售后服务满意度调查问卷模板
售后服务调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您对我们公司售后服务的满意度，以便我们持续改进服务质量，特制定此问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要的指导作用。
请您根据自己的实际情况认真填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他4. 您所在的城市：________________________二、售后服务满意度5. 您对我们公司的售后服务整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为我们公司的售后服务在以下方面表现如何？（多选）A. 服务态度B. 服务时效C. 服务质量D. 技术支持E. 售后维修F. 售后配件7. 您认为我们公司的售后服务在以下方面有哪些不足？（多选）A. 服务态度B. 服务时效C. 服务质量D. 技术支持E. 售后维修F. 售后配件8. 您认为我们公司的售后服务相比竞争对手有哪些优势？________________________9. 您认为我们公司的售后服务相比竞争对手有哪些劣势？________________________三、售后服务改进建议10. 您认为我们公司在售后服务方面还有哪些需要改进的地方？请提出您的宝贵建议。
________________________再次感谢您抽出宝贵时间填写此问卷，您的反馈对我们至关重要。
祝您生活愉快！[公司名称][调查时间]。
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板尊敬的客户，感谢您参与我们的客户服务满意度调查。
为了不影响您的阅读体验，以下是针对本次调查的问卷及调查结果模板，希望对您有所帮助。
一、调查问卷1. 请您评价我们的客户服务，满分为10分，分数越高代表满意度越高。
2. 在您与我们的交流中，您对我们的服务态度是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
3. 对于我们的服务速度，您是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
4. 您认为我们的服务质量是否达到您的期望？请在下面选择【达到期望】【基本达到期望】【未达到期望】。
5. 您对我们提供的解决方案是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
6. 如果您对我们的客户服务有任何建议或意见，请在下面留下您的宝贵意见。
二、调查结果模板经过对大量用户的调查统计及分析，以下是本次客户服务满意度调查的结果总结：1. 客户服务满意度评分从调查结果来看，我们的客户服务满意度评分为X分（满分10分）。
这表明大部分客户对我们的客户服务较为满意，反映了我们不断努力提升客户满意度的成果。
2. 服务态度满意度在调查中，约X%的客户表示对我们的服务态度满意，X%的客户认为服务态度基本满意，仅有X%的客户对服务态度不满意。
这充分反映了我们优质的客户服务文化和团队的辛勤付出。
3. 服务速度满意度关于服务速度，调查结果显示X%的客户对我们的服务速度满意，X%的客户认为服务速度基本满意，仅有X%的客户对服务速度不满意。
我们将继续改进流程和提高效率，以满足客户对服务速度的要求。
4. 服务质量满意度在调查中，X%的客户认为我们的服务质量达到了他们的期望，X%的客户认为服务质量基本达到了期望，X%的客户对服务质量表示不满意。
我们会认真对待不满意的意见，并不断加强服务质量的提升。
5. 解决方案满意度对于我们提供的解决方案，调查结果显示X%的客户满意，X%的客户基本满意，仅有X%的客户对解决方案表示不满意。
售后服务满意度调查表模板
售后服务满意度调查表模板调查表目的：本调查旨在收集顾客对售后服务的满意度反馈，以帮助我们改进与顾客的沟通和服务体验。
请您根据以下问题进行回答，我们将严格保护您的隐私，感谢您的参与。
调查表：请您根据以下标准，选择最符合您的感受的答案：1. 在您咨询售后服务之前，您感觉我们对您的需求给予了充分的关注和重视吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您与售后服务代表的沟通是否清晰明了？- 非常清晰明了- 清晰明了- 一般- 不太清晰明了- 非常不清晰明了3. 您对售后服务的响应时间是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意4. 您觉得售后服务代表对问题的解决能力如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意5. 您对售后服务代表的态度和友善程度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意6. 您觉得我们的售后服务是否能够满足您的需求？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意7. 您对我们的售后服务有什么具体的建议或改进意见？请在以下空白处写下您的建议或改进意见（请尽量详细）：_______________8. 在未来，您是否愿意继续选择我们的产品或服务？- 是- 不确定- 否9. 如果愿意或不确定，请告诉我们您选择我们的主要原因是什么？请在以下空白处写下您的原因（请尽量详细）：_______________10. 您是否愿意参加后续的售后服务满意度调查？- 是- 不确定- 否调查结果将仅用于内部分析和改进，感谢您的支持与反馈！注意：本调查表仅适用于售后服务满意度调查，其他问题请与相关部门或渠道联系。
在填写调查表时，请您根据实际经历和感受进行客观回答，谢谢！。
满意度调查问卷格式模板
一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您的职业：□ 学生□ 企业职员□ 公务员□ 自由职业者□ 其他（请注明）：___________4. 您所在的城市：_______________二、产品/服务体验1. 您对本次购买/使用的【产品/服务】的整体满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 请根据以下维度对【产品/服务】进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）质量：___________（2）功能：___________（3）外观：___________（4）价格：___________（5）售后服务：___________3. 您认为【产品/服务】在哪些方面还有提升空间？_______________4. 您是否愿意向朋友或家人推荐【产品/服务】？□ 非常愿意□ 愿意□ 不确定□ 不愿意□ 非常不愿意5. 您认为【产品/服务】的性价比如何？□ 非常高□ 高□ 一般□ 低□ 非常低三、购买/使用过程6. 您是通过什么渠道了解到【产品/服务】的？□ 网络□ 朋友推荐□ 广告□ 商场/专卖店□ 其他（请注明）：___________7. 您在购买/使用【产品/服务】的过程中是否遇到了困难？□ 是□ 否8. 如果遇到过困难，请描述遇到的困难及解决方式：_______________9. 您对【产品/服务】的销售/服务人员的态度满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意10. 您对【产品/服务】的购买/使用流程满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意四、其他意见与建议11. 您对【产品/服务】还有什么其他意见或建议？_______________12. 您对本次满意度调查有何评价？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意感谢您参与本次满意度调查！您的宝贵意见对我们改进工作具有重要意义。
维修服务满意度调查问卷模板
维修服务满意度调查尊敬的顾客，您好，欢迎参加售后服务满意度调查。
本次调查是本公司为提高售后服务质量而专门设计的，感谢您能抽出宝贵的时间参与，您的意见非常重要，请您如实填写，我们确保所有数据将只供分析使用，不会用作其它用途，谢谢您的支持！1、请输入您本次维修所登记的手机号码或服务单号：【填空题】________________________2、请问维修工程师是否有提前告知或与您约定上门时间？【单选题】○ 有○ 没有3、请问维修工程师是否有在约定时间准时上门? 【单选题】○ 有○ 没有4、工程师是否有提前电话告知无法准时上门的原因？【单选题】○ 有○ 没有5、请问工程师是否询问了机器问题及使用情况? 【单选题】○ 询问了○ 未询问6、请问工程师是否告诉你解决问题所需等待的时间? 【单选题】○ 是的，有告知需要的维修时间○ 没有，未能告知需要的维修时间7、请问工程师是否在说明的时间内完成维修? 【单选题】○ 是的○ 没有8、那么，请问工程师是否有为不能按时完成进行道歉？【单选题】○ 是的，有表示歉意○ 没有，未能表示歉意9、请问维修完成后，维系工程师是否有解释产品故障原因？【单选题】○ 有○ 没有10、请问维修完成后，维系工程师是否有进行试机？（单选）【单选题】○ 有○ 没有11、请问您本次维修是否支付了费用？（单选）【单选题】○ 是的，有支付费用○ 没有，未支付费用12、请填写具体支付金额：【填空题】________________________13、请为本次维修服务做出整体评价：【打分题】(请填1-5数字打分)1分为非常不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分。
服务满意度调查问卷【范本模板】
服务满意度调查问卷编制：审核：批准:服务满意度调查问卷填写说明为了更好地推动公司绩效管理工作，促进公司各部门工作效率和工作质量提升，增强部门员工服务意识，真正落实“一切服务于销售”的理念。
综合管理部请您对公司以下部门在服务态度、服务及时性、服务质量等方面的满意度进行评价.填写问卷大概需要占用您10分钟时间,您所提供的信息对我们改进工作非常有价值！对于您的评价我们将严格保密！请您积极参与、客观评价，能附上工作中缺失或亮点的实际事例最佳，请您于1、4、7、10月的10号前（遇周日顺延）将您的评价结果以邮件的形式反馈给综管部人事主管王珍珍处,电话: ；填写好请递交到此邮箱感谢您对我们工作的支持.综合管理部二0一年月财务部服务满意度调查问卷（财务部、电商科、生产部、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核）综管部服务满意度调查问卷(综管部、电商科、生产部、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核）(综管部、财务部、电商科、生产部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核）生产部服务满意度调查问卷（综管部、财务部、电商科、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核)研发科服务满意度调查问卷（综管部、财务部、企划科、品控部、生产部、电商科、销售部、直营部需考核）电商科满意度调查问卷（综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核）（综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核）直营部服务满意度调查问卷(综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核）国基禽业部服务满意度调查问卷(综管部、财务部、采购部、生产部需考核）。
汽车售后服务满意度调查问卷
汽车售后服务满意度调查问卷尊敬的先生/女士，请您对本次服务做出评价，本次调查不记名，感谢您的填写！1、您的性别？【单选题】○ 男○ 女2、您最近一次去授权经销商或维修服务站是什么时候？【填空题】________________________3、您去授权经销商或维修站的原因是什么？【单选题】○ 常规保养○ 车子出现故障○ 出险○ 其他4、您对维修/保养结果是否满意？【单选题】○ 满意○ 不满意5、维修/保养没有达到您预期的原因是什么？【多选】【多选题】□ 技师专业水平不够，找不出问题所在□ 厂家批次性问题□ 店员称不在保修范围内□ 没有配件□ 修好后老问题复发□ 修好后出现新的问题□ 经销商与厂家互相踢皮球，不承认问题□ 其他6、在保养/维修过程中，您对工作人员的服务态度是否满意？【单选题】○ 满意○ 不满意7、保养/维修未能解决问题后，经销商或维修站工作人员是否跟踪后续处理？【单选题】○ 没有，工作人员不承认有问题○ 工作人员表示问题解决不了○ 工作人员承诺且密切跟进问题○ 工作人员承诺但未履行8、您觉得保养/维修期间的收费是否超出了预期? 【单选题】○ 免费保养维修○ 更换了零部件，付费合理○ 收费太高，不合理9、您对厂家客服热线（400电话等）的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 不满意10、如果您重新选择购车时的经销商，您是否还会选择这家？【单选题】○ 可能会○ 一定会○ 绝对不会11、您认为授权经销商或维修站在售后服务方面的最大问题是什么？【填空题】________________________12、如果满分是10分的话，您给该车售后服务满意度的评分是？【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分。
客户服务满意度调查模板
客户服务满意度调查模板
一、调查目的
本次调查旨在了解客户对我们公司的服务满意度，以便进一步改善客户体验和提升服务质量。
您的宝贵意见对我们至关重要。
二、调查内容
1. 您对我们公司的整体服务满意度如何？请给出评价（请在空白处写出您的评价）。
2. 在以下方面，请您对我们的服务进行评分（请在每个方面的空白处打“√”选择对应的评分）：
a) 响应速度
b) 服务态度
c) 解决问题的能力
d) 服务效率
e) 产品质量
f) 售后服务
3. 您认为我们公司的服务存在哪些问题？请详细描述（请在空白处写出您的问题描述）。
4. 您对我们公司的服务有什么改进建议？请详细描述（请在空白处写出您的建议）。
5. 您是否会向他人推荐我们的产品或服务？请选择（请在空白处打“√”选择对应的选项）：
a) 是
b) 否
c) 不确定
6. 您是否与我们的客服团队进行过沟通？请选择（请在空白处打“√”选择对应的选项）：
a) 是
b) 否
7. 如果您与我们的客服团队进行过沟通，请问您对该次沟通的满意度如何？请选择（请在空白处打“√”选择对应的选项）：
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
8. 如果您对以上调查内容还有其他补充意见，请写在下方空白处。
备注：本调查结果仅供公司参考，我们将严格保密您的个人信息。
感谢您的参与！
注：此文章格式为调查模板，用于呈现调查问题，非分析或解读结果的文章。
客户服务满意度调查问卷模板
客户服务满意度调查问卷模板一、个人信息（请勾选相应选项）1. 性别：男 / 女2. 年龄段：18岁以下 / 18-25岁 / 26-35岁 / 36-45岁 / 46-55岁 / 56岁以上3. 最常使用的联系方式：电话 / 邮件 / 短信 / 其他（请注明）_______________二、客户服务满意度评估1. 在解决问题之前，您与客户服务团队进行的沟通交流是否顺畅和愉快？（1分=非常不顺畅和愉快；5分=非常顺畅和愉快）评分：______2. 客户服务团队是否能够提供及时有效的帮助？（1分=无法提供有效帮助；5分=能够提供极其有效帮助）评分：______3. 您对客户服务团队的专业知识和技能是否满意？（1分=非常不满意；5分=非常满意）评分：______4. 您对客户服务团队的友好程度和耐心是否满意？（1分=非常不满意；5分=非常满意）评分：______5. 您是否对客户服务团队的解决问题的能力感到满意？（1分=非常不满意；5分=非常满意）评分：______6. 您对客户服务团队的整体服务质量是否满意？（1分=非常不满意；5分=非常满意）评分：______三、问题反馈1. 您遇到的主要问题是什么？（请简要描述）______________________2. 您认为客户服务团队在解决问题方面的改进空间是什么？（请简要描述）______________________3. 您对客户服务部门的任何其他建议或意见？______________________四、意见收集1. 您如何评价我们的产品/服务质量？______________________2. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的亲朋好友？（1分=绝对不愿意；5分=非常愿意）评分：______3. 您是否有其他需要补充的问题或意见？______________________感谢您抽出时间参与本次调查问卷，您的反馈对我们的改进非常重要。
售后服务满意度调查表
售后服务满意度调查表各位同仁：感谢您一直以来对信息管理部工作的支持，为了个更好倾听您的心声，进一步了解对信息管理部的满意程度，我们特展开此次满意度调查，敬请填写一下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的服务。
调查内容：1.您对IT部服务的总体印象是：A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意2.您是否知悉IT部提供的服务内容及相关申请流程？A．是的B．不太清楚C．完全不知道3.您最希望了解IT服务的方式是：A.每当有问题，直接咨询IT部门B.自学IT部门制作的教程（文档及视频）C.IT部门制作并发布《用户手册》D.我希望今后能定期组织IT培训4.您感觉IT工程师解决问题的质量如何？A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意5.令您不满意的原因是？请简述：6.为了工作需求，公司给您配置的电脑硬件（显示器、鼠标、键盘）是否让您满意？A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意7.您对IT工程师在与您沟通过程中，态度是否让您满意A.非常满意B.基本满意C.一般D.不满意8.最不令您满意的原因是：（问题7的答案为满意则跳过）请简述：9.您感觉IT工程师服务中沟通效果如何？A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意10.令您不满意的原因是？（问题9的答案为满意则跳过）请简述：11.您对IT基础设施的可用性感觉如何？A.非常满意B.基本满意C.一般D.不满意12.如果您感觉不满意，认为有哪些方面需要改进？（问题11的答案为满意则跳过）请简述：13.您觉得服务中断次数最多的三类服务是：A．网络全部中断，所以的IT系统都无法使用B．Email无法访问，其他服务正常C．共享服务器无法访问，其他服务正常D．OA、ERP应用系统无法使用，其他服务正常E．网络打印服务无法使用，其他服务正常14.请问您是OA系统的用户吗：A．是B．否15.您如何评价OA系统工程师的服务？A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意16.令你感到不满意的原因是？（问题15的答案为满意则跳过）请简述：17.您对现有的ERP系统，是否满意？A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意E．我没有使用此系统，不予评价18.令你感到不满意的原因是？（问题17的答案为满意则跳过）请简述：19.您觉得您是否受到了适当的IT类的培训以有效的使用电脑？A.有B.偶尔C.从来没有20.如果您希望接受IT类的培训，您最希望接受哪一方面的培训？请简述：21.当您的电脑出现问题时，您是否能快速找到信息部相关的技术人员给予解答A.是B.不是22.请给出您对IT系统或IT支持团队的建议或评价以便于我们改进：请简述：II-1 医院住院患者满意度调查表（20例/科室）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，以帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！住院时间：就诊科室：住院号：1、您在住院期间，对医院就医环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您在住院期间，对医护人员服务态度的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您在住院期间，对医护人员医疗水平的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您在住院期间，对医护人员医德医风的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您在住院期间，对住院产生医疗费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您在住院期间，对住院用水用电方面有何感受？（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意7、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的治疗项目？年月日II-2 医院门（急）诊患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院门（急）诊就诊环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院门（急）诊就诊等候时间的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院门（急）诊医生诊疗水平的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院门（急）诊护士操作技术（打针等）的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对在我院门（急）诊产生就诊费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对在我院门（急）诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意7、您对我院的其他工作有何好的建议?希望增加哪些新的服务项目？年月日II-3 医院医技科室患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院医疗检查环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院医疗检查等候时间的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院医疗检查检验结果与解释的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院医疗检查人员服务态度的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对在我院医疗检查产生费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的检查项目？年月日II-4 医院后勤科室患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院车进出入门厅保安同志的服务的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院停车服务的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院食堂火食与卫生的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院候诊或病房中的无线网络的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对我院环境卫生的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对在我院节约用水用电有何好的建议？年月日。
客户服务满意度调查问卷模板
填表日期：
客户服务满意度调查问卷
尊敬的XXX员工：
您好！感谢您参与问卷调查，为了能够更加了解您对XXXX服务方面的需求，及对目前服务的满意度情况，并帮助我们进一步提高服务质量。
本问卷采用匿名方式，为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。
希望能得到您的支持与配合，谢谢！
1.您的性别是
□男□女
2.您的年龄是
□30岁以下□30-40岁□40-50岁□50岁以上
3.您的最高学历是
□初中及以下□高中□大专□本科□硕士及以上
4.您的工作岗位是
□员工□管理组□办公室职员
5.您的工作地点所在城区是
□中心城区（XXX区）
□远郊区县（中心城区以外地区）
6.您享受过我们提供的哪些业务（可多选）
□XXXX □XXXX
□XXX □其他
□未办理过业务（如未办理过业务，请直接跳至第10题）
7.您对业务办理的满意度评价
□非常满意□比较满意□不满意□其他建议
8.您对专属柜台的业务办理方式是否满意
□非常满意□比较满意□不满意□其他建议
9.请用1-5分对我们的服务进行评价
10.微信公众号中的内容是否能满足您的办事需要
□完全满足□基本满足□其他建议
11.您认为在微信公众号中还需增加哪些内容：
12.您认为在哪些方面需要进一步提升服务质量：
13.其他建议：
您的任何建议都将是我们的宝贵财富，再次对您的积极配合表示感谢！。
售后服务满意度调查问卷模板
售后服务满意度调查问卷模板尊敬的客户：您好！为了更好地了解您对我们的售后服务的满意度以及改进我们的服务质量，我们诚邀您参加本次售后服务满意度调查。
您的宝贵意见和建议将帮助我们不断提升服务水平，以满足您的需求和期望。
请您抽出几分钟的时间，填写以下问卷。
非常感谢您的配合！一、个人信息（请在方框内打勾或填写相关内容）性别：男女年龄段：18-25岁 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56岁及以上联系电话：________________________电子邮箱：________________________二、关于您的购买信息1. 您于何时购买我们的产品/服务？（请填写具体日期或大致时间）_______________________________2. 您购买的产品/服务种类是什么？（请填写产品/服务名称）_______________________________三、关于售后服务表现请您回答以下问题，根据您的真实体验来评价我们的售后服务表现。
每个问题后面提供了五个选择，您可以选择其中一个最符合您的认可。
1. 售后服务人员是否专业并有耐心解答您的问题？A. 非常专业，态度友好B. 较为专业，态度尚可C. 一般般，需要提升D. 一知半解，不够满意E. 很不专业，态度恶劣2. 您认为我们的售后服务人员是否可以及时响应您的需求？A. 非常及时，得到快速响应B. 较为及时，但可以更快C. 一般般，需要提高处理效率D. 较慢，需要改进E. 非常慢，根本无法接受3. 在问题解决过程中，您对服务人员的专业性感到满意吗？A. 非常满意，解决问题效果好B. 较为满意，解决问题尚可C. 一般般，需要改进解决方案D. 不够满意，问题解决效果差E. 很不满意，问题根本未解决4. 您认为我们的售后服务人员是否有礼貌并友好善待您？A. 非常有礼貌，并且很友好B. 较为有礼貌，并且尚可友好C. 一般般，需要提升礼貌和友善程度D. 不够有礼貌，并且不够友好E. 恶俗无礼，态度差劲5. 您觉得我们的售后服务是否满足您的需求？A. 完全满足，服务质量出色B. 较为满足，但还有改进的空间C. 一般般，还需提升服务水平D. 不够满足，需改进服务质量E. 根本无法满足，需要重大改进四、您对本次售后服务的总体满意度评价请您根据您的整体体验，从以下五个选择中选择一个最准确的答案。
售后服务满意度调查问卷模板
售后服务满意度调查问卷模板尊敬的用户：感谢您对我们公司的支持与信任！为了提升我们的售后服务质量，进一步了解并满足您的需求，我们特别设计了以下售后服务满意度调查问卷。
请您花费几分钟时间，填写下方的问题，您的反馈将对我们改进服务起到重要作用。
非常感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：（请在括号内选择适用的选项）- 男性（）- 女性（）- 其他（）2. 您的年龄段：- 18岁以下（）- 18-25岁（）- 26-35岁（）- 36-45岁（）- 46-55岁（）- 56岁以上（）3. 您对我们公司的服务已经了解的途径是：（请您选择适用的选项，可以多选）- 朋友/亲戚推荐（）- 网上广告（）- 电视/广播广告（）- 门店展示/促销活动（）- 其他（）二、售后服务满意度调查1. 在您购买产品后，我们的售后服务团队是否与您进行了及时的沟通？（请您选择合适的选项）- 是（）- 否（）2. 您认为我们的售后服务团队在解决问题时是否专业并给予您正确的指导？（请您选择适用的选项）- 是（）- 否（）3. 您对我们提供的维修服务的等待时间是否满意？（请您选择合适的选项）- 非常满意（）- 满意（）- 一般（）- 不满意（）- 非常不满意（）4. 您认为我们的售后服务人员是否友好并耐心解答您的问题？（请您选择合适的选项）- 是（）- 否（）5. 您对我们的售后服务整体满意度如何？（请您选择合适的选项）- 非常满意（）- 满意（）- 一般（）- 不满意（）- 非常不满意（）6. 请您对我们的售后服务团队提出宝贵建议或者意见：（请在下方填写您的意见和建议）三、联系方式（选填）感谢您填写本问卷，我们将竭诚保护您的个人信息并保密处理。
如果您愿意，您可以在下方留下您的联系方式，以便我们联络您，进一步了解您的需求和提供更好的服务。
- 姓名：__________________- 联系电话：__________________- 邮箱：__________________再次感谢您的支持和宝贵的意见。
售后服务满意度调查问卷模板
售后服务满意度调查问卷模板尊敬的顾客：感谢您选择本公司的产品，并对我们的售后服务表示关注和支持。
为了不断提高服务质量和满足顾客需求，我们诚挚邀请您参与本次售后服务满意度调查问卷。
请您用几分钟的时间填写以下问题，以便我们更好地改进服务。
调查问卷：Q1. 您对我们的售后服务满意度如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意Q2. 您对我们的售后服务的响应速度满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意Q3. 您在与我们的售后服务人员沟通时，对他们的专业知识和技能是否满意？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意Q4. 您认为我们的售后服务解决了您的问题吗？（请在以下选项中选择一个）- 完全解决了- 部分解决了- 未解决Q5. 您对我们提供的售后服务方案是否满意？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意Q6. 您觉得我们的售后服务中还有哪些方面需要改进？（请填写您的建议或意见）Q7. 如果您愿意，您可以提供以下联系方式，以便我们更好地了解您的需求和意见。
您的个人信息将会被保密并仅用于内部市场调研之用。
- 姓名：___________________- 联系电话：___________________- 电子邮件：___________________- 住址：___________________感谢您的参与！您的宝贵意见对我们非常重要！我们将继续努力提供优质的售后服务，以满足您的需求。
再次感谢您的支持与合作！此致，[公司名称]。
售后服务满意度调查问卷模板
售后服务满意度调查问卷模板尊敬的顾客，感谢您购买我们的产品/使用我们的服务。
我们非常重视您对我们售后服务的满意度，通过您的反馈，我们将不断改进和提升我们的服务质量。
请您抽出几分钟时间填写以下调查问卷，您的回答对我们来说非常重要。
一、个人信息（请您提供以下信息，以便于我们联系您并进行问题解决）1. 姓名：2. 联系电话：3. 电子邮件地址：4. 购买日期：5. 售后服务日期：6. 产品/服务名称：二、售后服务满意度评价请根据您对以下几个方面的评价，评分标准为1-5分，其中1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
1. 售后服务人员的专业知识水平：2. 售后服务人员的解决问题能力：3. 售后服务人员的态度和表达：4. 售后服务部门的响应速度：5. 售后服务部门的服务效率：6. 售后服务过程中的沟通与反馈：三、具体问题反馈请您描述下面的问题，以您的真实感受为准。
我们欢迎您提供详细信息和具体案例，以便我们更好地改进和解决问题。
1. 您遇到过的最大问题或挑战是什么？请详细描述相关情况。
2. 在与售后服务人员的沟通过程中，是否出现过任何误解或不愉快的情况？请简要描述您的经历。
3. 您希望我们改进或加强哪些方面的售后服务？请提出建议或意见。
四、其他意见和建议请您提供任何其他对我们的售后服务进行改进的意见或建议。
感谢您抽出宝贵时间填写我们的售后服务满意度调查问卷。
您的反馈将帮助我们提供更好的售后服务，并持续优化我们的产品和服务质量。
如果您有其他问题或需要进一步咨询，请随时联系我们。
再次感谢您对我们的支持和信任！此致，[公司名称]。
满意度调查问卷经典模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对我们产品/服务/活动的满意程度，以及改进和提升我们的工作质量，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业职员（）公务员（）自由职业者（）其他（请说明）4. 您所在的城市：_____________________________二、产品/服务/活动满意度1. 您对我们产品/服务的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意2. 您认为我们产品/服务的哪些方面做得较好？（）请列举_____________________________3. 您认为我们产品/服务有哪些不足之处？（）请列举_____________________________4. 您认为我们产品/服务的价格如何？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理5. 您对我们产品/服务的售后服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们产品/服务？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意三、改进建议1. 您认为我们应该在哪些方面进行改进？（）请列举_____________________________2. 您对我们产品/服务的哪些方面有特殊需求或建议？（）请列举_____________________________四、其他1. 您对我们公司/组织的整体印象如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好2. 您认为我们公司在哪些方面有优势？（）请列举_____________________________3. 您对我们公司/组织的未来有何期待？（）请列举_____________________________再次感谢您参与本次满意度调查，您的意见将为我们改进工作提供有力支持。
售后服务调查问卷范本
售后服务调查问卷范本感谢您抽出宝贵的时间来参与我们的售后服务调查。
为了提供更好的售后服务体验，我们需要您的宝贵意见和建议。
请您根据实际体验，如实回答以下问题。
所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密，不会泄露您的个人信息。
一、产品信息1. 您购买的产品型号是什么？2. 您购买产品的渠道是什么？（如线上商城、实体店、批发市场等）3. 您购买产品的时间是什么时候？二、售后服务满意度评价请您针对以下几个方面对我们的售后服务进行评价，评分从1分（非常不满意）到5分（非常满意）。
1. 售后服务员的服务态度：______2. 售后服务员的专业水平：______3. 售后服务员的响应速度：______4. 售后服务员的问题解决能力：______5. 售后服务中提供的解决方案的有效性：______6. 您对我们的售后服务整体满意度评价：______三、意见和建议请您针对以下问题提出您对我们售后服务的意见和建议。
1. 在售后服务过程中，您遇到了什么问题？2. 您认为我们的售后服务有哪些可以改进的地方？3. 您对我们的售后服务有什么其他的想法或建议？四、个人信息请您提供以下个人信息，以便我们更好地回访和处理您的意见和建议。
1. 姓名：2. 联系电话：3. 邮箱：非常感谢您的参与和反馈！您的意见和建议对我们非常重要，我们会认真对待，并不断改进我们的售后服务。
如您有其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
附：说明1. 本调查问卷所涉及的所有个人信息，我们将严格按照法律法规的要求进行保密，不会泄露给任何第三方。
2. 若您对本调查有任何疑问或需要进一步解释，请随时联系我们的客服。
3. 感谢您的配合与支持！(字数：442)。
房产售后调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们项目的满意度，提高我们的服务质量，我们特此开展本次房产售后调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务水平具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 您的联系方式：（可选填写）3. 您的购房日期：- 年份：______ 年- 月份：______ 月4. 您的购房项目：______二、售后服务满意度1. 您对以下售后服务的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对以下售后服务项目的满意度如何？（多选）- 物业管理- 维修服务- 客户服务- 售后咨询- 其他（请说明）：______3. 您认为以下售后服务项目有哪些需要改进的地方？（多选） - 物业管理- 维修服务- 客户服务- 售后咨询- 其他（请说明）：______三、房屋质量与设施1. 您对房屋质量的总体评价如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您在入住过程中发现以下哪些问题？（多选）- 墙体开裂- 漏水- 装修材料不合格- 设施损坏- 其他（请说明）：______3. 您认为以下哪些房屋质量问题需要重点关注？（多选）- 墙体开裂- 漏水- 装修材料不合格- 设施损坏- 其他（请说明）：______四、周边配套与物业管理1. 您对周边配套设施的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对物业管理公司的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您认为以下哪些方面需要物业管理公司改进？（多选） - 物业费用- 物业服务质量- 物业人员态度- 物业沟通渠道- 其他（请说明）：______五、其他意见与建议1. 您对本次购房有何评价？2. 您对项目的未来发展有何期望？3. 您对开发商有何建议？4. 您对物业管理有何建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，祝您生活愉快！【问卷结束】。
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售后服务满意度调查问卷
各位经销商：为了提升售后部门的服务质量，更好的服务各经销商，助力销售。
以下是一份关于售后服务满意度调查问卷，请您认真填写，以便我们改进工作，为您提供更好的服务。
感谢您的参与！
1、您的客户号：【填空题】
________________________
2、您的所在区域？【多项填空】
填空1________________________
填空2________________________
填空3________________________
3、您所在区域销售经理？【填空题】
________________________
4、您的联系方式是？【填空题】
________________________
5、您本年申请售后问题的次数？【单选题】
○ 1-2次
○ 3-5次
○ 6-8次
○ 8次以上
6、您一般投诉问题主要集中在哪种类型的问题？【单选题】
○ 质量类
○ 服务类
○ 重大事故类
○ 普通咨询类
○ 其他
7、您对我们的售后流程服务体验感如何？【单选题】
○ 不了解流程
○ 简洁明了
○ 比较复杂且繁琐
8、当您发现售后问题的时候第一时间联系哪个组织？【单选题】
○ 联系区域销售经理
○ 客服
○ 各基地投诉专员
○ 其他
9、6区域销售经理在售后问题处理过程中是否有及时有效的沟通协调？【单选题】
○ 每次都有
○ 视情况而定
○ 反馈较慢
10、您拨打客服热线是否能及时得到响应？【单选题】
○ 每次都能及时接通
○ 需拨打多次才能接通
○ 占线无法接通
11、您对客服的服务是否满意？【单选题】
○ 满意
○ 有待改善
○ 不满意
12、您觉得客服能否对提出的问题及时给出及时有效的措施? 【单选题】
○ 能
○ 偶尔不能但后续能及时反馈
○ 经常不能且后续没有回复
13、您在提出的售后问题后几天之内得到反馈？【单选题】
○ 1天之内
○ 2-4天
○ 5天以上
14、您觉得您的问题是否得到妥善解决？【单选题】
○ 解决且周期较短
○ 在处理中
○ 长期未处理
15、您的售后问题通常在几天之内得到解决？【单选题】
○ 1天之内
○ 2-5天
○ 5天以上
16、当您的售后问题长期未被解决,售后人员是如何处理的？【单选题】
○ 告知原因并安抚情绪
○ 定期汇报进度
○ 置之不理
17、您觉得公司派出的售后现场支持人员是否帮助您妥善解决问题？【单选题】
○ 全部都能解决
○ 基本都能解决
○ 不能解决
18、您觉得在处理售后问题的过程中与您对接的售后人员服务态度如何？【单选题】
○ 满意
○ 有待提升
○ 不满意
19、您对立马的售后配件下单流程是否清晰了解？【单选题】
○ 非常了解
○ 比较模糊且被动
○ 完全不了解
20、您对售后配件的发货速度是否满意？【单选题】
○ 满意
○ 有待提升
○ 不满意
21、您在收到配件的检查过程中是否发现有损坏和发错货物的情况出现？【单选题】
○ 几乎没有
○ 偶尔出现
○ 经常出现
22、您对立马的售后服务的整体情况感觉如何？【单选题】
○ 满意
○ 有待提升
○ 不满意
23、您对我们的售后工作有什么意见或建议？【填空题】
________________________。