服务礼仪1111
服务礼仪标准
服务礼仪标准首先，服务礼仪标准包括了对待客户的态度和行为规范。
在与客户交往时，我们应该以礼待人，微笑服务，尊重客户的需求和意见，耐心倾听客户的诉求，并及时有效地解决问题。
无论是面对面沟通还是电话沟通，都应该保持礼貌、友善，表现出专业素养和服务意识。
其次，服务礼仪标准还包括了对内部员工之间的交流和协作。
良好的团队合作和内部沟通是企业发展的关键，因此我们需要在日常工作中遵守相互尊重、互帮互助的原则，避免出现相互指责、争风吃醋的情况。
在工作中，我们应该多一份理解和包容，少一份抱怨和指责，以和谐的团队氛围推动工作的顺利进行。
另外，服务礼仪标准也包括了对待上级领导和下属员工的态度和行为规范。
在与上级领导交往时，我们应该尊重领导的权威和决策，积极配合领导的工作安排，提出建设性意见和建议，努力为领导解决问题。
而在与下属员工交往时，我们应该做到平等相待，关心员工的工作和生活，给予必要的指导和帮助，激励员工发挥潜力，共同促进团队的发展和进步。
最后，服务礼仪标准还包括了对待竞争对手和行业伙伴的态度和行为规范。
在市场竞争日益激烈的今天，我们应该树立正确的竞争观念，遵守市场规则，竞争中互相尊重、互相学习，共同促进行业的发展和进步。
与行业伙伴的合作也应该建立在诚信和公平的基础上，遵守合作协议，共同维护行业的良好秩序。
总之，服务礼仪标准贯穿于企业经营和个人职场发展的方方面面，是实现个人价值和企业发展的基础和保障。
我们应该从自身做起，不断提升自身的服务意识和专业素养，遵守相关的服务礼仪标准，以更加优秀的表现和素质，为企业的发展和个人的职场发展贡献自己的力量。
希望我们每个人都能够认真对待服务礼仪标准，将其内化于心，外化于行，共同营造一个和谐、友好、高效的工作环境。
服务礼仪知识
服务礼仪知识在当今社会，无论是在商业领域还是日常生活中，良好的服务礼仪都显得至关重要。
它不仅能够提升服务质量，增强客户满意度，还能塑造良好的个人和企业形象，为成功打下坚实的基础。
服务礼仪涵盖了多个方面，包括仪表仪态、沟通技巧、服务态度等等。
首先，仪表仪态是给人留下第一印象的关键。
服务人员的着装应整洁得体，符合所在行业的规范和特点。
发型要整齐干净，面容保持清爽。
在姿态方面，要保持挺胸抬头，站立、行走和坐姿都要端正优雅。
比如，站立时双脚并拢或微微分开，双手自然下垂或交叉放在身前；行走时步伐适中，轻盈稳健；坐姿要挺直脊梁，不弯腰驼背。
这些细节看似微不足道，但却能展现出一个人的专业素养和精神风貌。
沟通技巧在服务礼仪中占据着重要地位。
清晰、准确、礼貌的语言表达是基本要求。
服务人员应使用温和、亲切的语气与客户交流，避免生硬、冷漠的措辞。
积极倾听客户的需求和意见，给予及时的回应和反馈。
在交流过程中，眼神交流也非常重要，要真诚地注视对方，让客户感受到被关注和尊重。
此外，还要掌握适当的肢体语言，比如点头、微笑、手势等，以增强沟通的效果。
比如，当客户表达观点时，点头表示认同和理解；微笑能够传递友好和善意，缓解紧张气氛。
服务态度更是服务礼仪的核心所在。
始终保持热情、主动、耐心和细心是关键。
要以客户为中心，设身处地为客户着想，尽力满足他们的需求。
遇到问题时，不推诿责任，积极主动地寻找解决方案。
即使面对一些挑剔或不满的客户，也要保持冷静和耐心，以平和的心态处理问题，不与客户发生争执或冲突。
比如，当客户对服务提出质疑时，首先要诚恳地道歉，然后认真倾听客户的不满，积极采取措施解决问题，让客户感受到我们的诚意和努力。
在不同的服务场景中，服务礼仪也有着不同的要求和侧重点。
以餐饮服务为例，服务员迎接客人时应面带微笑，热情问候，并及时引导客人就座。
为客人点菜时，要耐心介绍菜品，提供合理的建议。
上菜时要动作轻稳，注意菜品的摆放和搭配。
服务礼仪标准
服务礼仪标准服务行业，那可是个特别的存在呀！就好像一场精彩的舞台剧，而服务礼仪就是让这场舞台剧更加完美的魔法。
你想想看，当你走进一家店，服务员微笑着迎接你，那感觉是不是特别好？就像冬日里的暖阳，暖到了心底。
这就是服务礼仪的魅力呀！它能让顾客一下子就对这家店有了好感。
服务礼仪可不仅仅是微笑哦，它包含了好多方面呢。
比如说说话的语气，要温柔亲切，可不能像吃了炸药似的。
这就好比做菜，盐放多了太咸，放少了没味道，得恰到好处才行。
要是服务员说话生硬，那顾客得多不舒服呀，说不定下次就不来了呢。
还有啊，动作也很重要。
一个优雅的手势，一个得体的动作，都能让顾客感觉到被尊重。
这就像跳舞一样，每个动作都要流畅自然，才能跳出优美的舞姿。
要是动作粗鲁，那可就破坏了整个氛围啦。
再说说穿着打扮吧，那也是服务礼仪的一部分呢。
穿着整洁得体的制服，会让人觉得这家店很专业。
就好像军人穿着军装，那叫一个精神！要是穿得邋里邋遢的，谁还愿意在这儿消费呀。
服务礼仪还体现在细节上呢。
比如顾客坐下后及时递上一杯水，顾客有问题时耐心解答。
这些小小的举动，就像一颗颗闪亮的星星，照亮了顾客的心。
哎呀，我给你讲个我自己经历的事儿吧。
有一次我去一家餐厅吃饭，那个服务员态度特别好，我点菜的时候她一直微笑着看着我，还不时地给我推荐一些特色菜。
等菜的时候，她还会过来问我需不需要加水，感觉特别贴心。
最后结账的时候，她还送了我一张优惠券，说欢迎我下次再来。
你说，这样的服务谁不喜欢呀？我后来就成了这家餐厅的常客呢。
所以呀，服务礼仪真的很重要呢。
它就像一把神奇的钥匙，可以打开顾客的心门，让顾客成为你的忠实粉丝。
可别小看了这些小小的举动和细节，它们能产生巨大的能量呢。
在服务行业中，我们每个人都应该把服务礼仪当成一种习惯，一种自然而然的行为。
不要觉得这是一种负担，而要把它当成一种乐趣。
当你看到顾客满意的笑容，听到顾客的称赞，你就会觉得这一切都值得了。
服务礼仪不是一朝一夕就能学会的，它需要我们不断地学习和实践。
服务礼仪规范标准
服务礼仪规1. 目的为全面提升员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，保证员工服务礼仪满足顾客要求，特制定本规。
2. 围员工在服务过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规，包括仪容仪表规、仪态举止规、服务用语规、同事之间的礼仪规、通用服务礼仪规及不同岗位服务礼仪规等。
3. 3. 服务的基本要求热情、主动、微笑。
第一章仪容仪表规1. 整体形象自然慷慨得体，符合工作需要，精神饱满，充满活力，整齐整洁；2. 发型勤洗发，理发；头发梳理整齐，无头皮屑，不染发(黑色除外) 、不烫发、不留怪异发型。
男员工：前不遮眼，侧不扣耳，后无非领。
女员工：前面留海无非眉毛，后无非肩，长发应扎起。
3. 发饰女技师：不得佩戴发饰，可佩戴细小发夹。
迎宾员：发饰颜色为黑色或者与头发本色近似颜色，不得佩戴夸发饰。
4. 面容男员工：脸颈及耳朵绝对干净，每日刮胡须，鼻毛不许出鼻孔，口齿无异味。
女员工：脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆(淡雅自然) ，腮红需涂抹均匀、自然，口红保持良好，形状颜色自然明快，不浓妆艳抹，口齿无异味。
5. 体味勤洗澡，不吸烟、不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、不涂抹有刺激性气味药膏或者药水；可喷洒适量香水，香水气味清淡不刺鼻。
6. 首饰不得佩戴戒指、耳环、项链、手镯等饰物，已婚女员工可允许佩戴体积较小的耳钉。
7. 着装着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、钮扣齐全扣好、拉链拉索拉好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要将衣袖、裤子卷起；特殊是上衣口袋、领子、袖口要干净，衣不能外露。
8. 手部男员工：指甲要修好，不留长指甲，保持干净、勤洗手。
女员工：不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。
9. 鞋袜男员工：着黑色皮鞋，表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子。
女员工：着黑色皮鞋或者布鞋，表面干净，着肉色连裤袜，不挂边、不破损、不抽丝。
服务礼仪完整版_职场礼仪_
服务礼仪完整版竞争环境的改变大多是渐热式的，特别是作为服务工作人员，如果没有服务意识，如果对环境的变化而没有一点感知并自我努力、自我上进的话，自己最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了都不知道。
下面小编就来告诉你服务礼仪完整版。
服务礼仪完整版1.服务意识作为事业单位和行政机关来说。
随着行政职能的转换、人们权益意识的越趋强烈以及社会发展的趋势来说，“为人民服务”又成了清晰、可执行的具体行为规范，就是真正服务好服务对象。
作为公务人员，服务对象也就成了他们的“顾客”。
作为企业来说。
我国经济已经进入市场经济。
市场经济是一种竞争性经济，企业之间竞争的焦点之一是服务。
用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。
从1998年开始，从国家统计局陆续发布的统计数据就已表明，牵涉百姓基本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。
这些迹象表明，中国企业运作的中心正发生着微妙的变化，企业必须在服务上多下功夫，才好迎接服务竞争时代的挑战。
曾经有一个单位要招聘一个部门负责人，出的唯一一道面试题是：“谁为你发工资?” 这实际上考核的是服务意识的问题。
最后，只有一人被录取了，他的回答是：“单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台;顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益;我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的主观努力”。
在服务实践中必须做到：1、视顾客为亲友只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。
在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。
在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。
2、顾客永远是对的这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句的具体体现。
这句话真正的含义并不是说，顾客真是对的，而应该让他觉得，他是对的。
服务礼仪的基本知识（精选5篇）
服务礼仪的基本知识（精选5篇）服务礼仪的基本知识篇11、尊重的原则孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。
所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的'尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。
与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。
要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。
这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。
这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5、适度的原则适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。
这是因为凡事过犹不及。
假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
一、着装1、着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。
纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。
2、男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。
女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。
3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。
4、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。
服务礼仪内容包括
服务礼仪内容包括服务礼仪是指在为顾客提供服务过程中，员工应遵循的一系列规范和行为准则。
良好的服务礼仪能够提高顾客满意度，增加企业形象和竞争力。
下面将从接待礼仪、语言礼仪、仪容仪表和沟通礼仪四个方面详细介绍服务礼仪的内容。
一、接待礼仪1. 热情接待：员工应以热情友好的态度迎接顾客，主动打招呼，并主动询问顾客需求。
2. 高效服务：在接待过程中，员工应迅速响应顾客需求，尽快提供所需帮助，不拖延时间。
3. 专业知识：员工应具备扎实的产品知识和服务流程，能够解答顾客提出的问题，并提供专业的建议。
4. 注意细节：员工应关注细节，如及时为顾客提供饮水、提供座椅等，让顾客感受到关怀和舒适。
二、语言礼仪1. 礼貌用语：员工应使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”等，避免使用粗鲁或不适当的用语。
2. 清晰表达：员工应清晰地表达自己的意思，语速适中，语调温和，避免含糊不清或口齿不清。
3. 听取意见：员工应倾听顾客的意见和需求，不要打断或中断顾客发言，尊重顾客的意见。
4. 谦逊态度：员工应以谦逊的态度面对顾客，不要自大或傲慢，要尊重每一位顾客。
三、仪容仪表1. 着装规范：员工应按照企业的着装要求进行穿着，保持整洁、干净的形象，避免过于暴露或不整洁的装扮。
2. 仪表整洁：员工应保持面部、头发、指甲等的清洁，注意修饰和保养，避免出现污垢或不整齐的情况。
3. 笑容可掬：员工应保持微笑，以友好的笑容迎接顾客，展现亲和力和愉悦感。
4. 姿势得体：员工应保持正确的站姿或坐姿，避免翘腿、歪坐等不雅的行为。
四、沟通礼仪1. 倾听能力：员工应倾听顾客的需求和问题，避免过于急躁或不耐烦，提供积极的回应和解决方案。
2. 非语言沟通：员工应注意自己的非语言沟通，包括眼神交流、肢体语言等，展现出专业、亲切的态度。
3. 解决问题：员工应针对顾客的问题，提供切实可行的解决方案，耐心解答疑问，并及时跟进问题的处理进度。
4. 沟通礼仪：员工应用适当的语言和方式与顾客沟通，避免使用过于专业或难以理解的术语，使顾客能够清楚理解。
服务礼仪规范
服务礼仪规范前言在现代社会，服务已经成为了一种非常重要的职业，服务礼仪更是服务行业中的重要方面。
一份规范的服务礼仪不仅能够提升客户的体验，还能够提高企业的形象和服务质量。
因此，服务礼仪规范对于各个行业的服务人员来说是非常必要的。
下面，本文将会阐述一些服务礼仪的规范，帮助各位服务人员提升自己的职业素养。
服务礼仪规范1. 穿着规范作为一名服务人员，在工作时必须注意自己的穿着，职业装最为适宜，应保持整洁、干净、舒适，并能符合服务场所的氛围。
头发、指甲、鞋子等也要整洁、清洁。
2. 语言规范在与顾客交流时，服务人员的语言也是非常重要的。
要文明礼貌，口齿清晰，语速适中，不宜使用方言和脏话，并能够用恰当的礼貌用语对顾客进行服务。
3. 仪容仪表服务人员的仪容仪表是其职业形象的重要体现。
要保持面容阳光、气质自然，保持微笑面容，注重自己的姿态和肢体语言。
在需要的场合，服务人员应该穿着工作服、佩戴工牌。
4. 服务细节及时为顾客的需求提供合理的建议，并尽量满足顾客的各种需求。
在服务过程中，要注意个人卫生，服务的态度要微笑、亲切，客户提出的问题要及时回答或及时联系上层管理人员解决。
在遇到无法解决的问题时，应与顾客沟通并为其提供解决方案。
5. 注意维护客户隐私在服务过程中，要注意保护客户的隐私，不要随意披露客户的个人信息和业务信息，要用严格管理的方法对资料进行保密。
6. 行为规范在服务过程中，服务人员必须遵守相关法律法规和公司基本规章制度，不得参与违法活动。
并要警醒自己，保持良好的工作态度和高质量的服务质量，保持谦虚、礼貌、热心的服务精神，不得攀比、夸夸其谈。
7. 针对疏忽问题的处理方式在服务过程中，所有疏忽问题，应及时主动反馈，推进整改、完善，并对长期存在的问题进行深入分析，提出针对性的解决方案。
结语以上是关于服务礼仪规范的一些规范，仅作为参考，具体仍需根据不同行业的实际情况进行调整和完善。
希望各行各业的服务人员都能够以规范的服务礼仪为基础，在服务中表现出更多的职业素养和服务态度，为顾客提供更优质、更便捷的服务。
服务礼仪五个标准
服务礼仪五个标准服务礼仪是指在服务行为中遵循的一套规范和准则，它不仅仅是一种行为举止，更是一种文明素养和职业素养的体现。
在现代社会中，良好的服务礼仪已经成为各行各业的基本要求，对于提升个人形象和职业素质都有着重要的意义。
在服务行业中，要想取得成功，就必须具备良好的服务礼仪。
下面，我们将介绍五个关于服务礼仪的标准，希望能够帮助大家提升自己的服务水平。
第一，微笑待人。
微笑是最简单、最直接的交流方式，它能够传递出善意和友好，让人感到温暖和舒心。
在服务过程中，无论是面对客户还是同事，都应该时刻保持微笑，展现出积极向上的态度。
微笑不仅能够缓解紧张和疲惫，还能够拉近与他人的距离，建立起良好的人际关系。
第二，言行得体。
在服务过程中，言行举止要得体得体，要避免大声喧哗、粗言秽语等不文明的行为。
要学会倾听客户的需求和意见，耐心细致地解答问题，不要随意打断客户，更不要对客户的要求置之不理。
同时，要注意自己的仪表仪容，保持整洁干净，穿着得体，给人以良好的第一印象。
第三，主动热情。
在服务行为中，要保持主动热情的态度，积极主动地为客户提供帮助和服务。
不要等待客户提出要求，而是要主动询问客户的需求，主动为客户解决问题。
同时，要学会换位思考，站在客户的角度考虑问题，尽量满足客户的需求，给客户带来更多的便利和惊喜。
第四，细心周到。
在服务过程中，要做到细心周到，关注客户的每一个细节需求。
要及时为客户解决问题，不要让客户感到焦虑和不满。
要对客户的反馈和意见进行认真倾听和及时回应，及时调整自己的服务方式和态度，给客户留下良好的体验和印象。
第五，诚实守信。
在服务过程中，要做到诚实守信，不做虚假宣传和误导消费者的行为。
要尊重客户的知情权，不隐瞒产品和服务的缺陷，不以次充好，不以假乱真。
要做到言行一致，信守承诺，不轻易打破自己的承诺和承诺。
总之，良好的服务礼仪是每个从事服务行业的人都应该具备的基本素质。
只有不断提升自己的服务礼仪水平，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和支持。
《服务礼仪》课件
服务礼仪的要素
言行举止
服务人员的礼貌、态度、行为 举止及语言表达技巧。
着装打扮
着装整洁、得体，反映个人的 职业素养和企业文化。
职业素养
专业知识、技能和能力的培训， 以及服务规范和流程的执行。
语言表达
准确表达服务信息的沟通技巧。
服务礼仪的原则
1
尊重原则
尊重客户权利和个性，倾听客户需求，
周到细致原则
2
保护客户隐私。
积极主动提供针对性的服务，关注且满
足客户的细节需求。
3
规范严谨原则
严格执行规范流程，防范和遏制一系列
灵活变通原则
4
意外事件的可能性。
根据客户的实际情况具体分析网络和其 他规定，灵活应对，适度调整服务礼仪。
服务礼仪的实践
前台接待
注重第一印象、 客户导向、 客户信息管理、客 户关怀等。
2 倡导全社会重视服务礼仪
服务礼仪的优良传统和实践都应该得到全社会的肯定和重视，从而形成一种美好的社会 风尚。
3 提高行业服务水平
应该加强服务礼仪的意识、理念、规范和标准化建设，以提高行业的整体服务水平，丰 富工作的内涵和实现更高的客户满意度。
有效的服务礼仪实践可以建立 良好口碑，从而吸引更多的潜 在客户，为企业创造可持续的 商业价值。
服务礼仪的案例
优秀服务员
态度亲和、微笑待人，对客户需 求倾听、关注细节，主动为客户 提供个性化的服务。
糟糕服务员
不尊重客户、服务质量差，态度 冷漠、语言粗俗，不能欣赏客户 的喜怒哀乐，不能沟通有效解决 问题。
固和提高服务技能。
课程介绍
服务礼仪培训班，以提高企业的服务素 质、践行品牌理念为目标，重点培训员 工的言行举止、职业素养、着装打扮、 语言表达及文化交流。
服务礼仪规范
服务礼仪规范服务礼仪规范是指为了提供高质量的服务，确保客户满意度的一系列规范和行为准则。
以下是一个1000字的服务礼仪规范：一、仪容仪表1.员工应保持整洁、得体的仪容仪表，穿着干净整洁的制服，鞋子要保持干净、整齐。
2.员工应该注意保持良好的卫生习惯，保持口气清新，牙齿清洁，一致性香氛，以提供愉悦的服务体验。
二、接待规范1.如发现客人来访，员工应立即站起来迎接客人，并提供热情周到的问候。
2.对于每一位客人，员工应表现出真诚、耐心、礼貌的态度，提供个性化定制的服务。
三、沟通技巧1.员工在与客人交谈时应用适当的礼貌用语，如“您好”，“请稍等”等，以显示尊重和关心。
2.员工应注意言辞的清晰和准确，避免使用生僻词汇和方言，以免造成客人的困惑。
3.对于客人提出的问题和要求，员工应积极回答和解决，并及时向上级汇报，以确保客人满意度。
四、服务流程1.在服务过程中，员工应快速、准确地掌握客人的需求，提供合适、贴心的服务。
2.员工应熟悉公司的产品和服务，并提供专业的建议，以满足客人的需求。
3.在服务完成后，员工应向客人致以感谢，并提供适当的礼物或优惠，以增加客人的满意度和忠诚度。
五、处理客诉1.员工应当积极聆听客人的投诉和意见，并及时采取措施解决问题，保持客人的满意度。
2.员工在处理客诉时应保持冷静和理智，对待客人的情绪波动时要保持耐心和礼貌。
3.员工应向上级汇报客人的投诉，以便公司采取必要的纠正措施和改进策略。
六、保护客人隐私1.员工应妥善处理客人的个人信息，严格遵守公司的保密政策，确保客人的隐私安全。
2.员工不得未经客人同意共享或泄露客人的个人信息，以免侵犯客人的权益。
七、团队合作1.员工应密切合作，相互支持和帮助，确保高效的团队协作，以提供更优质的服务。
2.在团队合作中，员工应尊重他人的意见，鼓励沟通和创新，以提高团队的整体绩效。
八、持续学习1.员工应不断提升自己的专业知识和技能，通过学习和培训提高服务质量。
标准服务礼仪
标准服务礼仪首先，对于服务对象，我们应该始终保持礼貌和耐心。
无论是面对客户、同事还是上级，我们都应该以友好的态度对待他们，尊重他们的需求和意见。
在日常沟通中，我们应该注意用语文明，避免使用粗鲁的语言或者不恰当的行为。
在处理问题时，应该耐心倾听对方的意见，尊重对方的选择，不轻易打断或者批评对方。
只有通过尊重和友好的态度，我们才能够建立良好的人际关系，获得他人的信任和支持。
其次，我们应该注重细节，为服务对象提供贴心的服务。
在商务活动中，我们应该提前了解客户的需求，为客户提供个性化的服务。
在日常生活中，我们也应该关心他人的感受，主动为他人着想，关注他人的需求。
比如，在工作中，我们可以提前为客户准备好所需的文件和资料；在生活中，我们可以为家人朋友提供帮助，关心他们的健康和幸福。
只有通过细心的关怀和贴心的服务，我们才能够赢得他人的喜爱和信赖。
此外，我们还应该注重团队合作，共同为客户提供优质的服务。
在商务活动中，团队合作是非常重要的。
我们应该和同事们相互配合，共同为客户提供优质的服务。
在日常生活中，我们也应该和家人朋友相互支持，共同解决问题，共同享受成功的喜悦。
只有通过团队合作，我们才能够有效地提升服务质量，满足客户的需求。
最后，我们应该注重自我提升，不断提高自身的服务水平。
在现代社会，服务行业日新月异，我们应该不断学习新知识，提高自己的专业水平。
只有通过不断学习和提升，我们才能够适应社会的发展，为客户提供更加优质的服务。
总之，标准服务礼仪是每个人都应该具备的基本素质。
通过遵循标准的服务礼仪，我们可以有效提升个人形象，增强人际关系，促进商业合作。
因此，我们应该始终保持礼貌和耐心，注重细节，重视团队合作，不断提高自身的服务水平。
只有通过这些努力，我们才能够成为一个优秀的服务者，赢得客户的信任和支持。
希望大家能够认真对待服务礼仪，努力提升自己的服务水平，为客户提供更加优质的服务。
服务礼仪制度
服务礼仪制度一、引言在现代社会中，服务业已成为经济的支柱之一。
为了提升客户满意度和公司形象，建立一套科学合理的服务礼仪制度变得至关重要。
本文将深入探讨服务礼仪制度的重要性、内容以及实施方法，以帮助企业建立高效、专业的服务团队。
二、服务礼仪制度的重要性1. 提升企业形象：良好的服务礼仪可以给客户留下深刻的印象，树立企业专业、高效的形象，从而增强客户对企业的信任度。
2. 提升客户满意度：通过规范的服务礼仪，可以有效提高服务质量，提升客户满意度，同时增加客户忠诚度和重复消费率。
3. 增加员工积极性：良好的服务礼仪制度可以提高员工的自尊心和荣誉感，激发他们的工作热情和积极性，从而提高整体服务质量。
三、服务礼仪制度的内容1. 外观仪容要求（1）服装要求：员工应穿着整洁、干净的制服，服饰要与岗位要求相符合，注意协调搭配。
（2）仪容要求：员工应保持清洁整洁的形象，如洗脸、修整头发、修剪指甲等。
同时要注意保持良好的体臭和口臭管理。
2. 语言礼仪要求（1）专业用语：员工在与客户交流时应使用专业的用语，避免使用口头禅和行话，以提升专业度。
（2）语速和音量：员工应注意语速不宜过快或过慢，音量适宜并且清晰可听。
（3）礼貌用语：员工在与客户交流时应注意用语礼貌得体，诸如“您好”、“请”、“谢谢”等常用礼貌用语应被灵活运用。
3. 服务态度要求（1）客户至上：员工应始终保持服务的主动性和热情，尽量满足客户的需求，给予客户最大的关注和重视。
（2）耐心细致：员工在接待客户时应保持耐心和细致，倾听客户的需求，并提供贴心、周到的服务。
（3）处理冲突：当出现问题或客户投诉时，员工应冷静、耐心地倾听客户的意见，积极寻找解决方案，避免情绪化和冲突升级。
四、服务礼仪制度的实施方法1. 培训教育：通过针对服务礼仪的培训，提高员工对其重要性的认识，并传授具体的服务礼仪技巧和方法。
2. 规章制度：制定相关的规章制度，明确服务礼仪的具体要求和执行标准，并对违规行为实施相应的惩罚措施，确保服务礼仪制度的落实。
服务礼仪规范
服务礼仪规范服务礼仪是指在服务行业中，对于服务人员在服务过程中的言行举止、形象仪态等方面的规范。
良好的服务礼仪可以增强顾客对服务机构的信心和满意度，提升企业的形象和竞争力。
以下是对服务礼仪的一些规范：1. 仪表整洁：服务人员应保持整洁的外表，穿着整齐干净的工作服，发型整齐，面容神态自然，指甲修剪整齐干净。
仪表整洁可以给顾客以良好的第一印象。
2. 笑容可掬：服务人员应随时保持亲切的微笑，给顾客以友好和舒适的感受，传递出服务的热情和信任。
3. 语言得体：服务人员应用正规的、文明礼貌的语言与顾客交流，不使用粗俗的语言和随便的口头禅，不随意对顾客进行评价。
4. 用语专业：服务人员应熟悉所服务产品的专业知识，能够用专业术语向顾客解释产品信息和使用方法，提供准确的咨询和指导。
5. 热情周到：服务人员应主动关心顾客的需求，积极提供帮助和解答疑问，服务过程中体现出真诚的热情和周到的关怀。
6. 注意礼节：服务人员应遵循各种礼节，比如在进入顾客房间前敲门并等待同意、遵循餐桌礼仪等，注意与顾客保持适当的距离，不侵犯顾客的个人隐私。
7. 尊重客户：服务人员应尊重每一位顾客的权利和尊严，不做挖苦讽刺、嘲笑和歧视顾客的行为，耐心倾听客户的需求和意见，给予恰当的回应和解决方案。
8. 快速高效：服务人员应迅速反应，快速提供服务，不拖延时间，确保顾客的需求能够及时满足。
9. 保持纪律：服务人员应遵守工作纪律，准时上班，不迟到和早退，恪守职业道德，不利用职务之便违法乱纪。
10. 处理投诉：当顾客对服务不满意或有投诉时，服务人员应保持冷静，倾听顾客的问题和不满，真诚道歉，并积极主动解决问题，确保顾客的权益得到保护。
综上所述，良好的服务礼仪是服务行业中非常重要的一环，它可以提高顾客的满意度，增强企业的竞争力。
服务人员应通过仪表整洁、笑容可掬、语言得体等方面的努力，塑造良好的形象，提供专业、热情、周到、高效的服务。
同时，服务人员还应遵守各种礼节，尊重和关心每一位顾客，处理投诉和问题时要以顾客的需求为导向，积极解决问题，确保顾客的权益得到保护。
服务礼仪11篇
服务礼仪11篇服务礼仪1“孩子、OK、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。
我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。
通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。
学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。
如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。
差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的用户当作自己的亲人去看待。
仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。
“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢?服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。
如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。
金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的处领导也在大会小会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。
服务礼仪（本站推荐）
服务礼仪（本站推荐）第一篇：服务礼仪（本站推荐）前言什么是服务礼仪1、服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
2、有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
3、服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
第一模块：培养良好的工作意识一、服务意识与服务能力1、什么是服务意识服务意识是服务行业从业人员在对客户服务的过程中所表现出来的态度取向和精神状态，是服务行业从业人员基于对服务工作认识基础上形成的一种职业素养和职业意识。
良好的服务意识是为宾客提供优质服务的灵魂和保障。
2、服务意识对服务能力的影响服务意识是服务能力的重要组成部分,良好的服务意识包含了端正的服务态度、积极的精神状态、高尚的职业觉悟以及良好的观察分析能力、判断推理能力、服务执行能力。
服务意识的强弱与服务能力的高低成正比关系。
二、服务意识与服务能力1、服务意识和服务能力的区别就在于：服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力则是能不能做好的问题。
2、服务意识对服务质量的影响（1）、服务意识的缺乏必然伴随服务态度的生硬和精神状态的低迷；（2）、服务意识的缺乏必然导致服务的消极被动和效率低下；（3）、服务意识的强弱直接影响甚至决定到服务质量的高低。
3、服务意识（1）、用心服务---假如我是消费者（2）、主动服务---要做的正是对方正在想的（3）、变通服务---工作标准是规范但顾客满意才是目标（4）、激情服务---不厌其烦的态度“礼由心生，态度决定一切” —培养良好的工作意识第二模块：微笑着认识自我——服务礼仪新理念微笑是服务人员的第一项工作——甜美的微笑能拉近彼此的距离面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然；伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘；眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉；有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑第三模块：仪容仪表规范大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。
服务礼仪_精品文档
服务礼仪礼仪是我们中华民族的传统美德之一，每个人都想与品正且注重仪容仪表的人交往。
下面百分网小编整理了仪容仪表服务礼仪，希望对你有所帮助!仪容仪表服务礼仪服务人员基本礼仪仪容仪表(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜。
2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格。
3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆。
(三)女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑。
3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水。
服务人员基本礼仪举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
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步骤三强调色：沿着上睫毛根部向 上直至眼角褶皱处，在下睫毛也扫 一遍以定型，但也不要回到内眼角。
第九步：美化鼻部
即画出鼻侧影，以改 变鼻形的缺陷
第十步：涂刷腮红
液体状，膏体状腮红 应在涂粉底之后，补 粉色彩适宜的唇膏，涂完后， 用纸巾吸去多余的唇膏
步骤二中间色：从眼皮褶皱处的 外角向内眼角涂抹，内眼角及眼 窝处加深颜色，是眼角看起来距 离更近。
步骤三强调色：沿着上睫毛根 部从外眼角进来的地方开始， 知道眼皮的褶皱处，注意过度 均匀，在下睫毛线下也扫一些
单眼皮眼睛的化妆技巧
步骤一高光色：涂于眉骨靠近眉 峰下面
步骤二中间色：涂在眼窝处
步骤三强调色：沿着睫毛根 部涂抹，注意过度自然
简言之。每个电话代表公 司的形象！！！
• 讨论：怎样的接打电
话会让人觉得礼貌？ ？
正确的打电话
打电话前将要说的事情先整理出来
电话接通后，先报上自己的公司以及姓名
确认接听者后，在进行交谈，避免误认人造成的尴尬 如果拨错电话，请务必道歉
恰当选择打电话的时间
电话内容应简明扼要
待对方挂断电话后再挂机
接听电话要点
弧形眉（1/2眉拱形眉）
特点：眉头，眉尾，保持水 平，且弧度相同，眉峰高， 基本位于眉型的1/2处，眉型 优雅匀称，适合正方形脸
斜眉
特点：眉头，眉尾不在同一条 水平线上，眉尾高于眉头，眉 峰高而向上斜，眉头略有弧度， 此眉型适合方形脸，梨形脸。
步骤一：
以眉峰为 基点，将浅色眉粉分 别涂至眉头和眉尾。若眉毛长 的参次不齐，留意涂抹时要补 满不完整的眉形，上眉粉时要 经常对着镜子检查，以防涂的 太浓。
步骤二：
用颜色略深的眉笔，对眉毛稀 疏部分和不饱满的眉毛，一根 根地添画。根据头发和肌肤的 颜色来选择眉笔的颜色，眉毛 原本及很浓密的人只需画到在 远处能看清眉形轮廓的程度即 可。
眼部修饰
如何让睫毛膏卷翘？
画眼线的工具和使用办法！
粘贴双眼皮 贴一副漂亮的眼睫毛 单眼皮怎么画
第六步：画眼线
微笑服务
微笑是什么？
• 美国希尔顿酒店的董 事长唐纳希尔顿曾经 说过，酒店的第一流 设备重要，而第一流 的微笑更为重要，如 果缺少服务人员的微 笑，就好比花园失去 了春日的阳光和春风 。
• 微笑是服务人员的第一项 工作 • 微笑是可以训练的 带着笑容出现在顾客面前 微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际 关系
什么是礼仪？ 什么是服务礼仪？
前言
中国是礼仪之邦，中国礼仪是 中华民族上下五千年的沉淀， 博大精深
导购礼仪培训的意义
• • • • 销售需要沟通 沟通需要尊重 尊重需要礼仪 礼仪需要培训
礼仪的作用
很多人认为礼仪只是一种形式没有什么实质性的作用。其 实这是一种错误的看法。礼仪不仅仅是形式，还是无形的 销售力。导购员是我们终端的品牌代言人，导购的一言一 行，一举一动，都直接关乎品牌的形象。导购礼仪的规范 与否，直接关乎品牌的形象，间接影响产品销售力 （品牌与杂牌的区别）
听到电话三声内拿起话筒
保证声音清晰
接电话时的第一句话：你好,CK女装，我是## 转接时，注意表述：请稍等 礼貌的结束电话 待对方挂断电话后再挂机
电话注意事项
• 接电话时的第一问候声必须要 有精神 • 讲电话的声音不要过大，话筒 离口的距离不要过近或过远 • 接听让人久等的电话，要向来 电者致歉 • 工作时朋友来电，应扼要迅速 的结束电话 • 接到投诉电话时千万不要和对 方争吵
反复以上动作，直到感觉自然
无论坐车，走路工作都随时练 习
打造一流的职业形象 ——导购妆容
这是一个两分钟的世界， 你只有一分钟展 示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你
——罗伯特。庞德
英国形象设计师
服务礼仪规定：全体服务行业的从业人员在自 己的工作岗位上，都必须按照本行业的一定之规， 对自己的仪容进行必要的修饰与维护。 服务礼仪要求导购在修饰与维护本人的仪容时，重 心应当放在：面部修饰，手部修饰，发部修饰，化 妆修饰四个方面。
谢谢大家!
谢谢大家!
微笑
纽约百货公司经理说，他宁愿 雇佣一名有着可爱笑容而没有 念完中学的女孩，也不雇佣一 个摆着“扑克”面孔的哲学博 士。
你会微笑吗？？
• 应该（眼睛里有笑意，深浅适度，微笑 与身体动作和口头表达相结合） • 忌（皮笑肉不笑，傻笑）
微笑练习
• 像婴儿咿呀学语一样，说“E— ”让嘴的两端朝后缩，微张双 唇。 减弱“E—”的程度，轻轻浅笑
第三步：涂抹粉底
先用少量的护肤霜，以保护皮 肤免受其他化妆品的刺激。接 下来，在面部的不同区域，使 用不同的粉底，用手指或细软 的海绵在脸上及脖项周围摸均， 注意要轻柔的向上向外涂抹
第四步：用干粉或用 粉饼定妆
用海绵约1/2的面积沾上粉饼， 由脸开始由内往外，下往上 地轻轻按压，加强底妆的完 美度，并且定妆。
内双眼睛的化妆技巧
步骤一高光色：涂于眉骨靠近 眉峰下面，上睫毛线和下睫毛 线的内角
步骤二中间色：从上睫毛根部开 始涂，涂满整个眼窝部分，让眼 皮开起来小一些，然后涂均
步骤三强调色：从上睫毛根部画至眼 窝凸陷处，然后涂抹。在下睫毛四分 之一处扫一些强调色以定型，若想要 内眼角更亮一些，且强调眼皮褶皱， 可以用些深色的眼影，造成有更多眼 皮的效果。
内双的眼睛 双眼皮的眼睛
眼距较窄的眼睛
深邃的眼睛化妆技巧
步骤一高光色：涂在眼 窝上，并沿着睫毛的内 眼角及眉骨出提亮
步骤二中间色：从眼皮褶皱 向上，与眉骨处高光色融合
步骤三强调色：涂在上睫毛 线外角，然后向上直至眉骨 转弯处，注意过度自然，在 下睫毛下也扫一些以
眼距较宽眼睛的化妆技巧
步骤一高光色：涂于眉 峰靠近眉骨下面
修眉
• 检查一:眉头,眉梢,眉 峰的位置
• 检查二:弧度
• 检查三:粗细 • 检查四:颜色(深浅)
眉的分类
• 标准眉型(柳叶眉) • 特点:眉头,眉尾在同一条水平 线上,眉峰高度为1厘米,位于 整条眉毛的2/3处眉头弧度小 于眉尾弧度，眉型清秀，线 条流畅，是大众化的眉型。
平眉(一字眉）
特点：眉头与眉尾保持水平， 无显著眉峰，且没有高低起伏 变化，此眉型可截断面部纵向 长度，适合长脸型。
第十二步：修正补妆
检查化妆的效果，进行必要 的调整补充，修饰和矫正
电话礼仪
其实电话是一种重要的服务方式
• 俗话说“闻其声而知其人。对服务 行业而言，专业的标准化服务是消 费者满意的最基本保障，消费者通 常会根据公司的电话接听来判断公 司的形象和服务水平，所以每一位 员工都必须注意自己的形象，维护 和树立良好的公司形象，接听好每 一个电话！！
第一步：准备化妆用品和用具 第二步：清洁面部 第三步：涂抹粉底 第四步：用干粉或粉底定妆 第五步：描眉 第六步：化眼线 第七步：涂眼影 第八步：卷睫毛，涂睫毛 第九步：美化鼻部 第十步：涂刷腮红 第十一步：修饰唇彩 第十二步：修正补妆
第一步：准备化妆用品和用具
第二步：清洁面部
用洗面奶去除油污，汗水与灰 尘，、使面部彻底清洁。随后 在脸上扑打化妆水。可使用收 敛性化妆水和爽肤水。油性皮 肤用酸性收敛水，干性皮肤用 爽肤水。方法是用棉花球蘸化 妆水轻轻拍打脸部及颈部，然 后用干净的纱布吸干。
• 在紧靠眼睫毛的眼睑边描画 一细黑线，上眼线从内眼角 画到外眼角，下眼线一般只 从外眼角画至距内眼角1/3收 笔。
第七步：涂眼影
用眼影粉修饰眼睑，一般可 用双色眼影，沿眼线到外眼 角上方涂抹，颜色由深到浅， 突出立体感
第八步：卷睫毛，涂染睫毛液
眼睛部位的化妆技巧
深邃的眼睛 眼距较宽的眼睛 单眼皮的眼睛
双眼皮眼睛的化妆技巧
步骤一高光色：涂于眉骨 靠近眉峰下面
步骤二中间色：涂在眼窝 处，渐渐向高光处晕染
步骤三强调色：若上睫毛根部 向上直至眼皮褶皱处，在下睫 毛液扫一遍定型，但不要画到 内眼角
眼距较窄的眼睛化妆技巧
步骤一高光色：涂于眉骨靠近 眉峰处，眼窝处及内角
步骤二中间色：从眼皮褶皱处 的外缘起向内眼角，沿着下睫 毛液扫一些
作为与人接触的服务中，拥有一张洁净，清爽 的脸是非常必要的！工作妆要求干净而不前卫，拥 有清爽彩妆，可以选择黑灰色系眼影+桃红唇彩的色 彩组合。将更增添销售人员的自信心，不仅形成良 好的自我感觉，同时也给顾客一个清新，赏心悦目 的感观，所以要求上班必须化工作妆！！
她们给你的感觉有什么不同？
化妆步骤
第五步：描眉
描眉时要顺着眉毛生长的 方向一根一根的画。画完 后用小刷轻轻的刷两下， 去掉眉痕
眉的基本知识
• • • • 眉头,眉梢与眉峰的位置 弧度 粗细 颜色(深浅)
选择修眉工具
• 眉用剪刀 • 方便修整细微之处,刀刃短小,使 用方便. • 镊子 • 应选择前端锋利,使用起来方便 的镊子 • 眉用剪 • 若要从根部修剪眉毛,应选剪刃 尖部细长且带有圆弧的产品