“青年文明号”创建方案

“青年文明号”创建方案

“青年文明号”创建方案

为了提高我中心整体的服务质量和服务水平,全面践行“心路相融、和畅通达”的行业核心价值观，进一步弘扬“用于担当，精细务实，创新有为，乐群协作”的行业精神和“爱岗敬业、明礼诚信、尽职尽责、服务公众”的职业道德，不断展现广大团员青年良好的精神面貌，创一流业绩，树行业形象。依据团省委创建省级“青年文明号”的标准，结合工作和队伍建设的实际，特制定本实施方案：

一、明确创建主题：

内强技能创一流养护队伍

外树形象建规范养护施工

服务为本夯坚实工作基础

特色取胜展青年个性风采

二、完善管理机构，抓好基础工作：

1、成立创建领导小组

组长：赵飞

2、基础工作要求：

（1）对于创建工作，领导干部必须广泛、深入发动员工形成强烈的创建意识和浓厚的创建氛围；

（2）对于创建工作，领导干部必须亲自抓，具体抓；

（3）对于创建工作，领导干部必须做到统一部署，统一落实、统一检查、统一考核。

三、创建宗旨：

以“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”为导向，以“司乘人员至上、用心服务社会”为宗旨，增强全体员工的责任感和主人翁意识，树立公路养护的新形象，充分展现“青年文明号”的时代风貌。

四、创建目标：

通过创建活动，引导广大干部职工立足本职、乐于奉献、诚实可信、勤奋工作、文明服务；

让工作作风、精神状态、服务质量和环境面貌为主要标志的行业文明程度有提高；

让思想道德修养、科学文化水平、民主法制观念为主要内容的员工素质有提升；

让健康文明、丰富多彩、积极向上为特征的职工生活质量有飞跃，打造出一支组织纪律强的团队。

五、服务承诺：

1、优质服务热忱主动礼貌待人有问必答

2、遵守制度熟练操作仔细检查严谨求实

3、刻苦学习钻研业务科学态度一丝不苟

4、廉洁养护不收红包不拿回扣接受监督

六、创建计划

1、召开创建动员大会，形成强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。

利用动员会要求青年职工干好本职工作，做文明先锋的倡导者。提高服务技能，优化服务过程，改善服务环境，为群众及司乘人员提供优质、高效、便捷的服务，用自己良好的形象影响他人，用自己的文明行动感召他人。

2、完善规章制度，严格管理促规范

我养护中心将完善规章制度，汇编《制度手册》，健全内部管理机制，用活各种制度，同时通过现场监督，及时纠正养护工的各种业务服务差错，提倡文明服务、优质服务。

3、创建学习型班组，内增素质，外塑形象，提高整体综合素质

组织学习，不断对员工进行政治思想教育，定期开展形式教育活动，增强员工转变观念、推陈出新、开拓进取的主动精神。积极运用多种多样教育手段，提高学习质量，在内部形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，在平凡的岗位上创造一流的工作业绩，以此推动两个文明建设的发展。

4、良好的业务素质是优质服务的基础和保证，定期组织业务培训、岗位练功是常抓不懈的工作之一

制定岗位练功计划：每月一次业务学习，每半年一次岗位练功比赛，每年一次技术比武，人人争当岗位能手。

5、狠抓安全生产，保障养护工作有条不紊进行

为了保障养护工作安全开展，我中心特别成立安全生产

领导小组，有计划地召开安全生产工作会议组织职工进行安全生产知识培训，全面系统地保障了我养护中心职工安全，确保养护工作安全有序的进行。

6、充分发挥青年团员先锋模范作用，让青年文明号更加闪亮

(1)增设便民服务项目

设立标志标牌、加强巡逻次数等，给司乘人员以更多关怀和帮助。

(2)设有意见建议箱

广征良策，及时发现服务中存在的不足加以改进，提高行业水平。

七、开展特色活动

1、开展学习讨论活动

2、开展主题征文活动

3、开展主题实践活动

4、兄弟单位借鉴学习参观

5、“技能比武”岗位能手活动

在“青年文明号”创建活动的开展中，我们将依照本计划，积极将各项工作落实到位，为推进单位发展、社会进步作出我们应有的贡献。