陈春花学会有效的沟通观后感

陈春花学会有效的沟通观后感
北京大学教授陈春花教授在一次演讲中谈到管理层的有效沟通时说：“基层员工告诉我，往往在他们需要高层管理者的时候，会发现高层管理者距离他们非常远。

当高层距离基层特别远的时候，其实就很难让基层员工为了共同目标而努力。

”
“远”，基层员工离CEO，公司管理层，就是比较远，大企业更是如此。

“近”，就是在身边，转过身来就可以随时交谈。

基层员工是要与CEO，公司管理层，随时转过身来交谈吗？答案很显然，不是。

如何变“远”为“近”呢？
德鲁克在《德鲁克管理思想精要》中指出：企业应该让每一位员工了解企业的目标、计划，并通过管理者实现目标和计划。

管理层要将各项目标转化为各级的工作安排，在每个目标领域需要什么样的成果和贡献，并把获得这些成果的责任落实到员工。

然后，公司依照目标衡量工作绩效和成果。

基层员工离CEO近，就是各级管理者要了解企业目标和计划，并落实到其层级的行动上，同样也落实在基层员工的层级上，在执行计划，实现目标的过程中，基层员工随时转身与身边的管理者沟通，以便准确、完整、有效地完成计划，实现目标。

这样就如同CEO在身边一样。

德鲁克在指出：利于沟通、协同的工作方式是卓有成效的一个方面，特别强调A用B 的工作方式与B沟通，是卓有成效的。

基层员工与身边的管理者之间的有效沟通可以将“远”变为“近”，消除基层员工与高层管理者之间的距离。

企业可以通过培训，发现和培养能够做到A用B的工作方式与B沟通的管理者，或基层员工，由这样的管理者和员工承担沟通的职责。

可以在一线管理者的职责要求里加上两条，（1）从员工要知道什么、对什么感兴趣和准备接受什么出发进行沟通。

（2）能够用员工的工作方式与员工沟通。

这就是陈春花学会有效的沟通观后感。