人才甄选与面谈技巧

面谈技巧
1.面谈环境 2.面谈者的态度 3.事前准备 4.问问题的方式 5.面谈者问话的快慢 6.倾听的技巧
任何面谈的主要技巧
准备 面谈的架构 面谈的开场与结尾 倾听 问问题
准备面谈
面谈前 ✓ 面谈的架构为何 ✓ 主要的工作执掌 ✓ 安排时间表 ✓ 尽量搜集被面谈者的资料 ✓ 准备面谈环境（安静／私下） ✓ 确定被面谈者也有时间准备 ✓ 邮寄公司简介（高阶主管空缺） ✓ 性向测验结果(Psychometin test) ✓ 安排职务代理人 ✓ 整理仪容，好整以暇
准备面谈
面谈中 ➢ 面谈目的 ➢ 暖场、寒暄 ➢ 引导讨论 ➢ 时间表 ➢ 设立目标及未来的行动计划 ➢ 将面谈重点摘要 ➢ 避免干扰 ➢ 锁定谈话重点 ➢ 必要时重复对方话语,求正确性
面谈的架构
可避免遗漏重要的面谈事项 讨论有主题 可引导面谈 提醒自己谈什么 专业、有信心 ☆面谈有时间表，仅作为参考，而非一成不变紧守时
面谈的过程
事前的准备 营造轻松合作的关系
双向沟通、交流 结束面谈 评估结果 决策
有效筛选系统的特色
标准化的 —每一位工作申请者都需经同一个征募系统
有效的 —要详加计划以避免重复性
完整的 —评估成功担任一个工作的所有必要的因素，
清楚的决定标准 —录取与否的标准明确清楚
符合成本效益的 —获得的结果必须符合投资效益
四、实务研讨与面谈演练
面谈的目的与计划
进行面谈的十大要领
1. 倾听技巧很重要 2. 适时记录优缺点 3. 公司介绍留最后 4. 必考题与必讲题 5. 预留时间供发问
6. 态度轻松又和霭 7. 客气闲聊好开场 8. 二八原理多运用 9. 情境面谈探真 10. 多问持续性问题
甄试面谈之内容
1.公司规模。 2.产品简述。 3.管理制度。 4.职务内容。 5.人际关系。 6.未来展望。 7.期望待遇。
人才甄选与面谈技巧
Action Banto Program
课程目标
1. 了解明基电通选才之各项条件 2. 学习招募选才的正确程序及成功关键 3. 强化招募面谈的效率与效果
课程大纲
一、面谈目的与计划 • 面谈之目的与效益 – 面谈筛选人才对组织绩效之影响 – 面谈者之职责 • 面谈前的准备工作 – 主要工作职掌确认 – 了解明基电通的人事需求标准与 福利制度 – 履历表的筛选 • 面谈的流程
聘雇的形式
—先从内部找适当的人才 —由现有员工内找寻人才以激励员工，否则只会打击士气 —尽量开发利用现有员工的才能及潜能 —利用诱因奖励及找寻机会进行员工升迁和发展其工作生涯 —奖励及留任好的员工 —赋予员工具挑战性的内部任务
☆激励工作士气 ☆发展工作生涯
选才面谈
面谈目的： 以过去实际发生之“行为”为依据做判 断，确认应征者所具有的才能为工作所 需。
行为式面谈技巧 BEI (Behavi一o、ra何l 谓EBvEeI nt Interview)
藉由询问被面谈者过去实际发生的经历，以判断其是否具有工作所 需要的才能。
二、BEI的目的
结束 ( Closing )
•公司的组织/期望 •工作内容/未来的机会 •部门目标/要求
•问应征者是否自己遗漏了 问题没问？
•是否还有任何问题？ •感谢其到来 •告知其面试后的后续行动 •领其离开
流程 申请 审核 征才 甄选
任用
明基招募任用作业流程
办理要点
使用窗体
各单位依业务需要，提出增补新人之申请： 1.任用单三个月有效，逾期应重新提出申请 2.新进人员如于试用期前离职，原新人申请单得 延续使用
二、面谈技巧 • 为何需要面谈：面谈中的重点及流程 • 行为式面谈 VS.传统面谈 • 面谈进行方式及过程及适宜之环境 • 如何恰当地向应征者介绍公司 • 漏斗式面谈问题方式、技巧及练习 • 明基电通才能面谈问题设计
三、面谈后的综合研判 • 如何进行履历表与面谈结果的交互 比对 • 如何判断应征者是否符合职位需求 • 结束面谈后注意及作业事项 • 行动计划
依办理要点
依办理要点
面谈技巧
行为式面谈技巧 BEI (Behavioral Event Interview)
※「说＋想≠能力／技巧」
做过的行为才具有可信度
※主要找出「说＋想＝做」的行为范例
※让应征者描述其所做的行为范例
※面谈者主要工作是协助应征者完整说出他所描述的行 为范例，包括其所做的，和对此事件当时的想法、做
1.人力资源单位审核录用人员资格条件： 2.合格者进行核薪 *B职等以上者，须经总裁核决 *B职等以下者，经总经理核决 3.人事单位确定录用人员之报到日期，并通知用人单
位主管：
4.人力资源单位寄发报到通知书及核薪单
任用单
人事资料表 任用单
报到通知书
各步骤最高权责主管
厂级主管
人力资源部主管 总经理
人力资源部主管
间表
面谈的开场和结尾
开场
结尾
• 以被谈者名字寒暄
• 我是否遗漏什么重要事项
• 暖场时谈些非正式的话题
• 问对方是否有任何问题想问
• 介绍自己，和自己的工作
• 摘要面谈的重点，看对方是否同意
• 双方了解面谈目的，并鼓励对方发言 • 说明下一步骤
• 陈述面谈所要谈的重点
• 谢谢对方来面试
面谈流程 (Interview Process)
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开场 (Opening )
简接口试流程 (Subject Briefing )
了解﹑认识应征者 (Get to Know Applicant)
•欢迎辞 •自我介绍 •介绍其它面试者 •其它较轻松的话题
•简介此工作 •简单介绍此次面试的流程 及时间安排
•应征者之知识/经验 •技巧 •才能
提供此职位或公司之 相关资料 (Data Provision)
1.人力资源单位审核该单位之新人申请是否为预 算人力、需求之资格条件有无异常 2.若为预算人力，须总经理核定
人力资源单位透过征才管理寻找需求人力， 方式如下： 1.刊登人事广告 2.透过就业机构 3.同仁介绍 4.学校介绍 5.网络 6.其它 1.应征函筛选：各单位主管至多挑选3-6人安排面试 2.面谈通知：人力资源单位负责安排 3.面谈接待：人力资源单位安排应征人员做相关测验 与数据填写 4.主管于指定时间内进行面谈，并签注面谈结果 5.复试：由部级以上主管面谈