秘书人员要掌握的工作原则
秘书人员要做到“十不说” 等
SECRETARY’S COMPANION房立洲、卜珺在《秘书工作》2014年第1期《秘书人员“说”和“不说”的艺术》一文中指出，秘书人员要坚持“十不说”：1.不说过头话。
对于需要保密的事宜必须守口如瓶，违背原则有悖身份的话绝不能说。
2.不说无头话。
不说没有根据的话，不能传递捕风捉影、道听途说的消息，更不能“睁眼说瞎话”。
3.不说空头话。
不能在领导面前乱表态，不能在他人面前乱许诺。
4.不说大头话。
所谓“大头话”就是摆出“二领导”的架子，自以为是，狐假虎威。
5.不说私小话。
不暗自“夹带私货”，不悄悄“打小算盘”。
6.不说垃圾话。
自觉远离脏话、粗话、“段子”。
7.不说附和话。
不能唯唯诺诺一味盲从。
8.不说虚伪话。
秘书人员要怀纯真之心，对人对事以客观事实为准绳，不编谎造假，不说半句留半句。
9.不说鲁莽话。
在工作中要多用商量的语气、委婉的方式说话。
10.不说牢骚话。
不能整天怨天尤人，给他人带来不良影响。
对于“如何说”应做到以下几点：1.情感投入要“诚”。
设身处地为对方考量，赢得对方的尊重。
2.对象了解要“透”。
3.场所安排要“对”。
不同的场合要说不同的话。
4.分寸把握要“准”。
5.讲话内容要“实”。
6.技巧运用要“活”。
学会随机应变。
7.效果实现要“圆”。
不论怎样说话最终都要达到一个良好的效果。
8.过程推进要“匀”。
不要盲目追求速度，要有耐心。
9.语言表达要“彩”。
说话要体现学识、体现风度、体现水平。
宗帅在《领导之友》2014年第1期撰文指出，如何进行批评，是工作方法，也是学问艺术，“软批评”也可以做到“硬约束”。
一、“软批评”体现领导的德才。
有德才的领导批评下属，一定会场合适当、方式恰当、内容精当，做到张弛有度。
同样，也一定会严格要求和批评自己，不轻易随便批评别人，甚至对于一件本该下属做好的事情，领导会亲自去做，而且做得很好，这种无声的行动本身对下属就是一种批评。
领导批评下属还要做到事事前后一致，人人一视同仁。
秘书处规章制度
秘书处规章制度一、秘书处的职责和任务。
1. 秘书处是负责协助领导履行工作职责的专业机构，其主要任务是协助领导处理日常事务、安排会议和行程、管理文件和资料等工作。
2. 秘书处负责保障领导工作的高效进行，确保领导能够集中精力处理重要事务。
二、秘书处的工作原则。
1. 忠诚、保密，秘书处工作人员应忠诚于领导，绝对保守工作秘密，不得泄露领导的私人信息和工作内容。
2. 严谨、细致，秘书处工作人员应严格按照领导的要求和规定履行职责，细致入微地完成各项工作。
3. 主动、负责，秘书处工作人员应主动协助领导处理工作，对待工作负责，积极解决问题。
三、秘书处工作流程。
1. 接待来访者，秘书处工作人员应礼貌接待来访者，了解来访者的事由，并根据领导的安排进行相应的安排。
2. 安排会议和行程，秘书处工作人员应根据领导的安排，合理安排会议和行程，确保领导的工作安排顺利进行。
3. 管理文件和资料，秘书处工作人员应妥善管理领导的文件和资料，确保文件的安全和机密性。
四、秘书处工作纪律。
1. 工作时间，秘书处工作人员应按时上班，不得迟到早退，严格遵守工作时间。
2. 工作态度，秘书处工作人员应端正工作态度，不得懈怠、懒散，积极主动完成工作任务。
3. 工作服装，秘书处工作人员应着装整洁、得体，体现秘书职业的专业形象。
五、秘书处工作考核。
1. 考核内容，秘书处工作人员的考核内容主要包括工作态度、工作效率、保密能力等方面。
2. 考核标准，秘书处工作人员应按照领导的要求和规定进行考核，达到一定标准才能获得考核合格。
3. 考核奖惩，根据考核结果，对秘书处工作人员进行奖惩，奖励表现突出者，对不合格者进行相应处理。
以上即为秘书处的规章制度，希望所有工作人员能够严格遵守，确保秘书处工作的高效进行。
浅谈秘书工作的原则
浅谈秘书工作的原则摘要：秘书工作是综合性、专业性很强的工作，因此秘书人员在工作中要坚持四个原则，即精准性原则、全面性原则、有序性原则、奉献原则。
本文将此四个原则对秘书工作的意义展开论述，强调秘书人员具备以上四个原则对其工作的意义。
关键词：秘书，秘书工作，工作原则秘书工作人员要掌握一定的工作原则，作为秘书工作中应遵循的准则。
有一定的工作原则方能使秘书人员在公文写作、文书档案管理、秘书实务这三方面的工作更高效、更准确。
一、精准性原则先说精准性原则对公文写作的意义。
狭义的公文是指党和国家行政机关各自正式规定的文种，党的各级领导机关使用的正式文种有14种，国家行政机关的公文种类有13种，在种类如此多的文书中，如何正确选择、如何写准确是一个很难的问题。
以函这个文种为例，函是公文中唯一一种平行文，它的使用范围相当广泛。
特殊的是，虽然称之为平行文，但是其也可以作为上行文或下行文来使用，函并不像其他文种那样有严格的特殊行文关系的限制。
如xx大学给另一所大学的对于xx事的回复公文可以用函（复函），而xx大学给其所在省教育厅关于xx事件催办的公文也可以用函（催办函）。
仅仅撰写一种函就有如此多的规矩，更何况是面对十数种公文的写作，因此秘书人员在公文写作时一定要掌握精准性原则，一事一文，文需达意，莫多修饰，骨肉俱全。
再说精准性原则对文档管理工作的意义。
文档管理工作是秘书工作中极其重要也是极其复杂的一环，仅在文书工作中，就包括文书的制作工作（文书的拟定、审定、缮印、校对等），文书的办理工作（文书的收文、发文、整理归档等），文书的管理工作（文书的安全保管、科学利用、日常管理等）。
面对如此复杂的文档管理工作，秘书人员必须要做到万无一失，若是因为工作疏忽导致文档丢失或损毁可能会造成巨大的损失，因此在做文档管理工作时，秘书人员必须要把握精准性原则。
再说精准性原则对秘书实务工作的意义。
秘书实务工作是一项非常繁杂的工作，包括办公室事务管理、会议管理、财务管理、差旅安排等。
秘书辅助决策的原则
秘书辅助决策的原则：
秘书辅助决策的原则主要包括以下几点：
1.方向第一原则：秘书要坚定正确的政治方向，始终保持清醒头脑，坚持正确的政治立场和政治原
则，紧跟党和国家路线方针政策。
2.围绕中心原则：秘书要坚守底线，不盲目顺从，而是根据中心工作需求，进行有针对性的辅助决
策。
3.实事求是原则：秘书在辅助决策时，要坚持实事求是，充分调查、明辨是非、敢说真话，避免因
提供不准确、不全面的信息导致领导决策失误，给工作带来负面影响。
4.超前原则：秘书要进行超前思考，预测未来趋势，为领导提供前瞻性的辅助决策建议。
5.定位原则：秘书要明确自己的职责范围，既不过度介入领导决策，也不推卸责任，做到“尽职不越
位，善谋不决断，规劝不失当”。
6.系统原则：秘书要综合考虑各种因素，系统分析问题，避免片面、孤立的看问题。
7.信息原则：秘书要全面收集、整理、分析信息，为辅助决策提供有力支撑。
8.谏诤原则：秘书要敢于向领导提出不同意见和建议，帮助领导纠正错误决策。
9.依法原则：秘书要遵守法律法规，依法进行辅助决策。
10.效率原则：秘书要注重工作效率，快速响应领导需求，及时提供辅助决策建议。
秘书常识：秘书工作的原则
秘书常识：秘书工作的原则原则是指人们的言论和行为所依据的法则或标志，是行为主体用来规范、约束自己言行的：而要求是希望得到满足和实现的愿望或条件．是外界（对于秘书来说就是服务对象领导、部门、人民群众等）希望行为主体做到的。
秘书工作作为一项专业化的社会职业，它具有秘书工作特有的原则与基本要求。
1、准确原则准确原则，是对秘书工作的质量要求。
秘书工作是领导工作和机关工作的重要组织部分，秘书工作直接对领导工作和机关工作负责。
衡量秘书工作质量的首要标准，就是准确无误。
遵循这一原则，就可以在很大程度上确保领导工作和机关工作的正确性，维护了领导工作和机关工作的权威性。
坚持秘书工作的准确原则，必须做到：要准确地理解和执行党和国家的现行方针政策；要准确地收集和提供领导工作需要的信息资料；要准确地判断和贯彻领导意图；要准确地处理各种秘书事务和领导者交办的事项；要准确地进行文字表达和口头表达。
2、及时原则及时原则，是对秘书工作的效率要求。
坚持秘书工作的及时原则，必须做到：要确立正确的时间观念，以适时为本，该快则快，该慢则慢，快慢适中；要讲究工作效率，以较少的人力、物力和时间，去获取较大的工作效果；要分辨轻重缓急，重要的工作，紧急的工作，要首先去做，下功夫去做，直到取得满意的成果；要变被动为主动，对于常规性秘书工作，应积极主动，尽可能做到快捷、迅速，及时出手。
3、严谨原则严谨原则，是对秘书工作的作风要求。
秘书工作属于事务性工作。
由于秘书工作同领导工作和机关工作密不可分，哪怕是一件微不足道的琐事，如果处理不当，也会对涉及全局的领导工作和机关工作产生不良影响。
坚持秘书工作的严谨原则，必须做到：要严密地思考，尽量做到没有疏漏；要周详地运作，尽量做到万无一失；要谨慎地行事，尽量做到谦虚而又谨慎。
4、同步原则同步原则，是对秘书工作的态势要求。
秘书活动的辅助性质，决定了领导工作与秘书工作的关系是一种工作上的主辅关系。
保持秘书工作与领导工作同步运行的态势，理应成为秘书工作的原则之一。
做好秘书工作五要诀
做好秘书工作五要诀一、要有永不懈怠的“进取心”；二、要有宠辱不惊的“平常心”三、要有谨小慎微的“细致心”；四、要不断强化“政治意识”；五、要准确领会“领导意图”。
秘书是一种特殊的社会职业，秘书工作是机关工作不可缺少的重要组成部分。
秘书既要负责处理领导的日常事务，又要负责领导的工作协调和相关文书工作。
随着形势和任务的发展变化，秘书为领导服务的内涵也在不断地丰富和拓展。
在工作实践中，本人深深体会到，要做一名符合角色要求，为领导、机关和群众所接受的称职秘书，必须做到顾全大局讲政治，尽心竭力尽职责。
一、要有永不懈怠的“进取心”秘书工作标准高、要求严，这就需要秘书人员必须具有过硬的综合素质和精湛的业务技能。
应该说，秘书人员都是经过各级认真考察和严格选拔的，无论是思想品质、业务能力，还是作风纪律、自身形象都是不错的。
但也有少数秘书人员，随着时间的推移和对环境的适应、对工作的熟悉，特别是与领导关系的不断融洽，逐渐放松了对自己的要求，感到自己进了“保险箱”，仕禄无忧，只满足于围着领导“转圈子、端杯子、开门子”，满足于当“二传手”、“传声筒”，满足于能把一般性工作“玩得转”，忽视了知识结构的改善和能力素质的提高。
作为秘书人员，一定要摆正自己的位置，树立“靠素质立身”的观念，始终保持“本领恐慌”的危机感，牢记“学海无涯，学无止境”，主动自我加压、充电，如人大常委会秘书人员，要在统筹兼顾、广泛学习的同时，重点学习政治理论和与人大工作密切相关的宪法和法律（如选举法、代表法、地方组织法、监督法等）以及其他有关知识，对电脑要能驾轻就熟，运用自如，坚决克服“近水楼台先得月”的优越感；要树立积极有为的观念，自觉把秘书工作作为实现人生价值的平台，努力在平凡岗位上干出不平凡的业绩，赢得组织的信任和群众的肯定；要树立开拓创新的观念，积极研究新情况新问题，敢于提出与众不同的真知灼见，不能墨守成规、故步自封，更不能随波逐流、唯唯诺诺，要在不断改进工作方式方法中提高工作的层次和服务的质量。
秘书职责
职责:1:要有平常心女秘书的职位很特殊.她虽然不属于公司的高级管理层.但因为工作直接对经理负责.所以常常给人一人之下的错觉.正因如此.女秘书才要保持一颗平常心:我只是公司的一名普通职员.我服务于我的工作.其他的我什么也不是.否则.小心被别人背后骂狗仗人势.2:强化工作能力要爱岗敬业.工作脚踏实地.在工作中不断提升自己的素质.对自己负责的事情拿得起放得下.要淡化自己的性别和身份.时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤.你不是花瓶.不是女招待.你惟一的标识就是你的能力.老板聘用秘书是在找得力助手.不是培养情人--成本太高. 3:端庄大方.举止得体无论做什么工作都得为自己的职业做出一定的牺牲.女秘书也是.服装应该素雅清爽.工作日要穿职业装.不可以穿超短裙.化淡妆.不要打扮得很妖娆.不然.不但要让同事怀疑你的居心.而且老板也会怕你毁了他的一世英明.4:口风要严不该问的事不问.不该说的话不说因为工作性质的关系.秘书的资讯会比较灵通一些.对老总的公事私事会知道很多.聪明的人都信奉有时候知道的越少越安全.当你不得不知道时.只能金人三缄其口才能明哲保身.不要向同事买弄你的消息灵通.也不要不小心把同事的秘密说给上司听.5:有亲和力形象要自己树立.人缘要自己去结交.要大家接受你.喜欢你.首先你要有一颗亲善别人的心.成功的女秘书要给人如沐春风的感觉:开朗乐观.笑靥如花.严于律己.宽以待人.善解人意.乐于助人.人性基本上是相通的.你喜欢别人怎样待你你就怎样待人,己所不欲.勿施于人.6:善于人际沟通秘书最重要的职能是上传下达.因为各种条件和因素的限制.老板和员工之间往往不能很好的沟通和了解.有时候一点点小误会也会严重影响团队之间的关系甚至公司的运作.这时候秘书应该及时沟通.动之以情.晓之以理.把事情说清楚.两头煽风点火最要不得.7:有外交家的平衡术风箱里的老鼠--两头受气是秘书们经常面临的处境.在公司的各种势力格局中.若把握不好分寸.上司会怀疑你耍滑头.与员工串通一气蒙骗他.同事会认为你为了个人的利益置他们与水深火热之中.所以工作中你应仔细揣摩各种利害关系.找到一个最佳平衡点.8:无情天下最愚蠢最可悲的女人就是爱上自己上司的女秘书.这种爱情的未来必然不被看好.如果你是幸运的.你的上司还是单身贵族.结果意味着你必须结束在这家公司的职业生涯.何况这种几率少之又少,如果你是不幸的.你的上司早有家室.你将不得不准备打一场旷日持久的.异常艰巨的.让你身心俱疲心灰意冷的战役.并且.这场战役注定要以你的惨败收场.并且.你的痛苦是不被同情的.总经理秘书工作职责包括的具体内容1、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等；2、参加由总经理组织召开的行政例会（有的酒店也称之为早会或例会）、财务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息；3、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理；4、负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰；5、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作；负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作；6、负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证和归档保管工作；7、负责搞好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等；8、负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等；9、负责总经理出差前以及出差后的工作处理（借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等）；10、完成总经理临时交给的其它工作。
秘书人员的思想修养和职业道德
秘书人员的思想修养和职业道德秘书人员的思想修养和职业道德秘书人员在企事业单位扮演着桥梁与纽带的角色，承担着组织协调、信息传递、文书处理等重要职责。
秘书工作的特性要求其不仅要具备过硬的业务素质和高超的工作能力，还要有良好的思想修养和职业道德。
本文将从秘书人员的思想修养和职业道德两个方面进行阐述。
一、思想修养1. 自我认知和提升作为秘书人员，首先要对自己有清晰的认知，了解自己的优点和不足，在工作中通过不断的学习和提升来弥补不足。
同时，要培养广泛的兴趣爱好，拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。
2. 心态稳定和情绪管理秘书工作压力较大，需要面对各种复杂的情况和人际关系。
在这种情况下，要保持良好的心态和情绪管理能力，做到能够在工作中保持冷静和稳定，在面对挫折和困难时能够及时调整自己的心态，保持积极向上的态度。
3. 人际关系的处理秘书人员需要与各类人员接触和交流，因此处理好人际关系至关重要。
要具备良好的沟通能力和协调能力，善于与人为善，做到公平公正，不偏不倚，不为私心私欲所干扰，解决各类问题时要本着客观公正的原则，为组织和个人提供合理有效的意见和建议。
4. 价值观和道德准则作为秘书人员，应树立正确的价值观和道德准则，坚守高尚的职业道德，在工作中恪守原则，不受利益诱惑，做到廉洁奉公、廉洁自律，严格遵守职业操守，保守职业秘密，维护组织和个人的利益。
二、职业道德1. 忠诚职守秘书人员应该对工作有强烈的责任感和使命感，忠诚于组织，忠实于职守，将组织的利益放在首位，尽职尽责地完成工作任务。
2. 保守职业秘密秘书人员接触到的信息和文件通常是机密和重要的，因此要保守职业秘密，严守职业道德红线。
不能滥用职权、泄露机密信息，不得传播与工作无关的个人信息。
3. 诚信正直秘书人员应该做到言行一致，诚实守信，以正直的态度对待工作和他人，不得以谎言欺骗他人，不得贪污受贿，坚守底线，维护社会的公平正义。
4. 高效能力高效能力是秘书人员的职业道德核心之一。
秘书部规章制度
秘书部规章制度
第一条，秘书部的职责和任务是协助领导完成工作，保障领导的日常工作顺利进行。
第二条，秘书部成员应具备良好的沟通能力和组织能力，能够熟练运用办公软件和办公设备。
第三条，秘书部成员应严格遵守保密制度，对领导的工作内容和机密信息保密，不得泄露给外部人员。
第四条，秘书部成员应保持良好的工作态度，能够虚心学习，吃苦耐劳，服从领导安排，做到言行一致，言行得体。
第五条，秘书部成员应严格遵守工作纪律，按时完成领导交办的各项工作，不得擅自离岗或迟到早退。
第六条，秘书部成员应保持良好的团队合作精神，能够与其他部门积极配合，共同完成工作任务。
第七条，秘书部成员应不断提升自身素质和专业技能，不断学
习新知识，提高工作能力。
第八条，秘书部成员应保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取个人私利，不得接受他人的贿赂和礼物。
第九条，秘书部成员应保持良好的形象，着装整洁得体，言谈举止文明规范。
第十条，秘书部成员应严格执行本规章制度，如有违反者，将受到相应的处罚。
秘书工作的基本原则
我国秘书工作的发展趋势秘书工作的基本原则、特点和作用我国秘书工作呈现出三大发展趋势，即参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。
一、"秘书"的含义《现代汉语词典》对"秘书"的定义是"掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
"国际职业秘书组织则认为"秘书是具有熟练的办公室工作能力，不需上级敦促即能主动负责、积极进取、干练果断、能在授权范围内作正确决定的经理助手"。
概括地讲，现在的"秘书"是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
秘书工作是直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性管理活动，由秘书或秘书部门承担此项工作。
二、秘书工作的基本属性①辅助性②政治性③服务性领导活动：是在一定领导环境确定的范围内进行的一种有向性的人的综合活动。
领导活动是秘书活动的环境1、领导活动的三要素：领导者、被领导者、作用客体。
（1）领导者领导者是在一定的组织体系中处于组织、决策、指挥、协调和控制地位的个人和集体。
领导者是领导活动的主体，是领导活动的核心力量，处于主导的重要地位。
（2）被领导者领导活动中被领导的一方（个人或群体）、是相对于领导者而言的。
被领导者就是在一定的组织体系中按照领导者的决策和意图，为实现领导目标，从事具体实践活动的个人和集团。
（3）作用客体指领导者与被领导者共同的工作对象。
在领导活动中，领导者与被领导者共同对某一自然物作用，产生出特定的产品（成果），这种自然物就是领导活动作用的客体。
例如：地质业活动的作用客体是地球与地质体；农业活动的作用客体是可种植的土地；渔业活动的作用客体是河流、湖泊与海洋。
一、领导意图的含义指领导者（领导人、领导班子、领导机关）领导社会组织实现其目标所提出的确定意见。
领导意图是秘书活动的核心二、正确领导意图的形成1．领导意图是马克思主义普遍原理与各项具体管理实践相结合的产物。
秘书的职业道德修养有哪些
秘书的职业道德修养道德修养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。
职业道德是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。
各行各业都有自己特殊的职业道德规范，秘书工作的特点，决定了秘书人员必须遵守以下的职业道德。
1、忠于职守，诚实守信忠于职守，诚实守信是秘书人员首要的职业道德规范。
忠于职守是指对组织，对领导耿耿忠心，尽心尽职地做好秘书工作。
具体地说，首先，要求秘书人员热爱本职工作，由理解到热爱，由热爱到立志，从而充分发挥自己的主观能动性，在平凡的秘书管理岗位上干出不平凡的贡献。
对秘书工作有强烈的责任心和光荣感。
作为秘书人员要清楚地认识到秘书职业的性质、特点、地位、作用和要求。
其次，要忠于秘书人员管理事业。
当代社会活动日益广泛和复杂化，因此，领导工作的效能不仅取决于领导者正确的思想和方法，而且和秘书人员的辅助管理密不可分。
有些领导者由于自身知识、能力、精力诸方面的限制，掌握情况不一定全面，处理问题难免欠妥，许多事情不可能事必躬亲，这要求秘书人员及时拾遗补阙，勤勤恳恳地辅弼领导，当好参谋和助手。
此外，从事秘书管理工作需要具有独特的知识和技术，这要求秘书人员认真钻研业务，掌握过硬的本领，如果没有精湛的业务技能，忠于职守只是一句空话。
诚实守信是中华民族的传统美德。
“言必信，行必果”、“车无辕不行，人无信不立”是我们的先哲留给后人的谆谆教诲和宝贵的精神财富。
诚实守信，是人际交往的起码道德要求，是社会行为的基本准则。
“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。
诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说真话，办实事。
秘书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才能落到实处。
因此，不少企事业单位招聘秘书人员的启事中，将“忠诚可靠”列为必要条件。
但如果作不到，那就很难找到工作。
可见诚实守信是每个人立足社会必须具备的基本的道德修养。
这对秘书人员而言是极其重要的。
它要求秘书人员对领导和组织忠心耿耿，处处维护组织利益，在办理领导交办的事项中，公事公办，不谋私利。
秘书工作的基本原则
秘书工作的基本原则秘书工作的基本原则秘书部门是一个工作整体。
为了有效而全面地实现自己的职能，这就要求每一位秘书人员，尤其事秘书部门的负责人遵循正确、科学的工作原则与要求。
下面是一些秘书工作的基本原则：1、明确职责、权限、目标、任务每一个机关或单位的`领导部门都应根据本机关、本单位的性质、总目标、总任务来确定秘书部门的职责范围和权限大小;确定某一时期内秘书部门的目标、任务和工作要求。
秘书部门则应确定每个秘书人员的职责、权限、具体工作目标和工作任务，做到既分工明确，又配合密切。
2、制定秘书工作的各项制度和标准不论是常规性工作，如文书工作、档案工作、信访工作，或是临时性工作及灵活性较大的工作，如会议工作、调查研究工作、接待工作，秘书部门都应制定明确的规章制度和工作标准，使之事事有规可循，有章可依，工作应有质量标准和时限要求。
来源：考试大3、分清主次，有条不紊秘书工作头绪繁多，千变万化，又往往事无巨细，纷至沓来。
秘书部门做工作不能胡子眉毛一把抓，也不能头痛医头，脚痛医脚，整日忙于应付，疲于奔命。
秘书人员必须头脑冷静，熟悉业务，根据任务轻重，时限长短，或者根据领导指示，区分主次缓急，把工作做得有条不紊，井然有序。
4、科学地安排工作程序秘书部门应根据本单位的工作实际、工作习惯，以精简为原则，科学地安排各项秘书工作程序。
废止繁文缛节，取消重复的、虚设的工作环节，防止工作脱节和混乱现象，力求工作程序的简洁、严密和清顺，提高工作效率。
5、准确细致，切实无误秘书部门和秘书人员应认识到自己的工作责任重大，关系到整个机关、单位的得失成败，要真正起到助手作用，使领导无后顾之忧，因此做任何工作都必须准确细致，切实无误。
6、迅速果断，讲求时效秘书工作繁重而琐碎，秘书人员的劳动是一种脑力与体力相结合的高度紧张的劳动，又往往加班加点。
秘书做工作必须抓紧时间，反应敏捷，操作迅速、准确，讲求时效。
职责范围之内的事情要敢于负责，果断处理;职责范围之外的工作要及时请示，从速办理。
秘书工作心得(9篇)
秘书工作心得（9篇）秘书工作心得（精选9篇）秘书工作心得篇1我是一名办公室秘书工作人员,虽然从事这项工作的时间并不长,但却对这份较为特殊的工作有着深刻的体会。
秘书贴近领导，处于从属地位，直接为领导工作服务，是领导的参谋和助手，也是领导联系上下左右各方和群众的桥梁、纽带。
我认为要做好这份工作，要具备以下几方面的素质。
(一)做一个纯正的人。
做秘书首先不能帮倒忙。
何为纯正?我认为就是要做一个纯朴正直的人。
有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。
在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。
因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。
组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。
因此，要经得住考验，要在纯、正两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。
(二)建立与领导对接的工作语言。
秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。
两人之间要建立一种可以对接的工作语言。
一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决听懂的问题;二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决回答的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平;三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数;四是想领导所想，急领导所急。
当前的中心工作是什么?承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。
真正成为领导的参谋助手。
(三)秘书既要谨慎，又要开放。
秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。
与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。
秘书操作规程
秘书操作规程秘书操作规程一、岗位职责1. 协助领导完成日常工作安排、会议安排和出差安排，提供必要的支持和协助；2. 负责接待访客，处理来访事务，保持良好的公关形象；3. 对领导的工作文件、会议材料等进行归档和管理，确保机密文件的安全；4. 组织、协调会议，准备会议材料、起草会议纪要，并及时跟进落实会议决议；5. 对上级安排的任务，按时高质量地完成，要有良好的执行力和协调能力；6. 根据工作需要，做好办公用品的采购和库存管理，保持正常的办公秩序和设备维护；7. 组织、协调各类活动，如庆典、培训等，确保活动的顺利进行；8. 对来电、来信进行及时处理和回复，保持良好的沟通与反馈；9. 完成领导交办的其他工作。
二、工作原则1. 保密原则：秘书必须对工作中接触到的机密文件、资料和消息保密，不得泄露、散播给非关人员；2. 协作原则：秘书需要与领导、同事保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务；3. 效率原则：秘书需要高效地完成工作任务，注重细节和质量，做到事事有条不紊，按时保质地完成；4. 主动原则：秘书需要主动关注、了解领导的需求，积极主动地做好各项工作，为领导提供优质的服务；5. 提醒原则：秘书需要做好工作的规划和时间管理，及时提醒领导相关事宜，引导和推动工作的顺利进行；6. 管理原则：秘书需要按照规定对文件、资料进行归档和管理，做到有序可查。
三、工作流程1. 接待访客：秘书需要提前了解来访人员的身份和来访事由，做好前期准备工作。
接待时要热情、周到，提供必要的协助和服务，确保访客在公司的感受良好。
2. 日常安排：秘书需要根据领导的工作安排和会议安排，合理安排领导的时间以及工作的轻重缓急，制定合理的工作计划。
重要事项要提前预警和提醒，确保工作的有序进行。
3. 文件归档：秘书需要对领导的工作文件进行分类整理和归档，建立起完善的档案系统，确保文件的安全可查。
对机密文件要采取特殊的储存和管理措施，严禁泄露。
4. 会议协调：秘书需要负责会议的组织和协调工作，包括会议材料的准备、会议室的预定、参会人员的邀请等。
秘书工作基本原则
秘书工作基本原则秘书工作基本原则秘书工作的基本原则是指秘书人员在工作中必须遵循的规范和准则。
这既是由秘书工作的特点决定的，也是由长期实践积累所形成的。
下面是店铺分享的秘书工作基本原则，一起来看一下吧。
秘书工作基本原则1（一）准确周密原则准确周密是对秘书工作的质量要求。
因为秘书工作是直接为各级党委和人民政府以及企事业单位、社会团体的领导工作服务的，它与领导工作活动有着密切的联系。
所以，秘书人员必须以高度负责的精神，尽最大努力高质量地完成工作任务。
要保证秘书工作质量，最根本的就是要使秘书工作的各项内容及工作过程始终保持最佳状态，避免产生紊乱现象。
比如，在撰写文稿的过程中，起草之前应深入进行调研工作，准备掌握第一手资料，摸清相关情况，认真领会领导意图，把必要的准备工作做得扎实细致；正式起草阶段，则要准确体现党的方针政策、准确领会领导意图，准确反映实际情况，准确揭示问题的本质，不与党的方针政策和国家法律规范及领导意图相违背、相矛盾，更不捏造事实。
在行文语言方面，更要做到概念准确，符合语法和逻辑准则，准确表达时间、空间、数字、机关名称，规范使用标点符号等。
草稿完成后，还应认真做好加工修改工作，确保文件的准确性和严密性。
同时，在文件的处理过程中，收发、登记、分文、拟办、缮印、审核等工作，都应该做到小心谨慎，避免错漏和失误。
秘书人员在办理调研、信息、协调、信访、接待、值班、电话等各项具体工作时，应该秉持严谨认真的工作态度和扎实细致的工作作风，最大限度地减少差误，保证工作质量。
要确保秘书工作质量的全面优化，首先要树立预防为主的思想。
重视平时协调、事先预防，注意抑制和及时消除容易造成质量事故的因素。
其次要实行全面质量控制。
从秘书部门领导至一般秘书人员，都应注重质量控制，对秘书工作的全过程和秘书工作各个方面要进行全过程质量控制，同时也应对秘书人员的自身素质进行全方位控制。
最后要严格实行岗位责任制，强化树立秘书人员的质量责任意识，制定并严格执行秘书工作的各项规章制度。
办公室秘书科职责范文（二篇）
办公室秘书科职责范文办公室秘书科是指在一个组织或企业中负责协助管理人员、处理文件及信息、安排日程、协调会议等工作的部门。
作为办公室秘书科的工作人员，他们需要具备一定的职责和素质。
下面是一份办公室秘书科职责范文，内容包括职责描述、工作流程和能力要求。
一、职责描述1. 文件和信息处理：负责接收、分发和处理来自内外部的文件和信息，保证文件的及时、准确和机密性。
2. 日程安排和会议协调：负责安排管理人员的日程安排，包括安排会议、制定会议议程、组织会议准备工作等。
3. 助理管理人员：协助管理人员进行日常工作，包括根据管理人员的要求和指示完成各项工作任务，提供必要的支持和协助。
4. 电话和来访接待：负责接听、记录和转接电话；接待来访者，提供必要的信息和帮助，并向有关人员通报。
5. 信息收集和整理：负责收集和整理与公司运营相关的各类信息，包括市场调研数据、竞争对手信息等。
6. 文件管理和归档：负责对公司文件和资料进行管理和归档，包括建立文件档案、存储和检索文件等工作。
7. 办公室日常运营：负责办公室的日常运营管理，包括办公用品的采购、设备的维护、安全管理等。
8. 信息发布和传达：负责向员工发布公司内部信息和通知，并及时传达相关部门的工作要求和安排。
9. 出差和差旅安排：负责管理人员的出差和差旅安排，包括制定差旅计划、预订机票和酒店等。
10. 决策支持：向管理人员提供决策支持，包括根据市场和竞争情况提供建议和意见。
二、工作流程1. 文件和信息处理流程：a. 接收和分发文件和信息，根据紧急性和重要性进行分类和处理。
b. 对重要的文件和信息进行记录和跟踪，确保处理的及时性和准确性。
c. 对机密文件和信息进行保密处理，确保信息的安全性。
2. 日程安排和会议协调流程：a. 根据管理人员的日常工作安排和要求制定日程表，并及时通知相关人员。
b. 根据会议的目的和议程安排会议时间和地点，并协调会议所需的文件和设备。
c. 组织会议准备工作，包括会议室的准备、会议记录的安排等。
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; 工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。
比如过河：你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实可行的方法。
工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法，顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。
作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。
为此，我们要做到：要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。
在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。
比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。
了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。
当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。
那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。
那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。
对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。
不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。
对仲裁员/调解员要尊重，当好他们的助手和参谋，但不要越俎代庖。
要各司其责，互相配合，共同把工作做好。
此外，要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系，如外贸部门，商检机构，会计师事务所等。
这对于我们搞好工作也是大有好处的。