浙江2011年1月高等教育企业形象与策划自考试题

浙江省2011年1月自学考试企业形象与策划试题

课程代码：00638

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.企业形象的核心内容是( )

A.企业制度

B.企业理念

C.企业信誉

D.员工素质

2.企业树立良好形象的有效途径是( )

A.VIS

B.MIS

C.BIS

D.CIS

3.CIS最早产生于( )

A.英国

B.美国

C.日本

D.中国

4.在管理过程的各个职能中，居首要地位的工作是( )

A.计划

B.组织

C.控制

D.协调

5.企业在导入CIS之前，首先要检讨自己的( )

A.导入时间

B.导入发起人

C.导入机构

D.导入动机

6.在企业进行CIS形势调研时，成本最高、耗时最久的环节是( )

A.确定问题

B.收集信息

C.分析信息

D.报告结果

7.MIS策划首先开始于______的开发和设计。( )

A.企业理念

B.企业文化

C.企业哲学

D.企业制度

8.______是企业独特的文化和价值观的设计与形成，是企业形象定位和传递的开端，是CIS策划过程中的起点和向导。( )

A.理念传播

B.理念设计

C.理念识别

D.理念创新

9.在企业识别系统的视觉设计要素中，应用最广泛，出现频率最高者，首推( )

A.企业标志

B.企业名称

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C.企业品牌

D.企业商标

10.CIS活动其实也是企业追求美、创造美的过程，其兴起同第二次世界大战后发展起来的______有着密切的关系。( )

A.技术美学

B.设计美学

C.商品美学

D.劳动美学

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.以下哪些属于企业形象的有形要素( )

A.产品形象

B.环境形象

C.业绩形象

D.社会形象

E.员工素质

2.理念识别系统的构成要素主要有( )

A.企业使命

B.企业文化

C.经营宗旨

D.经营战略

E.企业员工

3.在强化理论中，强化的方式有( )

A.正强化

B.负强化

C.自然消退

D.惩罚

E.约束

4.CIS形势调研的内容主要包括( )

A.企业环境调研

B.企业营运状况调研

C.企业CIS现状调研

D.企业形象调研

E.企业市场调研

5.企业CIS形势调研报告写作原则包括( )

A.真实性原则

B.明晰性原则

C.明确性原则

D.可操作性原则

E.重要性原则

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.企业形象

2.CIS

3.企业文化

4.美誉度

5.简单随机抽样

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四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.简述良好企业形象的作用。

2.简述CIS在美国兴起的原因。

3.简述战略规划的主要步骤。

4.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些？

5.员工对于企业理念的内容难以理解的原因是什么？

五、论述题(本大题20分)

请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?

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