2009年度平顶山市物业服务企业资质动态考核时间安排表(一)
物业服务考核表
项目绩效考核表
年月
考核部分： 保洁+运送
被考核科室/区域：
被考核员工：
评分项目具体内容/考评标准 Nhomakorabea分值
细化评分
（一）
仪容仪表 礼节礼貌
（1）工作时间着装统一，服装干净、整洁，不穿拖鞋； （2）不得在工作场所使用服务忌语。
（1）上班迟到、早退、聊天开玩笑或串岗；
（2）上班时间故意怠工，不履行岗位职责；
10分/次
不遵守科室的规章制度扣2分/次，违规操作扣1分/次
（6）工作不到位或因其他原因被投诉。
（1）高处或角落有发现蜘蛛网；
（三） 本职 日常工作
（2）科室所有物表表面有污渍，积尘，橱柜未清理干净的； （3）清洁与消毒不到位； （4）生活、医疗垃圾分类明确，医疗垃圾超过3/4及时更换；
（5）垃圾桶定期清洗，表面有明显痰迹、污迹、污斑的；
上班不着装不戴胸卡扣1分/次，穿拖鞋扣2分/次 5
讲粗话骂人3分/次
迟到、早退、串岗扣1分/次，未经许可外出扣1分/次 工作时间聚众聊天扣3分/次
（二） （3）未经科室许可私自离岗； 工作纪律 （4）工作期间吵闹、打架、不服从安排的；
（5）不遵守科室的规章制度、操作规程；
未经许可私自离开岗位扣3分/次 15 工作时间与人吵架打架扣15分/次并另行处罚，顶撞客户不服从安排扣
(5)运送服务不力，给病人造成伤害、遭到病人投诉
(6)服务态度恶劣，导致病人投诉，或与病人（医护人员、家属）发生吵 架
合计
造成病人伤害扣5-10分/次，根据情节扣分并另行处理 投诉被确认属实扣5-10分/次，根据情节扣分并另行处理
扣分情况
考评组人员签名：
物业服务考核表
物业服务考核表全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业服务是指物业管理公司给业主提供的服务，包括维护、保养、安全、清洁等多个方面。
物业服务考核表是为了评估物业服务质量和效果而设计的一种工具，通过对各项指标的考核来评价物业服务的表现，并对物业管理公司进行反馈，进而改进服务。
下面我们就来详细介绍一份关于物业服务考核表的内容和制作方法。
一、物业服务考核表的内容1. 服务内容：物业服务的内容主要包括维护、保洁、安全、绿化、物业管理等多个方面。
在考核表中，应列出每项服务内容，以便评价各项服务的质量。
2. 考核指标：为了评估物业服务的质量，需要确定一些具体的指标来进行评分。
比如维修及时性、保洁质量、安全措施完善程度等。
3. 评分标准：对每个考核指标都应有相应的评分标准，以便评价物业服务的表现。
通常评分标准分为优秀、良好、一般、不及格等。
4. 评价方式：物业服务考核表可以采用多种评价方式，比如问卷调查、实地考察、业主投诉处理情况统计等，结合多种方式进行综合评价。
5. 结果反馈：通过物业服务考核表的评价结果，可以及时反馈给物业管理公司，帮助他们改进服务，提高服务质量。
1.明确考核目的和范围：在制作物业服务考核表之前，需要明确考核的目的和范围。
确定考核的重点内容，以及要评价的具体指标。
2.设计考核表格：根据考核内容，设计物业服务考核表的格式和结构。
可以分为不同的模块，每个模块对应一个服务内容，再在每个模块中列出具体的考核指标和评分标准。
4.采集评价数据：通过问卷调查、实地考察、投诉处理情况等方式，收集评价数据，根据事实情况进行评分。
5.综合评价结果：针对每项考核指标的评分结果，计算综合评分，并根据评分结果总结物业服务的表现，提出改进建议。
通过物业服务考核表的制作和使用，可以更好地评估物业服务的质量和效果，为提高物业管理水平提供参考依据。
同时也可以促进物业管理公司和业主之间的沟通和合作，共同打造一个更加优质的物业服务。
物业考核标准评分表
9、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，轿厢、井道、机房保持整洁。
10、电梯须由有资质单位维修保养；维修、操作人员持证上岗；货运电梯由专人管理操作，严禁超载。客梯严禁载货。
5、无宠物、家禽、家畜进入。
6、区内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准， 无有毒、有害物质；贮放、清运管理有序；房屋外墙无污染；各类排气口安装统一有序，无安全隐患。
7、景观绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
8、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象。
9、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
4.物业管理人员对装修施工现场实施严格监约管理，及时纠正或制止施工人员违规行为，确保无事故发生，管理记录完整。依规定审核客户的装修方案，每日巡查1次装修施工现场。
5.物业管理公司对客户装修资料由专人存档管理。
6.客户装修方案申请、审图记录及装修检查记录等保存完整。
7.客服部客户投诉记录规范、清晰，存档管理资料完整。
21、道路、楼道、大堂等公共照明完好。
22、物业区域地面、墙面按车辆道路行使要求设立明显指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全,车辆停放有序;车库、场地定期清洁,无渗漏、无积水,通风良好;无易燃、易爆等危险品存放。
考核得分：
环境卫生及绿化管理18分
1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱。
1.不符合标准要求，扣2分/项；
11、设施设备运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修。
12、设施设备管理运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。
13、对所辖物业区域给水管网做到无跑、漏、滴。
物业服务考核表excel模板
消防安全行巡检并详细填写记录，及时反馈 安全隐患信息
消防通道：保持消防通道畅通
环境卫生 （18分）
公共区域 （8分）
地面:无灰尘、纸屑等杂物，无积 水、无堆积垃圾
墙面、门窗：无明显灰尘、污迹、 小广告，天花板无蛛网 垃圾桶、纸篓:垃圾日产日清，不 超过容量的三分之二 阳台、天台：无泥沙尘土、纸屑、 杂草杂物等 室外环境卫生：地面无尘土、纸屑 、塑料瓶、口香糖、青苔、积水 等，无堆积垃圾、小广告，无过多 落叶及杂草 地面、墙面、门窗：无污渍、积水 、小广告、蛛网，保持通风无异味
工作记录：填写详细、完整；每周 盘查监控系统运行状况并详细填写 记录
未及时填写、
2
明显错误、内 容不完整，每
项扣0.5分
每发现一项不
2
合格，扣0.5
分
每发现一项不
2
合格，扣0.5
分
每发现一项不
2
合格，扣0.5
分
每发现一项不
1
合格，扣0.5
分
每发现一项不
1
合格，扣0.5
分
每发现一项不
2
合格，扣0.5
分
优秀事迹 节约费用
经物业监管部门讨论，决定对物业 的某项优秀事迹进行表彰
物业公司主动采取的某项手段，明 显节约了某项支出费用（一般为 5000元以上），并经过物业监管部
最终考核得分
2
每发现一项不 合格，扣1分
2
每发现一项不 合格，扣2分
不能提供的扣
4
4分，数据明 显错或缺失的
每项扣1分
不能提供的扣
4
工作记录：认真填写会议接待服务
记录；每日巡查各会议室、会客
室，并详细填写巡查记录
平顶山市人民政府关于2009年度目标考评及2010年度目标制订工作的通知
平顶山市人民政府关于2009年度目标考评及2010年度目标制订工作的通知【法规类别】机关工作综合规定【发布部门】平顶山市政府【发布日期】2009.12.17【实施日期】2009.12.17【时效性】现行有效【效力级别】XP10平顶山市人民政府关于2009年度目标考评及2010年度目标制订工作的通知各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门，有关单位：为做好2009年度目标考评及2010年度目标制订工作，现将有关事宜通知如下：一、关于2009年度目标考评工作2009年度目标考评工作要本着实事求是、严肃认真的原则，对照《平顶山市人民政府关于印发2009年度责任目标的通知》（平政〔2009〕27号）确定的各项目标，严格考评程序，综合运用自查、统计、部门认定等方式进行，确保考评结果客观公正、真实可靠。
（一）考评程序1.对县（市、区）的考评（1）自查自评。
各县（市、区）政府要在2009年12月开始对目标完成情况进行自查，2010年1月5日前将自查情况以正式文件（一式6份）报市政府目标办。
（2）考核认定。
市政府目标办组织市政府有关部门对各县（市、区）目标完成结果进行考核认定。
具体分工是，市统计局：纳入考评范围的各项统计指标、统计基础建设；市发改委：国债项目和省重点建设项目按计划完成情况、企业服务年活动、产业集聚区发展；市财政局：地方财政收入增长率、财政部门组织的地方税收、农村义务教育阶段中小学公用经费保障目标；市国税局：国税部门组织的地方税收；市地税局：地税部门组织的地方税收；市商务局：对外贸易进出口总额、外商实际投资；市旅游局：旅游目标；市人防办：人防工程建设和人防信息化建设目标；市农开办：扶贫目标；市民政局：城市最低生活保障和农村五保供养目标；市劳动保障局：城镇新增就业人数、企业离退休人员养老保险金按时足额发放（达到100%）、下岗失业人员再就业人数、其中就业困难对象再就业人数、城镇登记失业率；市房管局：城市低收入家庭住房保障目标；市人口计生委：人口出生率；市科技局：高新技术产业增加值增长；市食品药品监管局：食品药品安全监管目标；市环保局：环保目标；市农业局：减轻农民负担目标；市林业局：造林绿化目标；市国土资源局：土地管理和耕地保护目标；市监察局：廉政建设目标；市综治办：社会治安综合治理目标；市信访局：信访目标；市安全监管局：安全生产目标；市公安局（公安消防支队）：消防目标；市政府法制办：行政执法责任目标。
平顶山市住宅物业服务等级标准
平顶山市房产管理局平顶山市发展和改革委员会文件平房〔2011〕143号关于印发平顶山市住宅物业服务等级标准的通知各县（市）房管局、区物业管理办，各县（市、区）发展改革委（物价局），各物业服务企业，各业主委员会：为了进一步规范物业管理活动，提升我市物业管理服务的水平和档次，推进物业服务的精细化、标准化、专业化，促进全市物业服务业健康有序发展，保障业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》以及国家发展改革委、建设部《关于印发物业服务收费管理办法的通知》（发改价格〔2003〕1864号）、《关于印发物业服务收费明码标价规定的通知》（发改价检〔2004〕1428号），我局会同市发展和改革委员会制定了《平顶山市住宅物业服务等级标准》（2011年本），现印发给你们，请认真参照执行。
平顶山市房产管理局平顶山市发展和改革委员会二〇一一年八月十六日平顶山市住宅物业服务等级标准（本标准为推荐性标准）1 总则1.0.1 为规范物业服务行为，提高服务水平，实现物业服务的精细化、标准化、专业化，结合本市情况，制定本标准。
1.0.2 平顶山市行政区域内住宅物业共用部分的维修养护、管理，维护公共环境卫生和相关秩序的活动，适用本标准。
1.0.3 平顶山市行政区域内的物业服务工作除应遵守本标准外，尚应符合国家及省、市现行相关法律、法规、规章、标准的规定。
2 术语和定义2.0.1 物业服务物业服务企业或其他管理人受业主或者建设单位委托，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地，进行维修养护、管理，维护公共环境卫生和相关秩序的活动。
2.0.2 物业共用部分物业管理区域内业主专有部分以外，按照规定由业主共同管理的建筑物、构筑物及配套设施设备和相关场地。
主要包括共用部位、共用设施设备。
2.0.3 专项服务接受委托，承接共用设施设备维修养护、园林绿化、环境卫生、秩序维护等专业服务。
物业服务企业考核标准打分表范本(150分)(新)
物业服务企业考核标准打分表范本（150分）
被考核物业服务企业名称：
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 1
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 2
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 3
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 4
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 5
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！ 6
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！7
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！8
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！9
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！10
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！11
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！12
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！13
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！14
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！15
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！16
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！17
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！18
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！19
考核单位（人）：考核时间：年月日
放弃很简单，但你坚持到底的样子一定很酷！20。
河南省住房和城乡建设厅关于2009年建筑业企业资质动态考核的通知
河南省住房和城乡建设厅关于2009年建筑业企业资质动态考核的通知文章属性•【制定机关】河南省住房和城乡建设厅•【公布日期】2010.01.08•【字号】豫建建[2010]6号•【施行日期】2010.01.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设综合规定正文河南省住房和城乡建设厅关于2009年建筑业企业资质动态考核的通知（豫建建〔2010〕6号）各省辖市建委（局）、各扩权市（县）建设主管委（局）、各有关单位：为加快全省建筑业发展和企业组织结构调整，通过完善资质评价手段，准确合理地评价企业的资质水平，实现规范建筑市场、促进企业加大改革经营力度、不断做大做强的目标。
经研究决定，在2010年元月份开展建筑业企业动态考核。
现就2009年建筑业企业资质动态考核通知如下：一、资质动态考核范围2008年12月31日以前取得资质证书的本省建筑业企业和中央驻豫建筑业企业。
二、资质动态考核重点1. 统计局统计资料显示的各类总承包和专业承包施工企业的生产经营规模。
2. 根据《河南省建筑市场信用信息记录和公示管理办法》（豫建〔2008〕63号）记录的不良行为。
3. 根据《河南省建设厅关于建筑业企业科技创新指标的通知》（豫建建〔2007〕66号）中所列，企业应具备的科技进步水平。
三、动态考核程序1. 各资质管理部门核查施工企业近三年统计局统计数据显示的建筑业产值完成情况。
2. 各资质管理部门向有关建筑市场监管机构（质量监督、安全监督、招投标监管机构）查看一年来对企业做出的处罚或处理决定和其他不良行为记录决定，以及各施工企业因不良行为记录的情况，作为资质管理部门对企业做出资质动态考核结论的依据。
3. 督促各企业完善动态考核数据资料。
登录“河南省工程建设信息网”（http：//），进入“河南省建筑业企业资质动态考核系统”，将企业的生产经营情况、新增业绩、人员、设备等变动及其他情况填写在《建筑业企业资质申请表》中，并上传各市资质管理部门。
河南省建设厅关于开展二00七年全省物业管理企业资质动态考核的通知
河南省建设厅关于开展二00七年全省物业管理企业资质动态考核的通知文章属性•【制定机关】河南省建设厅•【公布日期】2007.01.11•【字号】豫建住房[2007]3号•【施行日期】2007.01.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文河南省建设厅关于开展二○○七年全省物业管理企业资质动态考核的通知（豫建住房〔2007〕3号）各省辖市房地产管理局：为加强对物业管理企业经营活动的监督管理，规范物业管理企业的经营行为，根据国务院《物业管理条例》、《河南省物业管理条例》和建设部《物业管理企业资质管理办法》、《河南省物业管理企业资质管理实施细则》有关规定，经研究决定对全省物业管理企业资质进行动态考核，现将有关事项通知如下：一、考核范围2006年12月31日之前，已核定资质等级物业管理企业。
二、考核的主要内容1．企业基本情况。
重点考核企业是否满足与其资质等级相符的条件，包括注册资金，管理和技术人员的职称证书、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，物业管理类型及管理的各类物业建筑面积，收费情况等。
2．企业内部管理。
重点考核企业是否建立健全了企业章程及人事、财务、经营等各类管理制度，是否建立了信用档案，企业资质档案等资料是否真实、准确。
3．企业经营业绩。
重点考核2006年1月1日以来物业管理企业的经营业绩，包括是否按照《物业管理条例》及相关政策合法经营；在资质申报、提升资质级别中有无弄虚作假虚报业绩的情况；接管项目是否进行招投标，收费是否严格按照规定及合同执行；物业管理收费及支出是否公开并接受业主监督；是否存在擅自转包项目的行为。
4．企业的服务和职业道德。
重点考核企业是否遵纪守法、执行行业规范和标准；企业在交接中是否按照规定交接有关资料、有无违规现象；企业在管理服务中有无恶劣事件发生。
5．物业管理企业接管物业项目中物业维修资金归集及使用的情况。
6．企业所在城市物业管理行政主管部门决定考核的其他事项。
平顶山市房产管理局关于2006年度全市物业管理企业资质动态考核结果的通报
平顶山市房产管理局关于2006年度全市物业管理企业资质动
态考核结果的通报
【法规类别】房地产企业
【发文字号】平房[2007]16号
【发布部门】平顶山市房产管理局
【发布日期】2007.03.28
【实施日期】2007.03.28
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
平顶山市房产管理局关于2006年度全市物业管理企业资质动态考核结果的通报
（平房〔2007〕16号）
各物业管理企业：
为了加强对物业管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业管理服务水平，根据国务院《物业管理条例》、《河南省物业管理条例》和建设部《物业管理企业资质管理办法》以及《河南省物业管理企业资质管理实施细则》的有关规定，按照省建设厅统一安排，我局从2007年1月15日至3月28日对全市物业管理企业进行了2006年度资质动态考核。
全市参加2006年度资质动态考核的物业管理企业共41家。
通过考核，合格企业38家，限期整改1家，注销资质2家，现予以通报。
各资质等级企业应当在规定的范围内承接物业管理项目，注销资质证书的企业应立即停止物业管理业务。
未取得物业管理资质等级的企业，不得从事物业管理活动。
附件：平顶山市物业管理企业2006年度资质动态考核结果汇总表
平顶山市房产管理局
二〇〇七年三月二十八日
河南省物业管理企业资质考核情况汇总表
填报城市：平顶山市2007年3月27日。
平顶山市人民政府办公室关于转发平顶山市物业服务业统计调查方案的通知
平顶山市人民政府办公室关于转发平顶山市物业服务业统计调查方案的通知【法规类别】统计指标与统计调查【发文字号】平政办[2012]45号【发布部门】平顶山市政府【发布日期】2012.05.17【实施日期】2012.05.17【时效性】现行有效【效力级别】XP10平顶山市人民政府办公室关于转发平顶山市物业服务业统计调查方案的通知（平政办〔2012〕45号）各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门：市统计局、市房产管理中心制订的《平顶山市物业服务业统计调查方案》已经市政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。
服务业是国民经济的重要组成部分。
加快发展服务业，是推进经济结构调整、加快转变经济发展方式的必由之路。
加强和完善服务业统计工作，对于准确反映服务业发展规模、效益和行业分布情况，科学制定服务业发展战略规划，提高服务业管理水平，实现服务业又好又快发展，具有重要意义。
市统计局、市房产管理中心要切实做好全市物业服务业统计的组织领导，加强对各县（市、区）、各有关部门服务业统计调查项目的管理协调，完善我市物业服务业统计调查工作。
各县（市、区）、各有关部门要进一步统一思想，增强大局意识、责任意识，认真贯彻本通知要求，扎实做好本县（市、区）、本部门的服务业统计工作，不断提高服务业统计能力和统计数据质量。
平顶山市人民政府办公室二○一二年五月十七日平顶山市物业服务业统计调查方案（市统计局、市房产管理中心二○一二年五月十一日）依据《国务院办公厅转发统计局关于加强和完善服务业统计工作意见的通知》（国办发〔2011〕42号）的总体要求，特制定本方案。
一、调查目的物业服务业统计调查的目的，是为了全面了解掌握全市物业服务业的发展规模、速度、效益和行业分布状况，科学制定物业服务业发展规划和鼓励措施，有效满足政府统计和行业管理的多重需要。
平顶山市人民政府关于印发平顶山市2009年消防工作意见的通知-平政[2009]22号
![平顶山市人民政府关于印发平顶山市2009年消防工作意见的通知-平政[2009]22号](https://img.taocdn.com/s3/m/49d0699cb8d528ea81c758f5f61fb7360b4c2be5.png)
平顶山市人民政府关于印发平顶山市2009年消防工作意见的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 平顶山市人民政府关于印发平顶山市2009年消防工作意见的通知（平政〔2009〕22号）各县（市）、区人民政府，市人民政府有关部门，有关单位：现将《平顶山市2009年消防工作意见》印发给你们，望结合实际，认真贯彻落实。
平顶山市人民政府二○○九年三月二十五日平顶山市2009年消防工作意见2009年全市消防工作的指导思想和总体目标是：以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以宣传贯彻实施新修订的《中华人民共和国消防法》（以下简称新《消防法》）为主线，以有效预防重特大火灾尤其是群死群伤恶性火灾事故为目标，坚持“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的工作原则，着力构建完善消防安全责任、公共消防设施建设、社会火灾防控、城乡消防工作、多种形式消防力量、消防宣传教育“六大体系”，全面提升社会防范火灾的整体能力，为全市经济社会又好又快发展创造和谐稳定的消防安全环境。
一、构建网络化的消防安全责任体系，全力推动社会消防工作又好又快发展（一）进一步落实政府消防工作责任制。
各县（市）、区政府要强化消防安全管理职能，将消防工作纳入国民经济和社会发展总体规划，纳入平安建设、社会治安综合治理、政府综合目标管理体系、政务督察及领导干部政绩考核内容，认真组织实施。
要把贯彻落实新《消防法》作为2009年消防工作的重中之重，制定具体的实施方案，督促各级各部门严格落实消防安全责任制，依法查处各类消防违法行为，加大消防经费投入，推动全市公共消防设施建设快速发展，提高全市消防工作整体水平。
平顶山市住宅物业管理服务质量地方标准
DB4104平顶山市地方标准DB4104/T 076–2014住宅物业管理服务质量标准2014–06–20发布2014–07–01实施平顶山市质量技术监督局发布住宅物业管理服务质量标准前言为了规范物业管理服务行为，促进物业管理服务专业化、标准化，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和相关法律、法规、规章、标准的规定，结合平顶山市实际，特制定本标准。
本标准为推荐性标准。
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准主要内容是：1.总则；2.规范性引用文件；3.术语和定义；4.基本规定；5.住宅物业管理服务质量一星级标准；6.住宅物业管理服务质量二星级标准；7.住宅物业管理服务质量三星级标准；8.住宅物业管理服务质量四星级标准。
本标准由平顶山市房产管理局和平顶山市质量技术监督局共同管理并负责解释工作。
起草单位：平顶山市房产管理局参与起草单位：平顶山市质量技术监督局平顶山市公安消防支队平顶山市发展和改革委员会河南质量工程职业学院起草人员：张建伟白建军邹宗显周国瑞吉华卫田东望张胜民胡培雨黄昕审查专家：王寿轩（中国物业管理协会物业管理师继续教育工作专家委员会委员、设施设备技术委员会委员）柴现和（河南省特种设备协会理事）李桂芝（平顶山市园林绿化管理处高级工程师）黄金跃（平顶山市公安局二级警督）郭周敏（平顶山市湛河区锦绣星龙小区业主委员会主任）目录前言 (1)1 总则 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (3)4 基本规定 (6)5 住宅物业管理服务质量一星级标准 (7)5.1 基本要求 (7)5.2 综合管理服务 (8)5.3 物业共用部位共用设施设备运行和维护服务 (9)5.4 物业管理区域绿化养护服务 (17)5.5 物业管理区域清洁卫生服务 (18)5.6 物业管理区域秩序维护服务 (19)5.7 特约服务 (20)6 住宅物业管理服务质量二星级标准 (20)6.1 基本要求 (20)6.2 综合管理服务 (21)6.3 物业共用部位共用设施设备运行和维护服务 (26)6.4 物业管理区域绿化养护服务 (34)6.5 物业管理区域清洁卫生服务 (36)6.6 物业管理区域秩序维护服务 (37)6.7 特约服务 (37)7 住宅物业管理服务质量三星级标准 (38)7.1 基本要求 (38)7.2 综合管理服务 (39)7.3 物业共用部位共用设施设备运行和维护服务 (41)7.4 物业管理区域绿化养护服务 (50)7.5 物业管理区域清洁卫生服务 (51)7.6 物业管理区域秩序维护服务 (53)7.7 特约服务 (53)8 住宅物业管理服务质量四星级标准 (54)8.1 基本要求 (54)8.2 综合管理服务 (55)8.3 物业共用部位共用设施设备运行和维护服务 (57)8.4 物业管理区域绿化养护服务 (66)8.5 物业管理区域清洁卫生服务 (68)8.6 物业管理区域秩序维护服务 (69)8.7 特约服务 (70)1 总则1.1 本标准规定了住宅物业管理服务的术语和定义、基本规定、服务质量分级及服务质量要求。
平顶山市人民政府关于表彰2009年度全市政风行风建设先进单位的通报
平顶山市人民政府关于表彰2009年度全市政风行风建设先进单位的通报文章属性•【制定机关】平顶山人民政府•【公布日期】2010.04.19•【字号】•【施行日期】2010.04.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文平顶山市人民政府关于表彰2009年度全市政风行风建设先进单位的通报各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门，有关单位：2009年，全市参加民主评议政风行风的80个市政府部门、有关单位及公共服务行业单位，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照“学先进、比创新、看实效”的要求，紧密结合工作实际，加强政风行风建设，涌现出一批认真履行职能、群众满意度高、工作成绩突出的先进单位。
为表彰先进，弘扬正气，发挥示范带动作用，按照有关规定，市政府决定对政风行风建设综合考核成绩优秀的人行平顶山市中心支行、市人口计生委、市水利局、市质监局、市盐业局、市烟草局、平顶山银监分局、市教育局、市粮食局、市农机局等10个部门和单位，建行平顶山分行、省农信联社平顶山办公室、中国移动平顶山分公司、中国联通平顶山市分公司、中行平顶山分行、中国太平洋财产保险平顶山中心支公司等6个公共服务行业单位，以及市工商局、市地税局、市国税局、平顶山供电公司、市邮政局等5个本年度免评的单位，作为2009年度全市政风行风建设先进单位予以表彰。
希望受表彰的单位继续发扬成绩，再接再厉，为全市政风行风建设做出新的更大的贡献。
同时，全市各级、各单位要向先进学习，大力加强政风行风建设，增强服务意识，采取有效措施，狠抓工作落实，为我市经济社会又好又快发展和全面建设小康社会做出新的贡献。
平顶山市人民政府二○一○年四月十九日。
平顶山市人民政府关于表彰2009年度企业服务年活动先进单位和个人的决定
平顶山市人民政府关于表彰2009年度企业服务年活动先进单位和个人的决定文章属性•【制定机关】平顶山人民政府•【公布日期】2010.01.26•【字号】平政[2010]4号•【施行日期】2010.01.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】企业正文平顶山市人民政府关于表彰2009年度企业服务年活动先进单位和个人的决定（平政〔2010〕4号）各县（市、区）人民政府，市人民政府有关部门：2009年，我市深入开展“企业服务年”活动，帮助企业排忧解难，为企业发展创造了良好的外部环境，促进了全市经济持续平稳发展，涌现出一批先进单位和先进个人。
市政府决定对汝州市等6个先进县（市、区）、市发改委等10个先进部门、甘栓柱等45名先进个人予以表彰。
希望受到表彰的先进单位和先进个人继续发扬成绩，再接再厉，在今后的“企业服务年”活动中取得更大的成绩；全市各级、各单位要以先进为榜样，继续深入开展“企业服务年”活动，为全市经济社会又好又快发展做出更大的贡献。
平顶山市人民政府二○一○年一月二十六日附件：2009年度企业服务年活动先进县（市、区）先进部门先进个人名单一、企业服务年活动先进县（市、区）（6个）汝州市宝丰县郏县叶县湛河区石龙区二、企业服务年活动先进部门（10个）市发改委市监察局市财政局人行平顶山市中心支行市国土资源局市中小企业服务局市环保局市规划局市商务局市工商局三、企业服务年活动先进个人（45名）甘拴柱范英红杨宏杜新峰连世彬马骏卜瑞凯张鲁非亢鹏程陈丙亿郭瑞祥王远新陈金锋吴楠平徐洪波范建军马冉孙浩郭东然路方平张淑娟田丹胡香果王春波韩沛贺郑斌程献军王志信杜占魁左卫东张宏伟张秀山丁伟张海平贺学军楼耀宇袁一帆孙小妞石洁薄志魁李志华师林枫卫娜李国晓徐志伟。
平顶山市人民政府办公室关于印发平顶山市物业管理市场专项整治工
平顶山市人民政府办公室关于印发平顶山市物业管理市场专
项整治工作方案的通知
【法规类别】房地产综合规定
【发文字号】平政办[2013]43号
【发布部门】平顶山市政府
【发布日期】2013.10.17
【实施日期】2013.10.17
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
平顶山市人民政府办公室关于印发平顶山市物业管理市场专项整治工作方案的通知
（平政办〔2013〕43号）
各县（市、区）人民政府，新城区、高新区管委会，市人民政府各部门：
《平顶山市物业管理市场专项整治工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
2013年10月17日
平顶山市物业管理市场专项整治工作方案
为加强物业管理市场监管，进一步规范全市物业管理活动，切实维护广大业主和守规物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》（国务院令第504号）、《平顶山市人民政府关于加强社区物业管理工作的意见》（平政〔2009〕67号）等法律法规、政策文件精神，结合我市实际，制定本方案。
一、指导思想
坚持标本兼治、重在治本的原则，严格市场准入，强化监督管理，严厉查处物业管理违法违规行为，构建“政府主导、部门联动、企业配合、业主参与”的监管体系，营造统一开放、竞争有序、优胜劣汰的物业管理市场环境，逐步建立长效管理机制，切实保护广大业主的人身和财产安全，促进我市物业服务业快速健康发展。
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3月19日
(星期五)
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3月15日
(星期一)鲁山县信宝物业管源自有限公司平顶山市祥和物业管理有限公司
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2009年度平顶山市物业服务企业资质动态
考核时间安排表（四）
时间
公司名称
备注
3月16日
(星期二)
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(星期三)
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(星期四)
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2009年度平顶山市物业服务企业资质动态
考核时间安排表（二）
时间
公司名称
备注
3月10日
(星期三)
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3月9日
(星期二)
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河南东海岸物业管理有限公司平顶山分公司
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2009年度平顶山市物业服务企业资质动态
考核时间安排表（三）
时间
公司名称
备注
3月12日
(星期五)
平顶山市润成物业管理有限公司
舞钢市瑞福祥物业管理有限公司
舞钢市永康物业管理有限公司
平顶山市双丰物业管理有限公司
2009年度平顶山市物业服务企业资质动态
考核时间安排表（一）
时间
公司名称
备注
3月8日
(星期一)
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2009年度平顶山市物业服务企业资质动态
考核时间安排表（五）
时间
公司名称
备注
3月18日
(星期四)
平顶山市春光物业服务有限公司
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