中介门店管理：业务员管理制度
中介店面管理制度范本
中介店面管理制度范本一、店面管理目标中介店面是为了提供房屋买卖、租赁等房地产交易服务的机构，其管理目标是提供良好的服务，保障客户权益，同时确保店面的经营顺利。
为了实现这一目标，中介店面需要建立一套有效的管理制度。
二、店面管理组织结构1. 总经理：负责店面整体的管理和运营，对店面的各项决策负责。
2. 销售部：负责客户的接待、房屋的展示和推广等工作。
3. 租赁部：负责租赁业务的开展和管理。
4. 行政部：负责店面的行政管理和后勤保障工作。
5. 财务部：负责店面的财务管理和会计核算工作。
三、店面管理制度1. 客户服务（1）接待客户需热情友好，提供专业的房地产交易咨询服务。
（2）客户来访时，必须按规定登记客户信息，并定期更新客户档案。
（3）对于已经成交或租赁的房屋，需及时告知客户，并提供相关后续服务。
2. 房屋管理（1）展示房屋时，需对房屋进行彻底清洁和维护，确保房屋的整洁和美观。
（2）对于委托卖房或租房的客户，需及时提供房屋信息，并积极推广客户房源。
（3）对于买房或租房的客户，需认真核实客户需求，提供符合客户需求的房源信息。
3. 安全管理（1）店面内部设有监控摄像头，保证店面的安全。
（2）店面每日开业前需进行安全巡查，确保店面环境安全。
（3）店面员工需定期接受消防培训，提高火灾防范意识。
4. 信誉管理（1）保证店面提供的信息真实可靠，不得有任何虚假宣传。
（2）对于员工的行为作风、言行举止等进行监督，保证店面的品牌形象。
（3）对于客户的投诉和建议，需及时处理并做出合理解释。
5. 财务管理（1）店面财务工作需按照国家相关法规和规定进行，确保财务数据的准确性和真实性。
（2）定期对店面的经营状况进行总结和分析，制定合理的财务预算。
（3）对于店面的日常开支进行严格控制，确保店面的经营稳定。
四、店面管理制度的执行1. 店面管理制度需定期进行检查和更新，确保员工对制度内容了解并严格遵守。
2. 店面需要建立健全的考核制度，对员工的工作表现进行评价，并奖惩分明。
中介公司业务人员管理制度
第一章总则第一条为规范中介公司业务人员的行为，提高工作效率和质量，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括新员工、实习生及兼职人员。
第三条业务人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，为客户提供优质服务。
第二章工作时间与考勤第四条业务人员实行标准工作时间，具体工作时间由公司根据业务需求及国家规定确定。
第五条业务人员应按时上下班，不得迟到、早退。
迟到或早退每次扣除工资10元。
第六条业务人员请假需提前一天向主管领导书面申请，特殊情况可电话请假，事后须补办请假手续。
病假需提供正规医院出具的病假条。
第七条业务人员每月累计迟到超过3次或旷工一次，公司将给予警告；连续旷工两次或累计旷工三次，公司将予以辞退。
第三章业务培训与辅导第八条公司定期对业务人员进行业务知识、沟通技巧、客户服务等方面的培训。
第九条业务人员应积极参加公司组织的培训活动，提高自身业务水平。
第十条公司对业务人员进行辅导，包括定期考核、现场指导等，确保业务人员掌握业务技能。
第四章业务拓展与客户关系维护第十一条业务人员应积极拓展业务，挖掘潜在客户，提高公司市场份额。
第十二条业务人员应与客户建立良好的关系，为客户提供优质服务，维护公司形象。
第十三条业务人员在与客户交往过程中，应遵守职业道德，不得泄露客户隐私。
第五章奖惩制度第十四条对业务人员实行绩效考核制度，根据业务完成情况、客户满意度等因素进行考核。
第十五条对表现优秀的业务人员，公司将给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十六条对违反公司规章制度、职业道德的业务人员，公司将予以警告、罚款或辞退等处罚。
第十七条业务人员离职前，需按规定办理离职手续，不得带走公司资料、客户信息等。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条本制度可根据公司实际情况进行修订。
中介公司店面日常管理制度
第一章总则第一条为加强我公司店面管理，规范员工行为，提高服务质量，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有店面及其员工。
第三条本制度旨在创建一个高效、文明、和谐的办公环境，提高公司整体形象。
第二章店面环境管理第四条店面要保持整洁、干净，每日进行卫生打扫，确保无尘土、无杂物。
第五条店面内物品摆放整齐，货架上的产品分类明确，便于顾客查找。
第六条店面内禁止吸烟、饮酒、大声喧哗、打闹，保持安静、有序的办公氛围。
第七条店面内禁止摆放与工作无关的物品，如宠物、食品等。
第三章员工行为规范第八条员工需着装整洁、得体，佩戴公司统一工牌，保持良好的职业形象。
第九条员工上班时间不得迟到、早退、旷工，遵守公司考勤制度。
第十条员工在工作中应热情、礼貌，主动为顾客提供服务，耐心解答顾客疑问。
第十一条员工不得在工作时间内办私事，如需请假，需提前向直管领导报备。
第十二条员工不得在工作时间内进行与工作无关的交谈、玩耍，影响工作秩序。
第十三条员工不得泄露公司机密，不得利用职务之便谋取私利。
第四章业务管理第十四条员工需严格遵守公司业务流程，确保业务顺利进行。
第十五条员工需认真记录客户信息，确保客户资料完整、准确。
第十六条员工需积极跟进客户需求，提高客户满意度。
第十七条员工需定期与客户保持联系，了解客户需求，维护客户关系。
第五章安全管理第十八条店面内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
第十九条店面内禁止私自接拉电线、插座，确保用电安全。
第二十条店面内禁止私自改变店面布局，确保店面安全。
第六章奖惩制度第二十一条对遵守本制度、表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度、影响公司形象的员工给予警告、罚款等处罚。
第七章附则第二十三条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范我公司店面日常管理，提高员工素质，确保公司业务顺利进行。
请全体员工严格遵守，共同维护公司良好形象。
房产中介销售员工管理制度
第一章总则第一条为规范房产中介销售员工的管理，提高工作效率，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介销售员工。
第二章岗位职责第三条房产中介销售员工的主要职责包括：1. 负责收集、整理、更新房源信息，确保信息的准确性和及时性。
2. 负责为客户提供专业的房产咨询服务，解答客户疑问，满足客户需求。
3. 负责开发新客户，维护老客户关系，提高客户满意度。
4. 负责协助客户完成看房、谈判、签约等交易流程。
5. 负责完成公司规定的销售指标。
第三章工作规范第四条上下班时间：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 上班期间，员工需着装整洁，佩戴公司统一工牌。
第五条工作态度：1. 员工应积极主动，对待工作认真负责，具有强烈的责任心和敬业精神。
2. 员工应尊重客户，耐心解答客户疑问，不得与客户发生争吵。
3. 员工应团结协作，互相帮助，共同提高团队凝聚力。
第六条业务拓展：1. 员工应积极开发新客户，挖掘潜在客户资源。
2. 员工应定期与客户保持联系，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 员工应积极参加公司组织的业务培训，提高业务水平。
第七条交易流程：1. 员工应协助客户完成看房、谈判、签约等交易流程。
2. 员工应确保交易流程的顺利进行，为客户提供优质服务。
3. 员工应遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。
第四章考核与奖惩第八条考核制度：1. 公司将对员工的工作绩效进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队协作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、加薪、奖金发放的重要依据。
第九条奖惩制度：1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予相应的奖励，包括物质奖励和荣誉称号。
2. 对工作表现不佳、违反公司制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职、解聘等。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的制定，旨在规范房产中介销售员工的行为，提高员工的工作效率，为客户提供优质服务，促进公司业务的持续发展。
中介业务员规章制度
中介业务员规章制度第一章总则第一条根据国家法律法规及公司制度规定，为规范中介业务员的岗位行为，保障公司和客户利益，特制定本规章制度。
第二条中介业务员应当具备独立从事中介业务的资质，并能够熟练掌握相关专业知识和技能，保持良好职业操守，遵守公司规章制度，履行职责，维护公司形象。
第三条中介业务员在从事中介服务过程中，应当遵循“忠实、守信、勤勉、敬业”的原则，为客户提供优质服务。
第四条中介业务员应当严格遵守公司的相关规定，不得私自泄露客户信息和业务秘密，不得利用职务之便谋取不正当利益，不得从事与公司业务无关的活动。
第五条中介业务员应当认真履行岗位职责，做到主动服务、亲切友好，为客户提供专业的中介服务，确保中介业务的顺利进行。
第六条中介业务员应当遵守公司的工作纪律，积极配合公司领导的工作安排和指导，不得违反公司规定而擅自决定业务事宜。
第七条中介业务员应当维护公司声誉，不得在公共场合发表有损公司形象的言论，不得从事破坏公司利益的行为。
第八条中介业务员应当保持良好的职业操守和敬业精神，不得因私人原因影响工作效率和工作质量，不得利用职务之便给公司造成损失。
第二章岗位职责第九条中介业务员的主要岗位职责包括：（一）接待客户，了解客户需求，为客户提供专业的中介服务。
（二）积极寻找中介资源，为客户提供合适的中介方案。
（三）完成中介业务的相关文件和资料，确保业务的准确性和完整性。
（四）及时跟进中介业务进展，及时与客户沟通，解决相关问题。
（五）参与公司组织的培训和会议，不断提升自身专业水平和服务质量。
第十条中介业务员应当按照公司的规定履行岗位职责，做到主动服务、耐心细致，努力为客户提供最优质的中介服务。
第三章业绩考核第十一条公司将对中介业务员的工作业绩进行定期考核，并根据考核结果给予相应的奖惩措施。
第十二条中介业务员的工作业绩主要包括客户满意度、业务量、业务质量等方面的表现。
第十三条公司将根据中介业务员的工作业绩，给予相应的奖金、晋升等奖励措施，激励中介业务员积极工作。
中介门店团队管理制度范本
第一章总则第一条为加强本门店团队管理，提高工作效率，规范员工行为，确保门店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括店长、业务员、行政人员等。
第三条本制度旨在建立公平、公正、高效的管理机制，培养团队精神，提高员工素质，为客户提供优质服务。
第二章门店组织架构第四条本门店设店长一名，负责门店整体运营管理；下设业务部、行政部，业务部负责门店业务拓展，行政部负责门店日常行政事务。
第五条各部门职责明确，相互协作，共同完成门店工作目标。
第三章员工管理制度第六条新员工入职前，需进行岗前培训，培训合格后方可上岗。
第七条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
迟到、早退、旷工按公司规定处理。
第九条员工应服从上级领导安排，认真完成工作任务。
第十条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第四章业务管理制度第十一条业务员应熟悉业务知识，为客户提供专业、热情的服务。
第十二条业务员应积极拓展业务，完成门店业务目标。
第十三条业务员应建立客户档案，定期回访客户，维护客户关系。
第十四条业务员应定期向店长汇报工作情况，接受店长及公司领导检查。
第五章行政管理制度第十五条行政人员应做好门店日常行政工作，确保门店正常运营。
第十六条行政人员应负责门店办公用品采购、发放、维护等工作。
第十七条行政人员应负责门店环境卫生、安全等工作。
第十八条行政人员应定期组织员工活动，增强团队凝聚力。
第六章奖惩制度第十九条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
第二十条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
第七章附则第二十一条本制度由店长负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，由店长根据实际情况进行调整。
通过以上制度，本门店旨在建立一个高效、和谐、团结的团队，为客户提供一流的服务，实现门店的持续发展。
中介门店的管理制度
中介门店的管理制度一、总则为规范中介门店的经营行为，进一步提升服务质量，保护消费者权益，特制订本管理制度。
中介门店应严格遵守本管理制度，加强内部管理，保障公司利益，合法合规经营。
二、组织架构1.总经理：负责中介门店的整体管理工作，制定经营发展战略，监督各部门运作情况，负责对外代表本门店。
2.销售部门：负责客户开发、销售业务的开展，营销策划和执行，实现销售目标。
3.客服部门：负责客户服务工作，解决客户问题，提升客户满意度。
4.财务部门：负责财务管理，保障公司财务稳健运营。
5.行政部门：负责中介门店的后勤管理工作，包括人事、行政、安保等事务。
6.培训部门：负责员工培训工作，提升员工素质和专业能力。
7.监督部门：独立监督各部门运作情况，及时发现问题并提出改进意见。
三、员工管理1.员工招聘：中介门店应制定严格的招聘标准，确保招聘到符合要求的员工。
2.员工培训：中介门店应建立完善的培训体系，定期组织员工培训，提升员工技能和服务意识。
3.员工考核：中介门店应建立科学的考核机制，对员工进行定期考核，激励优秀员工，规范不良行为。
4.员工激励：中介门店应建立合理的激励机制，给予员工薪酬和晋升空间，激发员工工作热情。
5.员工福利：中介门店应提供良好的员工福利，包括工资福利、社会保险、员工活动等。
四、经营管理1.销售管理：中介门店应建立完善的销售管理制度，确保销售目标的实现，保障公司利益。
2.市场营销：中介门店应加强市场调研和竞争分析，制定有效的市场营销策略，提升品牌知名度。
3.服务质量：中介门店应注重客户服务质量，提升客户满意度，建立良好的口碑。
4.经营风险：中介门店应建立健全的风险管理制度，预防和化解风险，确保经营稳健。
5.财务管理：中介门店应建立规范的财务管理制度，确保财务数据的准确性和及时性。
五、规章制度1.员工行为准则：中介门店应制定员工行为准则，规范员工的言行举止，维护公司形象。
2.财务制度：中介门店应建立严格的财务制度，规范财务流程，防止财务风险。
中介公司业务员管理制度
第一章总则第一条为了规范公司业务员的管理，提高业务员的工作效率和服务质量，保障公司和客户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务员，包括但不限于房地产、汽车、保险、金融等中介领域的业务员。
第三条公司业务员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的相关规定，积极履行职责，为客户提供优质服务。
第二章职责与权限第四条业务员职责：1. 负责了解和掌握行业动态、市场信息，为客户提供准确、及时的服务；2. 负责开发和维护客户关系，提高客户满意度；3. 负责收集、整理和上报业务数据，为公司决策提供依据；4. 参与公司组织的各项培训活动，提高自身业务水平；5. 遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第五条业务员权限：1. 在公司授权范围内，有权与客户进行洽谈、签约；2. 在公司授权范围内，有权处理业务过程中出现的问题；3. 参与公司业务项目的分配和调整；4. 享有公司规定的各项福利待遇。
第三章工作规范第六条业务员应遵循以下工作规范：1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的相关规定；2. 爱岗敬业，认真负责，确保服务质量；3. 尊重客户，诚信为本，为客户提供真诚的服务；4. 保持良好的职业形象，遵守职业道德；5. 积极参与公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第七条业务员应按照以下要求开展工作：1. 每日上班前，查看客户信息，制定工作计划；2. 每日下班前，总结当日工作，汇报工作进度；3. 每周定期向公司汇报业务情况，提出改进建议；4. 每月完成公司规定的业务指标，并对未完成的指标进行说明。
第四章考核与奖惩第八条公司对业务员进行定期考核，考核内容包括但不限于业务业绩、服务质量、团队协作等方面。
第九条考核结果作为业务员晋升、调薪、奖惩的依据。
第十条对表现优秀的业务员，公司将给予物质奖励和晋升机会；对违反公司规定、服务质量低劣的业务员，公司将给予相应的处罚。
第五章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
中介公司店面管理制度
一、总则第一条为规范公司店面管理，提高店面工作效率，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有店面及其工作人员。
第三条店面管理人员应严格执行本制度，确保店面各项工作有序进行。
二、店面形象管理第四条店面外观应保持整洁、美观，店面招牌、门头、指示牌等标识清晰、醒目。
第五条店面内部装修应符合公司形象，保持干净、整洁，不得随意摆放私人物品。
第六条店面工作人员应统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
三、店面运营管理第七条店面工作人员应严格遵守公司作息时间，按时上下班。
第八条店面工作人员应熟悉业务知识，提高服务质量，为客户提供专业、热情的服务。
第九条店面工作人员应保持店面环境整洁，定期进行卫生打扫，确保工作区域无垃圾、无杂物。
第十条店面工作人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业机密。
四、店面安全与消防管理第十一条店面工作人员应严格遵守消防安全规定，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
第十二条店面工作人员应熟悉消防器材的使用方法，确保在紧急情况下能够正确使用。
第十三条店面工作人员应加强店面安全防范意识，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。
五、店面客户关系管理第十四条店面工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质服务。
第十五条店面工作人员应建立客户档案，定期与客户保持联系，维护客户关系。
第十六条店面工作人员应尊重客户，不得对客户进行侮辱、歧视。
六、店面考核与奖惩第十七条公司对店面工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第十八条对表现优秀的店面工作人员给予表彰和奖励；对违反本制度的行为，给予警告、罚款、降职等处罚。
七、附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。
房产中介公司门店管理制度
一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。
二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。
第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。
第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。
三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。
第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。
第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。
第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。
四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。
第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。
第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。
五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。
第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。
第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。
第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。
七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。
第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。
八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
中介门店管理制度
中介门店管理制度一、背景介绍中介门店作为房地产市场的重要组成部分，在房产交易、租赁等方面发挥着重要作用。
为了规范中介门店的管理，提升服务质量，制定一套完善的中介门店管理制度势在必行。
二、核心原则1. 客户至上：中介门店的服务目标是满足客户需求，确保客户利益最大化。
2. 诚信经营：中介门店要秉承诚信原则，遵守法律法规，坚决抵制违法违规行为。
3. 公平竞争：中介门店应遵循市场规则，竞争行为应维护公平公正，不得参与不正当竞争手段。
4. 专业发展：中介门店要不断提升专业素质，通过培训与学习，为客户提供专业、精准的服务。
三、人员管理1. 岗位设置：根据中介门店的业务需求，合理设置各类岗位，并明确岗位职责和权限。
2. 招聘与培训：中介门店应通过公正的招聘程序吸纳人才，对新员工进行必要的业务培训和岗位指导。
3. 业绩考核：建立科学的业绩考核机制，鼓励员工竞争，同时保证公平公正。
4. 激励机制：中介门店应制定合理的激励措施，激发员工积极性和创造力。
四、业务流程1. 客户接待：中介门店应安排专人接待客户，了解客户需求，提供专业咨询与答疑。
2. 房源管理：严格管理中介门店的房源信息，确保房源真实准确，及时更新。
3. 合同签订：中介门店要履行合同监管职责，确保合同的合法性和权益保障。
4. 交易服务：中介门店应积极协助买卖双方进行交易，并提供必要的法律咨询和风险提示。
五、服务质量1. 服务规范：中介门店应制定详细的服务规范，规定员工的服务行为和服务标准。
2. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时且公正地处理客户投诉，并采取措施改进服务质量。
3. 售后服务：中介门店应提供完善的售后服务，解决客户在交易过程中的问题和困扰。
4. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，分析评估服务质量，为提升服务水平提供参考。
六、监督与处罚1. 监督机构：设立专门的监督机构，负责对中介门店的日常行为进行监督与管理。
2. 违规处罚：中介门店如有违规行为，将被依法进行处罚，包括经济处罚、行政处罚或吊销经营许可证。
中介公司店铺管理制度
第一章总则第一条为规范公司店铺管理，提高工作效率，保障公司利益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有店铺，包括直营店、加盟店等。
第三条公司店铺管理应遵循依法合规、科学合理、高效便民的原则。
第二章店铺形象管理第四条店铺外观要保持整洁、美观，店铺招牌、广告等应清晰、规范。
第五条店铺内部环境应干净、舒适，货架摆放整齐，商品摆放有序。
第六条店铺员工应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第七条店铺内不得放置与业务无关的物品，禁止在店内吸烟、饮酒。
第三章业务管理第八条店铺员工应熟悉业务流程，掌握相关法律法规，为客户提供优质服务。
第九条店铺员工应严格执行收费标准，不得擅自调整价格。
第十条店铺员工应积极拓展业务，提高成交率，完成公司下达的业绩目标。
第十一条店铺员工不得泄露客户隐私，不得泄露公司商业机密。
第四章库存管理第十二条店铺库存应定期盘点，确保账实相符。
第十三条店铺库存商品应分类存放，防止过期、损坏。
第十四条店铺员工不得擅自调拨、借用库存商品。
第五章安全管理第十五条店铺应加强安全管理，确保员工和客户的人身、财产安全。
第十六条店铺应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等。
第十七条店铺员工应熟悉安全操作规程，发现安全隐患及时报告。
第十八条店铺应定期进行安全检查，确保各项安全措施落实到位。
第六章员工管理第十九条店铺员工应遵守公司规章制度，服从管理。
第二十条店铺员工应积极参加公司组织的培训、考核，提高业务水平。
第二十一条店铺员工应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第二十二条店铺员工因工作失误或违反公司规章制度，公司将根据情况给予相应处罚。
第七章附则第二十三条本制度由公司总部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，旨在规范中介公司店铺管理，提高员工服务意识，确保公司业务稳定发展，为公司和客户创造更大的价值。
房屋中介公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务运作，提高业务水平，保障公司和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于门店经理、业务员、客服等。
第三条本制度旨在确保业务流程的规范、高效，提高客户满意度，增强公司在市场上的竞争力。
第二章业务人员职责第四条业务人员应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第五条业务人员应熟悉房地产法律法规，了解房地产市场动态，掌握各类房源信息。
第六条业务人员应严格遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参与公司组织的各项培训活动。
第七条业务人员应定期向客户反馈业务进展情况，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第八条业务人员应保护公司商业秘密，不得泄露客户隐私和公司内部信息。
第三章业务流程管理第九条新房源接入1. 业务人员应将新房源信息录入公司系统，确保信息准确、完整。
2. 门店经理对房源信息进行审核，确认无误后，方可对外发布。
第十条线索管理1. 业务人员应详细记录客户信息，包括联系方式、需求等，并录入公司系统。
2. 门店经理定期对线索进行梳理，提高线索转化率。
第十一条客户接待1. 业务人员应热情接待客户，了解客户需求，为客户提供合适的房源。
2. 业务人员应引导客户签订看房协议，确保看房过程顺利进行。
第十二条签约与交易1. 业务人员应协助客户与卖方或买方签订购房合同，确保合同内容合法、合规。
2. 业务人员应协助客户办理过户、贷款等手续，确保交易顺利进行。
第十三条售后服务1. 业务人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
2. 业务人员应跟踪客户需求，为客户提供后续服务。
第四章考核与激励第十四条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第十五条对表现优秀的业务人员，公司给予物质和精神奖励。
第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，公司给予相应处罚。
第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
中介门店管理制度
中介门店管理制度为了规范中介行业门店管理，提升服务质量和效率，制定中介门店管理制度如下：一、门店管理目标和原则1. 目标：建立健全的门店管理体系，提供专业、高效、诚信的服务，满足客户需求。
2. 原则：客户至上、法律合规、诚信经营、绩效导向。
二、门店设置和要求1. 门店选址：选择便于交通、接近核心商业区的地理位置，确保客户便捷到达。
2. 门店面积：门店面积应符合当地行业管理规定，并能充分展示公司形象和产品。
3. 办公设备：门店应配备完备的办公设备、信息化系统，确保工作效率。
三、门店经营管理1. 经营计划：每年制定门店经营计划，包括业务目标、市场调研、营销策略等，定期汇报执行情况。
2. 市场拓展：根据行业市场情况，制定合理的市场拓展计划，并落实到具体的业务推广活动中。
3. 绩效管理：根据公司绩效评估制度，定期对门店经营绩效进行评估和考核，奖惩分明。
4. 培训管理：为门店员工提供专业培训和职业发展机会，提升员工工作能力和服务水平。
四、门店运营管理1. 定价策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的产品定价策略，并进行定期的价格评估与调整。
2. 售后服务：建立完善的售后服务制度，及时处理客户投诉和问题，提供快速、周到的解决方案。
3. 客户管理：建立客户档案，定期联系和维护客户关系，了解客户需求，提供个性化的服务。
五、门店安全管理1. 安全责任：明确门店安全责任，制定安全管理制度，确保门店工作环境安全。
2. 安全设施：配备必要的安全设施和消防设备，进行定期检查和维护，确保员工和客户的人身安全。
3. 库存管理：建立库存管理制度，确保门店物品安全，并进行定期盘点。
六、信息化管理1. 数据管理：门店应定期备份和归档重要数据，确保信息安全和业务连续性。
2. 信息共享：建立信息共享平台，便于不同门店之间的信息交流和协作，提高工作效率。
七、违规处罚1. 违规行为：明确违规行为的定义和处罚措施，包括但不限于违法行为、欺诈行为、虚假宣传等。
中介门店员工管理制度
第一章总则第一条为了加强本中介门店的员工管理，提高员工的工作效率和服务质量，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本中介门店所有员工，包括但不限于业务员、客服人员、市场推广人员等。
第二章基本要求第三条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，热爱本职工作，具有良好的职业道德和团队精神。
第四条员工应具备以下基本素质：1. 具备较强的沟通能力和人际交往能力；2. 具备较强的市场敏锐度和分析能力；3. 具备较强的执行力和责任心；4. 具备一定的专业知识和技能。
第三章工作纪律第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
特殊情况需请假，须提前向部门经理申请，并得到批准。
第六条员工应保持良好的工作秩序，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第七条员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自身综合素质。
第八条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、公司内部信息等。
第四章工作考核与奖惩第九条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括但不限于工作量、客户满意度、团队协作等方面。
第十条对表现优秀的员工，公司给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十一条对违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第五章培训与发展第十二条公司为员工提供培训机会，包括内部培训、外部培训等，以提升员工的专业技能和综合素质。
第十三条公司鼓励员工参加各类职业资格考试，提升自身职业竞争力。
第十四条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工不断进步，实现个人价值。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
中介门店团队管理制度
第一条为加强中介门店团队管理，提高团队整体素质和业务水平，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有中介门店团队及其成员。
二、组织架构第三条中介门店团队实行店长负责制，下设销售部、市场部、客服部等部门。
三、岗位职责第四条店长职责：1. 负责门店的整体运营和管理；2. 制定并执行门店业务发展计划；3. 负责团队建设，提升团队凝聚力；4. 监督、检查门店各项制度的落实情况；5. 负责门店的财务管理和成本控制。
第五条销售部职责：1. 负责门店的销售业务；2. 负责客户开发、维护和跟进；3. 负责签订合同、收取款项等业务；4. 参与市场调研和竞品分析。
第六条市场部职责：1. 负责门店的市场推广和品牌宣传；2. 制定并执行市场推广计划；3. 负责收集市场信息和竞争对手动态；4. 负责线上线下活动策划和执行。
第七条客服部职责：1. 负责客户咨询、投诉处理和售后服务；2. 负责客户满意度调查和数据分析；3. 负责客户信息管理和服务流程优化；4. 负责与客户建立良好的沟通关系。
四、日常管理第八条门店员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和门店管理制度。
第九条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条门店员工应保持良好的工作态度，尊重客户，热情服务。
第十一条门店员工应积极参加公司组织的培训和考核。
第十二条门店员工应保护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。
五、奖惩制度第十三条对在工作中表现突出、业绩优异的员工，公司将给予奖励。
第十四条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将给予处罚。
六、附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
中介公司店面管理制度
中介公司店面管理制度一、店面管理目标和宗旨1.1 目标：通过规范的店面管理制度，提高中介公司店面的管理水平，提升企业形象和服务质量，实现利润最大化。
1.2 宗旨：遵守法律法规，诚实守信，严守商业道德，保障客户权益，提供优质的服务，打造具有竞争力的中介公司品牌。
二、店面管理组织架构2.1 总经理：负责全面领导和管理店面工作，对店面的经营状况负有最终责任。
2.2 经理：负责店面日常管理和运营工作，协调各部门的协作，确保店面的正常运转。
2.3 部门经理：分为销售部门经理、客服部门经理、行政部门经理等，分别负责店面不同方面的工作。
2.4 员工：根据需要招聘不同层次的员工，执行店面各项工作。
三、店面管理制度3.1 业务拓展：通过市场调研和客户分析，确定店面的业务拓展方向和策略，制定具体的销售计划和目标。
3.2 人员管理：设定员工招聘标准和流程，进行员工培训和考核，建立良好的员工激励机制，提高员工绩效和满意度。
3.3 客户服务：建立客户档案，定期跟进客户需求和反馈，提供专业的咨询和服务，提升客户满意度和忠诚度。
3.4 售后服务：建立售后服务体系，及时处理客户投诉和意见，提供售后保障，解决客户问题，提升企业口碑和信誉。
3.5 财务管理：建立财务核算制度和财务监管机制，健全财务管理流程，确保店面的资金安全和稳定运转。
3.6 管理流程：制定店面各项工作流程和制度，明确岗位职责和权限，建立内部监督和协作机制，提高管理效率和执行力。
3.7 督查评估：建立店面督查和评估机制，定期对店面各项工作进行检查和评分，发现问题及时整改，提高店面运营效果。
四、店面管理制度落实4.1 制度宣传：通过内部培训和会议宣传，向店面员工普及店面管理制度和要求，确保员工理解和遵守规章制度。
4.2 监督执行：建立店面管理制度执行台账，对各项制度落实情况进行监督和检查，发现问题及时处理，确保制度有效实施。
4.3 审查修订：定期对店面管理制度进行审查和评估，根据实际情况修订和完善制度内容，保持制度的及时性和有效性。
中介门店团队管理制度范文
中介门店团队管理制度范文中介门店团队管理制度第一章总则第一条为规范门店团队的管理行为，提高团队的工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于门店下属所有的团队成员，包括但不限于团队经理、大堂经理、销售顾问等。
第三条门店团队成员应当严格遵守本制度，不得有违法违规行为，对违反本制度的人员将严肃处理。
第四条门店团队成员应当通过学习、培训等方式提高自身业务素质和管理能力，为团队的发展做出积极贡献。
第二章岗位职责第五条团队经理是门店团队的组织者和领导者，负责团队的整体工作管理和业绩目标的实现。
第六条大堂经理负责门店大堂状况的管理和维护，保持良好的门店形象和环境。
第七条销售顾问负责门店的客户接待和销售工作，提供优质的服务，并达成销售目标。
第八条团队经理应当具备良好的组织能力和沟通协调能力，能够带领团队高效完成工作任务。
第九条大堂经理应当具备细致的观察力和处理问题的能力，能够做好门店的日常管理工作。
第十条销售顾问应当具备良好的销售技巧和服务意识，能够与客户建立良好的关系并推动销售。
第三章考核制度第十一条门店团队成员的绩效考核主要以业绩为主，包括销售额、客户满意度等指标。
第十二条团队经理应当按照门店制定的目标和指标，对团队成员的业绩进行考核评估，并给予合理奖惩。
第十三条大堂经理应当对门店大堂的整体状况进行评估，维护门店形象和顾客满意度。
第十四条销售顾问应当按照门店制定的销售目标和规定，完成销售任务，并根据回馈进行评估。
第十五条门店团队成员的考核结果将作为晋升、薪资调整、奖惩等方面的重要依据。
第四章奖惩制度第十六条对于表现优秀的团队成员，门店将给予奖励，包括但不限于薪资提高、晋升、荣誉称号等。
第十七条对于表现不佳的团队成员，门店将给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职等。
第十八条门店奖惩的权力应当明确分工，由相关部门负责，以保证公正公平。
第十九条门店团队成员应当严格遵守门店规章制度，不得有违规行为，否则将受到相应的处罚。
2023中介公司员工管理制度5篇
2023中介公司员工管理制度5篇中介公司员工管理制度篇11、员工基本管理（1）严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。
（2）当工作需要加班加点时应服从安排。
（3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。
（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。
（5）上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。
（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。
（7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。
（8）任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。
（9）爱护公共财产，节约能源。
（10）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容（1）服装：按公司规定服装上岗。
（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。
（4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。
（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。
（6）班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范（1）站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。
（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、礼节礼貌（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。
（2）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。
（4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。
（5））对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
（8）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。
5、岗位职责（服务员）（1）熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。
（2）负责所属区域的.清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。
中介门店管理制度
中介门店管理制度一、引言中介门店是连接房东与租客、买家与卖家之间的桥梁和纽带，其规范化管理对于保障买卖双方权益、营造公平竞争环境具有重要意义。
本文将从中介门店的组织管理、业务流程、服务质量、员工培训等方面，探讨中介门店管理制度的建设。
二、组织管理1. 组织结构中介门店应建立健全的组织结构，包括董事会、总经理办公会、部门及班组。
董事会负责制定公司发展战略、审批重大决策；总经理办公会协助董事会履行职责，制定具体管理办法；各部门和班组负责具体的运营工作。
2. 岗位职责每个岗位都应有明确的职责和权限范围，确保工作职责明确、流程畅通。
例如，销售部门应负责客户开发、房源销售等工作；运营部门应负责房屋评估、合同签订等工作。
3. 决策程序中介门店应建立决策程序，明确决策的范围、权限和流程。
重大决策应由董事会讨论并投票决定，部门内部决策应经过部门经理或总经理审批。
三、业务流程1. 客户接待中介门店应根据客户的需求，为其提供个性化的服务。
接待人员应礼貌热情，详细了解客户需求并记录相关信息。
2. 房屋评估中介门店应派遣专业人员对房屋进行评估，包括房屋面积、房屋状况、装修情况等，确保为房东提供准确的房价估值。
3. 宣传推广中介门店应制定有效的宣传推广策略，通过报纸、平面广告、网络等渠道，宣传中介门店的服务优势和信誉，并根据客户的需求，选择合适的媒体进行宣传。
4. 房源租售中介门店应按照客户需求，提供适合的房源信息，并协助买卖双方进行房屋交易。
在签订合同时，中介门店应明确约定各方权益和责任，保护买卖双方的合法权益。
四、服务质量1. 服务态度中介门店应树立良好的服务意识，对待每位客户要热情周到，回应客户的疑问和需求，并及时反馈处理结果。
2. 服务投诉中介门店应建立健全的服务投诉机制，设立专门的投诉处理部门，并明确投诉的受理、处理流程。
对投诉较多的问题应开展分析研究，及时调整服务策略。
3. 客户满意度调查中介门店应定期开展客户满意度调查，了解客户对服务质量的评价，针对性地改进服务，提升客户满意度。
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一、 销售员职责
1、 在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、 熟练掌握业务知识。
3、 积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、 有疑问及时向主管或经理反映。
6、 每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
8、 销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。
9、 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。
10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。
7、 进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。
8、 随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、 完成上级委派的其他任务。
10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
4、 在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、 在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
6、 忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。
7、 不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！林溪别墅”。对客服人员要清楚。
二、销售员行为准则
1、 对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。
2、 在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。
3、 一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。