专家调查法与头脑风暴法培训课件PPT(43张)
合集下载
头脑风暴教学PPT课件
一个目标，使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题，同时不要限 制可能的解决方案的范围。 ➢ 一般而言，比较具体的议题能使与会者较快产生设想，主持人也较容易 掌握;比较抽象和宏观的议题引发设想的时间较长，但设想的创造性也可 能较强。
.
4
头脑风暴 基本程序
2、会前准备 ➢ 为了使头脑风暴畅谈会的效率较高，效果较好，可在会前做一点准备工作。
规则 ◎禁止批评别人的意见； ◎提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好； ◎观点意见越多越好； ◎引发联想，补充完善。
.
19
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。
用电热来 化解冰雪
用振荡技 术来清雪
乘坐直升机去 扫电线上的雪
设计一种专用的电线清雪机
.
20
对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑 稽可笑，但在会上也无人提出批评。
.
5
头脑风暴 基本程序
3、确定人选 ➢ 一般以8人～12人为宜，也可略有增减(5～15人)。 ➢ 与会者人数太少不利于交流信息，激发思维。 ➢ 人数太多则不容易掌握，并且每个人发言的机会相对减少，也会影响会
场气氛。 ➢ 只有在特殊情况下，与会者的人数可不受上述限制。
.
6
头脑风暴 基本程序
4、明确分工 ➢ 要推定一名主持人，1～2名记录员(秘书)。 ➢ 主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题及会议的规则，在
创造性见解
.
评 价
12
妄加评论的负面影响
• 如果进行评论，许多人就会变 得更加拘谨。他们未发表的意 见或许非常好，或许可以激发 别人的好意见
• 人们花费在评论上的精力未能 用在产生好意见的现实任务上
.
.
4
头脑风暴 基本程序
2、会前准备 ➢ 为了使头脑风暴畅谈会的效率较高，效果较好，可在会前做一点准备工作。
规则 ◎禁止批评别人的意见； ◎提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好； ◎观点意见越多越好； ◎引发联想，补充完善。
.
19
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。
用电热来 化解冰雪
用振荡技 术来清雪
乘坐直升机去 扫电线上的雪
设计一种专用的电线清雪机
.
20
对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑 稽可笑，但在会上也无人提出批评。
.
5
头脑风暴 基本程序
3、确定人选 ➢ 一般以8人～12人为宜，也可略有增减(5～15人)。 ➢ 与会者人数太少不利于交流信息，激发思维。 ➢ 人数太多则不容易掌握，并且每个人发言的机会相对减少，也会影响会
场气氛。 ➢ 只有在特殊情况下，与会者的人数可不受上述限制。
.
6
头脑风暴 基本程序
4、明确分工 ➢ 要推定一名主持人，1～2名记录员(秘书)。 ➢ 主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题及会议的规则，在
创造性见解
.
评 价
12
妄加评论的负面影响
• 如果进行评论，许多人就会变 得更加拘谨。他们未发表的意 见或许非常好，或许可以激发 别人的好意见
• 人们花费在评论上的精力未能 用在产生好意见的现实任务上
.
头脑风暴法详解ppt课件
宣布 主题
Brain 整理问 题，找出
Storming 重点问题
会后 评价
头脑风暴法步骤
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段
明确阐述问题
主持人在看板 上记录
小组成员提出 见解
会后评价
介绍问题
指定一人在看板记
如组员感到困惑， 录所有见解
可做一简单练习 鼓励组员自由提出
见解
会后以鉴别的眼光讨 论所有列出的见解
第五步 第六步
所出的主意一起记录在白板 纸上。
所出的主意一个一个地记录 在白板纸上。
当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。
第七步 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。
头脑风暴法步骤
（三）角色
主持人
•控制流程 •鼓励提出意见和讨论 •驱使所有参与者参与 •把干劲保持在高水平 •不要作出判断
也可以让另一组人来 评价
头脑风暴法步骤
（二）步骤
第一步 确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。 第二步 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。 第三步 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。
非结构化的头脑风暴
结构化的头脑风暴
第四步
个人任意地说出想法。
个人轮流地说出想法。
目录
一、头脑风暴法概要
1.定义 2.类型和特点 3.作用和适用范围
二、头脑风暴法实施步骤
1.流程 2.步骤 3.人员角色 4.规则 5.后续
（一）定义
头脑风暴法是当今最负盛名、最实用的一种集体式创造性解决问题的方 法。 “ 头脑风暴”（Brain Storm）原意是：“ 突发性的精神错乱”， 表示精神病患者处于大脑失常状态的情形。“ 头脑风暴法”亦简称 “ BS法”，是将少数人召集在一起，以会议的形式，对于某一问题进 行自由地思考和联想，提出各自的设想和提案。
《头脑风暴法》课件
利用大数据、人工智能等技术手段，实现 头脑风暴法的数字化和智能化，提高创新 效率。
培养专业人才
应对文化差异与个体差异
为了更好地应用头脑风暴法，需要培养具 备创新思维、团队协作和沟通表达能力的 专业人才。
在跨文化或团队成员构成复杂的情况下， 如何应对文化差异和个体差异对头脑风暴 法的影响，是一个值得探讨的挑战。
《头脑风暴法》ppt 课件
xx年xx月xx日
• 头脑风暴法简介 • 头脑风暴法实施步骤 • 头脑风暴法技巧与注意事项 • 头脑风暴法案例分析 • 头脑风暴法与其他创新方法比较 • 总结与展望
目录
01
头脑风暴法简介
定义与特点
定义
头脑风暴法是一种通过集体讨论 和创造性思维来产生新想法和解 决问题的方法。
避免对意见进行批评和评价， 让参与者感到安全和自信。
禁止批评与评价
在头脑风暴过程中，禁止对任何 意见进行批评、质疑和评价。
避免对意见进行比较和筛选，以 免影响参与者的创造力和积极性
。
在讨论过程中，应尊重每个参与 者的意见，以建立良好的沟通和
合作氛围。
追求数量而非质量
在头脑风暴过程中，注重意见的数量 而非质量。
THANKS
感谢观看
通过集思广益，头脑风暴法有 助于更全面地分析问题，提供 多种解决方案，提高问题解决 效率。
培养沟通表达能力
头脑风暴法要求参与者积极发 言、倾听他人意见，有助于提 高沟通表达能力和人际交往能
力。
未来发展方向与挑战
跨界融合与创新
数字化与智能化发展
随着知识经济的快速发展，头脑风暴法需 要不断跨界融合其他领域的知识和方法， 以适应不断变化的市场需求。
在追求数量的同时，也要关注意见的 创新性和实用性，以便筛选出最佳方 案。
头脑风暴知识教育ppt课件
20
头脑风暴游戏：
• 小鸡过马路的故事
21
办法总比困难多
– – – – – – – – 搭过街天桥 地下挖隧道 爬到树上，扑腾过去 借助树枝，弹射过去 请燕子姐姐背过去 ……. 打的 另外修条路，让车子走那边，再来解决路面发烫的问题，比 如穿轮滑 – 用栏杆，红绿灯，挡住车，铺上沙，安安全全过马路 – 等到天黑，没车时 – 沿路走到路的尽头，绕过去
25
攻略秘籍
• • • • 把以上方法编成培训讲义， 让每个想吃美味虫子的小鸡来接受培训 让每个来接受培训的小鸡交只虫子完成作业 想出新办法的免交，老师高兴还奖励一只
创新！
Mike吴立人
26
7.头脑风暴法总结说明
对策的资源 需求分析 对策的风险 分析 落实部门、负 责人、时间
形成计划
问题清单及 对策
A Plan Check Do
ction
实施改进
头脑风暴
确定新主题
检查评估
27
• • • •
发挥自己实力 借用资源协作 突破规则约束 改变事情性质
28
大家辛苦了
29
头脑风暴知识教育
※课堂预热活动
1.头脑风暴法简介 2.头脑风暴法的基本原则 3.头脑风暴法的实施程序 4.头脑风暴提出问题评价筛选 5.头脑风暴法串联说明 6.头脑风暴法小游戏 7.头脑风暴法总结
2
不敢相信图中的横线是平行的，不过它就是平行的
3
这些对角线是平行的吗？确定吗?
4
在下面的两条线中哪个是向上延伸的呢？
完善、发展他人的创意 不要采取抵触的态度
倾听发言者的意见 不要执着于自己的创意
分享他人的思想和感情
明确果断地表达自己的意见
调查技巧培训教材(ppt43张)
息进行推断获得所要信息。
奶粉制造企业奶粉销售额
制药企业产品销售收入
产品零售价 出厂价 每月平均销售量(箱数)
每箱价格
销售额
信息渠道培训 第14页
调查技巧－－ 间接调查
突然袭击
拿起电话，直接问所要信息， 事先要找到联系人，知道有关信息
胜狮货柜 有原报告资料，财务联系人 找原联系人，开门就问，待其反应过来， 已了解清楚
松动，便问了一些情况。
财务与目标公司在一起办公，当时有人在讨论财务情况 我便记录下来，之后又问其财务情况。
信息渠道培训 第12页
调查技巧－－ 间接调查
把握对方心理：把大的说小，小的说大；
激将法
年龄大小学问、知道而不说时
XX制造厂 该企业历史悠久，为工业企业，人员较多，有2000多人吧？ 哪，企业进行机构改革，只有1100人。 公司为工业企业，去年销售可能不理想吧？销售收入3000万？ 哪，去年销售收入约11000万。且有10％的利润。 目标公司在市区办公，面积较小吧？ 哪，原企业厂房占地30多亩，去年企业改制，现厂房只有10多亩。
1.一般人员 一般负责人 ( 接待、办公、 ( 主任、 业务员) 经理秘书 ) 2.外联人员 (办公、行政公关)
高级管理人员 ( 副经理、 财务经理) 内部负责人 ( 财务、统计)
1.先易后难：联系方式、简介、产品销售、 内容顺序 经营管理、资金财务 2.先难后易：财务管理、经营销售等
信息渠道培训 第4页
大连农资公司 背景：目标公司对官方拒报财务资料，与其联系也以无正常 业务为由拒绝提供情况。
与其上级统计联系，仅获销售收入，上级财务部门也拒绝提
供情况。从目标公司销售获开户银行，与银行联系，确认为
贷款行，找到专管员，对财务数据，作投资参考；其介绍了 目标公司的财务及基本情况，信用情况等。
奶粉制造企业奶粉销售额
制药企业产品销售收入
产品零售价 出厂价 每月平均销售量(箱数)
每箱价格
销售额
信息渠道培训 第14页
调查技巧－－ 间接调查
突然袭击
拿起电话，直接问所要信息， 事先要找到联系人，知道有关信息
胜狮货柜 有原报告资料，财务联系人 找原联系人，开门就问，待其反应过来， 已了解清楚
松动，便问了一些情况。
财务与目标公司在一起办公，当时有人在讨论财务情况 我便记录下来，之后又问其财务情况。
信息渠道培训 第12页
调查技巧－－ 间接调查
把握对方心理：把大的说小，小的说大；
激将法
年龄大小学问、知道而不说时
XX制造厂 该企业历史悠久，为工业企业，人员较多，有2000多人吧？ 哪，企业进行机构改革，只有1100人。 公司为工业企业，去年销售可能不理想吧？销售收入3000万？ 哪，去年销售收入约11000万。且有10％的利润。 目标公司在市区办公，面积较小吧？ 哪，原企业厂房占地30多亩，去年企业改制，现厂房只有10多亩。
1.一般人员 一般负责人 ( 接待、办公、 ( 主任、 业务员) 经理秘书 ) 2.外联人员 (办公、行政公关)
高级管理人员 ( 副经理、 财务经理) 内部负责人 ( 财务、统计)
1.先易后难：联系方式、简介、产品销售、 内容顺序 经营管理、资金财务 2.先难后易：财务管理、经营销售等
信息渠道培训 第4页
大连农资公司 背景：目标公司对官方拒报财务资料，与其联系也以无正常 业务为由拒绝提供情况。
与其上级统计联系，仅获销售收入，上级财务部门也拒绝提
供情况。从目标公司销售获开户银行，与银行联系，确认为
贷款行，找到专管员，对财务数据，作投资参考；其介绍了 目标公司的财务及基本情况，信用情况等。
(2011-7)专家调查法之头脑风暴法
什么是头脑风暴法 精神病患者在精神错乱时短时间出现的思 维紊乱产生大量的胡思乱想的现象。
美国 奥斯本
思维高度活跃、打破常规的思维方式产生 大量创造性设想的状况。
头脑风暴法的实施准备
主题表达准确 专家 背景材料准备 较集中的封闭空间 主持人 圆桌会议形式 记录员 足够的白板
人员 要求
任务 要求
地点 要求
个儿争着发言而使设想遗漏的情况.
头脑风暴法的缺点
与会专家人数有限，代表性是否充分成问题； 与会者易受权威及潮流的影响； 出于自尊心等因素，有的专家易于固执己见等。
635会议法
头脑风暴法改进—635会议法
头脑风暴法传西德国后,西德人鲁尔巴 赫根据德意志民族习惯于沉思德性格,通过 改进,创造了书面阐述的方法.按该办法规定 每次会议由六人参加,要求每人在五分钟内 提出三个设想,所以又叫635法.
举行635 会议法时,先由主持人宣布议题(发明创造目 标),并对与会者提出的疑问进行解释,而后发给每个人几张设 想卡,每片卡片上标有123号码,号码之间留有较大的空白,以
便其他人填写新的设想,填写的字迹必须清楚.
在第一个五分钟里,每人针对议题填写三个设想,然后把 卡片传给右邻.在下一个五分钟里,每个人可以从别人所填写 的三个设想中得到启发,再填写三个设想,如此多次传递,半个 小时可传递六次,一共可产生108个设想.这种方法可以避免几
专家调查法是依靠专家的知识和经验，对 调查研究的问题作出判断、评估和预测的 一种方法。 专家调查法的特点是简便直观，无需建立
繁琐的数学模型，能够比较精确地反映出
专家们的主观判断能力。
头脑风暴法
新乡医学院管理学院 欧阳鲜桃 oyyy@
什么是头脑风暴法
【课件】头脑风暴法的特点、实施步骤及原则.ppt
设计构思阶段——头脑风暴法
知识点学习
头脑风暴法的操作流程
1.准备阶段
2.热身阶段
3.明确问题
• 事先通报头 脑风暴主题
• 有不同背景 的成员参加
创造自由、放松、 无拘束的氛围
• 介绍时须简洁、 明确，不可过分 周全
• 明确头脑风暴 原则
5.概念评审
6.深入构思
设定评审原则， 以解决问题为目 标导向
设计构思阶段——头脑风暴法
知识点学习
具体操作方法：
召开由3人至8人参加的会议，会前宣布发明课题，会议时间 为一小时。会上发给每人50张卡片，桌上放200 张卡片备用。在 头10分钟内，与会者独自在卡片上填写设想，每张卡片填写一个 设想。接着用30分钟，按座次每位与会者轮流宣读自己的设想， 一次只能介绍一张卡片（宣读时将卡片放在桌子中央，让大家能 看清楚）。然后其他与会者即可质询，也可将受启发所得的新设 想填入备用卡片。最后20分钟，大家可以相互评价和探讨各自的 设想，以便从中诱发出新设想。
产品设计程序与方法
Industrial Design Training Resources
对有价值的方案 以草图形式进一 步深入构思
4.概念提出
• 以“图形结合 关键词”的形式 记录 • 每个方案的思 考时间尽量控制 在30~60S
设计构思阶段——头脑风暴法
知识点学习
头脑风暴法应遵循什么原则？
1、自由思考; 2、延迟评判; 3、以量求质; 4、结合改善;
产品设计程序与方法
Industrial Design Training Resources
设计构思阶段——头脑风暴法
知识点学习
具体操作方法：
召开由6人参加的会议，主持人在会上阐明议题，发给与会 者每人3张卡片。在第一个5分钟内，每人针对议题在3张卡片上 各写上一个点子，然后传给右邻；自第二个5分钟内，每人从传 来的卡片上得到启发，再在3张卡片上各写出一个点子，之后再 传给右邻。这样继续下去，经过半小时可传递6次，共得 6*3*6=108个点子。由于这种方法是6人参加，每人3张卡片， 每次5分钟，因此得名"635"法。
(2011-7)专家调查法之头脑风暴法
头脑风暴法的会后评价 组合问题，合并问题的同类项 对问题进行排序
评论问题，认证问题的可行性
头脑风暴法的流程
1
2 3
•确认议题 •确定专家 •主持人主持会议 •合并问题 •排序问题
•确定主持人
•确定地点
•记录人记录
•专家自由发言
•评论问题
会前准备
Brain Storming
会后评价
头脑风暴法注意事项： （１）头脑风暴小组应根据被研究问题的性质来组成。 这实际上是说，所选择的成员应是那些对特定问题有特别知 识的人，即专家。 （２）思想的产生和思想的评估应严格分开，因为热 烈的小组讨论可能会因不成熟的批评和争议而被禁止。 （３）在思想产生的阶段，头脑风暴法活动的气氛应 尽量地保持开放和随意性。 （４）仅当在第一阶段（思想产生阶段）中所有产生 的思想无经穷尽时，才开始进入第二阶段即思想评估阶段。 （５）在思想评估阶段结束时，小组应优先化有关思 想，并将它们结合到一个包含问题的概念及其潜在解决办法 的建议中去。
美国 奥斯本
思维高度活跃、打破常规的思维方式产生 大量创造性设想的状况。
头脑风暴法的实施准备
主题表达准确 专家 背景材料准备 较集中的封闭空间 主持人 圆桌会议形式 记录员 足够的白板
人员 要求
任务 要求
地点 要求
头脑风暴法的实施规则
规则一
讨 论 评 价 提 问
自由发言，不许评价！
创造性见解
评 价
什么是头脑风暴法什么是头脑风暴法美国奥斯本地点要求人员要求任务要求头脑风暴法的实施准备较集中的封闭空间圆桌会议形式足够的白板专家主持人记录员主题表达准确背景材料准备自由发言不许评价
专家调查法是依靠专家的知识和经验，对 调查研究的问题作出判断、评估和预测的 一种方法。 专家调查法的特点是简便直观，无需建立
头脑风暴法活动ppt-课件
1、剔除
7、扩大与缩小
2、正与反
8、附加与削除
3、定数与变数
9、调换顺序
4、正常与例外
10、平等与直列
5、合并与分离
11、共同与差异
6、集中与分散
12、代替与满足
四大原则之二：会后评判
禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除评论性的判断。至于对设想的评判，留在会后进行，也不 允许自谦。
四大原则之二：会后评判
➢ 可以立即实施的构思； ➢ 须较长时间，加以研究或调查的构思； ➢ 缺少实用性的构思。
头脑风暴会流程
头脑风暴会流程：
确认要讨 论的主题
准备 会场
组织 人员
宣布 主题
Brain Storming
整理构思 找到关键
会后 评价
准备阶段
头脑风暴阶段
评价选择阶段
准备阶段：
1、选定讨论的主题；
2、选定参加者（一般不超过10名），其中记录员1名；
去除电线上的积雪军方很早就开始使用淘汰喷气发动机加装到解放卡车上用来给机场跑道除雪了军方很早就开始使用淘汰喷气发动机加装到解放卡车上用来给机场跑道除雪了术的感染力最有直接作用就是情感因素了审美就是主体与美的对象交流感情产生共鸣的过程
前言:
萧伯纳 诺贝尔文学奖获得者
倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交 换，那么，你和我仍然是只有一个苹果。但是，倘若你 有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流，我们 每个人将各有两种思想。
四大原则之三：以量求质
鼓励与会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，设想多多益善，不必顾虑 构思内容的好坏。
➢ 由量可以产生质，笨拙的枪手射多了也会击 中目标 ➢ 需要的是创意 ➢ 要求量则没有批评的时间
培训课件：头脑风暴法
用头脑风暴法
为了让参加者的灵感相互激励，引发灵感的连锁反应，应督促参加者在规定时间（5分钟）内将自己的 灵感写下来，并要求他们在各自发言前将内容整理清晰明了，以便记录员记录在海报纸（白板）上， 进而让他人看后产生更多联想，激发更多灵感。 在正确精神指导下进行的头脑风暴法，可以产生关于任何一定主题的丰富的多样性想法，因为每个人都是如 此神奇般的独一无二，都有能力进行无数独特的不同联想。经常使用本方法，可以提高员工创造性能力，营造自 由开放、轻松有趣、相互激励的氛围，提高工作效率的效果。
8、要掌握好时间，会议持续45 – 60分钟左右，形成的设想应不少于100种。最好的设想往往是会议要结束时提出的，因此，预定结束的时间
到了可以根据情况再延长5分钟。在1分钟时间里再没有新观点出现时，头脑风暴会议可宣布结束或告一段落。
记录员应依照发言顺序标号记录点子，在发言内容含糊不清时，应向发言者确认，发言内容过长时， 仅记录要点即可。字迹要清晰，确保每位参与者都能看清，海报纸版面应简洁整齐。
④ 找出潜在的问题或机会的答案;
⑤ 找出实现答案的可能障碍;
问题的解决，尖端科技的创新，小至家庭或个人琐碎事、疑
难的排除，物品的改良等。
原理一：只专心提出构想而不加以评价；
原理二：不局限思考的空间，鼓励天马行空，想出越多主意越好。
原基 理本
原四 则大
自由奔放去思考 要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思
头脑风暴简介
头脑风暴法又称脑力激荡法、智力激励法、 BS 法、自由思考法，是由美国创造学家 A•F•奥斯本于 1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法，目的是通过找到新的和异想天开的解 决问题的方法来解决问题。
头脑风暴法又可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风
为了让参加者的灵感相互激励，引发灵感的连锁反应，应督促参加者在规定时间（5分钟）内将自己的 灵感写下来，并要求他们在各自发言前将内容整理清晰明了，以便记录员记录在海报纸（白板）上， 进而让他人看后产生更多联想，激发更多灵感。 在正确精神指导下进行的头脑风暴法，可以产生关于任何一定主题的丰富的多样性想法，因为每个人都是如 此神奇般的独一无二，都有能力进行无数独特的不同联想。经常使用本方法，可以提高员工创造性能力，营造自 由开放、轻松有趣、相互激励的氛围，提高工作效率的效果。
8、要掌握好时间，会议持续45 – 60分钟左右，形成的设想应不少于100种。最好的设想往往是会议要结束时提出的，因此，预定结束的时间
到了可以根据情况再延长5分钟。在1分钟时间里再没有新观点出现时，头脑风暴会议可宣布结束或告一段落。
记录员应依照发言顺序标号记录点子，在发言内容含糊不清时，应向发言者确认，发言内容过长时， 仅记录要点即可。字迹要清晰，确保每位参与者都能看清，海报纸版面应简洁整齐。
④ 找出潜在的问题或机会的答案;
⑤ 找出实现答案的可能障碍;
问题的解决，尖端科技的创新，小至家庭或个人琐碎事、疑
难的排除，物品的改良等。
原理一：只专心提出构想而不加以评价；
原理二：不局限思考的空间，鼓励天马行空，想出越多主意越好。
原基 理本
原四 则大
自由奔放去思考 要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思
头脑风暴简介
头脑风暴法又称脑力激荡法、智力激励法、 BS 法、自由思考法，是由美国创造学家 A•F•奥斯本于 1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法，目的是通过找到新的和异想天开的解 决问题的方法来解决问题。
头脑风暴法又可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风
专家评估法PPT课件
.
37
7.2.2德尔菲法的实施过程
.
38
表三：要求对问题做出一定说明的调查表
7.2.2德尔菲法的实施过程
➢技术（方案、产品）评价调查表
此类调查表首先要确定出技术（方案、产品）的 评价指标体系。评价对象的评价指标体系可以是 对前两轮调查对象的客观性能、特征和功能的直 接确定。在评价指标体系确定以后，即可设计出 调查表，发给各专家请予评价、打分。评分制由 组织者给出，而各评价指标的加权系数可由各专 家分别给出，亦可由组织者在前几轮专家意见的 基础上给出。
.
12
头脑风暴法案例
➢ 第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想， 无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己 的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。
➢ 第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他 人的设想评头论足，不要发表“这主意好极 了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句” 或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组 织专人考虑。
.
25
7.2.2德尔菲法的特点
反馈性
由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互不 接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比较 分散，不易作出结论，为了使受邀的专家 们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他 专家的意见，组织者要对每一轮咨询的结 果进行整理、分析、综合，并在下一轮咨 询中反馈给每个受邀专家，以便专家们根 据新的调查表进一步地发表意见。
（1）由组织者发给专家不带任何附加条件， 只提出预测问题的开放式的调查表，请专 家围绕预测主题提出预测事件。
（2）组织者汇总整理专家调查表，归并同 类事件，排除次要事件，用准确术语提出 一个预测事件一览表，并作为第二步的调 查表发给专家。
.
43
最新QC培训(鱼骨图和头脑风暴)精品课件
--特性的选择不能使用看起来很抽
象或含糊不清的主题
2.决定大要因
--须是简单的完整句,具有某些程度
或是方向性
3.决定小要因
4.决定影响问题的主要原因
(yuányīn)
5.填上制作目的、日期及制作者等
资料
第十七页，共24页。
6.依据特性别,分别制作不同特性的要因 图 7.大要因通常代表(dàibiǎo)是一个具体 方向 中要因通常代表(dàibiǎo)的是一个概念, 想法 小要因通常代表(dàibiǎo)的是具体事件
第四页，共24页。
脑力激荡术是集体思考的方式，形式上 与一般会议相似，一组人运用开会的方 式，由一人主持，一人将所提出的构想 以书面的方式呈现(chéngxiàn)在会议人 面前，以期待激荡出创造性问题解决方 案
第五页，共24页。
脑力激荡术（头脑风暴法）的应用步骤： 1.准备阶段 (1)准备会场,安排时间(shíjiān).会议时间(shíjiān)以 一小时为宜, 不要超过2小时.时间(shíjiān)过长,与会人员疲倦,少 有创意,同时也失去兴趣. (2)确定会议的组织者,明确会议的议题和目的.应用 头脑风暴法的目的在于为与会者创造一个激发思想 的氛围,让与会者 “眉头一皱,计上心来”，积极发 表自己的意见和看法，做到“知无不言，言无不尽” （3）准备必要的用具，在开会时将大家的创意要 点迅速的记录下来。
第七页，共24页。
3.整理阶段(jiēduàn) 将每个人的观点重述一遍,使每一个成 员都知道全部观点的内容,去掉重复的、 无关的观点,对各种见解进行评价、论 证,最后进行集思广益,按问题进行归纳.
第八页，共24页。
脑力激荡术的四大原则:
1. 拒绝批评构想:对任何观念持有反对意见时,必须 保留至稍后之时期,会议中不管别人构想是好是坏,绝不加 以批评;
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二节 专家调查法
专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索取 信息的对象，依靠专家的知识和经验，由专家通 过调查研究对问题作出判断、评估和预测的一种 方法。
在下列3种典型情况下，利用专家的知识和经验是 有效的，也是唯一可选用的调查方法：
数据缺乏 新技术评估 非技术因素起主要作用
1、专家个人调查法
缺点
不自然 费时 组内沟通和小组荣誉感不强
根据不同的情况采取不同的方法！
头脑风暴法的作用
用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他 方法相比，它激发更多的观点和更好的建议
尝试充分运用所有员工的创造力 • 思维共振的方法 • 维持批判精神的群体决策方法 • 可以打破群体思维的方法 • 保证了群体决策创造性的方法 • 提高决策质量的方法 • 要求参加者具有较高的联想思维
⑴专家会议
①优点： 与专家个调查法相比，专家小组讨论法具有以下3方面的
优势： 不仅专家们收集的信息量可弥补专家个人之不足，更重要
的是在该领域内有各种学术观点的代表，可防止专家个人 的片面性。 对讨论对象可能受到各种因素的影响，考虑得更为全面。 个别专家忽视的目前影响较小而在未来发展过程中将起重 要作用的因素，可由其他专家考虑和补充。 专家会议集体提出的判断多于专家个人的判断，通过比较 和选择，可以提供最有价值的判断。
技巧
• 引导技巧 • 随时记录，不漏 • 打断循环，从一点开始讨论 • 思维发散，但主题不发散 • 鼓励发言 • 禁止评论 • 段才能进行评价
讨论 皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
创造性见解 评 价
妄加评论的负面影响
如果进行评论，许多人就会变 得更加拘谨。他们未发表的意 见或许非常好，或许可以激发 别人的好意见
人们花费在评论上的精力未能 用在产生好意见的现实任务上
规则二
异想天开！——说出能想到的任何主意
规则三
越多越好！——重数量而非质量
规则四
见解无专利！—— 鼓励综合数种见解 或在他人见解上进行发挥
集思广益，团队的叠加性！
专家个人调查法是由专家个人进行调查、分析和 判断的方法。
优点： 可以充分利用专家个人的知识和经验，最大限度
地发挥专家个人的创造能力； 不受外界影响，没有心理压力，这种影响在专家
会议上通常是较明显的； 组织工作简单，调研费用很少，因而简便易行。 缺点：
2、专家会议调查法
根据会议要求和讨论方式的不同，专家会 议调查法可分为专家会议（专家小组讨论 会）和头脑风暴法（智囊团式讨论）。
主持人在看板 上记录
小组成员提出 见解
会后评价
介绍问题
指定一人在看板记
如组员感到困惑， 录所有见解
可做一简单练习 鼓励组员自由提出
见解
会后以鉴别的眼光讨 论所有列出的见解
也可以让另一组人来 评价
头脑风暴法的实施步骤
1. 重温头脑风暴法的步骤与规则 2. 在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题或议项，这样每人都能准确理解会议的中心议题 3. 发表意见
确认先前发表的意见
这些步骤完成后，结束头脑风暴法，用其他的分析工具来正式评价这些观点的质量和有效性
场地的大小
• 较集中的封闭空间（15平方米） • 装饰简单 • 足够的白板，可以记录 • 有水喝
人员的组成
• 5－10人 • 有主持人 • 有记录员
主持人的要求
• 对主题有深刻的理解 • 不独断 • 有激情 • 能控制场面和进度 • 会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，一顶帽子 充当参与者 • 有引导能力
有组织的头脑风暴法
每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议 每人轮流发表一条意见 在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意见
应随时可见 若讨论或评价某一条意见时，主持人应提醒他们
注意规则 在继续轮流发言时，若无意见，则说“通过”。
轮流发言至人人皆无意见为止 必要时，主持人应设法激发更多的观点 若无新的意见产生，如果必要，可要求组员解释、
产生大量的可选择方案后，我们就有更好的 机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题
头脑风暴法的使用
个人使用 小组使用 在制定因果表时预估可能的原因 产生可能的解决问题的答案（常用于解决问题
树中的某一个节点） 预测实施解决问题方案时可能遇到的阻碍 可利用BBS聊天室进行Brain Storming（在网上
②缺点
多数压服少数 权威影响集体 论数据量比质量占有优势 利害关系的干扰 低质量的折衷
二、头脑风暴法
1、什么是头脑风暴法？ 头脑风暴法，就是采用会议的方式,利用集
体的思考,引导每个参加会议的人围绕中心 议题广开言路,激发灵感,在自己的头脑中掀 起风暴,毫无顾忌,畅所欲言地发表独立见解 的一种创造性思维的方法.
头脑风暴法的类别和特点
无组织的头脑风暴法
优点
更自然 节省时间 组内沟通和小组荣誉感增强
缺点
产生的观点较少 思索过程更易受他人观点影响 进攻性人物会支配整个会议 不允许对复杂问题深入思索
有组织的头脑风暴法
优点
产生更多的观点 更好地运用每人独特的思维方式 减少进攻人物支配会议的可能性 给与更多的时间思考复杂问题的解决方法
无组织的头脑风暴法
每人随意发表意见 在活页纸或黑板上记下每一条建议；所有的建议
应随时可见 如果人们运用头脑风暴法时，讨论或评价某一条
意见，主持人应提醒他们遵守规则 当小组无意见发表时，主持人应设法激发更多的
观点，如：“如果钱不成问题呢？”或“我们怎 样综合这些意见呢？” 当无新的意见产生时，如果必要，应要求组员解 释、确认先前发表的意见
copy一个Homepage)
用于解决问题树中的某一个节点
？ 提出某个问题
•不要离题太远 •不要太深入
Brain Storming 的流程
确认要讨 论的问题
准备 会场
组织 人员
宣布 主题
Brain 整理问 题，找出
Storming 重点问题
会后 评价
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段
明确阐述问题
专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索取 信息的对象，依靠专家的知识和经验，由专家通 过调查研究对问题作出判断、评估和预测的一种 方法。
在下列3种典型情况下，利用专家的知识和经验是 有效的，也是唯一可选用的调查方法：
数据缺乏 新技术评估 非技术因素起主要作用
1、专家个人调查法
缺点
不自然 费时 组内沟通和小组荣誉感不强
根据不同的情况采取不同的方法！
头脑风暴法的作用
用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他 方法相比，它激发更多的观点和更好的建议
尝试充分运用所有员工的创造力 • 思维共振的方法 • 维持批判精神的群体决策方法 • 可以打破群体思维的方法 • 保证了群体决策创造性的方法 • 提高决策质量的方法 • 要求参加者具有较高的联想思维
⑴专家会议
①优点： 与专家个调查法相比，专家小组讨论法具有以下3方面的
优势： 不仅专家们收集的信息量可弥补专家个人之不足，更重要
的是在该领域内有各种学术观点的代表，可防止专家个人 的片面性。 对讨论对象可能受到各种因素的影响，考虑得更为全面。 个别专家忽视的目前影响较小而在未来发展过程中将起重 要作用的因素，可由其他专家考虑和补充。 专家会议集体提出的判断多于专家个人的判断，通过比较 和选择，可以提供最有价值的判断。
技巧
• 引导技巧 • 随时记录，不漏 • 打断循环，从一点开始讨论 • 思维发散，但主题不发散 • 鼓励发言 • 禁止评论 • 段才能进行评价
讨论 皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
创造性见解 评 价
妄加评论的负面影响
如果进行评论，许多人就会变 得更加拘谨。他们未发表的意 见或许非常好，或许可以激发 别人的好意见
人们花费在评论上的精力未能 用在产生好意见的现实任务上
规则二
异想天开！——说出能想到的任何主意
规则三
越多越好！——重数量而非质量
规则四
见解无专利！—— 鼓励综合数种见解 或在他人见解上进行发挥
集思广益，团队的叠加性！
专家个人调查法是由专家个人进行调查、分析和 判断的方法。
优点： 可以充分利用专家个人的知识和经验，最大限度
地发挥专家个人的创造能力； 不受外界影响，没有心理压力，这种影响在专家
会议上通常是较明显的； 组织工作简单，调研费用很少，因而简便易行。 缺点：
2、专家会议调查法
根据会议要求和讨论方式的不同，专家会 议调查法可分为专家会议（专家小组讨论 会）和头脑风暴法（智囊团式讨论）。
主持人在看板 上记录
小组成员提出 见解
会后评价
介绍问题
指定一人在看板记
如组员感到困惑， 录所有见解
可做一简单练习 鼓励组员自由提出
见解
会后以鉴别的眼光讨 论所有列出的见解
也可以让另一组人来 评价
头脑风暴法的实施步骤
1. 重温头脑风暴法的步骤与规则 2. 在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题或议项，这样每人都能准确理解会议的中心议题 3. 发表意见
确认先前发表的意见
这些步骤完成后，结束头脑风暴法，用其他的分析工具来正式评价这些观点的质量和有效性
场地的大小
• 较集中的封闭空间（15平方米） • 装饰简单 • 足够的白板，可以记录 • 有水喝
人员的组成
• 5－10人 • 有主持人 • 有记录员
主持人的要求
• 对主题有深刻的理解 • 不独断 • 有激情 • 能控制场面和进度 • 会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，一顶帽子 充当参与者 • 有引导能力
有组织的头脑风暴法
每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议 每人轮流发表一条意见 在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意见
应随时可见 若讨论或评价某一条意见时，主持人应提醒他们
注意规则 在继续轮流发言时，若无意见，则说“通过”。
轮流发言至人人皆无意见为止 必要时，主持人应设法激发更多的观点 若无新的意见产生，如果必要，可要求组员解释、
产生大量的可选择方案后，我们就有更好的 机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题
头脑风暴法的使用
个人使用 小组使用 在制定因果表时预估可能的原因 产生可能的解决问题的答案（常用于解决问题
树中的某一个节点） 预测实施解决问题方案时可能遇到的阻碍 可利用BBS聊天室进行Brain Storming（在网上
②缺点
多数压服少数 权威影响集体 论数据量比质量占有优势 利害关系的干扰 低质量的折衷
二、头脑风暴法
1、什么是头脑风暴法？ 头脑风暴法，就是采用会议的方式,利用集
体的思考,引导每个参加会议的人围绕中心 议题广开言路,激发灵感,在自己的头脑中掀 起风暴,毫无顾忌,畅所欲言地发表独立见解 的一种创造性思维的方法.
头脑风暴法的类别和特点
无组织的头脑风暴法
优点
更自然 节省时间 组内沟通和小组荣誉感增强
缺点
产生的观点较少 思索过程更易受他人观点影响 进攻性人物会支配整个会议 不允许对复杂问题深入思索
有组织的头脑风暴法
优点
产生更多的观点 更好地运用每人独特的思维方式 减少进攻人物支配会议的可能性 给与更多的时间思考复杂问题的解决方法
无组织的头脑风暴法
每人随意发表意见 在活页纸或黑板上记下每一条建议；所有的建议
应随时可见 如果人们运用头脑风暴法时，讨论或评价某一条
意见，主持人应提醒他们遵守规则 当小组无意见发表时，主持人应设法激发更多的
观点，如：“如果钱不成问题呢？”或“我们怎 样综合这些意见呢？” 当无新的意见产生时，如果必要，应要求组员解 释、确认先前发表的意见
copy一个Homepage)
用于解决问题树中的某一个节点
？ 提出某个问题
•不要离题太远 •不要太深入
Brain Storming 的流程
确认要讨 论的问题
准备 会场
组织 人员
宣布 主题
Brain 整理问 题，找出
Storming 重点问题
会后 评价
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段
明确阐述问题