员工要定期进行团队活动，增强员工之间的亲情和信任感。
4.规章制度培训员工要熟知KTV的各项规章制度，包括对客人的服务要求、安全规定等。
员工要严格遵守规章制度，明白自己的职责和义务。
四、培训方法1.理论培训通过讲解、讨论等形式，让员工了解KTV的各项规定和要求，增强员工的服务意识和守则意识。
2.实践培训引导员工亲身参与实际工作，通过实践增强员工的业务操作技能和服务技能。
3.案例分析通过对一些典型事件的案例分析，让员工学习类似事件的处理方法，增强员工的综合处理能力。
ktv前厅培训计划
ktv前厅培训计划第一章：培训目的1.1 直观告诉员工此次培训的目的，帮助员工明确自己在培训中应具备的能力和技能，为员工激发学习的积极性。
1.2 提高员工的接待能力和服务意识，使其完全树立“顾客至上”的服务理念，提升顾客满意度。
1.3 提高员工的团队协作能力，使员工之间能够更加和谐地配合工作。
第二章：培训内容2.1 服务流程培训（1）接待技巧：如何与顾客进行面对面接待，如何向顾客主动问好等。
（2）顾客需求分析：了解顾客的需求，并能够根据不同的需求提供相应的服务。
（3）服务流程：包括接待、引导、点单、结账等流程的培训，帮助员工熟悉服务过程。
2.2 客户服务意识培训（1）服务理念：树立“顾客至上”的服务理念，让员工明白顾客满意度对于KTV业务的重要性。
（2）服务态度：培养员工良好的服务态度，包括微笑、礼貌、尊重等。
（3）投诉处理：教导员工如何妥善处理顾客的投诉，提升服务质量。
2.3 团队协作能力培训（1）团队合作：培养员工良好的团队合作精神，让员工明白只有团队配合才能够做好整体服务。
（2）领导力培训：培养员工们从自我角度出发，提高自信，自律以及自控等能力，帮助员工更好地领导自己。
（3）沟通协调：通过团队协作活动，培养员工间良好的沟通与协调。
让员工更好的理解沟通才是解决问题的第一步。
第三章：培训方式3.1 理论培训：由培训导师进行课堂理论培训，讲解KTV前厅的服务流程、接待技巧、客户服务意识以及团队协作能力等内容。
3.2 实际演练：在实际工作中，由导师对员工进行现场指导和演示，教导员工如何执行服务流程和营造良好的服务氛围。
3.3 角色扮演：模拟顾客的场景，让员工进行角色扮演，让员工在实际操作中学习客户服务技巧和沟通技巧。
第四章：培训时间计划4.1 员工培训时间：为期2周，每周培训3天，每天培训时间为4小时。
4.2 培训内容安排：第一周进行理论培训和实际演练，第二周进行角色扮演和总结训练。
4.3 培训方式安排：每周两天进行理论培训和实际演练，第三天进行角色扮演和总结训练。
量贩式KTV的职前培训
量贩式KTV的职前培训量贩式KTV，指的是面积较小、价格相对便宜、歌曲选择多样、包厢结构简单的KTV模式。
作为KTV行业的新兴模式，量贩式KTV正在逐渐受到消费者的青睐。
在这种背景下，职前培训成为了方兴未艾的量贩式KTV必不可少的环节。
本文将对量贩式KTV的职前培训进行探讨。
一、量贩式KTV的职前培训的必要性对于量贩式KTV来说，职前培训是非常重要的。
首先，由于顾客对KTV的要求越来越高，KTV员工的技能水平也要求越来越高，这就要求KTV在员工的培训上下足功夫。
其次，KTV 为顾客提供的服务和菜品是需要不断升级的，因此需要员工不断学习新的东西。
最后，对于新员工来说，职前培训是了解公司文化、信条和大家相处的一种手段，保证员工不走弯路。
二、量贩式KTV职前培训的培训内容1、明确角色和职责在KTV行业员工显然扮演了重要的角色，他们的态度和技能直接关系到该KTV的声誉和经营状况。
为了让员工能够充分明确自己的角色和职责，第一步是为他们介绍量贩式KTV的拓展规划和发展战略。
2、认识量贩式KTV的客户服务客户是量贩式KTV员工的一项基本职责。
为了更好地服务客户，量贩式KTV需要给员工培训如何正确的处理客户疑问、投诉、排队、等待时间热情服务等方面的知识。
3、学习歌曲服务系统即员工学习如何使用和操作歌曲服务系统。
这需要员工熟悉量贩式KTV所采用的歌曲系统和其设置、使用的规则标准。
4、产品和餐饮知识为了满足顾客的需求，员工不仅需要熟悉歌曲服务系统，还需要熟悉所供应的所有产品信息，并且要对餐饮、饮料的制作和服务流程有基本的了解。
5、监管和合规操作对于KTV来说，管理和遵守相关法规是一个在运营中必须妥善考虑的问题。
因此，在职前培训中，量贩式KTV应该要求员工遵守正确的管理标准，防范可能的安全问题。
在必要甚至需要员工参加相应的培训，获取相关认证和许可。
三、量贩式KTV职前培训的形式1、集中培训这种方式一般采用北上广等地的规模较大的学术机构合作进行，以较大规模的形式进行一段规模较大的集中培训。
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度（4篇）
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度一、引言KTV行业作为娱乐行业的一种形式，由于其特殊的经营环境和工作性质，安全生产教育和培训显得尤为重要。
本文旨在探讨KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度，以提高从业人员的安全意识和应急能力。
二、岗前安全生产教育1.法律法规知识教育KTV从业人员应接受相关法律法规的培训，包括《安全生产法》、《刑法》等相关法律法规，了解职业安全责任、安全生产标准和安全事故处理程序等内容，以确保从业人员的合法经营和安全生产意识。
2.职业卫生知识教育KTV从业人员应了解职业卫生知识，包括工作场所环境的危害和防护措施、职业病的防控措施等，以保障从业人员的身体健康，并能采取必要的防护措施。
3.应急救援知识教育KTV从业人员应接受应急救援知识的培训，包括火灾、地震等突发事件的应急处理方法、逃生和自救技巧等，以提高从业人员对紧急情况的应对能力。
三、岗前安全生产培训1.安全设施使用培训KTV从业人员应掌握KTV场所的安全设施使用方法，包括消防设备的使用、报警装置的操作等，以确保在紧急情况下能迅速采取有效的安全措施。
2.安全操作培训KTV从业人员应接受安全操作培训，包括音响和灯光设备的操作、电器设备的使用、餐饮服务的操作等，以减少人为操作失误造成的安全隐患。
3.安全生产常识培训KTV从业人员应了解安全生产常识，包括防火安全、用电安全、化学品储存和使用安全等，以提高工作中的安全意识和防范能力。
四、岗前安全生产教育和培训效果评估1.考试评估通过对KTV从业人员进行岗前安全生产知识考试，评估其接受教育和培训的效果，确保其能够掌握必要的安全知识。
2.实际操作评估对KTV从业人员进行实际操作的模拟评估，考察其在紧急情况下的应急处理能力和对安全设施的操作熟练程度，以验证其真实的应对能力。
五、岗前安全生产教育和培训改进措施1.定期更新培训内容随着安全生产法规的更新和行业的发展，KTV从业人员的岗前安全生产教育和培训内容应及时更新，确保从业人员掌握最新的安全知识。
量贩式KTV的职前培训
＜目录＞一、企业形象说明 3二、团队口号三、基本动作、礼仪 7一、企业文化糖果量贩式KTV有限公司以“热情周到的服务、优质完善的设施，让您体验音乐的魅力”为本企业的建立宗旨，以倡导健康向上、高品位、个性化的娱乐风尚为已任，秉持人性化管理的经营服务理念，力求以最优质的亲人式服务、最完美的专业影音效果，让莅临糖果量贩式 KTV的每一位顾客感到宾至如归、不需此行、“唱”快淋漓。
人性化管理秉承热情、周到、体贴、细致、耐心的服务观念，为消费者提供安全舒适的休闲空间。
高品质、全方位以及专业化的服务是我们不懈追求的目标。
在E时代飞速发展的今天，糖果人将引领长兴文化娱乐市场的崭新潮流，以一流的设施、星级的服务，旨在开创文化娱乐业的旗舰。
二、量贩理念量贩起源于法国一家大型综合超市，起源于[1893]年，在[1963]年后传到日本起名量贩，[1983]年传到了中国台湾第一家量贩式台湾钱柜，并第一次运用到了娱乐行业当中，起名量贩式KTV。
量贩的含义：量：数量，商品数量。
贩：贩卖，以很低的价格销售，是一种以量记价的经营方式。
量贩式KTV之所以成功，不光经营方式独到，特殊的管理模式以及廉价的消费都是吸引广大消费者接受的必不可少的条件，由于这个新生物的产生，使传统的夜总会生意受到了很大的冲击，所以很多夜店老板看到了量贩式KTV的前景，纷纷改行，改做量贩KTV。
xxx是一家自主，自助式的KTV，由于台湾钱柜看到大陆具有很好的发展空间所以大陆的第一家上海钱柜于[1995]年成立，因为其价格定位比较便宜，接近于大众化，所以生意异常火爆，继而在全国各大城市相继成立量贩式KTV,而我们公司也就是在这环境下生成的!北京第一家真正意义上的量贩式KTV成立名叫麦乐迪，它是一家真正在价格上敢于突破底线的量贩式KTV，不光其价位低廉，并且在内部还增设了便利休闲的超市，大大吸引了广大消费者的眼球，所以生意火爆，并相继在两年内成立了分店。
如今大部分城市都陆续成立了多家量贩式KTV，可见量贩式竞争的激烈程度，如何使其在目前处于不败之地，以下三点是成功量贩式KTV所必须具备的。
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度为了加强KTV从业人员的安全意识和操作技能，提高安全生产管理水平，确保KTV场所的正常运营和员工的身体安全，特制定本《KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度》。
一、培训目标通过培训，使KTV从业人员掌握安全知识，提高安全意识，学习正确操作方法，培养安全生产习惯，确保KTV场所的安全生产。
二、培训内容1.安全生产法律法规、政策和相关标准的学习。
2.KTV场所的火灾防控、电气安全、安全疏散等方面的安全知识。
3.KTV设备和器材的安全操作和维护方法。
4.KTV场所常见安全事故案例分析和教训。
5.应急救援知识及相关模拟演练。
三、培训方式1.岗前培训：每名新员工入职前，由安全负责人负责对其进行岗前安全生产教育和培训。
2.定期培训：不定期组织安全技术人员对KTV从业人员进行定期培训，保持其安全知识的更新和提高。
3.应急演练：定期组织员工进行安全应急演练，检验员工应对突发事件的能力。
四、培训方法1.理论学习：通过讲解教育、随堂测试等方式，进行安全知识的传授和学习。
2.实地演示：通过实地演示，让员工亲身参与实际操作，学习正确的操作方法。
3.案例分析：通过分享真实的安全事故案例，让员工认识到安全隐患的危害，增强安全意识。
4.模拟演练：通过模拟突发事件，组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力。
五、培训考核1.培训结束后，进行学习成果检测，考核员工对安全知识的掌握情况。
2.不合格人员需进行补习，并重新进行培训考核。
3.培训考核结果纳入员工档案，并作为评定员工综合能力的依据。
六、培训宣传1.在本单位范围内，通过各种途径广泛宣传安全知识，提高员工的安全意识。
2.将培训宣传工作纳入每月例会，并记录每位员工的学习情况。
3.在KTV场所内张贴安全宣传标语、海报，提醒员工注意安全。
七、奖惩制度1.对于在培训中发现有积极学习、表现突出的员工，进行表彰和奖励。
2.对于违反安全规定、未参加培训或考核不合格的人员，进行安全教育和纪律处分。
量版式ktv员工培训计划
量版式ktv员工培训计划一、培训目标本培训计划的目标是帮助KTv员工提高专业技能和服务水平，提高员工的工作效率和满意度。
二、培训内容1. 服务礼仪培训2. 客户沟通技巧培训3. 点歌系统操作培训4. 麦克风使用培训5. 小组合作培训三、培训时间安排1. 第一天上午：服务礼仪培训2. 第一天下午：客户沟通技巧培训3. 第二天上午：点歌系统操作培训4. 第二天下午：麦克风使用培训5. 第三天上午：小组合作培训6. 第三天下午：模拟实战演练四、培训地点培训地点为公司内部训练室，设备完善，环境安静。
五、培训教材1. 《KTv服务礼仪手册》2. 《客户沟通技巧培训教材》3. 《点歌系统操作手册》4. 《麦克风使用培训教材》5. 《小组合作培训教材》六、培训方式本次培训采用讲解、分组讨论、案例分析、模拟演练等多种形式，使员工在交互性的培训氛围中快速提升。
七、培训师资我们邀请了来自行业内的专业人士作为本次培训的讲师，他们将带领员工深入了解行业技能，并提供实用指导和建议。
八、培训效果评估通过培训后的模拟实战演练，以及员工的自我评价和上级主管的考核评价，来评估培训的效果。
九、培训后的跟进计划培训结束后，我们将建立一套完善的跟进计划，通过定期的培训反馈会议和个人辅导，继续帮助员工巩固所学技能，并不断提高个人和团队的整体素质和绩效。
十、培训纪律1. 员工需准时参加培训，不得私自请假或迟到早退。
2. 员工需主动参与培训，积极配合讲师的教学安排。
3. 员工需保持培训室内外的环境整洁和安静。
十一、总结通过本次培训，我们希望能够提高公司KTv员工的工作技能和服务水平，为公司创造更好的经济效益和声誉。
同时，我们也希望员工能够通过本次培训，拓展个人的职业发展空间和提高自身综合素质。
希望员工能够充分利用培训机会，主动学习，不断奋斗，努力实现自身的价值回报公司以及社会。
量贩KTV职前训练基本动作
职前培训/体训教案第一章基本动作每一位唛歌的员工进入公司都必须通过基本的训练，从而培养其服从性，团队荣誉和时效观念，为以后的各项课程打下坚实的基础。
一、立正稍息蹲下1.立正 [发令时重音落在“正．”字上，运用爆破音，切勿拖音]闻立正口令时，两脚跟并拢靠齐，两脚尖向外分开45度，两腿挺直，两膝夹紧，臀部夹紧，收小腹，挺胸，两手臂自然下垂，五指伸直并拢，中指紧贴于裤缝，头要正颈要直，收下鄂，两眼注视正前方。
*重点：臀部夹紧，收腹，挺胸，中指贴紧裤缝，眼神。
2.稍息：[发令时重音落在“息．”字上，运用爆破音，切勿拖音]闻稍息口令时，左脚向外分开与肩同宽，两腿挺直，收腹，挺胸，双手虎口交叉，左手在下，右手在上，臵于背后腰带上方，头要正，收下鄂，两眼注视正前方。
*重点：左脚向外分开与肩同宽，双手虎口交叉臵于背后腰带上方，挺胸。
3.蹲下．起立：[发令时重音落在“蹲．”字和“立．”字上，运用爆破音，切勿拖音]闻蹲下口令时，左脚向前跨一步，迅速蹲下，双手五指伸直并拢迅速滑向两膝上方，与膝切齐，两腿内关，重心臵于右大腿上，挺胸，收小腹，头要正，颈要直，两眼凝神注视前方。
*重点：上身保持正直，眼神专注。
二、看齐点名报数1.看齐：[预令：排头为准，向右看──，动令：齐，预令：向前──；动令：看，发令时重音落在“齐．”字和“看．”字上，预令发出后可稍稍拖音]闻向右看齐时，以排头为准，迅速叉左手，摆头，看齐；闻向前看时，迅速恢复立正姿势；闻向中看齐时，以指定的中央伍为准，迅速叉手，向中央伍摆头，看齐；闻向前看时，迅速成立正姿势。
*重点：叉手时，手掌与腰切齐，最后一员不叉手，挺胸收腹，动作有顿点，迅速注意胸线、脚线标齐确认。
2. ... 点名立正姿势：听到自己号码时，应迅速举右手，答“到”；稍息姿势：听到自己号码时，迅速成立正姿势，并举右手答“到”；坐姿：听到自己号码时，迅速成立正姿势，答“到”。
*重点：右手握实拳，挺直，贴于耳际，头部转向点名者，答到声音洪亮、短促，坐姿时，不需举手。
ktv新员工培训及帮带计划
ktv新员工培训及帮带计划一、培训目的KTV作为一种现代娱乐形式，已经成为人们常见的休闲娱乐选择。
然而，KTV员工的素质直接关系到KTV的服务质量和声誉。
因此，对新员工进行专业的培训是至关重要的。
本培训计划旨在帮助新员工快速融入团队，掌握专业技能，提高服务意识，为KTV的发展做出贡献。
二、培训内容1. 公司文化与价值观培训了解公司的发展历程、企业文化和价值观，明确工作目标和职责。
2. KTV行业概况及发展趋势了解KTV行业的发展历程、市场需求和竞争形势，为后续工作做好准备。
3. 产品知识培训对KTV的服务项目、设施设备、包厢种类等进行全面了解，并掌握相关知识技能。
4. 服务礼仪培训学习优质服务标准，掌握礼仪技巧和服务技能，提升服务意识。
5. 安全防火知识培训学习KTV安全操作规范、火灾预防知识和应急措施，保障员工和顾客的安全。
6. 团队协作培训加强团队合作意识，培养团队精神，促进员工之间的良好关系和团结协作。
三、培训方式1. 理论培训通过讲解、讨论、案例分析等方式，向新员工传授相关知识和技能。
2. 实操培训在实际工作场景中，让新员工亲自操作、体验，加深对知识的理解和掌握。
3. 观摩学习通过观摩老员工操作，学习其经验和技巧，提高专业水平。
四、培训帮带计划除了上述的培训内容和方式外，我们还特别设置了帮带计划，由老员工带领新员工，在实际岗位中进行辅导和指导。
具体安排如下：1. 帮带时间- 帮带期限为1个月，具体安排由人力资源部门提前与老员工沟通确定。
2. 帮带内容- 由老员工进行工作介绍和岗位职责说明，引导新员工熟悉工作流程和规定。
- 带领新员工熟悉工作环境，引导其进行工作操作和实践，及时解答疑问。
- 帮带期间，老员工要及时对新员工的工作表现进行评价和指导，帮助其及时调整和改进。
3. 帮带目标- 帮助新员工尽快熟悉并掌握工作内容和技能，提高工作效率和质量。
- 培养新员工的服务意识和团队合作精神，快速融入团队，达到公司要求的工作标准。
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度(4篇)
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度一、培训内容1.安全生产法律法规及相关政策法规培训：包括《安全生产法》、《职业病防治法》、《消防法》等法律法规，以及《企业安全生产管理条例》等相关政策法规的培训，使从业人员了解和掌握相关法律法规的基本要求。
2.安全生产知识培训：包括火灾防控、用电安全、化学品安全、机械设备安全等方面的知识培训，使从业人员了解和掌握安全生产的基本知识和操作技能。
3.应急救援知识培训：包括火灾逃生、急救技能等知识培训，使从业人员能够应对突发事件并采取相应的应急措施。
4.职业健康知识培训：包括职业病的防治、劳动者健康的保护等方面的知识培训，使从业人员了解和掌握职业健康知识，并能够采取正确的防护措施。
二、培训方式1.集中培训：对新员工进行集中培训，由专业的培训师进行授课，采用讲座、示范、小组讨论等形式，使新员工能够全面了解和掌握相关知识。
2.岗位培训：对特定岗位的从业人员进行针对性培训，由专业的带岗培训师进行指导，采用实际操作、演练等方式，使从业人员能够熟练掌握工作技能和安全操作规程。
3.定期培训：对已经上岗从事工作的人员进行定期培训，更新安全生产法律法规等相关知识，加强安全意识和责任意识。
三、培训评估1.培训考核：在培训结束后进行相关考核，考核内容包括培训的基本知识和操作技能，考核形式可以采取书面测试、实际操作等方式。
2.成绩评定：根据培训考核的成绩评定合格与否，对未合格人员进行补充培训或重新培训。
3.培训记录：对每位培训人员进行培训记录，包括培训时间、培训内容、考核成绩等相关信息，为后续培训和管理提供依据。
四、制度落实1.制度宣传：将培训制度进行宣传，使所有从业人员了解和掌握培训制度的内容和要求。
2.制度执行：保障培训制度的执行，包括培训的组织、安排、培训材料的准备等。
3.培训监督：对培训过程进行监督和检查，发现问题及时纠正和改善。
4.培训评估：对培训效果进行评估，及时总结经验，优化培训内容和形式。
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度(三篇)
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度岗前安全生产教育和培训制度是为了在KTV从业人员上岗前，提供必要的安全生产知识和技能培训，使其具备相关安全生产意识和操作能力。
下面是一个详细的____字的KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度：一、总则1.1 目的和意义为了加强KTV从业人员安全生产教育和培训工作，提高从业人员安全意识和技能水平，确保KTV场所的正常运行和顾客的安全，制定本岗前安全生产教育和培训制度。
1.2 适用范围本制度适用于所有KTV从业人员，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
二、岗前安全生产教育2.1 岗位分工根据从业人员的实际情况和工作职责，明确岗位分工，并将安全生产的职责和要求纳入岗位绩效考核体系。
2.2 安全制度和规章制度的宣传和学习安全制度和规章制度是保证安全生产的基础，KTV员工在岗前需全面了解并严格遵守安全制度和规章制度，所以要开展相关制度的宣传和学习。
2.3 安全风险的识别和排查从业人员需要了解和掌握KTV场所的安全风险，并能够识别和排查可能存在的安全隐患，及时采取措施予以消除。
2.4 紧急事故的应急处理措施从业人员需要了解和掌握KTV紧急事故的应急处理措施，包括火灾、地震等常见事故的应急处理措施，确保在发生事故时能够快速、有效地进行应急处理。
三、岗前安全生产培训3.1 安全生产基础知识培训通过培训，向从业人员传授基本的安全生产知识，包括安全法律法规、安全生产管理制度等，使其具备基本的安全意识和法律法规的遵守能力。
3.2 安全操作技能培训针对不同岗位的从业人员，进行相应的安全操作技能培训，包括火灾防护措施、应急疏散演练、消防设施的使用等，确保从业人员能够熟练掌握各项安全操作技能。
3.3 个人防护用品的使用和维护培训从业人员需要了解个人防护用品的选择、使用和维护，确保在工作过程中能够正确佩戴和使用个人防护用品，保护自身安全。
3.4 安全生产事故案例分析和操作技能培训通过事故案例的分析和操作技能培训，使从业人员能够从他人的安全事故中吸取经验教训，提高自身的安全防范意识和应急处理能力。
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度岗前安全生产教育和培训制度是为了在KTV从业人员上岗前，提供必要的安全生产知识和技能培训，使其具备相关安全生产意识和操作能力。
下面是一个详细的____字的KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度：一、总则1.1 目的和意义为了加强KTV从业人员安全生产教育和培训工作，提高从业人员安全意识和技能水平，确保KTV场所的正常运行和顾客的安全，制定本岗前安全生产教育和培训制度。
1.2 适用范围本制度适用于所有KTV从业人员，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
二、岗前安全生产教育2.1 岗位分工根据从业人员的实际情况和工作职责，明确岗位分工，并将安全生产的职责和要求纳入岗位绩效考核体系。
2.2 安全制度和规章制度的宣传和学习安全制度和规章制度是保证安全生产的基础，KTV员工在岗前需全面了解并严格遵守安全制度和规章制度，所以要开展相关制度的宣传和学习。
2.3 安全风险的识别和排查从业人员需要了解和掌握KTV场所的安全风险，并能够识别和排查可能存在的安全隐患，及时采取措施予以消除。
2.4 紧急事故的应急处理措施从业人员需要了解和掌握KTV紧急事故的应急处理措施，包括火灾、地震等常见事故的应急处理措施，确保在发生事故时能够快速、有效地进行应急处理。
三、岗前安全生产培训3.1 安全生产基础知识培训通过培训，向从业人员传授基本的安全生产知识，包括安全法律法规、安全生产管理制度等，使其具备基本的安全意识和法律法规的遵守能力。
3.2 安全操作技能培训针对不同岗位的从业人员，进行相应的安全操作技能培训，包括火灾防护措施、应急疏散演练、消防设施的使用等，确保从业人员能够熟练掌握各项安全操作技能。
3.3 个人防护用品的使用和维护培训从业人员需要了解个人防护用品的选择、使用和维护，确保在工作过程中能够正确佩戴和使用个人防护用品，保护自身安全。
3.4 安全生产事故案例分析和操作技能培训通过事故案例的分析和操作技能培训，使从业人员能够从他人的安全事故中吸取经验教训，提高自身的安全防范意识和应急处理能力。
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度范文
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度范文一、目的与依据1.1 目的为保障KTV场合从业人员的安全和健康，提高员工对工作环境安全生产的认得和技能，规范从业人员的工作行为，避开事故和损害事件的发生，确保员工和客户的生命资产安全。
1.2 依据•《中华人民共和国安全生产法》•《中华人民共和国劳动法》•《中华人民共和国消防法》•《中华人民共和国职业病防治法》•公司安全规章制度二、培训范围和对象2.1 培训范围本制度适用于全部KTV从业人员，包含但不限于服务员、DJ、保安、管家等岗位。
2.2 培训对象全部新员工和转岗员工。
三、培训内容和要求3.1 培训内容1.安全生产法律法规的基本知识和要求；2.KTV场合的安全管理制度和应急预案；3.KTV从业人员的职责和权限；4.安全操作规范和注意事项；5.灭火器的使用方法和灭火技术；6.应急疏散逃命知识；7.防止职业病的基本常识。
3.2 培训要求1.培训时间：对于新员工，入职后第一个月内完成培训；对于转岗员工，转岗后一个月内完成培训。
2.培训形式：以课堂讲授为主，辅以案例分析、互动讨论等形式。
3.培训方式：由专业人员进行面对面培训，确保培训内容准确转达和理解。
4.培训档案：对每位员工进行培训记录，包含培训时间、内容、培训人员、考核结果等，建立员工培训档案。
四、培训考核和管理4.1 培训考核1.考核形式：在培训结束后，通过书面考试的方式进行考核。
2.考核内容：考核内容掩盖培训内容全部要点，特别关注安全操作规范和应急预案的掌握情况。
3.考核评定：考核成绩依照百分制评定，成绩低于60分者为不及格。
4.2 考核管理1.考核时间：在培训结束后的一个工作日内进行考核。
2.考核组织：由公司安全管理部门负责组织考核。
3.考核结果：考核成绩通过系统记录，并及时向被考核人员反馈，并加以评析和整改看法。
4.不及格处理：对于考核不及格者，须重新参加培训，直到通过考核为止。
5.奖惩措施：对于考核成绩优秀者，予以相应的嘉奖；对于多次考核不及格者，将视情况采取相应的纪律处分措施。
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度范文
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度范文第一章总则为加强KTV从业人员的安全意识和安全操作能力，确保KTV 场所的安全生产，制定本《KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度》。
第二章岗位安全教育1.岗位安全教育的目标根据KTV从业人员的具体岗位特点，通过安全教育，使他们掌握相关的安全法律法规、安全操作规程和应急处置方法，具备安全意识和安全技能，能够按照规定进行安全操作，预防事故的发生。
2.岗位安全教育的内容(1)安全法律法规方面：包括《中华人民共和国安全生产法》等与从事KTV工作相关的法律法规。
(2)安全操作规程方面：包括KTV场所安全操作规程、灭火器使用方法、电器用火安全等方面的操作规程。
(3)应急处置方法方面：包括火灾、人员伤害、紧急求救等突发状况的应急处置方法。
(4)其他方面：包括环境保护、卫生安全、公共安全等相关方面的内容。
3.岗位安全教育的方式(1)培训课程：KTV应指定专门的安全培训机构或专家进行培训课程，培训课程时间不少于8小时。
(2)讲座或演示：KTV内部可定期组织安全专家进行讲座或演示，对从业人员进行安全知识的普及和示范操作。
(3)视频教育：KTV可制作安全教育视频，对从业人员进行集中观看。
第三章岗位安全培训1.岗位安全培训的目标通过岗位安全培训，使从业人员能够全面了解自己岗位的安全要求和操作规程，掌握相关的安全技能和应急处置方法，提高个人的安全防范意识和安全操作能力。
2.岗位安全培训的内容(1)岗位安全规程：包括每个岗位的安全操作规程、安全要求和安全检查内容。
(2)岗位安全操作技能：包括每个岗位的基本操作技能和安全操作方法。
(3)事故案例分析：将一些典型的事故案例进行分析，让从业人员深刻领会安全操作的重要性。
(4)应急处置演练：根据实际的情况进行应急处置演练，让从业人员熟练掌握应急处置方法。
3.岗位安全培训的方式(1)理论培训：由专业的培训讲师进行岗位安全培训的理论教学，培训时间不少于16小时。
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度主要包括以下内容：
1. 岗前教育宣传：向新员工宣传安全生产的重要性，介绍KTV的安全生产政策、法律法规和相关规章制度。
2. 安全意识培训：培养员工的安全意识，提高他们对潜在危险和风险的认识，学习利用防护设备和使用安全工具。
3. 火灾防控培训：教育员工火灾预防和逃生方法，学习使用灭火器材和应急疏散通道等。
4. 消防器材操作培训：帮助员工掌握使用消防器材的方法，包括灭火器、消防水带、紧急通风设备等。
5. 酒水管理培训：教育员工对酒精饮品的安全使用和管理，防止酒精中毒和饮酒后驾车等安全风险。
6. 急救培训：教育员工基本的急救知识和技能，应对突发事件或紧急情况下的紧急救援措施。
7. 电气设备使用培训：教导员工正确使用电器设备，防止电气事故和火灾的发生。
8. 安全操作培训：教育员工正确操作音视频设备、照明设备和场景设备，防止操作不当导致的事故。
9. 应急预案培训：教育员工学习应急预案的内容和应对措施，提高应对突发事件和灾害的能力。
10. 安全管理制度培训：介绍KTV的安全管理制度和工作规范，明确员工的责任和义务。
以上是KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度的主要内容，通过这些培训和教育，可以提高员工的安全意识和安全技能，确保KTV的安全生产。
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度模版
KTV从业人员岗前安全生产教育和培训制度模版岗前安全生产教育和培训制度模板一、培训目的和依据本制度的目的是为了确保KTV从业人员的岗前安全生产教育和培训，在工作岗位上熟悉安全操作规程，提高安全意识和紧急处理能力，减少和预防事故发生。
本制度依据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合KTV从业人员的实际工作情况，制定。
二、培训对象范围本制度适用于所有新员工、岗位变动人员和新来临岗位的从业人员。
三、培训内容1. 安全生产法律法规知识a) 安全生产法律法规的基本要求；b) KTV安全相关法律法规的适用范围；c) KTV从业人员的安全责任义务。
2. 安全操作规程和应急处理a) KTV的安全操作规程；b) 灭火器的正确使用方法；c) 紧急事故的应急处理方法；d) 紧急疏散撤离的程序和应对方法；e) 跌倒和滑倒事故的预防方法；f) 标识物品和表示牌的意义和使用方法。
3. 卫生安全培训a) 食品安全和饮食卫生的基本知识；b) KTV环境卫生清洁的要求；c) 公共场所传染病预防和控制的方法。
4. 设备操作培训a) 各类设备的操作规程和注意事项；b) 安全作业规范和操作流程。
5. 安全知识竞赛和演练进行安全知识竞赛和模拟演练，加深员工对安全知识的理解和掌握。
四、培训方式1. 理论培训通过组织开展安全生产法律法规知识、安全操作规程和应急处理等理论培训课程，由专业讲师讲授。
2. 实践演练针对安全操作规程和应急处理，组织实际操作演练，提高员工的操作技能和应急处置能力。
3. 现场实地考察定期组织从业人员进行现场实地考察，查看受训员工是否掌握并有效运用所学知识。
五、培训考核和记录1. 培训考核开展培训考核，包括理论笔试和实操考核，合格方可获得相关岗位资质证书。
2. 培训记录对每位参与培训的从业人员进行记录，包括培训内容、培训时间、培训考核成绩等信息。
六、培训周期与频次1. 岗前安全生产教育和培训应在新员工入职后尽快进行，并按照公司制定的培训计划进行培训。
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培训工作手册＜目录＞一、企业形象说明 3二、团队口号三、基本动作、礼仪 7一、企业文化某某量贩式KTV有限公司以“热情周到的服务、优质完善的设施，让您体验音乐的魅力”为本企业的建立宗旨，以倡导健康向上、高品位、个性化的娱乐风尚为已任，秉持人性化管理的经营服务理念，力求以最优质的亲人式服务、最完美的专业影音效果，让莅临某某量贩式 KTV的每一位顾客感到宾至如归、不需此行、“唱”快淋漓。
人性化管理秉承热情、周到、体贴、细致、耐心的服务观念，为消费者提供安全舒适的休闲空间。
高品质、全方位以及专业化的服务是我们不懈追求的目标。
在E时代飞速发展的今天，某某人将引领长兴文化娱乐市场的崭新潮流，以一流的设施、星级的服务，旨在开创文化娱乐业的旗舰。
二、量贩理念量贩起源于法国一家大型综合超市，起源于[1893]年，在[1963]年后传到日本起名量贩，[1983]年传到了中国台湾第一家量贩式台湾钱柜，并第一次运用到了娱乐行业当中，起名量贩式KTV。
量贩的含义：量：数量，商品数量。
贩：贩卖，以很低的价格销售，是一种以量记价的经营方式。
量贩式KTV之所以成功，不光经营方式独到，特殊的管理模式以及廉价的消费都是吸引广大消费者接受的必不可少的条件，由于这个新生物的产生，使传统的夜总会生意受到了很大的冲击，所以很多夜店老板看到了量贩式KTV的前景，纷纷改行，改做量贩KTV。
xxx是一家自主，自助式的KTV，由于台湾钱柜看到大陆具有很好的发展空间所以大陆的第一家上海钱柜于[1995]年成立，因为其价格定位比较便宜，接近于大众化，所以生意异常火爆，继而在全国各大城市相继成立量贩式KTV,而我们公司也就是在这环境下生成的!北京第一家真正意义上的量贩式KTV成立名叫麦乐迪，它是一家真正在价格上敢于突破底线的量贩式KTV，不光其价位低廉，并且在内部还增设了便利休闲的超市，大大吸引了广大消费者的眼球，所以生意火爆，并相继在两年内成立了分店。
如今大部分城市都陆续成立了多家量贩式KTV，可见量贩式竞争的激烈程度，如何使其在目前处于不败之地，以下三点是成功量贩式KTV所必须具备的。
A、过硬的硬件设备B、优秀的软件服务C、新颖.独特的附属设施三、经营理念＃以客为尊：这是服务业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与响应顾客的心声，需要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出一些以令顾客更加满意。
# 认同鼓励：我们为其它同事的成功而庆祝，并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。
# 辅导支持：我们相互信赖，相互辅导，相互支持，无论何时何地都能体现出团队合作的精神。
# 有责任心：言出必行，担负起责任，树立与企业共荣，与公司为家的思想，因为我们是某某的主人。
# 追求卓越：努力工作，重视自己的工作成绩，并热情的追求卓越，力争有所创造，有所作为。
我们的承诺：美观整洁的环境真诚友善的接待优良维护的设备高质稳定的产品快速迅捷的服务我们的口号就是：团队口号一、服务口号服从负责操守品德廉洁谦虚互动合作二、学习口号积极进取认真执行努力不懈成效辉煌三、礼仪口号亲切态度热情招呼标准仪态安静秩序四、规范口号整齐清洁简单朴素迅速确实五、五心口号明朗坦诚牺牲奉献关怀感谢谦虚忍让随时反省六、精神口号看我们的气势多幺雄壮看我们的意志多么坚强让我们的决心有始有终用我们的信心开创未来七、迎送语1、您好，欢迎光临,****2、谢谢光临，请慢走,欢迎下次光临3、麻烦这边请（左）4、麻烦这边请（右）5、请问您需要什么服务吗？6、祝您欢唱愉快，谢谢!第一章基本动作前言：每一位进入公司的员工都必须通过基本动作的训练，从而培养其服从性，团结荣誉和时效观念，为以为的各项课程打下坚实的基础。
第一节立正稍息蹲下1、立正闻立正口令时，两脚跟并拢靠齐，两脚尖向外分开45度，两腿挺直，两膝夹紧，臀部夹紧，收小腹，挺胸，两手臂自然下垂，五指伸直并拢，中指紧贴与裤缝，头要正，颈要直，收下颚，两眼注视正前方。
*重点：臀部夹紧，收腹，挺胸中指紧帖与裤缝，眼神严谨。
2、稍息闻稍息口令时，左脚向外分开与肩同宽，两脚挺直，收腹，挺胸，双手虎口交叉，左手在下，右手在上，置于背后腰带上方，头要正，收下颚，两眼注视正前方。
*重点：左脚向外分开与肩同宽，双手虎口交叉置于背后腰带上方，挺胸。
3、蹲下闻蹲下口龙时，左脚向前跨一步，迅速蹲下，双手五指伸直并拢迅速滑向两膝上方，与膝切齐，两腿内关，重心置于右小腿上，挺胸，收小腹，头要正，颈要直，两眼凝神注视前方。
*重点：上身保持正直，眼神目视前方。
第二节看齐点名报数1、看齐闻向右看齐时，以排头为准，迅速叉左手，摆头，看齐。
闻向前看时，迅速恢复立正姿势。
最后一位只需摆头，不需叉手。
*重点：叉手时，手掌与腰际切齐，挺胸收腹，动作有顿点，迅速注意胸线，脚线标齐确认。
2、点名立正姿势：听到自己号码时，应迅速举右手，答“有”稍息姿势：听到自己号码时，应迅速成立正姿势，并举右手答“有”坐姿：听到自己号码时，应迅速起立成立正姿势并答“有”*重点：右手握实拳，挺直，帖于耳际，头部转向点名者，答到声音洪亮，短促，由坐姿时点名，迅速气力保证立正姿势。
3、报数报数包括依序报数，纵队报数，1、2报数。
依序报数时摆头要迅速，有力度，一个连一个。
最后一个不用摆头，但声音一定要大。
1、2报数1、2为一小组，动作和依序报数一样。
如：1、2—1、2重点：注意声音短促，洪亮，精神度。
第三节原地间转法踏步跑步1、原地间转法1、向左转：闻向左时，左脚尖和右脚跟离地，重心置于左脚和右尖上，迅速转90度（向左），到定点后，右脚迅速靠上，成立正姿势。
2、向右转：闻向右转时，右脚尖和左脚跟离地，中心置于右脚和左脚尖上，迅速90度（向右）定点后，左脚迅速靠上，成立正姿势。
3、后转：闻向后转时，右脚向后滑半步，右脚尖和左脚内侧成一条线，距离左脚一拳头，转动时，上身保持立正姿势，手指始终紧帖裤缝，杀脚的后跟同时向后面猛转去，向后转动作分为三步骤，最后一拍右脚迅速向左脚靠上。
*重点：后脚跟同时转，转动中上身保持挺直。
2、原地踏步当听到口令为原地踏步“走”时，先踏左脚，1为左脚，2为右脚，依序踏步，双手自然下垂，前后摆动，上身保持正直，收小腹，挺胸，闻立定时，原地踏两步，迅速成立正姿势。
*重点：双脚离地约25厘米左右，双手握空拳，自然摆动保持挺胸，抬头，需以眼睛余光注意是否个人特别突出，注意队伍之整齐。
3、原地跑步闻原地跑步时，双手迅速抱拳，拳心向上，置于腰际间。
闻走字时，先踏左脚脚步应抬高，口令1为左脚，2为右脚。
闻立定时，原地跑4步，再将手放下，迅速成立正姿势。
*重点：抱拳时，握空拳，拳心向上，身体保持正直。
第四节出入列队型之转换1、入列动作当听到教官叫到自己时，先举右手喊“有”等到教官喊“出列”时，放下右手，呈立正姿势。
出列时左脚向后退一步，右脚靠上，向右转，双手握拳迅速成跑步姿势，绕过队伍背后小跑步至教官面前，在距离教官1米左右停下，迅速与教官对齐，呈立正姿势，说：“报告教官，请示入列。
”得到批准后应说：“谢谢教官。
”向左转，迅速成跑步姿势，跑回自己位置前停下，向左转，左脚向前一步，右脚靠上，用碎步对齐，成立正姿势。
*重点：动作要迅速，有顿点。
掌握与教官之间的距离，每一个动作都应有力度。
2、队型之转换队形包括讲话队形、集合队形、运动队形、跑步队形、上课队形以及打扫队形等多种。
*重点：注意精神集中，转换时不可讲话，须迅速确实，一般在跑步中完成，队伍的行与列之距离，间隔应确实把握好。
第五节口令练习喊口令是用腹部气发音，喊时声音短促、洪亮、有力，发音清晰注意点：有停顿、不要拖音。
第二章基本仪态前言：作为一个服务人员，他的服务仪态相当重要，一言一行，一举一动甚至一个眼神都会对公司的形象、声誉产生影响。
通过培养员工正规的服务仪态，使他们以后下到部门中服务规范，礼节亲切，形成良好的仪态。
第一节站姿、鞠躬礼、指引手势、走姿、托盘1、站姿两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两脚挺直，收小腹，挺胸，两肩自然下垂，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于面前腰带间，两肩略向前分开。
头正颈直，收下颚，面带微笑，两眼凝神注视前方。
*重点：两脚挺直，收腹挺胸，双手呼口交叉于腰带前，微笑，眼神。
2、鞠躬礼两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。
行礼时，上身倾成15度角，头正，下额略收，面带微笑，两眼注视对方眼睛三角地带，礼毕迅速成站姿站好。
*重点：前倾成15度角，下额略收，微笑，眼神。
3、指引手势两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。
当指引方向为左面时，左手迅速摆到左面定点，手臂与上身成45度，肘部成90度，五指伸直并拢，手掌与手臂保持平衡，右手仍放于腰带间，右半身仍旧成站姿，头迅速转向指引方向一面，脸正对指引方向，收下额，面带微笑，两眼注视指引方向。
当指引方向完毕，左手迅速收回，虎口交叉置于腰带前，头也转正，成站姿站好，指引为右面时则相反。
*重点：指引手摆动动作及手臂与上身成45度，肘部成45度角，手与手臂保持平直，五指伸直并拢，转头姿势，微笑，眼神。
4、走姿当开始走时，先走左脚，跨度要比平时正常步伐大些。
上身保持挺直，挺胸，双手自然下垂，摆动，头要正，头要直，面带微笑，双眼注视前方，收下额。
*重点：脚步要抬高，双手握空拳，自然下垂摆动，挺胸，注意行进速度，微笑，眼神注视前方，两人并肩，三人成行。
5、托盘托托盘分为六个支点，五个手指一个掌肌。
托盘分为方托和圆托。
方托为重托，圆托为清托。
托时左手臂玩成90度，手指向上自然张开，将托盘放在掌心上，走动时右手自然摆动。
中的物品放在里面，清的放在外面，放物品时应由内到外，由高至低，由大到小，由重到清的顺序放。
*重点：左手臂弯成90度用手掌心吸住托盘走动时身体不要摇晃。
壹 . KTV营运现场总工作流程图贰 .服务人员的职责与重要性一、服务精神:一个良好的服务、可以造就络绎不绝的消费人潮，一个不好的服务将成为经营者最大的危机。
所以就永续经营的理念，服务从业人员必须建立良好正确的服务精神与服务心态。
诚信、尊重、关心便是如何使我们在替消费者从事服务工作时、满足客人需要时、解决客人问题时的重要原则，切记强迫性与欺骗性的服务是无法取得顾客的好感，只有用诚信、尊重、关心的服务才是永远真实的。
二、服务人员的职责与重要 :1．服务人员是公司服务品质的传达者:面对服务业不断采多样化的经营，KTV已不再是一支独秀的行业，加上近几年来大陆市场KTV更是不断的推出市场，在此双重竞争的压力下，唯有提高服务品质并透过外场人员的传达，才能吸引永保客人至公司消费。