安徽移动
关于安徽移动10086客服中心运营分析的调查报告
关于安徽移动10086客服中心运营分析的调查报告——全球通品牌整合方案分析内容摘要本次毕业论文的课题是关于安徽移动10086客户服务中心运营分析的调查报告----全球通品牌整合分析，内容包括四个方面：安徽移动10086客户服务中心全球通品牌整合方案出台、安徽移动10086客户服务中心全球通品牌整合方案的主要内容、安徽移动10086客户服务中心全球通品牌整合方案实施以来效果分析和安徽移动10086客户服务中心全球通品牌整合的基本评价及改进建议。
整篇论文从安徽移动10086客户服务中心的现实状况出发，通过数据分析及实践调查的方法，分析相关数据并提出解决方案，目的在于提升安徽移动10086客户服务中心的服务质量和各项KPI指标。
通过此次调查得出：全球通品牌整合后各项KPI指标均有所提升。
关键词：呼叫中心安徽移动10086客户服务中心全球通品牌全球通品牌整合方案目录一、绪论 (1)（一）呼叫中心简介 (1)（二）安徽移动10086客户服务中心简介 (1)二、安徽移动10086现场全球通整合方案的出台 (2)（一）引言 (2)（二）第一阶段班表－－每班配置一名全球通 (2)（三）第二阶段班表－－在第一阶段班表基础上增加6－15人的全球通班 (4)三、安徽移动10086现场全球通整合方案的主要内容 (4)（一）第三阶段班表优点 (5)（二）第三阶段班表缺点 (5)（三）根据整合方案共提出组织架构设计方案三个 (5)四、安徽移动10086现场全球通整合方案实施以来效果分析 (9)（一）安徽移动10086全球通品牌整合发展阶段 (9)（二）安徽移动10086全球通整合方案实施后的效果分析 (9)五、安徽移动10086现场全球通整合方案基本评价及改进建议 (11)（一）基本评价 (11)（二）目前全球通整合后出现的问题 (14)（三）解决措施 (14)六、结语 (14)参考文献 (15)关于安徽移动10086客服中心运营分析的调查报告——全球通品牌整合方案分析一、绪论（一）呼叫中心简介有关呼叫中心的定义，现在有太多的版本。
安徽移动试题答案
安徽移动模拟试题答案、选择题1．c2．b3．b,c4．c,d5．c,e6．a7．c8．c9．d10 ．d、填充题1. “ Handover Required ” , “ Handover Request ”2. REC INTCELL3. CCS-CONGESTION4. 67%5. 3,246. 57. AMX8. 跨端局位置更新、跨端局切换9. 在呼叫建立过程中出现了COC 失败10. 主要解决主被叫在同一端局时出现的切换问题（以及BSS LTG 间不能通信建话路）三、简答题1．答案:可能的主要原因有:a. 检查CPT 和DEST 等语音数据,注意ORIG1, TRA TYP, MINMAX 参数是否正确b. 检查MTC 时,发起查询的GT 数据是否正确c. 检查对方送过来的漫游号格式和本交换机相关的CPT 数据是否正确d. 检查LOOP LTG 的参数APPLIC=CCSCAS 设置是否正确e. 检查MICLOOP 中继组的GCOS 参数设置是否正确f. 检查MICLOOP 中继组是否有足够的IDLE 中继g. 其它:如录音通知是否被拦截等2．答案：CR SIGDP: Net Name=NAT1Net ID=DPC=3-3-nDPC name=” DPCMSC”1 Load Sharing Key=SLS3 [Alarm SmoothingTime=60] Alarm Profile MP=MAJNOESC CR SIGDP: Net Name=NA T1Net ID= DPC=2-2-nDPC name=” DPCMSC”2 Load Sharing Key=SLS3 [Alarm Smoothing Time=60] Alarm Profile MP=MAJNOESC CR SIGLSET: Net Name=NAT1Net ID=Link set Name= ” LS1”Link Set ID=Alarm Profile MP=MAJNOESC Adjacent DPC=3-3-nCongestion Method =International;CR SIGLSET: Net Name=NAT1Net ID=Link set Name= ” LS2”Link Set ID=Alarm Profile MP=MAJNOESC Adjacent DPC=2-2-nCongestion Method =International;CR SIGROUTE: Net Name=NA T1Net ID= DPC=3-3-n DPC Name=” DPCMSC”1 Link Set Name= ” LS1”Priority=1;Priority mode=Equal;CR SIGROUTE: Net Name=NA T1 Net ID= DPC=3-3-n DPC Name=” DPCMSC”1 Link Set Name= ” LS2”Priority=1Priority mode=Equal;CR SIGROUTE: Net Name=NA T1Net ID= DPC=2-2-n DPC Name=” DPCMSC”2 Link Set Name= ” LS1”Priority=1; Priority mode=Equal;CR SIGROUTE: Net Name=NA T1Net ID=DPC=2-2-nDPC Name=” DPCMSC”2Link Set Name= ” LS2”Priority=1Priority mode=Equal;CR SIGLINK: Net Name=NAT1Link Set Name= ” LS1”Link Code=0Data Link Name= ”YDLLGMSC”1Protocol Profile Name= ” ITU BASIC 64对方交换机信令 CR SIGLINK: Net Name=NAT1Link Set Name= ” LS2”Link Code=0Data Link Name= ”YDLLGMSC ”2Protocol Profile Name=” ITU BASIC 64MOD SIGLINK: Net Name=NA T1Link Set Name= ” LS1” Link Code=0 Admin. State=Unlocked;MOD SIGLINK: Net Name=NA T1Link Set Name= ” LS2” Link Code=0 Admin. State=Unlocked;MOD SIGDP: Net ID=DPC=3-3-nAdmin. State=Unlocked;MOD SIGDP: Net ID=DPC=2-2-nAdmi n. State=Un locked; 3•答案a. 对方交换机信令点比本交换机大，本交换机优先占用奇时隙 点比本交换机小，本交换机优先占用偶时隙。
电力行业信息化应用解决方案
移动的建设优势
移动行业信息化的广泛应用：
政务信息化 为政府部门提供多手段、全方位、实效性的移动通信服务，推动了政府“自动化、高效化、透明化”的建设。
企业信息化 利用移动网络资源，提供话音业务、数据业务、互联网接入及其他特定应用的一体化解决方案，为实现企业信息化提供新渠道。
供电负荷不断加重，电力资源严重紧张，使电力部门需要更便捷的手段掌握全网用电情况，保证居民用电。
电力网覆盖范围广，各种仪器仪表分散，目前采取人工方式巡查，耗时多，速度慢，且人为因素多易出错,人工成本高效率低下，并存在危险性。
电力行业现状与需求
电力行业总体需求
内部办公需求：随时随地接入办公网络，收发邮件、处理文件，提高工作效率
速度
安全
创新
可管理
TD-SCDMA是由我国提出并获得国际认可的第一个完整的通信系统标准，厦门 是第一个利用TD-SCDMA网络建设“无线城市
从业务、接入、无线电接口、终端、用户、计费、网络运行与安全性管理等相关方面作了全面考虑
TD-SCDMA具备良好的网管特性，同时，提供“无线城市”统一接入平台，更好地对用户及计费政策进行管理
电力行业办公人员多使用固话联系，固话、手机之间能否有更加便捷的拨打方式？资费能否更加优惠？
内部通信：移动总机-提高内外沟通效率、降低通信和办公成本
对外公布一个统一的号码，分机使用V网短号 分机可以是固定电话、移动电话，对外呼出可设置显示总机号码 不输入号码直呼姓名，照样能打通电话 员工出门在外，照样也能召开电话会议 没有专职总机人员，照样享受人工总机转接电话的高档服务 没有电话交换机，照样享受总机服务
2008年4月1日起，中国移动正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用大力推动和引导具有我国自主知识产权的TD-SCDMA产业发展。
安徽移动——移动家庭计划
安徽移动——移动家庭计划开放对象：本产品面向所有安徽移动签约客户开放! 但须遵循以下原则：-单个家庭计划群的所有成员必须归属同一业务区；-单个家庭计划群的成员数（包含主号）为2-6 个；包含的内容：1、家庭套餐：单个家庭计划群所有成员之间享受的语音业务或新业务优惠套餐；2、家庭支付：主号利用手机账户预存款支付家庭水电气等公共事务费用；3、家庭安防：彩信或互联网方式实现对被监控场所的远程监视和监听! 主要是满足家庭计划群任一成员对家庭-车库等环境的实时监控；4、家庭定位：主号可定位查询家庭计划群中与其使用同一身份证件注册的用户的地理位置；5、其他家庭信息化产品。
注：以上2-5项暂未实现!待功能实现后补充。
家庭安防等产品可通过集成在家庭信息机中使用.使用说明：1、对家庭计划群主号而言（1）创建家庭计划群安徽移动任一签约客户! 在当前不归属于任何家庭计划群的情况下，可凭本人身份证件及户口本（或其他证明家庭成员之间关系的文件）在本业务区作为主号创建且只能创建一个家庭计划群，群的名称默认为主号的手机号码。
（2）添加家庭计划群的成员主号除本人号码外，至多可以添加5个手机号码作为本群的成员，这些号码均须满足以下三个条件：A、安徽移动签约客户，且与主号手机号码为同一业务区；B、以户口本（或其他证明家庭成员之间关系的文件）上的任一成员身份证件注册；C、当前不归属于任何家庭计划群。
主号必须统一支付本群的所有成员“家庭计划”附加套餐的月基本费，并且在每次添加一位本群成员时，可以选择是否为该成员支付所有费用。
（3）删除家庭计划群的成员主号可以删除本群的任一非主号成员，当且仅当本群内不再存在非主号成员时，可以删除自己。
但当删除的非主号成员或主号成员当月办理过主号变更业务时，则不允许删除家庭计划群的成员。
备注：当删除的成员是本月添加的成员时，则默认删除立即生效；当删除的成员不是本月添加的成员时，则默认删除月底生效。
（4）变更家庭计划群主号可以变更本群的群名称以及群资费。
服务协议(移动公司)
服务协议尊敬的用户，欢迎您访问中国移动通信有限公司安徽分公司（以下简称“安徽移动”）的客户端软件。
本协议是您（或称"用户"）与中国移动通信有限公司安徽分公司（以下简称“安徽移动”）之间就使用“安徽移动”软件服务所订立的契约。
在注册或通过移动手机号码登录本客户端前，请您仔细阅读本协议的全部内容，特别是协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。
如您对协议有任何疑问，可向中国移动咨询。
如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请您立即停止注册或登录；您点击"同意"按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。
一、定义1、本客户端：在本协议中除非专门指明或声明，均指由中国移动通信有限公司安徽分公司所有并负责运营的“安徽移动”客户端。
2、所有权以及相关的权利：在本服务协议中，除非专门指明或声明，均意味着：第一，所有权；第二，知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等；第三，除上述权利之外的对物、信息及其载体和表现形式的使用、利用、传播、复制、发行、编辑、修改、处分等权利。
3、用户：在本服务协议中，除非专门指明或声明，是指接受本服务协议的自然人、法人或其他组织。
4、个人信息：在本服务协议中，除非专门指明或声明，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别用户身份或者反映用户活动情况的各种信息。
5、网络服务：指本客户端基于互联网方式向用户提供的业务宣传、业务查询、业务办理、交费充值、商品交易等服务。
二、网络服务内容1、本客户端向用户提供的网络服务包括：（1）用户注册、登录、安全退出、找回密码、修改密码、基本资料修改、历史订单查询等服务；（2）业务办理、缴费服务（仅向移动用户提供）；（3）商品交易服务；（4）发布的文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告中的全部内容；（5）客户端消息通知服务；（6）本客户端为用户提供的其他服务。
2、本客户端有权根据情况变化调整网络服务的具体内容，本客户端提供的自助业务办理功能和商品信息随时都有可能发生变动，对此中国移动不作特别通知，也不对网络服务的提供或不提供作出承诺。
安徽移动神州行资费
神州行标准资费∙长话卡套餐分档月功能费（元）被叫免费范围语音通话资费数据业务包长话卡X-586本地本地主叫通话（含本地国内长途）0.22元/分钟；国内漫游主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟，未说明的为国家标准资费。
月通话费最低消费58元（包括来显3元+来电提醒3元+本地+国内长途+国内漫游等，不含其他新业务）来显、来电提醒长话卡Y-58 本地主叫通话（含本地国内长途）0.20元/分钟；国内漫游主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟，未说明的为国家标准资费。
月通话费最低消费58元（包括来显3元+来电提醒3元+本地+国内长途+国内漫游等，不含其他新业务）长话卡Z-58 本地主叫通话（含本地国内长途）0.18元/分钟；国内漫游主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟，未说明的为国家标准资费。
月通话费最低消费58元（包括来显3元+来电提醒3元+本地+国内长途+国内漫游等，不含其他新业务）长话卡-Z1 日租0.3元/天本地主叫0.22元/分钟，17951长途0.18元/分钟（免本地电话接入费）；漫游主叫通话费0.60元/分钟，漫游被叫通话费0.40元/分钟；网内、网间短信0.10元/条。
无温馨提示以上资费只作为参考，具体地市选择何种套餐开放受理以实际办理情况为准∙大众卡套餐分档月功能费（元）被叫免费范围语音通话资费数据业务包B1-NEW 8本地本地CTD区域内主叫基本通话费0.1元/分钟，本地CTD区域外主叫基本通话费0.15元/分钟；未说明的为国家标准资费。
可以叠加12593长途优惠新干线。
来显09版Z2-NEW 15本地主叫基本通话0.15元/分钟；漫游主叫0.6元/分钟，漫游被叫0.4元/分钟；未说明的为国家标准资费。
来显、来电提醒09版Y3-NEW 12本地主叫基本通话费0.12元/分钟；漫游主叫0.6元/分钟，漫游被叫0.4元/分钟；未说明的为国家标准资费。
09版X2-NEW 10本地主叫基本通话费0.12元/分钟；漫游主叫0.6元/分钟，漫游被叫0.4元/分钟；未说明的为国家标准资费。
安徽移动集团客户网络分级服务(SLA)规范V10
安徽移动集团客户网络分级服务（SLA）规范V1.0中国移动通信集团安徽有限公司网络部2012年4月前言根据集团公司对集团客户实行差异化服务的规范和相关要求，特制定《安徽移动集团客户网络分级服务 (SLA)规范V1.0》（服务等级协议-Service Level Agreement，简称SLA），对集团客户基础通信类业务从售前到售后的全程网络服务进行规范，采取各项措施提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。
本规范适用于安徽移动所有集团客户的基础通信类业务的网络服务，主要包括数据专线、语音专线、互联网专线、VPN专线、集团短信和彩信等业务（以下简称为基础通信类业务）。
其中数据专线和互联网专线统称为专线接入类业务，语音专线、VPN专线、集团短信和彩信统称为叠加类业务。
文中所述集团客户及业务均只包含使用以上业务的集团客户。
规范对集团客户按服务级别实施差异化网络服务，包含售前支撑响应、业务开通、投诉与故障处理、信息通告、日常维护等服务环节，各个环节相关标准和规范，将作为集团客户网络服务质量考核依据。
规范对各服务环节按照客户服务承诺与内部管理要求制定服务规范标准，其中客户服务承诺作为集团客户部向客户提供标准服务承诺的依据，内部管理要求作为集团客户网络服务质量考核的依据。
为表述方便，文中所指集团客户部门包含省公司和市分公司集团客户部；运营支撑部门包含省公司网络部、分公司运行维护部和运营支撑部等网络服务部门。
目录第一章网络服务职责分工 (44)第二章网络服务等级定义 (77)第三章集团客户网络服务总体标准 (1010)第四章售前支撑响应措施 (1515)第五章业务开通服务 (1818)第六章业务变更服务 (2424)第七章投诉与故障处理服务 (2525)第八章信息通告服务 .............. 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
第九章日常维护服务 .............. 错误!未定义书签。
中国移动通信集团安徽有限公司亳州市谯陵路营业厅介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告中国移动通信集团安徽有限公司亳州市谯陵路营业厅免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:中国移动通信集团安徽有限公司亳州市谯陵路营业厅1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分中国移动通信集团安徽有限公司亳州市谯陵路营业厅综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业电信、广播电视和卫星传输服务-电信资质空产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
安徽移动基站报告
安徽移动基站报告1. 引言移动通信技术的快速发展，为人们的生活带来了极大的便利。
作为移动通信的基础设施，基站在通信网络中起着至关重要的作用。
本报告将对安徽地区的移动基站进行分析和评估，并提出优化建议，以提高通信网络的质量和覆盖范围。
2. 安徽移动基站概况安徽省作为华东地区的重要经济中心和人口密集地区，移动通信需求量庞大。
截至2021年底，安徽移动在该省共建设了约2000个基站，覆盖了全省大部分地区。
3. 安徽移动基站分布情况安徽移动基站主要分布在省会合肥和苏南地区，这些地区人口密度较高，通信需求量大。
此外，基站也在省内的其他地级市、县城和主要交通干道上进行了合理的布局，以实现全省的通信覆盖。
4. 安徽移动基站质量评估为了评估安徽移动基站的质量，我们考虑了以下几个关键指标：4.1 信号覆盖信号覆盖范围是评估基站质量的关键指标之一。
通过对安徽省各地区的信号强度和信号覆盖范围进行测试和分析，发现大部分地区的信号强度良好，但在一些偏远地区或山区存在信号覆盖差的情况。
4.2 数据传输速度数据传输速度是衡量基站质量的另一个重要指标。
通过测速工具对安徽移动基站进行测试，发现大部分基站的数据传输速度达到了用户的需求，但一些高峰时段和人口密集区域的基站存在数据传输速度较慢的情况。
4.3 通话质量通话质量对于用户的满意度和体验至关重要。
通过对安徽移动基站的通话质量进行测试和分析，发现大部分基站的通话质量良好，但在一些特殊环境下（如高楼、隧道等）存在通话质量不稳定的情况。
5. 安徽移动基站优化建议为了进一步提高安徽移动基站的质量和用户体验，我们提出以下优化建议：5.1 增加偏远地区的基站覆盖针对安徽省一些偏远地区或山区存在信号覆盖差的情况，建议增加基站的覆盖范围，并优化信号传输策略，以提高信号覆盖的质量和稳定性。
5.2 加强数据传输能力在高峰时段和人口密集区域，为了应对大量用户的数据传输需求，建议增加基站的数据传输能力，采取更高效的数据传输技术，以提高数据传输速度。
安徽 - 安庆目前已开通的手机号段
安徽 - 安庆目前已开通的手机号段130联通号段 (共31个)计算得出安庆联通130号段共有超过31万个手机号(计算方式：号段数*万门 31*10000=310000)• 1301316• 1301317• 1301318• 1301319• 1302600• 1302601• 1303316• 1303317• 1303318• 1303319• 1304556• 1305327• 1305328• 1306327• 1306328• 1306341• 1307400• 1307401• 1307402• 1307403• 1307404• 1307405• 1307406• 1307407• 1307408• 1307409• 1308317• 1308318• 1308556• 1309556131联通号段 (共11个)计算得出安庆联通131号段共有超过11万个手机号(计算方式：号段数*万门 11*10000=110000)• 1313556• 1314556• 1315556• 1315560• 1315569• 1316770• 1316771• 1317006• 1317024• 1317028• 1319556132联通号段 (共19个)计算得出安庆联通132号段共有超过19万个手机号(计算方式：号段数*万门 19*10000=190000)• 1320556• 1321556• 1322556• 1322570• 1322571• 1322572• 1322573• 1322574• 1322576• 1322578• 1327556• 1327570• 1327571• 1327573• 1327574• 1327578• 1328556• 1329556133电信CDMA手机号码 (共18个)计算得出安庆电信133号段共有超过18万个手机号(计算方式：号段数*万门 18*10000=180000)• 1330556• 1330966• 1332906• 1332926• 1333556• 1333906• 1333926• 1334556• 1334906• 1334907• 1334926• 1335556• 1335904• 1336556• 1336575• 1336576• 1339556• 1339956134移动号段 (共4个)计算得出安庆移动134号段共有超过4万个手机号(计算方式：号段数*万门 4*10000=40000)• 1348556• 1348586• 1348587• 1348588135移动电话号码号段 (共4个)门 4*10000=40000)• 1350055• 1350556• 1350563• 1351556136移动号段 (共17个)计算得出安庆移动136号段共有超过17万个手机号(计算方式：号段数*万门 17*10000=170000)• 1360556• 1361556• 1362556• 1362566• 1362567• 1363556• 1363714• 1363715• 1363716• 1364556• 1365556• 1365564• 1366556• 1367556• 1368556• 1369556• 1369662137移动手机号码号段 (共1个)计算得出安庆移动137号段共有超过1万个手机号(计算方式：号段数*万门 1*10000=10000)• 1370556138移动号段 (共39个)计算得出安庆移动138号段共有超过39万个手机号(计算方式：号段数*万门 39*10000=390000)• 1380556• 1380566• 1385561• 1385562• 1385563• 1385564• 1385565• 1385566• 1385567• 1385568• 1385569• 1386510• 1386511• 1386512• 1386513• 1386514• 1386515• 1386516• 1386517• 1386518• 1386519• 1386556• 1386600• 1386601• 1386602• 1386603• 1386604• 1386605• 1386606• 1386607• 1386608• 1386609• 1386643• 1386644• 1386660• 1386661• 1386662139移动号段 (共43个)计算得出安庆移动139号段共有超过43万个手机号(计算方式：号段数*万门 43*10000=430000)• 1390556• 1390966• 1395560• 1395561• 1395562• 1395563• 1395564• 1395565• 1395566• 1395567• 1395568• 1395569• 1395649• 1395650• 1395651• 1395652• 1395653• 1395654• 1395655• 1396580• 1396581• 1396582• 1396583• 1396640• 1396641• 1396642• 1396643• 1396644• 1396660• 1396661• 1396662• 1396664• 1396690• 1396691• 1396692• 1396693• 1396694• 1396695• 1396696• 1396697• 1396698• 1396699150移动号段 (共22个)计算得出安庆移动150号段共有超过22万个手机号(计算方式：号段数*万门 22*10000=220000)• 1500555• 1500556• 1505544• 1505545• 1505546• 1505547• 1505548• 1505549• 1505563• 1505564• 1505565• 1505566• 1505567• 1505568• 1505569• 1505661• 1505662• 1505663• 1505664• 1505665• 1505667151移动号段 (共35个)计算得出安庆移动151号段共有超过35万个手机号(计算方式：号段数*万门 35*10000=350000)• 1510556• 1515508• 1515509• 1515548• 1515549• 1515556• 1515560• 1515561• 1515562• 1515563• 1515564• 1515565• 1515566• 1515567• 1515568• 1515569• 1515622• 1515623• 1515624• 1515625• 1515626• 1515627• 1515628• 1515629• 1515686• 1517860• 1517861• 1517862• 1517863• 1517864• 1517869152移动号段 (共23个)计算得出安庆移动152号段共有超过23万个手机号(计算方式：号段数*万门 23*10000=230000)• 1520556• 1520981• 1521290• 1521291• 1521292• 1521293• 1521294• 1521295• 1521296• 1521297• 1521298• 1521299• 1521556• 1522292• 1522296• 1524005• 1524006• 1525564• 1525565• 1525566• 1525567• 1525568• 1525569153电信CDMA (共30个)计算得出安庆电信153号段共有超过30万个手机号(计算方式：号段数*万门 30*10000=300000)• 1530556• 1535705• 1535706• 1535707• 1535708• 1535709• 1535720• 1535721• 1535722• 1535723• 1535724• 1535725• 1535726• 1535727• 1535728• 1535729• 1535730• 1535731• 1535732• 1535733• 1535734• 1535735• 1535736• 1535737• 1535738• 1535739155联通号段 (共21个)计算得出安庆联通155号段共有超过21万个手机号(计算方式：号段数*万门 21*10000=210000)• 1550504• 1550505• 1550506• 1550560• 1550569• 1555560• 1555561• 1555562• 1555563• 1555564• 1555565• 1555566• 1555567• 1555568• 1555569• 1555660• 1555661156联通电话号码号段 (共24个)计算得出安庆联通156号段共有超过24万个手机号(计算方式：号段数*万门 24*10000=240000)• 1560556• 1560961• 1560962• 1560965• 1560966• 1565560• 1565561• 1565562• 1565563• 1565564• 1565565• 1565566• 1565567• 1565568• 1565569• 1566533• 1566546• 1566547• 1566556• 1567556• 1569556157移动号段 (共2个)计算得出安庆移动157号段共有超过2万个手机号(计算方式：号段数*万门 2*10000=20000)• 1571556• 1572056158移动手机号码号段 (共20个)计算得出安庆移动158号段共有超过20万个手机号(计算方式：号段数*万门 20*10000=200000)• 1580556• 1585555• 1585556• 1585560• 1585561• 1585562• 1585563• 1585564• 1585565• 1585566• 1585567• 1585651• 1585652• 1585653• 1585654• 1585655• 1585656• 1585657• 1585658• 1585659159移动号段 (共14个)计算得出安庆移动159号段共有超过14万个手机号(计算方式：号段数*万门 14*10000=140000)• 1590556• 1592233• 1592234• 1592235• 1592236• 1592237• 1592238• 1592239• 1595556• 1595560• 1595561• 1595562• 1595568• 1595569186联通WCDMA (共12个)计算得出安庆联通186号段共有超过12万个手机号(计算方式：号段数*万门 12*10000=120000)• 1860556• 1860966• 1865560• 1865561• 1865562• 1865563• 1865564• 1865565• 1865566• 1865567• 1865568• 1865569187移动TD-SCDMA (共43个)计算得出安庆移动187号段共有超过43万个手机号(计算方式：号段数*万门 43*10000=430000)• 1870556• 1871215• 1871216• 1871217• 1871218• 1871219• 1871241• 1871488• 1871489• 1871540• 1871541• 1871542• 1871556• 1872556• 1872605• 1872606• 1872607• 1872608• 1872609• 1872610• 1872611• 1872612• 1872613• 1872614• 1872615• 1872616• 1872617• 1872618• 1872619• 1872620• 1872642• 1873400• 1873401• 1875563• 1875564• 1875565• 1875566• 1875567• 1875568• 1875569188移动TD-SCDMA可挑选号码的号段 (共11个)计算得出安庆移动188号段共有超过11万个手机号(计算方式：号段数*万门 11*10000=110000)• 1880556• 1885560• 1885561• 1885562• 1885563• 1885564• 1885565• 1885566• 1885567• 1885568• 1885569189电信天翼 (共22个)计算得出安庆电信189号段共有超过22万个手机号(计算方式：号段数*万门 22*10000=220000)• 1890556• 1890966• 1895560• 1895561• 1895562• 1895563• 1895564• 1895565• 1895569• 1895690• 1895691• 1895692• 1895693• 1895694• 1895695• 1895696• 1895697• 1895698• 1895699。
安徽省移动
安徽省移动
安徽省移动是安徽省地区最大的移动运营商，拥有众多优秀的产品和服务。
安徽省移动的主要业务种类为语音业务、转售服务、GSM网络覆盖服务、无线广播、数据业务服务和手机铃音业务。
安徽省移动所提供的语音业务是主要业务，包括长途拨打、境内拨打、车载电话服务，以及其他涉及多家电信运营商的网络交换服务等。
安徽省移动拥有众多高端的GSM网络覆盖服务，能够在多个城市提供高质量的通信服务。
无线广播，是安徽省移动的另一项主要的业务，把新闻、信息、游戏和文化等以无线的形式传送到用户手机上，为广大安徽省的移动用户提供更多的娱乐信息服务。
另外，安徽省移动凭借多年来的优质服务，赢得了众多用户的高度认可。
安徽省移动不断投入到网络设施建设、网络传输能力提升，以保证承载终端数量迅速增长的网络覆盖服务能力，以及从不同层次推动技术改造，加快增值业务的发展，使客户体验得以不断提高。
安徽省移动在当地199个市县范围提供优质的服务和产品，入选省级名牌，荣获多项国家科技奖和荣誉。
安徽省移动也正在与国内外多家大型企业联手，探索新的业务运营模式，以不断提升经营管理水平、发展客户体验。
综上所述，安徽省移动业务繁多，业务质量高，服务范围广，客服设施现代化，发展潜力巨大，是一家具有较强竞争力的移动运营商。
安徽省移动将不断发展，为原终端客户提供更优质的移动服务。
安徽移动公司规章制度
安徽移动公司规章制度安徽移动公司规章制度公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。
一、时间1、公司行政班实行每周5天工作制，目前执行上午8:30――12:00下午15:00――18:302、保洁员：7：30二、违纪界定。
员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：迟到：指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的，扣绩效工作目标分1分;迟到30分钟至1小时扣2分;迟到一小时的为旷工;早退：指提前离开工作岗位下班;早退30分钟以内，每次扣绩效分1分;60分钟以上按旷工半天处理。
旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣绩效分3分。
脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次扣绩效1分。
睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的`，睡岗一次扣绩效分1分;造成重大损失的，由责任人自行承担。
三、请假制度假别分为：病假、事假、婚假、产假、工伤假、丧假等七种。
病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理。
事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理。
婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;工伤假：按国家相关法律法规执行。
丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发。
四、批假权限1天以上由部门负责人批准;分公司经理审批，请假手续送综合部管-理-员通过OA报分公司处备案。
所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。
五、考勤登记。
公司实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字，行政人员每日早上一次下午一次，客户经理及社区经理每日早上一次，晚上一次。
六、外出1、员工上班直接在外公干的，或上班后外出公干的，外出前先由部门经理同意后方可外出。
安徽移动网上营业厅
安徽移动网上营业厅标题：探索便捷的安徽移动网上营业厅一、前言作为中国领先的电信运营商之一，安徽移动一直以来致力于提供优质的服务和便捷的通信体验。
为了满足用户多元化的需求，安徽移动推出了网上营业厅，为用户提供了一个方便快捷的在线办理平台。
本文将就安徽移动网上营业厅进行探索，了解其功能和优势。
二、安徽移动网上营业厅的功能1. 在线办理业务安徽移动网上营业厅可以满足用户办理各类业务的需求。
用户可以在网上营业厅办理话费充值、套餐变更、流量查询等日常业务，随时随地管理自己的通信账户。
通过网上营业厅，用户不再需要亲自前往营业厅排队等待办理，大大节省了时间和精力。
2. 查询账户信息通过网上营业厅，用户可以方便地查询自己的通信账户信息。
包括话费余额、套餐使用详情、历史账单等多项信息都可以一目了然地在网上营业厅中查询到。
这为用户提供了便利，可以随时了解自己的通信情况。
3. 获取优惠信息安徽移动网上营业厅还提供了获取优惠信息的功能。
用户可以通过网上营业厅了解到各类优惠活动和套餐信息，根据自己的需求选择最适合自己的产品和服务。
这为用户提供了更多的选择和机会，帮助用户获得更多的实惠。
4. 在线客服咨询安徽移动网上营业厅不仅提供了在线办理业务的功能，还为用户提供了在线客服咨询的服务。
用户可以通过网上营业厅与客服人员进行实时在线交流，解答疑惑、咨询问题。
这大大提高了用户的满意度，因为用户不再需要亲自去营业厅排队等候，而是可以随时随地解决问题。
三、安徽移动网上营业厅的优势1. 时间和空间的灵活性安徽移动网上营业厅的最大优势在于它的时间和空间的灵活性。
用户可以在任何时间、任何地点访问网上营业厅进行办理业务，而不再局限于营业厅的工作时间和地点。
这为用户提供了极大的便利，减少了用户的等待时间，提高了用户的满意度。
2. 功能全面、操作简单安徽移动网上营业厅的功能十分全面，用户可以满足各种业务办理和查询的需求。
而且，网上营业厅的操作界面简洁明了，用户可以通过简单的几步操作就能完成各类业务。
安徽移动家庭计划
安徽移动家庭计划
随着社会的发展和人们生活水平的提高，家庭对于人们来说变得越来越重要。
而在家庭的建设和发展中，移动通信技术的应用也变得越来越普遍。
安徽移动家庭计划就是针对家庭用户提供的一项全方位的通信服务，旨在让用户享受更便捷、更优质的通信体验。
首先，安徽移动家庭计划提供了全面的通信服务。
无论是语音通话、短信，还是数据流量的使用，用户都可以在家庭计划中得到满足。
这样一来，家庭中的每个成员都可以根据自己的需求选择适合的通信套餐，满足各自的通信需求。
而且，家庭成员之间的通信也更加便捷，可以享受到更多的通信优惠和服务。
其次，安徽移动家庭计划还提供了全家共享的流量和话费。
家庭成员可以根据自己的需求和使用习惯，共享家庭套餐中的通信资源，避免了资源的浪费和重复购买。
这样不仅节省了家庭的通信费用，也提高了通信资源的利用率，让家庭成员在通信使用上更加省心省力。
此外，安徽移动家庭计划还提供了更多的增值服务。
比如家庭成员之间可以享受免费通话、免费短信等福利，还可以参与家庭专
属的活动和促销，获得更多的福利和优惠。
这些增值服务不仅增强
了家庭成员之间的沟通和联系，也为用户提供了更多的实惠和便利。
总的来说，安徽移动家庭计划是一项为家庭用户量身定制的通
信服务。
通过提供全面的通信服务、全家共享的资源和更多的增值
服务，让家庭成员在通信使用上更加便捷、更加经济、更加愉快。
同时，也促进了家庭成员之间的沟通和联系，增强了家庭的凝聚力
和幸福感。
希望更多的家庭用户能够加入到安徽移动家庭计划中，
享受到更优质的通信服务和更美好的家庭生活。
安徽移动集团客户网络分级服务(SLA)规范V10
安徽移动集团客户网络分级服务（SLA）规范V1.0中国移动通信集团安徽有限公司网络部2012年4月前言根据集团公司对集团客户实行差异化服务的规范和相关要求，特制定《安徽移动集团客户网络分级服务 (SLA)规范V1.0》（服务等级协议-Service Level Agreement，简称SLA），对集团客户基础通信类业务从售前到售后的全程网络服务进行规范，采取各项措施提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。
本规范适用于安徽移动所有集团客户的基础通信类业务的网络服务，主要包括数据专线、语音专线、互联网专线、VPN专线、集团短信和彩信等业务（以下简称为基础通信类业务）。
其中数据专线和互联网专线统称为专线接入类业务，语音专线、VPN专线、集团短信和彩信统称为叠加类业务。
文中所述集团客户及业务均只包含使用以上业务的集团客户。
规范对集团客户按服务级别实施差异化网络服务，包含售前支撑响应、业务开通、投诉与故障处理、信息通告、日常维护等服务环节，各个环节相关标准和规范，将作为集团客户网络服务质量考核依据。
规范对各服务环节按照客户服务承诺与内部管理要求制定服务规范标准，其中客户服务承诺作为集团客户部向客户提供标准服务承诺的依据，内部管理要求作为集团客户网络服务质量考核的依据。
为表述方便，文中所指集团客户部门包含省公司和市分公司集团客户部；运营支撑部门包含省公司网络部、分公司运行维护部和运营支撑部等网络服务部门。
目录第一章网络服务职责分工 (44)第二章网络服务等级定义 (77)第三章集团客户网络服务总体标准 (1010)第四章售前支撑响应措施 (1515)第五章业务开通服务 (1818)第六章业务变更服务 (2424)第七章投诉与故障处理服务 (2525)第八章信息通告服务 .............. 错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
第九章日常维护服务 .............. 错误!未定义书签。
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安徽移动
--来源：应届生/job/000/442/jobshow_179.html
安徽移动2009求职讨论区：
/forum-153-1.html
移动公司各个部门的试题和答案
/thread-20391-1-1.html
中国移动通信集团安徽有限公司是中国移动有限公司全资子公司。
已于2002年7月1日在香港及海外上市，企业性质为外资企业。
公司中文名称为：中国移动通信集团安徽有限公司，英文名称为：Anhui Mobile Communication Co.,Ltd.(简称"AHMCC")。
公司下属17个市级分支机构、61个县级分支机构。
公司董事会由施万中、周家铣、谷道琴、陶晨、王建中五位董事组成。
公司法定代表人为施万中。
公司经营范围是在安徽省经营移动通信业务（包括话音、数据、多媒体等）；IP电话及互联网接入服务；从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、投资和建设；移动通信、IP 电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修；经营与移动通信、IP电话和互联网业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、广告业务、设备销售等；出售、出租移动电话终端设备、IP电话设备、互联网设备及其零配件，并提供售后服务。
公司拥有"全球通"、" 动感地带"、"神州行"等著名品牌。
移动电话自动漫游通达国内所有地市县，并与世界上246个运营商合作，开通了192个国家和地区的国际漫游业务。
网络覆盖全省各市县及绝大部分乡镇、公路铁路沿线、旅游风景区。
公司除提供话音业务外，还可为客户提供中文短信息、呼叫转移、来电显示、呼叫等待、语音信箱、W AP、IP直通车、GPRS、MMS彩信等多项服务。
公司以争创世界一流通信企业为战略目标，以追求客户满意服务为宗旨，以创无限通信世界，做信息社会栋梁为使命，全面实施服务与业务领先战略，努力为安徽经济的腾飞服务。
中国移动通信集团安徽有限公司
芜湖分公司
+ 芜湖分公司-通信类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口
或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
+ 芜湖分公司-计算机类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口
或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
+ 芜湖分公司-市场营销类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
马鞍山分公司
+ 马鞍山分公司-通信类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业
对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
+ 马鞍山分公司-计算机类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
+ 马鞍山分公司-市场营销类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
安庆分公司
+ 安庆分公司-通信类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
+ 安庆分公司-计算机类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
+ 安庆分公司-市场营销类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
+ 安庆分公司-财会专业
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
滁州分公司
+ 滁州分公司-通信类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
+ 滁州分公司-计算机类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
+ 滁州分公司-市场营销类
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
+ 滁州分公司-人力资源专业
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
蚌埠分公司
+ 蚌埠分公司-物流专业
211重点院校及邮电院校应届本科毕业生，或非重点院校应届硕士究毕业生，专业对口或相近，年龄28岁以下。
有专业对口工作经历者年龄为30岁以下。
用工性质
安徽移动劳动合同制员工
首次劳动合同期限
3年
薪酬及福利待遇
薪资及福利待遇按照公司及政府相关文件执行
安徽移动2009求职讨论区：
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移动公司各个部门的试题和答案
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