百货商场晨会培训指导和评比

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早会经营方式技巧培训

早会经营方式技巧培训早会经营方式技巧培训一、引言早会是现代企业中一种普遍存在的组织形式，它是一个团队内部每日聚会的机会。

通过早会，团队成员可以分享每日的工作计划、交流进展情况、协调合作事项等。

然而，由于早会的形式和内容没有得到有效管理和培训，导致很多早会效果不佳，浪费了大量的时间和精力。

因此，本文通过对早会经营方式的技巧培训，旨在提高早会的效果和质量。

二、早会经营方式技巧培训1. 目标明确早会的目标应该明确，每一次早会都应该设定明确的目标，以保证早会的效果和质量。

指定一个负责人，让他确保会议目标的达成，并在会议开始前将会议目标发送给与会人员，以使每个参会者对会议目标有清晰的认识。

在早会中，负责人应该确保会议目标的实现，并及时总结会议成果。

2. 限时开会早会的时间应该把握得当。

早会不应该过长，以免影响其他工作的进行。

设定一个固定的会议时间，并严格遵守。

在每次早会开始前，负责人应提醒所有与会人员会议的时间，确保会议按时开始并结束。

3. 有序发言早会中，与会人员应有序发言。

首先，负责人应给予每个与会人员充分的时间和机会来发言，鼓励大家提出自己的意见和建议。

其次，负责人应设定一个发言的顺序，以保证发言的有序性。

最后，负责人应确保每个与会人员的发言时间合理，不偏袒个别人员。

4. 关注问题解决早会应该重点关注问题的解决，而不仅仅是讨论问题。

在早会中，每个与会人员应当提出自己在工作中遇到的问题，并尝试给出解决方案。

负责人应督促与会人员，确保问题得到解决，并跟踪问题的进展情况。

5. 激发创新思维早会不只是为了交流工作进展情况，还是一个培养创新思维的机会。

通过早会，我们可以分享一些创新的想法和方法，以提高工作的效率和质量。

负责人可以设立一个专门的环节，鼓励与会人员分享创新思维和经验，以激发团队成员的创造力和积极性。

6. 定期评估和改进早会的经营方式应不断进行评估和改进，以提高早会的效果和质量。

定期组织会前和会后的评估，并根据评估结果制定改进措施，逐步完善早会经营方式和流程。

商场“晨会巡场工作”管理制度及规范

商场“晨会巡场工作”管理制度及规范商场晨会是商场日常管理中非常重要的一项工作。

晨会通常是在每天工作开始前召开，旨在统一员工思想，明确工作目标，推动工作进展。

下面是商场晨会以及巡场工作的管理制度及规范。

一、晨会管理制度1.晨会召开时间：晨会通常在每天上班前的特定时间召开，如早上8:30或9:00。

晨会时间应提前确定，员工需要提前做好准备，按时参加。

2.晨会地点：商场内设立晨会场所，通常为员工培训室或办公室。

晨会场所应保持整洁，设备齐全，确保会议顺利进行。

3.晨会主持人：晨会主持人由商场的管理人员担任，一般为店长或主管。

晨会主持人应具备良好的沟通能力和协调能力，确保会议内容的传达和执行。

4.晨会内容：晨会内容一般包括工作总结、工作安排、员工培训等。

晨会内容应与商场的日常管理和运营工作密切相关，具体内容可以根据不同职能部门进行区分。

5.定时纪要：每次晨会结束后，晨会主持人应对会议内容进行记录和整理，形成晨会纪要。

晨会纪要应包括会议时间、参会人员、会议内容、工作要点等信息，供参会人员参考和复习使用。

6.晨会考勤：每次晨会中，晨会主持人应进行员工的考勤管理，确保员工准时参加晨会。

晨会考勤结果应及时记录，并通知相关部门进行人员调整。

7.晨会效果评估：商场管理人员应定期对晨会进行效果评估，了解晨会对员工工作效率和工作积极性的影响。

对于存在问题的晨会，管理人员应及时进行调整和改进。

二、巡场工作管理规范1.巡场时间：商场的巡场工作应在每天的特定时间段内进行，一般为商场营业时间。

巡场人员应在商场开门前和关门后进行巡查，确保商场的安全和正常运营。

2.巡场路线：商场应制定巡场路线图，规定巡场人员的巡查范围和顺序。

巡场路线图应包括商场内的各个区域和特定的巡查点，确保巡查的全面性和有效性。

3.巡场内容：巡场人员应对商场内的各项工作进行巡查，包括保安工作、设备运行、卫生状况、售货员服务等。

巡场人员应做好记录，及时发现并解决问题。

晨会培训的方法和步骤

1、店面式的晨会时间：早班或晚班之始地点：店前街旁（以吸引眼球），限公共区位3米内（不违城管）人物：全体人员主持：店长或助理集合令声响起，所有人员准时出列。

服装统一、整齐，挺身直立，双手后背、攥拳，眼睛平视有神店长：早（晚）上好！员工：早（晚）上好！店长：今天感觉好不好？员工：好！接着店长总结昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事项（略）。

时间以7-10分钟为宜。

随后做操开始。

队操可以是运动操、健康操或结合企业特点、有自己特色的自编操。

队操一般不超过5分钟为宜，可以口念也可放音乐。

做操不仅是运动，焕发精神，更重要拉眼球，展示企业品牌。

操后：店长：我们的口号？！员工：××（企业名），××！必胜，我们必胜！整个晨会一般控制在20-25分钟。

2、会议式的晨会会议式的晨会与店面式的晨会既有共同点，又有不同点。

由于是在室内，时间更长，花样更多，更宜发挥掌握。

时间：早班之始地点：会议室（应关门）人物：全体成员主持：店长店长：早上好！员工：早上好！众人站立围成一圈，开始喊口号：我是最优秀的！事上无难事，我一定能成功！我要有野心！我要接待好更多客户！口号可集体喊，也可一个接一个喊，声音要饱满宏亮，如果声音不够，必须重喊，直到满意为止。

接着集体朗诵《成功之言》、《战斗檄文》之类激情章句。

章句不宜过长，限一百字内。

其后店长总结昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事项（略）。

此事项时间可根据情况需要可长可短。

但应避免冗长繁琐或无病呻吟，又长又臭，以影响当日士气。

自我激励之后，接着可进行夸大其辞严厉式的自我批评，以诫旁人，磨励意志。

此法是因为大家每天工作压力都很大，需要进行意志磨练，骂批自己是为了挨苦挨挫时更冷静坚强。

自我批评不是天天都要，宜三五天一次，以免最终影响正气。

晨会最后也可在高唱企业歌曲之后结束。

当然其中一些环节、内容，操作可根据具体情况适当增减。

晨会的台词、主题的设计：晨会的口号、台词的选择以及为此而表现的主题设计很重要。

百货商场如何开好晨会培训教材PPT课件讲义

开业时我们客流较多，一定要做到接一顾二招呼三！
好的，我会注意的。
4、传递企业信息
晨会是上传下达的重要途径，部门主管利用晨会向员工传递行业方向、企业动态、业务信息、管理要求等必要的企业信息，使员工的个人工作目标和企业经营目标一致。
行业方向
管理要求
传递企业信息
企业动态
业务信息
二、晨会召开原则
4、固定的培训项目：企业规范、商品知识、销售技巧、处理客诉、安全消防等 5、各项活动开展内容培训及注意事项 6、抽查以往晨会内容或培训内容：以增强员工的记忆 7、鼓舞员工士气：激励员工进入今日工作
四）晨会结束：”今天晨会就到这里，散会”，要求员工有序回到专柜
1、队型队列
2、员工站姿
●头部：头正稍抬，下领内收。 ●躯体：挺胸，收腹，双肩稍外撇。 ●站位：①丁字步；②脚掌分开呈“V”字型 ●手位：两手腹前交叉。
男员工
●头部：头正、稍抬，下颌内收。 ●躯体：挺胸，收腹，塌腰。 ●站位：两腿分开约一肩宽，双膝直立。 ●手位：两手背放。
3、晨会主持人要求
1、遵守晨会制度 2、要具备领导气质 3、要成为晨会状态的引领者 4、说话简明扼要，语言组织以能力强 5、清楚晨会各板块要达到的目标 6、提出要求，进行指导 7、熟知规范、知识丰富 8、提前确定内容，做好充分准备 9、会后要求员工记录晨会内容，并进行核查 10、交接班时做好晨会内容交接，方便对班进行工作实施
• 成功的早会
部内（组内）气氛活跃，士气高昂
•成功的早会
提高业务员素质与展业技巧
•成功的早会
提高业务员的活动率提高人均绩效
•成功的早会
传播好的展业经验，使人们认识成功人用别人经验失败者用自己经验

商场开晨会范文商场晨会内容范文

商场开晨会范文商场晨会内容范文第一篇、商场晨会流程快乐晨会商场开晨会范文第二篇、如何开好晨会(商场) 商场开晨会范文如何开好一个晨会一般来说，晨会的流程都大体一致，不同的地方多集中于每个人的开会的方式、方法以及风格不同。

那么在此我为大家分享下我开晨会的经验和方式方法。

还是依照晨会的流程来说，再说其中的不同之处。

大体来说，晨会分为三部分：晨会的准备、晨会的召开、晨会后内容的落实情况。

晨会的准备：对于晨会的准备，分为两个方面——异常专柜销售提前地询问和当日特别事宜的了解以及培训方法。

关于销售，走动式的巡场了解专柜近期销售情况，好，好在哪里？不好，又不好在哪里。

多与员工进行交流，了解具体情况。

有问题，需要解决的，力所能及，就予以解决。

销售上升的专柜，了解他们都实施那些办法和方法，亮点突出的，可让员工在晨会前，做销售分析的准备，晨会时可邀请上台为大家做销售经验分享。

关于特别事宜，打个比方说，今日在闭店查场过程中出现了安全问题，那么在次日的晨会中就可以将问题提出，讲明隐患的危险性，再培训如何教避免此类事情的在此发生。

同类情况在此不做重复。

总之，培训的内容要提前做准备，避免出现遗漏。

其次如果对于晨会的主次顺序拿捏不定的话，可以提前做好大纲。

分清主次顺序，可以有效的提高员工的聆听率。

晨会的召开：晨会的流程就在此不做过多重复。

说几点自己的认识。

首先说内容的充实性。

那么对于一个合格的晨会来说，涵盖的内容最好在三至四条即可，多无益，少空虚。

并且对于这三四条的内容而言，要进行筛选，除了必有的销售分析以外，要把其他所说的事项进行主次分类，我的顺序为：销售分析—主—次—主。

原因在于销售分析这是必须的，主要的事宜排在销售分析之后是因为，销售分析期间，员工的注意力是高度集中的，那么接下来再说重要的事宜时，她们还能保持同样的精神状态。

接下来说再说次要的事宜，是因为经过了一段时间，员工注意力会下降。

这时说一些轻松的话题，可以让员工适当放松。

早会评比标准

关于早会评分标准及有关事项的通知各单位：现将关于早会评分标准及有关事项通知如下：一、早会评分标准1.早会准备：（20分）早会主持人要提前进入早会会场，开启灯、空调、风扇、电脑、投影仪、音响等设备，确保早会的顺利进行。

2、早会报时(5分)早会即将开始时确保早会出勤人数，避免有员工错过早会。

3、主持人仪容（5分）主持人需着正装（浅色衬衫，裤装或者裙装，皮鞋，工作牌佩戴，发型适宜）4、早会课件准备: (50分)A)提前将早会PPT切换至开始模块。

B)内容：a、早会标题、问好b、出勤汇报----人事行政部点名评分标准：点名、喊到的声音要大，不得代答到，口头请假算作旷勤。

C、齐唱司歌d、齐诵司训e、天气播报f、公司最新动态（包括业绩汇报，公司最新发文的告知以及学习，例如：《费总2012年上半年工作总结》的学习）g、各部门沟通时间（尽量促进部门沟通）各部门负责人汇报本日重点工作、任务分配。

评分标准：至少要说出2点，每少一点扣5分。

h、领导训勉i、结束语5、加分项目（20分）A）早会具有主题，且主题符合公司文化以及员工需求B）课件制作精良C）与参会人员积极互动、现场气氛好二、早会的时间、地点、评比办法1、早会时间：8︰10；2、早会地点：华夏保险淮南中支职场会议室（如另有变动人事行政部需提前一天通知早会主持人）。

3、早会评比办法：（1）早会评委期间：每两周评比一次（暂定周四下午4点）（2）早会评委办法：全体内勤参与评比，按照标准填写打分券（3）早会评比结果公布：评比后次周周一早会宣布结果（包括排名前3名与后3名）三、每日早会记录上交办法及时间1、每天早会各部门按考勤簿点名，对迟到、旷工、休假等情况要标注清楚。

各条线一律将假条提早交予人事行政部，由总经理室不定期检查各部门出勤情况，对违规者要及时按规定予以公示处理。

2、人事行政部要做好每天早会的记录，包括主持人、早会主题等四、早会评比结果记录暂定：每次评比的优秀早会以及优秀主持人由人事行政部备案记录，计入员工考核标准。

店铺培训(晨会)工作要求及流程推荐

店铺培训（晨会）工作要求及流程推荐为了规范和提高店铺管理能力、提高店铺销售业绩。

2011年，全国零售培训团队将会在全国重点强化店铺晨会（交接班会）工作。

特别是为了更好地迎接销售高峰，从4月起，我们将会重点推广并跟踪，要求全国分销商店铺每天务必开展店内培训（晨会）工作。

首推店铺范围为全国百店工程店铺明晰。

现将晨会操作流程，推荐给各位分销商，进行全面店铺推广推广学习。

一、店铺晨会（交接班会）的内容
组织晨会应当包含五个重点环节——回顾、分享、行动安排、认同和鼓励。

结合店铺的实际情况，此些环节的具体内容不一，详见下图：
二、组织晨会（交接班会）的时间要求
店铺晨会（交接班会）要求在班次开始前30分钟内组织，根据店铺的实际情况，每次晨会的时间在15-20分钟。

每环节参考时间如下：
三、组织晨会（交接班会）的形式和方法要求
1、为达到晨会（交接班会）的沟通和培训作用，队形形式可以采用以下两种。

切忌不可一字排开。

2、晨会组织者在进行各环节时，切忌一言堂。

可以采用的方法有：演练、问答、互动等方式进行。

各分销商同事应在晨会中使用以上规范内容。

将晨会全面、细致、高效的完
成。

以提高晨会时间里的利用度，为销售工作提供支持。

良好的销售，从一天营业的最尖端开始，让我们的店长充分发挥晨会的重要作用，更好带领团队，取得更加理想的销售业绩，每个店铺每天多做一单，多附加100元收入，我们全国7549家多店铺，一个月将会产生2264.7万附加收入！
零售重在细节，晨会不可小视！。

某百货商场工作培训手册(doc 97页)

某百货商场工作培训手册(doc 97页)1、早会的意义为了彻底地贯彻顾客至上的精神，所以在工作之前要举行早会。

“欢迎光临”“谢谢您”应作为每一个人工作的起点，才可为顾客提供最优质的服务。

我们要以这种心情去朗读“待客六大用语”并把它投入到工作中去。

在早会上听取昨天的业绩报告和确认当天工作的重点项目，还有听取管理干部的工作指示，这种同事间的直接交流是非常重要的。

2、早会的程序主持人：问候“各位同事，早上好”首先带读六大销售用语:1.你好,欢迎光临! 2.请随便看看! 3.请稍等一等! 4.对不起,让你久等了! 5.欢迎下次光临! 6.谢谢!诠释红苹果精神:成熟的、热情的、亲切的。

多一点微笑，多一份回报！去年的业绩报告/昨天的业绩报告各部门的沟通事项本日工作安排散会每天工作流程第二节：接待顾客1）接待顾客的重要性：优质服务的要领笑脸相迎明朗的问候干净利索的工作作风整洁端庄的仪表仪容谦虚礼貌的用语顾客心声~接待顾客篇赞扬之声售货员的热情爽快的服务态度，买东西也心情舒畅，特别是那句大声地“谢谢您“听了真满意。

虽然商场里顾客拥挤不堪，但售货员们都个个态度亲切热情、工作干净利索，以后我还想再来。

批评之声有一次我买了一件内衣，去交款时，收款员好几次都把衣服掉在地上，弄脏了也不把衣服拍干净就把衣服塞进包装袋。

真令人生气！2）笑脸相迎笑脸待客的重要性是众所周知的。

这不仅使顾客心情愉快地来买东西，而且也能使自己的心情变得明朗。

最初，因为大家心情紧张而不能自然地流露出微笑，自己觉得是面带着微笑，但在别人看来却不一定是这样。

要做到笑脸待客，应该从平时就养成面带微笑的习惯，因此我们应时常对镜子练习。

顾客心声~笑容篇赞扬之声商场里的售货员都面带微笑、热情待客，看了真是高兴，觉得这才是为顾客着想的店。

因为有不满意见来到店里，售货员那亲切的微笑和热情的接待，使问题都顺利地解决了。

3）明朗的问候问候是人与人交流的第一步。

以员工之间的交流为基础，主动向顾客问候是我们能赢得顾客信赖的关切。

主持人晨会会培训教案(商场)

晨会主持人培训内容目的：使主持人正确认识晨会，并学习基本技能重点：如何主持好晨会一、晨会的意义1、加深对企业理念的理解，提升员工整体素质2、提高员工士气3、员工成长锻炼的舞台4、增加员工的自信心二、主持人应具备的素质1、①能组织（能组织队伍，并掌握好时间，在二十四分钟内完成所有内容，能调动员工的积极性，使晨会生动、活泼，有实效）②有思路（内容围绕晨会主题内容进行）③会表达（用语言表达清楚要说明的问题）2、形体语言：①庄重大方-----支持人要有自豪感，有风度与头领的气质②精神饱满，信心十足，指挥自如。

注：主持时不要有太大的心理压力，端正好心态，把着眼点放在上每主持一次的收获上，而不是评价上。

对于以上几个方面，做得好的方面可以继续发扬，还有欠缺的方面，则可以树立目标，加强修炼。

三、如何开好晨会（一）主持人的准备工作凡事预则立，不预则废。

准备充足了，晨会就成功了一多半。

1、提前选好议题（1）明确议题设定的目的及希望达到的效果拿到议题后，先要弄懂为什么要制定这个议题，要达到什么效果，从而定出基调：是给意识、方法还是给思路。

比如“微笑服务”这个议题，为什么要设这个议题？原因是近期部门内的员工微笑服务不到位，想通过这次晨会提高员工的意识，同时给予一定的方法。

拿到议题就开始分解，不明白议题制定的目的和想要达到的效果，往往走入为了分解议题而分解议题的误区。

（2）对议题深入分析，列出提纲、分解议题，提前设置好从哪几方面来学习当天的晨会话题。

首先自己弄懂、吃透议题，才能更好地驾驭整个主持过程。

以微笑服务为案例分解议题：①微笑服务能带来哪些好处？②做不到微笑服务的原因？③怎样做好微笑服务？（3）确定学习内容是什么类型，并准备好相关资料学习内容一般分为：①学习类的（如案例分析、商品知识、通知、、通报、规定、《员工手册》等）针对这一类应提前准备好相关资料并对其中主要部分进行勾画，如果是案例分析应提前备好案例。

②讨论类的（如讨论XX问题、讨论如何完成XX任务）针对这一类应提前把问题准备好③模拟类（如案例模拟、接待模拟）针对这一类应提前准备好商品及道具（4）提前确立重点晨会只有二十四分钟的时间，安排不合理就会出现设定议题讲不完的情况。

百货商场培训资料

引言概述：百货商场作为当今零售行业的重要组成部分，为满足消费者的多样化需求，不断更新产品和服务。

为了提高员工的专业水平和服务质量，百货商场重视培训工作，不断提供培训资料来提升员工的技能和知识。

本文将深入探讨百货商场培训资料的内容和意义，并从五个大点入手，分析其内部细节。

正文内容：一、产品知识培训1.1产品分类和特点1.2产品品牌和背景1.3产品功能和使用方法1.4产品优势和竞争对手1.5产品销售策略和促销方法二、销售技巧培训2.1接待客户的技巧和礼仪2.2主动推销和解决客户疑问2.3适应不同客户的销售策略2.4处理客户投诉和矛盾的技巧2.5团队合作和销售业绩考核三、服务质量培训3.1对待客户的态度和语言表达3.2快速高效地解决客户问题3.3产品售后服务和反馈机制3.4客户满意度调查和改善方法3.5提升服务质量的内部培训和激励机制四、品牌形象培训4.1公司文化和品牌理念4.2品牌形象塑造和传递4.3品牌价值和品牌故事4.4品牌保护和品牌建设4.5品牌推广和市场营销策略五、管理技能培训5.1团队管理和沟通技巧5.2目标设定和绩效管理5.3管理决策和问题解决5.4时间管理和工作效率5.5领导力发展和组织优化总结：百货商场培训资料在提高员工素质和服务质量方面发挥着重要作用。

通过产品知识培训，员工可以更好地了解产品，提供专业的销售服务。

销售技巧培训可以提升员工的销售能力，帮助他们更好地与客户沟通和推销产品。

服务质量培训可以提高员工对客户的服务态度和解决问题的能力，提升客户满意度。

品牌形象培训有助于员工正确认识和传递品牌理念，提升品牌影响力。

管理技能培训可以培养员工的团队管理能力和领导力，提升组织绩效。

因此，百货商场培训资料的内容丰富多样，助力员工个人成长和企业发展。

如何开好早会内容

如何开好早会内容如何开好早会内容百货商场如何开好早会阐述开好早会的重要性：振奋精神,鼓舞士气。

每天早晨起来,让员工的心情与晴朗的天空一样是明亮的、阳光的，以愉快的心情开始一天的工作。

主要内容如下：1、首先早会要相互问好，拉近管理者与员工的距离，让员工有亲切感。

2、整个早会氛围以鼓舞和调动员工的积极性为主旋律。

3、楼层主管根据当月及当天的计划指标对销售前五名及后五名逐一进行总结分析，查找原因，总结经验，使销售靠后的专柜得到迅速提升。

4、利用早会传达每天公司的会议精神及需要落实事宜。

5、对服务案例出现的问题进行分析总结，避免销售过程中出现纰漏。

6、其次，利用早会时间对导购员进行商品知识及销售技巧方面相关培训，提升导购员销售技能。

举例说明：楼层每日安排一个品牌进行品牌故事介绍（介绍一套自己搭配好的畅销商品，详细介绍品牌的特点，流行趋势），使员工对各品牌特点进行详尽了解，提升整体销售能力。

案例：3月2日，楼层由VM专柜进行春装流行趋势讲解，并以专柜所售商品进行展示，由专柜导购员进行试穿介绍，让其他专柜员工对不同风格的时尚进行了解。

通过此次活动，专柜员工进行了颜色搭配、陈列更换，大大提升员工销售积极性，得到了预期的效果。

最后，做早会结束总结，激发员工销售积极性，以洪亮的声音高喊楼层口号，以击掌的形式结束晨会。

扩展阅读：如何开好早会如何开好早会一、早会的准备：早会，不但可以传播公司的企业文化、改变部属（员工）的思想、行为与观念，培养好的习惯，还可以培养干部的风范与气度，提升员工士气。

具体流程如下：从打招呼做起“早上好！”--”早上好！”这是公司员工清晨上班见面时彼此相互问候的语言，公司员工就是在这样的氛围中，开始了一天的工作。

“你好！”--”你好！”1、早会规定A.每周一至周六早上开，每次10-15分钟。

每周日晚上举行演讲会。

B.地点：公司C.主持人：轮流主持D.队列：规定每个部门站的位置，部门主管站最前面。

百货商场晨会培训指导和评比方案

百货商场晨会培训指导和评比方案欢迎大家来到我们的晨会培训。

今天，我将向大家介绍我们新的销售指导和评比方案。

首先，我们要明确我们的目标是什么。

作为百货商场的销售团队，我们的目标是提供优质的服务，促进销售额的增长，提升客户满意度以及增强客户忠诚度。

为了实现这些目标，我们需要建立一个良好的指导和评比体系。

对于销售指导，我们将重点关注以下几点：1. 产品知识：销售人员需要了解我们所销售的产品，包括特点、功能、优势等信息，并能够准确地向客户介绍和推荐。

2. 服务技巧：销售人员需要具备优秀的沟通能力和服务态度，能够主动关心客户需求，并提供专业的建议和帮助。

3. 销售技巧：销售人员需要掌握销售技巧，包括引导客户、回应客户疑虑、促成交易等方面的能力。

为了评估销售人员的表现，我们将设计一个定期的评比方案。

评比将重点考虑销售额、客户满意度、客户忠诚度等指标，并对表现优异的销售人员给予奖励和表彰。

除了销售指导和评比方案，我们还将提供各种学习和培训资源，包括线上课程、实操演练、案例分享等，帮助销售人员不断提升自己的能力和水平。

希望大家能够积极参与我们的培训和指导，共同努力，为百货商场的发展贡献自己的力量。

谢谢大家！以上是今天的培训内容，希望大家能够理解并落实到实际工作中。

祝大家工作顺利，谢谢！对于我们的销售团队来说，培训和指导是非常重要的。

销售是一项需要专业技能和有效沟通的工作，而且随着市场和客户需求的不断变化，我们也需要不断学习和提升自己的能力，才能更好地适应市场的需求。

在我们的晨会培训中，我们还将引入一些新的培训内容，包括关于市场趋势、销售策略、客户服务等方面的内容。

这些内容将帮助我们更好地了解市场，提升我们的销售能力，为我们的客户提供更优质的服务。

另外，我们还会安排不定期的销售技巧讲座和经验分享会，让我们的销售团队能够从其他成功的销售人员身上学习，获取实战经验，并将有效的销售技巧应用到我们的工作中。

对于评比方案，我们将设立一个客户满意度调查系统，定期对客户进行问卷调查，收集他们的反馈意见。

商场内安全晨会制度

一、目的为加强商场安全管理，提高员工安全意识，确保商场内员工、顾客和财产的安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本商场所有员工及兼职人员。

三、组织机构1.成立安全晨会领导小组，负责安全晨会的组织、协调和监督工作。

2.安全晨会领导小组下设办公室，负责日常安全晨会的组织、记录和反馈工作。

3.各部室、班组设立安全员，负责本部门、班组的安全晨会组织、执行和反馈工作。

四、会议时间及地点1.会议时间：每天早晨上班前10分钟。

2.会议地点：商场大厅。

五、会议内容1.传达上级部门关于安全生产的指示精神。

2.回顾前一天商场安全工作情况，总结经验教训。

3.学习安全知识、操作规程和安全法律法规。

4.分析当前商场安全隐患，提出整改措施。

5.布置当天安全工作任务，明确责任。

6.员工提问环节，解答员工疑问。

7.领导讲话，强调安全工作重要性。

六、会议流程1.主持人宣布会议开始，全体起立，奏唱国歌。

2.传达上级部门关于安全生产的指示精神。

3.安全员汇报前一天商场安全工作情况。

4.安全员带领学习安全知识、操作规程和安全法律法规。

5.安全员分析当前商场安全隐患，提出整改措施。

6.布置当天安全工作任务，明确责任。

7.员工提问环节，解答员工疑问。

8.领导讲话，强调安全工作重要性。

9.主持人宣布会议结束，全体起立，奏唱《国际歌》。

七、会议要求1.全体员工应按时参加安全晨会，不得迟到、早退。

2.参加会议时，应保持会场秩序，认真听讲，做好笔记。

3.会议期间，手机等通讯工具调至静音状态。

4.各部室、班组要高度重视安全晨会，确保会议质量。

5.安全晨会办公室要定期检查各部室、班组的安全晨会开展情况，及时反馈问题，督促整改。

八、会议记录及反馈1.安全晨会办公室负责会议记录，内容包括会议时间、地点、参会人员、会议内容、领导讲话等。

2.安全晨会结束后，安全晨会办公室将会议记录报送安全晨会领导小组。

3.安全晨会领导小组对会议记录进行审核，对存在问题进行督促整改。

服装商场晨会学习计划

服装商场晨会学习计划一、前言服装商场晨会学习计划是为了提高员工的业务水平和服务品质而制定的。

通过每天的晨会学习，让员工了解新的产品知识，销售技巧和客户服务技巧，以及了解市场动向和竞争对手情况，从而提高员工工作的主动性和积极性，增加销售业绩和客户满意度。

二、学习内容1、产品知识（1）每天推荐几款新品或热销款式，介绍产品的特点、面料、工艺和款式搭配建议，让员工了解产品的特点和卖点，从而更好地向客户推销产品。

（2）介绍不同产品的保养方法和注意事项，提醒员工在售前进行产品保养知识的宣传，增加产品附加值和客户满意度。

2、销售技巧（1）每天讲解一到两个与销售相关的技巧，如销售心理学、销售话术、销售技巧等，使员工能够更好地与客户沟通和交流，提高销售转化率。

（2）讲解如何进行选品和搭配建议，让员工能够根据客户的需求和身材特点进行搭配推荐，增加销售能力和客户满意度。

（3）培训员工如何进行销售数据分析和客户挖掘，让员工能够更好地了解自己的客户群体，提高回头客率和客户满意度。

3、客户服务技巧（1）讲解如何进行主动搭讪和接待客户，提高员工服务意识和主动性，增加客户的购买欲望。

（2）培训员工如何进行售后服务和客户维护，让员工能够更好地跟进客户服务情况，增加客户忠诚度和口碑。

4、市场动向和竞争对手情况（1）每天了解市场动向和竞争对手情况，让员工了解市场的最新信息，从而能够更好地把握市场机会。

（2）讲解竞争对手的产品特点和销售策略，让员工了解竞争对手的销售情况，能够更好地进行对比分析和脱颖而出。

三、学习方式1、组织晨会每天早上开展晨会学习，由店长或业务主管主持，让员工全员参与，讲解一到两个学习内容，让员工分享学习心得和交流经验。

2、定期培训不定期组织专题销售技巧培训和产品知识培训，邀请专业讲师或品牌方进行讲解，提高员工的专业水平和销售技能。

3、学习记录每天由店长或业务主管进行学习内容记录，检查员工学习情况，对于学习不到位的员工进行督促和辅导。

卖场早会工作规范

卖场早会工作规范一、卖场“早会”的意义：卖场“早会”是贯彻某百货商场总经理室经营管理决策意图、沟通各方信息的主要渠道；是弘扬正气，打击歪风邪气，确保营业现场工作规范、秩序井然，确保某百货商场和进场品牌供货商、经销商（户）经济效益和社会服务效益的一项重要工作。

二、卖场“早会”的主要内容：（一）、传达某百货商场总经理室和楼层（品类）业务部的各项经营管理决策以及需要全体营业员掌握的工作意图；（二）、通报各商品柜的销货动态，存销比例，库存结构等情况；（三）、贯彻某百货商场促销让利活动，落实促销让利活动的操作流程和工作规范；（四）、部署当天的各项工作，以及当天营业中应当把握和注意的问题；（五）、讲评前一天营业现场服务规范执行状况（包括商品陈列，清洁卫生，服务规范，受理消费者投诉等等）；（六）、表扬好人好事，批评不良行为，扶正压邪，弘扬正气。

三、卖场“早会”的工作规范：1、认真巡查营业现场，仔细阅读《楼层卖场动态巡（检）查表》，搜集正反两方面的典型事例，做好讲评内容准备；2、深刻领会某百货商场的经营管理决策和意图，要做到理解深刻，融会贯通，不走样、变调；3、读懂、读透各种促销、让利活动方案，方案中操作规范和流程要理解深刻，对可能出现的问题，要思考成熟的解决办法（必要时应及时请示相关领导，获得最佳的解决办法）；4、写好“早会”讲评提纲。

四、卖场“早会”的召开规范：1、“早会”要准时，本楼层（品类）业务部当班营业员、收银员、营管员（班长）必须全部到会，会前要点名，宣布“早会”纪律。

2、讲评昨天营业现场服务规范的各种状况（包括商品陈列，清洁卫生，服务规范，受理消费者投诉等各种情况），表扬好人好事要理直气壮，批评不良行为要正义凛然。

3、部署当天的各项工作和注意事项。

4、语句精练，简洁明了，用字（词）准确，让营业员、收银员能理解领会。

五、卖场“早会”总结和提高规范：1、平时要从各个渠道获取“早会”成效好坏的信息，注意收集开好“早会”的意见和建议，从自身寻找产生的原因，努力探求提高的方法和途径。

购物广场晨会组织工作程序

购物广场晨会组织工作程序组织方式每天早上8点，购物广场的管理者会组织一次晨会，以便了解每天的工作情况、交流工作问题以及查看工作的进度。

参加晨会的人员为购物广场各个部门的负责人。

每个部门负责人需提前上传当天的工作计划和进度报告，汇报工作情况和工作计划，审核、督促和协调处理各项工作。

会议负责人需确认各个部门当天的工作计划和进展，全面把握购物广场的工作进度，协调各部门之间的协作配合，保证购物广场各项工作顺利进行。

工作程序1.晨会召集人员确认购物广场管理者会在会前确定参加晨会的人员名单及其职责范围，确保各部门负责人和相关工作人员都参加到晨会中来，并在会前发布通知，告知每个人参加日程和要求。

2.上传工作计划和进度报告每个部门负责人需在会议前将当天的工作计划和进度报告上传到指定的管理平台或系统中，供其他部门及会议负责人查看和审核。

工作计划和进度报告必须完整、准确、及时，以便更好地进行汇报和审核。

3.晨会组织晨会开始前，会议负责人需准备当天的会议议程和相关材料，确认每个部门的工作进展情况，对各项问题进行整理、分析和解决。

晨会分为三个部分：•会议开场：会议负责人介绍当天的议程和工作重点，以及各部门的工作计划。

•工作汇报：各个部门负责人汇报当天的工作进展情况，介绍工作计划和工作重点，涉及的问题和困难以及解决方式。

•讨论解决方案：会议负责人和相关部门负责人对各项问题进行讨论和分析，提出解决方案，制定解决措施，确定工作重心和下一步工作计划。

4.会议记录和总结会议负责人和相关工作人员需记录当天的会议内容和讨论结果，记录重点问题、解决方案和实施措施，并进行总结和反馈。

会议记录需上传至管理平台或系统中，供相关人员审阅和参考。

结束语通过晨会，各个部门负责人和相关工作人员可了解每天的工作情况、交流工作问题和查看工作进度。

会议负责人和相关部门负责人可以更好地把握购物广场的工作进展情况，协调工作配合，保证各项工作按时完成，确保购物广场的运营顺利、稳定。