企业形象与策划自考试题 (1)

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浙江省2010年1月自学考试企业形象与策划试题

课程代码：00638

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.评价企业形象的量的指标是( )

A.美誉度

B.信誉

C.知名度

D.创新性

2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。( )

A.行为准则

B.企业价值观

C.经营方针

D.经营战略

3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。( )

A.美国国际商用机器公司（IBM）

B.德国AEG电器公司

C.意大利奥利培帝牌打字机

D.美国西屋电气公司

4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( )

A.问卷法

B.访问法

C.观察法

D.投射法

5.CIS的最佳倡议人是( )

A.董事长或总经理

B.企业员工

C.CIS机构

D.专业公司

6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( )

A.专题讨论法

B.问询法

C.观察法

D.实验法

7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。( )

A.企业理念

B.企业文化

C.企业哲学

D.企业制度

8.决定企业纵向结构的是( )

A.管理幅度

B.管理层次

C.管理内容

D.管理方法

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9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( )

A.品牌

B.标语

C.商标

D.标准色

10.企业对外树立形象的主要工具是( )

A.产品质量

B.服务质量

C.促销宣传

D.企业理念

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.以下哪些是属于CIS的内部功能?( )

A.凝聚功能

B.传播功能

C.规范功能

D.整合功能

E.识别功能

2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?( )

A.计划

B.人事

C.沟通

D.组织

E.控制

3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( )

A.地区型

B.对象型

C.资料型

D.年龄型

E.复合型

4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?( )

A.道德素质

B.身体素质

C.学历水平

D.工作经验

E.业务能力

5.标准字具有以下哪些特点?( )

A.识别性

B.延展性

C.系统性

D.协调性

E.易读性

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.公众舆论

2.分群随机抽样

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3.正式组织

4.企业标志

5.MIS

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.简述企业形象的特征。

2.CIS企划书的内容包括什么？

3.组织机构设计的原则有哪些？

4.简述日本采用CIS的发展过程。

5.企业营运状况调研包括哪几方面？

五、论述题（本大题20分）

请你谈谈企业如何规范和完善其市场行为?

.出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

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先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

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